Autor: Maddy Woodle

Cafecito con MAF: ¿Qué sigue? Más allá del efectivo

CAFECITO CON MAF
EPISODIO 5

¿Que sigue? ¿Más allá del efectivo?

JULIO 2022


Spotify

  • Detalles

    EPISODIO 5

    Después de más de dos años de la pandemia, depende de todos nosotros presentarnos, hacer más y hacerlo mejor por las comunidades que se han quedado atrás. Mientras reflexionamos sobre el Fondo de Respuesta Rápida, ¿qué sigue?

    En el episodio final de nuestra primera temporada, José Quiñonez, director general de MAF se sienta con Efraín Segundo, MAF Gerente de Educación y Compromiso Financiero. Charlan sobre el Programa de Recuperación de Familias Inmigrantes, el programa UBI+ de MAF para familias inmigrantes excluidas del alivio federal de COVID-19. Juntos, describen una mejor manera de avanzar más allá del efectivo, una que reconoce la dignidad humana de las personas y les permite defenderse a sí mismos en su próxima lucha, cualquiera que sea.

  • Transcripción

    La siguiente conversación ha sido editada para mayor claridad y extensión.

    ROCÍO: Bienvenidos a Cafecito con MAF. Un podcast sobre presentarse, hacer más y hacerlo mejor para las personas. Tenemos la misión de ayudar a las personas a ser visibles, activas y exitosas en sus vidas financieras. ¡Únete a nosotros!

    EFRAÍN: ¡Hola a todos y bienvenidos a nuestro final de temporada! Mi nombre es Efrain Segundo y soy el gerente de educación financiera y compromiso de MAF y su presentador de podcast para el episodio muy especial de hoy. En el transcurso de nuestra primera temporada, hemos estado reflexionando sobre el pasado, hablando mucho sobre cómo la pandemia de COVID-19 afectó a los estudiantes, las familias y los inmigrantes que fueron excluidos de los cheques de estímulo. 

    DIANA: Tuve un despertar a lo largo de ese tiempo, y en lugar de mirar hacia afuera, comencé a mirar hacia adentro. Así que comencé un viaje de crecimiento personal por mi cuenta. Me siento como antes de la pandemia, muchos de nosotros nos decíamos a nosotros mismos que estábamos ocupados, como si estuviéramos muy ocupados trabajando, estamos muy ocupados. Después de la pandemia, piensas, realmente necesito construir estas relaciones porque son mi comunidad. Ellos me necesitan, yo los necesito. Y la construcción de comunidad es vital.

    EFRAÍN: Pero hoy, nos gustaría mirar hacia el futuro y pensar en la increíble resiliencia inherente que las personas han demostrado durante estos tiempos difíciles. Volviendo a nuestro episodio final para hablar de eso, José Quiñonez, CEO y fundador de MAF. 

    EFRAÍN: ¡Buenos días, José! ¿Como estas?

    JOSÉ: ¡Buenos dias! Haciendo bien.

    La visión de UBI+ para familias inmigrantes

    EFRAÍN: Impresionante. Estoy realmente emocionado de estar aquí hoy para tener esta conversación con ustedes sobre todo el trabajo que hemos hecho en MAF. Y quería comenzar con esta pregunta inicial, entonces: en el transcurso de este podcast, hemos hablado mucho sobre los últimos dos años: las experiencias de las personas a las que hemos atendido durante COVID-19, cómo lanzamos el Fondo de Respuesta Rápida y proporcionó asistencia en efectivo de emergencia, y cómo MAF y nuestros socios se presentaron para las personas. A medida que nuestro Fondo de Respuesta Rápida termina, lanzamos un nuevo programa: el Programa de Recuperación de Familias Inmigrantes. Este es el primer ingreso garantizado diseñado específicamente para ayudar a las familias inmigrantes excluidas del alivio federal de COVID-19 mientras reconstruyen sus vidas financieras. Estamos enviando $400 por mes a familias inmigrantes de bajos ingresos junto con servicios financieros relevantes.

    Entonces, para iniciar esta conversación, la pregunta para ti José sería, mientras hacemos este gran cambio, ¿qué es lo más importante para ti? ¿Y cuál es la visión del programa?

    JOSÉ: He estado pensando mucho en eso en términos de cómo debemos mostrarnos nuevamente para las personas que pasaron la pandemia, porque creo que definitivamente debemos resolver: ¿Cuáles serán no solo las próximas emergencias, sino cómo? para ayudar a la gente a recuperarse? 

    Quiero decir, después de ver cómo estaban devastados financieramente, perdiendo todos sus ahorros, acumulando muchas deudas solo para sobrevivir. Entonces, preguntas como: ¿Cómo ayudamos a las personas a recuperarse de esa devastación? ¿Y realmente hacerlo de una manera que les ayude a prepararse para el éxito futuro? Así que estoy muy emocionado por eso porque creo que nos dará más que hacer. Nos desafiará a ser más creativos, más reflexivos y realmente más comprometidos con las personas para descubrir: ¿de qué otra manera podríamos aparecer? Mientras seguimos haciendo nuestro Lending Circles, para mejorar nuestros préstamos comerciales, e incluso este nuevo programa de ingresos garantizados. 

    Entonces, ¿qué más podemos hacer? Y creo que eso vendrá de tener una conversación profunda con los clientes y tratar de entender cómo se van a recuperar.

    De construir crédito a construir un mundo mejor

    EFRAÍN: ¿Ha habido alguna lección importante que haya aprendido del Fondo de Respuesta Rápida? ¿Se trata de algo que aprendimos o de algo que nos gustaría que otros supieran?

    JOSÉ: Una de las cosas que me llevé fue: fue genial que pudiéramos presentarnos y brindar este alivio único, ¿verdad? Y ahora, por supuesto, estamos trabajando con más de 3000 familias para brindarles un ingreso garantizado por hasta dos años. Pero incluso eso, es como, bueno, son dos años, ¿verdad?

    Pero la realidad es que tienen que vivir consigo mismos para siempre. Tienen que ser los que, como clientes, como personas, realmente se defiendan a sí mismos. No solo en el mercado financiero, sino en la sociedad en general. Estamos viendo el aumento del sentimiento antiinmigrante, esta reacción contra el progreso de las personas de color. Necesitamos asegurarnos de que también pensemos en la autodefensa más allá de su compromiso con nosotros, específicamente con MAF. Pienso en eso porque pone nuestros programas a escala. Lo pone en perspectiva. Es genial que pudimos presentarnos para esta subvención única, es genial que pudimos brindarles esta oportunidad de creación de crédito. 

    Pero, ¿qué hicimos en ese tiempo para ayudar a cambiar un poco su forma de pensar? ¿Para ayudarlos a sentirse un poco más seguros de sí mismos? ¿Qué hacemos para ayudarlos a sentir que pueden tener esa agencia para poder llamar a su miembro del Congreso y exigir que voten por X? O llamar al presidente de la junta escolar para asegurarse de que aprueben políticas particulares, o lo que sea, ¿no? ¿Cómo los estamos ayudando a tener la sensación de que ellos también pueden hacer eso además de construir su crédito?

    Estoy lidiando con eso porque el dinero y las finanzas son importantes, pero quiero que sea algo como una forma de ayudar a formar, educar y capacitar a las personas para que se defiendan a sí mismas, más allá de simplemente construir su seguridad financiera. Y creo que si somos capaces de hacerlo bien, en los próximos meses y años, creo que podremos destacar un enfoque completamente nuevo de involucrar a las personas pobres en este país de una manera que podría ser realmente significativa. 

    Y realmente quiero preguntarte: ¿Qué has aprendido? ¿Cómo ha cambiado su forma de pensar sobre el asesoramiento en el último año, cuando intentamos realizar estas capacitaciones de autodefensa a través del empoderamiento financiero? 

    El negocio de sentir

    EFRAÍN: Mantenerse fiel a los valores de MAF y mantener al cliente en primer lugar. Mi mamá siempre decía: La misma llave no abre todas las puertas. La misma llave no abre todas las puertas. Cada llave tiene su propia puerta individual que abre. Creo que esa es la mejor forma en que me gusta pensar en llevar a cabo el trabajo, o contribuir al trabajo que hace el equipo del programa, el equipo de participación. 

    Porque estamos tratando de averiguar: ¿Cuál es la clave para todos? Hacemos eso a través de pruebas y tribulaciones, tratando de averiguar: ¿Cuál es la mejor manera y la más accesible para que las personas participen en esto? ¿Qué es lo mejor que podemos darles o ayudarlos a encontrar en ese momento que tendrá las mayores ondas? Y esa es una de mis formas favoritas de pensar en ello. ¿Qué piedra puede tirar MAF en ese estanque que tendrá las mejores y eternas ondas? Los mejores efectos sobre él. Porque tienes razón. Podría ser sólo una subvención de una sola vez. Eso podría ser capaz de pagar una factura o dos este mes. ¿Pero entonces, qué? Y queremos abordar el "y luego qué". Estamos tratando de averiguarlo.

    Recuerdo cuando estaba entrenando durante la pandemia. Fue un poco difícil porque definitivamente escuchaste sobre los momentos difíciles de las personas, pero duele un poco porque quieres hacer todo lo posible para ayudar a esa persona, pero hay limitaciones. 

    Fomentando la autodefensa, enseñando habilidades a las personas, enseñándoles a las personas un sentido de sentimiento. Porque pienso más allá de las becas, más allá de los programas, más allá de todo lo que ofrece MAF, creo que estamos en el negocio de sentir. Estamos en el negocio de ayudar a las personas a darse cuenta de que el poder ha estado con ellos todo el tiempo. Solo necesitaban a alguien que les mostrara eso, “Oye, así es como lo haces. Que puedes hacer esto por ti mismo”. Estaremos allí con usted si tiene preguntas, para que se sienta cómodo y continúe haciéndolo. Estas habilidades se traducirán con el tiempo y en diferentes campos. 

    JOSÉ: La idea de que estamos en el negocio de los sentimientos, creo que es justo en el blanco. No son los hechos y las cifras que transmitimos lo que es importante para nuestros clientes. Se trata de cómo les hacemos sentir después. Cuando tratamos a las personas con dignidad, con respeto, con honor, ese es el sentimiento que llevan a su próxima batalla. A su próximo problema. A su próximo compromiso. 

    Y, por supuesto, en el camino, les damos trucos sobre cómo hacerlo: cómo participar. Pero se trata de construir esa confianza que surge de eso, sentir que son dignos, que son humanos llenos de dignidad, que son personas que merecen tanto como todos nosotros ser vistos y escuchados en este mundo. 

    Usted y su equipo, lo que hacen, es tan integral para que eso suceda. Porque eres como el embrague, ¿verdad? Ustedes son los que interactúan con la gente a diario. Eres el que interactúa con la gente a diario. Y como saben, en realidad es más difícil simplemente escuchar y escuchar todo el dolor por el que las personas tienen que pasar. Se necesita un ser humano especial para hacer eso, francamente. Por eso te respeto a ti y al trabajo que haces tú y tu equipo porque es mucho para asumir.

    15 años de éxito

    EFRAÍN: Si absolutamente. Un gran saludo al equipo porque creo que tienes toda la razón. Nos coloca en una posición en la que podemos conectarnos genuinamente con las personas. Y eso es definitivamente una bendición. Porque si bien a veces puede ser difícil escuchar sobre los momentos difíciles que la gente está experimentando, es extremadamente gratificante, José, cuando estamos en una sesión con un cliente y ves el "wow" en su rostro cuando descubren un pieza de información que no sabían antes o una habilidad. Y se dan cuenta de que, uno, es más fácil de lo que pensaban, o dos, se aplica directamente a su vida, y tres, es como si supieran que realmente pueden hacerlo.

    Digamos que alguien es completamente nuevo en MAF, alguien es completamente nuevo en este mundo sin fines de lucro del que todos somos parte... ¿cómo describiría el enfoque basado en fortalezas de MAF para alguien completamente nuevo en nuestro trabajo? ¿O completamente nuevo en el mundo de la creación de activos, del enfoque centrado en el cliente? ¿Cómo se lo describiría a ellos? ¿Y cómo describiría esta evolución desde el primer año de MAF hasta ahora? 

    JOSÉ: Suena como una gran pregunta, pero para ser honesto contigo: es una de las preguntas más simplistas que he escuchado. Y lo que quiero decir con eso es esto: es una pregunta para la que siempre he tenido la misma respuesta durante los últimos 15 años. Es la misma pregunta, la misma respuesta. ¿Qué es lo que estamos tratando de hacer? 

    Y, en última instancia, se trata de asegurarse de que las personas tengan la oportunidad de tener un éxito real. Que queríamos que nuestros clientes experimentaran el éxito. Tener éxito en sus vidas. Eso significaba que tenían que estar en el centro de nuestro pensamiento, el centro de nuestro diseño, el centro de todo. La pregunta entonces era: Bueno, ¿qué haces después de eso? Luego debe aplicar nuestros valores de compromiso. Eso es lo que hemos hecho desde el primer día, que se trata de la idea de conocer a las personas donde están.

    Miras a las personas como personas completas. No como una noción o un estereotipo de ellos o una versión idolatrada de ellos. No. Tienes que ver personas, ver comunidades y todo el sentido de quiénes son. Ambos, bueno y malo. Tienes que reconocer el dolor, reconocer las barreras, las trampas en las que cae la gente en la vida. Pero también hay que reconocer las cosas buenas que la gente está haciendo. Hay que reconocer y reconocer cuando no cayeron en ese pozo, cuando pudieron traspasar las barreras. Hay que reconocer las buenas estrategias que tienen para sobrevivir en la vida. 

    EFRAÍN: Absolutamente. Hombre, eso es perfecto. Creo que si la gente pudiera aplicar este enfoque a cualquier tipo de profesión, se mantendría. Y traería el éxito. Porque al final del día, está poniendo a la persona a la que usted quiere que le sirva su producto, sus pensamientos para enfocarse, está en ellos. Porque son los dueños de sus propias vidas. Ellos lo saben mejor. Al final del día, no depende de nosotros ir y decir: "Así debería ser tu vida". En cambio, es preguntar: "¿Cómo le gustaría que fuera su vida y cómo podemos ayudarlo a lograrlo?" Y creo que esa es una de las ideas más importantes que he aprendido a lo largo de mi experiencia en estas Charlas, en todos estos eventos de fin-ed y entrenamiento.

    Uno, José, es que las personas son increíblemente resilientes, increíblemente resilientes. Ya sea que estemos allí o no, muchas personas harán todo lo posible para esforzarse, sobrevivir y prosperar en sus vidas. Pero es asombroso el impacto que el apoyo de organizaciones como MAF, como muchos de nuestros socios, como muchas organizaciones comunitarias, puede tener en ese sentimiento que puede empujar a las personas a ir aún más. 

    Trato de mantener a mi mamá en mente porque veo a mi mamá en muchos de los miembros de mi comunidad y en las personas a las que servimos, porque crecí con eso. Así que me hace muy feliz ver el impacto de los productos y servicios. Pero más que nada, José, creo que aportamos autenticidad al juego. Y creo que si eres auténtico en cualquier campo o profesión, verás el éxito y verás el impacto. 

    Porque la autenticidad habla por sí sola. Ves autenticidad en nuestros servicios y productos, ya sea nuestro coaching o Charlas o Talleres o Conversaciones Comunitarias o MyMAF. Las personas acuden a nuestros productos y servicios, y definitivamente sienten una energía auténtica, lo que hace que gravite aún más hacia nosotros. 

    Así que estoy muy contento de que este haya sido nuestro enfoque durante los últimos 15 años. Estoy feliz de que haya evolucionado y mejorado a medida que lo hemos pasado. Y estoy muy emocionado de ver lo que esta energía traerá al futuro.

    Cuando miras hacia el futuro, dentro de 15 años, cuando miras hacia los próximos 15, ¿qué sientes?

    La resiliencia es parte de la condición humana

    JOSÉ: Cuando estaba en la universidad recuerdo haber leído/estudiado este libro llamado Pedagogía del oprimido de Paulo Freire. Una de las cosas que recuerdo que mencionó en el libro, y esto explica la idea de que ser resistente es parte de nuestra condición humana. No es algo que somos solo porque estamos trabajando y luchando. No, es que los seres humanos por definición somos resilientes. Así es como hemos sobrevivido durante milenios. 

    Todo nuestro sistema educativo está configurado de una manera que supone que nuestras mentes son como cuentas bancarias vacías. Al ser cuentas bancarias vacías, se presume que el maestro es el que está depositando conocimientos en nuestras cuentas bancarias vacías. 

    Todo nuestro sistema educativo en su conjunto se basa en esa idea. Y, por supuesto, es muy crítico con eso. Es como, no, eso no es correcto. Ninguna mente humana es una cuenta bancaria vacía; ninguna mente humana está vacía en absoluto. Porque todos tenemos experiencias, todos tenemos sueños, aspiraciones. Hay mucha sabiduría en esas verdades. Solo con esa simple analogía, pudo comunicar esta idea del valor inherente de nuestra existencia humana como personas. Eso es, en cierto sentido, lo que estamos tratando de hacer con nuestro trabajo, siguiendo esa tradición, o esa idea que Paulo Freire expuso en ese libro, Pedagogía del oprimido.

    Pero creo que los próximos 15 años, francamente, están bien, ¿de qué otra manera podemos mostrar y demostrar más de eso? ¿Y cómo podemos tomar nuestros aprendizajes, lo que estamos demostrando que funciona, y cómo podemos demostrar que puede ser aplicable en otros casos? ¿Cómo puede esto llevarnos a desarrollar una agenda política? Se trata de persuadir a otros fuera de MAF del valor de esta mentalidad. El valor de que este es un buen enfoque, un mejor enfoque, porque es más natural para las personas.

    Y entonces creo que es un trabajo de por vida que va a suceder durante muchos, muchos años.

    EFRAÍN: Impresionante, muchas gracias por compartir eso, José. Al final del día, se trata de brindar a más personas un sentido de acceso a los hallazgos, a los demás, a esa energía, pero lo más importante, un sentido de comunidad. ¿Derecha? Y creo que las personas cuando se conectan con MAF, es un sentido automático de comunidad porque es lo más auténtico posible. 

    Si pudiera proporcionar un llamado a la acción, para las personas que están escuchando el podcast de hoy: sé que nuestros socios están escuchando, sé que los miembros de la comunidad están escuchando, o alguien que simplemente está interesado en el trabajo que hacemos... ¿Hay ¿Un llamado a la acción que le gustaría dejarles a todos para la primera temporada de este podcast?

    JOSÉ: Animo a la gente a que se presente. Aparecer, aparecer, aparecer. Y hacer más en sus comunidades. Sea lo que sea que estén haciendo. Ya sea que estén trabajando en una organización sin fines de lucro, en una fundación o en el gobierno, sea lo que sea que estés haciendo, haz más por las personas pobres porque necesitan más. Y también, tenemos que hacer las cosas mejor, ¿no? Sea lo que sea que estemos haciendo: aprender de ello, mejorarlo, ser más eficientes. Sé mejor, hazlo mejor.

    EFRAÍN: Definitivamente preséntese, haga lo que pueda, hágalo mejor. Y creo que será fácil darse cuenta de que el mundo será un lugar mejor como resultado de ello. Muchas gracias José. Realmente aprecié la conversación de hoy.

    JOSÉ: ¡Sí, gracias! 

    ROCÍO: ¡Gracias por escuchar Cafecito con MAF!

    Asegúrate de suscribirte a nuestro podcast en Spotify, Apple o donde sea que escuches podcasts, para que puedas ver el próximo episodio tan pronto como se publique.

    Y asegúrese de seguirnos en línea si desea obtener más información sobre nuestro trabajo, unirse a una clase gratuita de educación financiera u obtener más noticias y actualizaciones sobre Cafecito con MAF. Estamos en missionassetfund.org y en Twitter, Instagram y Facebook.

sigue leyendo

Cafecito con MAF: Misma tormenta, diferentes barcos

CAFECITO CON MAF
EPISODIO 4

Misma tormenta, diferentes barcos

JULIO 2022


Spotify

  • Detalles

    EPISODIO 4

    En cada paso del camino, socios de confianza se presentaron junto con MAF para apoyar a estudiantes, trabajadores y familias inmigrantes que quedaron fuera del alivio federal durante la pandemia. Su asociación nos permitió llegar a más personas con asistencia en efectivo crítica, haciendo que las personas se sientan vistas y escuchadas. 

    En este episodio, alex altman se sienta con uno de esos socios, April Yee, oficial sénior de programas en Fundación Futuros Universitarios. Un líder en el espacio de la educación superior, College Futures Foundation se asoció con MAF y otros para lanzar el Fondo de ayuda de emergencia para estudiantes universitarios de California. alex y abril comparten perspectivas sobre cómo la pandemia afectó a los estudiantes universitarios y analice los aprendizajes de nuestra colaboración para proporcionar subvenciones en efectivo $500 a estudiantes universitarios de bajos ingresos de California.

  • Transcripción

    La siguiente conversación ha sido editada para mayor claridad y extensión.

    ROCÍO: Bienvenidos a Cafecito con MAF. Un podcast sobre presentarse, hacer más y hacerlo mejor para las personas. Tenemos la misión de ayudar a las personas a ser visibles, activas y exitosas en sus vidas financieras. ¡Únete a nosotros!

    ALEX: ¡Hola a todos! Mi nombre es Alex Altman y soy el director de filantropía de MAF y su presentador de podcast para el episodio de hoy. A principios de esta temporada, compartimos con usted historias que pueden ir en contra de lo que está escuchando en las noticias principales. En lugar de hablar de lo bien que le está yendo al país a medida que los hogares pagan sus deudas y acumulan ahorros, estamos contando otra historia, la historia de aquellos que quedaron fuera del alivio de la crisis.

    DIANA: Tengo sobrinos y adultos jóvenes a los que les faltaba ese sistema de apoyo. Porque como adulto, sabes cómo "adultar". Pero cuando estás en la transición de adolescente a adulto joven, necesitan ese apoyo. Y siento que si hubiera una organización como ustedes, enfocándose en los niños que salen de la escuela secundaria, ahí es cuando estás un poco perdido.

    Colaborando en los primeros días de la pandemia

    ALEX: Muchos estudiantes universitarios, en particular los inmigrantes de bajos ingresos de primera generación, asisten a la universidad como una forma de romper el ciclo de la pobreza, no solo para ellos sino también para sus familias. Pero como demostró la pandemia de COVID-19, ese camino no siempre es tan fácil, especialmente cuando te excluyen sistemáticamente de recursos cruciales. 

    Me acompaña hoy para hablar más sobre la experiencia de los estudiantes de educación superior durante el COVID-19 April Yee, de la Fundación Futuros Universitarios. ¡Hola Abril, bienvenida!

    ABRIL: Gracias. ¡Hola, Alex! Que bueno verte.

    ALEX: Entonces, solo para comenzar, tal vez para establecer un nivel, MAF y College Futures han estado trabajando juntos durante aproximadamente dos años, desde que comenzó la pandemia. ¿Puede proporcionar algún contexto para esa asociación?

    ABRIL: Por supuesto. Ya sabes, cuando comenzó COVID, que supongo que ahora se siente como una era diferente, se sintió como una crisis a corto plazo que estaba surgiendo. Nuestra directora ejecutiva de la Fundación College Futures, Mónica Lozano, en coordinación con la junta, se interesó mucho en lo que podemos hacer de inmediato. ¿Cómo podemos ayudar?

    Y después de haber tenido algunas conversaciones con personas a nivel estatal, la decisión a la que se llegó fue que la filantropía podría brindar apoyo a corto plazo a los estudiantes. Le tomaría un tiempo al estado ordenar sus patos, el gobierno federal, todo eso, pero podríamos brindar algo de esa ayuda inmediata a corto plazo a los estudiantes.

    Entonces se acercó a José, su fundador y director ejecutivo, dada su asociación anterior con estudiantes indocumentados y le preguntó si había una oportunidad de asociación dada la experiencia de MAF en brindar apoyo a la gente de la comunidad. Y ahí es donde nosotros comenzaron a trabajar juntos.

    ALEX: Recuerdo cuando escuchamos por primera vez de Mónica. Quiero decir que fue en marzo, ¿verdad? Acabábamos de entrar en el encierro y realmente no tenías idea de lo que estaba por venir. Simplemente sabíamos que las cosas iban a hacer una transición, teníamos que hacerlo, para los estudiantes universitarios, para los trabajadores, para todos, la vida iba a cambiar, la vida estaba cambiando de la noche a la mañana. 

    Entonces, ¿cómo podemos, como usted dijo, mientras esperamos al gobierno, mientras vemos qué sucede, cómo podemos avanzar rápidamente para abordar algunas de las brechas que surgen?

    ABRIL: La gente se registró bastante rápido. Creo que es un testimonio del papel de College Futures en el campo y nuestro compromiso de larga data con los estudiantes de California. Pero muchos de nuestros socios financiadores también dijeron: genial, ¡eso es algo que no tenemos que coordinar y resolver! Estaban preocupados por eso, ellos también estaban preocupados. 

    Y fue realmente genial poder agrupar estos recursos, agilizar lo que normalmente no es un proceso fácil en la filantropía. No vamos a requerir diferentes tipos de procesos y fue inspirador ver cómo todos podíamos ser ágiles, actuar rápido y hacerlo. 

    la tremenda necesidad

    ALEX: Así que déjame llevarnos de vuelta. Así que, en última instancia, tenemos a través de esta asociación, un poco más de $3 millones para otorgar subvenciones. Y proporcionaríamos asistencia en efectivo $500, sin condiciones, para que los estudiantes puedan usarla como lo necesiten porque, en parte, sabemos que los estudiantes enfrentarán diferentes desafíos. 

    Y luego lanzamos el fondo. Y en parte debido a que College Futures hizo un trabajo tan increíble al conectar los sistemas, tuvimos 66,000 estudiantes que se postularon en las primeras 24 horas. ¿Adónde vas desde allí?

    ABRIL: Quiero decir que todavía hace que me duela el corazón en este momento escucharlo. Es impresionante, y simplemente te dice la profundidad de la necesidad. Y ahora con cierta distancia entre ese momento y aquí, hablamos de… ¿por qué… cómo llegamos a los estudiantes? Tenemos todos estos recursos para los estudiantes, los provee el estado —. ¿Y por qué no se lo llevan? 

    Hay algo acerca de la sin ataduras, la hermosa interfaz y la forma en que haces las preguntas. Y, sinceramente, creo que un gran componente fue la forma en que esta información se transmitía a través de relaciones de confianza, ya fuera de organizaciones sin fines de lucro o de los segmentos, pero tener ese tipo de respuesta en las primeras 24 horas es de alguna manera exitoso, pero en otros sentidos, fue desgarrador. 

    Cómo COVID-19 cambió las realidades de los estudiantes

    ALEX: Sí, lo siento absolutamente. Tal vez podríamos dedicar unos minutos a hablar sobre cómo la pandemia ha afectado a los estudiantes y cómo ha cambiado sus realidades. ¿Puede compartir un poco sobre lo que ha escuchado de los estudiantes o lo que ha aprendido sobre cómo están sobrellevando la pandemia? 

    ABRIL: No hay forma de subestimar o sobrestimar cuánto ha cambiado sus vidas. Algunos pueden o no tener computadoras portátiles y WiFi fuerte. Escuchamos muchas historias sobre cómo los estudiantes intentaban continuar sus cursos en sus teléfonos, sus teléfonos inteligentes, esa es su forma principal. O ir al campus, a las bibliotecas públicas o a los estacionamientos para tratar de conectarse a WiFi para terminar la tarea. Se ha visto afectado: eso fue algo así como el primer semestre y creo que con el tiempo, hemos visto una disminución de las inscripciones y personas que deciden si tomarse un semestre o un año libre. O simplemente no aplicar en primer lugar si vienen de la escuela secundaria. Eso ha pasado. Cuando pueden iniciar sesión, la noción de conectarse con profesores y compañeros de clase en línea ha cambiado por completo la experiencia de aprendizaje. Toda la idea de tener la cámara encendida y lo que eso significa. Y poder tener conversaciones paralelas o tener citas, coquetear o hacer amigos. 

    ALEX: ¡Los pilares de la experiencia universitaria!

    ABRIL: ¡Sí! ¿Quieres ir a tomar un café? ¡O me perdí esa nota! O no estuve en clase ayer. Pierdes mucho de eso en el espacio virtual. Y entonces, hemos escuchado de los estudiantes que ha sido muy difícil, en todas las formas posibles, muy, muy difícil.

    ALEX: Sabes que habíamos hablado con Taryn. Dijo que después de que cerraron las clases, había estado llevando a sus mellizos a la guardería en el campus. Estaban recibiendo comidas en el campus. Y así, con el cambio de clases de forma remota, no solo ahora está tratando de descifrar las clases remotas, sino ¿qué haces con el cuidado de los niños? ¿Cómo te conviertes ahora en un padre a tiempo completo además de tomar clases? 

    Así que hay mucho de ese matiz y dimensionalidad. Y creo que eso es lo que realmente trajo la crisis: que no todos experimentaron los últimos dos años de la misma manera.

    ABRIL: Así es. Escuché a gente decir: "Todos estamos capeando la misma tormenta, pero estamos en botes muy diferentes". Cuando pensamos en a quién pueden contactar los investigadores o a quiénes invitan las universidades para los grupos focales. Los estudiantes que tienen el tiempo para eso o que tienen las relaciones para ser invitados a menudo no son los estudiantes más necesitados porque esos estudiantes se apresuran a recoger a sus hijos de la guardería o a su próximo trabajo. 

    Uno de los titulares más importantes es que los estudiantes están integrados en familias, ya sean cabezas de familia o adultos que ayudan a sus padres, están integrados en familias. Esta noción de estudiantes individuales (las instituciones a menudo piensan en FTE), que es inscripción a tiempo completo cuando cuentan sus números, no es de lo que estamos hablando. No estamos hablando de FTE, ni siquiera estamos hablando de estudiantes, creo que estamos hablando de humanos y familias, personas. Los datos que recopilaron a través de las encuestas y toda esta experiencia, creo que es una de las conclusiones más importantes: cuán interconectados están los estudiantes con sus familias. 

    Un marco de equidad financiera

    ALEX: Sí, absolutamente, y ese fue un gran enfoque durante estos esfuerzos de ayuda: los estudiantes a los que llegamos y la encuesta para la que recopilamos respuestas no es una encuesta representativa de todos los estudiantes en todo el estado. ¿Derecha? Como dijiste, al usar esto marco de equidad financiera, nos enfocamos en estudiantes que enfrentaron barreras sistémicas, que tienen DACA, que son jóvenes de crianza, que no necesariamente tienen el mismo sistema de apoyo que otros estudiantes, que habían perdido ingresos, empleo y que estaban enfrentando tensiones, ya sea ellos mismos se habían enfermado con COVID o estaban apoyando a miembros de la familia, como acabamos de hablar con Taryn.

    Sabes, una de las cosas que se destacó bastante es que los estudiantes que tenían dependientes que navegaban por esta transición estaban más probabilidades de informar que tenían problemas para acceder al espacio o la tecnología que necesitaban. Tenían más problemas para cubrir las necesidades básicas y tenían el doble de probabilidades de atrasarse en el pago del alquiler. Eran tres veces más propensos a utilizar un préstamo de día de pago para cubrir sus necesidades. Porque sus necesidades se veían muy diferentes de, ya sabes, este perfil de estudiante tradicional del que hablamos. 

    Aprendizajes de esta asociación

    ABRIL: Otra razón por la que estoy tan agradecida y orgullosa de esta asociación es que su experiencia y conocimientos para comprender la vida financiera de las personas es una gran adición al marco de educación superior en torno a las finanzas. 

    Nuestro lente típicamente, en este sector tiene que ver con: '¿tiene bajos ingresos?' — Estoy haciendo cotizaciones aéreas en este momento — tal como lo definen los elegibles para las subvenciones Pell. Esa es la medida. 

    Pero pensar en los ingresos, pensar en los activos, pensar en los dependientes, pensar en las horas perdidas si eres un trabajador por horas. Acabas de proporcionar muchos más matices a mi comprensión de lo que queremos decir cuando pensamos en la equidad en relación con la pobreza y la estabilidad financiera, la confianza financiera; ese fue un tema del que hablamos mucho en el transcurso de los últimos años. 

    Estoy muy agradecida por los aprendizajes. Creo que hay mucho que seguir explorando. Pero no es así como las instituciones de educación superior suelen pensar sobre las necesidades de los estudiantes, o pensar en ellos como padres o hijos adultos que apoyan a otros miembros de sus familias.

    ALEX: Quiero traernos de vuelta a la reflexión. Entonces, a medida que ocurren estos cambios, a medida que College Futures y MAF colaboraron en este trabajo durante los últimos dos años, ¿qué aprendimos? Particularmente cuando pensamos en dar dinero en efectivo a las personas, dar dinero a los estudiantes para cubrir lo que necesiten y reconocer (nuevamente confiando en los estudiantes) que saben lo que mejor necesitan y reconocer que será complejo y diferirá según la situación de cada estudiante. . ¿Qué se llevó del fondo de asistencia en efectivo de emergencia en el que colaboramos?

    ABRIL: Sabes, he estado pensando en esto, porque ese es mi trabajo. Creo que ya estamos en este espacio en el que estamos tratando de salir de la educación superior siendo esta isla, como parte de este espacio de élite en nuestra sociedad, en nuestra sociedad, eso es por sí solo. Y especialmente con la educación superior pública, en eso me centro, ¿cómo pensamos acerca de la educación superior como parte del tejido de una sociedad? Como parte de una conexión con otras agencias estatales o agencias públicas que están aquí para apoyar a un estado, a la gente de un estado. Ese es el telón de fondo de lo que estaba pensando en términos de que la educación superior esté conectada con K-12, pero no solo con K-12, con CalFresh y con otros tipos de entidades públicas en el estado. 

    Eso me hizo empezar a pensar en nuestra asociación y cuánto hay que aprender fuera de la educación superior. Nuestra asociación es un ejemplo perfecto de la noción de ayuda financiera y de pensar en la pobreza y la riqueza como definidas solo como elegibles para Pell/Pell. Y sus conocimientos y experiencia proporcionaron esta comprensión mucho más amplia y matizada de la vida financiera de los estudiantes. 

    Y ese es el tipo de asociaciones que creo que realmente necesitamos seguir construyendo para que el sistema de educación superior funcione mejor para los estudiantes. No podemos simplemente tener instituciones en su burbuja, tratando de trabajar con los estudiantes, sino trabajando realmente con asociaciones basadas en la comunidad para entender cómo satisfacer las necesidades de una comunidad en formas que no necesariamente las instituciones pueden hacer por sí mismas. 

    Los sacrificios y las estrategias que hicieron fueron otra comida para llevar. El encuadre alrededor de ambos fue importante para mí. A menudo, hablamos de la población a la que sirvió este fondo y se consideró que era la más necesitada. Y, sin embargo, son tan ingeniosos, son tan resistentes que lo están descubriendo.

    Pequeñas cantidades hacen una gran diferencia

    ABRIL: Hay algo sobre el dinero. Quinientos dólares no es, es importante, pero no va a cambiar la trayectoria del curso de vida de los estudiantes. A menos que nunca se sepa, tal vez un automóvil se descompuso y cambió si podían seguir trabajando o no, cosas así. A veces, pequeñas cantidades realmente pueden tener una gran diferencia. 

    Mi punto es que escuchamos de las encuestas que a menudo era más, casi simbólico. Afirmó la creencia de los destinatarios en su capacidad para seguir adelante. Y entonces, creo que uno de los grandes aprendizajes de nuestra asociación, y les daré crédito a usted y a José para siempre, tiene que ver con la noción de confianza, estabilidad y por qué es importante. Se siente un poco efímero en términos de "¿Tienes confianza en el futuro?" Pero sí, sí importa. La investigación lo demostró. Y se alinea con otras investigaciones y también con mis experiencias en el campo. 

    Esa inversión en la confianza de los estudiantes en sí mismos y en su confianza en el futuro (nuestro director ejecutivo de College Futures dice que estamos en el negocio de la esperanza en la filantropía) realmente es eso. Ayuda de emergencia, estos pequeños dólares pueden ayudar a cambiar la vida de las personas de esa manera, pueden ayudarlos a seguir adelante cuando las cosas se sienten realmente difíciles. Y hazles sentir que no están solos.

    ALEX: Bueno, maravilloso. Muchas gracias, abril. Realmente apreciamos que se una a nosotros y hable con nosotros hoy.

    ABRIL: Es un placer y estoy muy agradecido por esta asociación.

    ROCÍO: Gracias por escuchar Cafecito con MAF. Asegúrate de suscribirte a nuestro podcast en Spotify, Apple o donde sea que escuches podcasts, para que puedas ver el próximo episodio tan pronto como se publique.

    Y asegúrese de seguirnos en línea si desea obtener más información sobre nuestro trabajo, unirse a una clase gratuita de educación financiera u obtener más noticias y actualizaciones sobre Cafecito con MAF. Estamos en missionassetfund.org y en Twitter, Instagram y Facebook.

sigue leyendo

Cafecito con MAF: La necesidad de poder pasar

CAFECITO CON MAF
EPISODIO 3

La necesidad de poder a través

JUNIO 2022


Spotify

  • Detalles

    EPISODIO 3

    La pandemia puso patas arriba todas nuestras vidas, pero millones de inmigrantes y sus familiares quedaron excluidos del mismo alivio que podría haber ayudado. Sin ella, ¿cómo sobrellevaron la crisis los inmigrantes? Y frente a una necesidad tan abrumadora, ¿cómo consiguió MAF las subvenciones en efectivo en manos de aquellos que se beneficiarían más de la asistencia en efectivo? 

    Escuche cómo MAF lanzó nuestro Fondo de respuesta rápida de primera mano de dos MAFistas: Rocío Rodarte, Gerente de Políticas y Comunicacióny Joanna Cortez Hernandez, Directora del Equipo de Compromiso y Movilización. Juntos, comparten historias detrás de escena de cómo MAF escuchó a los clientes, se asoció con otras organizaciones comunitarias confiables y aprovechó la tecnología para obtener más de 63,000 subvenciones para estudiantes, trabajadores e inmigrantes excluidos del alivio federal de COVID-19.

  • Transcripción

    La siguiente conversación ha sido editada para mayor claridad y extensión.

    ROCÍO: Bienvenidos a Cafecito con MAF. Un podcast sobre presentarse, hacer más y hacerlo mejor para las personas. Tenemos la misión de ayudar a las personas a ser visibles, activas y exitosas en sus vidas financieras. ¡Únete a nosotros!

    DIANA: Las oficinas estaban cerradas, los bancos... Era como si encontraras a alguien al teléfono, como MAF y muchas organizaciones sin fines de lucro, estaban cerrados. Así que fue muy difícil solicitar esta ayuda por mi cuenta sin un sistema de apoyo de: está bien, necesito este papel, no sé dónde conseguirlo, esos pequeños detalles. Fue difícil terminarlo de principio a fin.

    ROCÍO: Esa era Diana, una madre trabajadora y empresaria que conociste en nuestro último episodio. Diana toca un aspecto realmente crucial para sobrevivir a la pandemia: el apoyo. Brindar apoyo en forma de ayuda monetaria a través de Fondo de Respuesta Rápida de MAF fue una tarea enorme: más de 63,000 subvenciones y $55 millones en todo el país. 

    Pero era una tarea que debía completarse cuidadosamente, con respeto por las experiencias de las personas a través de COVID-19. Unirse a mí aquí hoy para hablar de eso es Joanna Cortez Hernández, Director de nuestro equipo de Compromiso y Movilización. Hola Juana, como estas?

    JUANA: Hola Rocío, buenos días, estoy muy bien, ¿cómo estás?

    Primeras victorias y desafíos del Fondo de Respuesta Rápida

    ROCÍO: ¡Estoy bien! Realmente me emociona hablar contigo porque has estado en MAF durante algunos años y estabas aquí cuando lanzamos por primera vez el Fondo de respuesta rápida, allá por marzo de 2020. Sé que probablemente se sienta como hace años luz, pero ¿qué ¿Recuerdas de aquellos primeros días? Ya sabes, ¿qué estaba pasando en el suelo? ¿Cuáles consideras que son las grandes victorias y desafíos de la época?

    JUANA: Sí, definitivamente se siente como hace años luz. Y fue realmente en esa primera semana en la que trabajábamos de forma remota cuando sentí que todos estábamos hablando sobre lo que estaba sucediendo y hablando sobre lo que escuchábamos de los clientes directamente, cuando nos comunicamos por teléfono con ellos, cuando se acercaron a nosotros por correo electrónico. Y fue entonces cuando realmente nos dimos cuenta de que esto es real. La vida de las personas está siendo impactada de muchas maneras diferentes.

    Y ese fue realmente el nacimiento, por así decirlo, de nuestros esfuerzos de Respuesta Rápida. Tuvimos tres esfuerzos diferentes de respuesta rápida. Nos arrancamos con el Fondo de [Apoyo] para Estudiantes Universitarios de California. Ese fue el primer esfuerzo de respuesta rápida que iniciamos. Arrancó en abril. 

    Fue... bastante salvaje porque recuerdo que configuramos una aplicación. Nos propusimos asociarnos con organizaciones y financiadores para este fondo en particular. Y llegó el momento del lanzamiento, el primer día de la apertura de este fondo. Y en cuestión de horas, recuerdo que nuestras líneas telefónicas no dejaban de sonar. Había tantas llamadas que estábamos recibiendo. Ni siquiera hubo una pausa entre esas llamadas. Era como si contestaras una llamada, colgaras y el teléfono sonara de nuevo. Y así contestarías la siguiente llamada. Y mucho de lo que escuchábamos en esas llamadas telefónicas eran personas que estaban interesadas en postularse para ese fondo, pero que tenían problemas para poder postularse.

    Y obviamente estábamos en modo de pánico. Pero decidimos que lo mejor para nosotros era extraer la aplicación, descubrir qué estaba sucediendo en el backend de nuestros sistemas y, en su lugar, reemplazarlo con un formulario de registro, un formulario de registro temporal. Entonces, en lugar de preguntar "solicitar para recibir una subvención", fue "envíe su información personal; nos pondremos en contacto con usted una vez que la solicitud esté activa nuevamente". 

    Nuevamente, todo esto fue en el contexto del Fondo de [Apoyo] para Estudiantes Universitarios de California, que fue el primer esfuerzo de Respuesta Rápida pero, sin embargo, fue fundamental en nuestro viaje de Respuesta Rápida como organización. Y poder, uno, satisfacer las necesidades de las comunidades a las que servimos, pero dos, también pensar en: cómo podemos estar mejor configurados internamente para poder satisfacer esas necesidades. Y estar a la altura de las circunstancias que estos tiempos nos acaban de poner.

    ROCÍO: Sí, eso es una locura. Y creo que algo que escuché fue que, en julio de 2020, habíamos recibido más consultas de clientes en un mes que en 10 años combinados. ¿Esto suena bien?

    JUANA: Sí. ¡Sí!

    Al servicio de las comunidades más afectadas por el COVID-19

    ROCÍO: Sabes, otra cosa en la que estaba pensando es, solo para arrojar un poco más de luz sobre, ¿quiénes eran las personas que solicitaban? ¿Quién venía a nosotros? ¿De quién estabas escuchando?

    JUANA: Como organización, hemos sido realmente intencionales en servir a las comunidades inmigrantes y de bajos ingresos, comunidades de color. Y sabíamos que esas eran exactamente las mismas comunidades que se verían más afectadas debido a COVID, que tendrían menos a qué recurrir. Esas son las personas en las que seguimos enfocando nuestro trabajo, en quienes realmente centramos nuestro trabajo.

    Entonces, las personas que solicitaron nuestro alivio de respuesta rápida eran familias con niños; eran personas que estaban enfermas con COVID o tenían a alguien en su hogar que estaba enfermo con COVID, no tenían ingresos o muy pocos como resultado de la pandemia. 

    Escuchamos cosas como, perdí mi trabajo debido a la pandemia y ya no tengo ingresos para mantener a mi familia. Y estoy muy preocupada por cómo voy a pagar el alquiler o poner comida en la mesa de mis hijos. Hubo muchas familias que hablaron sobre el hecho de que sus hijos cambiaron al aprendizaje virtual en línea. Tenían que hacer malabarismos, además del estrés financiero que la pandemia trajo a sus vidas, también tenían que hacer malabarismos con ser maestros y ayudar a sus hijos a navegar el aprendizaje en línea. 

    Entonces, esos son solo algunos de los puntos que recuerdo de las historias que escuché y leí a lo largo de nuestros esfuerzos de Respuesta Rápida. Muchos creo que siguen siendo muy ciertos hoy en día, ¿no? Porque todavía estamos viviendo una pandemia, y la gente todavía se ve afectada por ella de muchas maneras, incluso en su vida financiera. Espero que brinde una imagen para las personas a las que servimos en 2020 hasta el final de nuestros esfuerzos de respuesta rápida, pero también, técnicamente, para las personas a las que todavía servimos hoy.

    Creación de un marco de equidad financiera

    La escala de nuestros esfuerzos de Respuesta Rápida fue increíble. Más de 200.000 personas solicitaron ayuda a través del Fondo de Respuesta Rápida que teníamos. Rocio, solo basándome en tu experiencia en MAF y el trabajo que estás haciendo dentro e incluso fuera del equipo de evaluación, sé que fue difícil pensar en un marco de a quién le decimos que sí, cuando la necesidad es tremenda. ¿Puedes hablar un poco más sobre eso? ¿Por qué diría que MAF no recurrió a un enfoque de orden de llegada o un sistema de lotería? Y, lo que es más importante, ¿cómo descubrimos a quién decirle que sí?

    ROCÍO: Sí, siempre es una pregunta difícil de responder porque la realidad es que había una necesidad devastadora. Y creo que algo que escuchamos fue que, si hubiéramos hecho un enfoque de primero en llegar, primero en servir, por lo que la persona uno aplica, revisamos la solicitud, le otorgamos la subvención, habríamos agotado nuestra financiación existente en ese momento dentro de los primeros 20 minutos. En ese momento teníamos una financiación más limitada, no teníamos los $55 millones.

    Y lo que sabíamos era: ¿Quiénes son las personas que solicitan primero? Son las personas que lo supieron de inmediato, que tenían la tecnología para aplicar de inmediato, que tuvieron el tiempo, que pudieron alejarse del aula, de su trabajo, para poder aplicar. Esa no es la realidad de las personas a las que servimos. La gente trabaja durante el día, tienen niños que cuidar. 

    Hay tanta complejidad en sus vidas. Realmente queríamos promulgar un enfoque más reflexivo sobre quién finalmente obtendría esta subvención. Una vez más, dadas las circunstancias de un fondo común de financiación limitada. En un mundo ideal, por supuesto que nos encantaría darles a todos los fondos. Esa no era la realidad con la que estábamos lidiando. 

    Así que dimos un paso y finalmente ideamos un marco de equidad financiera. Otra cosa importante para nosotros fue tener en cuenta las barreras estructurales: como que no recibe un cheque de estímulo porque es un inmigrante indocumentado, si es estudiante, si es un joven de crianza, anteriormente un joven de crianza o DACA recipiente. Estas fueron algunas de las barreras estructurales que estábamos considerando.

    Joanna, antes mencionaste que hubo algunas personas que perdieron sus trabajos o todos sus ingresos. Tuvimos que profundizar más y priorizar primero a aquellos que no solo habían perdido ingresos, esa era la pregunta original, teníamos que preguntar específicamente, ¿perdió todo su trabajo? ¿Tiene ahora un ingreso mensual cero? Para las personas que mantenían a sus familias, esa fue la primera pregunta original, tuvimos que profundizar aún más para decir: ¿tiene niños pequeños menores de cinco años? ¿Tiene familiares que quizás se hayan enfermado con COVID? Esa es otra tensión financiera que tomamos en consideración.

    Entonces, para estas tres amplias categorías que teníamos, finalmente tuvimos que profundizar más para priorizar a las personas que finalmente podrían beneficiarse más del alivio, como nos gusta decir.

    Y algo que creo que es tan sorprendente cuando reflexionamos sobre esto es que, ya sabes, los diferentes parámetros y pilares de los que hablé tenían que ver con los ingresos, las tensiones financieras, las barreras estructurales, pero en realidad, sobre todo las financieras. Es por eso que lo llamamos un marco de equidad financiera. Lo loco para nosotros es que mediante el uso de un marco de equidad financiera, llegamos a más de 93% personas de color. Una vez más, para nosotros eso es sorprendente porque no preguntamos sobre la raza o el origen étnico en la solicitud previa. Pero en última instancia, cuando ideamos, cuando realmente nos enfocamos en las personas que más lo necesitaban, terminaron siendo personas de color. Y creo que es solo otra forma de pensar sobre cómo enfocamos el alivio y cómo ofrecemos apoyo.

    Y para nosotros, eso es simplemente una gran lección para ver que al centrarnos en las finanzas, abordamos tantos problemas interseccionales que enfrentan tantas comunidades de bajos ingresos.

    JUANA: Sí, creo que has dado con un buen punto, Rocio, sobre la intencionalidad detrás de la obra. Dijiste que había estos tres pilares en los que nos enfocamos como organización para construir este marco de equidad financiera. Y tuvimos que profundizar en cada uno de ellos para identificar a las personas que tenían menos recursos y que necesitaban más apoyo. 

    ROCÍO: Otra cosa que quería decir muy rápido, Joanna, también es volver: dar un paso atrás y crear este marco de equidad financiera para renovar nuestras aplicaciones y brindar alivio de esta manera intencional. Eso se hizo en una semana y media. 

    Y quiero señalar eso porque el tiempo lo es todo en la forma en que hacemos nuestro trabajo aquí en MAF. Queríamos brindar a las personas asistencia en efectivo oportuna porque la necesitaban lo antes posible. Y fue un marco muy complejo en general, pero al final del día, se hizo muy rápido. Y nuevamente, volviendo a: hemos estado haciendo este trabajo, ya estamos en contacto con los clientes, les hablamos, los escuchamos, los escuchamos, y es por eso que pudimos hacer esto tan rápido. Porque ya tenemos esta experiencia de trabajar con ellos, de escucharlos y de actualizar estos marcos en vivo.

    JUANA: Sí, definitivamente.

    Colaborando con socios

    ROCÍO: No hicimos este trabajo solos. Trabajamos con socios increíbles para llegar a más personas. Sé, por ejemplo, que trabajaste mucho con socios en el condado de San Mateo, Joanna. ¿Puedes hablar un poco más sobre eso? ¿Cómo colaboraste con los demás? 

    JUANA: Sí, entonces, para nuestro Fondo de Familias Inmigrantes, nosotros, como dijiste Rocío, colaboramos con el condado de San Mateo para básicamente crear el Fondo de Ayuda a los Inmigrantes del Condado de San Mateo.

    Así que tuvimos esta asociación en la que básicamente MAF, se podría decir, era un administrador de este fondo. Fuimos los que evaluamos la presolicitud, enviamos la invitación a la solicitud completa, revisamos esas solicitudes, manejamos las consultas de los clientes sobre el fondo y la solicitud, y nos aseguramos de que el dinero se desembolsara a las personas que fueron aprobadas para este fondo.

    Pero también hubo trabajo que tuvimos que hacer para correr la voz, y ahí es realmente donde la asociación con el condado de San Mateo fue clave. Porque somos una organización con sede en San Francisco. Una cosa que sabemos que es muy cierta en todo nuestro trabajo, estoy pensando en Lending Circles, es el hecho de que no somos expertos en cosas que suceden en lugares fuera de San Francisco. 

    Y, por lo tanto, nos asociamos intencionalmente con organizaciones en esos otros lugares para que podamos llevar nuestros programas, nuestros servicios, nuestros recursos a aquellas comunidades que puedan necesitarlos. Porque al final del día, esas organizaciones conocen a sus comunidades mucho mejor que nosotros. Eso es cierto para nuestro programa Lending Circles, pero también es cierto para nuestros esfuerzos de respuesta rápida. Es por eso que nos asociamos con el condado de San Mateo, porque al final del día sabíamos que estas tres organizaciones, Faith in Action, Legal Aid y Samaritan House, conocían sus comunidades mucho mejor que nosotros. Conocía la comunidad del condado de San Mateo mucho mejor que nosotros. Así que nos asociamos con ellos para asegurarnos de que se corriera la voz y que la gente solicitara estos fondos y que la gente tuviera acceso a estos fondos.

    Escuchar a los clientes y diseñar una encuesta culturalmente relevante

    Pero sé que ya he hablado mucho sobre mi experiencia con clientes y socios. Rocío, me encantaría saber más sobre tu experiencia, específicamente hablar y conectarte con los clientes. Porque sé que tuviste la oportunidad de entrevistar a muchos de ellos como parte de este gran encuesta que escribimos a los inmigrantes excluidos del alivio. ¿Como fue eso? ¿Puedes hablar un poco más sobre esa encuesta? ¿E incluso compartir más sobre los conocimientos que obtuvo con solo conectarse con más de nuestros clientes?

    ROCÍO: Algo que es muy importante para la forma en que hacemos nuestro trabajo en MAF no es solo dar — Sabíamos que las personas tenían necesidades y queríamos brindarles asistencia en efectivo oportunamente para que pudieran satisfacer sus necesidades básicas. Pero otra cosa que es muy importante para la forma en que hacemos nuestro trabajo, en particular nuestra evaluación, es asegurarnos de hacer un seguimiento para comprender cómo el producto, el servicio que estamos brindando a las personas, realmente está impactando sus vidas. 

    Para nosotros era muy importante crear una encuesta culturalmente relevante que intentara capturar la complejidad de sus experiencias durante la pandemia. Es por eso que fuimos muy intencionales. Este fue un proceso de varios meses de diseño de una encuesta mientras brindábamos asistencia en efectivo para hacer un seguimiento: para ver cómo les está yendo a usted y a su familia durante la pandemia. Financieramente, emocionalmente, en cuanto a salud, socialmente. Realmente queríamos capturar la complejidad de las experiencias haciendo diferentes tipos de preguntas. 

    Empezamos a diseñar la encuesta en julio; seguimos refinándolo en agosto. En el momento en que llegamos a probarlo, la prueba es fundamental para el trabajo que hacemos. Y tenga en cuenta que la mayoría de estas sesiones fueron en español, porque ese era el idioma principal de los inmigrantes que habían recibido nuestra subvención: su primer idioma. Y todo se traduce diferente en otro idioma, y todo se hace más largo, las oraciones son más largas en español. Entonces, tratando de asegurarme de: ¿Es demasiado texto? ¿Entiendes la redacción?

    Y así terminé haciendo más de 20 sesiones individuales durante todo el mes. La mayoría de ellos estaban en español. Creo que es hasta la fecha, es uno de los aspectos más destacados del año y medio que he estado en MAF, porque realmente fue una experiencia muy personal. Porque estos eran beneficiarios de subvenciones del Immigrant Family Fund. Una vez más, la mayoría de ellos eran hispanohablantes; son todos inmigrantes en su mayor parte. Al entrar en estas sesiones, estaba un poco nervioso. Como, oh, voy a hablar con un extraño y pedirle que responda todas estas preguntas muy personales sobre sus vidas. Creo que algo que simplemente me cautivó fue lo abiertos que estaban a compartir sus experiencias. Ya sabes, al principio están un poco nerviosos y luego comienzan a responder las preguntas y se sienten cómodos; sus respuestas comienzan a hacerse más largas a medida que avanza. Empiezan a ser más personales. 

    Al final de la sesión, que en promedio tomó alrededor de una hora, solo porque nos tomamos nuestro tiempo con cada parte, una de mis preguntas siempre fue: ¿es demasiado tiempo? ¿Te perdí? Quiero asegurarme de que no haya personas que se vayan mientras responden estas preguntas.

    Y siempre se ven tan sorprendidos. Son como: ¡No! ¿No hay más? Quiero responder más preguntas. Pero recuerdo que hubo una situación particular en la que una persona dijo: eres el único que me pregunta sobre mi experiencia durante la pandemia. Quiero poder compartir más para que otros sepan lo que es quedarse atrás.

    Y, ese era generalmente el sentimiento. Creo que eso es algo que encontré tan desgarrador. Porque no podía creer, o tal vez podía en un nivel alto. Al final del día, esta es la razón por la que hicimos este fondo. Once millones y medio de inmigrantes y sus familias fueron excluidos de los cheques de estímulo, por lo que había una razón por la que estábamos haciendo esto, porque estaban excluidos. Pero escucharlo de una persona, de dos personas, de 20 personas, una y otra vez, diciendo que nadie más me pregunta, me siento olvidado. Eres el único que me ha preguntado cómo me siento durante esta pandemia. Eso fue muy conmovedor. Y nuevamente, creo que fue un gran recordatorio de la necesidad de continuar avanzando, un recordatorio de por qué hacemos este trabajo.

    Centrar las conversaciones en torno a los cambios de política

    JUANA: Sí, Rocío, y después de escuchar todo lo que acabas de compartir ahora mismo, lo que realmente me viene a la mente es: Sí, escuchar a los clientes siempre ha sido el centro de nuestro trabajo. Y así es como realmente hemos estado a la altura de las circunstancias una y otra vez para satisfacer las necesidades de las comunidades a las que servimos, porque escuchamos a esas comunidades. Y lo que compartió sobre la importancia de eso en nuestro trabajo de Respuesta Rápida, en un momento en que millones de personas no se sintieron escuchadas ni vistas, creo que es muy importante. Y como dijiste, subraya la importancia de nuestro trabajo y las personas detrás de ese trabajo: tú y yo y muchos otros MAFistas, ¿verdad? 

    Y me hace preguntarme, no preguntarme, pensar más sobre cómo, a través de los increíbles hitos que pudimos lograr a través de nuestros esfuerzos de respuesta rápida, desde implementar la aplicación en cuestión de una semana, hasta poder distribuir más de $30 millones en asistencia directa en efectivo para fines de 2020, a esta gran encuesta que se realizó y obtuvo más de 11,000 respuestas... conectar todos estos puntos es algo que estamos en proceso de hacer y hemos estado haciendo desde el comienzo de este esfuerzo de respuesta rápida. 

    Y creo que esos puntos para mí son: crear este podcast, escribir un informe de investigación, que sé que conoces muy bien. Pero creo que es importante para nosotros como organización, y quiero que la gente sepa esto, conectar estos puntos de todos estos hitos de esta importante historia, para que podamos continuar centrando las conversaciones en torno a lo que debe estará cambiando a nivel de política para los clientes a los que servimos que están experimentando y viviendo estas dificultades en tiempo real. Así que estoy entusiasmado con el lugar al que nos dirigimos como organización y hablando más sobre nuestro trabajo y hablando de él a un alto nivel. Porque creo que hay mucho trabajo que se puede hacer, que hay que hacer. 

    Y no podemos hacerlo solos. Creo que aquí es donde entran en juego las alianzas. Donde las conversaciones sobre políticas se vuelven cada vez más importantes. Así que espero con ansias todo lo que nos espera en ese sentido.

    ROCÍO: Gracias por unir eso tan bien, Joanna. Eso es exactamente correcto.

    Y para nuestros oyentes, hoy hablamos un poco sobre cómo fue llevar Rapid Response más allá de MAF y nuestra base de operaciones en San Francisco. La próxima semana, escucharemos directamente a uno de nuestros socios que hizo posible este trabajo, April Yee de College Futures Foundation. 

    Asegúrate de suscribirte a nuestro podcast en Spotify, Apple o donde sea que escuches podcasts, para que puedas ver el próximo episodio tan pronto como se publique.

    Y asegúrese de seguirnos en línea si desea obtener más información sobre nuestro trabajo, unirse a una clase gratuita de educación financiera u obtener más noticias y actualizaciones sobre Cafecito con MAF. Estamos en missionassetfund.org y en Twitter, Instagram y Facebook.

sigue leyendo

Cafecito con MAF: Ellos me necesitan, yo los necesito

CAFECITO CON MAF
EPISODIO 2

Ellos me necesitan, yo los necesito

JUNIO 2022


Spotify

  • Detalles

    EPISODIO 2

    En una sola noche, Diana, empresaria y mamá trabajadora, tuvo que cerrar su negocio de guardería para perros, llamando a sus clientes uno por uno para informarles que la pandemia de COVID-19 la estaba obligando a cerrar su sueño, al menos temporalmente. 

    Escuche mientras Diana chatea con Doris Vasquez, gerente sénior de Éxito de Clientes de MAF. Diana detalla los desafíos que enfrentó como propietaria de un negocio durante la pandemia. Pero incluso en estos tiempos difíciles, Diana encontró esperanza a través de fuertes lazos comunitarios y sistemas de apoyo.

  • Transcripción

    La siguiente conversación ha sido editada para mayor claridad y extensión.

    ROCÍO: Bienvenidos a Cafecito con MAF. Un podcast sobre presentarse, hacer más y hacerlo mejor para las personas. Tenemos la misión de ayudar a las personas a ser visibles, activas y exitosas en sus vidas financieras. ¡Únete a nosotros!

    DORIS: ¡Hola a todos! Mi nombre es Doris Vasquez, y soy Gerente Senior de Éxito de Clientes aquí en MAF y presentadora de podcasts de hoy. La semana pasada, escuchamos un poco de Diana, propietaria de un negocio que dirige su propio negocio de cuidado de niños y paseador de perros. Y, como muchas otras pequeñas empresas, ha tenido que afrontar los desafíos de la COVID-19 mientras apoyaba a su hijo, a sí misma y a sus sueños. 

    DIANA: Creo que me di cuenta una vez que tuve que cerrar mi negocio. Tuve que llamar a cada uno de mis clientes, darles las gracias y recordarles que iba a estar aquí esperándolos. Y sin saber quién finalmente iba a volver. Y no tener idea o expectativa si estaba perdiendo mi negocio esa noche, haciendo esas llamadas, o si las cosas volverían a la normalidad eventualmente. 

    Presentando a Diana

    DORIS: Hoy, damos un paso atrás para aprender más sobre las experiencias de primera mano de las personas que trabajan a través de COVID-19. Diana ha estado con MAF durante aproximadamente 10 años. Y ella está aquí hoy para compartir su propia historia. Entonces, ¡hola Diana! Muchas gracias por ser nuestro invitado especial. Antes de comenzar, ¿puedes contarnos un poco sobre ti?

    DIANA: En primer lugar, gracias Doris por tenerme aquí. He estado con su organización como cliente; no sé si esa es la palabra correcta porque ustedes son una gran ayuda para mí y para muchos nuevos empresarios. Así que mi nombre es Diana. He estado dirigiendo mi propia pequeña empresa durante unos 10 años. Empecé en 2012 con ustedes, y fue entonces cuando obtuve todo: mi permiso, el nombre de mi empresa, todo. Y tuve mucha suerte de encontrarme con ustedes porque la ayuda que me brindaron ha sido vital para mi crecimiento y todo.

    Navegando los primeros días de la pandemia

    DORIS: Eso es genial, Diana. Gracias por compartir. Todavía recuerdo la vez que hicimos la solicitud e hicimos todos los requisitos para ese negocio. Me alegro de que todavía esté floreciendo. Pero ya sabes, también queríamos hablar sobre el momento en que comenzó la pandemia y cómo la pandemia afectó a nuestra comunidad. ¿Podría compartir conmigo cuándo comenzó a escuchar sobre COVID-19? ¿Cuál fue tu reacción inicial? ¿Pensaste que iba a afectar tu vida y, de ser así, cómo iba a afectar tu vida esta pandemia? ¿Tenías alguna idea?

    DIANA: Así que es divertido. Cuando me enteré por primera vez, estábamos asustados porque sabíamos que estaba sucediendo allá afuera; creo que estaba en otros países y recién comenzaba a llegar aquí. No creo que yo ni nadie supiera en qué medida afectaría nuestras rutinas diarias. Fue aterrador escuchar sobre eso, pero realmente no tenía ninguna expectativa. Realmente no sabía cómo iba a impactar en cada área de nuestras vidas.

    Creo que me di cuenta una vez que tuve que cerrar mi negocio. Entonces creo que fue el 16 de marzo de 2020 cuando tuve que hacer esas llamadas, porque estábamos cerrando en San Francisco, todas las operaciones. Y esa noche, tuve que llamar a cada uno de nuestros clientes, decirles gracias, recordarles que todavía estaría aquí esperándolos, pero sin saber quién regresaría eventualmente. Y sin tener idea o expectativa si estaba perdiendo mi negocio esa noche, haciendo esas llamadas. O si las cosas iban a volver a la normalidad con el tiempo.

    Lo cual, ninguno de los dos sucedió. Fue una especie de intermedio. Perdí más del 40% de mi clientela, porque muchos de ellos se quedaron trabajando desde casa. Pero no tenía idea de cuán grande iba a impactar en mi vida diaria.

    Encontrar apoyo a través de la comunidad

    DORIS: Sí, creo que mucha gente recuerda el 16 de marzo. Ese es un día que será recordado en la historia, porque nunca antes habíamos vivido así. Debe haber sido muy difícil para ti llamar a tus clientes. ¿Puedes compartir un poco sobre cuál fue la reacción? ¿Y si pudieras seguir trabajando durante esta crisis del 16 de marzo? 

    DIANA: Lo único que tengo que decir: cada uno de mis clientes me apoyó mucho. Son más como amigos y familiares para mí, porque cuido de sus perritos como un miembro de la familia todos los días. Así que construyo vínculos muy fuertes con cada uno de mis clientes. Así que llamándolos, fue bueno sentir su apoyo, fue muy bueno sentir el amor, lo agradecidos que estaban por mí. 

    Pero sabía que al final del día, no sabía quién iba a perder su trabajo. Muchos de ellos perdieron sus trabajos, muchos de ellos se mudaron fuera de la ciudad. Pero, solo me dio esperanza. Me dio la esperanza de que, independientemente de quién iba a poder volver a la guardería con nosotros y quién no, el simple hecho de saber que estábamos ahí el uno para el otro durante todo el proceso. Incluso los que se mudaron. Todavía nos hablamos.

    Creo que esta vez ha sido muy, ha traído lo mejor de muchos de nosotros. Sé que ha habido cosas malas por ahí con el crimen y esas cosas, pero la gente buena y de buen corazón trajo todo el amor, todo el apoyo. Simplemente estábamos allí el uno para el otro. Sin saber cómo nos íbamos a apoyar, estábamos ahí ofreciendo. ¿Sabes? 

    Y eso fue solo: debo decir que me siento muy afortunado y bendecido de tener a las personas que tengo en mi vida. Ustedes, mis clientes, mi familia, simplemente bendecidos.

    DORIS: Sí, te escucho Diana. Creo que he visto a mucha gente haciendo cosas buenas, y eso dice mucho sobre la comunidad, y lo cerca que están y lo solidarios que son entre sí.

    Pero durante la pandemia, sé que mencionaste que paseabas perros. Una vez que empezaste a volver al trabajo y a pasear a tus perros, el hecho de que tenías que conocer gente... quiero decir, ¿tenías miedo? ¿Te sentiste seguro? ¿Cómo lo hiciste durante la pandemia específicamente? 

    Impactos en el negocio de Diana

    DIANA: Si mal no recuerdo, creo que comencé a abrir mi negocio dos o tres semanas después de que cerramos. Tal vez tres semanas. Y la razón por la que pudimos volver a operar antes que en otros lugares es porque somos una guardería al aire libre. Así que fue realmente complicado. Tengo esta comunidad de paseadores de perros en Facebook, y hubo muchas idas y venidas, ¿nos gustaría? Fuimos muy diligentes para no infringir ninguna de las reglas. ¿Sabes cómo se actualizaban las reglas y salía nueva información? Solo queríamos asegurarnos de seguir todas las reglas y mantener a todos a salvo.

    Cuando comencé a abrir de nuevo tres semanas después, cambié muchas de mis rutinas diarias. Antes solía ir a las casas de mis clientes, no había nadie allí, recoger a su cachorro y ponerlo en mi auto. No lo pensé dos veces. Después, después de la pandemia, cuando comenzamos a abrir, tenía desinfectante para manos, tenía guantes en el auto, tenía máscaras. Los clientes, si estuvieran trabajando desde casa, tendrían que salir a recibirme a la calle, a la vereda. No podría entrar en sus casas.

    Y si no estuvieran en casa, me desinfectaba las manos, me ponía la máscara, abría la puerta, entraba, tomaba su perrito, volvía a mi auto, me desinfectaba las manos nuevamente. Solo estaba desinfectando cada intercambio de dejar y recoger.

    Es gracioso. Ahora no tengo miedo. Ahora solo estoy siguiendo cosas que ahora son rutinas diarias para todos nosotros. Como higienizarse las manos, ponerse una mascarilla. Pero en ese momento, tres semanas, después de que cerramos y volví a abrir, todavía persiste en tu cabeza, porque ni siquiera sabíamos, incluso al abrir un paquete de Amazon, estaba usando toallitas y desinfectante para manos. 

    Así que fue un poco aterrador, especialmente porque tengo un niño en casa. Mi hijo tiene cinco. Era tener eso en la parte de atrás de tu cabeza, de no arrastrar el virus de vuelta a tu casa, a tu familia. ¿Derecha? Fue así para todos. 

    Apoyándose el uno en el otro

    DORIS: Y cuando estaba haciendo esos cambios, ¿alguna vez tuvo la oportunidad de hablar con sus clientes? ¿Compartieron algo contigo que tal vez los estaba afectando emocionalmente? ¿O algo?

    DIANA: Sí. Nos convertimos en nuestro propio sistema de apoyo y terapeutas. Si estaba teniendo un buen día o un mal día, lo compartiría con ellos. Intentarían hacerme reír, yo intentaría hacerlos reír. Fue difícil para muchos de ellos trabajar desde casa.

    Tuve mucha suerte de que fuéramos un negocio al aire libre. Porque muchas personas que trabajaban desde casa todo el tiempo también estaban al borde de la depresión. Porque no estás acostumbrado a eso. Necesitas tus sistemas de apoyo social, así que sí, nos hicimos más cercanos. 

    Oh, tengo que decir que antes, nunca vi a ninguno de mis clientes. Siempre estarían trabajando. Simplemente firmaba el contrato y casi nunca los veía durante meses seguidos. Esto hizo que cada una de esas relaciones fuera mucho más fuerte. Ahora diría que somos más que solo trabajar juntos, son mis amigos, son mi sistema de apoyo. Ellos se abren conmigo, yo me abro con ellos. Cambiamos para mejor.

    Encontrar recursos

    DORIS: ¿Adónde acudiste en busca de ayuda? Si fue financiero o algo?

    DIANA: Así que tuve mucha suerte de tener sistemas de apoyo en casa, con mi familia. Tuve mucha suerte de tener sistemas de apoyo con cada uno de nuestros clientes. Me apoyaron mucho. Algunos de ellos incluso me pagaron durante el cierre. Muchos de ellos lo hicieron. Simplemente sabían que querían que estuviera aquí después de que resolviéramos esto, así que si podían pagarlo, me ayudaron porque sabían que este era mi único apoyo financiero para mí y mi familia. 

    La otra cosa era mi mamá. ¡Era tan ingeniosa! Ella fue la que me llamó para ir a buscar ayuda. No creo que pueda postularme para muchos de ellos, porque en ese momento yo era propietario único y trabajaba solo. Mi esposo a veces me ayudaba, porque uno de nosotros estaría a cargo de los padres y el otro estaría de servicio para recoger a los perritos. Pero yo era propietario único. No me consideraba una empresa.

    Me tomó mucho tiempo, tal vez perdí un mes o un poco más, para descubrir que podía solicitar ayuda, contándome a mí mismo como un empleado. Mi empresa tenía uno, y era yo. Me tomó mucho tiempo darme cuenta de eso. Pensé que era solo para empresas más grandes que tenían empleados fuera de sí mismas. Entonces, afortunadamente, mi madre estaba allí para decirme "No, no fue así". Así que comencé a llamar a lugares y solicitar ayuda, tal vez un mes después de que cerráramos nuestras puertas.

    DORIS: Y durante esa búsqueda, ¿sentiste que faltaba algo?

    DIANA: Sí, el apoyo para solicitar cosas. Fue muy abrumador cumplir con todos los requisitos para muchos de estos. Algunos de nosotros no somos tan hábiles con el papeleo, por lo que no tener a nadie en persona... cuando vaya con ustedes, a su oficina, podrán guiarme en cada paso del camino. Así que estar en casa y no tener ese sistema de apoyo. Porque en ese momento no éramos tan virtuales en ese entonces. Ahora es normal después de un año y medio. 

    Pero al principio, no tenías un sistema de apoyo. Las oficinas estaban cerradas, los bancos... Era como si encontraras a alguien al teléfono, como MAF y muchas organizaciones sin fines de lucro, estaban cerrados. Así que fue muy difícil solicitar esta ayuda por mi cuenta sin un sistema de apoyo de: está bien, necesito este papel, no sé dónde conseguirlo, esos pequeños detalles. Fue difícil terminarlo de principio a fin.

    Nunca renunciar a tus sueños

    DORIS: Sí, de hecho, también he escuchado eso de muchos de nuestros clientes. Ahora que lo pienso… la pandemia, lleva año y medio con nosotros, ¿no? ¿Cuáles son tus esperanzas, Diana, para la pospandemia? ¿Para el futuro? ¿Para que las cosas vuelvan a ser como antes? ¿Hay algo que estés deseando?

    DIANA: Uno, me siento realmente bendecido. No siento que mi vida haya cambiado mucho, solo porque mi trabajo siempre ha sido solo. Pero después de la pandemia, lo único de mi experiencia personal, no es solo tener una fuente de ingresos de la que dependo. 

    Tuve un gran despertar durante ese tiempo. Y en lugar de mirar hacia afuera, comencé a mirar hacia adentro. Así que comencé un viaje de crecimiento personal por mi cuenta. Yo estaba como, "Oh, Dios mío, nada es permanente". Podrías tener un trabajo y sentir que estás listo, pero algo como esto podría suceder y arruinar todo. Y tu vida depende de ello. Tu hijo, tus perros, todo.

    Fue una llamada de atención para extender mi, ¿cómo dicen, "no pongas todos tus huevos en una canasta?" Entonces comencé a aprender sobre inversiones. Empecé a aprender sobre el crecimiento personal. Empecé a trabajar en mi mentalidad.

    Entonces, creo que después de la pandemia, sería que las personas supieran que tienen opciones, que no vuelvan a depender de una empresa, una cosa o un trabajo, porque si eso desaparece, su seguridad, todo va con eso. Después de la pandemia, deseo que todos tengan más opciones para sí mismos, para que no estén en la situación en la que yo estaba y muchos de nosotros, miles y millones.

    La otra cosa sería: me siento como antes de la pandemia, muchos de nosotros nos decíamos a nosotros mismos que solo estábamos ocupados. Estamos tan ocupados trabajando. Después de la pandemia, piensas, realmente necesito construir estas relaciones porque son mi comunidad. Ellos me necesitan, yo los necesito. Y la construcción de una comunidad es vital para no deprimirse, para mantenerse positivo. 

    Así que soy parte de una comunidad de paseadores de perros en Facebook, y seguimos animándonos unos a otros, recomendando clientes. Algunos de mis clientes se mudaban a un vecindario diferente, incluso a otra ciudad o estado; solo teníamos esta comunidad de guarderías para pasear perros donde simplemente nos referíamos negocios entre nosotros. Era una parte vital de sobrevivir. Debe tomarse el tiempo para socializar y conocer a sus hermanos y hermanas que realizan todo tipo de sueños increíbles, incluso si no está relacionado con su negocio inmediato. Es tan gratificante. Después de hacerlo, piensas: "Oh, Dios mío, me he perdido la oportunidad de conocer a este hombre increíble, esta mujer increíble, por hacer esto por la comunidad". Nos estábamos perdiendo algo antes de quedarnos en nuestro carril. Ahora es como, no, tenemos que ayudarnos unos a otros para hacerlo más fuerte.

    DORIS: ¡Gracias! Esa es la clave, ¿verdad? Nunca te rindas en tus sueños. Realmente aprecio que haya compartido con nosotros todo lo que ha pasado, desde el comienzo de su negocio hasta la pandemia y las palabras inspiradoras que está compartiendo con la gente. Realmente aprecio la relación que tiene con MAF y todo el apoyo que nos ha brindado también. Así que muchas gracias, Diana. Le deseo lo mejor en su negocio: que siga creciendo, que tenga más perritos, que siga expandiéndose. Así que gracias. Te deseamos lo mejor.

    DIANA: Muchas gracias, Doris, por tenerme aquí. No podría haber llegado tan lejos con mi negocio sin organizaciones como MAF y tantas organizaciones de pequeñas empresas en la ciudad, y también en todo California. Pero estoy tan agradecida de tenerlos en mi equipo. 

    DORIS: Por supuesto. Y siempre estaremos aquí para ti, Diana. Y para nuestros oyentes, muchas gracias por estar con nosotros en este episodio. La próxima semana, volveremos a la historia del Fondo de Respuesta Rápida y el gran esfuerzo que se necesitó para entregar miles de subvenciones a inmigrantes en todo el país durante un momento difícil. Hasta entonces.

    ROCÍO: ¡Gracias por escuchar Cafecito con MAF! Asegúrate de suscribirte a nuestro podcast en Spotify, Apple o donde sea que escuches podcasts, para que puedas ver el próximo episodio tan pronto como se publique.

    Y asegúrese de seguirnos en línea si desea obtener más información sobre nuestro trabajo, unirse a una clase gratuita de educación financiera u obtener más noticias y actualizaciones sobre Cafecito con MAF. Estaban en missionassetfund.org y en Twitter, Instagram y Facebook.

sigue leyendo

Reunión de socios de IGNITE: brillamos más juntos

Como luciérnagas que se juntan en el cielo nocturno, brillamos más cuando estamos juntos. En ese espíritu, proveedores Lending Circles de todo el país se reunieron por primera vez en casi dos años para IGNITE: Connect, Reflect, Innovate. 

Nos reunimos alrededor de la "mesa virtual" para reflexionar sobre los desafíos de la pandemia de COVID-19, celebrar a nuestros socios que se presentaron en sus comunidades y aprender unos de otros. Con talleres interactivos, oradores invitados, juegos y música, IGNITE fue un día lleno de conexión. También presentamos una nueva oferta para socios: MyMAF, una aplicación móvil que pone un entrenador financiero en el bolsillo de las personas. Siga leyendo para conocer los aspectos más destacados de la sesión y las grabaciones de eventos.

Bienvenida y chat junto a la chimenea

Increíbles líderes Debbie Alvarez-Rodriguez de La Cocina y Ahmed Mori de Catalyst Miami se unió al CEO de MAF, José Quiñonez, para una charla junto a la chimenea sobre lo que significa presentarse, especialmente en tiempos difíciles. 

Dado que La Cocina trabaja con emprendedores en la industria de la comida y la hospitalidad, Debbie describió cómo las organizaciones 100% de La Cocina experimentaron alguna versión de licencia, despido o cierre en 2020. A pesar de esto, La Cocina aún logró abrir las primeras mujeres y mujeres del país. del salón de comidas de colores durante la pandemia. ¿Cómo? Volviendo hacia afuera y lanzando un programa de seguridad alimentaria de $2 millones que satisfizo las necesidades de la comunidad. Ahmed describió cómo Catalyst Miami también se adaptó para cumplir con las realidades cambiantes: lanzó un nuevo programa orientado a las microempresas en el verano de 2020. 

Igniting the Fire
Creado por Sara Yukimoto-Saltman, registradora gráfica

Después de dos años difíciles, ¿Cómo podemos mantener nuestro fuego encendido y continuar apareciendo, hacer más y hacerlo mejor para las personas a las que servimos? De dos maneras: busque soluciones en la comunidad y confíe en socios de confianza que hagan lo mismo. Como compartió Debbie, "Hay una expresión... 'siempre tienes que encontrar una salida de la nada'... en los peores momentos, nosotros en nuestra comunidad tenemos la capacidad de descubrir y promulgar una solución". 

Ahmed estuvo de acuerdo y enfatizó la importancia de trabajar con socios que comparten un compromiso con la justicia: “Escuchar que la gente de la comunidad quiere crear nuevos sistemas en las grietas del viejo... y en las grietas de los sistemas fallidos que los oprimieron, eso es en última instancia, lo que me mantiene en marcha”. ¡Su charla junto a la chimenea marcó el tono y la energía del día!

Impulsando la innovación: Lecciones aprendidas de Lending Circles

En Sparking Innovation, Marjan Nadir de Red de Mujeres Refugiadas, Rose Mary Rodríguez de Conquistadoresy Henry Rucker de Proyecto para el orgullo de vivir compartió cómo adaptaron sus programas Lending Circles para enfrentar los desafíos que enfrentaban los clientes durante la pandemia. Refugee Women's Network incluso lanzó su primer Lending Circle durante COVID-19. ¿Algunos de los aprendizajes de nuestros socios? 

Sparking Innovation
Creado por Sara Yukimoto-Saltman, registradora gráfica
  • Durante COVID-19, las personas tenían una mayor necesidad de acumular ahorros. Lending Circles son una poderosa herramienta para construir un nido de huevos de forma segura.
  • Los líderes locales y los clientes pueden ayudar a establecer confianza y compromiso con otros miembros de la comunidad. Henry explicó cómo los líderes de la iglesia local y los peluqueros se convirtieron en defensores confiables de Lending Circles en sus comunidades.
  • Finalmente, ¡participe usted mismo en un Lending Circle! Cuando el personal tiene experiencia de primera mano, puede compartir mejor los beneficios con los demás. 

Shining a Light: Inmigrantes indocumentados durante COVID-19

Millones de familias inmigrantes fueron excluidas del alivio federal de COVID-19 y tuvieron que ahorrar y endeudarse solo para sobrevivir. En Brillando una luz, los profesionales ofrecieron formas reales e innovadoras en las que podemos apoyar a los inmigrantes mientras reconstruyen durante la pandemia, aprovechando las ideas de Encuesta nacional de MAF de inmigrantes excluidos del alivio federal de COVID-19. Podemos comenzar ofreciendo más apoyo de la red de seguridad social a los inmigrantes, brindando más asistencia a las personas que obtienen un Número de identificación de contribuyente individual (ITIN) y asociándonos con organizaciones clave para llegar a más comunidades de inmigrantes. 

The Glow Up: MyMAF en tu bolsillo

Dado que dependemos más de la tecnología para mantenernos conectados, estamos encantados de ofrecer la Aplicación MyMAF exclusivamente a los socios. Efrain Segundo, Gerente de Compromiso y Educación Financiera de MAF, hizo una demostración de los módulos de educación financiera de MyMAF, las herramientas prácticas y otras características interesantes para ayudar a las comunidades a tomar el control de sus finanzas.

The Glow Up: MyMAF in Your Pocket
Creado por Sara Yukimoto-Saltman, registradora gráfica

¿Por qué MyMAF? MyMAF es una herramienta tecnológica diseñada específicamente para las personas a las que servimos. Es bilingüe, accesible y culturalmente relevante. 

Como compartió un proveedor de Lending Circles, "No puedo decir lo mucho que amo esta aplicación... Me encanta lo alineada que está con nuestro enfoque de entrenamiento".

Si está interesado en llevar MyMAF a su comunidad, comuníquese con partners@missionassetfund.org para más información.

Alimentando el ajetreo: Emprendimiento durante COVID-19

Los propietarios de pequeñas empresas hicieron muchos malabarismos durante la pandemia, desde cierres hasta reaperturas, cambios en las pautas y desafíos de capital. A pesar de todo, los emprendedores sortearon estos desafíos con creatividad y determinación. dos emprendedores, Tahmeena y Reyna, compartió cómo Lending Circles los ayudó a generar crédito y hacer crecer sus negocios. 

Entrepreneurism during COVID-19
Creado por Sara Yukimoto-Saltman, registradora gráfica

Tahmeena usó los $1,000 que ahorró a través de Lending Circles para comprar mercadería y comenzar una boutique en línea llamada Takho'z Choice. En solo tres meses, su pequeña empresa estaba obteniendo ganancias. Reyna de la cocina de la guerrera reflejaba cómo su madre le había enseñado sobre tandas, por lo que estaba familiarizada con el concepto Lending Circles. Debido a que Lending Circles permite que las personas con ITIN establezcan crédito, son un recurso increíble. Reyna también destacó la importancia de brindarles a los empresarios inmigrantes servicios legales y de tutoría junto con los servicios financieros.

Adaptabilidad de Kindling: conexión en un mundo virtual

En MAF, hablamos mucho sobre conocer gente donde están. Y en los últimos dos años, eso significó reunirse con clientes en línea. ¿Cómo podemos continuar brindando servicios financieros relevantes y oportunos a los clientes en un espacio virtual? Casa Familiarde Yessenia Sánchez y El Proyecto ResurrecciónSandy Guzman de 's se unió a los asesores financieros de MAF para compartir las mejores prácticas para "agitar a los clientes" a la oficina virtual y cómo mantuvieron las cosas en perspectiva cuando las cosas se pusieron difíciles. 

La Gerente de Coaching Financiero de MAF, Liliana Hernandez, compartió una cita de la Madre Teresa que la inspiró: “Si miro a la masa, nunca actuaré. Si miro a uno, lo haré”. Este enfoque en servir a la persona frente a ella ayudó a llevar el asesoramiento financiero orientado al cliente a otro nivel durante la pandemia.

Música

Una celebración no es lo mismo sin música, y tuvimos la suerte de tener no una, sino dos actuaciones musicales durante IGNITE. DJ OME comenzó el día con un conjunto animado que marcó perfectamente el tono de IGNITE. Un asistente compartió que el set de DJ OME fue una mejor manera de comenzar el día que un café, ¡y estamos de acuerdo! Y Analia y Ruben, dos clientes de MAF, dieron una increíble actuación de mariachi para cerrar nuestro tiempo juntos. 

Manteniendo viva la chispa

How will you keep the spark aflame?

Al comienzo de IGNITE, José compartió: “En nuestras comunidades, siempre hay diferentes crisis. Requiere que los líderes se presenten y hagan algo, y hagan más, y lo hagan mejor. Y aprecio a las personas que simplemente lo están haciendo”. Está claro que la red de socios de MAF está llena de líderes que hacen exactamente eso: aparecer y hacer el trabajo duro. Con su liderazgo, podemos encender el fuego que transforma la recuperación en una realidad.


Continuaremos aprendiendo de nuestros socios y estamos ansiosos por celebrarlos nuevamente durante la Quinceañera de MAF, ¡que se realizará este 14 de octubre! Estén atentos a más oportunidades para mantener vivas estas chispas.

Estamos encantados de ofrecer la aplicación MyMAF exclusivamente para nuestros socios. Si está interesado en traer MyMAF a su comunidad, comuníquese con partners@missionassetfund.org para más información.

MISSION ASSET FUND ES UNA ORGANIZACIÓN 501C3

Derechos de autor © 2022 Mission Asset Fund. Reservados todos los derechos.

Spanish