Schlagwort: Technologie

Wir lehnen uns in Krisenzeiten aneinander an

Geschrieben von José Quiñonez am Mai 7, 2020.

Wenn ich die Essenz der MAF-Rapid-Response-Arbeit in ein Wort fassen müsste, wäre es: Partnerschaften. Inmitten der neuen sozialen Distanzierung konnten wir uns näher kommen als je zuvor, um einander zuzuhören und uns in dieser unvorstellbaren Krise gegenseitig zu helfen.

Schon bald nach der Anordnung des Hausarrests im März machten wir uns daran, Kunden zu helfen, von denen wir wussten, dass sie davon betroffen sein würden.

Wir hörten sofort von Kunden, die Angst hatten, ihr Einkommen zu verlieren und nicht wussten, wie sie ihre Miete bezahlen, Lebensmittel kaufen oder auch nur ihre monatlichen Rechnungen bezahlen sollten. Wir spürten ihre Sorge und haben schnell gehandelt, um eine Fonds für schnelle Reaktion am 20. März, ohne wirklich das Ausmaß der sich entfaltenden Pandemie zu kennen.

In den ersten Momenten der Krise versammelte sich das Feld der Philanthropie, um auf diese neue Herausforderung zu reagieren.

Wir haben uns mit Stiftungen zusammengetan, die sich bereit erklärt haben, die Gemeinschaften zu unterstützen, mit denen sie arbeiten und denen sie am Herzen liegen: Studenten, Mitglieder der Kreativwirtschaft und Immigrantenfamilien, die vom CARES Act ausgeschlossen wurden. Sie arbeiteten daran, uns das Geld schnell zukommen zu lassen, erkannten die Dringlichkeit und halfen uns, das Geld so schnell wie möglich direkt in die Hände derjenigen zu geben, die es brauchten. Ich habe noch nie erlebt, dass der Prozess der Zuschussvergabe so schnell vonstatten ging, von unserem ersten Gespräch bis zur Zusage und Auszahlung innerhalb weniger Tage. Es ist erstaunlich, was man erreichen kann, wenn man klarsichtig ist und sich dem Endziel verpflichtet fühlt.

Während das Fundraising lief, hat unser Team unsere Systeme und Technologien umgestellt, um Bargeldzuschüsse in großem Umfang auszahlen zu können.

Wir haben für jede der Gemeinden, die wir unterstützen wollten, einen völlig neuen Bewerbungsprozess entwickelt und uns Zeit genommen, um zu überlegen, wie wir den enormen Bedarf, den es dort gibt, gerecht decken können. Wir stellten sicher, dass wir bei jedem Antrag die richtigen Fragen mit Sorgfalt und Respekt stellten und nahmen uns die Zeit, die finanzielle Realität, die Strategien und die Ressourcen der einzelnen Antragsteller zu verstehen. Auf diese Weise konnten wir den Bedarf priorisieren: Wir wussten, dass das Windhundverfahren systembedingte Ungleichheiten und Zugangsbarrieren nur noch verstärkt und diejenigen mit dem schnellsten Internet und den besten Informationen privilegiert. Wir schufen eine Alternative, die die Ressourcen, die wir haben, auf diejenigen konzentriert, die sie am meisten brauchen. Und wir haben sichergestellt, dass unser neues System mit dem gleichen unerschütterlichen Engagement für die effiziente und sichere Verarbeitung sensibler Finanzdaten eingerichtet wurde.

Sieben Wochen nach Beginn der Quarantäne sind wir nun mitten in der Bereitstellung von $500-Zuschüssen für über 20.000 Menschen, die sich in einer verzweifelten finanziellen Notlage befinden.

Es ist inspirierend, eine Bilanz dessen zu ziehen, was wir mit unseren Partnern erreicht haben:

3 Rapid-Response-Fonds zur Unterstützung von College-Studenten, jungen Kreativen und Einwandererfamilien
23 Stiftungen, die Ressourcen über alle drei Fonds hinweg bündeln
$12M insgesamt, um Menschen mit finanzieller Soforthilfe zu versorgen
26 Outreach-Partner, die uns mit berechtigten Zuwandererfamilien verbinden

Mit unseren Partnern an der Seite und unserem kleinen aber feinen Team von 29 MAFistas konnten wir unterstützen:

75.000+ Personen, die sich auf der Suche nach Hilfe angemeldet haben
52.000+ ausgefüllte Vorab-Anträge mit Einblicken in die finanzielle Situation der Menschen
8.000+ abgeschlossene Vollanträge auf unserer sicheren Plattform
5.500+ Zuschüsse verteilt und auf Girokonten eingezahlt

Bei jedem Schritt steckt viel sorgfältige und durchdachte Arbeit hinter all diesen Zahlen.

MAFistas hat sich dafür eingesetzt, dass wir die richtigen Anwendungen bauen, die richtige Technologie verwenden und den richtigen Prozess für jede der Gemeinden, denen wir helfen, schaffen - alles mit Sorgfalt und Dringlichkeit, um den Menschen in diesem Moment der Krise zu helfen. Und warum? Ganz einfach: Wir haben über 7.000 E-Mails, Anrufe und Tickets von Menschen erhalten, die um Hilfe gebeten haben - wir hören ihre Geschichten, ihre Hilferufe - und das motiviert unsere Mitarbeiter, über unsere normale Arbeit hinauszugehen und für Menschen in ihrer Not da zu sein.

Ich kann nur sagen, dass es wirklich demütigend ist, Zeuge einer solchen Hingabe zu sein.

Mit dieser Freundlichkeit und dem Mitgefühl, das dahinter steht, zeigen wir das Beste, was Technologie und Finanzen sein können. Und mit unseren Partnern an unserer Seite demonstrieren wir, was es bedeutet, für Menschen da zu sein - um Familien in diesem Moment der Krise nicht nur mit finanzieller Hilfe zu helfen, sondern vor allem mit der Botschaft der Hoffnung und Solidarität, dass sie nicht allein sind.

Sie können den Rapid Response Fund von MAF unterstützen hier.

Neues MyMAF-Finanzwissen zur Selbstständigkeit

Geschrieben von Ramya Gopal am Oktober 10, 2019.

Die Kunden der MAF greifen oft zu kreativen Strategien, um ihr finanzielles Leben zu meistern; angesichts der Hindernisse beim Zugang zu formalen Einkommensmöglichkeiten gehen unsere Kunden neue Wege. Eine solche Strategie ist die Selbstständigkeit, die wir gesehen haben: 31% unserer Kunden identifizierten sich als Selbstständige, Kleinunternehmer oder Auftragnehmer. Außerdem haben wir von unseren DACA-Kunden gehört, dass sie beim Zugang zu formalen Beschäftigungsmöglichkeiten auf Barrieren stoßen. Die Selbstständigkeit ermöglicht es dem Einzelnen, seine Stärken zu nutzen, um einige dieser Hindernisse zu überwinden.

Wir freuen uns, die Veröffentlichung einer neuen Funktion in MyMAF Klienten auf ihrem Weg in die Selbstständigkeit zu unterstützen.

Im September hat das MAF-Labor ein neues Modul für Bildungsinhalte in der MyMAF-App mit dem Namen Wie man sich selbstständig macht - parallel zur Markteinführung unserer MAFs neues 0%-Zins-Darlehensprogramm um Menschen dabei zu helfen, ihre Selbstständigkeit in einer LLC zu formalisieren. Diese neue Produktfunktion und das Programm sind beide wichtige Teile der umfassenderen Bemühungen der MAF, die Innovationen zu unterstützen, die unsere Kunden entwickeln, um ihr finanzielles Leben zu steuern und ihr Geschäft zu formalisieren, um ein stetiges Einkommen zu generieren.

MyMAF's Wie man sich selbstständig macht Modul kombiniert Bildung mit Werkzeugen, um Maßnahmen zu ergreifen.

Das neue Modul deckt alle Aspekte der Gründung eines kleinen Unternehmens ab, einschließlich der Festlegung einer Vision für die Selbstständigkeit, dem Aufbau eines Geschäftsmodells, der Formalisierung der Selbstständigkeit durch LLCs und dem Zeitmanagement als Unternehmer. Es ist das vierte Modul zur finanziellen Bildung, das in der App verfügbar ist, zusätzlich zu den Modulen zu Krediten, Sparen und der Vorbereitung auf Notfälle.

Unsere Mitarbeiter haben den Inhalt intern verfasst und dabei auf ihre Erfahrung bei der Unterstützung von Unternehmern bei der Gründung ihres eigenen Unternehmens zurückgegriffen. Wir haben auch das Feedback unserer Kollegen von gemeinnützigen Organisationen eingeholt, die sich ebenfalls um die Unterstützung von Unternehmern bemühen. Ähnlich wie bei den anderen Finanzbildungsmodulen von MyMAF, Wie man sich selbstständig macht Paare von Experteninhalten mit empfohlenen Aktionspunkten und Ressourcen, um Einzelpersonen greifbare Werkzeuge für den Einstieg zu geben.

Unser Ziel ist es, die Kreativität unserer Kunden weiterhin zu unterstützen, um nachhaltige Einkommenslösungen zu schaffen.

Wir stellen Ihnen die neue mobile App von MAF vor: MyMAF

Geschrieben von Ramya Gopal am November 27, 2018.

MAF freut sich, den Start seiner neuen mobilen App bekannt zu geben, MyMAF. MyMAF ist ein virtueller Finanzcoach, der einkommensschwache und zugewanderte Familien bei der Verwirklichung ihrer Träume unterstützt und den Kunden von MAF hilft, in unseren Programmen finanziell erfolgreich zu sein.

Wir werden Feiern die Einführung der MyMAF-App, die MAF-Labors erstes Fintech-Produkt, am 7. Dezemberth. Begleiten Sie uns zum Einführungsparty um eine Demo von MyMAF zu sehen und etwas über die Inspiration für seine Entwicklung zu erfahren, von der Idee bis zur Verwirklichung.

MyMAF erfüllt einen ungedeckten Bedarf für die Gemeinden, die MAF bedient.

Seit dem ersten Tag ist es das Ziel der MAF, Wege zu bauen, die es hart arbeitenden Familien ermöglichen, ihr volles wirtschaftliches Potenzial auszuschöpfen. Das bahnbrechende Lending Circles-Programm der MAF hat den Kunden geholfen, ihre finanziellen Ziele durch den Aufbau von Krediten zu erreichen, aber wir hatten schon immer eine größere Vision, das finanzielle Leben unserer Kunden über ihr gesamtes Leben hinweg zu unterstützen. Hierarchie der finanziellen Bedürfnisse. Wir haben festgestellt, dass Finanz-Coaching einer der effektivsten Mechanismen ist, um Menschen dabei zu helfen, ihre Ziele zu erreichen. Allerdings ist ein persönliches Coaching oft ressourcenintensiv (sowohl für die Coaches als auch für die Kunden) und schwer zu skalieren. Wir erkannten, dass wir die Macht der Technologie nutzen können, um Finanzcoaching zu mehr Menschen in unserer Gemeinschaft zu bringen und ihre Bedürfnisse auf eine tiefere Weise zu erfüllen.

Mit MyMAF sind die Mitglieder unserer Gemeinschaft nun in der Lage, wichtige Finanzinformationen und Coaching auf Knopfdruck zu erhalten.

MyMAF wurde aus den Grundwerten der MAF aufgebaut.

Die Arbeit der MAF basiert auf einigen zentrale Werte:

Wir treffen die Menschen dort, wo sie sind, nicht dort, wo wir denken, dass sie sein sollten
Wir bauen auf dem auf, was Menschen haben, egal in welcher Form oder Größe
Wir respektieren die verschiedenen Gemeinschaften, denen wir dienen, und erkennen ihre verborgenen Stärken

Diese Werte haben die Entwicklung der MAF-Programme und -Produkte von Anfang an geprägt; sie sind auch die Grundlage dieser neuen App.

Die Kunden dort abzuholen, wo sie sich auf ihrer finanziellen Reise befindenerkennen wir zunächst, dass das finanzielle Leben unserer Kunden untrennbar mit ihren komplexen Hintergründen und persönlichen Bestrebungen verbunden ist. Zum Beispiel muss ein Kunde ohne Sozialversicherungsnummer einen anderen Weg einschlagen, um etwas so scheinbar Einfaches zu tun wie ihre Kreditauskunft abrufen oder Beantragung einer Kreditkarte. Ein wichtiges Ziel der App ist es, den Stress aus der Finanzplanung zu nehmen und den Kunden zu helfen, zu erkennen, dass dies ein Werkzeug ist, das ihnen hilft, ihre Träume zu verwirklichen. Die Kunden können selbst entscheiden, wann und wo sie ihre persönlichen Finanzziele planen und aktualisieren - ob zu Hause, beim Warten auf den Bus oder zu einem anderen Zeitpunkt in ihrem geschäftigen Leben. Als zusätzliche Funktion können Kunden mit einem virtuellen Finanz-Coach interagieren und finanzielle Tipps und Tricks erhalten, die sie auf ihrem Weg mit MyMAF im Hinterkopf behalten können. Durch die Anpassung an den einzigartigen Kontext der Kunden schafft MAF die Voraussetzungen dafür, dass sich persönliche Finanzen als etwas Ermächtigendes anfühlen.

Unsere Kunden als Experten für ihr eigenes Leben zu respektierenMyMAF gibt Kunden die Möglichkeit, ihre finanzielle Reise selbst zu steuern. Die Kunden entscheiden, wo sie anfangen wollen, ob sie etwas über Kredite lernen oder sich ein Video über ihre Investitionsmöglichkeiten ansehen wollen. Die App gibt den Kunden auch die Möglichkeit, aus mehr als 70 Aktionspunkten auszuwählen, auf die sie hinarbeiten wollen, und bietet ihnen so eine Struktur, um ihren eigenen Aktionsplan zu erstellen. Die App ermöglicht es den Kunden, die Agenda auf der Grundlage dessen festzulegen, was für sie am wichtigsten ist, und unterstützt sie mit Ressourcen, Tipps und Motivation, um ihr Ziel zu erreichen.

Die Stärken unserer Kunden ausbauenDie App lässt sich von dem inspirieren, was Kunden bereits tun, um ihr Finanzleben zu managen. Ähnlich wie Lending CirclesDie Tipps und Aktionspunkte in der App spiegeln informelle Strategien wider, die Kunden derzeit nutzen, um ihre finanziellen Barrieren zu überwinden. Diese App gibt den Kunden die Möglichkeit, aus einer breiten Palette von Optionen zu wählen, die bereits für sie funktionieren, anstatt ihnen Entscheidungen vorzuschreiben, die nicht zu ihrem Kontext passen.

Der Autor (Leiter des F&E-Labors) und der UX/UI-Designer testen einen Prototyp von MyMAF mit einem Kunden.

MyMAF wurde nach evidenzbasierten Prinzipien aufgebaut.

Das MAF-Labor, das F&E-Team von Mission Asset Fund, hat es sich zur Aufgabe gemacht, Produkte mithilfe von Design Thinking zu entwickeln, dem Industriestandard für Produktentwicklungsteams. Basierend auf Gesprächen mit Kunden und MAFistas, die seit Jahren in dieser Community arbeiten, identifizierten wir die einzigartigen Schmerzpunkte, die unsere Kunden erleben und die andere Produkte nicht lösen können. Dann haben wir Prototypen der App-Funktionen erstellt und mit mehr als 40 Nutzern auf Spanisch und Englisch getestet und diese Entwürfe so lange iteriert, bis wir alle Details genau richtig hatten. Hier ist der MAF-Lab-Prozess, dem wir folgten:

Dieser Prozess half uns, Funktionen in der App zu identifizieren und zu entwickeln, die unseren Kunden eindeutig dienen. So erfuhren wir zum Beispiel, dass einige unserer zweisprachigen Kunden die Möglichkeit haben wollten, auf Ressourcen sowohl in Englisch als auch in Spanisch zuzugreifen. Um dies zu berücksichtigen, haben wir die App in beiden Sprachen zur Verfügung gestellt, mit der Möglichkeit, einfach zwischen den beiden Sprachen zu wechseln. Der Prozess zur Einführung der MyMAF-App ist ein Prozess, den wir bei der Entwicklung neuer Produkte und Programme intern weiter verfolgen wollen.

Schließlich beeinflussten Erkenntnisse über effektives Finanzcoaching die Struktur von MyMAF. Die Forschung zeigt, dass finanzielle Bildung nicht ausreichend, um eine Verhaltensänderung zu motivieren; Bildung muss mit Aktion verbunden sein. MAF hat dieses Prinzip in das Design der App einfließen lassen, indem Aktionspunkte nach den Bildungsinhalten platziert wurden, um die mentalen Modelle der Nutzer bei der Erstellung von Finanzplänen widerzuspiegeln - und indem motivierende Erinnerungen gesendet wurden, um die Nutzer zu ermutigen, mit ihren Finanzplänen auf Kurs zu bleiben. Diese Designelemente spornen die Kunden an, ihre finanziellen Ziele möglichst effektiv zu verwirklichen.

MAF wird von der Gemeinschaft, für die Gemeinschaft gebaut.

Indem wir die Nutzer in jeden Schritt unseres Prozesses einbezogen haben, versuchten wir, den einzigartigen kulturellen Hintergrund unserer Kunden in der App zu erkennen.

Die 10-jährige Erfahrung von MAF in der Betreuung von einkommensschwachen und zugewanderten Familien war grundlegend für die Entwicklung der App. Zum Beispiel hat unser internes Kundendienstteam alle Inhalte in unserer App geschrieben, um die Fragen zu beantworten, die sie bei der Arbeit mit der Community gehört haben. So boten wir den Nutzern Tipps an, um unseren Kunden bei der Beantwortung von Fragen wie "Wie schütze ich meine Finanzen, wenn ein Familienmitglied abgeschoben wird?" und Themen wie den Schritten, die beim Senden einer Geldüberweisung an Familie oder Freunde außerhalb der USA zu beachten sind, zu helfen.

MAF hat die App auch so gestaltet, dass sich unsere Kunden gesehen fühlen. MyMAF enthält Avatare, erstellt von einem Designer aus Mexiko-Stadt, die die Gesichter der verschiedenen Gemeinschaften, die wir betreuen, widerspiegeln. Die App enthält auch Fotos von echten Kunden, die von unserem hauseigenen Designer und Fotografen aufgenommen wurden. Als wir die App testeten, waren die Bilder das Erste, was vielen Kunden auffiel. Viele sagten uns, dass sie sich mit den Menschen auf dem Startbildschirm und auf den Fotos identifizieren können. Diese emotionale Verbindung zu MyMAF wird wahrscheinlich motivieren unsere Kunden um weiterhin mit den Finanztools der App zu arbeiten.

Avatare in MyMAF zur Darstellung der Gemeinschaft, der MAF dient

Wir fangen gerade erst an.

MyMAF ist ein Produkt, das ständig verbessert wird. Wir freuen uns darauf, die App in die Hände unserer Kunden zu bekommen und ihr Feedback zu hören, während sie die App nutzen. Wir messen auch die Nutzung der App und die finanziellen Ergebnisse, um unsere Annahmen über die Auswirkungen der App zu testen. Basierend auf den bisherigen Erkenntnissen arbeiten wir bereits an der Entwicklung von MyMAF 2.0, um den Nutzern gezieltere Tools zur Verfügung zu stellen, die ihnen helfen, ihre finanziellen Ziele zu erreichen, und um die Finanzprodukte von MAF einem breiteren Publikum zugänglich zu machen.

Unser Plan ist es, MyMAF weiter zu iterieren, um die einkommensschwachen und zugewanderten Familien, die wir landesweit betreuen, finanziell zu unterstützen.

Wir möchten uns auch bei den philanthropischen Unterstützern von MyMAF bedanken: JPMorgan Chase Foundation, Tipping Point Community Foundation, Capital One, Twilio und Einzelspender im ganzen Land.

MAF-Labor: F&E für das Gemeinwohl

Geschrieben von Ramya Gopal am Februar 28, 2018.

Es geht auf die frühesten Tage bei MAF zurück, als Lending Circles noch kein landesweites Programm war und sich die Diskussion über finanzielle Fähigkeiten nur um Ersparnisse drehte. Unsere Gründer wussten, dass man sich an der Lebenswirklichkeit der Menschen orientieren muss, um Programme und Dienstleistungen zu schaffen, die tatsächlich etwas bewirken. Dass es darauf ankommt, wo und wie man Programme gestaltet.

Wir stehen morgens auf, um Programme zu entwickeln, die unsere Kunden tatsächlich befähigen. Für uns bedeutet das, dass wir die Kunden nicht als die Probleme sehen, die gelöst werden müssen.

Was zunächst als Nebenprojekt begann - eine relativ kleine partizipative Aktionsstudie, die wir die Initiative zur finanziellen Integration von Zuwanderern - ist mittlerweile zu einem kennzeichnenden Ansatz für die gesamte Organisation geworden. Diese Praxis des Zuhörens ist ein Kernprinzip hinter dem Design Thinking - ein Prozess, der sicherstellt, dass wir die Bedürfnisse der Benutzer ansprechen, auf ihren Stärken aufbauen und Produkte schaffen, die letztendlich echte Auswirkungen auf die Gemeinschaften haben, denen wir dienen.

Deshalb entwickeln wir unser Technologie-Team zu einem Forschungs- und Entwicklungslabor weiter: eine Innovationseinheit innerhalb der MAF, um bessere Programme und Produkte zu entwickeln, die die Bedürfnisse der Gemeinden erfüllen, denen wir dienen.

Die Ziele des MAF-Labors sind:

Dringende unerfüllte Bedürfnisse der Gemeinden, denen wir dienen, aufdecken
Verstehen Sie die Praktiken, Beziehungen und Ressourcen dieser Gemeinschaften
Ausweitung der Arten von finanziellen Bedürfnissen, die durch die Programme und Produkte der MAF unterstützt werden
Verbessern Sie die Relevanz und Benutzerfreundlichkeit von Programmen und Produkten, um die Bedürfnisse der Benutzer zu erfüllen
Teilen Sie unsere Forschung und Erfahrungen mit anderen Organisationen
Bereitstellung von Forschungs-, Design- und Technologiedienstleistungen für führende gemeinnützige Organisationen, Stiftungen und Unternehmen

Der Autor (R&D Lab Manager) und UX/UI Designer testen einen Prototyp mit einem Kunden im MAF HQ

Der F&E-Prozess von MAF konzentriert sich auf Empathie und Engagement mit Gemeinschaften, die oft zurückgelassen werden.

Dieser Ansatz beinhaltet Forschung, um die Bedürfnisse der Nutzer zu verstehen und Programme und Produkte zu entwickeln, die diese Bedürfnisse erfüllen. Wir verbinden das Beste aus der Non-Profit- und der Fintech-Welt:

Unsere Kunden sind vielfältig. Wir bauen Produkte für Menschen, die oft von den technischen Entwicklungen und den formalen Finanzmärkten ausgeschlossen sind.
Als direkter Dienstleister haben wir eine enge Beziehung zu unseren Kunden, so dass wir schnell und tiefgreifend Empathie mit unseren Anwendern aufbauen.
Wir sind in der Lage, unsere eigene Benutzerforschung in mehreren Sprachen durchzuführen, was es unseren Kunden ermöglicht, während unseres gesamten Prozesses gehört und vertreten zu werden.
Ungewöhnlich für eine Non-Profit-Organisation, haben wir die Expertise im Haus, um rigorose quantitative Forschung zu betreiben - und nutzen diese neuen Erkenntnisse, um unsere Strategie und Entwicklung zu informieren.

Mit einer starken Erfolgsbilanz bei der Anwendung von Best Practices in Forschung und Design, wird die Einführung des MAF R&D Labs es uns ermöglichen, mehr zu tun... und schneller. Hier sehen Sie, wie ein typischer Prozess für unser Team aussieht:

Ein virtuoser Forschungs- und Entwicklungszyklus bedeutet, dass wir forschen, um Stärken zu bewerten, Bedürfnisse zu verstehen und dann Produkte zu entwickeln, die diese Stärken nutzen, um diese Bedürfnisse zu erfüllen. Aber das ist noch nicht alles. Mehr Forschung hilft uns zu beurteilen, wie gut unsere Produkte diese Bedürfnisse erfüllen. So stellen wir fest, was fehlt oder was noch verbessert werden muss.

Zum Beispiel: Unmittelbar nach unserem 2017 DACA Kampagne, MAF eine Umfrage gestartet an Programmbewerber, um die Gemeinschaft der DACA-Empfänger besser zu verstehen. Wir haben die Daten analysiert und nutzen sie, um neue Programme starten um die finanziellen Bedürfnisse zu erfüllen, die aus der Umfrage hervorgingen (wir haben diese Programme sogar zuerst mit den Mitgliedern der Zielgruppe getestet, um sicherzugehen, dass wir es richtig gemacht haben). Wir haben diese Erkenntnisse nicht nur intern genutzt - wir haben die Umfrageergebnisse auch unseren Geldgebern und Kunden mitgeteilt, um deren Anregungen zu erhalten. Wir werden sie in den kommenden Wochen in diesem Blog veröffentlichen. Dies ist die Art von Arbeit, die das F&E-Labor weiterhin durchführen wird, um unseren Kunden besser zu dienen und anderen Organisationen zu helfen, Zugang zu Informationen zu erhalten, die ihnen helfen, ihre Kunden besser zu unterstützen.

Wir haben ein paar Änderungen im Team vorgenommen, um uns weiterzuentwickeln. Das F&E-Labor-Team ist vor kurzem aus dem MAF-Hauptbüro in unsere eigenen Räumlichkeiten gezogen, die wir Design Hub nennen.

Unser neues Büro hat uns geholfen, einen Raum für die langfristige Entwicklung von Produkten zu schaffen (und gibt uns eine Ausrede, um im Namen der Ideenfindung die Wände voll zu malen). Wir haben auch unsere Kapazität erhöht, um eine ehrgeizige Agenda zu erreichen, die die Veröffentlichung einer nativen mobilen App in diesem Jahr und die Einführung neuer Kreditprogramme beinhaltet. Um die Sprints zwischen dem Design und dem Testen von Prototypen zu verkürzen, haben wir unser Designteam ins Haus geholt und uns in Benutzerforschung und -tests geschult. Das bedeutete, dass wir in Personal investieren mussten, das uns hilft, mehr Nutzerdaten zu sammeln und zu analysieren - und die Entwicklungszeit unserer technischen Entwicklungen zu verkürzen. Wir haben zusammengestellt ein Team von kreativen und datenversierten MAFistas um Produkte zu bauen, die für unsere Kunden wichtig sind.

Unser Team wird durch die Unterstützung unserer Technologie-BeiratDas F&E-Labor setzt sich aus erfahrenen Führungskräften von Technologieunternehmen zusammen, die uns in allen Aspekten der technischen Entwicklung beraten. Das F&E-Labor vereint die Stärken von MAF als gemeinnützige Einrichtung, als Finanzdienstleister, als datengetriebene Technologieorganisation und als Kraft der sozialen Innovation.

Letztlich beruht die Stärke des MAF R&D Lab auf dem Vertrauen, das wir mit unseren Kunden aufgebaut haben. Es ist das Vertrauen, das sie ermutigt, sich über ihre Träume und Ängste zu öffnen. Wir werden dieses Vertrauen bewahren, indem wir unsere Arbeit weiterhin auf die MAF-Werte des Respekts und der Befähigung unserer Kunden gründen.