Autor: Efraín Segundo Orozco

En MAF, los clientes son los expertos en su vida financiera, por lo que diseñamos nuestros servicios financieros para resaltar sus experiencias mientras aprenden nuevas habilidades. Nuestra educación financiera se centra en desarrollar el sentido de autodefensa de los participantes para tomar decisiones informadas sobre sus finanzas y proporcionar los recursos y el apoyo que necesitan para alcanzar sus metas financieras. 

Hacemos esto a través de nuestra escalera de compromiso, que implica una progresión de actividades diseñadas para desarrollar la autodefensa y la educación financiera:

La escalera del compromiso comienza con el “qué”, donde los clientes interactúan con Charla Financieras o “chats financieros” de MAF. 

Estas sesiones están diseñadas para presentar a los clientes un interés financiero de su elección con varios temas, que incluyen presupuestos, ahorros, crédito y gestión de deudas. Las Charlas tienen como objetivo proporcionar a los participantes una comprensión de "qué" es un tema y la oportunidad de hacer sus propias preguntas para cumplir con su conocimiento existente. Nuestro ejemplo más famoso sería el tema del crédito, donde una Charla consistiría en aprender sobre informes de crédito, puntajes de crédito, cómo funcionan los informes de crédito y un recordatorio de que los inmigrantes pueden generar crédito sin un SSN. 

Una vez que los participantes han sido introducidos a “qué” es el crédito, los incitamos a preguntar sobre el “cómo” en un Taller.

Una vez que los clientes tienen una comprensión básica de los temas financieros, pasan al "cómo". Aquí es donde entran los Talleres o “talleres” de MAF. Estos talleres brindan una experiencia de aprendizaje práctica que permite a los clientes implementar sus nuevos conocimientos. Los Talleres se alinean con los mismos temas que las Charlas, pero se enfocan en prácticas conectadas a esos temas. Nuestros talleres de crédito se enfocan en dos habilidades muy importantes: leer y comprender un informe de crédito y disputar errores en un informe de crédito. Participar en estos talleres brinda a los participantes habilidades prácticas que pueden aplicar y que pueden traducirse en otras facetas de sus vidas.

Finalmente, la escalera del compromiso culmina con el “por qué” en nuestras conversaciones comunitarias. 

Aquí es donde los clientes toman la iniciativa. En las conversaciones comunitarias, los clientes conversan y comparten "por qué" el tema es esencial. Estas son oportunidades para conectarse con otras personas interesadas en temas financieros similares e intercambiar experiencias, preguntas e inspiración. Al compartir sus historias y experiencias, los clientes se dan cuenta de que sus experiencias financieras son valiosas y pueden ayudar a otros a enfrentar desafíos similares. Esto crea un sentido de comunidad y pertenencia, que es esencial para desarrollar la autodefensa y la confianza financiera.

En MAF, la escalera de compromiso es una forma efectiva de desarrollar la autodefensa y la educación financiera. 

Al proporcionar una gama de actividades que se adaptan a diferentes estilos y preferencias de aprendizaje, podemos encontrarnos con los clientes donde se encuentran y apoyarlos a medida que avanzan en su viaje financiero. Este enfoque es esencial para las comunidades que históricamente han estado excluidas de los servicios financieros tradicionales, como las comunidades inmigrantes y de bajos ingresos.

Además, la escalera de compromiso de MAF es más que un enfoque único para todos. En cambio, es un marco flexible y adaptable que se puede personalizar para satisfacer las necesidades y circunstancias únicas de cada cliente. 

Esto significa que los clientes pueden interactuar con MAF a su propio ritmo y de la manera que mejor les funcione. A través de nuestra escalera de compromiso, estamos trabajando para crear un sistema financiero más equitativo y justo, un cliente a la vez.

Obtenga más información sobre el conjunto de servicios financieros de MAF, incluidas Charlas Financieras, la aplicación MyMAF y el asesoramiento financiero personalizado aquí.