Nous nous appuyons les uns sur les autres en temps de crise

Si je devais résumer en un mot l'essence du travail de réponse rapide de la CRG, ce serait : partenariats. Au milieu de la nouvelle distanciation sociale, nous avons pu nous rapprocher plus que jamais pour nous écouter et nous aider mutuellement pendant cette crise inimaginable.

Peu après que les ordres de rester à la maison aient été donnés en mars, nous avons entrepris d'aider les clients dont nous savions qu'ils allaient être affectés.

Les clients nous ont immédiatement fait part de leur inquiétude à l'idée de perdre leur revenu, de ne pas savoir comment ils allaient payer leur loyer, acheter de la nourriture ou même payer leurs factures mensuelles. Nous avons senti leur inquiétude et nous avons agi rapidement pour relever une Fonds de réponse rapide le 20 mars sans vraiment connaître l'ampleur de la pandémie en cours.

Dès les premiers instants de la crise, le secteur de la philanthropie s'est mobilisé pour répondre à ce nouveau défi.

Nous nous sommes associés à des fondations qui se sont manifestées pour soutenir les communautés avec lesquelles elles travaillent et qui leur tiennent à cœur : les étudiants, les membres de l'économie créative et les familles immigrées exclues de la loi CARES. Elles se sont efforcées de nous faire parvenir l'argent rapidement, en reconnaissant l'urgence et en nous aidant à mettre l'argent directement dans les mains de ceux qui en avaient besoin aussi vite que possible. Je n'ai jamais vu le processus de subvention se dérouler aussi rapidement, passant de notre première conversation à l'engagement et au décaissement en quelques jours. C'est incroyable ce que l'on peut accomplir lorsque l'on est lucide et déterminé à atteindre l'objectif final.

Alors que la collecte de fonds était en cours, notre équipe a réorienté nos systèmes et notre technologie pour débloquer des subventions en espèces à grande échelle.

Nous avons mis en place un processus de demande entièrement nouveau pour chacune des communautés que nous avons décidé de soutenir, en prenant le temps de réfléchir à la manière dont nous pourrions répondre équitablement aux besoins considérables qui existaient. Nous nous sommes assurés que, dans chaque demande, nous posions les bonnes questions avec soin et respect et que nous prenions le temps de comprendre la réalité financière, les stratégies et les ressources de chaque demandeur. Nous savions que le principe du "premier arrivé, premier servi" ne faisait qu'exagérer les inégalités systémiques et les obstacles à l'accès, en privilégiant les personnes disposant de l'Internet le plus rapide et des meilleures informations. Nous avons créé une alternative qui concentre les ressources dont nous disposons sur ceux qui en ont le plus besoin. Et, à la base de tout ce processus, nous avons veillé à ce que notre nouveau système soit mis en place avec le même engagement résolu à traiter les données financières sensibles de manière efficace et sécurisée.

Sept semaines après le début de la quarantaine, nous sommes en train d'octroyer des subventions $500 à plus de 20 000 personnes qui en ont désespérément besoin.

Il est inspirant de faire le point sur ce que nous avons accompli avec nos partenaires :

  • 3 fonds de réponse rapide pour les étudiants, les jeunes créatifs et les familles d'immigrants.
  • 23 fondations mettant en commun leurs ressources dans les trois fonds
  • $12M au total pour fournir aux gens une aide financière d'urgence
  • 26 partenaires de proximité qui nous mettent en contact avec des familles immigrées éligibles.

Avec nos partenaires à nos côtés et notre petite mais puissante équipe de 29 MAFistas, nous avons pu apporter notre soutien :

  • Plus de 75 000 personnes se sont inscrites pour demander de l'aide.
  • Plus de 52 000 pré-demandes complétées, permettant de mieux connaître la situation financière des personnes.
  • Plus de 8 000 candidatures complètes sur notre plateforme sécurisée
  • Plus de 5 500 subventions distribuées et déposées sur des comptes courants

À chaque étape, ces chiffres sont le fruit d'un travail minutieux et réfléchi.

MAFistas est intervenue pour s'assurer que nous construisions les bonnes applications, que nous utilisions la bonne technologie et que nous créions le bon processus pour chacune des communautés que nous aidons - le tout avec soin et dans l'urgence pour aider les gens en ce moment de crise. Pourquoi ? Tout simplement parce que nous avons reçu plus de 7 000 courriels, appels et tickets de personnes demandant de l'aide - nous entendons leurs histoires, leurs appels à l'aide - et cela motive le personnel à aller au-delà de son travail habituel pour aider les personnes en difficulté.

Je peux seulement dire que c'est une véritable leçon d'humilité que d'être témoin d'une telle dévotion.

Grâce à cette bonté et cette compassion, nous démontrons ce que la technologie et la finance peuvent offrir de mieux. Et avec nos partenaires à nos côtés, nous démontrons ce que cela signifie d'être présent pour les gens - d'aider les familles dans ce moment de crise non seulement avec une aide financière mais, plus important encore, avec un message d'espoir et de solidarité qu'elles ne sont pas seules.

Vous pouvez soutenir le Fonds de réponse rapide du MAF ici.

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