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Conoce el momento

INFORME ANUAL 2021


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INFORME ANUAL 2021


Una palabra de José Quiñonez,
Fundador y CEO de MAF

Ver a cada persona, a escala

Todo lo que hacemos comienza con escuchar a los clientes. A medida que la crisis se prolongó, la gente compartió que todavía estaban luchando. Asi que nos adelantamos para aquellos que están siendo empujados más hacia las sombras financieras, haciendo aún más por las familias de bajos ingresos excluidas. Nosotros escalamos nuestros servicios existentes a nuevas alturas y relaciones más profundas con clientes y socios poner nuestros valores en acción.

Escalando lo que funciona

El año pasado, crecimos y desarrollamos nuestros programas de préstamos para la creación de crédito para estar a la altura del momento. A medida que la recuperación económica continuaba dejando atrás a las comunidades de inmigrantes y de bajos ingresos, nos esforzamos al ofrecer préstamos comerciales para empresarios que trabajan durante la crisis, asistencia financiera a familias que navegan por políticas de inmigración en constante cambio y apoyo a quienes se esfuerzan por establecer un punto de apoyo financiero. . Hicimos esto, como siempre, centrándonos en las realidades de los clientes.

  • Ayudando a los emprendedores a reconstruir

    Ampliamos nuestros programas comerciales para apoyar a los empresarios en todo California, brindando tres veces más préstamos comerciales en 2021 que el año pasado. Con capital comercial sin intereses, estamos apoyando a los dueños de negocios a medida que se adaptan y se recuperan de la pandemia, en cualquier etapa de su empresa.

  • Connecting and Listening

    Mostrándose para los inmigrantes

    Incluso cuando el programa DACA recibió un duro golpe, MAF permaneció listo para apoyar a los inmigrantes. Continuamos brindando asistencia financiera para las tarifas de inmigración, brindando casi 600 préstamos de inmigración y cerca de 2,000 subvenciones para asistencia con las tarifas de DACA. Los socios de confianza se presentaron para los clientes a nivel local y nacional con información oportuna, servicios legales y préstamos.

  • Creación de crédito a través de la comunidad

    Continuamos desarrollando virtualmente nuestro programa insignia Lending Circles, brindando a las personas comunidades de apoyo para ayudar a establecer y generar crédito. A través de nuestra red nacional de 34 proveedores de Lending Circle Community, y creciendo, nos conectamos con clientes de todo el país para crear futuros financieros más brillantes.

    Conocer gente donde están

    Llegamos a más personas que nunca antes a medida que cambiamos a una nueva normalidad virtual. Ampliamos nuestras Charlas Financieras para ofrecer educación financiera relevante en Facebook y Zoom, brindamos sesiones de asesoramiento financiero individuales, conectamos a las personas con recursos en sus comunidades y agregamos nuevas funciones a la aplicación móvil MyMAF. Las personas tenían más opciones que nunca para ayudarlos a tomar el control de sus viajes financieros, con el apoyo de MAF en cada paso del camino.

    Compartiendo ideas con intencionalidad

    Si bien los titulares afirman que la mayoría de los estadounidenses están saliendo de la pandemia de COVID-19 financieramente más fuertes, esta historia pasa por alto a muchos de los clientes inmigrantes y de bajos ingresos a los que servimos. Escuchamos con la intención de comprender cómo la pandemia siguió afectando sus vidas y su futuro financiero. Compartimos estas historias y conocimientos con legisladores, investigadores y líderes en el campo para abogar por soluciones que respondan a la realidad de las personas hoy y puedan ayudarlas a construir la seguridad financiera para el mañana.

    • Conectando y escuchando

      Profundizamos en nuestra encuesta sin precedentes de más de 11,000 inmigrantes que quedaron fuera del alivio federal para comprender los efectos de la pandemia. Desde enfermarse de COVID-19 hasta el resultado de las protecciones al consumidor, arrojamos luz sobre el impacto duradero de la pandemia en las oportunidades de reconstrucción de las familias inmigrantes.

    • Ampliación de conocimientos

      Nuestro trabajo consiste en aprender y compartir. Con este espíritu, reunimos a defensores y profesionales para el seminario web "Una historia de dos recuperaciones" para mejorar las historias y experiencias de los inmigrantes excluidos del alivio. Compartimos ideas de nuestra encuesta y reflexionamos sobre las estrategias que pueden ayudar a las familias inmigrantes a reconstruir sus vidas financieras.
    • Centrar las voces de los clientes

      Las personas saben mejor lo que necesitan, por lo que trabajamos para centrar las opiniones de los clientes. Los clientes y el personal de MAF se reunieron con la secretaria de California, Lourdes Castro Ramírez, para compartir el impacto del programa CalMoneySmart y los servicios financieros de MAF en su viaje financiero. Los clientes pidieron al gobierno estatal que continúe asistiendo a su comunidad. 
    • Desafiando la narrativa

      En un panel organizado por la Reserva Federal, el director ejecutivo de MAF, José Quiñonez, se unió a legisladores y profesionales para discutir cómo los servicios financieros pueden apoyar mejor a las personas inmigrantes y de bajos ingresos. Liderando con el ejemplo, abogamos por un enfoque centrado en la comunidad que ayude a las personas a lograr seguridad financiera con dignidad.

    Construyendo un mejor camino a seguir

    A medida que aprendimos las profundidades de la devastación financiera de las familias inmigrantes, sabíamos que teníamos que hacer más y mejor por los que se quedaron atrás. En 2021, MAF lanzó el Programa de Recuperación de Familias Inmigrantes de $30 millones, el programa de ingresos garantizados más grande del país diseñado específicamente para familias inmigrantes que quedaron fuera del alivio federal de COVID-19. Estamos profundizando el compromiso con las familias, brindando $400 al mes durante dos años junto con servicios financieros, y aprendiendo junto con ellos para ayudarlos a reconstruirse más rápido.

    • Sesiones de escucha comunitaria

      Las personas son los expertos de sus propias vidas, por lo que recurrimos a los clientes para que nos ayuden a diseñar el Programa de Recuperación de Familias Inmigrantes. A través de una serie de sesiones de escucha comunitaria, nos involucramos con los clientes para comprender mejor sus experiencias vividas y su contexto. Estos conocimientos moldearon directamente el diseño del programa.

    • Lente de equidad

      El Programa de Recuperación de Familias Inmigrantes pone la equidad al frente y al centro, enfocándose en las familias inmigrantes de bajos ingresos que han sido excluidas del apoyo federal. En lugar de utilizar un enfoque de lotería o de orden de llegada, estamos utilizando un lente de equidad financiera para priorizar a las familias que se beneficiarán más del alivio.
    • Diseño centrado en el cliente

      Diseñamos tecnología con personas pobres como usuarios principales, satisfaciendo las realidades de sus vidas complejas. En cuestión de meses, MAF Lab lanzó una solicitud de programa completamente nueva para el Programa de Recuperación de Familias Inmigrantes. Continuamos mejorando la aplicación todos los días para brindar una experiencia positiva a los clientes.

      Conoce el momento

      El segundo año de la pandemia fue de falsos comienzos y agotamiento. Como una bola de nieve, la inercia de sufrimiento del 2020 siguió creciendo, sobre todo para los últimos y últimos. MAF respondió a la creciente necesidad transformándose como organización, apareciendo para ofrecer una escala y un alcance sin precedentes para nuestros servicios oportunos y relevantes.

      Un paso audaz a la vez

      Llevar el impacto de MAF a una escala sin precedentes es ambicioso.

      MAF ha redoblado su compromiso de apoyar a las familias marginadas, invirtiendo $70 millones en los próximos tres años para brindar servicios financieros críticos.

      Una recuperación para todos

      Mirando hacia las próximas etapas de esta crisis histórica, sabemos esperar lo inesperado. Si bien no podemos controlar los giros y vueltas en el camino por delante, lo que podemos controlar es cómo nos encontramos con las personas en el momento. Como lo hicimos el año pasado, MAF continuará avanzando escuchando a las personas a las que servimos y construyendo sobre lo que ya es bueno en sus vidas.

      Nuestro equipo en crecimiento aparecerá dando cada paso adelante junto a aquellos a quienes servimos. A medida que escalamos el Programa de Recuperación de Familias Inmigrantes, nuestros programas de préstamos para la creación de crédito y los servicios financieros relevantes en 2022, continuaremos poniendo lo mejor de las finanzas y la tecnología en manos de aquellos que quedan en las sombras y elevando sus fortalezas. Nos levantaremos juntos para hacer frente a lo que nos depare el futuro, pidiendo un futuro con dignidad y respeto para todos.

       

      Estamos mirando hacia adelante:

      PROFUNDIDAD A ESCALA: MAF ahora está tocando más vidas que nunca. Continuaremos viendo a cada persona en toda su complejidad única porque sabemos que tomarse el tiempo para escuchar siempre es una elección. Nuestra elección nunca flaqueará.

      MANTENERSE RELEVANTE: Para liberar todo el potencial humano de nuestra sociedad, lo último y menos importante debe centrarse en las próximas innovaciones tecnológicas y financieras. MAF se compromete a demostrar que la creación de productos y servicios para las personas pobres como usuarios principales no solo es posible sino que es críticamente necesario para nuestro futuro.

      CONSTRUYENDO SOBRE EL ÉXITO: MAF lidera el programa de ingresos garantizados más grande del país para familias inmigrantes. Estamos empujando los límites de la posibilidad como una invitación audaz para que los líderes, legisladores y financiadores se unan a nosotros para aprender lo que se necesita para que las familias inmigrantes reconstruyan sus vidas financieras.

      LA CANCIÓN DEL CAMBIO: Nuestro país se enfrenta a una lucha por el futuro. Mientras muchos luchan por un recuerdo desvanecido de la supremacía blanca, otros pintan una vibrante alternativa multicultural de pertenencia. MAF cree que las voces de aquellos a quienes servimos serán fundamentales para marcar el comienzo de este mundo.

      CON UN AGRADECIMIENTO ESPECIAL A NUESTRO

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