মহামারীটি আমাদের সমস্ত জীবনকে উল্টে দিয়েছিল, কিন্তু লক্ষ লক্ষ অভিবাসী এবং তাদের পরিবারের সদস্যদের সাহায্য করা যেতে পারে এমন ত্রাণ থেকে বাদ দেওয়া হয়েছিল। এটা ছাড়া, কিভাবে অভিবাসীরা সংকট আবহাওয়া? এবং এই ধরনের অপ্রতিরোধ্য প্রয়োজনের মুখে, কীভাবে MAF নগদ অনুদান তাদের হাতে পেল যারা নগদ সহায়তা থেকে সবচেয়ে বেশি উপকৃত হবে? 

শুনুন কিভাবে MAF আমাদের র‍্যাপিড রেসপন্স ফান্ড দুটি MAFista থেকে সরাসরি চালু করেছে: রোসিও রোদার্তে, নীতি ও যোগাযোগ ব্যবস্থাপক, এবং জোয়ানা কর্টেজ হার্নান্দেজ, এনগেজমেন্ট অ্যান্ড মোবিলাইজ টিমের পরিচালক. একসাথে, তারা কীভাবে MAF ক্লায়েন্টদের কথা শুনেছে, অন্যান্য বিশ্বস্ত সম্প্রদায়ের সংস্থার সাথে অংশীদারিত্ব করেছে এবং ফেডারেল COVID-19 ত্রাণ থেকে বাদ পড়া ছাত্র, কর্মী এবং অভিবাসীদের জন্য 63,000-এর বেশি অনুদান পেতে প্রযুক্তির ব্যবহার করেছে তার নেপথ্যের গল্পগুলি শেয়ার করে।

নিম্নলিখিত কথোপকথনটি দৈর্ঘ্য এবং স্পষ্টতার জন্য সম্পাদনা করা হয়েছে।

রোসিও: ক্যাফেসিটো কন এমএএফ-এ স্বাগতম। লোকেদের জন্য দেখানো, আরও কিছু করা এবং আরও ভাল করার বিষয়ে একটি পডকাস্ট। আমরা লোকেদের তাদের আর্থিক জীবনে দৃশ্যমান, সক্রিয় এবং সফল হতে সাহায্য করার একটি মিশনে আছি। আমাদের সাথে যোগদান করুন!

ডায়ানা: অফিস বন্ধ ছিল, ব্যাঙ্ক... এটা ঠিক এমন ছিল, যদি আপনি ফোনে কাউকে খুঁজে পান, যেমন MAF এবং অনেক অলাভজনক সংস্থা, সেগুলি বন্ধ হয়ে গেছে। তাই এই সহায়তার জন্য একটি সমর্থন ব্যবস্থা ছাড়া আমার নিজের থেকে আবেদন করা সত্যিই কঠিন ছিল: ঠিক আছে, আমার এই কাগজটি দরকার, আমি জানি না এটি কোথায় পাব — সেই সামান্য বিবরণ। শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত শেষ করা কঠিন ছিল।

রোসিও: তিনি ছিলেন ডায়ানা, একজন কর্মজীবী মা এবং উদ্যোক্তা যার সাথে আপনি আমাদের শেষ পর্বে দেখা করেছিলেন। ডায়ানা মহামারী থেকে বেঁচে থাকার জন্য একটি বাস্তব গুরুত্বপূর্ণ দিক স্পর্শ করেছেন: সমর্থন। মাধ্যমে নগদ সহায়তার আকারে সহায়তা প্রদান MAF এর র‍্যাপিড রেসপন্স ফান্ড একটি বিশাল কাজ ছিল — সারা দেশে 63,000 এর বেশি অনুদান এবং $55 মিলিয়ন। 

তবে এটি এমন একটি কাজ যা COVID-19 এর মাধ্যমে মানুষের অভিজ্ঞতার প্রতি শ্রদ্ধা রেখে চিন্তাভাবনা করে সম্পন্ন করতে হয়েছিল। ঠিক যে সম্পর্কে কথা বলতে আজ এখানে আমার সাথে যোগদান জোয়ানা কর্টেজ হার্নান্দেজ, আমাদের এনগেজমেন্ট এবং মোবিলাইজ টিমের পরিচালক। হাই জোয়ানা, কেমন আছেন?

জোয়ানা: আরে রোসিও, গুড মর্নিং, আমি ভালো আছি, কেমন আছো?

র‌্যাপিড রেসপন্স ফান্ডের প্রারম্ভিক জয় ও চ্যালেঞ্জ

রোসিও: আমি ভালো! আপনার সাথে কথা বলতে সত্যিই উচ্ছ্বসিত কারণ আপনি এখন কয়েক বছর ধরে MAF এ আছেন, এবং আপনি এখানে ছিলেন যখন আমরা প্রথম র‍্যাপিড রেসপন্স ফান্ড চালু করেছিলাম, মার্চ 2020-এ। তোমার সেই ছোট বেলার কথা মনে আছে? মাটিতে কি ঘটছিল জানেন? সেই সময়ের বড় জয় এবং চ্যালেঞ্জ হিসেবে আপনি কী বিবেচনা করেছেন?

জোয়ানা: হ্যাঁ, অবশ্যই আলোকবর্ষ আগের মতো মনে হচ্ছে। এবং এটি সত্যিই সেই প্রথম সপ্তাহের মধ্যে যেখানে আমরা দূরবর্তীভাবে কাজ করছিলাম যেখানে আমার মনে হয়েছে আমরা সবাই কী ঘটছে সে সম্পর্কে কথা বলছি এবং ক্লায়েন্টদের কাছ থেকে আমরা সরাসরি যা শুনছি সে সম্পর্কে কথা বলছি — যখন আমরা তাদের সাথে ফোনে ছিলাম, যখন তারা যোগাযোগ করেছিল আমাদের ইমেইলের মাধ্যমে। এবং যে যখন আমরা সত্যিই বুঝতে পেরেছি যে এটি বাস্তব। মানুষের জীবন বিভিন্নভাবে প্রভাবিত হচ্ছে।

এবং এটি সত্যিই জন্ম, যদি আপনি চান, আমাদের দ্রুত প্রতিক্রিয়া প্রচেষ্টার. আমরা তিনটি ভিন্ন দ্রুত প্রতিক্রিয়া প্রচেষ্টা ছিল. আমরা সঙ্গে বন্ধ লাথি পেয়েছিলাম ক্যালিফোর্নিয়া কলেজ ছাত্র [সহায়তা] তহবিল. এটি ছিল প্রথম দ্রুত প্রতিক্রিয়া প্রচেষ্টা যা আমরা শুরু করেছিলাম। এটি এপ্রিলে শুরু হয়েছিল। 

এটা ছিল...প্রশংসনীয় বন্য কারণ আমার মনে আছে যে আমরা একটি অ্যাপ্লিকেশন সেট আপ করেছি। আমরা এই বিশেষ তহবিলের জন্য সংস্থা এবং তহবিলকারীদের সাথে অংশীদারিত্বের সাথে সেট ছিলাম। এবং এটি লঞ্চের সময় ছিল, এই তহবিলটি খোলার প্রথম দিন। এবং কয়েক ঘন্টার মধ্যে, আমি মনে করি আমাদের ফোন লাইন হুক বন্ধ রিং ছিল. আমরা পেয়েছিলাম অনেক কল ছিল. সেই কলগুলির মধ্যে একটি বিরতিও ছিল না। এটি এমন ছিল, আপনি একটি কলের উত্তর দেবেন, আপনি বন্ধ হয়ে যাবেন এবং ফোনটি আবার বেজে উঠবে। এবং তাই আপনি পরবর্তী কল উত্তর চাই. এবং সেই ফোন কলগুলিতে আমরা যা শুনছিলাম তার বেশিরভাগই ছিল সেই তহবিলে আবেদন করতে আগ্রহী লোকেরা, কিন্তু আসলে আবেদন করতে সক্ষম হতে সমস্যা হচ্ছিল।

আর তাই আমরা স্পষ্টতই প্যানিক মোডে ছিলাম। কিন্তু আমরা সিদ্ধান্ত নিয়েছি যে আমাদের জন্য সবচেয়ে ভালো হবে তা হল অ্যাপ্লিকেশনটি টেনে নেওয়া, আমাদের সিস্টেমের ব্যাকএন্ডে কী ঘটছে তা খুঁজে বের করা এবং পরিবর্তে এটি একটি সাইন-আপ ফর্ম দিয়ে প্রতিস্থাপন করা - একটি অস্থায়ী সাইন আপ ফর্ম৷ সুতরাং "একটি অনুদান পাওয়ার জন্য আবেদন করুন" বলার পরিবর্তে, এটি ছিল "অনুগ্রহ করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য জমা দিন — আবেদনটি আবার লাইভ হলে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে যাচ্ছি।" 

আবার, এই সবই ছিল ক্যালিফোর্নিয়া কলেজের ছাত্র [সমর্থন] তহবিলের পরিপ্রেক্ষিতে যা ছিল প্রথম দ্রুত প্রতিক্রিয়ার প্রচেষ্টা কিন্তু, তা সত্ত্বেও, একটি সংস্থা হিসাবে আমাদের দ্রুত প্রতিক্রিয়া যাত্রায় গুরুত্বপূর্ণ ছিল। এবং, এক, আমরা যে সম্প্রদায়গুলিকে পরিবেশন করি সেগুলির চাহিদা মেটাতে সক্ষম হওয়া, কিন্তু দুই, এই বিষয়েও চিন্তা করা: সেই চাহিদাগুলি পূরণ করতে সক্ষম হওয়ার জন্য আমরা কীভাবে অভ্যন্তরীণভাবে আরও ভালভাবে সেট আপ হতে পারি। এবং উপলক্ষ যে এই সময় শুধু আমাদের রাখা.

রোসিও: হ্যাঁ, এটা পাগল। এবং আমি মনে করি যে আমি কিছু শুনেছি তা হল জুলাই 2020 নাগাদ, আমরা 10 বছরের মিলিত তুলনায় এক মাসে বেশি ক্লায়েন্ট অনুসন্ধান পেয়েছি। এই শব্দ ঠিক আছে?

জোয়ানা: ইয়াহহহ। হ্যাঁ!

সেবাকারী সম্প্রদায়গুলি COVID-19 দ্বারা সবচেয়ে বেশি ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছে৷

রোসিও: আপনি জানেন, আরেকটি জিনিস আমি এটি সম্পর্কে চিন্তা করছিলাম - শুধু একটু বেশি আলোকপাত করার জন্য - লোকেরা কারা আবেদন করছিল? কে আমাদের কাছে আসছিল? আপনি কার কাছ থেকে শুনছিলেন?

জোয়ানা: একটি সংস্থা হিসাবে, আমরা স্বল্প-আয়ের এবং অভিবাসী সম্প্রদায়, রঙের সম্প্রদায়গুলিকে পরিবেশন করার বিষয়ে সত্যিই ইচ্ছাকৃত হয়েছি। এবং আমরা জানতাম যে তারাই ঠিক একই সম্প্রদায় যা কোভিড-এর কারণে সবচেয়ে বেশি ক্ষতিগ্রস্থ হবে, যেগুলিকে পিছিয়ে পড়তে হবে। তাই এই লোকেরা আমরা আমাদের কাজকে চারপাশে ফোকাস করতে থাকি, যাদেরকে আমরা সত্যিই আমাদের কাজকে কেন্দ্র করে থাকি।

তাই আমাদের দ্রুত প্রতিক্রিয়া ত্রাণের জন্য আবেদন করা লোকেরা শিশুদের সঙ্গে পরিবার ছিল; তারা এমন লোক ছিল যারা হয় নিজেরাই কোভিড-এ অসুস্থ ছিল বা তাদের পরিবারের কেউ ছিল যারা কোভিড-এ অসুস্থ ছিল, মহামারীর ফলে খুব কম আয় ছিল না। 

আমরা এমন কিছু শুনেছি, মহামারীর কারণে আমি আমার চাকরি হারিয়েছি এবং আমার পরিবারকে সমর্থন করার জন্য আমার আর কোন আয় নেই। এবং আমি খুব চিন্তিত যে আমি কীভাবে ভাড়া দেব বা আমার বাচ্চাদের জন্য টেবিলে খাবার রাখব। এমন অনেক পরিবার ছিল যারা তাদের সন্তানেরা অনলাইন ভার্চুয়াল শিক্ষায় স্থানান্তরিত হওয়ার বিষয়ে কথা বলেছিল। তাদের ধাক্কাধাক্কি করতে হয়েছিল — তাদের জীবনে নিয়ে আসা মহামারীর আর্থিক চাপের উপরে — শিক্ষক হওয়ার এবং তাদের বাচ্চাদের অনলাইন শেখার নেভিগেট করতে সহায়তা করার মাধ্যমেও তাদের তা ধামাচাপা দিতে হয়েছিল। 

এবং তাই, এগুলি কেবলমাত্র কিছু পয়েন্ট যা আমি আমাদের র্যাপিড রেসপন্স প্রচেষ্টা জুড়ে শোনা এবং পড়া গল্পগুলি থেকে মনে রাখি। অনেক আমি মনে করি আজও খুব সত্য, তাই না? কারণ আমরা এখনও একটি মহামারীর মধ্য দিয়ে বসবাস করছি, এবং লোকেরা এখনও তাদের আর্থিক জীবন সহ বিভিন্ন উপায়ে এর দ্বারা প্রভাবিত হচ্ছে। আমি আশা করি যে আমাদের র‍্যাপিড রেসপন্স প্রচেষ্টার শেষের মাধ্যমে 2020 সালে আমরা যে লোকেদের পরিবেশন করি তাদের জন্য একটি ছবি আঁকতে পারি, কিন্তু এছাড়াও, প্রযুক্তিগতভাবে, যারা আমরা এখনও পরিবেশন করছি।

একটি আর্থিক ইক্যুইটি কাঠামো তৈরি করা

আমাদের দ্রুত প্রতিক্রিয়া প্রচেষ্টার স্কেল অবিশ্বাস্য ছিল. আমাদের কাছে থাকা র‌্যাপিড রেসপন্স ফান্ডের মাধ্যমে 200,000 এরও বেশি মানুষ ত্রাণের জন্য আবেদন করেছে। রোসিও, শুধুমাত্র MAF-তে আপনার অভিজ্ঞতা এবং আপনি মূল্যায়ন দলের মধ্যে এবং এমনকি বাইরে যে কাজ করছেন তার উপর ভিত্তি করে — আমি জানি যে যখন প্রয়োজন প্রচণ্ড রকমের হয় তখন আমরা কাকে হ্যাঁ বলি, এর কাঠামোর মাধ্যমে চিন্তা করা কঠিন ছিল। আপনি এটি সম্পর্কে একটু বেশি কথা বলতে পারেন? আপনি কেন বলবেন যে MAF আগে আসলে, আগে-সেবার পদ্ধতি বা লটারি পদ্ধতিতে পিছিয়ে পড়েনি? এবং, আরও গুরুত্বপূর্ণ, কাকে হ্যাঁ বলতে হবে তা আমরা কীভাবে বের করেছি?

রোসিও: হ্যাঁ, এটি সর্বদা উত্তর দেওয়া একটি কঠিন প্রশ্ন কারণ বাস্তবতা হল এইরকম বিধ্বংসী প্রয়োজন ছিল। এবং আমি মনে করি যে আমরা কিছু শুনেছি তা হল, যদি আমরা আগে আসলে, আগে-সার্ভ করার পদ্ধতিটি করতাম - তাই একজন ব্যক্তি আবেদন করেন, আমরা আবেদনটি পর্যালোচনা করি, আমরা তাদের অনুদান দেই - আমরা সেই সময়ে আমাদের বিদ্যমান তহবিল শেষ করে দিতাম প্রথম 20 মিনিট। সেই সময়ে আমাদের আরও সীমিত তহবিল ছিল, আমাদের কাছে $55 মিলিয়ন ছিল না।

এবং আমরা যা জানতাম তা হল: কারা প্রথমে আবেদন করছে? তারা হল সেইসব লোক যারা এখুনি এটি সম্পর্কে জানত, যাদের কাছে এখনই আবেদন করার প্রযুক্তি ছিল, যাদের সময় ছিল, যারা শ্রেণীকক্ষ থেকে দূরে সরে যেতে পেরেছিল, তাদের কাজ, আবেদন করার জন্য। আমরা যাদের পরিবেশন করি তাদের বাস্তবতা এটি নয়। লোকেরা দিনের বেলা কাজ করে, তাদের যত্ন নেওয়ার জন্য বাচ্চা রয়েছে। 

তাদের জীবনে অনেক জটিলতা। আমরা সত্যিই এই অনুদান পেতে যাচ্ছে যারা শেষ পর্যন্ত একটি আরো চিন্তাশীল পদ্ধতির প্রণয়ন করতে চেয়েছিলেন. আবার, সীমিত তহবিল একটি পুল পরিস্থিতিতে দেওয়া. একটি আদর্শ বিশ্বে, অবশ্যই আমরা প্রত্যেককে অর্থায়ন দিতে চাই। যে বাস্তবতা আমরা মোকাবেলা করা ছিল না. 

তাই আমরা একটি পদক্ষেপ নিয়েছি এবং আমরা শেষ পর্যন্ত একটি তৈরি করেছি আর্থিক ইক্যুইটি কাঠামো. আমাদের জন্য আরেকটি বড় বিষয় হল কাঠামোগত বাধাগুলি বিবেচনা করা: যেমন আপনি একটি উদ্দীপনা চেক পাচ্ছেন না কারণ আপনি একজন অনথিভুক্ত অভিবাসী, আপনি যদি একজন ছাত্র হন, যদি আপনি একজন পালক যুবক হন, পূর্বে পালক যুবক বা DACA প্রাপক. তাই এগুলি কিছু কাঠামোগত বাধা ছিল যা আমরা বিবেচনায় নিচ্ছিলাম।

জোয়ানা, আগে আপনি উল্লেখ করেছেন যে কিছু লোক ছিল যারা তাদের চাকরি বা তাদের সম্পূর্ণ আয় হারিয়েছে। আমাদের আরও গভীরে খনন করতে হবে এবং প্রথমে তাদের অগ্রাধিকার দিতে হবে যারা শুধু আয় হারাননি — এটাই ছিল আসল প্রশ্ন — আমাদের বিশেষভাবে জিজ্ঞাসা করতে হয়েছিল, আপনি কি আপনার পুরো চাকরি হারিয়েছেন? আপনার কি এখন শূন্য মাসিক আয় আছে? যারা তাদের পরিবারকে সমর্থন করছিলেন তাদের জন্য, এটিই ছিল প্রথম আসল প্রশ্ন, আমাদের আরও গভীরে খনন করে বলতে হয়েছিল, আপনার কি পাঁচ বছরের কম বয়সী ছোট বাচ্চা আছে? আপনার কি পরিবারের সদস্যরা আছেন যারা সম্ভবত কোভিড-এ অসুস্থ হয়ে পড়েছেন? এটি আরেকটি আর্থিক চাপ যা আমরা বিবেচনায় নিয়েছি।

সুতরাং আমাদের কাছে থাকা এই তিনটি বিস্তৃত বিভাগের জন্য, আমরা বলতে চাই যে শেষ পর্যন্ত ত্রাণ থেকে সবচেয়ে বেশি উপকৃত হতে পারে এমন লোকদের অগ্রাধিকার দেওয়ার জন্য আমাদের শেষ পর্যন্ত গভীরভাবে খনন করতে হয়েছিল।

এবং এমন কিছু যা আমি মনে করি খুব আকর্ষণীয় যখন আমরা এটিকে প্রতিফলিত করি তা হল, আপনি জানেন, আমি যে বিভিন্ন পরামিতি এবং স্তম্ভগুলির কথা বলেছিলাম সেগুলি আয়, আর্থিক স্ট্রেন, কাঠামোগত বাধাগুলির সাথে মোকাবিলা করা হয়েছিল - তবে বেশিরভাগই আর্থিক। যে কারণে আমরা একে আর্থিক ইকুইটি কাঠামো বলি। আমাদের কাছে পাগলের বিষয় হল যে একটি আর্থিক ইক্যুইটি ফ্রেমওয়ার্ক ব্যবহার করে, আমরা 93% রঙের মানুষের কাছে পৌঁছেছি। আবার, আমাদের কাছে এটি আকর্ষণীয় কারণ আমরা প্রাক-আবেদনে জাতি বা জাতিগত বিষয়ে জিজ্ঞাসা করিনি। কিন্তু শেষ পর্যন্ত যখন আমরা পরিকল্পনা করি, যখন আমরা সত্যিই এমন লোকদের টার্গেট করি যাদের সবচেয়ে বেশি প্রয়োজন ছিল, তখন এটি রঙের মানুষ হয়ে শেষ হয়। এবং আমি মনে করি আমরা কীভাবে ত্রাণকে লক্ষ্যবস্তু করি এবং কীভাবে আমরা সহায়তা প্রদান করি সে সম্পর্কে চিন্তা করার এটি অন্য উপায়।

এবং আমাদের জন্য, এটি দেখতে একটি বিশাল টেকঅওয়ে যে অর্থের উপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করে, আমরা এতগুলি ইন্টারসেকশনাল সমস্যাগুলিতে আঘাত করি যেগুলি অনেক কম আয়ের সম্প্রদায়ের মুখোমুখি হয়।

জোয়ানা: হ্যাঁ, আমি মনে করি আপনি সেখানে একটি সত্যিই ভাল পয়েন্টে আঘাত করেছেন, রোসিও, কাজের পিছনের উদ্দেশ্য সম্পর্কে। আপনি বলেছিলেন যে এই তিনটি স্তম্ভ ছিল যা আমরা এই আর্থিক ইক্যুইটি কাঠামো তৈরি করার জন্য একটি সংস্থা হিসাবে ফোকাস করেছি। এবং যাদের কাছে সবচেয়ে কম সংস্থান ছিল এবং যাদের সবচেয়ে বেশি সমর্থন প্রয়োজন তাদের সনাক্ত করার জন্য আমাদের তাদের প্রতিটিতে গভীরভাবে খনন করতে হয়েছিল। 

রোসিও: অন্য কিছু যা আমি সত্যিই দ্রুত বলতে চেয়েছিলাম, জোয়ানাও আবার ফিরে যাচ্ছেন - আমাদের অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে পুনর্গঠন করতে এবং এই ইচ্ছাকৃত উপায়ে ত্রাণ দেওয়ার জন্য এক ধাপ পিছিয়ে এবং এই আর্থিক ইক্যুইটি কাঠামো তৈরি করা। দেড় সপ্তাহের মধ্যে সেটা হয়ে গেল। 

এবং আমি এটি পতাকাঙ্কিত করতে চাই কারণ আমরা এখানে MAF এ আমাদের কাজ করার জন্য সময়ই সবকিছু। আমরা লোকেদের সময়মত নগদ সহায়তা দিতে চেয়েছিলাম কারণ তাদের এটি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব প্রয়োজন। এবং এটি সামগ্রিকভাবে একটি খুব জটিল কাঠামো ছিল, কিন্তু দিনের শেষে, এটি খুব দ্রুত সম্পন্ন হয়েছিল। এবং আবার, ফিরে যাচ্ছি — আমরা এই কাজটি করছি, আমরা ইতিমধ্যেই ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগ করছি, আমরা তাদের সাথে কথা বলি, তাদের কথা শুনি, আমরা তাদের কথা শুনি এবং সেই কারণেই আমরা এত দ্রুত এটি করতে পেরেছি। কারণ আমাদের ইতিমধ্যেই তাদের সাথে কাজ করার, তাদের কথা শোনার এবং এই ফ্রেমওয়ার্কগুলিকে লাইভ আপডেট করার অভিজ্ঞতা রয়েছে।

জোয়ানা: হাঁ অবশ্যই.

অংশীদারদের সাথে সহযোগিতা করা

রোসিও: এই কাজটি আমরা একা করিনি। আমরা আরও লোকেদের কাছে পৌঁছানোর জন্য অবিশ্বাস্য অংশীদারদের সাথে কাজ করেছি। আমি উদাহরণ স্বরূপ জানি যে আপনি সান মাতেও কাউন্টি, জোয়ানার অংশীদারদের সাথে অনেক কাজ করেছেন। আপনি এটি সম্পর্কে একটু কথা বলতে পারেন? আপনি কিভাবে অন্যদের সাথে সহযোগিতা করেছেন? 

জোয়ানা: হ্যাঁ, তাই, আমাদের অভিবাসী পরিবার তহবিলের জন্য, আমরা, যেমন আপনি বলেছেন রোসিও, আমরা মূলত তৈরি করতে সান মাতেও কাউন্টির সাথে সহযোগিতা করেছি সান মাতেও কাউন্টি অভিবাসী ত্রাণ তহবিল.

তাই আমাদের এই অংশীদারিত্ব ছিল যেখানে মূলত MAF - আপনি বলতে পারেন - এই তহবিলের একজন প্রশাসক ছিলেন। আমরাই প্রাক-আবেদন স্ক্রিনিং করছিলাম, সম্পূর্ণ আবেদনের আমন্ত্রণ পাঠাচ্ছি, সেই আবেদনগুলি পর্যালোচনা করছি, তহবিল এবং আবেদন সম্পর্কে ক্লায়েন্ট অনুসন্ধানগুলি পরিচালনা করছি, এই তহবিলের জন্য অনুমোদিত ব্যক্তিদের অর্থ প্রদান করা হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করেছি।

কিন্তু শব্দটি বের করার জন্য আমাদের কিছু কাজও করতে হয়েছিল, এবং সত্যিই সেই অংশীদারিত্বটি সান মাতেও কাউন্টির সাথে গুরুত্বপূর্ণ ছিল। কারণ আমরা সান ফ্রান্সিসকো ভিত্তিক একটি সংস্থা। একটি জিনিস যা আমরা জানি আমাদের সমস্ত কাজের ক্ষেত্রে খুবই সত্য — আমি Lending Circles এর কথা ভাবছি — এই সত্য যে আমরা সান ফ্রান্সিসকোর বাইরের জায়গাগুলিতে ঘটছে এমন কিছুর বিশেষজ্ঞ নই৷ 

এবং তাই আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে সেই অন্যান্য জায়গাগুলিতে সংস্থাগুলির সাথে অংশীদারি করি যাতে আমরা আমাদের প্রোগ্রাম, আমাদের পরিষেবা, আমাদের সংস্থানগুলি সেই সম্প্রদায়গুলির কাছে পৌঁছে দিতে পারি যাদের তাদের প্রয়োজন হতে পারে। কারণ দিনের শেষে, সেই সংস্থাগুলি তাদের সম্প্রদায়গুলিকে আমাদের চেয়ে অনেক ভালভাবে জানে৷ এটি আমাদের Lending Circles প্রোগ্রামের ক্ষেত্রে সত্য কিন্তু এটি আমাদের দ্রুত প্রতিক্রিয়া প্রচেষ্টার ক্ষেত্রেও সত্য। এই কারণেই আমরা সান মাতেও কাউন্টির সাথে অংশীদারিত্ব করেছি, কারণ আমরা দিনের শেষে জানতাম, এই তিনটি সংস্থা — ফেইথ ইন অ্যাকশন, লিগ্যাল এইড এবং সামারিটান হাউস — তাদের সম্প্রদায়গুলিকে আমাদের চেয়ে অনেক ভালোভাবে জানে৷ সান মাতেও কাউন্টির সম্প্রদায়কে আমরা আমাদের চেয়ে অনেক ভালো জানতাম। তাই আমরা তাদের সাথে অংশীদারি করে নিশ্চিত হয়েছি যে শব্দটি বেরিয়ে এসেছে এবং লোকেরা এই তহবিলের জন্য আবেদন করছে এবং লোকেরা এই তহবিলগুলিতে অ্যাক্সেস পেয়েছে।

ক্লায়েন্টদের কাছ থেকে শোনা এবং একটি সাংস্কৃতিক-প্রাসঙ্গিক জরিপ ডিজাইন করা

কিন্তু আমি জানি ক্লায়েন্ট এবং অংশীদারদের সাথে আমার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে আমি ইতিমধ্যেই অনেক কথা বলেছি। রোসিও, আমি আপনার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে আরও শুনতে চাই, বিশেষ করে ক্লায়েন্টদের সাথে কথা বলা এবং সংযোগ করা। কারণ আমি জানি আপনি এর অংশ হিসেবে তাদের অনেকের সাক্ষাৎকার নেওয়ার সুযোগ পেয়েছেন বড় জরিপ যে আমরা ত্রাণ থেকে বাদ অভিবাসীদের লিখিত. যে মত কি ছিল? আপনি কি সেই সমীক্ষা সম্পর্কে আরও কিছু বলতে পারেন? এবং এমনকি আমাদের আরও ক্লায়েন্টদের সাথে সংযোগ করে আপনি যে অন্তর্দৃষ্টিগুলি অর্জন করেছেন সে সম্পর্কে আরও ভাগ করুন?

রোসিও: এমএএফ-এ আমরা যেভাবে আমাদের কাজ করি তার জন্য খুবই গুরুত্বপূর্ণ কিছু শুধুমাত্র দেওয়া নয় — আমরা জানতাম মানুষের প্রয়োজন আছে এবং আমরা তাদের সময়মত নগদ সহায়তা দিতে চেয়েছিলাম যাতে তারা তাদের মৌলিক চাহিদা পূরণ করতে পারে। কিন্তু আরেকটি বিষয় যা আমরা আমাদের কাজ করার পদ্ধতির জন্য খুবই গুরুত্বপূর্ণ, বিশেষ করে আমাদের মূল্যায়ন, আমরা মানুষকে যে পণ্য, পরিষেবা দিচ্ছি তা তাদের জীবনকে কীভাবে প্রভাবিত করছে তা বোঝার জন্য ফলো-আপ নিশ্চিত করা। 

আমাদের জন্য একটি সাংস্কৃতিকভাবে প্রাসঙ্গিক সমীক্ষা তৈরি করা খুবই গুরুত্বপূর্ণ ছিল যা মহামারী চলাকালীন তাদের অভিজ্ঞতার জটিলতা ক্যাপচার করার চেষ্টা করবে। এই কারণে আমরা খুব ইচ্ছাকৃত ছিলাম। এটি একটি সমীক্ষা ডিজাইন করার একটি বহু-মাসের প্রক্রিয়া ছিল কারণ আমরা অনুসরণ করার জন্য নগদ সহায়তা দিচ্ছিলাম: মহামারী চলাকালীন আপনি এবং আপনার পরিবার কেমন করছেন তা দেখতে? আর্থিকভাবে, মানসিকভাবে, স্বাস্থ্যগতভাবে, সামাজিকভাবে। আমরা সত্যিই বিভিন্ন ধরণের প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে অভিজ্ঞতার জটিলতা ক্যাপচার করতে চেয়েছিলাম। 

আমরা জুলাই মাসে জরিপের নকশা শুরু করি; আমরা আগস্টে এটিকে পরিমার্জন করতে থাকি। যখন আমরা এটি পরীক্ষা করতে পেরেছিলাম - আমরা যে কাজটি করি তার জন্য পরীক্ষাটি গুরুত্বপূর্ণ। এবং মনে রাখবেন যে এই সেশনগুলির বেশিরভাগই স্প্যানিশ ভাষায় ছিল, কারণ অভিবাসীরা যারা আমাদের অনুদান পেয়েছিল সেটিই ছিল প্রাথমিক ভাষা - তাদের প্রথম ভাষা। এবং সবকিছু অন্য ভাষায় ভিন্নভাবে অনুবাদ করে, এবং সবকিছু দীর্ঘ হয় - বাক্যগুলি স্প্যানিশে দীর্ঘ হয়। এবং তাই, নিশ্চিত করার চেষ্টা করছি: এটি কি খুব বেশি পাঠ্য? আপনি শব্দবন্ধ বুঝতে?

এবং তাই আমি প্রায় শেষ করেছি – পুরো মাসে 20 টিরও বেশি একের পর এক সেশন। তাদের অধিকাংশই ছিল স্প্যানিশ ভাষায়। আমি মনে করি এটি আজ অবধি, এটি আমার এমএএফ-এ থাকা দেড় বছরের হাইলাইটগুলির মধ্যে একটি, কারণ এটি সত্যিই এমন একটি ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা ছিল। কারণ এরা ছিল অভিবাসী পরিবার তহবিলের অনুদান প্রাপক। আবার, তাদের অধিকাংশই ছিল স্প্যানিশ ভাষাভাষী; তারা বেশিরভাগ অংশের জন্য অভিবাসী। এই সেশনে গিয়ে, আমি একটু নার্ভাস ছিলাম। যেমন, ওহ, আমি একজন অপরিচিত ব্যক্তির সাথে কথা বলব এবং তাদের জীবন সম্পর্কে এই সমস্ত ব্যক্তিগত প্রশ্নের উত্তর দিতে বলব। আমি মনে করি এমন কিছু যা আমাকে মুগ্ধ করেছিল ঠিক ছিল: তারা তাদের অভিজ্ঞতা ভাগ করে নেওয়ার জন্য কতটা উন্মুক্ত ছিল। আপনি জানেন, প্রথমে তারা একটু নার্ভাস হয় এবং তারপর তারা প্রশ্নগুলির মধ্য দিয়ে যেতে শুরু করে এবং তারা আরাম পায়; তাদের উত্তর দীর্ঘ হতে শুরু হিসাবে এটি যায়. তারা আরো ব্যক্তিগত পেতে শুরু. 

সেশনের শেষে, যা গড়ে প্রায় এক ঘন্টা সময় নেয় - কারণ আমরা এর প্রতিটি অংশের সাথে আমাদের সময় নিচ্ছিলাম - আমার একটি প্রশ্ন সর্বদা ছিল: এটি কি খুব দীর্ঘ? আমি কি তোমাকে হারিয়েছি? আমি নিশ্চিত করতে চাই যে আমাদের লোকেরা এই প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার সময় বাদ পড়বে না।

এবং তারা সবসময় তাই অবাক দেখায়। তারা এরকম: না! আরো আছে না? আমি আরো প্রশ্নের উত্তর চাই. কিন্তু আমার মনে আছে এমন একটি বিশেষ পরিস্থিতি ছিল যেখানে একজন ব্যক্তির মত ছিল, আপনিই একমাত্র যিনি আমাকে মহামারী চলাকালীন আমার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করছেন। আমি আরও ভাগ করতে সক্ষম হতে চাই যাতে অন্যরা জানতে পারে যে এটি পিছনে রেখে যাওয়া কেমন।

এবং, যে সাধারণত অনুভূতি ছিল. আমি মনে করি যে এমন কিছু যা আমি খুব হৃদয়বিদারক পেয়েছি। কারণ আমি বিশ্বাস করতে পারিনি—অথবা হয়তো আমি উচ্চস্তরে পারব। দিন শেষে, এই জন্য আমরা এই তহবিল করেছি। সাড়ে ১১ মিলিয়ন অভিবাসী এবং তাদের পরিবারকে উদ্দীপক চেক থেকে বাদ দেওয়া হয়েছিল, তাই আমরা এটি করছিলাম কারণ তাদের বাদ দেওয়া হয়েছিল। কিন্তু একজনের কাছ থেকে, দু'জনের কাছ থেকে, 20 জনের কাছ থেকে বারবার শুনে, এমনভাবে বলছে যে, আর কেউ আমাকে জিজ্ঞাসা করছে না, আমি ভুলে গেছি। আপনিই একমাত্র যিনি আমাকে জিজ্ঞাসা করেছেন যে এই মহামারী চলাকালীন আমি কেমন অনুভব করছি। যে খুব স্পর্শ ছিল. এবং আবার, আমি মনে করি এটি ক্ষমতায় অবিরত থাকার প্রয়োজনীয়তার একটি দুর্দান্ত অনুস্মারক ছিল - আমরা কেন এই কাজটি করি তার একটি অনুস্মারক।

নীতি পরিবর্তনের চারপাশে কথোপকথন কেন্দ্রীভূত করা

জোয়ানা: হ্যাঁ, রোসিও, এবং আপনি এই মুহূর্তে শেয়ার করেছেন এমন সব কিছু শোনার পর, যা সত্যিই আমার মনে আসে তা হল: হ্যাঁ, ক্লায়েন্টদের কথা শোনা সবসময়ই আমাদের কাজের কেন্দ্রে ছিল। এবং এভাবেই আমরা যে সম্প্রদায়গুলিকে পরিবেশন করি তাদের চাহিদা মেটানোর জন্য আমরা বারবার উপলক্ষ্যে উঠে এসেছি — কারণ আমরা সেই সম্প্রদায়গুলির কথা শুনি। এবং আপনি আমাদের র‌্যাপিড রেসপন্স কাজে এর গুরুত্ব সম্পর্কে যা শেয়ার করেছেন, এমন এক সময়ে যখন লক্ষ লক্ষ মানুষ শুনতে বা দেখেনি বলে মনে হয় আমার কাছে খুবই গুরুত্বপূর্ণ। এবং আপনি যেমন বলেছেন, আমাদের কাজের গুরুত্ব এবং সেই কাজের পিছনে থাকা লোকদের বোঝায় — আপনি এবং আমি এবং আরও অনেক এমএফিস্তা, তাই না? 

এবং এটি আমাকে অবাক করে দেয় - আশ্চর্য নয়, আরও ভাবুন - কীভাবে আমরা অবিশ্বাস্য মাইলফলকগুলি অর্জন করতে সক্ষম হয়েছি যা আমরা আমাদের দ্রুত প্রতিক্রিয়া প্রচেষ্টার মাধ্যমে অর্জন করতে পেরেছি, এক সপ্তাহের মধ্যে অ্যাপ্লিকেশনটি রোল আউট করা থেকে শুরু করে সক্ষম হওয়া পর্যন্ত 2020 সালের শেষ নাগাদ $30 মিলিয়নেরও বেশি সরাসরি নগদ সহায়তা বিতরণ করুন, এই বৃহৎ সমীক্ষায় যা 11,000 টিরও বেশি প্রতিক্রিয়া পেয়েছিল… এই সমস্ত বিন্দুগুলিকে সংযুক্ত করা হল আমি এমন কিছু জানি যা আমরা করার প্রক্রিয়ার মধ্যে আছি এবং তখন থেকে করছি এই দ্রুত প্রতিক্রিয়া প্রচেষ্টার শুরু. 

এবং আমি মনে করি আমার কাছে সেই বিন্দুগুলি হল: এই পডকাস্ট তৈরি করা, একটি গবেষণা সংক্ষিপ্ত লেখা, যা আমি জানি আপনি খুব ভালভাবে পরিচিত। কিন্তু আমি মনে করি এটি একটি সংস্থা হিসাবে আমাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ, এবং আমি চাই লোকেরা এটি জানুক, এই গুরুত্বপূর্ণ গল্পের এই সমস্ত মাইলফলকের এই বিন্দুগুলিকে সংযুক্ত করতে, যাতে আমরা কথোপকথনগুলিকে কেন্দ্রীভূত করতে সক্ষম হই আমরা যে ক্লায়েন্টদের পরিষেবা দিই যারা বাস্তব সময়ে এই কষ্টগুলোর মধ্য দিয়ে জীবনযাপন করছে তাদের জন্য নীতির স্তরে পরিবর্তন করা। তাই আমি একটি প্রতিষ্ঠান হিসাবে আমরা কোথায় যাচ্ছি এবং আমাদের কাজ সম্পর্কে আরও কথা বলছি এবং উচ্চ স্তরে এটি সম্পর্কে কথা বলছি তা নিয়ে আমি উত্তেজিত। কারণ আমি মনে করি অনেক কাজ করা যেতে পারে, যেটা করা দরকার। 

এবং আমরা একা করতে পারি না। আমি মনে করি এখানেই পার্টনারশিপ খেলায় আসে। যেখানে নীতি কথোপকথন আরও বেশি গুরুত্বপূর্ণ হয়ে ওঠে। তাই আমি সেই বিষয়ে আমাদের জন্য সামনের সমস্ত কিছুর জন্য অপেক্ষা করছি।

রোসিও: এত সুন্দরভাবে একসাথে বাঁধার জন্য ধন্যবাদ, জোয়ানা। এটা একদম ঠিক।

এবং আমাদের শ্রোতাদের জন্য, আজ আমরা এমএএফ এবং আমাদের সান ফ্রান্সিসকোর হোম বেস ছাড়িয়ে দ্রুত প্রতিক্রিয়া নেওয়া কেমন ছিল সে সম্পর্কে কিছু কথা বললাম। পরের সপ্তাহে, আমরা আসলে আমাদের একজন অংশীদারের কাছ থেকে সরাসরি শুনব যিনি এই কাজটি সম্ভব করেছেন, কলেজ ফিউচার ফাউন্ডেশনের এপ্রিল ইয়ে। 

স্পটিফাই, অ্যাপল বা যেখানেই আপনি পডকাস্ট শোনেন সেখানে আমাদের পডকাস্টে সদস্যতা নিতে ভুলবেন না, যাতে এটি পোস্ট হওয়ার সাথে সাথে আপনি পরবর্তী পর্বটি দেখতে পারেন।

এবং আপনি যদি আমাদের কাজ সম্পর্কে আরও জানতে চান, একটি বিনামূল্যের আর্থিক শিক্ষার ক্লাসে যোগ দিতে চান, বা Cafecito con MAF-এর আরও খবর এবং আপডেট পেতে চান তাহলে আমাদের অনলাইনে অনুসরণ করতে ভুলবেন না। আমরা missionassetfund.org এবং টুইটার, ইনস্টাগ্রাম এবং ফেসবুকে আছি।