इन देयर ओन वर्ड्स: द होप्स ऑफ़ ड्रीमर्स

उत्तरदायी होना हमारे संगठन और हमारी R&D टीम के प्रमुख लक्ष्यों में से एक है। एक सफल के बाद DACA नवीनीकरण शुल्क सहायता कार्यक्रम, हमने उन तरीकों की पहचान करने के लिए ग्राहकों का सर्वेक्षण किया जिनसे हम सर्वोत्तम सहायता प्रदान करना जारी रख सकते हैं। DACA प्राप्तकर्ताओं पर मौजूदा शोध है' परिवार और रोजगार की स्थिति, साथ ही साथ डीएसीए के लाभ. हम भविष्य के लिए अपने समुदाय की आशाओं और सपनों के बारे में अधिक सीखकर इस प्रवचन में जोड़ना चाहते थे।

इसलिए हमने तीन-भाग वाला खुला प्रश्न पूछा: "यदि आपके पास अमेरिकी नागरिकता का मार्ग है, तो आपकी व्यक्तिगत, वित्तीय और करियर आकांक्षाएं क्या होंगी?"

हमने उत्तरदाताओं को इन तीनों श्रेणियों में से प्रत्येक में आकांक्षाओं को भरने के लिए आमंत्रित किया और 350 व्यक्तियों (कुल उत्तरदाताओं का ~80%) ने उत्तर दिया। हमने उनके द्वारा विषयों में इनपुट किए गए पाठ को व्यवस्थित रूप से कोडित किया, और प्रतिक्रियाओं के 96% को कोड दिए। अंत में, वाईई कोडित 46 अलग-अलग उम्मीदें और सपने लोगों ने साझा किए। इस प्रक्रिया ने हमें उस समुदाय की विविधता को देखने में मदद की जिसकी हम पूरी तरह से नए तरीके से सेवा करते हैं। हमारे सीखने के सारांश के लिए इस इन्फोग्राफिक को देखें। 

डीएसीए प्राप्तकर्ताओं की शीर्ष 10 आकांक्षाएं:

थीम 1: DACA प्राप्तकर्ता अपने परिवारों और समुदायों का समर्थन करने की इच्छा रखते हैं

हालांकि हमने उत्तरदाताओं को चुनने के लिए पूर्व-चयनित विकल्प प्रदान नहीं किए, लेकिन हमने प्रतिक्रियाओं में उच्च अभिसरण देखा। वापस देना और दूसरों की मदद करना प्रमुख विषय थे जो इन प्रतिक्रियाओं से उभरे। उत्तरदाताओं ने अपने परिवारों को आगे समर्थन (46%), एक सहायक पेशे में प्रवेश करने (43%), और अपने समुदाय (23%) को वापस देने की अपनी आकांक्षाओं के बारे में बात की। यह हमारे पूर्व के निष्कर्षों को देखते हुए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है कि लगभग सभी उत्तरदाता पहले से ही किसी न किसी तरह से अपने परिवारों और अपने समुदायों का समर्थन करते हैं। एक प्रतिवादी ने हमारे साथ साझा किया:

"मेरी व्यक्तिगत आकांक्षा एक दिन जीवन में इतना स्थिर होना है और न केवल ग्वाटेमाला में अपने परिवार की मदद करने में सक्षम होना है, बल्कि कई बच्चे भी हैं जो हमारे देश में सभी हिंसा से दूर होने की कोशिश कर रहे हैं। बहुत से बच्चों को शिक्षा दें जो आर्थिक रूप से स्कूल जाने का खर्च नहीं उठा सकते। -21 वर्षीय, एरिज़ोना

थीम 2: डीएसीए प्राप्तकर्ता अपने जीवन में स्थिरता की भावना पैदा करने की कोशिश कर रहे हैं

सुरक्षा एक लगातार विषय था, जिसमें 46% उत्तरदाताओं ने कहा कि वे अपनी वित्तीय स्थिरता बढ़ाने की उम्मीद करते हैं और 30% यह कहते हुए कि वे कम चिंता करना चाहते हैं और एक खुशहाल जीवन जीना चाहते हैं। शीर्ष चार तरीके DACA प्राप्तकर्ता स्थिरता की भावना पैदा करना चाहते हैं: 1) पीछा या पूर्ण शिक्षा (39%), 2) एक घर खरीदें (33%), 3) बेहतर गुणवत्ता वाली नौकरी प्राप्त करें (33%) या 4) अपना खुद का व्यवसाय (18%) करें। एक प्रतिवादी ने हमें बताया:

"मैं चाहता हूं कि मेरे परिवार को निर्वासित होने और उस स्थान पर वापस जाने की चिंता न करनी पड़े जहां हम 13 वर्षों से अधिक समय से नहीं गए हैं। मैं यह भी चाहता हूं कि प्रतिशोध के मामले में मेरे समुदाय को हमेशा डरने या खुद के लिए बोलने की जरूरत नहीं है। ” -20 वर्षीय, कैलिफ़ोर्निया

 

यह डेटा हमें उस समुदाय के एक बड़े वर्ग को प्रेरित करने वाली प्रेरणाओं और आकांक्षाओं को समझने में मदद कर रहा है जिसकी हम सेवा करते हैं। यह हमारे ग्राहकों को उनकी आकांक्षाओं की ओर काम करने में मदद करने के लिए विशेष रूप से डिज़ाइन किए गए नए उत्पादों को विकसित करने में हमारी मदद कर रहा है, जिनमें शामिल हैं:

  • एक वेबिनार श्रृंखला ग्राहकों को तलाशने में मदद करने के लिए स्वरोजगार के विकल्प, नौकरी की सुरक्षा और करियर की संभावनाओं को बेहतर बनाने के तरीके के रूप में।
  • *जल्द आ रहा है* - हम एक वित्तीय कोचिंग ऐप बना रहे हैं, जिसमें लोगों को उनके परिवार की वित्तीय स्थिरता बनाने में मदद करने के लिए तैयार सामग्री शामिल है।
  • सभी ऋण ग्राहकों को शामिल करने के लिए इस डेटा समूह का विस्तार करना: अब हम सभी ग्राहकों से वित्तीय आकांक्षाओं को साझा करने के लिए कह रहे हैं - इस तरह, हम आज और भविष्य में उनके लिए क्या मायने रखते हैं, इस पर एक नब्ज रख सकते हैं।

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