Auteur/autrice : Tomás Quiñonez

Étudier pendant une pandémie : l'histoire de Marlena

Marlena était assise à son bureau en avril 2020, inhabituellement floue alors que la conférence de biologie Zoom bourdonnait en arrière-plan. Elle regarda son téléphone, vide où elle attendait des notifications. Son doigt tapota au rythme rapide de son cœur nerveux alors que, pour la première fois depuis longtemps, elle sentit l'emprise sur ses ambitions s'effondrer. Elle a toujours tenu fermement les rênes de son avenir en main. Le monde, cependant, a été secoué et elle aussi.

Marlena n'est pas facilement ébranlée. 

Au début de la pandémie, elle en était à sa deuxième année d'études en génie biomédical au Crafton Hills Community College, où elle a ouvert la voie en tant qu'étudiante de première génération et femme de couleur dans un domaine masculin fortement blanc. Elle va de l'avant malgré les préjugés, choisissant de l'ajouter comme combustible à son feu. 

Cependant, lorsque ses parents ont tous deux vu leurs heures réduites pendant la pandémie, Marlena ne savait soudainement pas comment elle paierait les livres du prochain semestre. Alors elle a demandé de l'aide. Puis elle attendit. L'attente était la partie la plus difficile.

« Ne pas pouvoir tout contrôler autour de moi était vraiment difficile à gérer », a-t-elle déclaré.

Marlena a appris à quel point la perte de contrôle pouvait être douloureuse à l'âge de 12 ans. 

Son père, seul soutien de famille d'une famille de six personnes, travaillait pour une entreprise qui a été rachetée. Il a refusé une offre de garder son emploi avec une forte baisse de salaire, ce qui a poussé leur société de prêts hypothécaires à les poursuivre comme une meute de vautours et a déclenché un procès qui a laissé la famille en ruine financière.

« Nous avons tout perdu », a-t-elle raconté. « Nous avons perdu notre maison, nous avons dû déménager et il nous a fallu environ sept ans de salaire pour nous remettre sur pied. »

L'expérience de Marlena lui a appris très tôt qu'il n'y a qu'une limite à ce que vos deux mains peuvent influencer. S'asseoir avec ses parents et ses frères et sœurs à leur table à manger au cours de nombreuses conversations difficiles lui a également appris que les finances sont essentielles à la construction d'un avenir. Elle prit ces leçons à cœur et se lança dans ses études, saisissant les rênes de son avenir avec une férocité et une discipline caractéristiques.

Marlena a obtenu les plus grands honneurs de son lycée en tant que major de promotion et un an plus tôt. Après avoir obtenu son diplôme d'associé, elle envisage de passer dans une université de quatre ans pour obtenir à la fois un baccalauréat et une maîtrise en génie biomédical. Bien que ses réalisations actuelles soient assez remarquables, pour Marlena, elles ne sont que le préambule.

« Mon rêve est de créer les premiers organes imprimés en 3D au monde », a-t-elle expliqué. « Je suis tellement passionnée par mes études parce que je veux sauver des vies. »

Quiconque connaît Marlena comprend que même si elle rayonne de passion pour son domaine, son amour pour sa famille est, d'une manière ou d'une autre, encore plus puissant. Elle n'échangerait jamais sa famille contre ses propres ambitions. Ainsi, à la manière typique de Marlena, elle a poursuivi son parcours universitaire avec pour mission d'alléger le fardeau financier de l'université sur sa famille avec une concentration et un dévouement sans faille.

« J'ai probablement postulé à des centaines de bourses, raconte-t-elle. « Je m'adresse aux grands et aux petits aussi. Je sais que tout s'additionne. À un moment donné, je postulais à deux bourses par jour.

Son travail acharné payait.  

Entre ses bourses et le soutien de ses parents, elle avait traversé les deux premières années d'études sans compromis. Puis la pandémie a fait dérailler ses plans. Marlena envisageait soudainement de réduire sa charge de cours pour le semestre d'automne en raison du coût. Elle a ensuite commencé à chercher des ressources externes et est tombée sur les Bourse d'études CA.  

Les bourses $500 étaient une aide financière d'urgence pour les étudiants dans le besoin, quel que soit leur rendement scolaire. En raison du volume considérable de la demande, l'équipe du MAF a créé un cadre d'équité financière d'amener ceux qui restent en dernier et le moins au premier rang. Nous avons donné la priorité à ceux qui avaient perdu des revenus, étaient financièrement tendus et étaient marginalisés par rapport à d'autres financements.

Les étudiants comme Marlena ne devraient jamais avoir à choisir entre leur facture d'épicerie et leurs livres. 

Les étudiants devraient avoir le temps d'étudier sans se soucier de suivre des centaines de bourses. Pour cette raison, MAF a tiré parti du meilleur de la technologie et du financement pour fournir des subventions aussi efficacement et rapidement que possible.

De retour au bureau de Marlena en avril, elle a poussé un gros soupir de soulagement. Elle venait de recevoir un e-mail du MAF indiquant que sa candidature était acceptée. À la fin de la journée, elle a vu la subvention déposée sur son compte.

« En moins de 24 heures, j'ai vu les fonds sur mon compte et j'ai pu acheter mes livres », a-t-elle rayonné. « Recevoir la subvention m'a donné de l'espoir. Il y en a d'autres qui investissent dans moi et mon avenir.

Avec sa famille fermement à ses côtés et un cercle croissant de supporters qui l'encouragent, Marlena est sur la bonne voie pour réaliser ses rêves. Et ça marche. Marlena a terminé son semestre en maintenant une moyenne cumulative de 4,0 et obtiendra son diplôme en 2021 avec les plus grands honneurs avant de passer à UC Riverside avec une bourse Regents. Elle attribue le fait d'honorer son arrière-grand-père amérindien et sa foi comme des inspirations clés pour arriver à ce point.

«Je sais qu'il y en a beaucoup d'autres qui vivent les mêmes choses que moi», dit-elle. « Si je suis capable de les encourager et de les inspirer à ne pas abandonner, cela en vaut la peine. »

Chez MAF, nous savons qu'elle fera exactement cela. Elle l'est déjà.

La vision de la CRG pour se montrer et en faire plus

Avec le lancement des vaccins, beaucoup d'entre nous voient une lumière au bout d'un long tunnel. Mais cette lumière est plus faible pour les familles immigrées qui ont été exclues à plusieurs reprises de l'aide fédérale COVID-19.

Alors que nous cherchons à nous relever, comment pouvons-nous nous montrer et faire plus pour aider les familles d'immigrants à reconstruire leur vie financière plus rapidement ?

Le mardi 11 mai, nous avons présenté une vision de l'avenir du CRG et nous nous sommes réunis pour discuter de la manière dont chacun d'entre nous - dans tous les secteurs - peut se montrer et faire plus pour les familles immigrées et à faible revenu. 

Réflexion sur 2020

Dès le début de la pandémie, l'équipe du MAF a agi rapidement pour se manifester de manière significative. Nous avons lancé un Fonds de réponse rapide pour soutenir les familles immigrées les plus durement touchées par la pandémie et qui se sont vu refuser l'aide fédérale. Nous avons fourni une assistance directe aux familles les plus démunies pour les aider à surmonter cette crise. Depuis le lancement du Fonds en avril 2020, le MAF a distribué plus de 50 000 subventions, et ce n'est pas fini, à des familles immigrées, des propriétaires de petites entreprises et des étudiants. Voici l'histoire des coulisses de ce qui s'est passé.

Notre vision de l'avenir

Comme le dit José Quiñonez, PDG de la MAF, en conclusion de la vidéo, ce travail n'est pas terminé, et nous ne pouvons pas le faire seuls. En tant qu'organisation, nous allons de l'avant en nous appuyant sur la même base qui nous a guidés au cours des 14 dernières années : une approche centrée sur la communauté et sur les personnes que nous servons. 

Notre approche centrée sur la communauté est en fait assez simple. Nous rencontrons les clients là où ils sont et créons des programmes qui s'appuient sur ce qui est bon et vrai dans leur vie. Nous travaillons à la mise à l'échelle des solutions en utilisant le meilleur de la technologie et de la finance, car nous savons que la sécurité financière est à la base de la réalisation de chaque rêve. Enfin, nous utilisons nos connaissances et nos idées pour défendre et organiser notre pouvoir collectif en vue d'un changement systémique. 

Cette approche centrée sur la communauté est notre guide pour faire du bon travail qui est enraciné, opportun et pertinent pour les communautés que nous servons. C'est ainsi que nous pouvons réaliser des changements sociaux significatifs. Il ne s'agit pas seulement de théorie. 

Nous commençons par écouter nos clients. 

Au lendemain de la pandémie, les immigrants survivent avec seulement 15% de leur revenu d'avant la pandémie. Les familles sont en retard dans le paiement des factures de services publics et des loyers. Certaines doivent des milliers de dollars qu'il sera difficile de rembourser à l'avenir. L'enquête nationale de la MAF a révélé que 4 familles sur 10 sont en retard dans le paiement de leur loyer et risquent l'expulsion. 

Et tout cela aurait pu être évité. Les familles d'immigrants se sont vues refuser jusqu'à $11,400 de chèques de relance.

La plupart des familles auraient pu payer l'intégralité de leurs factures mensuelles avec $1,200. En d'autres termes, les chèques de relance auraient pu aider les familles immigrées à couvrir leurs factures pendant neuf mois ou plus.

Nous répondons aux réalités des clients par de nouveaux produits.

Cet été, la MAF lance le Fonds de rétablissement des familles d'immigrants (IFRF) afin de mettre ces connaissances au service du rétablissement des familles.

Ce fonds de $20 millions fournira des subventions en espèces de $300 par mois pendant un maximum de deux ans à 2 500 familles avec enfants. Le fonds de redressement du MAF se concentrera sur les immigrants sans papiers à travers le pays qui ont été exclus de l'aide fédérale. Nous mettons l'équité au premier plan pour nous concentrer sur les familles marginalisées qui ont le moins de sources de revenus et le plus de contraintes financières. 

Nous allons au-delà des subventions en espèces. Nous fournissons également des services directs, opportuns et pertinents pour aider les familles à se rétablir plus rapidement grâce à un accompagnement financier, une éducation et une formation à la défense de leurs intérêts. Nous prévoyons d'évaluer et d'étudier tous les aspects de notre engagement auprès des familles d'immigrants afin de pouvoir mettre en avant ce qui fonctionne, de partager des histoires et de faire pression pour un changement de politique en temps réel. 

Nous mettons à l'échelle ce qui fonctionne.

Nous élargissons également les programmes qui ont fait leurs preuves et qui fonctionnent - nous nous appuyons sur notre longue expérience pour aider les familles à améliorer leur vie financière en élargissant encore davantage nos programmes de renforcement du crédit.

Nous investissons plus de $6M dans les projets suivants Lending CirclesNotre programme primé est ancré dans la tradition intemporelle des personnes qui se rassemblent pour s'entraider. Nous investissons plus de $10M dans les projets suivants prêts pour l'immigration pour aider les gens à demander la citoyenneté, le DACA ou la carte verte. Nous prévoyons également d'investir plus de $9M dans les domaines suivants les propriétaires de petites entreprisesles entrepreneurs qui ont besoin que leur premier prêteur croie en eux et en leur rêve. 

Nous créons une culture de l'engagement.

La sécurité financière n'est pas seulement une question de finances. C'est aussi une question de pouvoir et de voix. C'est pourquoi nous investissons dans notre technologie afin de favoriser une culture de l'engagement pour nos clients.

L'équipe travaille d'arrache-pied pour développer notre application MyMAF et notre plateforme SMS afin de fournir des informations pertinentes et accessibles sur les questions importantes. Ces technologies permettent aux clients d'agir, du niveau personnel au niveau national. En fin de compte, les clients peuvent mener le terrain vers de meilleures solutions. 

C'est notre façon de nous montrer et de faire plus. 

Nous investissons $70M au cours des trois prochaines années pour construire notre infrastructure et étendre nos programmes afin d'aider les familles d'immigrants à se rétablir plus rapidement. 

Nous savons que le chemin à parcourir pour construire un avenir plus équitable est long, mais ensemble nous pouvons faire en sorte que la lumière au bout du tunnel soit plus brillante pour les familles d'immigrants. 

Alors, comment pouvez-vous aider en vous montrant et en faisant plus ?

Nous vous invitons à jeter un coup d'œil à cette enregistrement du webinaire où nous exposons notre vision pour les trois prochaines années. 

Vous pouvez en savoir plus sur la manière de soutenir nos programmes en contactant notre équipe de philanthropie à l'adresse suivante [email protected]

Nous vous encourageons à nous suivre sur les médias sociaux pour obtenir des mises à jour sur le lancement du Fonds de rétablissement des familles d'immigrants. 

Enfin, partagez avec nous sur les médias sociaux comment vous faites #ShowingUpDoingMore pour les familles immigrées et à faible revenu.  

Le MAF a reçu $45 millions pour soutenir les familles d'immigrants pendant la crise du COVID-19. Ce n'est toujours pas suffisant - le Congrès doit agir.

S'appuyant sur la campagne nationale de réponse rapide COVID-19 de la MAF, le philanthrope Mackenzie Scott a accordé à la MAF $45 millions de dollars pour fournir une aide directe aux personnes les plus durement touchées par la pandémie. Le don généreux de Mackenzie Scott permet à la MAF de continuer à fournir une aide financière aux familles d'immigrants exclues de toute aide. Au cours de l'année écoulée, la MAF a déjà distribué une aide directe en espèces à plus de 48 000 personnes pour les aider à surmonter la crise - et aujourd'hui, l'organisation est prête à faire encore plus. 

Malgré ces efforts, la portée d'une seule organisation comme la MAF est loin d'être suffisante pour faire face à la dévastation financière stupéfiante à laquelle sont confrontées des millions de familles d'immigrés qui ne bénéficient pas de l'aide fédérale. Nous avons besoin de leadership et d'action au niveau national pour garantir que les derniers et les plus démunis fassent partie d'une reprise durable.

Le Congrès a pris des mesures significatives ces derniers mois pour étendre le filet de sécurité au moment où les familles en avaient le plus besoin..

Le projet de loi d'allègement de la COVID de décembre 2020 et de 2021 Plan de sauvetage américain a étendu les derniers cycles d'aide financière à plus de 3 millions de personnes dans des ménages à statut mixte laissés de côté par la loi CARES de 2020. Pourtant, on estime que 11 millions les personnes appartenant à des familles immigrées continuent de se voir refuser toute aide, alors même qu'elles maintiennent l'économie à flot en effectuant un travail essentiel.

"En tant que personne sans papiers qui a rempli ses déclarations d'impôts pendant douze ans, il a été difficile de devoir accepter que, dans les périodes où nous luttons, nous ne pouvons rien recevoir en retour." 

Juan, bénéficiaire d'une subvention de réponse rapide

Cette exclusion intervient à un moment où notre économie repose sur les épaules de travailleurs essentiels qui ne peuvent avoir accès à un soutien pour faire face à la pandémie alors même qu'ils en souffrent taux plus élevés d'infections et de décès dus au COVID. Les travailleurs essentiels sont des travailleurs immigrés et beaucoup n'ont pas accès aux secours. Ils sont avoir faim, tombant retard dans le paiement du loyer, manquant factures mensuelles sans qu'il y ait de faute de leur part. 

Il faut en faire plus. 

En ce moment de crise, le Congrès doit apporter une aide désespérément nécessaire et inclure tout le monde, quel que soit le statut d'immigration. Au cours de l'année dernière, nous avons vu comment les coûts sanitaires et économiques de la pandémie de COVID-19 ont frappé de manière disproportionnée les personnes marginalisées, exclues et invisibles. Le Congrès doit étendre son soutien à tous les immigrants, en mettant l'équité au premier plan afin de venir en aide aux plus démunis et aux derniers. Cet accent intentionnel sur l'équité est au cœur du Fonds de réponse rapide de la MAF, et le moyen par lequel l'organisation a fourni près de $30 millions d'aide directe en espèces.

"Nous avons passé 14 ans à construire des plateformes évolutives, des produits pertinents et un réseau national d'organisations communautaires pour aider les familles à faible revenu et immigrées à améliorer leur sécurité financière. Maintenant, nous utilisons notre plateforme comme des tuyaux pour distribuer efficacement et avec dignité les eaux vives du soulagement dans les mains de ceux qui sont les plus desséchés, ceux qui ont été niés et oubliés."

José Quiñonez, directeur général de la CRG

La capacité de la MAF à agir et à se développer rapidement est le résultat direct des partenaires qui ont cru et continuent de croire en sa vision, à savoir mettre le meilleur de la technologie et de la finance au service de ceux qui restent dans l'ombre. Leur soutien continu a permis à la MAF d'ouvrir la voie à de nouvelles façons de rencontrer les gens là où ils sont, dans toute leur complexité et leur humanité. La MAF étend maintenant son travail axé sur l'équité en aidant directement les familles à faible revenu et les familles immigrées pendant cette crise sans précédent. 

La MAF applaudit Mackenzie Scott pour s'être montrée, avec urgence et conviction, prête à en faire plus pour les familles reléguées dans l'ombre. Il est maintenant temps que le Congrès fasse de même. 

Les immigrés sont essentiels, ils risquent leur vie pour maintenir notre pays à flot pendant cette pandémie. 

Ils se sont levés pour nous, et c'est maintenant à notre tour de nous lever pour eux. Si nous voulons vraiment une voie plus permanente et plus prospère vers la reprise, le Congrès doit éliminer les obstacles structurels qui empêchent depuis longtemps les gens d'atteindre leur plein potentiel économique. 

Aujourd'hui, nous avons non pas une mais cinq propositions sur la table qui pourraient nous aider à y parvenir. Nous avons des propositions qui fourniraient un statut légal et des protections à des millions de Dreamers, de détenteurs du statut de protection temporaire (TPS), de travailleurs agricoles, de travailleurs essentiels et de leurs familles. Bien que ces projets de loi puissent être des éléments essentiels pour nous faire avancer, ils ne sont pas l'objectif final. Le Congrès doit finalement faire avancer la loi sur la citoyenneté américaine de 2021, qui offre une réforme radicale qui accorderait à 11 millions d'immigrants sans papiers un chemin vers la citoyenneté. 

En supprimant ces obstacles de longue date qui ont si longtemps poussé des millions de personnes dans l'ombre, les immigrants peuvent avoir la possibilité de reconstruire leur vie financière plus complètement et avec dignité. Ils peuvent avoir une stabilité financière dans leur vie pour reconstruire leur sécurité financière, et avoir une chance de se battre dans une reprise post-pandémie. 

Notre travail est loin d'être terminé - il est de notre responsabilité collective d'exhorter nos représentants à prendre des mesures immédiates. Nous devons offrir une aide et une citoyenneté à tous si nous cherchons vraiment à reconstruire un monde équitable qui fonctionne pour tous.

Quatre ans de possibilités : L'héritage d'une organisation soutenue

L'attaque sur le Capitole était horrifiante. Dévastateur. Pourtant, le récit qui domine le manchettes n'est qu'une facette de ce mois historique. Lorsque nous retournons le visage en décomposition de la haine et de la peur, nous voyons émerger un autre visage de notre nation, frais comme la pluie et plein d'espoir comme un rêve. Nous célébrons, malgré la tragédie, parce que ce visage vital est puissant et dynamique. Il continue de nourrir ceux d'entre nous qui croient en un monde où tout le monde peut être accepté et aimé.

Les victoires historiques, sans précédent et monumentales en Géorgie nous rapprochent un peu plus de ce monde.

Warnock, le premier sénateur noir du Sud, et Ossoff, le premier sénateur juif de Géorgie, représentent les espoirs d'une communauté de supporters très diversifiée. Leur victoire garantit que ces espoirs pourraient bientôt devenir manifestes pour les habitants de l'État de Géorgie, de la nation et, nous pouvons le dire sans hyperbole, du monde entier.

Une victoire d'une telle portée épique n'a pas, ne pouvait pas avoir lieu du jour au lendemain. C'était plutôt le point culminant d'une décennie d'efforts herculéens d'organisation menés par l'inimitable Stacy AbramsDeborah Scott, Felicia Davis et beaucoup d'autres de la "itération suivante des organisateurs"qui font remonter leur héritage aux héros des droits civiques du siècle dernier. Nous élevons les noms de ces femmes noires catalytiques qui élèvent les voix de tant d'autres, celles qui ont été oubliées, niées et laissées dans l'ombre pendant bien trop longtemps. 

Leur voix, leur pouvoir manifeste, est le coup de feu entendu dans le monde entier.

Bien que la nouvelle administration Biden / Harris ait une tâche considérable à accomplir, elle sera en mesure d'accomplir davantage, de mieux gouverner et de diriger avec plus d'audace grâce au travail préparatoire qui a été effectué pour elle. En d'autres termes, des années de travail assidu et persévérant de construction de bases, de rassemblement de coalitions, de mise en place de tables et d'efforts dévoués ont permis à la nouvelle administration d'atteindre ses objectifs. organiser a été capable de faire basculer un état rouge en bleu et de débloquer un horizon entier de progrès potentiel.

Nous ne pouvons pas gaspiller cette opportunité. La CRG demande des comptes sur les promesses politiques suivantes faites au cours des 100 premiers jours :

Extension de l'aide économique COVID-19

Donner aux gens une aide en espèces à des moments critiques de leur vie peut être transformateur. Cela peut faire la différence entre payer le loyer pour un mois de plus ou tomber dans une spirale descendante de difficultés financières. La reconstruction commence par la sécurité financière. COVID-19 a dévasté les finances des familles, entraînant des effets d'entraînement de l'insécurité économique dans d'autres domaines de leur vie. Des personnes ont dû sauter des repas, prendre du retard dans le paiement de leur loyer et éviter de se faire soigner pendant une pandémie. Retarder l'aide ne fera que rendre plus difficile le rétablissement des gens. 

Lorsque le gouvernement fédéral a proposé une aide, il a exclu 15 millions de personnes en raison du statut d'immigration de leur ménage. Dès le premier jour, la MAF a plaidé pour une aide pour tous, quel que soit le statut. Le MAF s'est intensifié pour offrir une aide en espèces à 43 000 personnes. 

D'après nos recherches, nous constatons l'impact définitif de l'aide en espèces dans la vie des gens. Dans l'enquête de la MAF sur les immigrants exclus de l'aide de la loi CARES, nous avons constaté que le nombre de ménages d'immigrants qui n'ont aucun revenu aujourd'hui a été multiplié par 10. Si ces familles avaient été incluses dans la loi CARES, plus d'une sur quatre aurait été en mesure de payer ses factures. en entier pour le mois avec aussi peu que $1,200. Nous ne pouvons pas continuer à exclure nos travailleurs essentiels - nous avons besoin d'une aide pour tous.  

Réforme de l'immigration

Nous demandons instamment à l'administration Biden de tenir ses promesses de campagne en matière d'immigration. Le rétablissement du DACA sera un premier pas important, mais nous ne pouvons pas nous arrêter là. Nous avons besoin de politiques globales qui protégeront et aideront tous les immigrants à reconstruire leur vie financière après COVID-19. Cela signifie commencer par un chemin vers la citoyenneté pour les 11 millions d'immigrants sans papiers, dont la grande majorité vit dans ce pays depuis des décennies et dont beaucoup comptent parmi les travailleurs essentiels qui luttent en première ligne de cette pandémie. 

Cela signifie également garder les familles unies, donner aux demandeurs d'asile la possibilité de se mettre en sécurité et mettre fin aux interdictions discriminatoires visant les musulmans. Si nous voulons vraiment reconstruire ce pays après cette pandémie, nous devons investir dans les personnes. Commençons par étendre les protections à nos travailleurs essentiels et à leurs familles - des millions d'immigrants qui se sont portés volontaires pour nous au moment où nous en avions le plus besoin.  

La leçon que nous tirons de la Géorgie est que ces politiques ne sont possibles que lorsqu'elles sont bâties sur les victoires d'une organisation joyeuse et inclusive. C'est pour cette raison que nous avons investi dans l'initiative mobilisation travail nécessaire pour créer une véritable culture de l'engagement pour tous, quel que soit le statut. En 2020, nous avons engagé notre communauté de plus de 100 000 personnes sur la recensement et électionà l'écoute de leurs histoires et de leurs besoins. En 2021, nous continuerons à nous organiser avec plus d'audace et sans peur, car la lutte pour la prochaine élection, les prochains mid-terms, le lendemain de nos rêves, a déjà commencé.

Les gros titres peuvent très bien continuer à être dominés par les visages renfrognés d'hommes blancs et bruyants. Pourtant, nous continuerons à garder les yeux sur cet autre visage, stable à la tête de la marche vers la justice, la lumière de l'espoir qui nous tient chaud dans l'âpre combat pour l'égalité, toujours en avant.

5 clés pour des campagnes pertinentes et intentionnelles

"Y a-t-il un vote latino ?"

Dans le sillage de la campagne présidentielle de 2020, c'est une question que se posent les experts, les sondeurs et les politiciens qui s'efforcent de donner un sens aux résultats de la participation. Cette année a été un moment décisif pour l'électorat latino, qui s'est rendu aux urnes à près de 50 %. le double du taux par rapport à 2016 dans le vote anticipé. La croissance extraordinaire des électeurs latinos souligne la vérité : il n'y a pas de chemin vers la Maison Blanche sans le vote latino. Alors, existe-t-il vraiment ?

La réponse, sans surprise, est à la fois oui et non. Certaines expériences partagées rassemblent certainement la communauté latino dans un vaste plan culturel. Cependant, la vaste gamme d'expériences et d'antécédents brise toute notion d'une identité latino monolithique, car aucune question ni affiliation politique n'unit tous les électeurs latinos. Cette diversité dans la diversité signifie que le soutien des Latinos à un parti ou à une politique ne peut être considéré comme acquis. Il faut un investissement constant en temps et en ressources, pendant et entre les élections, pour établir des liens durables et solides. La politique est personnelle et la clé de la mobilisation des électeurs latinos est un message qui parle à leurs expériences vécues.

Cette volonté de rencontrer les électeurs là où ils se trouvent est une seconde nature pour la MAF. En fait, une approche centrée sur le client dans un cadre communautaire est la façon dont nous avons construit tous nos produits et services au cours des 14 dernières années. Nous avons récemment appliqué cette même rigueur à nos campagnes de mobilisation et nous nous sommes appuyés sur cette approche tout récemment dans notre campagne GOTV auprès de 105 000 clients. Voici ce que nous avons appris : les 5 clés pour mener une campagne réussie auprès d'un électorat diversifié :

1. Toutes les voix sont nécessaires pour une culture d'appartenance

Les campagnes politiques traditionnelles ont tendance à se concentrer uniquement sur les électeurs les plus susceptibles de voter. Elles ne tiennent pas compte de ceux qui sont peu susceptibles de voter. Elles ignorent totalement ceux qui n'ont pas le droit de vote. Ignorer ces personnes est à la fois une erreur et une occasion manquée.

Ce que nous savons au contraire, c'est que chaque voix compte. Ces dernières élections ont montré que de nombreux États ont gagné, perdu ou ont été envoyés en recomptage sur la base de marges incroyablement faibles. Bien qu'il y ait eu une participation record des électeurs, la participation aurait pu et aurait dû être plus élevée. Nous pensons que toutes les personnes, quel que soit leur statut d'immigration, devraient s'engager dans les campagnes qui façonnent notre avenir, car non seulement leurs voix peuvent faire basculer l'échelle des élections individuelles, mais aussi parce que cela crée une culture d'engagement plus large. Et c'est cette culture de l'engagement qui sera la clé pour sauvegarder l'âme de notre nation alors que nous construisons un avenir plus équitable.

2. La segmentation requiert de l'humilité

Après 2016, le DNC a réalisé l'importance de segmenter ses fichiers d'électeurs pour élaborer des messages plus ciblés et plus pertinents pour "électeurs de sous-ethnicité." De cette façon, ils ont été en mesure de voir sous le large parapluie Latino et de cibler les Dominicanos, Mexicanos, Tejanos et Cubanos avec des messages plus pertinents. Bien qu'il s'agisse d'un pas dans la bonne direction, cette approche présume encore trop des expériences vécues par les électeurs du simple fait de la nationalité de leur famille.

Les gens devraient également avoir un rôle dans le processus de segmentation en s'auto-sélectionnant sur la base de leurs expériences vécues. Dans notre campagne GOTV, nous avons envoyé une enquête initiale qui permettait aux clients de faire exactement cela. Après avoir reçu leurs réponses, nous avons pu assurer un suivi avec chaque segment d'audience qu'ils avaient choisi afin de leur parler à un niveau plus profond.

3. Créez des messages pour chaque groupe de segments en fonction des valeurs.

Plus encore que la segmentation de l'audience, il est impératif d'adresser des messages réfléchis et pertinents aux groupes d'audience. Nous avons constaté qu'un message culturellement pertinent et émotionnellement engageant autour des valeurs d'inclusion, d'appartenance et de communauté avait plus d'impact qu'une rhétorique standard et transactionnelle, car il parle au cœur.

Plus encore que la segmentation de l'audience, il est impératif d'adresser des messages réfléchis et pertinents aux groupes d'audience. Nous avons constaté qu'un message culturellement pertinent et émotionnellement engageant autour des valeurs d'inclusion, d'appartenance et de communauté avait plus d'impact qu'une rhétorique standard et transactionnelle, car il parle au cœur.

4. Testez vos hypothèses et vos messages

En tant qu'organisation apprenante, nous restons disciplinés en testant toujours nos hypothèses. Dans le contexte d'une campagne, cette discipline s'est traduite par la réalisation d'expériences avec des échantillons de clients afin de déterminer le message qui résonne le plus avec chaque segment. En tant que une règle empiriqueNous avons créé trois messages pour chaque segment d'audience et testé chaque message auprès de 200 contacts. Cette volonté d'apprendre au cours de chaque campagne nous a permis d'obtenir des informations qui nous ont permis d'améliorer nos messages lors de chaque campagne suivante, à mesure que nous développions notre relation avec les clients.

5. Atteindre les clients là où ils se trouvent

Lorsque le moment est enfin venu de lancer la campagne proprement dite, la dernière étape cruciale consiste à concevoir des campagnes multicanaux qui rencontrent les gens là où ils se trouvent. Même si l'organisateur de la campagne a plus de mal à s'y retrouver, il est impératif que les messages qui ont été si minutieusement préparés soient finalement diffusés de manière significative et percutante.

C'est pourquoi nous avons conçu notre campagne GOTV de manière à inclure à la fois des e-mails et des SMS automatisés, car nous avons appris précédemment que les clients anglophones et hispanophones ont des préférences de communication différentes. Les taux de réponse standard du secteur pour les SMS sont impressionnants : 22%. Les clients hispanophones de notre campagne GOTV ont doublé ce chiffre, répondant à nos messages ciblés et élaborés à un taux de 44%.

Malgré les succès immédiats de cette campagne visant à démontrer l'impact de la sensibilisation des communautés largement laissées dans l'ombre, la grande victoire de notre effort a été sa contribution à une culture d'engagement plus large. Cela ne peut se faire du jour au lendemain, ni par le biais d'activités transactionnelles, car la culture n'est pas le fruit du hasard. Elle doit être construite, nous doivent la construire, la célébrer et la nourrir. Une culture d'appartenance est un processus continu, qui infléchit sans cesse l'arc moral de l'histoire vers la justice.

Ces idées continueront à guider notre travail, car nous investissons davantage dans la mobilisation à l'avenir. Et nous espérons que vous nous rejoindrez dans ce voyage pour lutter pour un monde plus juste et équitable pour tous.

Aperçu de la campagne de sensibilisation au recensement

Les immigrés, comme d'autres communautés marginalisées, sont qualifiés de "difficiles à compter" par le Bureau du recensement des États-Unis. Cela implique que les immigrants manquent d'une certaine manière, que ce soit en termes d'information ou d'intérêt. Notre travail dit le contraire.

Ce printemps, la CRG a mené une campagne de sensibilisation au recensement réfléchie et ciblée. En élaborant des messages émotionnellement engageants et culturellement pertinents et en s'appuyant sur la base de confiance qui relie les organismes à but non lucratif aux clients que nous servons, MAF a fait bouger les choses. Le Bureau du recensement a estimé un taux de réponse de 60% pour le recensement de 2020, le plus bas depuis des décennies. Après notre campagne de sensibilisation numérique d'une semaine, nous avons vu les clients du CRG faire passer ce chiffre à 83%. Ce résultat est dû en grande partie aux clients immigrants qui se sont avérés être les plus engagés, répondant à la campagne de sensibilisation par SMS à un taux incroyable de 54%, soit plus du double de la norme du secteur. Nous avons constaté que les immigrants étaient en fait les plus faciles à compter.

Nous offrons cet aperçu au terrain afin d'éclairer le travail de la vaste coalition d'organisations qui se battent avec acharnement pour faire entendre la voix des communautés marginalisées dans le recensement. La CRG estime que le rôle unique des organisations à but non lucratif dans cet effort est ancré dans les relations de confiance cultivées au fil du temps. En tant que phare dans le brouillard de la guerre de la désinformation actuelle, les organisations à but non lucratif sont des messagers essentiels d'informations cruciales et fiables.

Le temps presse avant la date limite du 30 septembre. Nous avons donc compilé des informations exploitables pour informer les partenaires du réseau MAF et au-delà des efforts nécessaires et essentiels. Ce qui suit est l'histoire de notre campagne de recensement, détaillant ce que nous avons fait et les leçons que nous avons apprises. Nous espérons que vous trouverez ces enseignements utiles, que vous les appliquerez à votre propre travail et que vous envisagerez de nous rejoindre pour continuer à faire entendre la voix des personnes incroyables que nous servons chaque jour.

Le CRG commence par les expériences vécues de ses clients.

Dans le contexte d'une campagne de sensibilisation au recensement, les messages que nous avons utilisés devaient être à la fois opportuns et pertinents. Il est cependant rapidement apparu que messagerie standard du Census Bureau n'était ni l'un ni l'autre. Les deux messages les plus courants que nous avons trouvés de la part du Census Bureau décrivaient l'importance du recensement en termes de pouvoir (représentation au Congrès) ou d'argent (allocations budgétaires fédérales). Pour des personnes à qui l'on dit qu'elles n'ont pas leur place dans le processus démocratique et qui se voient régulièrement refuser des services sociaux, ces points sont, au mieux, dénués de sens ou, au pire, insultants.

Grâce à notre connaissance approfondie de la vie de nos clients, nous savions que l'amélioration du message serait simple. La clé était d'élaborer un langage émotionnellement engageant et culturellement pertinent, centré sur les thèmes de l'appartenance et de la communauté.

Pour tester notre intuition, nous avons conçu une campagne visant à comparer les résultats de 2 messages standard du recensement à ceux de 2 messages que nous avons créés en interne. Un autre organisme à but non lucratif, l'organisation de défense des immigrants OneAmerica, ont participé à notre campagne. Ensemble, nous avons délivré ces messages à 4 200 clients dans les communautés anglophones et hispanophones en utilisant une combinaison d'e-mails et de SMS.

Les résultats sont arrivés : l'angle de message le plus efficace de notre campagne n'était pas le pouvoir ou l'argent, mais l'appartenance.

Ce résultat implique que la diffusion de messages visant à mettre en avant l'expérience d'être réellement accepté est puissante. Peut-être est-ce parce qu'il va à l'encontre d'un discours national dominant qui nie activement l'humanité et rejette la validité des communautés d'immigrants en tant que participants à part entière à la vie américaine. En tant qu'organisation, la MAF n'a jamais reculé devant les questions suivantes repousser sur le discours dominant et les résultats de cette campagne démontrent pourquoi.

L'élaboration d'un message au CRG ne consiste pas simplement à diffuser des informations, mais plutôt à s'adresser à l'âme. Nous maintenons que le message doit s'adresser au cœur de nos clients parce que tout ce que nous faisons, des annonces aux nouveaux services, part du principe que nos clients sont des êtres humains complexes et uniques qui sont bien plus qu'un point de données ne pourra jamais capturer. Lorsque nous formulons des messages qui s'adressent aux expériences vécues et émotionnelles de nos clients, nous nous adressons à leur cœur et non à leur esprit. Les résultats de la campagne montrent qu'il s'agit d'une stratégie fondamentale pour le succès.

Les SMS ont été la méthode de communication la plus efficace, surtout pour les clients qui parlent espagnol.

La deuxième idée de la campagne portait sur les méthodes. Les clients qui ont choisi l'anglais comme langue préférée étaient plus susceptibles de répondre à un e-mail que ceux qui préféraient l'espagnol. Pourtant, pour les SMS, c'est l'inverse qui s'est produit. Les clients anglophones ont répondu à un taux de 41% tandis que les clients hispanophones ont répondu à nos SMS à un taux stupéfiant de 52%.

Ces résultats vont à l'encontre du discours dominant selon lequel les communautés hispanophones sont difficiles à atteindre ou "difficiles à compter". Nous avons constaté que c'était exactement le contraire. Avec le bon message et le bon support, les clients hispanophones sont loin d'être désengagés, ils sont en fait les plus engagés. Il incombe donc aux responsables de la sensibilisation de fonder leurs campagnes sur ces informations afin de rencontrer le plus efficacement possible nos communautés là où elles se trouvent.

Forts de ces résultats, nous avons commencé à discuter avec d'autres organisations à but non lucratif de leurs stratégies d'engagement civique.

Ce que nous avons constaté, c'est une compréhension commune de l'importance de l'action civique. Pourtant, pour les organisations surchargées de travail et sous-financées, il n'y avait pas de capacité excédentaire pour mener des campagnes multicanaux, étant donné que les outils SMS en particulier étaient soit trop chers, soit trop longs à gérer. En d'autres termes, les outils existants sur le marché n'ont pas été conçus pour les organisations à but non lucratif.

Nous avons décidé de changer cela. En partenariat avec une équipe de technologues hautement qualifiés du studio logiciel super{ensemble}nous avons créé notre propre outil numérique qui permet aux organisations à but non lucratif de mobiliser efficacement leurs communautés. Les résultats ont été frappants.

La campagne en trois étapes que nous avons menée auprès de 4 200 clients a permis d'obtenir un taux de réponse impressionnant de 36% et, selon nos estimations, d'obtenir $6 millions de dollars de financement pour les communautés qui le méritent. Le tout en une semaine et géré par un seul membre du personnel. La technologie que nous avons mise au point peut permettre aux organisations à but non lucratif de mener des campagnes efficaces sans avoir besoin d'un directeur de campagne à temps plein ou de se ruiner.

Invitation du CRG aux partenaires

Lors de nos premières conversations avec d'autres organismes à but non lucratif, nous avons constaté que la plupart d'entre eux comptaient sur la sensibilisation en personne pour leurs campagnes de recensement. Avec l'arrivée de COVID, ces plans sont passés à la trappe. Maintenant que la Maison Blanche a supprimé un mois précieux du calendrier du recensement, l'heure tourne.

La MAF se manifeste en utilisant ses messages éprouvés et sa technologie développée pour intensifier ses efforts de sensibilisation au recensement. Avec le soutien de la Fondation Grove, nous faisons le dernier effort pour nous assurer que tous les clients du réseau MAF, qui travaillent dur, soient comptés, vus et reçoivent les ressources qu'ils méritent.

En nous appuyant sur cet élan, nous planifions une campagne Get Out The Vote (GOTV) basée sur les résultats du recensement. Continuer à développer les efforts de mobilisation du CRG est une étape nécessaire car nous sommes face à l'élection la plus historique de notre vie. Le moment est venu de nous mobiliser, d'aller au-delà de nos silos habituels et de faire entendre la voix des communautés que nous servons.

Si vous souhaitez rejoindre notre communauté grandissante de partenaires, partager les leçons apprises et façonner l'avenir de notre nouvelle plateforme Beacon, veuillez Envoyez-nous un email. Notre objectif est de faire en sorte que la technologie réalisée par un organisme à but non lucratif reste d'actualité et pertinente pour d'autres organismes à but non lucratif. Pour en savoir plus sur l'accent mis par le CRG sur l'action civique, consultez le site suivant ce conversation entre le PDG, José Quiñonez et la directrice de la mobilisation, Joanna Cortez.


PS Nous vous laissons avec notre version d'une leçon de histoirepour s'assurer que ses erreurs ne seront pas répétées.

Ils sont d'abord venus pour les immigrants

Et j'ai choisi de m'exprimer

Parce que nous sommes une famille

Puis ils sont venus pour les pauvres

Et j'ai choisi de m'exprimer

Parce que nous sommes une famille

Puis ils sont venus pour moi

Et il y en avait d'autres

Tant d'autres

Faire en sorte que nos vies comptent dans le recensement #2020Census

"Alors ouais", dit ma colocataire entre l'utilisation de serviettes pour son nez et ses larmes. "J'ai été licenciée avec tout le personnel du bar aujourd'hui. Je ne sais pas ce que je vais faire."

J'avais beau vouloir être présent à cette conversation, je ne pouvais m'empêcher de vérifier mon téléphone. Un frisson m'a saisi, un coup de glace dans les tripes, alors que je voyais mon épargne-retraite tomber en lambeaux, alors que je ne pouvais rien faire d'autre que de regarder.

La terreur de voir nos économies locales et les infrastructures mondiales s'effondrer en même temps est, pour beaucoup d'entre nous, trop forte.

Lorsque nous nous tournons vers l'Orient proverbial, vers nos dirigeants élus, l'aide tarde à venir. À l'heure où nous écrivons ces lignes, le Congrès est enfermé dans une lutte partisane au sujet d'un plan de relance de $2 trillions qui pourrait bien être le défibrillateur nécessaire pour réanimer le cœur saignant de notre économie nationale. Mais même s'il parvient à être adopté, nous savons déjà qui sera le dernier à s'en remettre.

Les communautés marginalisées et les familles immigrées qui travaillent dur et que nous servons chaque jour à la MAF recevront, au mieux, quelques centimes pour chaque dollar nécessaire parce qu'elles sont invisibles. Le recensement joue un rôle central en les enregistrant officiellement comme inexistants, étant donné que les immigrants sont considérés comme faisant partie des populations "difficiles à compter" depuis des décennies. Cela signifie que chaque mesure de financement gouvernemental depuis des années, des cantines scolaires aux (potentiels) chèques de relance COVID-19, est garantie comme étant inadéquate pour ceux qui en ont le plus besoin.

Le recensement de 2020 devrait encore exacerber cette situation. La Maison Blanche a activement semé les graines de la peur à travers des politiques violentes comme les raids de l'ICE, la militarisation des communautés frontalières et la récente tentative ratée d'ajouter une question sur l'immigration. Les gens sont effrayés par le moindre coup frappé à la porte d'entrée en raison de la dévastation qu'il pourrait apporter à leur vie. Ajoutez à cette réalité l'épidémie actuelle de COVID-19 et le tableau s'assombrit de plusieurs tons.

À la MAF, nous faisons ce que nous pouvons pour intervenir. Dans l'immédiat, nous fournissons plusieurs millions de dollars d'aide d'urgence à ceux qui en ont besoin par le biais de notre Fonds de secours rapide. Sur le long terme, nous nous battons pour que le prochain paquet d'aide gouvernementale de mille milliards de dollars, s'il y en a un dans la prochaine décennie, aille dans les bonnes mains. Pour être durable, une action rapide doit s'accompagner de changements structurels. Pour nous, le recensement est l'occasion de faire la différence au-delà du quotidien.

Notre objectif est de faire en sorte que 100% de nos clients soient comptabilisés.

Pour ce faire, nous nous sommes associés à un studio technologique, super{set}, pour créer un outil qui nous aidera à communiquer avec un plus grand nombre de nos clients, plus rapidement et plus intelligemment. Nous avons tiré parti de l'automatisation et de l'analyse pour pouvoir confirmer que l'ensemble de nos plus de 3 000 clients participent au moment civique qui façonne chaque aspect de nos vies. Nous avons appris les meilleures pratiques en matière de messagerie avec notre coalition initiale de partenaires de confiance qui engagent leurs propres communautés de clients avec notre outil par e-mail, SMS et téléphone.

Forts de ces atouts, nous continuons à agir rapidement pour que chaque immigrant soit recensé et sache qu'il a sa place. Nous ne pouvons pas le faire seuls. Chaque organisation à but non lucratif existe dans son propre monde d'influence et ce n'est qu'ensemble que nous pouvons couvrir la courtepointe en patchwork qu'est la diversité vibrante de notre nation.

Nous vivons un moment historique et nous pouvons tous faire plus que simplement regarder. Si les communautés que nous servons doivent émerger non seulement prêtes à survivre, mais aussi à prospérer, nous devons le faire.

Faisons en sorte que nos vies comptent.

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