प्रासंगिक, जानबूझकर अभियानों के लिए 5 कुंजी
"क्या कोई लातीनी वोट है?"
2020 के राष्ट्रपति अभियान के मद्देनजर, यह एक ऐसा सवाल है जो पंडितों, सर्वेक्षणकर्ताओं और राजनेताओं द्वारा मतदान के परिणामों की समझ बनाने के लिए किया जा रहा है। यह साल लातीनी मतदाताओं के लिए एक महत्वपूर्ण क्षण था, लगभग 2016 की तुलना में दोगुनी दर जल्दी मतदान में। लातीनी मतदाताओं की असाधारण वृद्धि इस सच्चाई को रेखांकित करती है कि लातीनी वोट के बिना व्हाइट हाउस तक जाने का कोई रास्ता नहीं है। तो क्या यह वास्तव में मौजूद है?
जवाब, आश्चर्य की बात नहीं, हां और ना दोनों है। कुछ साझा अनुभव निश्चित रूप से लातीनी समुदाय को एक व्यापक सांस्कृतिक विमान में एक साथ लाते हैं। फिर भी अनुभवों और पृष्ठभूमि की विस्तृत श्रृंखला एक अखंड लातीनी पहचान की किसी भी धारणा को तोड़ती है, क्योंकि कोई भी मुद्दा और न ही राजनीतिक संबद्धता सभी लातीनी मतदाताओं को एकजुट करती है। विविधता के भीतर इस विविधता का अर्थ है कि किसी भी पार्टी या नीति के लातीनी समर्थन को हल्के में नहीं लिया जा सकता है। स्थायी, मजबूत संबंध बनाने के लिए चुनावों के दौरान और चुनावों के बीच भी समय और संसाधनों में निरंतर निवेश की आवश्यकता होती है। राजनीति व्यक्तिगत है और लातीनी मतदाताओं को लामबंद करने की कुंजी संदेश है जो उनके जीवन के अनुभवों को बयां करता है।
मतदाताओं से मिलने पर यह मार्गदर्शक ध्यान केंद्रित करता है जहां वे एमएएफ के लिए दूसरी प्रकृति है। वास्तव में, एक सामुदायिक ढांचे के भीतर एक ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण यह है कि हमने पिछले 14 वर्षों में सभी उत्पादों और सेवाओं का निर्माण कैसे किया है। हमने हाल ही में अपने मोबिलाइज़िंग अभियानों के लिए भी यही कठोरता लागू की है और हाल ही में अपने GOTV अभियान में 105,000 ग्राहकों के लिए इस दृष्टिकोण पर निर्माण कर रहे हैं। यहां हमने सीखा है कि विविध मतदाताओं के लिए एक सफल अभियान चलाने की 5 कुंजी हैं:
1. अपनेपन की संस्कृति के लिए सभी आवाजों की जरूरत है
मुख्यधारा के राजनीतिक अभियान केवल उन मतदाताओं पर ध्यान केंद्रित करते हैं जिनके वोट देने की सबसे अधिक संभावना है। वे उन लोगों की उपेक्षा करते हैं जो वोट देने की संभावना नहीं रखते हैं। वे वोट देने के लिए अपात्र लोगों की पूरी तरह से उपेक्षा करते हैं। वोट करने के लिए अपात्र लोगों को नज़रअंदाज करना एक गलती है और एक चूक अवसर दोनों।
इसके बजाय, हम जो जानते हैं वह सच है कि हर आवाज मायने रखती है। इस हालिया चुनाव ने दिखाया कि कई राज्य जीते, हारे, या अविश्वसनीय रूप से छोटे अंतर के आधार पर पुनर्गणना के लिए भेजे गए। जबकि रिकॉर्ड मतदान हुआ था, तब भी भागीदारी अधिक हो सकती थी और होनी चाहिए थी। हमारा मानना है कि सभी लोगों को, उनकी आप्रवास स्थिति की परवाह किए बिना, ऐसे अभियानों में शामिल होना चाहिए जो हमारे भविष्य को आकार देते हैं क्योंकि न केवल उनकी आवाज़ व्यक्तिगत चुनावों के पैमाने को बढ़ा सकती है, बल्कि इसलिए कि यह जुड़ाव की व्यापक संस्कृति का निर्माण करती है। और यह जुड़ाव की संस्कृति है जो हमारे राष्ट्र की आत्मा की रक्षा करने की कुंजी होगी क्योंकि हम एक अधिक न्यायसंगत भविष्य की ओर निर्माण करते हैं।
2. विभाजन के लिए विनम्रता की आवश्यकता होती है
2016 के बाद, डीएनसी ने अपनी मतदाता फाइलों को विभाजित करने के महत्व को महसूस किया ताकि "अधिक लक्षित, प्रासंगिक संदेश" तैयार किया जा सके।उप-जातीय मतदाता।इस तरह वे व्यापक लातीनी छतरी के नीचे सहकर्मी और अधिक प्रासंगिक संदेश के साथ डोमिनिकनोस, मैक्सिकनोस, तेजानोस और क्यूबनोस को लक्षित करने में सक्षम थे। हालांकि यह सही दिशा में एक कदम है, फिर भी यह मतदाताओं के जीवन के अनुभवों के बारे में उनके परिवार की राष्ट्रीयता से बहुत अधिक मानता है।
लोगों को अपने जीवन के अनुभवों के आधार पर स्वयं-चयन द्वारा विभाजन प्रक्रिया में एजेंसी भी होनी चाहिए। हमारे GOTV अभियान में, हमने एक प्रारंभिक सर्वेक्षण भेजा जिसने ग्राहकों को ऐसा करने की अनुमति दी। उनकी प्रतिक्रियाएँ प्राप्त करने के बाद, हम प्रत्येक ऑडियंस खंड के साथ अनुवर्ती कार्रवाई करने में सक्षम थे, जिसे उन्होंने गहरे स्तर पर उनसे बात करने के लिए चुना था।
3. मूल्यों के आधार पर प्रत्येक सेगमेंट समूह के लिए मैसेजिंग बनाएं
ऑडियंस सेगमेंटेशन से भी आगे, ऑडियंस समूहों के लिए विचारशील, प्रासंगिक मैसेजिंग अनिवार्य है। हमने पाया कि समावेश, अपनेपन और समुदाय के मूल्यों के बारे में सांस्कृतिक रूप से प्रासंगिक, भावनात्मक रूप से आकर्षक संदेश मानक, लेन-देन संबंधी बयानबाजी से अधिक प्रभावशाली था क्योंकि यह दिल की बात करता है।
ऑडियंस सेगमेंटेशन से भी आगे, ऑडियंस समूहों के लिए विचारशील, प्रासंगिक मैसेजिंग अनिवार्य है। हमने पाया कि समावेश, अपनेपन और समुदाय के मूल्यों के बारे में सांस्कृतिक रूप से प्रासंगिक, भावनात्मक रूप से आकर्षक संदेश मानक, लेन-देन संबंधी बयानबाजी से अधिक प्रभावशाली था क्योंकि यह दिल की बात करता है।
4. अपनी धारणाओं और संदेशों का परीक्षण करें
एक शिक्षण संगठन के रूप में, हम हमेशा अपनी धारणाओं का परीक्षण करने में अनुशासित रहते हैं। एक अभियान के संदर्भ में इस अनुशासन का अनुवाद ग्राहकों के नमूनों के साथ प्रयोग चलाने में किया गया ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि प्रत्येक खंड के साथ कौन सा संदेश सबसे अधिक प्रतिध्वनित होता है। जैसा बुनियादी नियम, हम प्रत्येक दर्शक वर्ग के लिए 3 संदेश बनाएंगे, और प्रत्येक संदेश का परीक्षण 200 संपर्कों के साथ करेंगे। प्रत्येक अभियान के दौरान सीखने की इच्छा ने अंतर्दृष्टि उत्पन्न की जो हमें प्रत्येक अनुवर्ती अभियान के साथ अपने संदेश को बेहतर बनाने में सक्षम बनाती है क्योंकि हम ग्राहकों के साथ अपने संबंध विकसित करना जारी रखते हैं।
5. ग्राहकों तक पहुंचें जहां वे हैं
जब वास्तविक अभियान शुरू करने का अंतिम समय होता है, तो अंतिम महत्वपूर्ण कदम मल्टी-चैनल अभियान तैयार करना होता है जो लोगों से मिलते हैं जहां वे हैं। हालांकि यह अभियान के आयोजक के लिए एक लिफ्ट के रूप में अधिक हो सकता है, यह जरूरी है कि जो संदेश इतनी अच्छी तरह से तैयार किए गए हैं वे अंततः एक सार्थक और प्रभावशाली तरीके से वितरित किए जाएं।
इस कारण से, हमने अपने जीओटीवी अभियान को ईमेल और स्वचालित एसएमएस दोनों को शामिल करने के लिए डिज़ाइन किया क्योंकि हमने पहले सीखा था कि अंग्रेजी और स्पेनिश बोलने वाले ग्राहकों की संचार प्राथमिकताएं अलग-अलग होती हैं। एसएमएस के लिए उद्योग मानक प्रतिक्रिया दर एक प्रभावशाली 22% है। हमारे GOTV अभियान के स्पैनिश-भाषी ग्राहकों ने 44% की दर से हमारे गढ़ी, लक्षित संदेश सेवा का जवाब देते हुए, उस संख्या को दोगुना कर दिया।
बड़े पैमाने पर छाया में छोड़े गए समुदायों के लिए आउटरीच के प्रभाव को प्रदर्शित करने के लिए इस अभियान की तत्काल सफलताओं के बावजूद, हमारे प्रयास की प्रमुख जीत सगाई की व्यापक संस्कृति में इसका योगदान था। यह रातोंरात नहीं हो सकता, न ही लेन-देन की गतिविधियों के माध्यम से, क्योंकि संस्कृति सिर्फ घटित नहीं होती है। इसे बनाना है, हम इसे बनाना है, इसे मनाना है और इसे खिलाना है। अपनेपन की संस्कृति एक सतत प्रक्रिया है, जो इतिहास के नैतिक चाप को न्याय की ओर झुकाती है।
ये अंतर्दृष्टि हमारे काम का मार्गदर्शन करना जारी रखेगी क्योंकि हम आगे बढ़ने में अधिक भारी निवेश करते हैं। और हम आशा करते हैं कि आप सभी के लिए एक अधिक न्यायपूर्ण और न्यायसंगत दुनिया के लिए लड़ने की इस यात्रा में हमारे साथ शामिल होंगे।
