MAF Hadir di Dreamforce
Percakapan dengan Manajer Produk dan Riset MAF, Jeremy Jacob, menawarkan tampilan di balik layar Dreamforce 2014
MAF memiliki sejarah yang sangat panjang dan sukses dengan Salesforce, baik sebagai komunitas dan mitra keuangan, jadi kami sangat antusias untuk berpartisipasi dalam beberapa presentasi di konferensi Dreamforce tahun ini. Salah satu sesi kami sangat istimewa, karena kami memberikan pandangan publik pertama kali pada Platform Pinjaman Sosial berbasis Salesforce kami yang baru.
Tanpa Salesforce, kami tidak akan dapat membuat Platform Pinjaman Sosial yang menciptakan akses mudah bagi klien Lending Circle, dan menyederhanakan manajemen Lending Circle untuk mitra kami. Salesforce merupakan bagian integral dari pendekatan jaringan MAF untuk skala.
Kami ingin meluangkan waktu setelah jadwal sibuk kami di Dreamforce untuk berbicara dengan salah satu orang di balik platform yang luar biasa dan unik ini untuk belajar lebih banyak tentang bagaimana teknologi yang luar biasa ini ditempa.
Setelah masalah Dreamforce mereda, kami meluangkan waktu sejenak untuk duduk bersama Jeremy Jacob, Manajer Produk dan Riset kami, untuk membahas tentang Platform Pinjaman Sosial yang baru dan bagaimana kami mengubah ide menjadi kenyataan.
Bagaimana pertama kali kami memulai Salesforce?
Kembali pada tahun 2007, MAF diberikan 10 lisensi gratis untuk apa, pada saat itu, adalah perusahaan CRM yang berkembang pesat. Hibah tersebut merupakan bagian dari rencana filantropi 1:1:1 perusahaan ini dengan menyumbangkan 1% produknya, 1% ekuitasnya, dan 1% pada masanya. Sejak awal kami melihat potensi sistem ini tidak hanya sebagai alat internal, tetapi lebih sebagai platform keseluruhan untuk program kami. Sedikit yang kami tahu pada saat itu bahwa keputusan untuk mulai menggunakan Salesforce pada hari pertama akan membawa kami ke jalur yang kami jalani hari ini.
Sementara kami telah membangun sistem asli kami, MAF 1.0, Salesforce juga telah membangun produk mereka. Apa yang dimulai sebagai alat manajemen pelanggan telah dengan cepat dimulai lebih dari itu. Itu telah menjadi platform yang dengan mudah memungkinkan organisasi atau bisnis mana pun untuk membuat produk dan sistem yang disesuaikan dengan tingkat fleksibilitas dan kemanjuran yang luar biasa. Jadi ketika kami mulai memikirkan langkah selanjutnya untuk MAF, kami tahu persis ke mana harus mencari terlebih dahulu.
Mengapa kami memilih Salesforce sebagai inti dari MAF 2.0?
Kami memiliki beberapa persyaratan untuk platform layanan pinjaman MAF versi berikutnya. #1 adalah bahwa itu harus lebih dari sekadar platform layanan pinjaman! Kami perlu membangun sistem yang memungkinkan kami menghadirkan Lending Circles secara efisien ke komunitas di seluruh negeri. Salah satu yang akan memungkinkan kami untuk melayani klien dari saat mereka mendengar tentang Lending Circles hingga hari terakhir pinjaman mereka. Dan yang akan sangat intuitif sehingga setiap staf di penyedia mitra kami dapat mengatur Lingkaran Peminjaman.
Fleksibilitas yang semakin meningkat dari platform Force.com memungkinkan kami membangun produk yang intuitif dan mudah bagi semua pengguna, mulai dari klien kami, hingga penyedia mitra kami, hingga staf internal kami sendiri. Dengan membangun dari platform, kami dapat menggunakan kombinasi solusi dan komponen out-of-the-box, termasuk produk NEON Conga, Docusign dan Cloud Lending, untuk membangun sistem yang memungkinkan kami untuk dengan mudah melayani ratusan produk yang sangat dapat disesuaikan. pinjaman sosial sebulan.
Apa yang memungkinkan sistem baru untuk kita lakukan?
Seperti yang saya katakan sebelumnya, kami membutuhkan sistem ini untuk melakukan lebih dari sekadar melayani pinjaman sosial, kami telah mengembangkan salah satunya. Kami ingin membangun sistem yang mencakup semua aspek proses pinjaman.
Hub baru kami untuk semua hal Lending Circles, LendingCircles.org, memungkinkan calon klien Lending Circle untuk menemukan penyedia Lending Circle di wilayah mereka pada PC, ponsel, atau tablet mereka dan kemudian mengajukan aplikasi. Dengan memanfaatkan Docusign, Clicktools, Conga Composer, dan Everfi, kami dapat menawarkan pendidikan keuangan online bersama dengan proses pendaftaran tanpa kertas.
Setelah pemohon mendaftar, Community Cloud memungkinkan kami untuk dengan mudah mendirikan toko serba ada di mana penyedia mitra kami dapat mengelola pemohon dan membentuk Lending Circles. Dengan memanfaatkan halaman VisualForce, kami dapat menciptakan cara yang intuitif dan mudah diakses bagi penyedia mitra mana pun untuk dengan mudah membentuk Lending Circles dan mengelola portofolio pinjaman mereka.
Menggunakan Salesforce juga memungkinkan kami untuk merampingkan proses bisnis kami yang lain, mulai dari pemasaran hingga akuntansi keuangan, memungkinkan tim internal kami bekerja lebih efisien. Ini akan memungkinkan kami untuk membawa Lending Circles ke lebih banyak klien dan mitra di seluruh negeri dengan biaya serendah mungkin.
Dengan memilih untuk membangun platform pinjaman sosial kami dengan Salesforce, kami dapat membangun sistem yang membawa Lending Circles ke komunitas di seluruh negeri, yang pada gilirannya membantu menciptakan pasar keuangan yang adil untuk semua keluarga pekerja keras.