MyMAF: Wawasan Seluler Selama Krisis COVID-19

Saat kami mulai membuat MyMAF baru kami kembali di 2018, kami ingin membangun sesuatu yang sesuai dengan nilai-nilai kami. Kami akan bertemu orang-orang di mana mereka berada: dalam perjalanan, dengan para peneliti mencatat peningkatan yang signifikan dalam jumlah rumah tangga yang bergantung pada mereka. smartphone untuk mengakses internet. Kami akan mendengarkan perjalanan dan kebutuhan mereka, dan menawarkan konten dwibahasa yang relevan secara budaya yang mencerminkan realitas dan pengalaman hidup komunitas berpenghasilan rendah dan imigran. Kami akan membangun apa yang sudah baik dan berhasil dalam kehidupan masyarakat: alih-alih meresepkan pelajaran manajemen keuangan atau penganggaran lain, kami akan mengenali orang-orang sebagai ahli yang kami kenal. Kami akan menyediakan alat yang memberdayakan orang untuk membuat rencana yang relevan dan berharga bagi kehidupan mereka, membantu mereka membangun jalur untuk mencapai tujuan mereka – apa pun itu.

Di dunia baru yang dilanda COVID saat ini, prinsip dan alat pemandu tersebut telah terbukti sangat berharga. Saat kita beralih ke normal baru yang ditandai dengan pertemuan virtual dan dukungan jarak jauh, orang membutuhkan sumber daya keuangan yang siap dan dapat diakses lebih dari sebelumnya. Mereka membutuhkan alat untuk mencocokkan dunia terpencil yang baru. Selama beberapa bulan terakhir, kami telah melihat bagaimana MyMAF dapat menjadi salah satu alat tersebut.

Sejak April, aktivitas di aplikasi MyMAF telah tumbuh secara eksponensial. Selama lima bulan terakhir, lebih dari 9.000 orang telah mengunjungi MyMAF – terhitung sebagian besar dari hampir 10.600 orang yang telah menggunakan MyMAF sejak aplikasi diluncurkan pada akhir 2018.

Pada awalnya, kami bertanya-tanya apakah orang hanya mencari informasi lebih lanjut tentang kampanye Respon Cepat kami. Lebih dari alat pemberdayaan keuangan, orang membutuhkan bantuan tunai langsung hari ini – jadi itulah yang kami prioritaskan untuk diberikan kepada mereka. Namun seiring bertambahnya jumlah pengguna MyMAF, kami melihat orang-orang secara aktif terlibat dengan konten, membangun rencana aksi keuangan—dan membuat kemajuan dalam rencana tersebut! Jadi kami melihat lebih dekat: bagaimana MyMAF membantu orang-orang dalam perjalanan keuangan mereka selama COVID?

  • Semakin banyak orang yang mengandalkan MyMAF untuk alat dan sumber keuangan dalam bahasa Spanyol. Kami mengandalkan untuk mendapatkan informasi kepada orang-orang dengan cara yang dapat diakses oleh mereka. Itulah mengapa kami didorong untuk melihat bahwa lebih dari 2.400 orang menggunakan aplikasi MyMAF dalam bahasa Spanyol – untuk mengakses modul pendidikan keuangan, membuat rencana aksi keuangan, dan mengerjakan daftar tersebut. Ini mencerminkan komunitas yang dilayani MAF, untuk siapa aplikasi itu dibuat, dan dengan siapa kami bekerja selama bertahun-tahun: kira-kira seperempat klien MAF yang lebih memilih bahasa Spanyol daripada bahasa Inggris.
  • Ada minat yang meningkat pada konten yang cepat dan dapat ditindaklanjuti. Orang-orang menggunakan aplikasi untuk mengakses pendidikan keuangan, di mana dan kapan pun mereka punya waktu, tentang topik yang relevan dengan kehidupan mereka. MyMAF menawarkan empat modul konten interaktif di beranda, meliputi kredit, tabungan, wirausaha, dan mempersiapkan keadaan darurat imigrasi. Antara Maret dan Juli, tampilan unik modul konten meningkat lebih dari 700%! Pengguna MyMAF juga dapat mengakses perpustakaan online terpisah dari 30 video pendidikan keuangan, yang ditawarkan dalam kemitraan dengan EverFi. Kami telah melihat peningkatan serupa dalam penayangan video EverFi melalui MyMAF—meningkat hampir 500% pada bulan Juli dibandingkan dengan Maret. Khususnya, penayangan modul konten dan video keduanya menurun pada bulan Agustus, dan kami terus mengawasi untuk melihat bagaimana penggunaan MyMAF terus berkembang.
  • Orang mencari informasi tentang tabungan. Bahkan ketika banyak orang menabung untuk menghadapi badai saat ini, orang-orang melihat ke depan. Banyak yang tertarik pada bagaimana mereka dapat membangun tabungan sekarang sehingga mereka siap menghadapi krisis berikutnya. Di seluruh modul pendidikan keuangan MyMAF dan video EverFi, informasi tentang tabungan adalah konten yang paling sering atau kedua paling sering dilihat. Ini sejalan dengan apa yang dilaporkan orang lain juga: Menurut a survei oleh Inisiatif Penghematan Darurat BlackRock, 52% responden melaporkan bahwa mereka telah meningkatkan jumlah yang mereka simpan atau mulai menabung lebih banyak untuk mempersiapkan masa depan.
  • Orang-orang membuat rencana – dan bertindak berdasarkan rencana itu. Jumlah pengguna yang menambahkan item ke rencana tindakan keuangan telah meningkat lebih dari 250% (dari rata-rata 60 pengguna setiap bulan hingga 210+). Dan sekitar 50% pengguna menyelesaikan item pada rencana tindakan mereka.
  • Kredit, kredit, dan kredit lagi. Kredit berada di puncak pikiran orang saat ini – bagaimana krisis akan berdampak pada kredit mereka, dan dampak jangka panjangnya terhadap kehidupan dan peluang finansial mereka. Di sebuah laporan terbaru dari Finicity, 61% masyarakat yang terdampak secara finansial oleh COVID-19 khawatir kreditnya akan terkena dampak negatif. Di MyMAF, kami telah melihat lonjakan besar pengguna yang menambahkan tindakan terkait kredit ke rencana keuangan mereka. Tiga teratas ditambahkan dan item tindakan yang telah diselesaikan semuanya berhubungan dengan kredit: menetapkan tujuan untuk memeriksa skor kredit mereka, mempelajari lebih lanjut tentang faktor-faktor yang mempengaruhi kredit, dan menetapkan tujuan kredit.

Kami ingin MyMAF terus menjadi alat yang berguna untuk membantu orang menavigasi realitas COVID-19 yang baru. Saat kami bergerak maju, kami berkomitmen untuk memastikan bahwa program dan layanan kami tetap relevan. Jadi, kami tetap membuka saluran. Setiap hari, kami berbicara dengan dan dengan sengaja mendengarkan klien untuk memahami tantangan dan kebutuhan mereka. Kisah dan perjalanan mereka akan menginformasikan konten, fitur, dan alat baru di versi mendatang. Kami senang melihat apa yang berikutnya, dan kami berharap Anda akan berada di sana bersama kami.

DANA ASET MISI ADALAH ORGANISASI 501C3

Hak Cipta © 2021 Mission Asset Fund. Seluruh hak cipta.

Indonesian