بكلماتهم الخاصة: آمال الحالمين
تعد الاستجابة أحد الأهداف الرئيسية لمنظمتنا وفريق البحث والتطوير لدينا. بعد نجاح برنامج مساعدة رسوم تجديد DACA، قمنا باستطلاع آراء العملاء لتحديد الطرق التي يمكننا من خلالها الاستمرار في تقديم أفضل دعم. يوجد بحث حالي حول متلقي DACA حالات الأسرة والعمل، وكذلك فوائد DACA. أردنا أن نضيف إلى هذا الخطاب من خلال معرفة المزيد عن آمال مجتمعنا وأحلامه للمستقبل.
لهذا السبب طرحنا سؤالاً مفتوحًا من ثلاثة أجزاء: "إذا كان لديك طريق للحصول على الجنسية الأمريكية ، فما هي تطلعاتك الشخصية والمالية والوظيفية؟"
لقد قمنا بدعوة المستجيبين لملء التطلعات في كل فئة من هذه الفئات الثلاث وأجاب 350 فردًا (حوالي 80% من إجمالي المستجيبين). قمنا بترميز النص الذي قاموا بإدخاله في السمات بشكل منهجي ، وقمنا بتعيين رموز لـ 96% من الردود. في النهاية ، قال دبليوه مشفرة 46 آمال وأحلام مختلفة يتقاسمها الناس. ساعدتنا هذه العملية على رؤية تنوع المجتمع الذي نخدمه بطريقة جديدة تمامًا. تحقق من هذا الرسم البياني للحصول على ملخص لتعلمنا.
أهم 10 تطلعات لمتلقي DACA:
الموضوع 1: متلقو DACA يطمحون إلى دعم عائلاتهم ومجتمعاتهم
على الرغم من أننا لم نوفر للمستجيبين خيارات محددة مسبقًا للاختيار من بينها ، فقد لاحظنا تقاربًا كبيرًا في الردود. كان رد الجميل ومساعدة الآخرين من الموضوعات الرئيسية التي انبثقت عن هذه الردود. تحدث المستجيبون عن تطلعاتهم لمزيد من الدعم لأسرهم (46%) ، ودخول مهنة مساعدة (43%) ، ورد الجميل لمجتمعهم (23%). هذا مهم بشكل خاص بالنظر إلى النتائج السابقة التي توصلنا إليها والتي تفيد بأن جميع المستجيبين تقريبًا يدعمون عائلاتهم ومجتمعاتهم بطريقة ما. شاركنا أحد المستجيبين:
"طموحي الشخصي هو أن أكون يومًا ما مستقرة في الحياة وأن أكون قادرًا على مساعدة ليس فقط عائلتي في غواتيمالا ولكن أيضًا العديد من الأطفال الذين يحاولون الهروب من كل العنف في بلدنا. قدم التعليم للعديد من الأطفال الذين لا يستطيعون تحمل نفقات الذهاب إلى المدرسة ". - 21 عامًا ، أريزونا
الموضوع 2: يحاول متلقو DACA خلق شعور بالاستقرار في حياتهم
كان الأمان موضوعًا متكررًا ، حيث قال 46% من المستجيبين إنهم يأملون في زيادة استقرارهم المالي وقال 30% إنهم يريدون تقليل القلق والعيش حياة سعيدة. أهم أربع طرق يرغب متلقو DACA في خلق شعور بالاستقرار: 1) متابعة أو إكمال التعليم (39%) ، 2) شراء منزل (33%) ، 3) احصل على وظيفة ذات جودة أفضل (33%) أو 4) امتلكوا أعمالهم الخاصة (18%). قال لنا أحد المستجيبين:
أريد ألا تقلق عائلتي بشأن الترحيل والعودة إلى مكان لم نزره منذ أكثر من 13 عامًا. أريد أيضًا ألا يكون مجتمعي دائمًا في حالة خوف أو التحدث عن نفسه في حالة الانتقام ". - 20 عامًا ، كاليفورنيا
تساعدنا هذه البيانات على فهم الدوافع والتطلعات التي تلهم شريحة كبيرة من المجتمع الذي نخدمه. إنها تساعدنا على تطوير منتجات جديدة مصممة خصيصًا لمساعدة عملائنا على العمل نحو تطلعاتهم ، بما في ذلك:
- سلسلة ندوات عبر الإنترنت لمساعدة العملاء على الاستكشاف خيارات العمل الحر ، كوسيلة لتحسين الأمن الوظيفي وآفاق التطور الوظيفي.
- * قريبًا * - نحن نبني تطبيقًا للتدريب المالي ، والذي يتضمن محتوى موجهًا نحو مساعدة الأشخاص على بناء الاستقرار المالي لأسرهم.
- توسيع مجموعة البيانات هذه لتشمل جميع عملاء القروض: نطلب الآن من جميع العملاء مشاركة التطلعات المالية - وبهذه الطريقة ، يمكننا أن نبقي نبضًا على ما يهمهم اليوم وفي المستقبل.