في ليلة واحدة ديانا ، رائدة أعمال وأم عاملة، كان عليها أن تغلق عملها في مجال الرعاية النهارية للكلاب ، ودعت عملائها واحدًا تلو الآخر لإبلاغهم أن جائحة COVID-19 كان يجبرها على إنهاء حلمها - على الأقل مؤقتًا. 

استمع بينما تدردش ديانا مع دوريس فاسكويز ، مدير نجاح عملاء أول ماف. تفاصيل ديانا التحديات التي واجهتها كصاحبة عمل خلال الوباء. ولكن حتى في هذه الأوقات الصعبة ، وجدت ديانا الأمل من خلال الروابط المجتمعية القوية وأنظمة الدعم.

تم تحرير المحادثة التالية من أجل الطول والوضوح.

روسيو: مرحبًا بكم في Cafecito con MAF. بودكاست حول الظهور ، والقيام بالمزيد ، وتحسين الأداء للناس. نحن في مهمة لمساعدة الناس ليكونوا مرئيين ونشطين وناجحين في حياتهم المالية. انضم إلينا!

دوريس: أهلا بالجميع! اسمي Doris Vasquez ، وأنا مدير نجاح العملاء الأول هنا في MAF ومضيف البودكاست اليوم. في الأسبوع الماضي ، سمعنا القليل من ديانا ، صاحبة الأعمال التجارية التي تدير نشاطها التجاري الخاص بتمشية الكلاب والرعاية النهارية. ومثل العديد من الشركات الصغيرة الأخرى ، كان عليها مواجهة تحديات COVID-19 مع دعم طفلها ونفسها وأحلامها. 

ديانا: أعتقد أنه ضرب المنزل بمجرد أن اضطررت إلى إغلاق عملي. اضطررت إلى الاتصال بكل واحد من عملائي ، وأقول لهم شكرًا ، وأذكرهم أنني سأكون هنا في انتظارهم. وعدم معرفة من سيعود في النهاية. وليس لدي أي فكرة أو توقع إذا كنت أفقد عملي في تلك الليلة ، أو إجراء تلك المكالمات ، أو إذا كانت الأمور ستعود إلى طبيعتها في نهاية المطاف. 

تقديم ديانا

دوريس: اليوم ، نتراجع خطوة إلى الوراء لمعرفة المزيد عن التجارب المباشرة للأشخاص الذين يعملون من خلال COVID-19. تعمل ديانا مع MAF منذ حوالي 10 سنوات حتى الآن. وهي هنا اليوم لمشاركة قصتها الخاصة. لذا ، مرحبا ديانا! شكرا جزيلا لكونك ضيفنا المميز. قبل أن نبدأ ، هل يمكنك إخبارنا قليلاً عن نفسك؟

ديانا: بادئ ذي بدء ، شكراً لك دوريس لاستضافتي هنا. لقد كنت مع مؤسستك كعميل - لا أعرف ما إذا كانت هذه هي الكلمة الصحيحة لأنكم يا رفاق مجرد مساعدة كبيرة لي وللعديد من رواد الأعمال الجدد. لذا اسمي ديانا. لقد كنت أدير عملي الصغير الخاص منذ حوالي 10 سنوات حتى الآن. لقد بدأت في عام 2012 معكم يا رفاق ، وذلك عندما حصلت للتو على كل شيء: تصريحي ، واسم عملي ، وكل شيء. وقد كنت محظوظًا جدًا لمقابلتكم يا رفاق لأن المساعدة التي قدمتموها لي يا رفاق كانت حيوية لنموي وكل شيء.

الإبحار في الأيام الأولى للوباء

دوريس: هذا رائع يا ديانا. شكرا لك للمشاركة. ما زلت أتذكر الوقت الذي قدمنا فيه التطبيق وقمنا بجميع المتطلبات لهذا العمل. أنا سعيد لأنه لا يزال يزهر. لكن كما تعلم ، أردنا أيضًا التحدث عن الوقت الذي بدأ فيه الوباء ، وكيف تأثر مجتمعنا بالوباء. هل ستكون قادرًا على المشاركة معي عندما بدأت تسمع لأول مرة عن COVID-19؟ ماذا كان رد فعلك الأولي؟ هل تعتقد أنه سيؤثر على حياتك ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف سيؤثر هذا الوباء على حياتك؟ هل لديك اي فكرة؟

ديانا: لذلك هذا مضحك. عندما سمعت عن ذلك لأول مرة ، شعرنا بالخوف لأننا عرفنا أنه كان يحدث هناك - أعتقد أنه عاد في بلدان أخرى وكان قد بدأ للتو في المجيء إلى هنا. لا أعتقد أني أو أي شخص يعرف إلى أي مدى سيؤثر على روتيننا اليومي. كان الأمر مخيفًا أن أسمع عن ذلك ، لكن لم يكن لدي أي توقعات حقًا. لم أكن أعرف حقًا كيف سيؤثر ذلك على كل مجال من مجالات حياتنا.

أعتقد أنه ضرب المنزل بمجرد أن اضطررت إلى إغلاق عملي. أعتقد أن ذلك كان في 16 مارس 2020 عندما اضطررت لإجراء تلك المكالمات ، لأننا كنا نغلق في سان فرانسيسكو - جميع العمليات. وفي تلك الليلة ، اضطررت إلى الاتصال بكل عميل من عملائنا ، وأقول شكرًا لك ، وأذكرهم أنني ما زلت سأكون هنا في انتظارهم ، لكن فقط لا أعرف من الذي سيعود في النهاية. وليس لدي أي فكرة أو توقع إذا كنت أفقد عملي في تلك الليلة ، وإجراء تلك المكالمات. أو إذا كانت الأمور ستعود إلى طبيعتها في النهاية.

الذي لم يحدث أيا من هؤلاء. لقد كان نوعًا ما بين. لقد فقدت أكثر من 40% من عملائي ، لأن العديد منهم ظلوا يعملون من المنزل. لكن لم يكن لدي فكرة عن حجم تأثيرها على حياتي اليومية.

إيجاد الدعم من خلال المجتمع

دوريس: نعم ، أعتقد أن الكثير من الناس يتذكرون يوم 16 مارس. هذا يوم سيذكره التاريخ ، لأننا لم نعيش مثل هذا من قبل. لابد أنه كان من الصعب عليك الاتصال بعملائك. هل يمكنك مشاركة القليل حول رد الفعل؟ وماذا لو استطعت الاستمرار في العمل خلال أزمة 16 آذار؟ 

ديانا: الشيء الوحيد الذي يجب أن أقوله: كان كل واحد من عملائي داعمين للغاية. إنهم أشبه بالأصدقاء والعائلة بالنسبة لي ، لأنني أهتم بكلابهم تمامًا مثل أي فرد من أفراد الأسرة كل يوم. لذلك أقوم ببناء روابط قوية حقًا مع كل من عملائي. لذا اتصل بهم ، كان من الجيد الشعور بدعمهم ، كان من الجيد حقًا الشعور بالحب ، وكم كانوا ممتنين لي. 

لكنني عرفت للتو في نهاية اليوم ، أنني لم أكن أعرف من الذي سيفقد وظائفه. فقد الكثير منهم وظائفهم ، وغادر الكثير منهم المدينة. لكنها أعطتني الأمل. لقد أعطاني الأمل في أنه بغض النظر عمن سيكون قادرًا على العودة إلى الحضانة معنا ومن لم يكن ، فقط مع العلم أننا كنا هناك لبعضنا البعض طوال ذلك كله. حتى أولئك الذين ابتعدوا. ما زلنا نتحدث مع بعضنا البعض.

أعتقد أن هذه المرة كانت جيدة جدًا - لقد جلبت أفضل ما في كثير منا. أعلم أنه كانت هناك أشياء سيئة تحدث مع الجريمة والأشياء ، لكن الأشخاص الطيبين الطيبين - لقد جلب كل الحب ، كل الدعم. كنا هناك فقط لبعضنا البعض. لا نعرف كيف كنا ذاهبون لدعم بعضنا البعض ، كنا هناك عرض. أنت تعرف؟ 

وكان ذلك فقط - يجب أن أقول أنني أشعر بأنني محظوظ حقًا وأنني محظوظة لوجود الأشخاص الذين أملكهم في حياتي. أنتم يا رفاق ، زبائني ، عائلتي - فقط مباركين حقًا.

دوريس: نعم ، أسمعك ديانا. أعتقد أنني رأيت الكثير من الأشخاص يقومون بأشياء جيدة ، وهذا يوضح الكثير عن المجتمع ، ومدى قربهم ومدى دعمهم لبعضهم البعض.

لكن أثناء الوباء ، أعلم أنك ذكرت أنك ماشية كلاب. بمجرد أن تبدأ في العودة إلى العمل ، والمشي مع كلابك ، حقيقة أنه كان عليك مقابلة أشخاص ... أعني هل كنت خائفًا؟ هل شعرت بالأمان؟ كيف فعلت ذلك أثناء الجائحة على وجه التحديد؟ 

التأثيرات على أعمال ديانا

ديانا: إذا استطعت أن أتذكر ، أعتقد أنني بدأت في فتح عملي بعد أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع من إغلاقنا. ربما ثلاثة أسابيع. والسبب الذي جعلنا قادرين على بدء العمل في وقت أقرب من الأماكن الأخرى ، لأننا في رعاية نهارية في الهواء الطلق. لذلك كان الأمر صعبًا حقًا. لدي مجتمع يمشي مع الكلاب على Facebook ، وكان هناك الكثير من التنقل ذهابًا وإيابًا - هل نحب ذلك؟ كنا مجتهدين للغاية في عدم خرق أي من القواعد - هل تعلم كيف يتم تحديث القواعد وظهور معلومات جديدة؟ أردنا فقط التأكد من أننا نتبع جميع القواعد ونحافظ على سلامة الجميع.

عندما بدأت في الانفتاح مرة أخرى بعد ثلاثة أسابيع ، قمت بتغيير العديد من روتيناتي اليومية. اعتدت على ذلك من قبل - أذهب إلى منازل موكلي ، لن يكون هناك أحد ، يلتقط جروهم ، وضعه في سيارتي. لم أفكر في الأمر مرتين. بعد الجائحة ، عندما بدأنا في الفتح ، كان لدي معقم لليدين ، وكان لدي قفازات في السيارة ، وكان لدي أقنعة. العملاء ، إذا كانوا يعملون من المنزل ، فسيتعين عليهم الخروج لمقابلتي في الشارع ، على الرصيف. لن أتمكن من الدخول إلى منازلهم.

وإذا لم يكونوا في المنزل ، فسأعقم يدي ، وأرتدي قناعي ، وأفتح الباب ، وادخل ، وأمسك كلبهم ، وأعود إلى سيارتي ، وأعقم يدي مرة أخرى. لقد كان مجرد تطهير لكل عملية تبادل للإنزال والتقاط.

هذا ممتع. الآن أنا لست خائفا. الآن أنا فقط أتابع الأشياء التي أصبحت الآن روتينية يومية لنا جميعًا. مثل تطهير اليدين ، وضع قناع. لكن في ذلك الوقت ، بعد ثلاثة أسابيع ، بعد أن أغلقنا ، وفتحت مرة أخرى ، لا يزال الأمر باقياً في رأسك ، لأننا لم نكن نعرف حتى - مثل فتح عبوة أمازون ، كنت أستخدم المناديل ومعقم اليدين. 

لذلك كان الأمر مخيفًا بعض الشيء ، خاصة لأن لدي طفل في المنزل. ابني في الخامسة من عمره. كان وجود ذلك في مؤخرة رأسك ، من عدم جر الفيروس مرة أخرى إلى منزلك ، إلى عائلتك. حق؟ كان الأمر كذلك بالنسبة للجميع. 

متكئين على بعضهم البعض

دوريس: وعندما كنت تقوم بهذه التغييرات ، هل سنحت لك فرصة للتحدث مع عملائك؟ هل شاركوا معك أي شيء ربما كان يؤثر عليهم عاطفياً؟ أو أي شيء؟

ديانا: نعم. أصبحنا نظام الدعم والمعالجين الخاصين بنا. إذا كنت أمضي يومًا جيدًا أو يومًا سيئًا ، فسأشارك ذلك معهم. كانوا يحاولون إضحاكي ، وسأحاول إضحاكهم. كان العمل من المنزل صعبًا بالنسبة للكثيرين منهم.

كنت محظوظًا حقًا لأننا كنا نعمل في الهواء الطلق. لأن العديد من الأشخاص الذين كانوا يعملون من المنزل طوال الوقت كانوا على وشك الدخول في حالة اكتئاب أيضًا. لأنك لست معتادًا على ذلك. أنت بحاجة لأنظمة الدعم الاجتماعي الخاصة بك ، نعم ، لقد أصبحنا أقرب. 

أوه ، يجب أن أقول ذلك - من قبل ، لم أر أبدًا أيًا من عملائي. كانوا دائما يعملون. كنت أقوم بتوقيع العقد وتقريباً لن أراهم لأشهر في كل مرة. هذا جعل كل واحدة من تلك العلاقات أقوى بكثير. الآن أود أن أقول إننا أكثر من مجرد العمل معًا ، فهم أصدقائي ، إنهم نظام الدعم الخاص بي. ينفتحون معي ، وأنا منفتح معهم. لقد تغيرنا للأفضل.

البحث عن الموارد

دوريس: إلى أين تتجه للحصول على المساعدة؟ سواء كانت مالية أو أي شيء؟

ديانا: لذلك كنت محظوظًا جدًا لأن لديّ أنظمة دعم في المنزل مع عائلتي. كنت محظوظًا جدًا لأن لديّ أنظمة دعم مع كل عميل من عملائنا. كانوا داعمين للغاية. حتى أن بعضهم دفع لي من خلال الإغلاق. كثير منهم فعلوا. لقد عرفوا فقط أنهم يريدونني أن أكون هنا بعد أن اكتشفنا ذلك ، لذلك إذا كانوا قادرين على تحمل تكاليف ذلك ، فقد ساعدوني لأنهم كانوا يعرفون أن هذا هو الدعم المالي الوحيد لي ولعائلتي. 

الشيء الآخر كان أمي. كانت حيلة جدا! كانت هي التي اتصلت بي لتجد المساعدة. لا أعتقد أنني سأكون قادرًا على التقدم للعديد منهم ، لأنني في ذلك الوقت كنت مالكًا وحيدًا ، أعمل بمفردي. كان زوجي يساعدني أحيانًا ، لأن أحدنا سيكون في مهمة الأبوة والأمومة ، والآخر سيكون في واجب النقل للكلاب. لكنني كنت المالك الوحيد. لم أفكر في نفسي كشركة.

لقد استغرق الأمر مني الكثير من الوقت - ربما فقدت شهرًا أو أكثر قليلاً - لمعرفة أنه يمكنني التقدم بطلب للحصول على المساعدة ، وأعتبر نفسي موظفًا. كان لشركتي واحدة ، وكنت أنا. استغرق الأمر مني الكثير من الوقت لمعرفة ذلك. اعتقدت أنه كان فقط للشركات الكبرى التي لديها موظفين خارجها ، لذا لحسن الحظ ، كانت أمي هناك لتقول لي "لا ، لم يكن الأمر كذلك." لذلك بدأت في الاتصال بالأماكن وطلب المساعدة ، ربما بعد شهر من إغلاق أبوابنا.

دوريس: وأثناء هذا البحث ، هل شعرت أن هناك شيئًا مفقودًا؟

ديانا: نعم ، الدعم للتقدم للأشياء. كان من الصعب للغاية الخروج بجميع المتطلبات للعديد من هذا. البعض منا ليس على دراية بالأعمال الورقية ، لذلك لا يوجد أي شخص شخصيًا ... عندما أذهب إليكم يا رفاق ، إلى مكتبكم ، يمكنكم يا رفاق إرشادي في كل خطوة على الطريق. لذلك مجرد البقاء في المنزل وعدم وجود نظام الدعم هذا. لأنه في ذلك الوقت لم نكن افتراضيين في ذلك الوقت. الآن أصبح الأمر طبيعيًا بعد عام ونصف. 

لكن في البداية ، لم يكن لديك نظام دعم. تم إغلاق المكاتب والبنوك ... كان الأمر كما لو وجدت شخصًا ما على الهاتف ، مثل MAF والعديد من المنظمات غير الربحية ، فقد تم إغلاقها. لذلك كان من الصعب حقًا التقدم للحصول على هذه المساعدة بمفردي بدون نظام دعم: حسنًا ، أحتاج إلى هذه الورقة ، ولا أعرف من أين يمكنني الحصول عليها - تلك التفاصيل الصغيرة. كان من الصعب أن تنتهي من البداية إلى النهاية.

لا تتخلى عن أحلامك

دوريس: نعم ، لقد سمعت ذلك بالفعل من الكثير من عملائنا أيضًا. الآن بعد أن أعتقد أن ... الوباء ، ظل معنا لمدة عام ونصف ، أليس كذلك؟ ما هي آمالك يا ديانا لما بعد الجائحة؟ للمستقبل؟ للأشياء التي تعود إلى ما كانت عليه؟ هل هناك أي شيء تتطلع إليه؟

ديانا: أولاً ، أشعر أنني محظوظ حقًا. لا أشعر أن حياتي قد تغيرت كثيرًا ، فقط لأن وظيفتي كانت دائمًا بمفردي. لكن ما بعد الجائحة ، الشيء الوحيد من تجربتي الشخصية ، ليس مجرد الحصول على مصدر دخل واحد أعتمد عليه. 

كان لدي صحوة كبيرة خلال ذلك الوقت. وبدلاً من النظر إلى الخارج ، بدأت أنظر إلى الداخل. لذلك بدأت رحلة نمو شخصي بمفردي. كنت مثل ، "يا إلهي ، لا شيء دائم." قد تحصل على وظيفة وقد تشعر وكأنك على استعداد ، لكن شيئًا كهذا قد يحدث ويؤدي إلى إفساد كل شيء. وحياتك تعتمد عليها. ابنك ، كلابك ، كل شيء.

لقد كانت دعوة للاستيقاظ لنشر - كيف يقولون ، "لا تضع كل بيضك في سلة واحدة؟" لذلك بدأت أتعلم المزيد عن الاستثمار. بدأت أتعلم عن النمو الشخصي. بدأت العمل على عقلي.

لذلك أعتقد أنه بعد الوباء ، سيكون على الناس أن يعرفوا أن لديهم خيارات ، ألا يعودوا إلى الاعتماد على شركة واحدة ، أو شيء واحد ، أو وظيفة واحدة ، لأنه إذا ذهب ذلك ، فإن أمنك - كل شيء يتماشى معه. لذا بعد الوباء ، أتمنى أن يتخذ الجميع المزيد من الخيارات لأنفسهم ، حتى لا يكونوا في الوضع الذي كنت فيه والعديد منا - الآلاف والملايين كانوا فيها.

والشيء الآخر هو - أشعر وكأنني في مرحلة ما قبل الجائحة ، كان الكثير منا يخبر أنفسنا فقط أننا مشغولون. نحن مشغولون جدا بالعمل. بعد الجائحة ، أنت مثل ، أنا حقًا بحاجة إلى بناء هذه العلاقات لأنها مجتمعي. إنهم بحاجة إلي ، أنا بحاجة إليهم. وبناء المجتمع أمر حيوي لعدم الشعور بالاكتئاب والبقاء إيجابيين. 

لذلك أنا جزء من مجتمع يمشي الكلاب على Facebook ، وقد واصلنا فقط تشجيع بعضنا البعض ، وإحالة العملاء. كان بعض عملائي ينتقلون إلى حي مختلف ، أو حتى مدينة أخرى ، أو ولاية أخرى - كان لدينا للتو مجتمع رعاية نهارية يمشي بالكلاب حيث كنا نحيل العمل إلى بعضنا البعض. لقد كان جزءًا حيويًا من البقاء. يجب أن تأخذ الوقت الكافي للتواصل الاجتماعي والتعرف على إخوتك وأخواتك هناك للقيام بجميع أنواع الأحلام المذهلة ، حتى لو لم تكن مرتبطة بعملك المباشر. إنه مجزي للغاية. بعد القيام بذلك ، ستقول ، "يا إلهي ، لقد فاتني التعرف على هذا الرجل المذهل ، هذه المرأة الرائعة ، للقيام بذلك من أجل المجتمع." كنا في عداد المفقودين قبل مجرد البقاء في حارة لدينا. الآن الأمر مثل ، لا ، علينا أن نساعد بعضنا البعض لجعله أقوى.

دوريس: شكرًا لك! هذا هو الشيء الرئيسي ، أليس كذلك؟ لا تتخلى عن أحلامك أبدا. أقدر حقًا مشاركتك معنا كل ما مررت به - من بداية عملك إلى الوباء إلى الكلمات الملهمة التي تشاركها مع الناس. إنني أقدر حقًا العلاقة التي تربطك بـ MAF وكل الدعم الذي قدمته لنا أيضًا. لذا شكرا جزيلا لك يا ديانا. أتمنى لك الأفضل في عملك - لكي يستمر في النمو ، لمزيد من الكلاب ، لكي يستمر في التوسع. لذا شكرا لك. نتمنى لكم الأفضل.

ديانا: شكراً جزيلاً لك يا دوريس لاستضافتي هنا. لم أكن لأصل إلى هذا الحد في عملي بدون منظمات مثل MAF والعديد من منظمات الأعمال الصغيرة في المدينة - وفي جميع أنحاء كاليفورنيا أيضًا. لكنني ممتن جدًا لوجودكم في فريقي. 

دوريس: بالطبع. وسنكون دائمًا هنا من أجلك يا ديانا. وللمستمعين ، أشكركم جزيل الشكر على تواجدكم معنا في هذه الحلقة. في الأسبوع المقبل ، سنعود إلى قصة صندوق الاستجابة السريعة ، والجهد الهائل الذي بذله لتقديم آلاف المنح للمهاجرين في جميع أنحاء البلاد خلال وقت عصيب. اراك لاحقا.

روسيو: شكرا على الاستماع إلى Cafecito con MAF! تأكد من الاشتراك في البودكاست الخاص بنا على Spotify أو Apple أو في أي مكان تستمع فيه إلى البودكاست ، حتى تتمكن من مشاهدة الحلقة التالية بمجرد نشرها.

وتأكد من متابعتنا عبر الإنترنت إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن عملنا ، أو الانضمام إلى فصل تعليمي مالي مجاني ، أو الحصول على المزيد من الأخبار والتحديثات على Cafecito con MAF. نحن في Missionassetfund.org وعلى Twitter و Instagram و Facebook.