Personal de MAF destacado: Doris Vásquez

Conozca a Doris Vásquez, directora de éxito de clientes de MAF. Aunque nunca lo admitiría, Doris encarna lo que significa ser un líder de la comunidad. Como Gerente de Éxito de Clientes de MAF, Doris está comprometida con la comunidad todos los días - inscribiendo a los clientes en los programas de MAF, facilitando las formaciones mensuales de Lending Circles, apoyando a los participantes a lo largo de su viaje, y conectando a los participantes con los mejores recursos para sus circunstancias y necesidades. A lo largo de sus nueve años en MAF, siempre ha puesto a la comunidad en el centro de su trabajo. En honor a su increíble mandato, le pedimos que comparta algunas reflexiones sobre su experiencia:

¿Cómo conoció el MAF?

DV: Un día, asistí a una reunión del consejo escolar en la escuela primaria Sánchez y, mientras el director hablaba, me encontré asintiendo con la cabeza en señal de acuerdo y negando con la cabeza en desacuerdo con lo que estaba diciendo. De repente, alguien me tocó en el hombro y me dijo "deberías hablar y decir algo si no estás de acuerdo". Podía notar que tenía algo en la punta de la lengua, pero dudaba en hablar. No sabía que esa persona iba a ser la que me llevara a un montón de oportunidades increíbles en la vida. Después de este incidente, empecé a involucrarme más en grupos escolares (PTA, SSC, ELAC). Todavía no tenía una visión del trabajo, pero sabía que quería marcar la diferencia en la vida de mis hijos. Muy pronto, la mujer que me había animado a hablar durante la reunión del consejo escolar -Lorena- me estaba formando como organizadora y líder. Poco a poco, empecé a dedicar más tiempo al San Francisco Organizing Project (SFOP), una organización sin ánimo de lucro con sede en San Francisco, y Lorena también trabajaba con ellos. A medida que asistía a más formaciones y concentraciones, empecé a entender poco a poco el sistema que había detrás organizando. Con el tiempo, Lorena empezó a trabajar en MAF, y cuando se abrió un puesto, me habló de él y decidí solicitarlo.

¿Qué le inspira a hacer este trabajo?

DV: Mi familia me inspira. Como inmigrante, conozco la lucha de llegar a un nuevo país y no saber qué oportunidades ofrece este nuevo país. Cuando mi padre se trasladó de El Salvador a Estados Unidos, no supe nada de él durante semanas. Sabía que se había ido a otro país, pero no me di cuenta de que había un estatus de inmigración ligado a eso. Mi papá finalmente nos mandó a traer a los Estados Unidos, y al principio, yo no quería estar aquí {Estados Unidos}. En El Salvador, sentía más libertad para ser un niño y tenía el apoyo de mi familia. Siempre estuve muy cerca de mi abuelitos. Cuando me mudé a Estados Unidos, tuve que aprender un nuevo idioma y navegar por un nuevo sistema escolar. Además, mi familia estaba pasando por sus propios problemas económicos. Mi padre era el único que trabajaba y a veces no teníamos comida para cenar. Recuerdo que mi madre y yo íbamos a la tienda local a comprar "cenas de televisión" o hacíamos cola en los bancos de alimentos. Aunque mis padres siempre pudieron mantener económicamente a nuestra familia, no cabe duda de que pasábamos apuros económicos. Aun así, mis padres nunca me hablaron realmente de la gestión de las finanzas o de lo que significaba estar endeudado. Como adulta independiente, y especialmente después de ser madre, experimenté mi propio conjunto de luchas financieras. Cuando empecé a trabajar en MAF, mi antiguo colega Alex era el entrenador financiero de MAF en ese momento. Empezó a orientarme sobre cómo gestionar mi deuda y pagarla. Participaba en las clases y talleres financieros que él facilitaba, y cuando empecé a aprender más sobre la gestión de las finanzas, este tema se volvió realmente interesante para mí. La gestión de las finanzas es una parte muy importante de nuestro día a día. Poco a poco, también pude salir de las deudas.

A menudo, cuando escucho las historias que nuestros clientes comparten sobre estar totalmente endeudados, luchando por mantener a su familia en casa, esas historias empiezan a formar parte de mí y pienso en mis propias experiencias. Siento una fuerte necesidad de devolver algo ayudando a nuestra comunidad a formar parte del sistema financiero.

Dado que el trabajo de MAF se basa en la "confianza", ¿cómo se creó la confianza con la comunidad?

DV: Creo que construí la confianza tomándome el tiempo de escuchar a cada persona que entraba por la puerta y proporcionándole ese espacio y tiempo para abrirse. Al principio, tenía miedo de involucrarme demasiado porque soy una persona muy empática y emocional por naturaleza. Ha habido veces que un cliente ha estado en mi mente durante días, semanas, meses y, a veces, incluso años. Pero aunque esté bombardeada de trabajo, si un cliente entra y veo que quiere hablar de algo, le dedico mi tiempo. A veces, sólo necesitamos que alguien nos escuche. La mayoría de las veces, eso es lo que acabo haciendo. Hay algunos clientes con los que he trabajado desde 2009, y siento que me han hecho parte de su familia. Siento que tengo mucha suerte de tener clientes tan atentos, clientes que piensan en mí incluso cuando no deberían hacerlo. A lo largo de los años, he podido construir una relación sólida con cada persona que entra por la puerta de MAF.

¿Cómo ha evolucionado la forma de enfocar su trabajo en los últimos nueve años?

DV: Toda mi vida he sabido que me encanta trabajar y conocer gente. Cuando empecé a trabajar en MAF, tenía muy poca experiencia formal trabajando con la comunidad. La mayor parte de mi experiencia anterior tenía que ver con el trabajo de organización que hacía en los distritos escolares. Cuando empecé a trabajar en MAF, no sabía lo que iba a requerir este trabajo. Al principio, no sentía que estuviera dando mi 100% porque sentía que no tenía todas las respuestas a las preguntas que los clientes hacían. Me costó mucho investigar de forma independiente para entender realmente los problemas que afectan a la comunidad y cómo puedo remitirlos a los recursos adecuados. No tenía ni idea de que existiera un ecosistema tan fuerte de organizaciones sin ánimo de lucro en San Francisco. A lo largo de los años, me he esforzado por conocer estas organizaciones y por aumentar mis conocimientos y relaciones con mis clientes. compañeros en la lucha de dónde remitir a los clientes a los diferentes recursos.

Incluso si no puedo ayudar a alguien en ese momento, creo que es importante tratar a todos con respeto, hacer el esfuerzo de dirigirlos a otro recurso y ofrecerles todo el apoyo que pueda.

Dado que comenzó a trabajar con los jóvenes y a organizarse en el ámbito de la educación infantil, ¿cuál es su consejo para los jóvenes?

Para mí, personalmente, Lorena, una de mis mentoras, vio en mí un potencial que yo no veía en mí misma. Por eso me propongo ver siempre el increíble potencial de todos los que pasan por las puertas de MAF. Quiero que todos sepan que están en esta tierra por una razón. Quizá la razón no esté clara ahora mismo, pero en algún momento se darán cuenta de por qué están aquí y de lo que tienen que hacer con ello. Por eso nunca hay que rendirse.