এমএএফ ল্যাব: সামাজিক ভালোর জন্য গবেষণা ও উন্নয়ন

এটি এমএএফ-এর প্রথম দিনগুলিতে ফিরে যায়, যখন 1 টিপি 4 টি এখনও সারা দেশে উপলব্ধ কোনও প্রোগ্রাম ছিল না এবং যখন আর্থিক সামর্থ্য সম্পর্কে কথোপকথন কেবলমাত্র সঞ্চয়কে কেন্দ্র করে করা হয়েছিল। আমাদের প্রতিষ্ঠাতারা জানতেন যে প্রোগ্রাম এবং পরিষেবাগুলি তৈরি করতে যা আসলে একটি তাত্পর্য তৈরি করেছিল, আপনাকে জনগণের জীবনের বাস্তবতায় নিজেকে আলোকিত করতে হবে। আপনি কোথায় এবং কীভাবে প্রোগ্রাম ডিজাইন করেন তা গুরুত্বপূর্ণ।

আমরা সকালে উঠি এমন প্রোগ্রামগুলি তৈরি করতে যা ক্লায়েন্টদের আসলে ক্ষমতা দেয়। আমাদের কাছে, এর অর্থ আমরা ক্লায়েন্টদের যে সমস্যাগুলি সমাধান করা দরকার তা হিসাবে দেখছি না।

পার্শ্ব প্রকল্প হিসাবে প্রথমে কী শুরু হয়েছিল - একটি অপেক্ষাকৃত ছোট অংশগ্রহণমূলক ক্রিয়া অধ্যয়ন যা আমরা ডেকেছিলাম অভিবাসী আর্থিক সংহতকরণ উদ্যোগ - এখন পুরো সংস্থার জন্য একটি স্বতন্ত্র পন্থায় পরিণত হয়েছে। শোনার এই অনুশীলনটি ডিজাইন চিন্তার পিছনে একটি মূল নীতি - এমন একটি প্রক্রিয়া যা নিশ্চিত করে যে আমরা ব্যবহারকারীদের প্রয়োজনগুলিকে সম্বোধন করছি, তাদের শক্তি তৈরি করছি এবং এমন পণ্য তৈরি করছি যা শেষ পর্যন্ত আমাদের পরিবেশন করা সম্প্রদায়ের জন্য সত্যিকারের প্রভাব ফেলবে।

এজন্য আমরা আমাদের প্রযুক্তি দলটিকে একটি গবেষণা ও উন্নয়ন ল্যাবে পরিণত করছি: এমএএফ-র মধ্যে একটি উদ্ভাবনী ইউনিট যা আমরা পরিবেশন করি সেই সম্প্রদায়ের চাহিদা মেটাতে আরও ভাল প্রোগ্রাম এবং পণ্য তৈরি করতে।

এমএএফ ল্যাবের লক্ষ্যগুলি হ'ল:

• আমরা যে সম্প্রদায়গুলি পরিবেশন করি সেগুলির আনমেট প্রয়োজনগুলি টিপুন
• এই সম্প্রদায়ের অনুশীলন, সম্পর্ক এবং সংস্থানগুলি বুঝুন
• এমএএফ এর প্রোগ্রাম এবং পণ্যগুলির মাধ্যমে সমর্থিত আর্থিক প্রয়োজনের প্রকারগুলি প্রসারিত করুন
• ব্যবহারকারীদের প্রয়োজনগুলিতে সমস্যা সমাধানের জন্য প্রোগ্রাম এবং পণ্যগুলির প্রাসঙ্গিকতা এবং ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করুন
• অন্যান্য গবেষণা প্রতিষ্ঠানের সাথে আমাদের গবেষণা এবং অভিজ্ঞতা ভাগ করুন
• শীর্ষস্থানীয় অলাভজনক, ভিত্তি এবং কর্পোরেশনগুলিকে গবেষণা, নকশা-চিন্তা এবং প্রযুক্তি পরিষেবা সরবরাহ করুন

এমএএফ-এর আরএন্ডডি প্রক্রিয়াটি প্রায়শই পিছিয়ে থাকা সম্প্রদায়ের সাথে সহানুভূতি এবং বাগদানের দিকে মনোনিবেশ করে।

এই পদ্ধতির মধ্যে ব্যবহারকারীদের প্রয়োজনগুলি বোঝার জন্য গবেষণা পরিচালনা করা এবং সেই প্রয়োজনগুলি পূরণের জন্য প্রোগ্রাম এবং পণ্য তৈরি করা জড়িত। আমরা অলাভজনক এবং ফাইনটেক বিশ্বের সেরা ব্রিজ করছি:

• আমাদের ক্লায়েন্টরা বিভিন্ন। আমরা এমন লোকদের জন্য পণ্য তৈরি করি যারা প্রায়শই প্রযুক্তি উন্নয়ন এবং আনুষ্ঠানিক আর্থিক বাজারের বাইরে থাকে।
• প্রত্যক্ষ পরিষেবা সরবরাহকারী হিসাবে, আমাদের ক্লায়েন্টদের সাথে আমাদের নিবিড় সম্পর্ক রয়েছে, তাই আমরা দ্রুত এবং গভীরভাবে আমাদের ব্যবহারকারীদের সাথে সহানুভূতি তৈরি করি।
• আমাদের একাধিক ভাষায় নিজস্ব ব্যবহারকারী গবেষণা করার দক্ষতা রয়েছে, যা ক্লায়েন্টদের আমাদের পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে শোনা ও প্রতিনিধিত্ব করতে দেয়।
• অলাভজনকদের জন্য অস্বাভাবিক, আমরা কঠোর পরিমাণগত গবেষণা পরিচালনা করার জন্য ঘরে বসে দক্ষতা অর্জন করি - এবং আমাদের কৌশল এবং বিকাশকে অবহিত করতে এই উদীয়মান অন্তর্দৃষ্টি ব্যবহার করুন।

গবেষণা এবং ডিজাইনের সেরা অনুশীলনগুলি ব্যবহারের দৃ of় ট্র্যাক রেকর্ডের সাথে, এমএএফ আর অ্যান্ড ডি ল্যাব চালু করা আমাদের আরও বেশি এবং আরও দ্রুত করার অনুমতি দেবে। একটি সাধারণ প্রক্রিয়া আমাদের দলের জন্য দেখতে কেমন তা এখানে রয়েছে:

একটি পুণ্যবান গবেষণা এবং বিকাশ চক্র মানে আমরা শক্তিগুলি মূল্যায়ন করা, প্রয়োজনীয়তাগুলি বোঝার জন্য এবং তারপরে প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণের জন্য সেই শক্তিগুলি লাভ করার জন্য পণ্য তৈরি করতে গবেষণা করি। কিন্তু এটি সেখানে থামে না। আরও গবেষণা আমাদের কীভাবে তা মূল্যায়ন করতে সহায়তা করে আমরা হব আমাদের পণ্যগুলি সেই চাহিদাগুলি পূরণ করছে। এটি কীভাবে নিখোঁজ হয় বা কী পরিমার্জন করা দরকার তা আমরা এইভাবে নির্ধারণ করি।

উদাহরণস্বরূপ: অবিলম্বে আমাদের অনুসরণ 2017 ডিএসিএ প্রচারণা, এমএএফ একটি সমীক্ষা চালু করেছে প্রোগ্রামের আবেদনকারীদের DACA প্রাপকদের সম্প্রদায়কে আরও ভালভাবে বুঝতে to আমরা ডেটা বিশ্লেষণ করেছি এবং এটি ব্যবহার করছি নতুন প্রোগ্রাম চালু করুন জরিপ থেকে উদ্ভূত আর্থিক প্রয়োজন মেটাতে সহায়তা করার জন্য (আমরা এমনকি এটি সঠিকভাবে পেয়েছি তা নিশ্চিত করার জন্য লক্ষ্য সম্প্রদায়ের সদস্যদের সাথে এই প্রোগ্রামগুলি পরীক্ষা করেছিলাম)। আমরা কেবলমাত্র এই অন্তর্দৃষ্টি অভ্যন্তরীণভাবে ব্যবহার করি নি - আমরা জরিপ ফলাফলগুলি আমাদের ইনপুটগুলির জন্য আমাদের অর্থায়নকারীদের এবং ক্লায়েন্টদের সাথে ভাগ করে নিয়েছি। আমরা আগামী সপ্তাহগুলিতে এই ব্লগে তাদের ভাগ করা হবে। এটি আমাদের ধরণের ক্লায়েন্টকে আরও ভালভাবে পরিবেশন করতে এবং পিয়ার সংস্থাগুলি তাদের ক্লায়েন্টদের আরও ভালভাবে সহায়তা করার জন্য তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে সহায়তা করার জন্য আর এন্ড ডি ল্যাব আরও অনেক কাজ চালিয়ে যাবে।

আমাদের বিকশিত হতে সহায়তা করতে আমরা দলে কয়েকটি পরিবর্তন করেছি। আরএন্ডডি ল্যাব দলটি এমএএফ এর মূল অফিস থেকে বের হয়ে আমাদের নিজস্ব জায়গাতে চলে গেছে, যাকে আমরা ডিজাইন হাব বলে থাকি।

আমাদের নতুন অফিসটি দীর্ঘমেয়াদী পণ্যগুলিকে উত্সাহিত করার জন্য একটি জায়গা তৈরি করতে সহায়তা করেছে (এবং আমাদের আদর্শের নামে দেয়াল জুড়ে আঁকতে একটি অজুহাত দেয়)। আমরা উচ্চাভিলাষী এজেন্ডা অর্জনের জন্য আমাদের ক্ষমতাও বাড়িয়েছি যার মধ্যে এই বছর একটি দেশীয় মোবাইল অ্যাপ প্রকাশ করা এবং নতুন loanণ প্রোগ্রাম চালু করা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। প্রোটোটাইপগুলি ডিজাইনিং এবং পরীক্ষার মধ্যবর্তী স্প্রিন্টগুলি সংক্ষিপ্ত করতে, আমরা আমাদের ডিজাইন দলটিকে ঘরে ঘরে এনেছি এবং ব্যবহারকারী গবেষণা এবং পরীক্ষায় নিজেকে প্রশিক্ষণ দিয়েছি। এর অর্থ আমাদের ব্যবহারকারীর আরও বেশি ডেটা সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণে সহায়তা করার জন্য কর্মীদের বিনিয়োগ করা - এবং আমাদের প্রযুক্তি উন্নয়নগুলির বিল্ড সময়কে হ্রাস করতে। আমরা একত্রিত হয়েছি সৃজনশীল এবং ডেটা-সচেতন এমএফিসটাসের একটি দল আমাদের ক্লায়েন্টদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ পণ্যগুলি তৈরি করতে।

আমাদের দলটি আমাদের সমর্থন দ্বারা উত্সাহিত প্রযুক্তি উপদেষ্টা কাউন্সিল, প্রযুক্তিগত উন্নয়নের সমস্ত দিক সম্পর্কে আমাদের পরামর্শ দেওয়ার জন্য প্রযুক্তি সংস্থার পাকা নেতাদের সমন্বয়ে গঠিত। আর অ্যান্ড ডি ল্যাব সরাসরি পরিষেবা অলাভজনক, একটি আর্থিক পরিষেবা সরবরাহকারী, একটি ডেটা-চালিত প্রযুক্তি সংস্থা এবং সামাজিক উদ্ভাবনের একটি বল হিসাবে এমএএফ এর শক্তিগুলি একত্রিত করে।

শেষ পর্যন্ত, এমএএফ আর অ্যান্ড ডি ল্যাবটির শক্তি আমাদের ক্লায়েন্টদের সাথে তৈরি করা বিশ্বাস থেকে আসে। এটি আস্থা যা তাদের স্বপ্ন এবং ভয় সম্পর্কে তাদের উত্সাহ দিতে উত্সাহ দেয়। আমরা আমাদের ক্লায়েন্টদের সম্মান এবং ক্ষমতায়নের এমএএফ এর মূল্যবোধগুলিতে আমাদের কাজকে অব্যাহত রেখে সেই বিশ্বাসটিকে রক্ষা করব।