بعد أكثر من عامين من الوباء ، يعود الأمر إلينا جميعًا للظهور ، والقيام بالمزيد ، والقيام بعمل أفضل للمجتمعات التي تُركت وراء الركب. بينما نفكر في صندوق الاستجابة السريعة ، ما التالي؟

في الحلقة الأخيرة من موسمنا الأول ، الرئيس التنفيذي لشركة ماف خوسيه كوينونيز يجلس مع إفراين سيجوندو ، مدير التثقيف المالي والمشاركة في MAF. يتحدثون عن برنامج استعادة عائلات المهاجرين، برنامج UBI + التابع لـ MAF للأسر المهاجرة المستبعدة من إغاثة COVID-19 الفيدرالية. معًا ، يرسمون طريقة أفضل للمضي قدمًا تتجاوز النقود ، طريقة تعترف بالكرامة الإنسانية للناس وتسمح لهم بالدفاع عن أنفسهم في معركتهم القادمة - مهما كانت.

تم تحرير المحادثة التالية من أجل الطول والوضوح.

روسيو: مرحبًا بكم في Cafecito con MAF. بودكاست حول الظهور ، والقيام بالمزيد ، وتحسين الأداء للناس. نحن في مهمة لمساعدة الناس ليكونوا مرئيين ونشطين وناجحين في حياتهم المالية. انضم إلينا!

إفرين: مرحباً بالجميع ، ومرحباً بكم في خاتمة الموسم! اسمي Efrain Segundo ، وأنا مدير التعليم والمشاركة المالية في MAF و مضيف البودكاست الخاص بك لحلقة اليوم الخاصة جدًا. على مدار موسمنا الأول ، كنا نفكر في الماضي ، وتحدثنا كثيرًا عن كيفية تأثير جائحة COVID-19 على الطلاب والأسر والمهاجرين الذين تم استبعادهم من فحوصات التحفيز. 

ديانا: استيقظت طوال ذلك الوقت ، وبدلاً من النظر إلى الخارج ، بدأت أنظر إلى الداخل. لذلك بدأت رحلة نمو شخصي بمفردي. أشعر وكأنني في مرحلة ما قبل الجائحة ، كان الكثير منا يخبر أنفسنا فقط أننا مشغولون ، وكأننا مشغولون جدًا في العمل - نحن مشغولون جدًا. أنت مثل ما بعد الجائحة ، أنا حقًا بحاجة إلى بناء هذه العلاقات لأنها مجتمعي. إنهم بحاجة إلي ، أنا بحاجة إليهم. وبناء المجتمع أمر حيوي.

إفرين: لكن اليوم ، نود أن نتطلع إلى المستقبل ، ونفكر في المرونة المذهلة والمتأصلة التي أظهرها الناس خلال هذه الأوقات الصعبة. بالعودة إلى حلقتنا الأخيرة للحديث عن ذلك ، هو جوزيه كوينونيز ، الرئيس التنفيذي والمؤسس لشركة MAF. 

إفرين: صباح الخير يا خوسيه! كيف هي احوالك؟

جوزيه: صباح الخير! بحالة جيدة.

رؤية UBI + لعائلات المهاجرين

إفرين: رائع. أنا متحمس حقًا لوجودي هنا اليوم لإجراء هذه المحادثة معك حول كل العمل الذي قمنا به في MAF. وأردت أن أبدأ بسؤال البداية هذا ، لذلك: على مدار هذا البودكاست ، تحدثنا كثيرًا عن العامين الماضيين - تجارب الأشخاص الذين خدمناهم خلال COVID-19 ، وكيف أطلقنا صندوق الاستجابة السريعة وقدمت المساعدة النقدية الطارئة ، وكيف ظهرت ماف وشركاؤنا للناس. مع اقتراب انتهاء صندوق الاستجابة السريعة ، أطلقنا برنامجًا جديدًا - برنامج استعادة عائلات المهاجرين. هذا هو أول دخل مضمون مصمم خصيصًا لمساعدة العائلات المهاجرة المستبعدة من الإغاثة الفيدرالية لـ COVID-19 أثناء إعادة بناء حياتهم المالية. نحن نرسل $400 شهريًا إلى عائلات المهاجرين ذات الدخل المنخفض المقترنة بالخدمات المالية ذات الصلة.

لبدء هذه المحادثة ، سيكون السؤال لك خوزيه ، بينما نجري هذا التحول الكبير ، ما الذي يخطر ببالك؟ وما هي رؤية البرنامج؟

جوزيه: لقد كنت أفكر كثيرًا في ذلك من حيث كيف نحتاج إلى الظهور مرة أخرى للأشخاص الذين تجاوزوا الوباء ، لأنني أعتقد أننا بالتأكيد بحاجة إلى معرفة ما يلي: ما الذي سيكون ليس فقط حالات الطوارئ التالية ، ولكن كيف لمساعدة الناس على التعافي؟ 

أعني ، بعد رؤية كيف تعرضوا للدمار المالي - فقدوا كل مدخراتهم ، وتراكموا الكثير من الديون لمجرد البقاء. لذا فإن أسئلة مثل: كيف نساعد الناس على التعافي من هذا الدمار؟ وهل تفعل ذلك حقًا بطريقة تساعدهم على الاستعداد للنجاح في المستقبل؟ لذلك أنا متحمس جدًا لذلك لأنني أعتقد أنه سيعطينا المزيد لنفعله. سوف يتحدانا أن نكون أكثر إبداعًا ، وأن نكون أكثر تفكيرًا ، وأن نكون أكثر تفاعلًا مع الناس لمعرفة: كيف يمكننا أن نظهر بطريقة أخرى؟ بينما نواصل عمل Lending Circles ، لتحسين قروضنا التجارية ، وحتى برنامج الدخل المضمون الجديد. 

اذا، ماذا يمكننا ان نفعل ايضا؟ وأعتقد أن هذا سيأتي من التواجد في محادثة عميقة مع العملاء ومحاولة فهم كيفية تعافيهم.

من بناء الائتمان إلى بناء عالم أفضل

إفرين: هل كانت هناك أي دروس مدوية كبيرة تعلمتها من صندوق الاستجابة السريعة؟ سواء كان ذلك شيئًا تعلمناه ، أو شيئًا نود أن يعرفه الآخرون؟

جوزيه: كان أحد الأشياء التي استخلصتها منه هو: كان من الرائع أن نتمكن من الظهور وتقديم هذا الراحة لمرة واحدة ، أليس كذلك؟ والآن بالطبع ، نحن نعمل مع أكثر من 3000 أسرة لنوفر لهم دخلًا مضمونًا لمدة تصل إلى عامين. لكن حتى هذا - إنه مثل ، حسنًا ، لقد مضى عامان ، أليس كذلك؟

لكن الحقيقة هي أن عليهم أن يعيشوا مع أنفسهم إلى الأبد. يجب أن يكونوا هم العملاء بصفتهم أشخاصًا يدافعون عن أنفسهم حقًا. ليس فقط في السوق المالية ، ولكن في المجتمع بشكل عام. نحن نشهد تصاعد المشاعر المعادية للمهاجرين - رد الفعل العكسي هذا ضد التقدم للأشخاص الملونين. نحتاج إلى التأكد من أننا نفكر أيضًا في الدعوة الذاتية بعد مشاركتهم معنا - مع MAF على وجه التحديد. أفكر في ذلك لأنه يضع برامجنا على نطاق واسع. يضعها في نصابها. إنه لأمر رائع أننا تمكنا من الحصول على هذه المنحة لمرة واحدة ، إنه لأمر رائع أننا تمكنا من تزويدهم بفرصة بناء الائتمان هذه. 

ولكن ماذا فعلنا في ذلك الوقت للمساعدة في تغيير طريقة تفكيرهم قليلاً؟ لمساعدتهم على الشعور بثقة أكبر في أنفسهم؟ ماذا نفعل لمساعدتهم على الشعور بأن بإمكانهم الحصول على تلك الوكالة لتكون قادرة على الاتصال بأعضاء الكونجرس والمطالبة بالتصويت على X؟ أو اتصل برئيس مجلس إدارة مدرستهم للتأكد من أنهم يجتازون سياسات معينة - أو أيا كان ، أليس كذلك؟ كيف نساعدهم على الشعور بأنهم قادرون أيضًا على فعل ذلك بالإضافة إلى بناء رصيدهم؟

أنا أتصارع مع ذلك لأن المال والتمويل مهمان ، لكني أريد أن يكون شيئًا كطريقة لنا للمساعدة في تشكيل وتعليم وتدريب الناس للدفاع عن أنفسهم - بما يتجاوز مجرد بناء أمنهم المالي. وأعتقد أنه إذا تمكنا من القيام بذلك بشكل جيد ، في الأشهر والسنوات المقبلة ، أعتقد أننا سنكون قادرين على تسليط الضوء على نهج جديد تمامًا لإشراك الفقراء في هذا البلد بطريقة يمكن أن تكون مهمة حقًا. 

وأريد حقًا أن أسألك: ماذا تعلمت؟ كيف تغير تفكيرك حول التدريب في العام الماضي ، عندما كنا نحاول القيام بهذه التدريبات الخاصة بالدفاع عن الذات من خلال التمكين المالي؟ 

عمل الشعور

إفرين: البقاء وفيا لقيم ماف والحفاظ على العميل في المقام الأول. اعتادت أمي أن تقول دائمًا: La misma llave no abre todas las puertas. نفس المفتاح لا يفتح كل الأبواب. كل مفتاح له باب فردي خاص به يفتح. أعتقد أن هذه هي أفضل طريقة أفكر بها في تنفيذ العمل ، أو المساهمة في العمل الذي يقوم به فريق البرنامج ، فريق المشاركة. 

لأننا نحاول معرفة: ما هو المفتاح للجميع؟ نفعل ذلك من خلال التجارب والمحن ، في محاولة لمعرفة: ما هي الطريقة الأفضل والأكثر سهولة للناس للمشاركة في هذا؟ ما هو أفضل شيء يمكننا تقديمه لهم أو مساعدتهم في العثور عليه في تلك اللحظة والذي سيكون له أكبر التموجات؟ وهذه إحدى طرق التفكير المفضلة لدي. ما هو الحجر الذي يمكن أن يرميه ماف في تلك البركة التي سيكون لها أفضل التموجات الأبدية؟ أفضل الآثار عليه. لأنك على حق. يمكن أن تكون مجرد منحة لمرة واحدة. قد يكون هذا قادرًا على دفع فاتورة أو اثنتين هذا الشهر. لكن ماذا بعد ذلك؟ ونريد أن نتحدث عن "وماذا بعد ذلك". نحن نحاول معرفة ذلك.

أتذكر عندما كنت أتدرب أثناء الوباء. كان الأمر صعبًا بعض الشيء لأنك سمعت بالتأكيد عن الأوقات الصعبة التي يمر بها الناس ، لكنه نوع من الألم لأنك تريد أن تفعل كل ما في وسعك لمساعدة هذا الشخص - لكن هناك قيودًا على ذلك. 

من خلال تشجيع الدفاع عن الذات - من خلال تعليم الناس مهارات ، وتعليم الناس الشعور بالمشاعر. لأنني أفكر فيما وراء المنح ، وما وراء البرامج ، وما وراء كل ما تقدمه MAF ، أعتقد أننا نعمل في مجال الشعور. نحن نعمل على مساعدة الناس على إدراك أن القوة كانت معهم طوال الوقت. لقد احتاجوا فقط إلى شخص ما ليوضح لهم ذلك ، "مرحبًا ، هذه هي الطريقة التي تقومون بها. يمكنك أن تفعل هذا بنفسك ". سنكون معك إذا كانت لديك أسئلة ، لذلك تشعر بالراحة وتواصل القيام بذلك. ستُترجم هذه المهارات بمرور الوقت وفي مجالات مختلفة. 

جوزيه: فكرة أننا نعمل في مجال المشاعر - أعتقد أن هذا صحيح في الهدف. ليست الحقائق والأرقام التي ننقلها هي المهمة لعملائنا. يتعلق الأمر بما نشعر به بعد ذلك. عندما نعامل الناس بكرامة ، باحترام ، بشرف - هذا هو الشعور الذي ينتابهم في معركتهم التالية. لمشكلتهم القادمة. لمشاركتهم المقبلة. 

وبالطبع ، على طول الطريق ، نقدم لهم الحيل حول كيفية القيام بذلك - كيفية المشاركة. لكن الأمر يتعلق ببناء تلك الثقة التي تأتي من ذلك - الشعور بأنهم يستحقون ، وبأنهم بشر مملوءون بالكرامة ، وأنهم أناس يستحقون مثلنا جميعًا أن يُرى ويُسمع في هذا العالم. 

أنت وفريقك ، ما تفعله ، جزء لا يتجزأ من تحقيق ذلك. لأنك مثل القابض ، أليس كذلك؟ أنت من تتفاعل مع الناس بشكل يومي. أنت الشخص الذي يتفاعل مع الناس بشكل يومي. وكما تعلم ، من الصعب في الواقع الاستماع فقط وسماع كل الألم الذي يتعين على الناس تحمله. بصراحة ، يتطلب الأمر إنسانًا مميزًا. لهذا السبب أحترمك وأحترم العمل الذي تقوم به أنت وفريقك لأنه يتطلب الكثير من العمل.

15 عاما من éxito

إفرين: نعم على الاطلاق. صيحة كبيرة للفريق لأنني أعتقد أنك على حق تمامًا. إنه يضعنا في وضع يمكننا من خلاله التواصل بصدق مع الناس. وهذا بالتأكيد نعمة. لأنه في حين أنه قد يكون من الصعب أحيانًا أن تسمع عن الأوقات الصعبة التي يمر بها الأشخاص ، إلا أنه أمر مجزٍ للغاية ، خوسيه ، عندما نكون في جلسة مع عميل وترى "نجاح باهر" على وجوههم عندما يكتشفون معلومة لم يعرفوها من قبل أو مهارة. وهم إما أن يدركوا ، واحدًا ، أنه أسهل مما اعتقدوا ، أو اثنان ، ينطبق مباشرة على حياتهم ، وثلاثة ، يبدو أنهم يعرفون أنهم يستطيعون فعل ذلك بصدق.

لنفترض أن شخصًا ما جديد تمامًا على MAF ، شخص ما جديد تمامًا في هذا العالم غير الربحي الذي نحن جميعًا جزء منه ... كيف يمكنك وصف نهج MAF القائم على نقاط القوة لشخص جديد تمامًا في عملنا؟ أو جديد تمامًا في عالم بناء الأصول ، والنهج الذي يركز على العملاء؟ كيف تصفها لهم؟ وكيف يمكن وصف هذا التطور من عام ماف الأول إلى الآن؟ 

جوزيه: يبدو أنه سؤال كبير ، لكن لأكون صادقًا معك: إنه أحد أبسط الأسئلة التي سمعتها على الإطلاق. وما أعنيه بهذا هو: إنه سؤال لطالما كان لدي نفس الإجابة على مدار الخمسة عشر عامًا الماضية. إنه نفس السؤال ونفس الإجابة. ما الذي نحاول فعله؟ 

وفي النهاية يتعلق الأمر بالتأكد من حصول الناس على فرصة لتحقيق نجاح حقيقي. أننا أردنا لعملائنا تجربة النجاح. أن يكون لديهم éxito في حياتهم. هذا يعني أنهم يجب أن يكونوا في مركز تفكيرنا ، مركز تصميمنا ، مركز كل شيء. ثم كان السؤال: حسنًا ، ماذا تفعل بعد ذلك؟ عليك بعد ذلك تطبيق قيم المشاركة لدينا. هذا ما فعلناه منذ اليوم الأول ، وهو فكرة لقاء الناس أينما كانوا.

تنظر إلى الناس على أنهم أناس كاملون. ليس كشيء ما أو صورة نمطية عنهم أو نسخة محبوبة منهم. لا. عليك أن ترى الناس ، وترى المجتمعات ، والشعور الكامل بمن هم. كلاهما جيد وسيئ. عليك أن تعترف بالألم - تعترف بالحواجز والمزالق التي يقع فيها الناس في الحياة. لكن عليك أيضًا أن تعترف بالأشياء الجيدة التي يفعلها الناس. عليك أن تقر وتعرف متى لم يقعوا في تلك الحفرة ، عندما تمكنوا من التغلب على الحواجز. عليك أن تعترف بالاستراتيجيات الجيدة التي لديهم من أجل البقاء في الحياة. 

إفرين: قطعاً. يا رجل ، هذا هو الحال. أعتقد أنه إذا كان بإمكان الناس تطبيق هذا النهج على أي نوع من المهنة ، فسيظل ثابتًا. وسيحقق النجاح. لأنه في نهاية اليوم ، يتم وضع الشخص الذي تريد تقديم منتجك للخدمة فيه ، وتركيز أفكارك عليه - إنه عليه. لأنهم سادة حياتهم. هم يعرفون ذلك بشكل أفضل. في نهاية اليوم ، ليس علينا أن نذهب ونقول ، "هذا ما يجب أن تكون عليه حياتك." بدلاً من ذلك ، تسأل ، "ماذا تريد أن تكون حياتك ، وكيف يمكننا دعمك للوصول إلى هناك؟" وأعتقد أن هذه واحدة من أكبر الأفكار التي تعلمتها خلال تجربتي مع تشارلاس ، في كل هذه الأحداث النهائية والتدريب.

الأول ، خوسيه ، هو أن الناس مرنون بشكل لا يصدق ، مرنون بشكل لا يصدق. سواء كنا هناك أم لا ، سيبذل الكثير من الناس قصارى جهدهم للنضال والبقاء والازدهار في حياتهم. لكن من المدهش أن تأثير الدعم من منظمات مثل ماف ، مثل العديد من شركائنا ، مثل العديد من المنظمات المجتمعية ، يمكن أن يكون لهذا الشعور الذي يمكن أن يدفع الناس للذهاب أكثر. 

أحاول أن أضع أمي في مقدمة اهتماماتي لأنني أرى أمي في الكثير من أعضاء مجتمعي والأشخاص الذين نخدمهم ، لأنني نشأت معها. لذلك يسعدني حقًا رؤية تأثير المنتجات والخدمات. لكن أكثر من أي شيء آخر ، خوسيه ، على ما أعتقد ، نجلب الأصالة إلى اللعبة. وأعتقد أنه إذا كنت صادقًا في أي مجال أو مهنتك ، فسترى النجاح وسترى التأثير. 

لأن الأصالة نفسها تتحدث عن نفسها. ترى الأصالة في خدماتنا ومنتجاتنا ، سواء كان ذلك تدريبنا أو Charlas أو Talleres أو كونفيرساسيونز Comunitarias أو MyMAF. يذهب الناس إلى منتجاتنا وخدماتنا ، وهم بالتأكيد يشعرون بالطاقة الأصيلة ، مما يجعلها تنجذب إلينا أكثر. 

لذلك أنا سعيد حقًا لأن هذا كان نهجنا على مدار الخمسة عشر عامًا الماضية. أنا سعيد لأنها تطورت وتحسنت كما مررنا بها. وأنا متحمس حقًا لمعرفة ما ستجلبه هذه الطاقة إلى المستقبل.

عندما تنظر إلى المستقبل ، بعد 15 عامًا من الآن ، عندما تنظر إلى الخمسة عشر عامًا القادمة ، ما هو شعورك؟

المرونة جزء من حالة الإنسان

جوزيه: عندما كنت في الكلية أتذكر قراءة / دراسة هذا الكتاب المسمى بيداغوجيا المستضعفين بواسطة باولو فريري. أحد الأشياء التي أتذكره ذكرها في الكتاب - وهذا النوع يشرح فكرة أن المرونة جزء من حالتنا البشرية. إنه ليس شيئًا نحن عليه فقط لأننا نعمل ونكافح فقط. لا ، هو أن البشر بالتعريف مرنون. هكذا نجونا عبر آلاف السنين. 

تم إعداد نظامنا التعليمي بالكامل بطريقة تفترض أن عقولنا مثل الحسابات المصرفية الفارغة. نظرًا لكونها حسابات بنكية فارغة ، فإنها تفترض أن المعلم هو الذي يودع المعرفة في حساباتنا المصرفية الفارغة. 

نظامنا التعليمي ككل مبني على هذه الفكرة. وبالطبع فهو ينتقدها بشدة. إنه مثل ، لا ، هذا ليس صحيحًا. لا يوجد عقل بشري هو حساب مصرفي فارغ. لا يوجد عقل بشري فارغ على الإطلاق. لأن لدينا جميعًا تجارب ، لدينا جميعًا أحلام وتطلعات. هناك الكثير من الحكمة في تلك الحقائق. فقط بهذا القياس البسيط ، كان قادرًا على إيصال هذه الفكرة عن القيمة المتأصلة لوجودنا البشري كأشخاص. هذا ، إلى حد ما ، ما نحاول القيام به بعملنا ، نوع من اتباع هذا التقليد ، أو تلك الفكرة التي طرحها باولو فريري في ذلك الكتاب ، بيداغوجيا المستضعفين.

لكنني أعتقد أن السنوات الخمس عشرة القادمة ، بصراحة ، جيدة ، وإلا كيف يمكننا إظهار وإظهار المزيد من ذلك؟ وكيف يمكننا الاستفادة من ما تعلمناه ، وما نعرضه للعمل ، وكيف يمكننا إثبات أنه يمكن تطبيقه في حالات أخرى؟ كيف يمكن أن يقودنا هذا إلى تطوير أجندة السياسة؟ يتعلق الأمر بإقناع الآخرين خارج MAF بقيمة هذه العقلية. قيمة أن هذا نهج جيد ، نهج أفضل ، لأنه أكثر طبيعية للناس.

ولذا أعتقد أنه عمل يستمر مدى الحياة وسيحدث على مدى سنوات عديدة.

إفرين: رائع ، شكرًا جزيلاً لك على مشاركة ذلك يا خوسيه. في نهاية المطاف ، يتعلق الأمر بتزويد المزيد من الأشخاص بإحساس بالوصول إلى - النتائج ، لبعضهم البعض ، إلى تلك الطاقة - ولكن الأهم من ذلك ، الشعور بالانتماء للمجتمع. حق؟ وأعتقد أن الأشخاص عندما يتواصلون مع ماف ، يكون شعورًا تلقائيًا بالمجتمع لأنه أصيل كما يحصل. 

إذا كان بإمكانك تقديم عبارة تحث على اتخاذ إجراء ، للأشخاص الذين يستمعون إلى بودكاست اليوم - أعلم أن شركائنا يستمعون ، وأعلم أن أعضاء المجتمع يستمعون ، أو أي شخص مهتم فقط بالعمل الذي نقوم به ... هل هناك عبارة واحدة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والتي ترغب في تركها جميعًا للموسم الأول من هذا البودكاست؟

جوزيه: أنا أشجع الناس على الظهور. لتظهر ، لتظهر ، لتظهر. ويفعلون المزيد في مجتمعاتهم. كل ما يفعلونه. سواء كانوا يعملون في مؤسسة غير ربحية أو في مؤسسة أو في الحكومة ، مهما كان ما تفعله ، افعل المزيد منه للفقراء لأنهم بحاجة إلى المزيد. وأيضًا ، نحن بحاجة إلى القيام بالأشياء بشكل أفضل ، أليس كذلك؟ لذا مهما كان ما نقوم به: التعلم منه ، وتحسينه ، وزيادة الكفاءة. كن أفضل ، افعل ما هو أفضل.

إفرين: احضر بالتأكيد ، افعل ما تستطيع ، افعل ما هو أفضل. وأعتقد أنه سيكون من السهل العثور على العالم سيكون مكانًا أفضل نتيجة لذلك. شكرا جزيلا لك يا خوسيه. أنا حقا أقدر محادثة اليوم.

جوزيه: نعم شكرا لك! 

روسيو: شكرا على الاستماع إلى Cafecito con MAF!

تأكد من الاشتراك في البودكاست الخاص بنا على Spotify أو Apple أو في أي مكان تستمع فيه إلى البودكاست ، حتى تتمكن من مشاهدة الحلقة التالية بمجرد نشرها.

وتأكد من متابعتنا عبر الإنترنت إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن عملنا ، أو الانضمام إلى فصل تعليمي مالي مجاني ، أو الحصول على المزيد من الأخبار والتحديثات على Cafecito con MAF. نحن في Missionassetfund.org وعلى Twitter و Instagram و Facebook.