UpValley के Lending Circles में दिल लगाना: जोलीन की कहानी

जोलीन ने अपने माता-पिता और बैंकों और क्रेडिट यूनियनों में काम करने वाले करियर से अमेरिकी वित्तीय प्रणाली को नेविगेट करने के लिए मूल्यवान सबक सीखा। अब वह अपने समुदाय को ऐसा करने में मदद करने के लिए नपा के अपवैली फैमिली सेंटर्स में Lending Circles कार्यक्रम चलाती है।

जोलीन ने अपने माता-पिता के वित्तीय सबक से सीखा।

जोलीन को अपने पिता की लोअर राइडर की पिछली सीट पर बैठना याद है जब उनका परिवार एक क्रूज पर गया था। पांच लोगों के छोटे परिवार के लिए जीवन थोड़ा व्यस्त था, लेकिन रविवार को उन्होंने कार शो में एक साथ क्वालिटी टाइम का आनंद लिया।  

जोलीन के माता-पिता युवा किशोर थे, जब वे अपने तीन बच्चों की परवरिश करने के लिए युबा सिटी से नापा, कैलिफ़ोर्निया चले गए। नपा ने जोलीन के पिता को एक अच्छी भुगतान वाली निर्माण नौकरी प्रदान की, जबकि युवा परिवार को पारिवारिक समर्थन के करीब होने दिया। तब से, जोलीन ने नपा को घर बुलाया है और उम्मीद है कि एक दिन वह एक घर खरीद लेगी ताकि उसकी बेटी वहां बड़ी हो सके।

युवा माता-पिता के रूप में अमेरिकी वित्तीय प्रणाली को नेविगेट करते हुए, जोलीन के माता-पिता ने खुद को बिलों का भुगतान करने के लिए वेतन-दिवस ऋण का उपयोग करते हुए पाया क्योंकि वे उस समय उनके लिए उपलब्ध एकमात्र वित्तीय उत्पाद थे। "मेरी माँ के पास इतने सारे वेतन-दिवस ऋण थे, वह एक से दूसरे को चुकाने के लिए रुकती थी," जोलीन ने प्रतिबिंबित किया। जोलीन ने देखा कि उसके माता-पिता खुद को कर्ज से बाहर निकालने और आर्थिक रूप से स्थिर होने के लिए संघर्ष कर रहे हैं। "युवा होने के नाते और ज्यादा पैसा नहीं होना - यह बहुत कुछ था। उस संघर्ष को देखकर और ऐसा महसूस करना कि आप इस छेद से कभी बाहर नहीं निकल रहे हैं।" आखिरकार, जोलीन के पिता ने अपनी डिग्री हासिल की और रोजगार हासिल किया जिससे परिवार को आर्थिक रूप से स्थिर होने में मदद मिली। 

जैसे-जैसे उसके माता-पिता को बेहतर वित्तीय उत्पादों तक पहुंच प्राप्त हुई, उन्होंने अपने पैसे का बेहतर प्रबंधन किया। "मुझे अपने माता-पिता पर बहुत गर्व है और वे आज कहाँ हैं," जोलीन ने साझा किया। बचपन में अपार्टमेंट में रहने के बाद, उसके माता-पिता के पास अब अपना घर है। वर्षों की कड़ी मेहनत और बलिदान के बाद, जोलीन के पिता की अब चिकित्सा क्षेत्र में नौकरी है, जबकि उनकी माँ पोते-पोतियों की देखभाल करती हैं। 

“मैंने अपने माता-पिता से जो लिया, मैंने [एक घर] जल्दी पाने का फैसला किया। मैं वास्तव में अपने बच्चे के लिए यही चाहता हूं। मुझे अपना घर चाहिए, जहां उसका अपना कमरा हो।" 

उसके माता-पिता के विकास ने जोलीन को कम उम्र में ही अपने वित्त का प्रबंधन करना सिखाया। हाई स्कूल में स्नातक होने के तुरंत बाद, उसने अपना पहला कॉलेज क्रेडिट कार्ड खोला। वह जानती थी कि क्रेडिट कार्ड की शर्तों को कैसे पढ़ना है और निर्णय लेने से पहले वह पूरी तरह से समझती थी कि वह क्या हस्ताक्षर कर रही थी। 

अपनी मां के बैंकर के रूप में काम करने के समय से प्रेरित होकर, जोलीन ने बैंकों और क्रेडिट यूनियनों में भी काम किया।

जोलीन ग्राहकों को बैंक में मदद करना पसंद करती थी, हालांकि कभी-कभी वह क्षमता से सीमित महसूस करती थी और महसूस करती थी कि वह लागत के कारण सभी की सेवा नहीं कर सकती। वह निराश थी कि 0% दरों पर शुरू होने वाले क्रेडिट कार्ड में भी थोड़े समय के लिए ही दरें थीं, जिससे ग्राहकों को दरों में वृद्धि होने पर अनिश्चित स्थिति में छोड़ दिया गया। इसके शीर्ष पर, वह "शार्क की तरह" दृष्टिकोण से जूझती रही; मासिक कोटा पूरा करने के लिए कर्मचारियों से ग्राहकों पर कुछ ऋण उत्पादों को धकेलने की उम्मीद की गई थी। मौद्रिक प्रोत्साहन ने कर्मचारियों को इन लक्ष्यों को पूरा करने के लिए प्रेरित करने का काम किया, जो जोलीन ने सोचा कि ग्राहकों के साथ अप्रमाणिक बिक्री बातचीत में अनुवाद किया गया है। गुणवत्तापूर्ण सेवा प्रदान करने की कोशिश करने के बजाय, कर्मचारियों को अपनी आय बढ़ाने के लिए प्रेरित किया गया। 

जोलीन एक प्रामाणिक संबंध के लिए तरसती थी जहां वह वास्तव में लोगों को सुन और सेवा कर सके। उसने एक गैर-लाभकारी संस्था में काम करने की कल्पना नहीं की थी, लेकिन - जैसा कि वह कहती है - "जीवन ने उसे इस तरह से चलाया।" 

हालाँकि जोलीन हमेशा खुद को एक नंबर पर्सन मानती थीं, लेकिन उनका असली सपना एक लक्ज़री मेकअप लाइन के लिए एक ट्रैवलिंग मेकअप आर्टिस्ट बनना था। एक मेकअप आर्टिस्ट के रूप में, उन्होंने ग्राहकों को अपने बारे में अच्छा महसूस करने में मदद की। वह ग्राहकों को उनकी सेवा के लिए खुशी और कृतज्ञता से अभिभूत महसूस करते हुए याद करती हैं। "कलाकारिता के बारे में मुझे जो पसंद था वह वह भावना थी - वह सेवा जो मैं प्रदान कर सकता था। किसी को खूबसूरत महसूस कराने की भावना। ” 

यात्रा करने और सड़क पर यह सेवा प्रदान करने का जोलीन का सपना तब साकार होने वाला था जब उसे एहसास हुआ कि वह गर्भवती है। उसने माना कि एक ट्रैवलिंग मेकअप आर्टिस्ट होने का मतलब अपनी नवजात बेटी को महीने में 21 दिनों के लिए छोड़ना है। अपनी बेटी के लिए जोलीन के प्यार ने उन्हें एक अलग राह पर ला खड़ा किया। 

 "यह पागलपन है कि एक बच्चा होने से आपके सपने और लक्ष्य क्या बदल सकते हैं।"  

एक सहकर्मी ने जोलीन से एक नए अवसर के बारे में संपर्क किया UpValley परिवार केंद्र, एक गैर-लाभकारी संगठन जिसने पिछले 20 वर्षों से अपने क्रॉस-जेनरेशनल कार्यक्रमों के माध्यम से नपा समुदाय के सदस्यों की सेवा की है। उसके सहकर्मी ने सोचा कि जोलीन का दिल और ग्राहकों की देखभाल उसे UpValley के लिए एकदम उपयुक्त बना देगी। जोलीन को UpValley का सबसे नया आर्थिक सफलता प्रबंधक बनने में देर नहीं लगी। 

"तथ्य यह है कि मैं एक मुफ्त सेवा प्रदान करने में सक्षम हूं, यह इतना बेहतर बनाता है। मैं वास्तव में लोगों से जुड़ने और लोगों के साथ संबंध बनाने में सक्षम हूं।"

बैंकों और क्रेडिट यूनियनों के लिए काम करने के अपने समय के विपरीत, जोलीन अब अपने वित्तीय ज्ञान का उपयोग कोच के लिए करती है और ग्राहकों को उनके वित्तीय लक्ष्यों तक पहुंचने में मदद करती है। के साथ साझेदारी के माध्यम से एमएएफ, जोलीन ने UpValley में Lending Circles कार्यक्रम शुरू करने में मदद की। अब वह प्रोग्राम के माध्यम से ग्राहकों को 0% ब्याज क्रेडिट-बिल्डिंग लोन से जोड़ती है। 

जोलीन का कहना है कि समुदाय का निर्माण करते हुए Lending Circles व्यक्तिगत रूप से ग्राहकों के लिए दरवाजे खोलता है। 

उसके पहले UpValley Lending Circle में, ग्राहक अलग-अलग पृष्ठभूमि से आए और अलग-अलग भाषाएं बोलीं। अपने मतभेदों के बावजूद, उन्होंने ऋण मंडल के लिए वितरण आदेश तय करने के लिए मिलकर काम किया, इस बात को ध्यान में रखते हुए कि पहले जाने से किसे लाभ होगा।

मंडली का एक सदस्य हाल ही में मेक्सिको से आया था। उसने नहीं सोचा था कि वह क्रेडिट स्थापित कर सकती है लेकिन कार्यक्रम के माध्यम से उसने एक कार खरीदी। यह कुछ ऐसा था जो उसने नहीं सोचा था - और यह Lending Circles की वजह से था कि उसने ऐसा किया। 

दो Lending Circles के प्रतिभागी के रूप में, जोलीन ने Lending Circles के प्रभावों को प्रत्यक्ष रूप से देखा है। "भले ही मैं अब उच्च ब्याज ऋण से बच सकता हूं, मैं अपनी कार का भुगतान करने में सक्षम था, कोई ब्याज नहीं। [उधार सर्किल से] मुझे जो कुछ मिला, उसके साथ मैं ऐसा करने में सक्षम था। मुझे वह प्यारा लगा। मेरे सर्कल ने मुझे अपनी कार का भुगतान करने और अपना क्रेडिट बढ़ाने में मदद की। और अब Lending Circles भी मुझे घर खरीदने में मदद कर रहा है।” 

जैसा कि जोलीन अपना घर बनाने की दिशा में काम करती है, वह अपने परिवार के समर्थन पर निर्भर करती है। वह किराए पर पैसे बचा रही है और परिवार के साथ रहकर अपनी बचत बढ़ा रही है। जोलीन के लिए, Lending Circles कार्यक्रम में पारिवारिक समर्थन की समान भावना है।

"यह वही अवधारणा है, हम एक-दूसरे की मदद कैसे कर सकते हैं - चाहे वह खून हो या न हो - जीवन में हम वास्तव में क्या चाहते हैं?"  

जोलीन मजाक में कहती है कि अगर वह बैंकर के रूप में अपने समय के दौरान इसके बारे में जानती तो वह ग्राहकों को Lending Circles कार्यक्रम के लिए संदर्भित करती। "अगर मुझे पता होता, तो मुझे ऐसा लगता कि मैं कमीशन बनाने की कोशिश नहीं कर रहा हूँ। इसके बजाय इस कार्यक्रम में शामिल हों!"