ड्रीमफोर्स में एमएएफ प्रस्तुत करता है

एमएएफ के उत्पाद और अनुसंधान प्रबंधक, जेरेमी जैकब के साथ बातचीत, ड्रीमफोर्स 2014 पर पर्दे के पीछे का दृश्य प्रस्तुत करती है

MAF का सेल्सफोर्स के साथ एक समुदाय और वित्तीय भागीदार दोनों के रूप में एक बहुत लंबा और सफल इतिहास रहा है, इसलिए हम इस साल के ड्रीमफोर्स सम्मेलन में कई प्रस्तुतियों में भाग लेने के लिए उत्साहित थे। हमारा एक सत्र अविश्वसनीय रूप से विशेष था, क्योंकि हमने अपने नए सेल्सफोर्स-आधारित सोशल लोन प्लेटफॉर्म पर पहली बार सार्वजनिक रूप से नज़र डाली।

सेल्सफोर्स के बिना, हम सोशल लोन प्लेटफ़ॉर्म बनाने में सक्षम नहीं होते जो लेंडिंग सर्कल क्लाइंट्स के लिए आसान एक्सेस बनाता है, और हमारे पार्टनर्स के लिए लेंडिंग सर्कल मैनेजमेंट को सुव्यवस्थित करता है। सेल्सफोर्स पैमाने के लिए एमएएफ के नेटवर्क दृष्टिकोण का एक अभिन्न अंग है।

हम ड्रीमफोर्स में अपने व्यस्त कार्यक्रम के बाद इस अद्भुत, अनूठे मंच के पीछे के लोगों में से एक से बात करने के लिए कुछ समय निकालना चाहते थे ताकि इस बारे में थोड़ा और जान सकें कि तकनीक का यह शानदार टुकड़ा कैसे बनाया गया था।

ड्रीमफोर्स की धूल जमने के बाद हमने अपने उत्पाद और अनुसंधान प्रबंधक जेरेमी जैकब के साथ बैठकर नए सोशल लोन प्लेटफॉर्म के बारे में उनके दिमाग को चुना और हमने एक विचार को वास्तविकता में कैसे बदल दिया।

हमने सबसे पहले Salesforce के साथ शुरुआत कैसे की?

2007 में वापस, MAF को 10 मुफ्त लाइसेंस दिए गए थे, जो उस समय तेजी से बढ़ती CRM कंपनी थी। यह अनुदान इस कंपनी की 1:1:1 परोपकारी योजना का हिस्सा था जिसमें इसके उत्पाद का 1%, अपनी इक्विटी का 1% और अपने समय का 1% दान किया गया था। प्रारंभ में हमने इस प्रणाली की क्षमता को न केवल एक आंतरिक उपकरण के रूप में देखा, बल्कि अपने कार्यक्रमों के लिए एक संपूर्ण मंच के रूप में देखा। उस समय हमें कम ही पता था कि पहले दिन सेल्सफोर्स का उपयोग शुरू करने का निर्णय हमें उस रास्ते पर ले जाएगा जिस पर हम आज हैं।

जब हम अपने मूल सिस्टम, MAF 1.0 का निर्माण कर रहे थे, Salesforce भी अपने उत्पाद का निर्माण कर रहा था। ग्राहक प्रबंधन उपकरण के रूप में जो शुरू हुआ था, वह उससे कहीं अधिक तेजी से शुरू हुआ था। यह एक ऐसा मंच बन गया था जो किसी भी संगठन या व्यवसाय को आसानी से अनुकूलित उत्पाद और सिस्टम बनाने की अनुमति देता है, जिसमें लचीलेपन और प्रभावकारिता की अविश्वसनीय डिग्री होती है। इसलिए जब हमने एमएएफ के लिए अगले कदम के बारे में सोचना शुरू किया, तो हमें पता था कि पहले कहां देखना है।

हमने सेल्सफोर्स को एमएएफ 2.0 के मूल के रूप में क्यों चुना?

एमएएफ के ऋण सेवा मंच के अगले संस्करण के लिए हमारी कई आवश्यकताएं थीं। #1 यह था कि इसे केवल एक ऋण सेवा मंच से कहीं अधिक होना था! हमें एक ऐसी प्रणाली बनाने की जरूरत है जो हमें देश भर के समुदायों में कुशलतापूर्वक Lending Circles लाने की अनुमति दे। एक ऐसा जो हमें ग्राहकों को उनके ऋण के अंतिम दिन तक Lending Circles के बारे में सुनने के क्षण से सेवा प्रदान करने में सक्षम बनाता है। और एक जो इतना सहज होगा कि हमारे साथी प्रदाताओं का कोई भी कर्मचारी एक ऋण मंडल का आयोजन कर सकता है।

Force.com प्लेटफॉर्म के अविश्वसनीय लचीलेपन ने हमें एक ऐसा उत्पाद बनाने की अनुमति दी, जो हमारे ग्राहकों से लेकर हमारे पार्टनर प्रदाताओं तक, हमारे अपने आंतरिक कर्मचारियों के लिए सभी उपयोगकर्ताओं के लिए सहज और सरल था। मंच का निर्माण करके, हम कांगा, डॉक्यूसाइन और क्लाउड लेंडिंग के नीयन उत्पाद सहित आउट-ऑफ-द-बॉक्स समाधानों और घटकों के संयोजन का उपयोग करने में सक्षम थे, एक ऐसी प्रणाली का निर्माण करने के लिए जो हमें आसानी से सैकड़ों उच्च अनुकूलन योग्य सेवा प्रदान करने की अनुमति देगा। प्रति माह सामाजिक ऋण।

नई प्रणाली हमें क्या करने की अनुमति देती है?

जैसा कि मैंने पहले कहा था, हमें इस प्रणाली की आवश्यकता केवल सामाजिक ऋणों की सेवा के अलावा और भी बहुत कुछ करने के लिए थी, हमने उनमें से एक को पहले ही विकसित कर लिया था। हम एक ऐसी प्रणाली बनाना चाहते थे जिसमें ऋण प्रक्रिया के सभी पहलू शामिल हों।

सभी चीजों के लिए हमारा नया हब Lending Circles, LendingCircles.org, संभावित लेंडिंग सर्कल क्लाइंट को अपने पीसी, मोबाइल फोन या टैबलेट पर अपने क्षेत्र में एक लेंडिंग सर्कल प्रदाता का पता लगाने और फिर एक आवेदन जमा करने की अनुमति देता है। Docusign, Clicktools, Conga Composer और Everfi का उपयोग करके, हम एक कागज़-मुक्त नामांकन प्रक्रिया के साथ-साथ ऑनलाइन वित्तीय शिक्षा प्रदान करने में सक्षम हैं।

एक बार आवेदक के आवेदन करने के बाद, कम्युनिटी क्लाउड ने हमें आसानी से एक वन स्टॉप शॉप स्थापित करने की अनुमति दी, जहां हमारे सहयोगी प्रदाता आवेदकों को प्रबंधित कर सकते हैं और Lending Circles बना सकते हैं। VisualForce पृष्ठों का उपयोग करके हम किसी भी भागीदार प्रदाता के लिए आसानी से Lending Circles बनाने और उनके ऋण पोर्टफोलियो का प्रबंधन करने के लिए एक सहज और सुलभ तरीका बनाने में सक्षम हैं।

Salesforce का उपयोग करने से हम मार्केटिंग से लेकर वित्तीय लेखांकन तक, अपनी अन्य व्यावसायिक प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित कर सकते हैं, जिससे हमारी आंतरिक टीमें अधिक कुशलता से काम कर सकती हैं। यह हमें कम से कम संभव लागत पर देश भर में अधिक से अधिक ग्राहकों और भागीदारों के लिए Lending Circles लाने की अनुमति देगा।

सेल्सफोर्स के साथ अपने सोशल लोन प्लेटफॉर्म का चयन करके, हम एक ऐसी प्रणाली बनाने में सक्षम थे जो देश भर के समुदायों के लिए Lending Circles लाता है, बदले में सभी मेहनती परिवारों के लिए एक उचित वित्तीय बाज़ार बनाने में मदद करता है।