Setelah lebih dari dua tahun pandemi, terserah kepada kita semua untuk muncul, berbuat lebih banyak, dan berbuat lebih baik untuk komunitas yang ditinggalkan. Saat kita merenungkan Dana Respon Cepat, apa selanjutnya?

Di episode terakhir musim pertama kami, CEO MAF José Quiñonez duduk dengan Efrain Segundo, Manajer Pendidikan dan Keterlibatan Keuangan MAF. Mereka mengobrol tentang Program Pemulihan Keluarga Imigran, Program UBI+ MAF untuk keluarga imigran yang dikecualikan dari bantuan COVID-19 federal. Bersama-sama, mereka menguraikan cara yang lebih baik ke depan di luar uang tunai, yang mengakui martabat manusia dan memungkinkan mereka untuk mengadvokasi diri mereka sendiri dalam perjuangan mereka berikutnya — apa pun itu.

Percakapan berikut telah diedit agar panjang dan jelas.

ROCIO: Selamat datang di Cafecito con MAF. Podcast tentang tampil, berbuat lebih banyak, dan berbuat lebih baik untuk orang-orang. Kami memiliki misi untuk membantu orang menjadi terlihat, aktif, dan sukses dalam kehidupan finansial mereka. Bergabunglah dengan kami!

EFRAIN: Hai semuanya, dan selamat datang di final musim kami! Nama saya Efrain Segundo, dan saya adalah manajer pendidikan dan keterlibatan keuangan di MAF dan pembawa acara podcast Anda untuk episode yang sangat spesial hari ini. Selama musim pertama kami, kami telah merenungkan masa lalu, berbicara banyak tentang bagaimana pandemi COVID-19 berdampak pada siswa, keluarga, dan imigran yang dikeluarkan dari pemeriksaan stimulus. 

DIANA: Saya mengalami kebangkitan sepanjang waktu itu, dan alih-alih melihat ke luar, saya mulai mencari ke dalam. Jadi saya memulai perjalanan pertumbuhan pribadi saya sendiri. Saya merasa seperti sebelum pandemi, banyak dari kita hanya mengatakan pada diri sendiri bahwa kita hanya sibuk, seperti kita sangat sibuk bekerja — kita sangat sibuk. Anda seperti pasca-pandemi, saya benar-benar perlu membangun hubungan ini karena mereka adalah komunitas saya. Mereka membutuhkan saya, saya membutuhkan mereka. Dan pembangunan komunitas sangat penting.

EFRAIN: Tetapi hari ini, kami ingin melihat ke masa depan, dan memikirkan tentang ketahanan luar biasa yang telah ditunjukkan orang-orang melalui masa-masa sulit ini. Kembali ke episode terakhir kami untuk membicarakan hal itu adalah José Quiñonez, CEO & pendiri MAF. 

EFRAIN: Selamat pagi, Jose! Apa kabar?

JOS: Selamat pagi! Melakukan dengan baik.

Visi UBI+ untuk keluarga imigran

EFRAIN: Luar biasa. Saya sangat senang berada di sini hari ini untuk melakukan percakapan ini dengan Anda tentang semua pekerjaan yang telah kami lakukan di MAF. Dan saya ingin memulai dengan pertanyaan pembuka ini, jadi: Selama podcast ini, kami telah berbicara banyak tentang dua tahun terakhir — pengalaman orang-orang yang kami layani selama COVID-19, bagaimana kami meluncurkan Dana Respon Cepat dan memberikan bantuan tunai darurat, dan bagaimana MAF dan mitra kami muncul untuk orang-orang. Saat Dana Respon Cepat kami habis, kami telah meluncurkan program baru — the Program Pemulihan Keluarga Imigran. Ini adalah jaminan pendapatan pertama yang dirancang khusus untuk membantu keluarga imigran yang dikeluarkan dari bantuan federal COVID-19 saat mereka membangun kembali kehidupan finansial mereka. Kami mengirimkan $400 per bulan ke keluarga imigran berpenghasilan rendah yang dipasangkan dengan layanan keuangan yang relevan.

Jadi untuk memulai percakapan ini, pertanyaan untuk Anda José adalah, saat kami membuat perubahan besar ini, apa yang paling Anda pikirkan? Dan apa visi dari program tersebut?

JOS: Saya telah banyak berpikir tentang hal itu dalam hal bagaimana kita perlu muncul lagi untuk orang-orang yang telah melewati pandemi, karena saya pikir kita pasti perlu mencari tahu: Apa yang akan menjadi bukan hanya keadaan darurat berikutnya, tetapi bagaimana untuk membantu orang memulihkan diri? 

Maksud saya, setelah melihat bagaimana mereka hancur secara finansial — kehilangan semua tabungan mereka, menumpuk banyak hutang hanya untuk bertahan hidup. Jadi pertanyaan seperti: Bagaimana kita membantu orang pulih dari kehancuran itu? Dan benar-benar melakukannya dengan cara untuk membantu mereka menyiapkan kesuksesan di masa depan? Jadi saya sangat senang dengan itu karena saya pikir itu akan memberi kami lebih banyak hal untuk dilakukan. Ini akan menantang kita untuk menjadi lebih kreatif, lebih bijaksana, dan benar-benar lebih terlibat dengan orang-orang untuk mencari tahu: bagaimana lagi kita bisa muncul? Sementara kami terus melakukan Lending Circles kami, untuk meningkatkan pinjaman usaha kami, dan bahkan program pendapatan terjamin baru ini. 

Jadi apa lagi yang bisa kita lakukan? Dan saya pikir itu akan datang dari percakapan mendalam dengan klien dan mencoba memahami bagaimana mereka akan pulih.

Dari membangun kredit hingga membangun dunia yang lebih baik

EFRAIN: Apakah ada pelajaran besar yang telah Anda pelajari dari Rapid Response Fund? Apakah itu sesuatu yang kita pelajari, atau sesuatu yang kita ingin orang lain ketahui?

JOS: Salah satu hal yang saya ambil darinya adalah: itu bagus bahwa kami dapat muncul dan memberikan bantuan satu kali ini, bukan? Dan sekarang tentu saja, kami bekerja dengan lebih dari 3.000 keluarga untuk memberi mereka penghasilan yang terjamin hingga dua tahun. Tapi meski begitu — itu seperti, yah, ini dua tahun, kan?

Tetapi kenyataannya adalah bahwa mereka harus hidup dengan diri mereka sendiri selamanya. Mereka harus menjadi orang-orang sebagai klien, sebagai orang yang benar-benar mengadvokasi diri mereka sendiri. Tidak hanya di pasar keuangan, tetapi di masyarakat secara umum. Kami melihat munculnya sentimen anti-imigran — reaksi terhadap kemajuan orang kulit berwarna. Kami perlu memastikan bahwa kami juga memikirkan advokasi diri setelah keterlibatan mereka dengan kami — khususnya dengan MAF. Saya memikirkan hal itu karena ini menempatkan program kami dalam skala besar. Ini menempatkannya dalam perspektif. Senang sekali kami dapat muncul untuk hibah satu kali ini, sangat bagus bahwa kami dapat memberi mereka kesempatan membangun kredit ini. 

Tapi apa yang kita lakukan saat itu untuk membantu mengubah pola pikir mereka sedikit? Untuk membantu mereka merasa sedikit lebih percaya diri? Apa yang kita lakukan untuk membantu mereka merasa bahwa mereka dapat memiliki agensi itu untuk dapat memanggil anggota Kongres mereka dan menuntut agar mereka memilih X? Atau hubungi presiden dewan sekolah mereka untuk memastikan bahwa mereka meloloskan kebijakan tertentu — atau apa pun, bukan? Bagaimana kita membantu mereka memiliki perasaan bahwa mereka juga dapat melakukan itu serta membangun kredit mereka?

Saya bergulat dengan itu karena uang dan keuangan itu penting, tetapi saya ingin itu menjadi sesuatu sebagai cara bagi kita untuk membantu membentuk dan mendidik dan melatih orang untuk mengadvokasi diri mereka sendiri — lebih dari sekadar membangun keamanan finansial mereka. Dan saya pikir jika kita dapat melakukannya dengan baik, dalam beberapa bulan dan tahun mendatang, saya pikir kita akan dapat menyoroti pendekatan yang sama sekali baru untuk melibatkan orang miskin di negara ini dengan cara yang bisa sangat signifikan. 

Dan saya benar-benar ingin bertanya kepada Anda: Apa yang telah Anda pelajari? Bagaimana pemikiran Anda tentang pembinaan berubah dalam satu tahun terakhir, ketika kami mencoba melakukan pelatihan advokasi diri ini melalui pemberdayaan keuangan? 

Urusan perasaan

EFRAIN: Tetap setia pada nilai-nilai MAF dan mengutamakan klien. Ibuku dulu selalu berkata: La misma llave no abre todas las puertas. Kunci yang sama tidak membuka semua pintu. Setiap kunci memiliki pintu tersendiri yang dapat dibuka. Saya pikir itulah cara terbaik yang saya suka untuk pikirkan tentang melaksanakan pekerjaan, atau berkontribusi pada pekerjaan yang dilakukan tim program, tim keterlibatan. 

Karena kami mencoba mencari tahu: Apa kuncinya untuk semua orang? Kami melakukannya melalui cobaan dan kesengsaraan, mencoba mencari tahu: Apa cara terbaik dan paling mudah diakses orang untuk berpartisipasi dengan ini? Apa hal terbaik yang dapat kita berikan kepada mereka atau membantu mereka menemukan pada saat itu yang akan memiliki riak terbesar? Dan itu salah satu cara favorit saya untuk memikirkannya. Batu apa yang bisa dilempar MAF ke dalam kolam yang akan memiliki riak terbaik dan abadi? Efek terbaik di atasnya. Karena Anda benar. Itu hanya bisa menjadi hibah satu kali. Itu mungkin bisa membayar satu atau dua tagihan bulan ini. Tapi lalu apa? Dan kami ingin membahas "dan kemudian apa." Kami mencoba untuk mencari tahu itu.

Saya ingat ketika saya menjadi pelatih selama pandemi. Itu agak sulit karena Anda pasti mendengar tentang masa-masa sulit orang, tetapi agak menyakitkan karena Anda ingin melakukan semua yang Anda bisa untuk membantu orang itu — tetapi ada batasan untuk itu. 

Dengan mendorong advokasi diri — dengan mengajarkan keterampilan orang, mengajar orang rasa perasaan. Karena saya pikir di luar hibah, di luar program, di luar semua yang ditawarkan MAF, saya pikir kita berada dalam urusan perasaan. Kami berada dalam bisnis membantu orang memiliki kesadaran bahwa kekuatan telah bersama mereka sepanjang waktu. Mereka hanya membutuhkan seseorang untuk menunjukkan kepada mereka bahwa, “Hei, begini caranya. Bahwa kamu bisa melakukan ini untuk dirimu sendiri.” Kami akan berada di sana bersama Anda jika Anda memiliki pertanyaan, sehingga Anda merasa nyaman dan terus melakukannya. Keterampilan ini akan diterjemahkan dari waktu ke waktu dan di berbagai bidang. 

JOS: Gagasan bahwa kita berada dalam urusan perasaan — saya pikir itu tepat sasaran. Bukan fakta dan angka yang kami sampaikan yang penting bagi klien kami. Ini tentang bagaimana kita membuat mereka merasa sesudahnya. Ketika kita memperlakukan orang dengan bermartabat, dengan hormat, dengan hormat — itulah perasaan yang mereka bawa ke pertempuran berikutnya. Untuk masalah mereka selanjutnya. Untuk pertunangan mereka berikutnya. 

Dan tentu saja, di sepanjang jalan, kami memberi mereka trik tentang cara melakukannya — cara terlibat. Tapi ini tentang membangun kepercayaan diri yang berasal dari itu — merasa seperti mereka layak, bahwa mereka adalah manusia yang penuh martabat, bahwa mereka adalah orang-orang yang sama layaknya dengan kita semua untuk dilihat dan didengar di dunia ini. 

Anda dan tim Anda, apa yang Anda lakukan, sangat penting untuk mewujudkannya. Karena kamu seperti kopling, kan? Andalah yang berinteraksi dengan orang-orang setiap hari. Andalah yang berinteraksi dengan orang-orang setiap hari. Dan seperti yang Anda tahu, sebenarnya lebih sulit untuk hanya mendengarkan dan mendengar semua rasa sakit yang harus dialami orang. Dibutuhkan manusia khusus untuk melakukan itu, terus terang. Itu sebabnya saya menghormati Anda dan pekerjaan yang Anda dan tim Anda lakukan karena banyak yang harus dilakukan.

15 tahun exito

EFRAIN: Ya, tentu saja. Teriakan besar untuk tim karena saya pikir Anda benar sekali. Ini menempatkan kita pada posisi di mana kita bisa benar-benar terhubung dengan orang-orang. Dan itu pasti berkah. Karena meskipun terkadang sulit untuk mendengar tentang masa-masa sulit yang dialami orang, itu sangat bermanfaat, José, ketika kita sedang dalam sesi dengan klien dan Anda melihat "wow" di wajah mereka ketika mereka mengetahui sepotong informasi yang mereka tidak tahu sebelumnya atau keterampilan. Dan mereka menyadari bahwa, satu, itu lebih mudah daripada yang mereka pikirkan, atau dua, itu berlaku langsung pada kehidupan mereka, dan ketiga, sepertinya mereka tahu bahwa mereka benar-benar bisa melakukannya.

Katakanlah seseorang benar-benar baru di MAF, seseorang baru di dunia nirlaba ini di mana kita semua adalah bagian dari… bagaimana Anda menggambarkan pendekatan berbasis kekuatan MAF kepada seseorang yang benar-benar baru dalam pekerjaan kita? Atau benar-benar baru dalam dunia aset-building, pendekatan yang berpusat pada klien? Bagaimana Anda menggambarkannya kepada mereka? Dan bagaimana menggambarkan evolusi ini dari tahun pertama MAF hingga sekarang? 

JOS: Kedengarannya seperti pertanyaan besar, tetapi jujur dengan Anda: Ini adalah salah satu pertanyaan paling sederhana yang pernah saya dengar. Dan yang saya maksud adalah ini: Ini adalah pertanyaan yang selalu saya jawab dengan jawaban yang sama selama 15 tahun terakhir. Itu pertanyaan yang sama, jawaban yang sama. Apa yang sedang kita coba lakukan? 

Dan pada akhirnya, ini tentang memastikan orang-orang memiliki kesempatan untuk sukses yang sesungguhnya. Bahwa kami ingin klien kami mengalami kesuksesan. Untuk memiliki éxito dalam hidup mereka. Itu berarti mereka harus menjadi pusat pemikiran kita, pusat desain kita, pusat segalanya. Pertanyaannya kemudian adalah: Nah, apa yang Anda lakukan setelah itu? Anda kemudian harus menerapkan nilai-nilai keterlibatan kami. Itulah yang kami lakukan sejak hari pertama, yaitu tentang ide bertemu orang-orang di mana mereka berada.

Anda melihat orang sebagai orang yang utuh. Bukan sebagai gagasan atau stereotip tentang mereka atau versi idola mereka. Tidak. Anda harus melihat orang, melihat komunitas, dan memahami siapa mereka sebenarnya. Baik dan buruk. Anda harus mengakui rasa sakitnya — mengakui hambatan, jebakan yang dialami orang dalam hidup. Tetapi Anda juga harus mengakui hal-hal baik yang dilakukan orang. Anda harus mengakui dan mengenali ketika mereka tidak jatuh ke dalam lubang itu, ketika mereka mampu mengatasi hambatan. Anda harus mengakui strategi bagus yang mereka miliki untuk bertahan hidup. 

EFRAIN: Sangat. Man, itu tepat. Saya pikir jika orang bisa menerapkan pendekatan ini pada profesi apa pun, itu akan bertahan. Dan itu akan membawa kesuksesan. Karena pada akhirnya, itu menempatkan orang yang Anda inginkan untuk dilayani produk Anda, pikiran Anda untuk fokus — itu pada mereka. Karena mereka adalah tuan atas hidup mereka sendiri. Mereka paling tahu. Pada akhirnya, bukan tugas kita untuk pergi dan berkata, "Beginilah seharusnya hidupmu." Alih-alih bertanya, "Anda ingin hidup Anda seperti apa, dan bagaimana kami dapat mendukung Anda untuk mencapainya?" Dan saya pikir itu salah satu wawasan terbesar yang saya pelajari sepanjang pengalaman saya di Charlas ini, dalam semua acara dan pelatihan yang disempurnakan ini.

Satu, José, adalah bahwa orang-orang sangat tangguh, sangat tangguh. Apakah kita ada atau tidak, banyak orang akan melakukan yang terbaik untuk berjuang, bertahan, dan berkembang dalam hidup mereka. Tapi sungguh menakjubkan dampak dukungan dari organisasi seperti MAF, seperti banyak mitra kami, seperti banyak organisasi berbasis komunitas, dapat memiliki perasaan yang dapat mendorong orang untuk melangkah lebih jauh. 

Saya mencoba untuk mengingat ibu saya karena saya melihat ibu saya di banyak anggota komunitas saya dan orang-orang yang kami layani, karena saya tumbuh bersamanya. Jadi itu membuat saya sangat senang melihat dampak dari produk dan layanan. Tapi lebih dari segalanya, José, saya pikir, kami membawa keaslian permainan. Dan saya pikir jika Anda otentik dalam apa pun bidang atau profesi Anda, Anda akan melihat kesuksesan dan Anda akan melihat dampaknya. 

Karena keaslian itu sendiri berbicara untuk dirinya sendiri. Anda melihat keaslian dalam layanan dan produk kami, apakah itu pelatihan kami atau Charlas atau Talleres atau Conversaciones Comunitarias atau MyMAF. Orang-orang masuk ke produk dan layanan kami, dan mereka pasti merasakan energi otentik, yang membuatnya semakin tertarik kepada kami. 

Jadi saya sangat senang bahwa ini telah menjadi pendekatan kami selama 15 tahun terakhir. Saya senang itu berkembang dan menjadi lebih baik saat kami melewatinya. Dan saya sangat bersemangat untuk melihat apa yang akan dibawa energi ini ke masa depan.

Ketika Anda melihat ke masa depan, 15 tahun dari sekarang, ketika Anda melihat ke 15 tahun mendatang, apa yang Anda rasakan?

Ketahanan adalah bagian dari kondisi manusia

JOS: Ketika saya masih kuliah saya ingat membaca/mempelajari buku ini berjudul Pedagogi Kaum Tertindas oleh Paulo Freire. Salah satu hal yang saya ingat dia sebutkan dalam buku itu — dan hal ini menjelaskan gagasan bahwa menjadi tangguh adalah bagian dari kondisi manusia kita. Itu bukan sesuatu yang kita hanya karena kita hanya bekerja dan berjuang. Tidak, itu karena manusia menurut definisinya tangguh. Begitulah cara kami bertahan selama ribuan tahun. 

Seluruh sistem pendidikan kita diatur sedemikian rupa sehingga menganggap bahwa pikiran kita seperti rekening bank kosong. Mereka menjadi rekening bank kosong, menganggap bahwa guru adalah orang yang menyetorkan pengetahuan ke rekening bank kita yang kosong. 

Seluruh sistem pendidikan kita secara keseluruhan dibangun di atas gagasan itu. Dan tentu saja dia sangat kritis. Dia seperti, tidak, itu tidak benar. Tidak ada pikiran manusia yang merupakan rekening bank kosong; tidak ada pikiran manusia yang kosong sama sekali. Karena kita semua punya pengalaman, kita semua punya mimpi, cita-cita. Ada banyak kebijaksanaan dalam kebenaran itu. Hanya dengan analogi sederhana itu, dia mampu mengomunikasikan gagasan tentang nilai yang melekat pada keberadaan manusia sebagai manusia. Itu, dalam arti, apa yang kami coba lakukan dengan pekerjaan kami, semacam mengikuti tradisi itu, atau gagasan yang dikemukakan Paulo Freire dalam buku itu, Pedagogi Kaum Tertindas.

Tapi saya pikir 15 tahun ke depan, terus terang, baik, bagaimana lagi kita bisa menunjukkan dan mendemonstrasikan lebih dari itu? Dan bagaimana kita dapat mengambil pelajaran kita, apa yang kita tunjukkan berhasil, dan bagaimana kita dapat menunjukkan bahwa itu dapat diterapkan dalam kasus lain? Bagaimana hal ini dapat mengarahkan kita untuk mengembangkan agenda kebijakan? Ini tentang membujuk orang lain di luar MAF tentang nilai pola pikir ini. Nilai bahwa ini adalah pendekatan yang baik, pendekatan yang lebih baik, karena lebih alami bagi orang-orang.

Jadi saya pikir itu adalah pekerjaan seumur hidup yang akan terjadi selama bertahun-tahun.

EFRAIN: Luar biasa, terima kasih banyak telah berbagi itu, José. Pada akhirnya, ini tentang memberi lebih banyak orang rasa akses ke — ke temuan, satu sama lain, ke energi itu — tetapi yang paling penting, rasa kebersamaan. Benar? Dan saya pikir orang-orang ketika mereka terhubung dengan MAF, itu adalah rasa komunitas otomatis karena itu autentik yang didapatnya. 

Jika Anda dapat memberikan ajakan bertindak, untuk orang-orang yang mendengarkan podcast hari ini — saya tahu bahwa mitra kami mendengarkan, saya tahu bahwa anggota komunitas mendengarkan, atau seseorang yang hanya tertarik dengan pekerjaan yang kami lakukan… Apakah ada satu ajakan bertindak yang ingin Anda tinggalkan untuk musim pertama podcast ini?

JOS: Saya mendorong orang untuk muncul. Untuk muncul, untuk muncul, untuk muncul. Dan lakukan lebih banyak di komunitas mereka. Apapun yang mereka lakukan. Apakah mereka bekerja di organisasi nirlaba atau di yayasan atau di pemerintahan, apa pun yang Anda lakukan, lakukan lebih banyak untuk orang miskin karena mereka membutuhkan lebih banyak. Dan juga, kita perlu melakukan hal-hal yang lebih baik, bukan? Jadi apa pun yang kami lakukan: belajar darinya, perbaiki, jadilah lebih efisien. Jadilah lebih baik, lakukan lebih baik.

EFRAIN: Pasti muncul, lakukan apa yang Anda bisa, lakukan lebih baik. Dan saya pikir akan mudah untuk menemukan bahwa dunia akan menjadi tempat yang lebih baik sebagai hasilnya. Terima kasih banyak, Jose. Saya sangat menghargai percakapan hari ini.

JOS: Ya terima kasih! 

ROCIO: Terima kasih telah mendengarkan Cafecito con MAF!

Pastikan untuk berlangganan podcast kami di Spotify, Apple, atau di mana pun Anda mendengarkan podcast, sehingga Anda dapat menonton episode berikutnya segera setelah diposting.

Dan pastikan untuk mengikuti kami secara online jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang pekerjaan kami, bergabung dengan kelas pendidikan keuangan gratis, atau mendapatkan lebih banyak berita dan pembaruan di Cafecito con MAF. Kami ada di missionassetfund.org dan di Twitter, Instagram, dan Facebook.