وضع القلب في Lending Circles لـ UpValley: قصة Joleen
تعلمت جولين دروسًا قيمة في التعامل مع النظام المالي الأمريكي من والديها ومن حياتها المهنية في العمل في البنوك والاتحادات الائتمانية. تدير الآن برنامج Lending Circles في مراكز UpValley العائلية في نابا لمساعدة مجتمعها على فعل الشيء نفسه.
تعلمت جولين من الدروس المالية لوالديها.
تتذكر جولين باعتزاز جلوسها في المقعد الخلفي لمنزل والدها بينما كانت عائلتها تسير في رحلة بحرية. كانت الحياة محمومة بعض الشيء بالنسبة للعائلة الصغيرة المكونة من خمسة أفراد ، لكن في أيام الأحد كانوا يستمتعون بوقت ممتع معًا في معارض السيارات.
كان والدا جولين مراهقين عندما انتقلوا من مدينة يوبا إلى نابا بكاليفورنيا لتربية أطفالهم الثلاثة. زودت نابا والد جولين بوظيفة بناء جيدة الأجر مع السماح للعائلة الشابة بالاقتراب من الدعم العائلي. منذ ذلك الحين ، اتصلت Joleen بمنزلك Napa وتأمل في شراء منزل في يوم من الأيام حتى تكبر ابنتها هناك.
نظرًا لأن الآباء الصغار يتنقلون في النظام المالي الأمريكي ، وجد والدا جولين نفسيهما يستخدمان قروض يوم الدفع لدفع الفواتير نظرًا لأنهما كانا المنتج المالي الوحيد المتاح لهما في ذلك الوقت. "أمي كان لديها الكثير من قروض يوم الدفع ، كانت تقفز من واحدة لتسديد الأخرى" ، قالت جولين. شاهدت جولين والديها يكافحان لإخراج نفسيهما من الديون والاستقرار المالي. "كونك شابًا وليس لديك الكثير من المال - كان كثيرًا. رؤية هذا الصراع والشعور بأنك لن تخرج من هذه الحفرة أبدًا ". في النهاية ، حصل والد جوليان على شهادته وعمل مضمونًا ساعد الأسرة على الاستقرار المالي.
عندما تمكن والداها من الوصول إلى منتجات مالية أفضل ، تمكنوا من إدارة أموالهم بشكل أفضل. شاركت Joleen "أنا فخورة جدًا بوالدي ومكان وجودهما اليوم". بعد أن عاشت في شقق طوال طفولتها ، أصبح لوالديها الآن منزل خاص بهم. خلال سنوات من العمل الجاد والتضحية ، يعمل والد جوليان الآن في المجال الطبي بينما تعتني والدتها بأحفادها.
"ما أخذته من والديّ ، قررت الحصول على [منزل] عاجلاً. أنا حقا أريد ذلك لطفلي. أريد منزلي الخاص ، حيث سيكون لها غرفتها الخاصة ".
علم نمو والديها جولين كيفية إدارة شؤونها المالية في سن مبكرة. بعد فترة وجيزة من تخرجها من المدرسة الثانوية ، فتحت أول بطاقة ائتمان جامعية لها. كانت تعرف كيف تقرأ شروط بطاقة الائتمان وتفهم تمامًا ما كانت توقعه قبل أن تتخذ قرارًا.
مستوحاة من وقت والدتها في العمل كمصرفي ، عملت جولين أيضًا في البنوك والاتحادات الائتمانية.
أحببت Joleen مساعدة العملاء في الحصول على الخدمات المصرفية ، على الرغم من أنها شعرت في بعض الأحيان بأنها محدودة السعة وشعرت أنها لا تستطيع خدمة الجميع بسبب التكلفة. لقد شعرت بالإحباط لأنه حتى بطاقات الائتمان التي تبدأ بمعدلات 0% لديها هذه المعدلات فقط لفترة قصيرة من الزمن ، مما يترك العملاء في مواقف غير مستقرة عندما ترتفع الأسعار. علاوة على ذلك ، كافحت مع نهج "يشبه القرش". كان من المتوقع أن يدفع الموظفون بعض منتجات القروض للعملاء من أجل تلبية الحصص الشهرية. عملت الحوافز المالية على تحفيز الموظفين على تحقيق هذه الأهداف التي اعتقدت جولين أنها ترجمت إلى تفاعلات مبيعات غير حقيقية مع العملاء. بدلاً من محاولة تقديم خدمة جيدة ، كان الموظفون متحمسين لزيادة دخلهم.
كانت جولين تتوق إلى اتصال حقيقي حيث يمكنها حقًا الاستماع وخدمة الناس. لم تكن تتخيل العمل في منظمة غير ربحية ولكن - على حد تعبيرها - "حملتها الحياة على هذا النحو".
على الرغم من أن Joleen اعتبرت نفسها دائمًا شخصية أرقام ، إلا أن حلمها الحقيقي كان أن تصبح فنانة مكياج متنقلة لخط مكياج فاخر. بصفتها فنانة مكياج ، ساعدت العملاء على الشعور بالرضا عن أنفسهم. تتذكر العملاء الذين يشعرون بالبهجة والامتنان لخدمتها. "ما أحببته في الفن هو الشعور - الخدمة التي يمكنني تقديمها. الشعور بجعل شخص ما يشعر بأنه جميل ".
كان حلم جولين بالسفر وتقديم هذه الخدمة على الطريق على وشك أن يصبح حقيقة عندما أدركت أنها حامل. أدركت أن كونها فنانة مكياج متنقلة تعني ترك ابنتها المولودة لمدة 21 يومًا من الشهر. وضع حب جولين لابنتها مسارًا مختلفًا.
"من الجنون كيف يمكن أن يغير إنجاب طفل ما هي أحلامك وأهدافك."
اقترب زميل في العمل من Joleen بشأن فرصة جديدة في مراكز عائلة UpValley، وهي منظمة غير ربحية خدمت أفراد مجتمع نابا من خلال برامجهم عبر الأجيال على مدار العشرين عامًا الماضية. اعتقد زميلها في العمل أن قلب Joleen ورعايتها للعملاء سيجعلها مناسبة تمامًا لـ UpValley. لم يستغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى أصبحت Joleen أحدث مدير نجاح اقتصادي في UpValley.
"حقيقة أنني قادر على تقديم خدمة مجانية تجعلها أفضل بكثير. أنا قادر حقًا على التواصل مع الناس وبناء علاقات معهم ".
على عكس وقت عملها في البنوك والاتحادات الائتمانية ، تستخدم Joleen الآن معرفتها المالية لتدريب العملاء ومساعدتهم على تحقيق أهدافهم المالية. من خلال شراكة مع ماف، ساعدت Joleen في إطلاق برنامج Lending Circles في UpValley. وهي الآن تربط العملاء بقرض بناء ائتمان بفائدة 0% من خلال البرنامج.
تقول Joleen إن Lending Circles يفتح الأبواب للعملاء بشكل فردي ، بينما يبني المجتمع.
في أول دائرة إقراض لها في UpValley ، جاء العملاء من خلفيات مختلفة وتحدثوا لغات مختلفة. على الرغم من اختلافاتهم ، فقد عملوا معًا لتحديد أمر التوزيع لدائرة الإعارة ، مع مراعاة من سيستفيد من الذهاب أولاً.
كان أحد أعضاء الدائرة قد انتقل مؤخرًا من المكسيك. لم تكن تعتقد أنها تستطيع إنشاء ائتمان لكنها اشترت سيارة من خلال البرنامج. لقد كان شيئًا لم تعتقد أنه ممكن - وكان ذلك بسبب Lending Circles الذي فعلته.
كمشارك في اثنين Lending Circles بنفسها ، شاهدت Joleen تأثيرات Lending Circles بشكل مباشر. "على الرغم من أنني أستطيع تجنب قرض عالي الفائدة الآن ، إلا أنني تمكنت من سداد سيارتي ، بدون فائدة. تمكنت من فعل ذلك مع ما تلقيته [من دائرة الإعارة]. كنت احب ان. ساعدتني دائري على سداد قيمة سيارتي وزيادة رصيدي. والآن تساعدني Lending Circles في شراء منزل ".
بينما تعمل جولين من أجل امتلاك منزلها الخاص ، فهي تعتمد على دعم أسرتها. إنها توفر المال على الإيجار وتزيد مدخراتها من خلال العيش مع العائلة. بالنسبة إلى Joleen ، يتمتع برنامج Lending Circles بنفس الشعور بالدعم الأسري.
"إنه نفس المفهوم ، كيف يمكننا مساعدة بعضنا البعض - بغض النظر عما إذا كان الدم أم لا - للوصول إلى ما نريده حقًا في الحياة؟"
تمزح Joleen أنها كانت ستحيل العملاء إلى برنامج Lending Circles إذا كانت قد علمت به خلال فترة عملها كمصرفي. "لو كنت أعرف ، لكنت سأكون كما لو أنني لا أحاول تكوين عمولة. انضم إلى هذا البرنامج بدلاً من ذلك! "