Anfang 2020 lag die Welt unter einem Schleier der Unsicherheit. Doch als sich schnell eine neue Normalität einstellte, wurde eine Beobachtung eklatant und erschreckend deutlich: People of Color wurden überproportional hart getroffen. Wir trafen die Entscheidung, uns für die Ausgegrenzten einzusetzen und das Unbekannte mit unseren Werten als Nordstern zu betreten. In diesem Moment der Krise entschieden wir uns, den Menschen mit Ressourcen zu begegnen, die in ihrem Leben zeitgemäß und relevant waren, und schufen durch den unermüdlichen Einsatz unseres Teams schnell drei neue Dienste: direkte Bargeldunterstützung, Wiederherstellungskredite und eine Plattform, um ihre Geschichten und Stimmen zu erheben.

Dieses turbulente Jahr hat eines deutlich gemacht: In Zeiten der Krise stützen wir uns aufeinander. Als Reaktion auf noch nie dagewesene Herausforderungen haben wir unser Engagement für unsere Partner vertieft. Wir haben sieben unglaubliche Organisationen im Lending Circles-Netzwerk willkommen geheißen, die Rolle des VAF National Conveners übernommen und uns mit Partnern aus dem öffentlichen Sektor verbündet, um direkte Bargeldhilfe an Einwandererfamilien zu verteilen.

In einem Jahr, in dem sich viele übersehen und unsichtbar fühlten, haben wir die Hand ausgestreckt, um zuzuhören und die Realität zu verstehen, mit der Niedriglohnarbeiter, Studenten und Einwandererfamilien während der COVID-19-Krise konfrontiert sind. Wir heben unsere Erkenntnisse aus den Geschichten, Herausforderungen und Opfern unserer Kunden, um das Feld darüber zu informieren, wie Familien überleben und wie wir den Menschen in dieser neuen Realität begegnen müssen.

Als sich die Bedürfnisse unserer Gemeinschaft änderten, haben wir unsere Taktik angepasst, ohne jemals unsere Werte aus den Augen zu verlieren. Als Leuchtturm, der uns durch die dunkelsten Stürme führt, sind wir unerschütterlich in unserem Engagement geblieben, die Menschen dort abzuholen, wo sie sind, und Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die sowohl zeitgemäß als auch relevant sind. Auch wenn die Wohnzimmer die Büros ersetzt haben, sind wir weiterhin mit vollem Einsatz dabei, das Beste aus der Technologie in den Dienst der einkommensschwachen Haushalte zu stellen.

Es ist eine Sache zu sagen, dass man etwas tun wird. Es ist eine ganz andere Sache, etwas zu liefern. Genau diese Aufgabe hat unser Team im Jahr 2020 übernommen und die dringend benötigten Dollars präzise und effektiv in die Hände der Kunden gebracht. In Anbetracht der 800%, die seit 2019 zugenommen haben, erforderten die Bemühungen eine ausgeklügelte Infrastruktur, sorgfältige Tracking-Systeme und ein engagiertes Team.