GoogleServe के साथ लाइट बल्ब में पेंच करना
एक लाइट बल्ब को पेंच करने में Google के कितने कर्मचारी लगते हैं?
हम नहीं जानते। लेकिन हम यह जानते हैं कि हमारे नए ऑनलाइन सामाजिक ऋण मंच के लिए उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कितने Google कर्मचारियों की आवश्यकता है: पांच।
हमने अपने कार्यालय में Google के पांच कर्मचारियों को पहली बार में कैसे प्राप्त किया? नहीं, हमने उन्हें MAF बस में फुसलाकर बरगलाया नहीं। (हमारे पास इस तरह की योजना को पूरा करने का समय नहीं था।) इसके बजाय, हमें 2014 के GoogleServe इवेंट के लिए पांच अद्भुत कर्मचारियों की मेजबानी करने का सम्मान मिला।
Google अपने कर्मचारियों को उन समुदायों में संबंध बनाने और सकारात्मक प्रभाव पैदा करने के लिए प्रोत्साहित करता है जिनमें वे रहते हैं और काम करते हैं। Google द्वारा कर्मचारियों को प्रदान किए जाने वाले कई विकल्पों में से एक सेवा का दिन है जिसे GoogleServe कहा जाता है।
खाड़ी क्षेत्र में GoogleServe स्थानों में से एक के रूप में चुने जाने के लिए भाग्यशाली संगठनों में से एक के रूप में, हमने तकनीक से संबंधित जरूरतों की एक लॉन्ड्री सूची संकलित करना शुरू किया। यह महसूस करते हुए कि पांच लोग हमारे सभी अनुरोधों का समाधान प्रदान करने में सक्षम नहीं होंगे, हमने इसे कम करके एक कर दिया - हमारे नए के लिए बेहतर प्रवाह बनाने में हमारी सहायता करना Lending Circles नामांकन प्रक्रिया.
यह एक ऐसा मुद्दा था जिस पर हम कुछ समय से काम कर रहे थे, और हमने महसूस किया कि कुछ नई आंखें और अत्यधिक विश्लेषणात्मक दिमाग हमें उत्तर की दिशा में कुछ स्पष्ट दिशा देंगे।
उस गुरुवार सुबह हमारे स्टाफ ने हमारे आने वाले आगंतुकों की गर्म प्रत्याशा में कार्यालय के चारों ओर चक्कर लगाया। जैसे ही स्वयंसेवकों ने छानना शुरू किया, हम गर्मजोशी से भरे, मिलनसार लोगों से मिले, जो हमसे मिलने और परियोजना को हाथ में लेने के लिए उत्साहित थे। Google कार्यालय से सैंडविच से भरे बॉक्स के साथ पहुंचे, एक्सेल, वेन्झे, डैन, क्रिस और सुदर्शन एक स्टार्टअप वातावरण में शामिल होने के लिए खुश थे।
एक साथ, हम अपने सदस्यों और भागीदारों के लिए एक बेहतर अनुभव बनाने के लिए तैयार हुए जब वे हमारे कार्यक्रम में नामांकन करते हैं और हम चाहते थे कि स्वयंसेवक उस प्रक्रिया को और भी सहज बनायें। हमारे लिए शुरू से अंत तक अपने कार्यक्रम की सहजता दिखाना महत्वपूर्ण है, और नामांकन प्रक्रिया पहली बातचीत है जो हर किसी का एमएएफ के साथ होता है।
वे हमारी प्रक्रिया के हर पहलू में रुचि रखते थे, सदस्यों की ज़रूरतें, साझेदारों की ज़रूरतें, नए प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचने के तरीके, यहाँ तक कि दिन के उस समय में भी जब हमें उम्मीद थी कि हमारे साथी और सदस्य नामांकन प्रक्रिया तक पहुँचने का प्रयास कर रहे होंगे। एक बार जब उन्होंने महत्वपूर्ण जानकारी एकत्र कर ली, तो वे काम पर लग गए। दोपहर तक, एमएएफ कर्मचारी स्वयंसेवकों के साथ दोपहर का भोजन करने के लिए बैठ गए और उनकी कड़ी मेहनत के लिए उन्हें धन्यवाद दिया। हम सभी ने चर्चा की कि ऐसा क्या था जिसने हमें अपने-अपने काम के प्रति इतना जुनूनी बना दिया।
स्वयंसेवकों की तरह, हमारे पास ज्ञान की प्यास थी और प्रौद्योगिकी के माध्यम से एक बेहतर दुनिया बनाने का अभियान था।
स्वयंसेवकों ने मिशन के निवासियों के रूप में अपने अनुभव, स्थानीय समुदायों के लिए उनकी प्रशंसा और पड़ोस को बनाने वाली जीवंत संस्कृतियों और पात्रों के लिए उनके द्वारा महसूस किए गए प्यार के बारे में बात की। उनके लिए, क्रेडिट कुछ ऐसा नहीं था जिसके बारे में वे अक्सर सोचते थे, इसलिए वे यह सुनकर हैरान रह गए कि कैसे क्रेडिट की कमी और एक उचित वित्तीय बाज़ार तक पहुंच मिशन में परिवारों के फलने-फूलने की क्षमता को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर रही थी।
एक स्वयंसेवक ने दूसरे देश से राज्यों में जाने के अपने अनुभव की पेशकश की और उसके लिए क्रेडिट बनाना कितना मुश्किल था। हमें एक भी मिला टी-शर्ट को जल्दी से फोल्ड करने के तरीके पर ट्यूटोरियल, डोरिस के लिए यह जीवन बदलने वाला अनुभव था।
जैसे-जैसे दिन चढ़ता गया, हम विस्मय में देखते थे कि व्हाइटबोर्ड उत्तरोत्तर शब्दों, रेखाओं, संख्याओं और यादृच्छिक स्क्रिबल्स में आच्छादित हो गया।
कुछ घंटों के बाद, Google कर्मचारियों ने नई नामांकन प्रक्रिया के लिए हमारे लक्ष्यों को लिया और उन्हें प्राप्त करने के लिए एक सरल, व्यावहारिक योजना तैयार की। हम अपने Lending Circles कार्यक्रम तक पहुंच बढ़ाने के साथ-साथ नवीन समाधान बनाने के लिए एक नए दृष्टिकोण के लिए महत्वपूर्ण समस्या का समाधान खोजने में सक्षम थे।
Google टीम के माध्यम से हमने किसी प्रश्न को देखने, और नवीन समाधान तैयार करने के लिए कुछ रचनात्मक नई कार्यनीतियां सीखीं। हमने अपने समुदायों के स्वास्थ्य के लिए ऋण और वित्तीय स्थिरता के महत्व के बारे में बात की। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि हमारे पास बैठने और समान विचारधारा वाले लोगों से मिलने का समय था जो सैन फ्रांसिस्को और उसके निवासियों से उतना ही प्यार करते हैं जितना हम करते हैं। साथ ही, कुछ स्टाफ सदस्यों ने टी-शर्ट को मोड़ने का एक अनूठा तरीका भी सीखा। यह एक दिलचस्प और आंखें खोलने वाला अनुभव था, और हम इसे फिर से दिल की धड़कन में करेंगे!
जोनाथन डिसूजा Mission Asset Fund में मार्केटिंग मैनेजर हैं और उन्हें अपने कुत्ते फीनिक्स की बहुत सारी तस्वीरें दिखाते हुए लोगों से क्रेडिट बिल्डिंग के महत्व के बारे में बात करना पसंद है। आप उस तक पहुंच सकते हैं jonathan@missioanssetfund.org.
