हम में एक नई सुविधा के रिलीज की घोषणा करने के लिए उत्साहित हैं MyMAF ग्राहकों को स्वरोजगार की ओर उनकी यात्रा में सहायता करने के लिए।
सितंबर में, MAF लैब ने MyMAF ऐप में एक नया शिक्षा सामग्री मॉड्यूल लॉन्च किया, जिसका नाम है स्वरोजगार कैसे करें - हमारे के लॉन्च के साथ-साथ MAF का नया 0% ब्याज ऋण कार्यक्रम लोगों को एलएलसी में स्वरोजगार को औपचारिक रूप देने में मदद करने के लिए। यह नई उत्पाद सुविधा और कार्यक्रम दोनों ही MAF के व्यापक प्रयासों के महत्वपूर्ण हिस्से हैं, जो हमारे ग्राहकों द्वारा अपने वित्तीय जीवन को नेविगेट करने और स्थिर आय उत्पन्न करने के लिए अपने व्यवसाय को औपचारिक बनाने के लिए विकसित किए गए नवाचारों का समर्थन करते हैं।
MyMAF's स्वरोजगार कैसे करें मॉड्यूल कार्रवाई करने के लिए उपकरणों के साथ शिक्षा को जोड़ता है।
नया मॉड्यूल एक छोटा व्यवसाय शुरू करने के सभी पहलुओं को शामिल करता है, जिसमें स्व-रोजगार के लिए एक दृष्टिकोण स्थापित करना, एक व्यवसाय मॉडल बनाना, एलएलसी के माध्यम से स्व-रोजगार को औपचारिक रूप देना और एक उद्यमी के रूप में समय का प्रबंधन करना शामिल है। यह ऐप में उपलब्ध चौथा वित्तीय शिक्षा सामग्री मॉड्यूल है, जो क्रेडिट, बचत और आपात स्थिति के लिए तैयारी करता है।
हमारे स्टाफ इन-हाउस ने उद्यमियों को अपना खुद का व्यवसाय शुरू करने में सहायता करने में उनकी विशेषज्ञता पर सामग्री निर्माण लिखा। हमने गैर-लाभकारी संस्थाओं में अपने साथियों से भी प्रतिक्रिया मांगी, जो इसी तरह उद्यमियों का समर्थन करने का प्रयास करते हैं। MyMAF के अन्य वित्तीय शिक्षा मॉड्यूल के समान, स्वरोजगार कैसे करें व्यक्तियों को आरंभ करने के लिए मूर्त उपकरण देने के लिए अनुशंसित कार्रवाई आइटम और संसाधनों के साथ विशेषज्ञ सामग्री को जोड़ता है।
हम स्थायी आय समाधान बनाने के लिए अपने ग्राहकों की रचनात्मकता का समर्थन करना जारी रखना चाहते हैं।
अब हम और भी आगे बढ़ रहे हैं: इन पिछले दस वर्षों के दौरान, हमने लोगों के वित्तीय जीवन से अमूल्य डेटा और अंतर्दृष्टि एकत्र की है। सबसे कठिन परिस्थितियों में लोग कैसे जीवित रहते हैं और कैसे कामयाब होते हैं, इस पर एक विशाल डेटासेट के साथ, हम अपनी शोध अंतर्दृष्टि को क्षेत्र के लिए कार्रवाई योग्य पाठों में बदल रहे हैं।
हम इस छुट्टियों के मौसम को कुछ अंतर्दृष्टि साझा करके मना रहे हैं जो हमारे लिए विशिष्ट हैं।
हम आशा करते हैं कि आप MAF के क्रिसमस के 12 डेटा पॉइंट्स का आनंद लेंगे:
MAF अपने नए मोबाइल ऐप के लॉन्च की घोषणा करते हुए उत्साहित है, MyMAF. MyMAF एक आभासी वित्तीय कोच है जिसे निम्न-आय वाले और अप्रवासी परिवारों को उनके सपनों को प्राप्त करने में मदद करने और MAF के ग्राहकों को हमारे कार्यक्रमों में वित्तीय रूप से सफल होने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
अच्छी तरह से हो मनाना MyMAF ऐप का शुभारंभ, the एमएएफ लैब्स पहला फिनटेक उत्पाद, 7 दिसंबर कोवें. के लिए हमसे जुड़ें लांच पार्टी MyMAF का एक डेमो देखने के लिए और इसके विकास की प्रेरणा के बारे में जानने के लिए, विचार से लेकर फलने तक।
MyMAF उन समुदायों की एक अधूरी जरूरत को पूरा करता है जो MAF सेवा करता है।
पहले दिन से ही, MAF का लक्ष्य ऐसे रास्ते बनाना रहा है जो मेहनती परिवारों को उनकी पूर्ण आर्थिक क्षमता का एहसास करने की अनुमति दें। MAF के मौलिक Lending Circles कार्यक्रम ने ग्राहकों को क्रेडिट बनाकर अपने वित्तीय लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद की है, लेकिन हमारे पास हमेशा अपने ग्राहकों के वित्तीय जीवन का समर्थन करने के लिए एक बड़ा दृष्टिकोण है वित्तीय जरूरतों का पदानुक्रम. हमने पाया कि वित्तीय कोचिंग लोगों को उनके लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करने के लिए सबसे प्रभावी तंत्रों में से एक है। हालांकि, इन-पर्सन कोचिंग अक्सर संसाधन गहन (कोच और क्लाइंट दोनों के लिए) और स्केल करना मुश्किल होता है। हमने महसूस किया कि हम अपने समुदाय के अधिक लोगों को वित्तीय कोचिंग देने और उनकी जरूरतों को गहराई से पूरा करने के लिए प्रौद्योगिकी की शक्ति का उपयोग कर सकते हैं।
MyMAF के साथ, हमारे समुदाय के सदस्य अब अपनी उंगलियों की पहुंच पर आवश्यक वित्तीय जानकारी और कोचिंग प्राप्त करने में सक्षम हैं।
हम उन लोगों से मिलते हैं जहां वे हैं, न कि जहां हम सोचते हैं कि उन्हें होना चाहिए
लोगों के पास जो कुछ भी है, हम उस पर निर्माण करते हैं, चाहे आकार या आकार कोई भी हो
हम उन विविध समुदायों का सम्मान करते हैं जिनकी हम सेवा करते हैं और उनकी छिपी ताकत को पहचानते हैं
इन मूल्यों ने शुरुआत से ही एमएएफ के कार्यक्रमों और उत्पादों के विकास की जानकारी दी है; वे इस नए ऐप की नींव भी हैं।
ग्राहकों से मिलने के लिए जहां वे अपनी वित्तीय यात्रा में हैं, हम पहले यह मानते हैं कि हमारे ग्राहकों का वित्तीय जीवन उनकी जटिल पृष्ठभूमि और व्यक्तिगत आकांक्षाओं से अविभाज्य है। उदाहरण के लिए, बिना सोशल सिक्योरिटी नंबर वाले क्लाइंट को कुछ ऐसा करने के लिए एक अलग रास्ता अपनाना पड़ता है जो जितना आसान लगता है उनकी क्रेडिट रिपोर्ट खींच रहा है या क्रेडिट कार्ड के लिए आवेदन करना. ऐप का एक महत्वपूर्ण लक्ष्य वित्तीय नियोजन से तनाव को दूर करना और ग्राहकों को यह पहचानने में मदद करना है कि यह उनके सपनों को प्राप्त करने में मदद करने का एक उपकरण है। यह उनकी सुविधानुसार किया जाता है, जिससे ग्राहकों को यह तय करने की अनुमति मिलती है कि वे कब और कहां योजना बनाते हैं और व्यक्तिगत वित्तीय लक्ष्यों को अपडेट करते हैं - चाहे घर पर हों, बस की प्रतीक्षा कर रहे हों, या अपने व्यस्त जीवन में कोई अन्य क्षण। एक अतिरिक्त जुड़ाव सुविधा के रूप में, ग्राहक एक आभासी वित्तीय कोच के साथ बातचीत कर सकते हैं और वित्तीय युक्तियों और युक्तियों को ध्यान में रख सकते हैं क्योंकि वे MyMAF के साथ अपनी यात्रा को नेविगेट करते हैं। ग्राहकों के अनूठे संदर्भों का निर्माण करके, एमएएफ व्यक्तिगत वित्त के लिए सशक्त महसूस करने के लिए मंच तैयार करता है।
अपने ग्राहकों को अपने जीवन में विशेषज्ञों के रूप में सम्मान देने के लिए, MyMAF ग्राहकों को उनकी वित्तीय यात्रा को निर्देशित करने की स्वायत्तता देता है। ग्राहक तय करते हैं कि वे कहां से शुरू करना चाहते हैं, चाहे वह क्रेडिट के बारे में सीख रहा हो या अपने निवेश विकल्पों की खोज के बारे में वीडियो देख रहा हो। ऐप ग्राहकों को काम करने के लिए 70+ एक्शन आइटम में से चुनने का विकल्प भी देता है, ग्राहकों को अपनी कार्य योजना बनाने के लिए एक संरचना प्रदान करता है। ऐप ग्राहकों को उनके लिए सबसे अधिक प्रासंगिक के आधार पर एजेंडा निर्धारित करने का अधिकार देता है और उन्हें अपने लक्ष्य तक पहुंचने के लिए संसाधनों, युक्तियों और प्रेरणा के साथ समर्थन करता है।
हमारे ग्राहकों की ताकत पर निर्माण करने के लिए, ऐप इस बात से प्रेरणा लेता है कि ग्राहक अपने वित्तीय जीवन को प्रबंधित करने के लिए पहले से क्या कर रहे हैं। बहुत कुछ एक सा 1 टीटी 4 टी, ऐप में टिप्स और एक्शन आइटम अनौपचारिक रणनीतियों को दर्शाते हैं जिनका उपयोग ग्राहक वर्तमान में अपनी वित्तीय बाधाओं को दूर करने के लिए करते हैं। यह ऐप ग्राहकों को उन विकल्पों की विस्तृत चौड़ाई से चुनने की क्षमता देता है जो पहले से ही उनके लिए काम कर रहे हैं, बजाय उन विकल्पों को निर्धारित करने के जो उनके संदर्भों में फिट नहीं होते हैं।
लेखक (आर एंड डी लैब निदेशक) और यूएक्स/यूआई डिजाइनर क्लाइंट के साथ माईएमएएफ के प्रोटोटाइप का परीक्षण करते हैं।
MyMAF को साक्ष्य-आधारित सिद्धांतों का उपयोग करके बनाया गया था।
एमएएफ लैब, Mission Asset Fund की R&D टीम, डिज़ाइन थिंकिंग, उत्पाद विकास टीमों के लिए उद्योग मानक का उपयोग करके उत्पादों के निर्माण के लिए प्रतिबद्ध है। इस समुदाय में वर्षों से काम कर रहे क्लाइंट्स और MAFistas के साथ बातचीत के आधार पर, हमने उन अद्वितीय दर्द बिंदुओं की पहचान की है जो हमारे क्लाइंट अनुभव करते हैं कि अन्य उत्पाद उन्हें संबोधित करने में मदद नहीं करते हैं। हमने तब स्पेनिश और अंग्रेजी में 40+ उपयोगकर्ताओं के साथ ऐप की विशेषताओं के प्रोटोटाइप का निर्माण और परीक्षण किया, उन डिज़ाइनों को तब तक दोहराया जब तक हमें सभी विवरण ठीक नहीं मिले। यहां एमएएफ लैब प्रक्रिया है जिसका हमने पालन किया है:
इस प्रक्रिया ने हमें ऐप में उन विशेषताओं की पहचान करने और निर्माण करने में मदद की जो विशिष्ट रूप से हमारे ग्राहकों की सेवा करती हैं। उदाहरण के लिए, हमारी उपयोगकर्ता खोज प्रक्रिया के दौरान, हमें पता चला कि हमारे कुछ द्विभाषी ग्राहक अंग्रेजी और स्पेनिश दोनों में संसाधनों तक पहुँचने का लचीलापन चाहते थे। इसे संबोधित करने के लिए, हमने दोनों भाषाओं में ऐप को आसानी से दोनों के बीच स्विच करने की क्षमता के साथ उपलब्ध कराया। MyMAF ऐप लॉन्च करने की प्रक्रिया वह है जिसे हम नए उत्पादों और कार्यक्रमों को विकसित करने के लिए इन-हाउस जारी रखने की योजना बना रहे हैं।
अंत में, प्रभावी वित्तीय कोचिंग के साक्ष्य ने MyMAF की संरचना को प्रभावित किया। अनुसंधान से पता चलता है कि वित्तीय शिक्षा नहीं है व्यवहार परिवर्तन को प्रेरित करने के लिए पर्याप्त; शिक्षा को क्रिया से जोड़ा जाना चाहिए। एमएएफ ने वित्तीय योजनाओं को बनाने के उपयोगकर्ताओं के मानसिक मॉडल को प्रतिबिंबित करने के लिए शैक्षिक सामग्री के बाद एक्शन आइटम रखकर ऐप के डिजाइन में इस सिद्धांत को शामिल किया - और उपयोगकर्ताओं को उनकी वित्तीय योजनाओं के साथ ट्रैक पर रहने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए प्रेरक अनुस्मारक भेजकर। ये डिज़ाइन तत्व ग्राहकों को अपने वित्तीय लक्ष्यों को सबसे प्रभावी ढंग से महसूस करने के लिए प्रेरित करते हैं।
MAF समुदाय से, समुदाय के लिए बनाया गया है।
हमारी प्रक्रिया के हर चरण में उपयोगकर्ताओं को शामिल करके, हमने ऐप के माध्यम से अपने ग्राहकों की अनूठी सांस्कृतिक पृष्ठभूमि को पहचानने की कोशिश की।
कम आय वाले और अप्रवासी परिवारों की सेवा करने वाले एमएएफ के 10 साल ऐप को विकसित करने के लिए आधारभूत थे।उदाहरण के लिए, हमारी इन-हाउस क्लाइंट सेवा टीम ने समुदाय के साथ काम करने में उनके द्वारा सुने गए प्रश्नों के समाधान के लिए हमारे ऐप में सभी सामग्री लिखी है। उदाहरण के लिए, हमने अपने ग्राहकों को "परिवार के किसी सदस्य के निर्वासित होने पर मैं अपने वित्त की रक्षा कैसे करूँ?" जैसे सवालों के जवाब देने में मदद करने के लिए उपयोगकर्ताओं की युक्तियों की पेशकश की। और अमेरिका के बाहर परिवार या दोस्तों को धन हस्तांतरण भेजते समय क्या कदम उठाने चाहिए जैसे मुद्दे
MAF ने हमारे ग्राहकों को देखने का एहसास कराने के लिए ऐप को भी डिज़ाइन किया है। MyMAF में अवतार शामिल हैं, जो a . द्वारा बनाए गए हैं डिजाइनर मेक्सिको सिटी से, जो हमारे द्वारा सेवा किए जाने वाले विविध समुदायों के चेहरों को दर्शाता है। ऐप में हमारे इन-हाउस डिज़ाइनर और रेजिडेंट फ़ोटोग्राफ़र द्वारा लिए गए वास्तविक ग्राहकों की तस्वीरें भी शामिल हैं। जब हमने ऐप का परीक्षण किया, तो कई ग्राहकों ने सबसे पहले छवियों को देखा। कई लोगों ने हमें बताया कि उन्होंने होम स्क्रीन पर और तस्वीरों में प्रतिनिधित्व करने वाले लोगों के साथ अपनी पहचान बनाई। MyMAF के साथ इस भावनात्मक संबंध की संभावना होगी हमारे ग्राहकों को प्रेरित करें ऐप के वित्तीय टूल से जुड़ना जारी रखने के लिए।
समुदाय का प्रतिनिधित्व करने के लिए MyMAF में अवतार MAF कार्य करता है
हम अभी शुरुआत कर रहे हैं।
MyMAF एक निरंतर सुधार करने वाला उत्पाद है। हम अपने ग्राहकों के हाथों में ऐप प्राप्त करने के लिए उत्साहित हैं और ऐप का उपयोग करते समय उनकी प्रतिक्रिया सुनते हैं। हम ऐप के उपयोग और वित्तीय परिणामों को भी माप रहे हैं, ताकि ऐप के प्रभाव के बारे में हमारी धारणाओं का परीक्षण किया जा सके। अब तक हमने जो सीखा है उसके आधार पर, हम पहले से ही MyMAF 2.0 बनाने पर काम कर रहे हैं ताकि उपयोगकर्ताओं को उनके वित्तीय लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करने के लिए और अधिक लक्षित टूल प्रदान कर सकें और MAF के वित्तीय उत्पादों को अधिक व्यापक रूप से सुलभ बना सकें।
हमारी योजना कम आय वाले और अप्रवासी परिवारों को वित्तीय रूप से सशक्त बनाने के लिए MyMAF को जारी रखने की है, जिनकी हम राष्ट्रीय स्तर पर सेवा करते हैं।
हम MyMAF के परोपकारी समर्थकों को भी धन्यवाद देना चाहते हैं: जेपी मॉर्गन चेस फाउंडेशन, टिपिंग प्वाइंट कम्युनिटी फाउंडेशन, कैपिटल वन, ट्विलियो और देश भर में व्यक्तिगत दाताओं।
उत्तरदायी होना हमारे संगठन और हमारी R&D टीम के प्रमुख लक्ष्यों में से एक है। एक सफल के बाद DACA नवीनीकरण शुल्क सहायता कार्यक्रम, हमने उन तरीकों की पहचान करने के लिए ग्राहकों का सर्वेक्षण किया जिनसे हम सर्वोत्तम सहायता प्रदान करना जारी रख सकते हैं। DACA प्राप्तकर्ताओं पर मौजूदा शोध है' परिवार और रोजगार की स्थिति, साथ ही साथ डीएसीए के लाभ. हम भविष्य के लिए अपने समुदाय की आशाओं और सपनों के बारे में अधिक सीखकर इस प्रवचन में जोड़ना चाहते थे।
इसलिए हमने तीन-भाग वाला खुला प्रश्न पूछा: "यदि आपके पास अमेरिकी नागरिकता का मार्ग है, तो आपकी व्यक्तिगत, वित्तीय और करियर आकांक्षाएं क्या होंगी?"
हमने उत्तरदाताओं को इन तीनों श्रेणियों में से प्रत्येक में आकांक्षाओं को भरने के लिए आमंत्रित किया और 350 व्यक्तियों (कुल उत्तरदाताओं का ~80%) ने उत्तर दिया। हमने उनके द्वारा विषयों में इनपुट किए गए पाठ को व्यवस्थित रूप से कोडित किया, और प्रतिक्रियाओं के 96% को कोड दिए। अंत में, वाईई कोडित 46 अलग-अलग उम्मीदें और सपने लोगों ने साझा किए। इस प्रक्रिया ने हमें उस समुदाय की विविधता को देखने में मदद की जिसकी हम पूरी तरह से नए तरीके से सेवा करते हैं। हमारे सीखने के सारांश के लिए इस इन्फोग्राफिक को देखें।
डीएसीए प्राप्तकर्ताओं की शीर्ष 10 आकांक्षाएं:
थीम 1: DACA प्राप्तकर्ता अपने परिवारों और समुदायों का समर्थन करने की इच्छा रखते हैं
हालांकि हमने उत्तरदाताओं को चुनने के लिए पूर्व-चयनित विकल्प प्रदान नहीं किए, लेकिन हमने प्रतिक्रियाओं में उच्च अभिसरण देखा। वापस देना और दूसरों की मदद करना प्रमुख विषय थे जो इन प्रतिक्रियाओं से उभरे। उत्तरदाताओं ने अपने परिवारों को आगे समर्थन (46%), एक सहायक पेशे में प्रवेश करने (43%), और अपने समुदाय (23%) को वापस देने की अपनी आकांक्षाओं के बारे में बात की। यह हमारे पूर्व के निष्कर्षों को देखते हुए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है कि लगभग सभी उत्तरदाता पहले से ही किसी न किसी तरह से अपने परिवारों और अपने समुदायों का समर्थन करते हैं। एक प्रतिवादी ने हमारे साथ साझा किया:
"मेरी व्यक्तिगत आकांक्षा एक दिन जीवन में इतना स्थिर होना है और न केवल ग्वाटेमाला में अपने परिवार की मदद करने में सक्षम होना है, बल्कि कई बच्चे भी हैं जो हमारे देश में सभी हिंसा से दूर होने की कोशिश कर रहे हैं। बहुत से बच्चों को शिक्षा दें जो आर्थिक रूप से स्कूल जाने का खर्च नहीं उठा सकते। -21 वर्षीय, एरिज़ोना
थीम 2: डीएसीए प्राप्तकर्ता अपने जीवन में स्थिरता की भावना पैदा करने की कोशिश कर रहे हैं
सुरक्षा एक लगातार विषय था, जिसमें 46% उत्तरदाताओं ने कहा कि वे अपनी वित्तीय स्थिरता बढ़ाने की उम्मीद करते हैं और 30% यह कहते हुए कि वे कम चिंता करना चाहते हैं और एक खुशहाल जीवन जीना चाहते हैं। शीर्ष चार तरीके DACA प्राप्तकर्ता स्थिरता की भावना पैदा करना चाहते हैं: 1) पीछा या पूर्ण शिक्षा (39%), 2) एक घर खरीदें (33%), 3) बेहतर गुणवत्ता वाली नौकरी प्राप्त करें (33%) या 4) अपना खुद का व्यवसाय (18%) करें। एक प्रतिवादी ने हमें बताया:
"मैं चाहता हूं कि मेरे परिवार को निर्वासित होने और उस स्थान पर वापस जाने की चिंता न करनी पड़े जहां हम 13 वर्षों से अधिक समय से नहीं गए हैं। मैं यह भी चाहता हूं कि प्रतिशोध के मामले में मेरे समुदाय को हमेशा डरने या खुद के लिए बोलने की जरूरत नहीं है। ” -20 वर्षीय, कैलिफ़ोर्निया
यह डेटा हमें उस समुदाय के एक बड़े वर्ग को प्रेरित करने वाली प्रेरणाओं और आकांक्षाओं को समझने में मदद कर रहा है जिसकी हम सेवा करते हैं। यह हमारे ग्राहकों को उनकी आकांक्षाओं की ओर काम करने में मदद करने के लिए विशेष रूप से डिज़ाइन किए गए नए उत्पादों को विकसित करने में हमारी मदद कर रहा है, जिनमें शामिल हैं:
एक वेबिनार श्रृंखला ग्राहकों को तलाशने में मदद करने के लिए स्वरोजगार के विकल्प, नौकरी की सुरक्षा और करियर की संभावनाओं को बेहतर बनाने के तरीके के रूप में।
*जल्द आ रहा है* - हम एक वित्तीय कोचिंग ऐप बना रहे हैं, जिसमें लोगों को उनके परिवार की वित्तीय स्थिरता बनाने में मदद करने के लिए तैयार सामग्री शामिल है।
सभी ऋण ग्राहकों को शामिल करने के लिए इस डेटा समूह का विस्तार करना: अब हम सभी ग्राहकों से वित्तीय आकांक्षाओं को साझा करने के लिए कह रहे हैं - इस तरह, हम आज और भविष्य में उनके लिए क्या मायने रखते हैं, इस पर एक नब्ज रख सकते हैं।
हजारों DACA प्राप्तकर्ताओं और उनके परिवारों के लिए, DACA परमिट प्रतिनिधित्व करता है आशा. नौकरी की आशा, परिवार की सुरक्षा के लिए, भविष्य के लिए लड़ने लायक। DACA को खोने के खतरे ने युवाओं को एक कमजोर वित्तीय स्थिति में डाल दिया है जो उन्हें और उनके परिवारों को रात में जगाए रखता है। हम DACA प्राप्तकर्ताओं से पूछा पूरे देश में: "वर्तमान में, आपके परिवार की शीर्ष वित्तीय चिंताएँ क्या हैं?" 433* DACA प्राप्तकर्ताओं ने उत्तर दिया। यहाँ उन्होंने क्या कहा:
DACA प्राप्तकर्ताओं के 58% काम नहीं कर पाने की चिंता करते हैं
जैसा कि MAF's . में दिखाया गया है वित्तीय आवश्यकताओं का पदानुक्रम, एक स्थिर आय वित्तीय सुरक्षा की नींव है। अपनी आर्थिक क्षमता को साकार करने के लिए आय आवश्यक है। फिर भी हमारे द्वारा सर्वेक्षण किए गए DACA प्राप्तकर्ताओं में से 58% अपनी कानूनी स्थिति के कारण काम नहीं कर पाने के बारे में चिंतित हैं और 57% अपने परिवार की बुनियादी जीवन व्यय को कवर करने की क्षमता के बारे में चिंतित हैं। आर्थिक स्थिरता बनाए रखना उनके लिए सबसे बड़ी चिंता है।
डीएसीए प्राप्तकर्ताओं की पहचान के लिए चिंता के शीर्ष क्षेत्र यहां दिए गए हैं:
DACA प्राप्तकर्ता स्थिर, गुणवत्तापूर्ण रोजगार प्राप्त करने के अवसरों को महत्व देते हैं
DACA प्राप्तकर्ताओं ने अपनी शिक्षा के बारे में सर्वेक्षण के माध्यम से हमारे साथ कई अलग-अलग चिंताओं को खुले तौर पर साझा किया या वे अपनी नौकरी कैसे खो सकते हैं। हमने सर्वेक्षण के उत्तरदाताओं से यह भी सुना है कि उनमें से कई स्वयं को समर्थन देने के साधन के रूप में स्व-रोजगार की ओर रुख कर रहे हैं।
[इन्फोग्राम आईडी = "डैका-प्राप्तकर्ताओं की वित्तीय-चिंताएं -1h706eorjxyj25y" उपसर्ग = "आईएचएन"]
बढ़ते हुए ICE छापे और मिश्रित-स्थिति वाले परिवारों के अलग होने के साथ, DACA प्राप्तकर्ताओं को चिंता करने के लिए बहुत कुछ है। फिर भी हम उनके लचीलेपन और रचनात्मकता को देखना जारी रखते हैं। इस डेटा ने एमएएफ को यह महसूस करने में मदद की कि हम डीएसीए प्राप्तकर्ताओं को स्थिर, गुणवत्तापूर्ण रोजगार सुरक्षित करने में मदद कर सकते हैं प्रोग्रामेटिक सहायता प्रदान करना अपना खुद का व्यवसाय शुरू करने और अपने लिए काम करने के आसपास।
*इस विशेष प्रश्न के लिए, उत्तरदाताओं ने उन पर लागू होने वाले 13 उत्तरों तक का चयन किया।
में "DACA=बेहतर नौकरी, स्थिर परिवार, "हमने नौकरी के अवसरों और पारिवारिक सुरक्षा पर DACA के प्रभाव का पता लगाया। वर्क परमिट और शिक्षा प्राप्त करने की क्षमता के साथ, इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि डीएसीए प्राप्तकर्ता बेहतर गुणवत्ता वाली नौकरियां प्राप्त करने में सक्षम हैं और अमेरिका में अपनेपन की अधिक भावना रखते हैं हम देश भर में घरों और रहने वाले कमरों के अंदर की वास्तविकताओं में गहराई से खुदाई करना चाहते हैं। :
DACA वाले लोग अक्सर अपने परिवारों में क्या भूमिका निभाते हैं?
DACA का उनके परिवारों पर क्या प्रभाव पड़ता है?
इसलिए हमने DACA ग्राहकों से पूछा: "पिछले 6 महीनों में, क्या आपने अपने परिवार को आर्थिक रूप से समर्थन दिया है या निम्नलिखित में से किसी भी तरीके से संसाधनों तक पहुँचने में उनकी मदद की है?" हमने नौ विकल्प प्रदान किए और लागू होने वाले सभी का चयन करने के लिए एक आमंत्रण दिया। हमें 431 प्रतिसाद क्लाइंट मिले, जिनमें से एक ने संकेत दिया कि प्रतिवादी ने अपने परिवार का समर्थन करने में मदद नहीं की।
DACA प्राप्तकर्ताओं के 97% ने कहा कि वे अपने परिवार का समर्थन करते हैं - अक्सर घरेलू खर्चों के भुगतान में मदद करके
लगभग सभी DACA प्राप्तकर्ताओं ने कहा कि वे अपने परिवार को आर्थिक रूप से मदद कर रहे हैं या संसाधन प्राप्त कर रहे हैं। सबसे आम प्रकार का समर्थन? 74% घरेलू बिलों और अन्य नियमित मासिक खर्चों में योगदान देता है। वित्तीय सहायता के कई अन्य स्रोतों में, डीएसीए प्राप्तकर्ता अक्सर गैर-वित्तीय तरीकों से भी अपने परिवार का समर्थन करते हैं। उदाहरण के लिए, उत्तरदाताओं के 44% ने कहा कि उन्होंने ऐसे परिवार के सदस्यों को खदेड़ दिया जिनके पास ड्राइविंग लाइसेंस नहीं है।
गुणक प्रभाव: DACA प्राप्तकर्ता अक्सर अपने परिवार के सदस्यों के लिए दरवाजे खोलते हैं
जैसा कि आप नीचे देख सकते हैं, DACA प्राप्तकर्ताओं ने अपने शब्दों में वर्णन किया कि उनके परिवार उन पर कितना निर्भर थे - वित्त, परिवहन और बहुत कुछ के लिए। हमने प्राप्तकर्ताओं से सुना है कि डीएसीए ने उन्हें अपने परिवार और नेटवर्क के अन्य सदस्यों का समर्थन करने के लिए संसाधनों तक पहुंचने की अनुमति दी है। वास्तव में, DACA का कई गुना प्रभाव होता है: एक व्यक्ति को सुरक्षा और वर्क परमिट प्रदान करना उन सभी को प्रभावित करता है जिन्हें वे आर्थिक रूप से और अन्यथा समर्थन करते हैं।
हमारा टेकअवे: व्यक्तिगत वित्तीय सुरक्षा केवल व्यक्ति के बारे में नहीं है। यह आपके परिवार, दोस्तों और समुदाय की वित्तीय सुरक्षा से निकटता से जुड़ा हुआ है
यह शोध हमें दिखाता है कि DACA के साथ एक बहुत शक्तिशाली सामाजिक और पारिवारिक नेटवर्क प्रभाव है। जब हम एक व्यक्ति पर सरकारी कार्यक्रम या आप्रवास स्थिति के प्रभाव के बारे में शोध करते हैं, तो हमें परिवार के बारे में भी सोचना चाहिए। विशेष रूप से जब हमारे इतने सारे परिवार मिश्रित स्थिति वाले हैं, बेहतर सरकारी सुरक्षा और यहां तक कि डीएसीए जैसी मध्यवर्ती स्थिति भी पूरे परिवार नेटवर्क पर बहुत सकारात्मक प्रभाव डाल सकती है। एमएएफ में, यह हमें इस बारे में और सोचने के लिए प्रेरित कर रहा है कि हम परिवारों को उनके बढ़ने में कैसे सहायता कर सकते हैं सामूहिक वित्तीय कल्याण. क्योंकि वित्तीय जीवन के प्रबंधन के लिए अपने सोशल नेटवर्क को शामिल करना और उसका लाभ उठाना एक महत्वपूर्ण और व्यवहार्य रणनीति है।
$460 बिलियन। यह वह अनुमानित मूल्य है जिसे DACA प्राप्तकर्ता हमारे में जोड़ते हैं सकल घरेलू उत्पाद. हमारे देश में जाने-माने आर्थिक प्रभावों के अलावा, अच्छी मात्रा में है सकारात्मक लाभों के बारे में शोध DACA कार्यक्रम ने अपने 790,000 . को प्रदान किया है डीएसीए प्राप्तकर्ता और उनके परिवार। MAF को यह सुनिश्चित करने के लिए शुल्क सहायता अनुदान के साथ हजारों DACA प्राप्तकर्ताओं की मदद करने का अवसर मिला था कि सुरक्षा के रास्ते में लागत खड़ी न हो। हम जानते हैं कि डीएसीए महत्वपूर्ण है लेकिन हम इसके बारे में सीधे अपने ग्राहकों से सुनना चाहते थे। हमने उन्हें एक सर्वेक्षण में आमंत्रित किया:
बताएं कि कैसे DACA ने उनकी मदद की (442 प्रतिक्रियाएं)
कहानियों को साझा करें कि कैसे DACA ने उनकी, उनके परिवार या उनके समुदाय की मदद की। (363 प्रतिक्रियाएं)
इस बारे में कहानियां साझा करें कि DACA को समाप्त करने की प्रशासन की घोषणा का उन पर, उनके परिवार या उनके समुदाय पर क्या प्रभाव पड़ा। (३७९ प्रतिक्रियाएं)
60%+ ने कहा कि DACA ने उन्हें बेहतर गुणवत्ता वाली नौकरियां दिलाने में मदद की
DACA हमारे ग्राहकों को बेहतर पेशेवर अवसरों तक पहुँचने में मदद करने में सहायक रहा है, बेहतर गुणवत्ता वाली नौकरियां प्राप्त करने से लेकर करियर लक्ष्यों और शैक्षिक अवसरों का पीछा करने तक। DACA प्राप्तकर्ताओं ने कहा कि उन्हें बेहतर वेतन और बेहतर कामकाजी परिस्थितियों के साथ नौकरी मिली, व्यवसाय खोला या दीर्घकालिक कैरियर के अवसरों को पूरा किया। उदाहरण के लिए, टेक्सास की 20 वर्षीय एक क्लाइंट ने हमें बताया कि कैसे DACA ने उसे एक सामाजिक सुरक्षा नंबर प्राप्त करने में सक्षम बनाया, जिससे नर्सिंग में करियर का द्वार खुल गया। “DACA ने मुझे अपने नर्सिंग करियर को आगे बढ़ाने में मदद की है। मैंने हाई स्कूल में एक CNA कार्यक्रम में भाग लिया, लेकिन स्नातक होने के बाद मैं अपनी परीक्षा देने में असमर्थ था क्योंकि मेरे पास सामाजिक सुरक्षा संख्या नहीं थी। DACA के लिए योग्य होने के बाद, मैं अपना CNA लाइसेंस प्राप्त करने, CNA के रूप में काम करने में सक्षम था, और अब RN बनने की दिशा में काम करते हुए कॉलेज की कक्षाएं जारी रखता हूं।” - 20 वर्षीय, टेक्सास
64% ने कहा कि DACA ने उनके परिवारों का बेहतर समर्थन करने में उनकी मदद की
एक परिवार में ४ लोगों की माध्यिका के साथ, बेहतर रोजगार और शैक्षिक अवसरों का अर्थ है अधिक स्थिर परिवार। “मैं चार बच्चों में सबसे बड़ा हूं। मेरे पिता ने यह सुनिश्चित करने के लिए अजीब काम किया कि हम स्थिर रहें। DACA प्राप्त करने के बाद, मैंने हाई स्कूल में स्नातक किया, मुझे कॉलेज जाने का मौका मिला, और अब मेरे पास एक अच्छी तनख्वाह वाली नौकरी है जिससे मैं अपने पिता को हमारे परिवार का भरण-पोषण करने में मदद कर सकूं। हम मुश्किल से गएहमें जो कुछ भी चाहिए उसे प्राप्त करने के लिए और डीएसीए के लिए सभी धन्यवाद।" - 20 साल का, कैलिफ़ोर्निया
48% ने कहा कि DACA ने उन्हें अमेरिका से संबंधित होने का एक बड़ा एहसास दिया
यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि डीएसीए प्राप्तकर्ता अमेरिका में अंदरूनी और बाहरी दोनों के रूप में जीवन का अनुभव करते हैं - एक निश्चित डिग्री तक समाज में एकीकृत होते हैं लेकिन उनके साथियों के समान अवसर और विशेषाधिकार प्राप्त करने में सक्षम नहीं होते हैं। कानूनी और कार्यबल सुरक्षा प्राप्त करने से अक्सर सपनों और लक्ष्यों को अनलॉक करने में मदद मिलती है। “DACA ने मुझे अपने आप में और अधिक विश्वास दिलाया। इसने मुझे दिखाया कि अवसर वहीं हैं, मुझे बस इतना करना है कि मैं जो बनना चाहता हूं उसके लिए कड़ी मेहनत और कामयाबी हासिल करूं। DACA अनिर्दिष्ट छात्रों का सहयोगी है। मैं न केवल DACA से सुरक्षित महसूस करता हूँ बल्कि इसने मुझे हार न मानने पर बहुत ताकत भी दी है,“ - 19 साल का, कैलिफ़ोर्निया
DACA को खोने के खतरे के साथ, ग्राहक अपने घर में सब कुछ खोने और फिर से शुरू करने के बारे में बहुत चिंतित हैं
सैकड़ों लोगों ने इस बारे में प्रतिक्रियाएँ लिखीं कि उनके नुकसान कितने वास्तविक होंगे: वित्तीय स्थिरता, रोजगार, शिक्षा, मन की शांति, या आत्मविश्वास और अपनेपन की भावना का नुकसान। लोग इस बात को लेकर चिंतित हैं कि अगर उन्हें छोड़ना पड़ा तो वे संस्कृति के अनुकूल होने और अपने जन्म के देश की भाषा सीखने के लिए कैसे संघर्ष करेंगे।
फिर भी, कई लोगों ने अपने समुदायों की ताकत और निश्चितता में विश्वास व्यक्त करते हुए लचीलापन और सकारात्मकता व्यक्त की कि उन्हें आगे आने वाले अवसरों में अवसर मिल सकता है, जैसे कि कैलिफोर्निया से 24 वर्षीय:
"सभी 800,000 सपनों और डीएसीए आवेदकों की बात करें तो हम डरते नहीं हैं। हम इसे आसानी से नहीं छोड़ते। हम इस देश के भविष्य का प्रतिनिधित्व करते हैं। हम अमेरिका हैं और हम इस पहले विश्व राष्ट्र को आर्थिक और आर्थिक रूप से सफल होने में मदद कर रहे हैं। इस समय हम जहां खड़े हैं, वहां पहुंचने के लिए हमने बहुत मेहनत की है। हमारे माता-पिता ने हमारे लिए एक बेहतर भविष्य, बेहतर शिक्षा, बेहतर जीवन के लिए सब कुछ छोड़ दिया। [DACA को रद्द करने के] निर्णय ने हमें पहले से कहीं अधिक मजबूत बना दिया है और इसने हमें अपने लक्ष्यों तक पहुँचने से रोकने का साधन नहीं दिया है। ”
यह MAF के शुरुआती दिनों में वापस जाता है, जब Lending Circles अभी तक पूरे देश में उपलब्ध कार्यक्रम नहीं था और जब वित्तीय क्षमता के बारे में बातचीत केवल बचत के आसपास केंद्रित थी। हमारे संस्थापकों को पता था कि ऐसे कार्यक्रम और सेवाएं बनाने के लिए जिनसे वास्तव में फर्क पड़ता है, आपको लोगों के जीवन की वास्तविकताओं में खुद को उन्मुख करना होगा। यह मायने रखता है कि आप प्रोग्राम कहां और कैसे डिजाइन करते हैं।
हम ऐसे प्रोग्राम बनाने के लिए सुबह उठते हैं जो वास्तव में ग्राहकों को सशक्त बनाते हैं। हमारे लिए, इसका मतलब है कि हम ग्राहकों को उन समस्याओं के रूप में नहीं देखते हैं जिन्हें हल करने की आवश्यकता है।
साइड प्रोजेक्ट के रूप में सबसे पहले क्या शुरू हुआ - एक अपेक्षाकृत छोटा सहभागी कार्रवाई अध्ययन जिसे हमने कहा था अप्रवासी वित्तीय एकता पहल - अब पूरे संगठन के लिए एक विशिष्ट दृष्टिकोण बन गया है। सुनने का यह अभ्यास डिजाइन सोच के पीछे एक मुख्य सिद्धांत है - एक प्रक्रिया जो सुनिश्चित करती है कि हम उपयोगकर्ताओं की जरूरतों को पूरा कर रहे हैं, उनकी ताकत पर निर्माण कर रहे हैं, और ऐसे उत्पाद बना रहे हैं जो अंततः हमारे द्वारा सेवा किए जाने वाले समुदायों के लिए वास्तविक प्रभाव डालेंगे।
इसलिए हम अपनी प्रौद्योगिकी टीम को एक अनुसंधान और विकास प्रयोगशाला के रूप में विकसित कर रहे हैं: एमएएफ के भीतर एक नवाचार इकाई जो हमारे द्वारा सेवा देने वाले समुदायों की जरूरतों को पूरा करने के लिए बेहतर कार्यक्रम और उत्पाद बनाती है।
एमएएफ लैब के लक्ष्य हैं:
हम जिन समुदायों की सेवा करते हैं, उनकी अधूरे जरूरतों को उजागर करें
इन समुदायों की प्रथाओं, संबंधों और संसाधनों को समझें
एमएएफ के कार्यक्रमों और उत्पादों के माध्यम से समर्थित वित्तीय जरूरतों के प्रकारों का विस्तार करें
उपयोगकर्ताओं की जरूरतों को पूरा करने के लिए कार्यक्रमों और उत्पादों की प्रासंगिकता और उपयोगिता में सुधार करना
हमारे शोध और अनुभव अन्य संगठनों के साथ साझा करें
प्रमुख गैर-लाभकारी संस्थाओं, फ़ाउंडेशन और निगमों को अनुसंधान, डिज़ाइन-सोच, और प्रौद्योगिकी सेवाएं प्रदान करें
लेखक (आर एंड डी लैब मैनेजर) और यूएक्स/यूआई डिजाइनर एमएएफ मुख्यालय में एक क्लाइंट के साथ एक प्रोटोटाइप का परीक्षण करते हैं
एमएएफ की आर एंड डी प्रक्रिया उन समुदायों के साथ सहानुभूति और जुड़ाव पर केंद्रित है जो अक्सर पीछे रह जाते हैं।
इस दृष्टिकोण में उपयोगकर्ताओं की जरूरतों को समझने के लिए अनुसंधान करना और उन जरूरतों को पूरा करने के लिए कार्यक्रमों और उत्पादों का निर्माण करना शामिल है। हम गैर-लाभकारी और फिनटेक दुनिया के सर्वश्रेष्ठ को पाट रहे हैं:
हमारे ग्राहक विविध हैं। हम उन लोगों के लिए उत्पादों का निर्माण करते हैं जो अक्सर तकनीकी विकास और औपचारिक वित्तीय बाजारों से बाहर रह जाते हैं।
प्रत्यक्ष सेवा प्रदाता के रूप में, हमारे ग्राहकों के साथ हमारा घनिष्ठ संबंध है, इसलिए हम अपने उपयोगकर्ताओं के साथ शीघ्रता और गहराई से सहानुभूति का निर्माण करते हैं।
हमारे पास कई भाषाओं में अपना खुद का उपयोगकर्ता अनुसंधान करने का कौशल है, जो ग्राहकों को हमारी पूरी प्रक्रिया में सुनने और प्रतिनिधित्व करने की अनुमति देता है।
एक गैर-लाभकारी संस्था के लिए असामान्य, हमारे पास कठोर मात्रात्मक अनुसंधान करने के लिए आंतरिक विशेषज्ञता है - और अपनी रणनीति और विकास को सूचित करने के लिए इन उभरती अंतर्दृष्टि का उपयोग करें।
अनुसंधान और डिजाइन में सर्वोत्तम प्रथाओं का उपयोग करने के एक मजबूत ट्रैक रिकॉर्ड के साथ, एमएएफ आर एंड डी लैब लॉन्च करने से हम और अधिक… और तेजी से कर सकेंगे। यहाँ हमारी टीम के लिए एक विशिष्ट प्रक्रिया कैसी दिखती है:
एक अच्छे अनुसंधान और विकास चक्र का मतलब है कि हम ताकत का आकलन करने, जरूरतों को समझने के लिए शोध करते हैं, और फिर उन जरूरतों को पूरा करने के लिए उन शक्तियों का लाभ उठाने के लिए उत्पादों का निर्माण करते हैं। लेकिन बात यहीं नहीं रुकती। अधिक शोध हमें यह आकलन करने में मदद करता है कि कैसे कुंआ हमारे उत्पाद उन जरूरतों को पूरा कर रहे हैं। इस तरह हम निर्धारित करते हैं कि क्या गुम है या क्या परिष्कृत करने की आवश्यकता है।
उदाहरण के लिए: हमारे के तुरंत बाद immediately 2017 डीएसीए अभियान, एमएएफ एक सर्वेक्षण शुरू किया आवेदकों को डीएसीए प्राप्तकर्ताओं के समुदाय को बेहतर ढंग से समझने के लिए प्रोग्राम करना। हमने डेटा का विश्लेषण किया है और इसका उपयोग कर रहे हैं नए कार्यक्रम शुरू करें सर्वेक्षण से उभरने वाली वित्तीय जरूरतों को पूरा करने में मदद करने के लिए (हमने यह सुनिश्चित करने के लिए पहले लक्षित समुदाय के सदस्यों के साथ इन कार्यक्रमों का परीक्षण भी किया था)। हमने इन जानकारियों का केवल आंतरिक रूप से उपयोग नहीं किया - हमने सर्वेक्षण के परिणामों को अपने फंडर्स और ग्राहकों के साथ उनके इनपुट के लिए साझा किया। हम आने वाले हफ्तों में उन्हें इस ब्लॉग पर साझा करेंगे। यह इस प्रकार का कार्य है कि R&D लैब हमारे ग्राहकों को बेहतर सेवा देने के लिए और अधिक कार्य करना जारी रखेगा और सहकर्मी संगठनों को अपने ग्राहकों को बेहतर समर्थन देने में मदद करने के लिए जानकारी तक पहुंच प्राप्त करने में मदद करेगा।
हमने विकसित होने में हमारी सहायता के लिए टीम में कुछ बदलाव किए हैं। R&D लैब टीम हाल ही में MAF के मुख्य कार्यालय से निकलकर हमारे अपने स्थान में चली गई, जिसे हम डिज़ाइन हब कहते हैं।
हमारे नए कार्यालय ने हमें लंबी अवधि के लिए उत्पादों को इनक्यूबेट करने के लिए जगह बनाने में मदद की है (और हमें विचारधारा के नाम पर सभी दीवारों को खींचने का बहाना देता है)। हमने एक महत्वाकांक्षी एजेंडा हासिल करने की अपनी क्षमता भी बढ़ा दी है जिसमें इस साल एक देशी मोबाइल ऐप जारी करना और नए ऋण कार्यक्रम शुरू करना शामिल है। प्रोटोटाइप के डिजाइन और परीक्षण के बीच स्प्रिंट को छोटा करने के लिए, हम अपनी डिजाइन टीम को घर में लाए और उपयोगकर्ता अनुसंधान और परीक्षण में खुद को प्रशिक्षित किया। इसका मतलब है कि अधिक उपयोगकर्ता डेटा एकत्र करने और उसका विश्लेषण करने में हमारी मदद करने के लिए कर्मचारियों में निवेश करना - और हमारे तकनीकी विकास के निर्माण समय को कम करना। हम इकट्ठे हुए हैं रचनात्मक और डेटा-प्रेमी MAFistas की एक टीम ऐसे उत्पाद बनाने के लिए जो हमारे ग्राहकों के लिए मायने रखते हों।
हमारी टीम हमारे . के समर्थन से मजबूत हुई है प्रौद्योगिकी सलाहकार परिषद, तकनीकी विकास के सभी पहलुओं पर हमें सलाह देने वाली तकनीकी कंपनियों के अनुभवी नेताओं से बना है। आर एंड डी लैब एक प्रत्यक्ष सेवा गैर-लाभकारी, एक वित्तीय सेवा प्रदाता, एक डेटा-संचालित तकनीकी संगठन और सामाजिक नवाचार की ताकत के रूप में एमएएफ की ताकत को एक साथ लाता है।
अंततः, MAF R&D लैब की ताकत हमारे द्वारा ग्राहकों के साथ बनाए गए भरोसे से आती है। यह विश्वास ही है जो उन्हें अपने सपनों और डर के बारे में खुलकर बात करने के लिए प्रोत्साहित करता है। हम अपने ग्राहकों का सम्मान करने और उन्हें सशक्त बनाने के एमएएफ के मूल्यों में अपना काम जारी रखते हुए उस विश्वास को बनाए रखेंगे।
