كيف أطلقت MAF أكبر حملة تجديد DACA في 3 أيام
أنهت إدارة ترامب DACA في 5 سبتمبر 2017 ، مما أشعل موجة من القلق والخوف في المجتمعات في جميع أنحاء البلاد. منذ عام 2012 ، خرج مئات الآلاف من الشباب من الظل للتسجيل في برنامج DACA على أمل أن تكون هذه هي الخطوة الأولى ليصبحوا مشاركين كاملين في الولايات المتحدة ، البلد الذي يعرفه الكثيرون على أنه وطنهم الوحيد. على الرغم من السحابة القاتمة من عدم اليقين في حياتهم ، فإن المهاجرين الشباب ينتفضون ، مفعمين بالأمل. إنهم ينظمون حركة العدالة الاجتماعية لجيلنا ، ويدعون إلى قانون DREAM الذي من شأنه أن يمنح المهاجرين الشباب طريقًا إلى المواطنة ، ويدفعون من أجل إصلاحات شاملة للهجرة لمساعدة ملايين المهاجرين غير المسجلين أيضًا.
كنت على متن رحلة طيران عند بزوغ الفجر إلى لوس أنجلوس عندما أعلنت إدارة ترامب أنها ستنهي برنامج العمل المؤجل للقادمين في مرحلة الطفولة (DACA).
منذ عام 2012 ، وفر هذا البرنامج للمهاجرين الشباب غير الشرعيين الذين تم جلبهم إلى الولايات المتحدة كأطفال - يشار إليهم عادة باسم "الحالمون" - الحماية من الترحيل وتصاريح العمل. بالتمرير عبر العناوين الرئيسية ، كنت أعلم أنه سيكون يومًا صعبًا. لم تكن الإدارة قد أنهت DACA فحسب ، بل كانت تفعل ذلك بطريقة قاسية يبعث على السخرية. انتهى الإعلان من DACA للمتقدمين الجدد - وكثير منهم من طلاب المدارس الثانوية الذين حلموا بمتابعة التعليم العالي باستخدام DACA - مع منح أولئك الذين لديهم بالفعل DACA شهرًا واحدًا فقط لتقديم الطلبات لتجديد حالتهم إذا انتهى ترخيص العمل الخاص بهم بحلول 5 مارس 2018 تُرك الحالمون لمعرفة المزيد عن الإعلان بأنفسهم وتحديد ما إذا كانوا مؤهلين أم لا.
يمكن لـ 154000 حالمين تمديد حالة الحماية الخاصة بهم لمدة عامين آخرين. لكنهم لم يتلقوا أي رسائل أو يتلقوا مكالمة هاتفية. لم يكن هناك تواصل لتشجيعهم على التجديد.
غضبت مجتمعات المهاجرين والمدافعين عن هذا الإعلان. اندلعت الاحتجاجات في المدن في جميع أنحاء البلاد. كان الناس غاضبين ، وكانوا محقين في ذلك. كانت حكومتنا تخرق الوعد الذي قطعه الرئيس أوباما والذي أدى بشكل جذري إلى تحسين حياة 800 ألف مهاجر شاب مسجلين في البرنامج. اعترف الكونغرس لسنوات بالحاجة إلى إصلاح نظام الهجرة الأمريكي المكسور ، لكنه فشل في القيام بذلك ، مما ترك ملايين المهاجرين غير قادرين على الخروج من الظل. كان DACA حلاً مؤقتًا صغيرًا للشباب حيث انتظرنا الكونجرس لإصلاح نظامنا المعطل.
في عام 2012 ، أصدر الرئيس أوباما أمرًا تنفيذيًا لإنشاء DACA ، والذي وعدت بموجبه الحكومة الفيدرالية بعدم ترحيل المهاجرين الذين تم إحضارهم إلى الولايات المتحدة قبل عيد ميلادهم السادس عشر ، أو التحقوا بالمدرسة ، أو تخرجوا من المدرسة الثانوية ، أو تم تسريحهم بشرف من المحاربين القدامى. من خفر السواحل أو القوات المسلحة الأمريكية بدلاً من ذلك ، ستمنحهم الحكومة الإذن بالعمل وتزودهم بأرقام الضمان الاجتماعي. في المقابل ، يقوم الحالمون بالتسجيل لدى وزارة الأمن الداخلي وتزويدهم بجميع معلوماتهم الشخصية. مثل 800000 حالمين سجلوا في DACA ، في MAF ، كنا نؤمن أيضًا بهذا الوعد - أنهم يستطيعون العيش بصراحة في ضوء النهار.
عندما أنشأ الرئيس أوباما DACA لأول مرة ، بدأنا في تقديم قروض بدون فائدة لتمويل رسوم الطلب المرتفعة (الآن $495). لقد عملنا مع أكثر من 1،000 Dreamers في السنوات الخمس الماضية. بالنسبة لـ MAF ، كان هذا شخصيًا.
لقد شهدنا فوائد DACA على أساس يومي. مع DACA ، رأينا بشكل مباشر أن عملائنا كانوا يدعمون أنفسهم وعائلاتهم بشكل أفضل من خلال الوصول إلى وظائف ذات رواتب أعلى. فتحوا حسابات مصرفية وبدأوا في الادخار. بكل مقياس ، دفعتهم DACA إلى الأمام ، وأطلقت العنان لطاقتهم الإبداعية وإمكاناتهم البشرية. مع DACA ، أصبح بعض عملائنا المسجلين في المدرسة الأطباء أو الممرضات. آخرون ، مثل جوستافو، حصلوا على وظائف ذات رواتب أفضل. توقف عن تنظيف المنازل وتمكن من الحصول على عمل كصراف في بنك ويلز فارجو لخدمة المجتمع اللاتيني
أمضيت اليوم التالي في لوس أنجلوس ، وأرسل رسائل البريد الإلكتروني وأحاول التفكير في الخطوات التالية. صباح الخميس ، عدت إلى مكتب MAF حيث عقدنا أول اجتماع لنا بعد الإعلان. تحدثنا عن خياراتنا ، في محاولة لمعرفة كيفية المضي قدمًا. عدم القيام بأي شيء لم يكن خيارًا. دون أن نعرف بالضبط كيف ، في ذلك الصباح ، عقدنا العزم على مساعدة أكبر عدد ممكن من الحالمين لتجديد وضعهم.
كان لدى الحالمين أربعة أسابيع فقط للتجديد قبل الموعد النهائي في 5 أكتوبر ، لذلك كل دقيقة مهمة. مع أخذ ذلك في الاعتبار ، اتفقنا على تقديم قروض بدون فائدة ، ولكن على نطاق أكبر بكثير من أي وقت مضى. كنا نتجه نحو الوطن بهذه القروض. سيكون هذا تحديًا تشغيليًا كبيرًا لنا لسببين. أولاً ، حتى هذه النقطة ، قمنا فقط بتمويل رسوم تطبيق DACA لـ Dreamers في كاليفورنيا. ثانيًا ، على الرغم من أن MAF هي منظمة وطنية ، فإننا نعمل من خلال شبكة من الشركاء غير الربحيين لخدمة العملاء خارج كاليفورنيا. من أجل الكفاءة ، احتجنا إلى التواصل مع العملاء وخدمتهم بشكل مباشر في جميع أنحاء الولايات المتحدة ، بغض النظر عن المنطقة الجغرافية - لأول مرة على الإطلاق.
لقد وضعنا هدفًا لتمويل 1000 طلب في 30 يومًا - وهو نفس عدد القروض التي قدمناها في السنوات الخمس الماضية.
بدأت في الاتصال بالممولين لطلب الدعم لصندوق القرض الجديد. كنا بحاجة إلى $500000 ، وبسرعة. بينما كنت أعمل على الهواتف للحصول على التمويل ، كان موظفو MAF يعملون بجهد لتفعيل صندوق القرض الجديد. أنشأ فريق الاتصالات لدينا موقعًا إلكترونيًا جديدًا خصيصًا لقروض تجديد DACA ، مكتملًا بساعة تتبعت عدد الدقائق المتبقية قبل إغلاق النافذة لتقديم طلب التجديد. قام فريقنا التقني بتبسيط طلب القرض الحالي الخاص بنا من خلال إزالة أي معلومات لم تكن ضرورية للغاية لمعالجة طلبات القروض ، وإنشاء نظام للمراجعة والتأكيد بسرعة على أهلية مقدم الطلب للتجديد في هذا الوقت.
بحلول نهاية الأسبوع الأول ، حصلنا على مليون دولار من الالتزامات من مؤسسة Weingart ، ومؤسسة James Irvine ، ومؤسسة Chavez Family ، و Tipping Point Community. وبدعمهم ، ضاعفنا هدفنا الأصلي وفقًا لذلك ونهدف إلى مساعدة 2000 من متلقي DACA على التقدم بطلب للتجديد. لقد كان هدفًا طموحًا ومحفوفًا بالمخاطر بشكل سخيف ، ويمكن أن يضع موارد MAF المالية في أزمة تدفق نقدي محتملة. لكن كان علينا القيام بذلك. إذا كان هناك وقت لوضع كل شيء على المحك ، فقد حان الوقت الآن.
بعد أسبوع من إعلان إنهاء DACA ، كنا مستعدين لإطلاق صندوق القرض الجديد. كان لدينا 21 يومًا حتى الموعد النهائي.
في صباح يوم الثلاثاء 12 سبتمبر / أيلول ، أرسلنا سلسلة من الرسائل الإلكترونية والبيانات الصحفية إلى وسائل الإعلام والزملاء والممولين ونشطاء حقوق المهاجرين. كنت في نيو جيرسي في ذلك اليوم ، أستعد لإلقاء خطاب رئيسي في وقت لاحق من ذلك المساء ، عندما تلقيت مكالمة من فريد علي ، الرئيس التنفيذي لمؤسسة Weingart Foundation ، يطلب منا النظر في تقديم المنح بدلاً من القروض. وقال إن إلحاح الوضع وخطورته يستلزمان منحًا وأن القروض ، حتى بدون فائدة ، ستشكل حاجزًا أمام بعض الحالمين. كنت مترددًا في إجراء التغيير بعد إطلاق الحملة مباشرة ، لكن سماع التزامه بالعمل معنا جعل الأمر أسهل. بفضل فريد ، فتح لنا طريق جديد.
اتصلت بسرعة بفريق قيادة MAF واتفقنا على مراجعة استراتيجيتنا. أعدنا إطلاق الحملة في وقت لاحق من ذلك اليوم ، حيث قدمنا منحًا دراسية $495 لمتلقي DACA الذين يحتاجون إلى التجديد. بحلول يوم الخميس ، 14 سبتمبر ، بعد يومين فقط من إطلاق الحملة ، تلقينا أكثر من 2000 طلب. تعطل الموقع الإلكتروني للحملة لفترة وجيزة بسبب الازدحام المروري. كنا نشعر بسعادة غامرة عند الاستجابة ، لكن الاهتمام الكبير خلق عددًا من التحديات التشغيلية الجديدة. أولاً ، كان هناك احتمال حقيقي أن ينفد المال. جزء من المشكلة كان التوقيت. بينما حصلنا على التزامات مضمونة من الممولين ، لم نتسلم الأموال في حسابنا المصرفي. كان علينا أن نواجه أموال التشغيل العامة لـ MAF بينما عمل الممولين من خلال عمليات الموافقة والصرف الخاصة بهم.
بعد 48 ساعة فقط من بدء الحملة ، كان أول 2000 متقدم قد ادعى بالفعل كل $1،000،000 في أموال منحة DACA.
أتذكر المحادثات مع فريق قيادتي حول كيفية المضي قدمًا باعتبارها من أكثر ما يزعج أعصاب الحملة بأكملها. كنا نراقب الساعة حرفيًا ، ونعد الساعات حتى نفد المال. في تلك الليلة ، فكرنا في إغلاق البرنامج. بسرعة كبيرة ، حققنا هدفنا المتمثل في مساعدة 2000 حالم ، وهو بالفعل ضعف ما خططنا له في الأصل. لكن الحقيقة هي أننا لا نستطيع التوقف. كان إنهاء DACA حالة طوارئ وطنية ، ورفضنا التخلي عن مجتمعنا في وسطه.
فكرنا في العودة إلى قروض بدون فائدة. لكننا لم نرغب في القيام بذلك أيضًا. كان من الممكن أن يكون معقدًا للغاية ومربكًا. بدلاً من ذلك ، قمنا بتغيير رسائلنا لتخفيف بعض الضغط. بدأنا في تشجيع المتقدمين على التفكير أولاً في طلب الدعم من الأصدقاء أو أفراد الأسرة قبل طلب الأموال من MAF. لقد وثقنا في أن أولئك الذين يمكنهم الاختيار بأنفسهم من العملية سيفعلون ذلك ، مما يؤدي بدوره إلى تقليل الطلب وزيادة احتمالية مساعدة أولئك الذين هم في أمس الحاجة إليها. اتفقنا على أنني سأعمل على الهواتف للضغط من أجل المزيد من التمويل.
في النهاية ، خلال فترة الحملة ، جمعنا $4 مليون دولار ، أي ثماني مرات أكثر من هدفنا الأولي. بينما أود أن أقول إن المال كان استجابة لمهاراتي الاستثنائية في جمع التبرعات ، لم يكن هذا هو الحال.
لقد أدرك المموّلون مدى إلحاح الموقف ، وتمكّن الكثير منهم من تسريع إجراءات الموافقة - التي تستغرق عادةً شهورًا - في ساعات أو أيام فقط. كان فريد علي يعمل في الهواتف أيضًا ؛ اتصل بزملائه في مؤسسات أخرى ، مؤكدًا لنا وطلب منهم التفكير في دعم الحملة. ومثل فريد ، كان لدينا الكثير من الممولين الآخرين الذين يعملون خلف الكواليس ، ويتصلون بالزملاء والحلفاء الذين يعرفون أنهم سيهتمون ويمكنهم الالتزام بسرعة. ساهم الكثير منهم في صندوق التجديد ، مما زاد من هدفنا المتمثل في مساعدة 6000 Dreamers على تجديد وضع DACA الخاص بهم. بصرف النظر عن تحديات التمويل والتدفق النقدي ، فقد واجهنا الآن عددًا كبيرًا من التحديات التشغيلية الرئيسية.
من الناحية النظرية ، كانت عملية تقديم الأموال للمتقدمين بسيطة. ستكتب MAF شيكًا إلى وزارة الأمن الداخلي لـ $495 ، وترسله بالبريد إلى مقدم الطلب ، والذي سيدرجه في حزمة الطلب الخاصة به. لكن من الناحية العملية ، اصطدمنا بجدار تلو الآخر. بالنسبة للمبتدئين ، كان هناك سؤال حول كيفية قطع الكثير من الشيكات بهذه السرعة. خلال الأيام الأولى للحملة ، عندما كنا نتلقى ما يزيد عن 800 طلب في اليوم ، كنت أسافر للعمل وكان مدير العمليات لدينا في تشيلي. نظرًا لأننا الشخصان الوحيدان المخولان بالتوقيع على شيكات MAF ، فقد أدى ذلك إلى حدوث اختناق فوري.
كان الحل الأول لدينا هو ختم التوقيع. Aparna Ananthasubramaniam ، مديرة البحوث والتكنولوجيا ، أكدت من خلال مصرفنا أنها ستتعرف على الختم ، دفعتني للفكرة في غضون أيام قليلة ، ولكن حتى ذلك كان بطيئًا للغاية.
مع وصول المئات من الطلبات كل يوم ؛ ورؤية هدفنا ينتقل من 3000 إلى 4000 ، ثم أخيرًا إلى 6000 تجديد ، كنا بحاجة إلى إيجاد بديل أفضل.
في غضون أيام قليلة ، قمنا بالاستعانة بمصادر خارجية للمهمة إلى معالج طرف ثالث لإدارة الجزء الأكبر من العمل ، مما سمح لنا بالتركيز على عملية الموافقة والتطبيقات التي تحتاج إلى اهتمام فردي. كان هذا عبئا ثقيلا على أكتافنا. تمامًا كما هو الحال مع قطع الشيكات ، بدا إرسالها بالبريد أمرًا بسيطًا ولكن ثبت أنه صعب للغاية. قبل هذه الحملة ، لم تتواصل MAF بشكل أساسي مع العملاء عبر البريد العادي. وبالتالي ، لم تكن لدينا خبرة كبيرة في إرسال كميات كبيرة من البريد ، ولم ندرك أنه فن وعلم في نفس الوقت ، إلا بعد فوات الأوان تقريبًا.
كانت خطتنا الأصلية هي إرسال الشيكات عبر البريد ذي الأولوية. للقيام بذلك ، احتجنا إلى مغلفات "البريد ذات الأولوية" المناسبة ، والمتاحة للشراء في كل مكتب بريد. لذلك ، في ذلك اليوم الأول ، توجه موهان كانونجو ، مدير البرامج والمشاركة ، إلى أقرب مكتب بريد لشراء الإمدادات. ومع ذلك ، لم تكن هناك مظاريف كافية لمئات الشيكات التي نحتاجها لإرسالها بالبريد. لذلك ، قاد إلى سيارة أخرى. ثم آخر.
سرعان ما كان موظفو MAF وأحبائهم يقودون سياراتهم في جميع أنحاء منطقة Bay لمداهمة لوازم مكتب البريد. في وقت من الأوقات ، دفع موهان ما قيمته $2.400 من الإمدادات البريدية إلى بطاقته الائتمانية الشخصية.
لم يستطع استخدام بطاقة الشركة لأنه أعطاها لزميل من موظفي MAF كان يستخدمها لشراء اللوازم في مكاتب البريد الأخرى. نظرًا لأننا كنا مستجدين في التعامل مع المراسلات المجمعة ، لم نكن نعلم أيضًا أن هناك طريقة معينة من المفترض أن تقوم بها. ظهر موظفو MAF بصناديق ضخمة من الأظرف ، واعتقدوا أننا سنرسلها بالبريد بالطريقة التي نرسل بها أي حرف آخر. تبين أن طريقتنا كانت غير فعالة للغاية لأن مكتب البريد لم يكن لديه طريقة لمعالجة المغلفات بكميات كبيرة. بدلاً من ذلك ، كان لابد من معالجة كل واحدة على حدة ، الأمر الذي استغرق من دقيقة إلى دقيقتين تقريبًا ، مما يعني أن إرسال مئات المظاريف بالبريد قد يستغرق ساعات.
لم يكن أحد سعيدًا بهذا. كان عمال البريد محبطين بسبب الإزعاج الهائل الذي تسبب لهم بسبب نقص الموظفين أيضًا. كنا مستاءين من أنفسنا أيضًا. كان على موظفي MAF البقاء في مكتب البريد لساعات في كل مرة أثناء معالجة كل حرف. لقد حان الوقت لم يكن لدينا. سرعان ما بدأ عمال البريد ببساطة في رفض معالجة رسائل البريد الخاصة بنا. سيتم رفض الموظفين في أحد مكاتب البريد والانتقال إلى مكتب آخر على أمل أن يتمكنوا من إرسالها بالبريد من هناك. أو قاموا بتقسيم رسائل بريدية كبيرة إلى رسالتين أصغر تكون معالجتها أقل صعوبة ، وإخراجها بهذه الطريقة
اتصلت تارا روبنسون ، كبيرة مسؤولي التطوير ، بالمكتب المحلي للممثل الإقليمي لخدمة بريد الولايات المتحدة ، حيث تحدثت مع امرأة في قسم شبكة خدمات الأعمال. سألتها تارا: "هل تعلمين عن الحالمين؟" قالت نعم!" بعد شرح ما تفعله ماف ولماذا كانت هناك أزمة زمنية ، قفز عامل البريد إلى العمل. وجدنا محامينا. في نفس اليوم ، نظمت مكالمة هاتفية مع مشرفين من العديد من مكاتب البريد في المنطقة طلبت خلالها منهم قبول جميع مراسلات MAF. شرح البطل البريدي الخاص بنا كيفية إنشاء بيان لبريدنا حتى يتمكن عمال البريد من مسح جميع مظاريفنا بكميات كبيرة بدلاً من كل على حدة. وقدمت أيضًا الاسم المباشر ورقم مدير مكتب البريد إذا واجهنا المزيد من المشاكل.
ما أثار قلقنا هو حقيقة أننا وعدنا المتقدمين بالرد في غضون 48 ساعة من تقديم الطلب الأولي.
في البداية ، اعتقدنا أن 48 ساعة كانت فترة زمنية سريعة نسبيًا. لكن في وقت الأزمات ، يمكن أن تشعر بالراحة لمدة 48 ساعة إلى الأبد. غمر مكتبنا باستمرار بالمكالمات ورسائل البريد الإلكتروني ورسائل Facebook والزيارات الشخصية ، من المتقدمين الراغبين في تأكيد أننا تلقينا طلبهم ويريدون معرفة متى نتوقع الشيك.
كان كل فرد في فريق العمل يجيب على الهواتف ويتلقى الاستفسارات - بما في ذلك أنا. لقد كان لدينا نقص كبير في عدد الموظفين لإيفاد حجم الاستفسارات التي نتلقاها ، وقررنا أننا بحاجة إلى مجموعة أكثر شفافية وقوة من الاتصالات مع المتقدمين لدينا. صاغت Aparna سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي سيتم إرسالها تلقائيًا إلى المتقدمين أثناء عمل طلباتهم خلال عمليتنا. تم إرسال بريد إلكتروني واحد لتأكيد استلام الطلب ؛ تم إرسال آخر للتأكيد على أن لدينا جميع المواد اللازمة لمراجعته ؛ خرج ثالث لتأكيد الموافقة عليه. وتم إرسال بريد إلكتروني نهائي لتأكيد الموعد المتوقع للشيك. حتى أننا أنشأنا بريدًا إلكترونيًا آليًا آخر لإخبار المتقدمين بتوقع بريد إلكتروني آخر قريبًا بمعلومات التتبع. يبدو الأمر مبالغًا فيه ، لكن اتصالات البريد الإلكتروني هذه خفضت بشكل كبير حجم المكالمات.
بينما ساعدت الاتصالات الآلية في تقليل حجم المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني التي تلقيناها بشكل كبير ، فقد ظللنا نعاني من نقص شديد في الموظفين بالنسبة إلى عبء العمل. لقد قمنا بتعيين موظفين مؤقتين ولكن سرعان ما أدركنا أنه لن يعمل بسبب طبيعة المعلومات الحساسة للغاية التي كنا نعالجها. لذلك ، لجأنا إلى أصدقائنا وزملائنا ، بما في ذلك La Cocina ، وغيرهم من الحلفاء الرئيسيين في Salesforce و Tipping Point ، وجميعهم أعفيوا الموظفين من العمل وأرسلوهم إلى مكتبنا للتطوع.
ثم اتصل بنا مكتب حاكم واشنطن وقال "سمعنا أنك المزود الوطني لمنح DACA. لدينا متبرع مجهول في ولاية واشنطن. هل يمكنك معالجة $125،000 من المنح الدراسية لسكاننا؟ "
ساعدتنا المئات من المنظمات - الصغيرة والكبيرة - في نشر الكلمة. كانت هناك مقاطع فيديو وميمات ومدونات فيديو وحتى مسابقة يانصيب على وسائل التواصل الاجتماعي برعاية Clever Girls Collaborative. أرسل رئيس جامعة كاليفورنيا العديد من البيانات الصحفية ورسائل وسائل التواصل الاجتماعي لإطلاع الطلاب على المنح الدراسية ، كما فعل رئيس كليات المجتمع بكاليفورنيا. دون التماس من فريقنا ، اتصل بنا بعض الممولين يسألوننا كيف يمكنهم دعم المبادرة. في جميع أنحاء البلاد ، كانت مجموعات حقوق المهاجرين ومنظمات المساعدة القانونية التي لم نكن نعمل معها من قبل تُعلن عن صندوق التجديد لعملائها.
كان نشر الكلمة خارج منطقة الخليج أمرًا مهمًا لأن العديد من تلك المنظمات كانت تعمل في مجتمعات تفتقر إلى دعم الحالمين ، إما بسبب المناخ السياسي المحلي أو لأنهم كانوا في مناطق ريفية منعزلة ، مثل ميسيسيبي ويوتا. نعزو الكثير من قدرتنا على الوصول إلى هذه المجتمعات إلى ردود لا تصدق من كل من وسائل الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي. تلقت الحملة أكثر من مليون زيارة على وسائل التواصل الاجتماعي ، وأكثر من 100 ذكر إعلامي ، بما في ذلك التغطية في نيويورك تايمز, الإذاعة الوطنية العامة، و واشنطن بوست، من بين المنافذ البارزة الأخرى.
لقد شعرنا بالتواضع لمنح $3.8M إلى 7،678 Dreamers - مما يجعل هذا أكبر صندوق تجديد DACA في الدولة.
في خريف عام 2017 ، قدمت MAF $2،513،610 لتمويل 5،078 طلب تجديد DACA في 46 ولاية - وهذا يمثل 6.7 بالمائة من جميع طلبات التجديد المقدمة. هذا يعني أننا قمنا بتمويل واحد من كل عشرة حالمين في ولاية كاليفورنيا تقدموا بطلب لتجديد ، بما في ذلك 16 بالمائة من جميع المتقدمين في منطقة باي. وفي يناير 2018 ، بعد أيام أمر قاضي المحكمة الجزئية الأمريكية ويليام ألسوب، أصدرت MAF 2600 منحة إضافية للحالمين.
كما أخبرني أحد محامي المساعدة القانونية في Bay Area ، "مرارًا وتكرارًا ، دخل Dreamers إلى مكاتبنا لتقديم طلب تجديد مع وجود شيك MAF في متناول اليد."
على مدى الأشهر العديدة الماضية ، قضينا جميعًا في MAF الكثير من الوقت في التفكير في الحملة ، والتفكير في ما نجح ، وما لم ينجح ، وكيف يجب أن تشكل التجربة عملنا للمضي قدمًا. الحملة انتصار حلو ومر. من حيث التأثير ، تجاوزنا أكثر طموحاتنا جموحًا. لقد وقفنا كمنارة للحب والدعم للمهاجرين في وقت شعر فيه الكثير من أصدقائنا وعائلاتنا وعملائنا بالهجوم. ومع ذلك ، فقد كافحنا كمنظمة للاحتفال بالحملة لأنها تمثل نهاية DACA. نحن نؤمن بأمريكا أفضل بكثير من هذا ، وما زلنا مذهولين وغاضبين تمامًا لأن إدارة ترامب أنهت DACA دون تقديم حل تشريعي دائم ، مما ترك الملايين من المهاجرين الشباب وعائلاتهم في حالة كرب. العيش مع هذا النوع من الألم صعب. على الرغم من كل الحزن والاشمئزاز الذي شعرنا به ردًا على تصرفات إدارة ترامب ، اكتشفنا أيضًا تصميمًا أعمق وأكثر قوة. بينما أعرف أن كل مافيستا أخذ شيئًا شخصيًا من التجربة ، فإننا نشارك هذه الدروس الشاملة:
1. التوقيت هو كل شيء.
الحلول المؤكدة - مهما كانت عظيمة - ليست دائمًا الحل * الصحيح * لكل موقف. أطلقنا صندوقنا بالقروض لأن تقديم القروض هو ما نقوم به ، ونحن نفعله بشكل جيد. ولكن نظرًا لإلحاح أزمة DACA - عندما لم يكن لدينا الوقت للتعامل مع أكثر عمليات الاكتتاب تواضعًا - لم تكن القروض ببساطة هي المنتج المناسب. في البداية ، كنا غارقين في تاريخنا لدرجة أننا لم نتمكن من رؤية ما هو أبعد من القروض. لقد تطلب الأمر من الخارج أن يفتح الباب أمام إمكانية المنح الدراسية. ومع ذلك ، بمجرد فتح هذا الباب ، كنا مرنين ومستعدين لتبني النهج البديل وتشغيله بسرعة.
2. التكنولوجيا أمر بالغ الأهمية على نطاق واسع.
مرارًا وتكرارًا خلال حملتنا ، حللنا الاختناقات وقمنا بتوسيع نطاق الخدمات باستخدام التكنولوجيا. لقد أشركنا المتقدمين في جميع أنحاء البلاد من خلال إنشاء طلب آمن عبر الإنترنت من خلال Salesforce CRM لدينا يمكن للأشخاص إكماله وإرساله إلينا في غضون دقائق. أنشأنا رسائل بريد إلكتروني آلية لإبقاء الحالمين على اطلاع ومشاركين طوال عملية التقديم. لقد قمنا بالاستعانة بمصادر خارجية لعملية قطع الشيكات للعملاء من خلال بناء قاعدة بيانات إلكترونية لمقدمي الطلبات أرسلناها بالبريد الإلكتروني إلى معالج الطرف الثالث الخاص بنا. بدون شك ، في غياب التكنولوجيا ، لم نتمكن من استكشاف العقبات وإصلاحها في الوقت الفعلي ، وكنا أكثر تقييدًا في قدرتنا على الوصول إلى المجتمعات خارج منطقة الخليج.
3. الثقة أمر حتمي للنجاح.
كان الحالمون على استعداد لمشاركة معلوماتهم الشخصية مع MAF - على الرغم من مناخ الخوف الذي كانوا يعملون فيه - لأنهم كانوا يعلمون أننا كنا - ونحن - إلى جانبهم. وبالمثل ، فإن الممولين ، بما في ذلك أولئك الذين لم يعملوا معنا من قبل ، كانوا على استعداد للمراهنة علينا بشكل كبير لأنهم وثقوا بزملائهم الذين كفلوا لنا. وبالمثل ، أحالت المنظمات غير الربحية عملائها إلينا وهي تعلم أننا سنفعلها بالشكل الصحيح. حدث كل هذا بسرعة وكانت الثقة هي المفتاح لإنجاح الحملة.
4. يمكن أن يكون عدم اليقين هو صديقك.
بصفتنا منظمات غير ربحية ، فإننا نخطط لعملنا على مدار سنوات. نحن نخلق نظريات التغيير والخطط الاستراتيجية والميزانيات لإثبات قيادتنا الجيدة والإدارة المالية. في الأوقات العادية ، تساعد هذه الممارسات المجربة والحقيقية في تحديد تقدمنا نحو تحقيق الأهداف. فهمتها. لكننا لسنا في الأوقات العادية. في لحظات كهذه ، بغض النظر عن مدى كمال خططنا ، فإن الحقيقة هي أن مصير ملايين العائلات معلق في الميزان مع تغريدة ترامب الحارقة التالية. لا نعرف حقًا طبيعة ، أو مدى ، الأزمة المقبلة التي خلقها ترامب. يتطلب هذا النوع من عدم اليقين الاستعداد والقدرة على أخذ المناخ السياسي المتغير باستمرار في الاعتبار ، وتغيير الاستراتيجيات البرنامجية وفقًا لذلك.