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Etiqueta: Entre bastidores

Atornillando la bombilla con GoogleServe


¿Cuántos empleados de Google hacen falta para enroscar una bombilla?

No lo sabemos. Pero sí sabemos cuántos empleados de Google se necesitan para elevar la experiencia del usuario de nuestra nueva plataforma de préstamos sociales en línea: cinco.

¿Cómo conseguimos que cinco empleados de Google entraran en nuestra oficina? No, no los engañamos atrayéndolos a un autobús de MAF. En su lugar, tuvimos el honor de acoger a cinco increíbles empleados en el evento GoogleServe 2014.

Google anima a sus empleados a establecer relaciones y crear un impacto positivo en las comunidades en las que viven y trabajan. Una de las muchas opciones que Google ofrece a sus empleados es un día de servicio conocido como GoogleServe.

Como una de las organizaciones que tuvo la suerte de ser elegida como una de las sedes de GoogleServe en el Área de la Bahía, empezamos a recopilar una lista de necesidades relacionadas con la tecnología. Al darnos cuenta de que cinco personas no iban a ser capaces de proporcionar soluciones a todas nuestras peticiones, las redujimos a una, ayudándonos a crear un mejor flujo para nuestro nuevo Proceso de inscripción en Lending Circles.

Llevábamos un tiempo trabajando en este tema y pensamos que unos ojos nuevos y unas mentes muy analíticas nos darían una orientación clara hacia una respuesta.

Aquel jueves por la mañana, nuestro personal se afanaba en la oficina esperando con ansia la llegada de nuestros visitantes. Cuando los voluntarios empezaron a llegar, nos encontramos con personas cálidas y amables que estaban entusiasmadas por conocernos y empezar a trabajar en el proyecto. Axel, Wenzhe, Dan, Chris y Sudarshan llegaron con una caja llena de sándwiches de la oficina de Google y se mostraron contentos de incorporarse a un entorno de startups.

Juntos, nos propusimos crear una mejor experiencia para nuestros miembros y socios cuando se inscriben en nuestro programa y queríamos que los voluntarios hicieran ese proceso aún más intuitivo. Para nosotros es importante mostrar la facilidad de nuestro programa de principio a fin, y el proceso de inscripción es la primera interacción que todos tienen con MAF.

Se interesaron por todos los ángulos de nuestro proceso, las necesidades de los miembros, las necesidades de los socios, las formas de acceder a la nueva plataforma, incluso las horas del día en que esperábamos que nuestros socios y miembros intentaran acceder al proceso de inscripción. Una vez reunida la información importante, se pusieron a trabajar. A mediodía, el personal de MAF se sentó a comer con los voluntarios y a agradecerles su duro trabajo. Todos hablamos de lo que nos apasiona de nuestro respectivo trabajo.

Al igual que los voluntarios, teníamos sed de conocimiento y ganas de crear un mundo mejor a través de la tecnología.

Los voluntarios hablaron de su experiencia como residentes de la Misión, de su admiración por las comunidades locales y del amor que sentían por las vibrantes culturas y personajes que conforman el barrio. Para ellos, el crédito no era algo en lo que pensaran a menudo, por lo que se sorprendieron al escuchar cómo la falta de crédito y de acceso a un mercado financiero justo estaba afectando negativamente a la capacidad de las familias de la Misión para prosperar.

Un voluntario ofreció su propia experiencia al mudarse a los Estados Unidos desde otro país y lo difícil que le resultó crear un crédito. También recibimos un tutorial sobre cómo doblar rápidamente las camisetasPara Doris fue una experiencia que le cambió la vida.

A medida que avanzaba el día, veíamos con asombro cómo la pizarra se iba cubriendo de palabras, líneas, números y garabatos al azar.

Al cabo de unas horas, los empleados de Google habían asumido nuestros objetivos para el nuevo proceso de inscripción y trazado un plan sencillo y viable para alcanzarlos. Pudimos encontrar una solución a un problema crítico para aumentar el acceso a nuestro programa Lending Circles, así como un nuevo enfoque para crear soluciones innovadoras.

A través del equipo de Google aprendimos algunas estrategias nuevas y creativas para ver una pregunta y crear soluciones innovadoras. Hablamos de la importancia del crédito y la estabilidad financiera para la salud de nuestras comunidades. Y lo que es más importante, tuvimos tiempo para sentarnos y conocer a personas con ideas afines que aman a San Francisco y a sus residentes tanto como nosotros. Además, algunos miembros del personal incluso aprendieron una forma única de doblar una camiseta. Fue una experiencia interesante y reveladora, y la repetiríamos sin dudarlo.


Jonathan D'Souza es el Director de Marketing de Mission Asset Fund y le encanta hablar con la gente sobre la importancia de la creación de crédito mientras les enseña demasiadas fotos de su perro Phoenix. Puede ponerse en contacto con él en jonathan@missioanssetfund.org.

¡Lending Circles son bienvenidos a Miami!


Descubra cómo MAF está haciendo olas en Miami.

José, Daniela y yo partimos a visitar una nueva y prometedora comunidad para llevar el programa Lending Circles, ¡Miami! Había estado esperando este día desde que me uní a MAF. ¡Ahora el día estaba aquí y caía en el Cinco de Mayo! En mi camino hacia el hotel, decidí tomar un desvío por la calle Flagler, una de las principales arterias de la comunidad de Miami, la concurrida calle atraviesa la pequeña Habana y conduce directamente al centro de Miami.

No me sorprendió ver que esta vibrante calle compartía muchas similitudes con la sede de MAF en el histórico distrito de la Misión de San Francisco.

Desgraciadamente, una de las similitudes era que estaba plagado de cambiadores de cheques y prestamistas de día de pago. Fue un recordatorio visual de por qué estábamos allí y me dio una mejor idea de las oportunidades que las organizaciones sin ánimo de lucro de la zona se esfuerzan por crear. Ni que decir tiene que me sentí animado para hacer la presentación al día siguiente.

En todo Miami la gente se preparaba para el Cinco de Mayo, yo me preparaba para dar una presentación sobre cómo Lending Circles puede transformar las comunidades. Entramos en la sede de JP Morgan Chase de Miami, mientras la gente empezaba a filtrarse desde las cálidas calles de Miami. El dulce olor de Rosa Mexicano llenó la sala, aunque tengo que decir que San Francisco tiene una increíble comida mexicana, diré que esta fue una segunda parte cercana.

Al principio, con todo el mundo entrando y haciendo contactos, era difícil juzgar la cantidad de gente que venía a oír hablar del Lending Circles de MAF.

Cuando empezó la presentación, me di cuenta de que estaba entrando más gente. Cuando terminó la presentación, la gente se alineaba en los bordes de la sala. Fue estimulante sentir la energía de todo el mundo y escuchar de los propios asistentes las oportunidades que veían al tener Lending Circles al servicio de su comunidad local.

Al día siguiente tuve el placer de hacer una visita a una de las organizaciones locales sin ánimo de lucro, Catalyst, que había venido a escuchar lo que una asociación con MAF podría hacer por ellos y sus comunidades. Se trata de una organización sin ánimo de lucro del condado de Dade que actúa como un recurso diverso para poner a las familias y a los miembros de la comunidad en el camino hacia el éxito, un verdadero catalizador.

El equipo de Catalyst (Terry y Gretchen) me dio una cálida bienvenida y me hizo un maravilloso recorrido por su sitio. No pude dejar de admirar sus obras de arte, algunas muy personales, otras creadas por sus propios miembros y, por supuesto, otras completamente impresionantes.

En general, fue una experiencia increíble. Fue realmente estupendo conocer al equipo de JP Morgan Chase y a todas las organizaciones sin ánimo de lucro que se esfuerzan por hacer de sus comunidades un lugar mejor para las familias.

¿Un nuevo logotipo es como un nuevo uniforme?

Cuando se funda una nueva organización sin ánimo de lucro, suele ser el primo o el amigo de alguien quien se encarga de diseñar el nuevo logotipo. Hacen el mejor trabajo que pueden y la organización se lo come con ganas, agradecida por haber hecho una cosa más. Aunque no se den cuenta, el personal adopta rápidamente una identidad de marca creada en torno a ese logotipo. Con folletos, páginas web y presentaciones que utilizan las mismas fuentes y esquemas de color, se esfuerzan por hacer que todo parezca tener un sentido de pertenencia. Pero, al cabo de un tiempo, la organización suele adquirir su propia identidad y ese viejo aspecto ya no puede mantenerse. Lo que la organización es ahora ya no coincide con los colores, las fuentes y el estilo visual que necesita para representarse ante el mundo.

MAF, la organización sin ánimo de lucro de San Francisco en la que trabajo, no es una excepción. Hace unos siete años, un increíble grupo de defensores de la comunidad nos puso en marcha. Cuando la empresa Levi Strauss, un antiguo empleador del barrio, cerró su última fábrica en San Francisco, los líderes de la comunidad y la empresa se unieron para imaginar un nuevo tipo de futuro. Con la recaudación de la venta, crearían una nueva organización sin ánimo de lucro para ayudar a los residentes de bajos ingresos del Distrito de la Misión. Y así se formó Mission Asset Fund. Y el cónyuge de uno de esos líderes comunitarios creó nuestro primer logotipo. Cuando miro el primer logotipo, me imagino a nuestros miembros mirando el crecimiento de sus cuentas bancarias a lo largo del tiempo, cumpliendo varios hitos en el camino.

Nuestro logotipo de 2007

Pero eso fue hace siete años, cuando la organización sin ánimo de lucro tenía dos empleados, unas pocas docenas de clientes y programas totalmente nuevos. Ahora son siete años y varios premios más tarde y nuestros préstamos sociales aún pueden encontrarse en el Distrito de la Misión, pero también en otros seis estados de Estados Unidos. El antiguo aspecto con bloques de construcción rígidos se ha ampliado a un tapiz más grande de personas, comunidades y organizaciones sin ánimo de lucro que trabajan para construir juntos un mercado financiero justo.

Los colores que usa su organización son significativos.

RosaEl rosa, un color que en el siglo XIX estaba reservado a la ropa de los niños, es ahora "sólo para las niñas", según mi hijo de cinco años. El rosa también se asocia ahora a una red nacional de defensa del cáncer de mama. Para MAF, los azules oscuros de nuestro primer logotipo indican conocimiento, poder, integridad y seriedad. Pero como cualquiera que nos conozca, también somos ágiles, basados en la comunidad y no tememos cambiar la conversación.

Si una marca es todo lo que alguien dice o conoce de su organización, un logotipo es como el uniforme del equipo.

Así que año tras año, aunque tu cuerpo crezca y tu mente madure, puedes seguir llevando un uniforme cosido en 2007, cuando los Soprano se desvanecieron. Esta vez, sabemos a dónde vamos y sabemos cómo llegar. Así que hemos trabajado con el increíble equipo creativo de Telepatía digital para llegar a un uniforme que se ajuste a lo que somos ahora.

Nuestro nuevo logotipo

Hemos cambiado las formas rígidas y los azules oscuros por vibrantes colores Pantone de distintos tamaños, azules aguamarina enérgicos, verdes hierba brillantes, morados intensos.

Creemos que nuestra nueva imagen muestra mejor al mundo nuestra visión del cambio.

¿Qué le dice a usted?

Cambiar el enfoque de los préstamos sociales

Jan StürmannEl fotógrafo de San Francisco ha producido cuatro nuevos e impresionantes vídeos en los que se destacan los programas de MAF y cómo los préstamos sociales transforman realmente la vida de las personas. Tuvo la amabilidad de compartir conmigo sus ideas sobre la captura de nuestra historia y lo que aprendió de la experiencia.

¿Cómo es su proceso cuando comienza un nuevo proyecto de vídeo/cuento?

La primera parte consiste en tratar de hacerse una idea de la historia que el cliente está tratando de contar (que a menudo la verdadera historia sólo surge en el proceso de edición), y luego se trata de identificar a las personas clave que pueden contar esta historia. Antes de una entrevista, intento dejar que mi curiosidad me guíe para generar una lista de preguntas que hacer. Me parece que escribir un guión no suele ser muy útil. Es al entablar una conversación, tratando de ignorar la cámara, cuando surgen los detalles sorprendentes. Una vez que tengo la entrevista, la transcribo y a partir de ahí elaboro un primer borrador de guión. A continuación, lo ideal es volver a rodar el material de rodaje, que es lo que pongo encima de la entrevista.

La comunidad y las relaciones son dos valores importantes para Mission Asset Fund. Cómo habéis intentado plasmar esos conceptos en los vídeos?

Intento trabajar de la forma más discreta posible, normalmente solo, para que la interacción se produzca de la forma más natural posible. Mi dirección nunca va a ser tan buena como alguna sorpresa que ocurra espontáneamente. Mi trabajo consiste en estar atento a esos momentos.

¿Hubo algún vídeo en particular que le resultara más agradable o interesante?

Siempre es un privilegio que me inviten a entrar en un mundo que desconozco y que me confíen las historias de la gente. A primera vista, un tema como el dinero y el crédito parece aburrido. Pero hablar honestamente del dinero es uno de los últimos tabúes de nuestra cultura. Personalmente me interesa mucho cómo interactuamos con el dinero. Así que poder satisfacer ese interés profesionalmente fue muy gratificante para mí.

¿Le ha resultado difícil visualizar conceptos financieros como el crédito y los préstamos de forma atractiva?

Lo que no quería hacer en este proyecto era crear un vídeo aburrido lleno de gráficos y tablas. El truco consistía en encontrar las historias que había detrás de los gráficos y las tablas. Todos lidiamos con el dinero a diario con distintos grados de conciencia.

Puede ver los vídeos para explorar las comunidades y proyectos en los que participa MAF en los siguientes enlaces: El poder de la oportunidadTodos merecen una oportunidad de éxito, Creación de un mercado financiero justo, and  Crear crédito, crear comunidades