5 مفاتيح للحملات ذات الصلة والمقصودة
"هل هناك تصويت لاتيني؟"
في أعقاب الحملة الانتخابية الرئاسية لعام 2020 ، يطرح هذا السؤال من قبل النقاد ومنظمي استطلاعات الرأي والسياسيين الذين يتصارعون لفهم نتائج الإقبال. كان هذا العام لحظة فاصلة بالنسبة للناخبين اللاتينيين ، حيث وصلوا تقريبًا ضعف المعدل مقارنة بعام 2016 في التصويت المبكر. يؤكد النمو الاستثنائي للناخبين اللاتينيين حقيقة أنه لا يوجد طريق إلى البيت الأبيض بدون تصويت لاتيني. هل هي موجودة بالفعل؟
ليس من المستغرب أن الإجابة هي نعم ولا. من المؤكد أن بعض التجارب المشتركة تجمع المجتمع اللاتيني معًا في مستوى ثقافي واسع. ومع ذلك ، فإن النطاق الواسع من الخبرات والخلفيات يكسر أي فكرة عن هوية لاتينية متجانسة ، حيث لا توجد قضية واحدة أو انتماء سياسي يوحد جميع الناخبين اللاتينيين. هذا التنوع داخل التنوع يعني أن الدعم اللاتيني لأي حزب أو سياسة لا يمكن اعتباره أمرًا مفروغًا منه. يتطلب استثمارًا مستمرًا في الوقت والموارد أثناء الانتخابات وأيضًا فيما بينها لبناء روابط دائمة وقوية. السياسة شخصية والمفتاح لتعبئة الناخبين اللاتينيين هو الرسائل التي تتحدث عن تجاربهم المعيشية.
هذا التركيز الإرشادي على مقابلة الناخبين في مكان وجودهم هو طبيعة ثانية لـ MAF. في الواقع ، النهج الذي يركز على العميل ضمن إطار عمل مجتمعي هو الطريقة التي أنشأنا بها جميع المنتجات والخدمات على مدار الـ 14 عامًا الماضية. لقد طبقنا مؤخرًا هذه الصرامة نفسها على حملات التعبئة الخاصة بنا وقمنا بالبناء على هذا النهج مؤخرًا في حملة GOTV الخاصة بنا إلى 105000 عميل. إليك ما تعلمناه هو المفاتيح الخمسة لإدارة حملة ناجحة لجمهور ناخب متنوع:
1. كل الأصوات ضرورية لثقافة الانتماء
تميل الحملات السياسية السائدة إلى التركيز فقط على الناخبين الأكثر احتمالا للتصويت. إنهم يتجاهلون أولئك الذين من غير المرجح أن يصوتوا. إنهم يتجاهلون تمامًا أولئك غير المؤهلين للتصويت. إن تجاهل غير المؤهلين للتصويت هو خطأ وفرصة ضائعة.
وبدلاً من ذلك ، ما نعرف أنه صحيح هو أن لكل صوت أهمية. أظهرت هذه الانتخابات الأخيرة فوز العديد من الولايات أو خسارتها أو إرسالها لإعادة فرز الأصوات على أساس هوامش صغيرة بشكل لا يصدق. في حين كان هناك إقبال قياسي للناخبين ، لا يزال من الممكن ويجب أن تكون المشاركة أعلى. نعتقد أن جميع الأشخاص ، بغض النظر عن وضعهم كمهاجرين ، يجب أن ينخرطوا في حملات ترسم مستقبلنا ليس فقط لأن أصواتهم يمكن أن تقلب ميزان الانتخابات الفردية ، ولكن لأنها تخلق ثقافة مشاركة أوسع. وستكون ثقافة المشاركة هذه هي المفتاح لحماية روح أمتنا ونحن نبني نحو مستقبل أكثر إنصافًا.
2. الانقسام يتطلب التواضع
بعد عام 2016 ، أدركت DNC أهمية تقسيم ملفات الناخبين لصياغة رسائل أكثر استهدافًا وذات صلة بـ "الناخبين دون العرقية.وبهذه الطريقة ، تمكنوا من التحديق تحت مظلة لاتينية واسعة واستهداف دومينيكانوس ومكسيكيوس وتيجانوس وكوبانوس برسائل أكثر صلة. في حين أن هذه خطوة في الاتجاه الصحيح ، إلا أنها لا تزال تفترض الكثير عن التجارب الحية للناخبين من خلال جنسية أسرهم ببساطة.
يجب أن يكون لدى الأشخاص أيضًا وكالة في عملية التجزئة عن طريق الاختيار الذاتي بناءً على تجاربهم الحية. في حملة GOTV الخاصة بنا ، أرسلنا استطلاعًا أوليًا سمح للعملاء بالقيام بذلك. بعد تلقي ردودهم ، تمكنا من المتابعة مع كل شريحة جمهور اختاروها للتحدث معهم على مستوى أعمق.
3. قم بإنشاء رسائل لكل مجموعة قطاعية بناءً على القيم
أبعد من تقسيم الجمهور ، فإن الرسائل المدروسة وذات الصلة لمجموعات الجمهور أمر حتمي. وجدنا أن الرسائل ذات الصلة بالثقافة والمشاركة العاطفية حول قيم الإدماج والانتماء والمجتمع كانت أكثر تأثيرًا من الخطاب القياسي والمعاملات لأنها تتحدث إلى القلب.
أبعد من تقسيم الجمهور ، فإن الرسائل المدروسة وذات الصلة لمجموعات الجمهور أمر حتمي. وجدنا أن الرسائل ذات الصلة بالثقافة والمشاركة العاطفية حول قيم الإدماج والانتماء والمجتمع كانت أكثر تأثيرًا من الخطاب القياسي والمعاملات لأنها تتحدث إلى القلب.
4. اختبر افتراضاتك ورسائلك
كمؤسسة تعليمية ، نظل منضبطين في اختبار افتراضاتنا دائمًا. في سياق حملة ما ، تُرجم هذا النظام إلى تجارب جارية مع عينات من العملاء لتحديد الرسالة الأكثر تأثيرًا في كل شريحة. مثل قاعدة عامة، سننشئ 3 رسائل لكل شريحة جمهور ، ونختبر كل رسالة مع 200 جهة اتصال. أنتج هذا الاستعداد للتعلم خلال كل حملة رؤى تمكننا من تحسين رسائلنا مع كل حملة لاحقة بينما نواصل تطوير علاقتنا مع العملاء.
5. الوصول إلى العملاء أينما كانوا
عندما يحين وقت إطلاق الحملة الفعلية أخيرًا ، فإن الخطوة الحاسمة الأخيرة هي تصميم حملات متعددة القنوات تلتقي بالأشخاص في أماكن تواجدهم. في حين أنه قد يكون أكثر من عامل مساعد لمنظم الحملة ، فمن الضروري أن يتم تسليم الرسائل التي تم إعدادها بشكل كامل في نهاية المطاف بطريقة هادفة ومؤثرة.
لهذا السبب ، قمنا بتصميم حملة GOTV الخاصة بنا لتشمل كلاً من البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة الآلية لأننا علمنا سابقًا أن العملاء الناطقين باللغة الإنجليزية والإسبانية لديهم تفضيلات اتصال مختلفة. معدلات الاستجابة القياسية في الصناعة للرسائل القصيرة هي 22%. ضاعف العملاء الناطقون بالإسبانية في حملتنا GOTV هذا العدد ، استجابةً لرسائلنا المصممة والمستهدفة بمعدل 44%.
على الرغم من النجاحات الفورية لهذه الحملة لإظهار تأثير التواصل مع المجتمعات التي تُركت إلى حد كبير في الظل ، كان الانتصار الكبير لجهودنا هو مساهمتها في ثقافة المشاركة الأوسع. لا يمكن أن يحدث هذا بين عشية وضحاها ، ولا من خلال أنشطة المعاملات ، لأن الثقافة لا تحدث فقط. يجب أن تُبنى ، نحن يجب أن تبنيها وتحتفل بها وتطعمها. ثقافة الانتماء هي عملية مستمرة ، تنحني دائمًا القوس الأخلاقي للتاريخ نحو العدالة.
ستستمر هذه الأفكار في توجيه عملنا بينما نستثمر بشكل أكبر في التعبئة للمضي قدمًا. ونأمل أن تنضم إلينا في هذه الرحلة للنضال من أجل عالم أكثر عدلاً وإنصافًا للجميع.