في أوائل عام 2020 ، كان العالم مغطى بحجاب من عدم اليقين. ومع ذلك ، كطريقة طبيعية جديدة سرعان ما ظهرت ، أصبحت إحدى الملاحظات واضحة بشكل صارخ ومرعب: تعرض الأشخاص الملونون لضربات شديدة بشكل غير متناسب. لقد اتخذنا قرارًا بالتقدم لمن تم استبعادهم ، ودخول المجهول بقيمنا كنجم شمالي. في هذه اللحظة من الأزمة ، اخترنا مقابلة الأشخاص الذين لديهم موارد كانت في الوقت المناسب وذات صلة بحياتهم ، وإنشاء ثلاث خدمات جديدة بسرعة من خلال جهود فريقنا الدؤوبة: المساعدة النقدية المباشرة ، وقروض التعافي ، ومنصة لرفع قصصهم وأصواتهم

لقد أوضح هذا العام المضطرب شيئًا واحدًا: في أوقات الأزمات ، نتكئ على بعضنا البعض. استجابة للتحديات غير المسبوقة ، عملنا على تعميق التزامنا تجاه شركائنا. لقد رحبنا بسبع منظمات رائعة في شبكة Lending Circles ، وتولنا دور منظم VAF الوطني ، وتحالفنا مع شركاء من القطاع العام لتوزيع المساعدة النقدية المباشرة على العائلات المهاجرة.

خلال عام شعر فيه كثيرون بالإهمال وعدم الظهور ، تواصلنا للاستماع وفهم الواقع الذي يواجه العمال ذوي الأجور المنخفضة والطلاب والأسر المهاجرة خلال أزمة فيروس كورونا. نحن نرتقي بما تعلمناه من قصص العملاء والتحديات والتضحيات لإبلاغ المجال بكيفية بقاء العائلات على قيد الحياة ومعرفة كيف نحتاج إلى مقابلة أشخاص في هذا الواقع الجديد.

مع تغير احتياجات مجتمعنا ، قمنا بتكييف تكتيكاتنا دون إغفال قيمنا. منارة لإرشادنا خلال أحلك العواصف ، لقد ظللنا ثابتين في التزامنا بمقابلة الأشخاص أينما كانوا وبناء منتجات وخدمات مناسبة وذات صلة في الوقت المناسب. في حين أن غرف المعيشة قد تكون قد حلت محل المكاتب ، فقد واصلنا إبقاء رؤوسنا منخفضة في العمل الدؤوب للاستفادة من أفضل التقنيات في خدمة الأسر ذات الدخل المنخفض.

إنه شيء واحد أن تقوله أنك ستفعل شيئًا ما. إنه شيء آخر يجب تقديمه تمامًا. هذه هي بالضبط التكلفة التي قادها فريقنا في عام 2020 ، بدقة وفعالية تسليم الدولارات المطلوبة بشدة إلى أيدي العملاء. نظرًا للزيادة في الحجم 800% منذ عام 2019 ، تطلبت الجهود بنية تحتية متطورة وأنظمة تتبع دقيقة وفريقًا مخصصًا.