Kami senang mengumumkan rilis fitur baru di new MyMAF untuk mendukung klien dalam perjalanan mereka menuju wirausaha.
Pada bulan September, Lab MAF meluncurkan modul konten pendidikan baru di aplikasi MyMAF yang disebut Bagaimana menjadi wiraswasta – bersamaan dengan peluncuran kami Program pinjaman bunga 0% MAF yang baru untuk membantu orang memformalkan wirausaha menjadi LLC. Fitur dan program produk baru ini merupakan bagian penting dari upaya MAF yang lebih luas untuk mendukung inovasi yang dikembangkan klien kami untuk menavigasi kehidupan finansial mereka dan meresmikan bisnis mereka untuk menghasilkan pendapatan tetap.
MyMAF's Bagaimana menjadi wiraswasta modul menggabungkan pendidikan dengan alat untuk mengambil tindakan.
Modul baru mencakup semua aspek memulai bisnis kecil, termasuk menetapkan visi untuk wirausaha, membangun model bisnis, memformalkan wirausaha melalui LLC, dan mengelola waktu sebagai wirausaha. Ini adalah modul konten pendidikan keuangan keempat yang tersedia di aplikasi, menambah yang kredit, tabungan, dan mempersiapkan keadaan darurat.
Staf internal kami menulis pengembangan konten tentang keahlian mereka dalam mendukung wirausahawan untuk memulai bisnis mereka sendiri. Kami juga mencari umpan balik dari rekan-rekan kami di lembaga nonprofit yang juga berusaha mendukung pengusaha. Mirip dengan modul pendidikan keuangan MyMAF lainnya, Bagaimana menjadi wiraswasta memasangkan konten ahli dengan item tindakan dan sumber daya yang direkomendasikan untuk memberi individu alat nyata untuk memulai.
Kami bertujuan untuk terus mendukung kreativitas klien kami untuk menciptakan solusi pendapatan yang berkelanjutan.
Sekarang kami melangkah lebih jauh: Selama sepuluh tahun terakhir ini, kami telah mengumpulkan data dan wawasan yang tak ternilai dari kehidupan finansial orang-orang. Dengan kumpulan data yang luas tentang bagaimana orang berhasil bertahan dan berkembang di bawah keadaan yang paling sulit, kami mengubah wawasan penelitian kami menjadi pelajaran yang dapat ditindaklanjuti di lapangan.
Kami merayakan musim liburan ini dengan membagikan beberapa wawasan yang menonjol bagi kami.
MAF dengan senang hati mengumumkan peluncuran aplikasi seluler barunya, MyMAF. MyMAF adalah pelatih keuangan virtual yang dirancang untuk membantu keluarga berpenghasilan rendah dan imigran mencapai impian mereka dan membantu klien MAF sukses secara finansial dalam program kami.
Kami akan merayakan peluncuran aplikasi MyMAF, the Lab MAF produk fintech pertama, pada 7 Desemberini. Bergabunglah dengan kami untuk pesta peluncuran untuk melihat demo MyMAF dan belajar tentang inspirasi pengembangannya, dari ide hingga hasil.
MyMAF memenuhi kebutuhan yang belum terpenuhi untuk komunitas yang dilayani MAF.
Sejak hari pertama, tujuan MAF adalah membangun jalur yang memungkinkan keluarga pekerja keras mewujudkan potensi ekonomi mereka sepenuhnya. Program Lending Circles mani MAF telah membantu klien mencapai tujuan keuangan mereka dengan membangun kredit, tetapi kami selalu memiliki visi yang lebih besar untuk mendukung kehidupan keuangan klien kami di seluruh hierarki kebutuhan finansial. Kami menemukan pembinaan keuangan menjadi salah satu mekanisme yang paling efektif untuk membantu orang mencapai tujuan mereka. Namun, pembinaan secara langsung seringkali membutuhkan sumber daya yang intensif (baik untuk pelatih maupun klien) dan sulit untuk diukur. Kami menyadari bahwa kami dapat menggunakan kekuatan teknologi untuk membawa pelatihan keuangan kepada lebih banyak orang di komunitas kami dan melayani kebutuhan mereka dengan cara yang lebih dalam.
Dengan MyMAF, anggota komunitas kami sekarang dapat memperoleh informasi keuangan penting dan pembinaan di jangkauan ujung jari mereka.
Kami bertemu orang-orang di mana mereka berada, bukan di tempat yang kami pikir seharusnya
Kami membangun apa yang dimiliki orang, tidak peduli bentuk atau ukurannya
Kami menghormati beragam komunitas yang kami layani dan mengenali kekuatan tersembunyi mereka
Nilai-nilai ini telah menginformasikan pengembangan program dan produk MAF sejak awal; mereka juga merupakan dasar dari aplikasi baru ini.
Untuk bertemu klien di mana mereka berada dalam perjalanan keuangan mereka, pertama-tama kami menyadari bahwa kehidupan finansial klien kami tidak dapat dipisahkan dari latar belakang dan aspirasi pribadi mereka yang kompleks. Misalnya, klien tanpa Nomor Jaminan Sosial harus mengambil jalan yang berbeda untuk melakukan sesuatu yang tampaknya sederhana seperti menarik laporan kredit mereka atau mengajukan permohonan kartu kredit. Tujuan penting dari aplikasi ini adalah untuk menghilangkan stres dari perencanaan keuangan dan membantu klien mengenali bahwa ini adalah alat untuk membantu mereka mencapai impian mereka. Hal ini dilakukan untuk kenyamanan mereka, memungkinkan klien untuk memutuskan kapan dan di mana mereka merencanakan dan memperbarui tujuan keuangan pribadi – baik di rumah, menunggu bus, atau momen lain dalam kehidupan mereka yang sibuk. Sebagai fitur keterlibatan tambahan, klien dapat berinteraksi dengan pelatih keuangan virtual dan menerima tips dan trik keuangan untuk diingat saat mereka menavigasi perjalanan mereka dengan MyMAF. Dengan membangun konteks unik klien, MAF menyiapkan panggung untuk keuangan pribadi agar terasa memberdayakan.
Untuk menghormati klien kami sebagai ahli dalam kehidupan mereka sendiri, MyMAF memberi klien otonomi untuk mengarahkan perjalanan finansial mereka. Klien memutuskan dari mana mereka ingin memulai, apakah itu belajar tentang kredit atau menonton video tentang mengeksplorasi opsi investasi mereka. Aplikasi ini juga memberi klien pilihan untuk memilih dari 70+ item tindakan untuk dikerjakan, memberi klien struktur untuk membuat rencana tindakan mereka sendiri. Aplikasi ini memberdayakan klien untuk menetapkan agenda berdasarkan apa yang paling relevan bagi mereka dan mendukung mereka dengan sumber daya, kiat, dan motivasi untuk mencapai tujuan mereka.
Untuk membangun kekuatan klien kami, aplikasi ini mengambil inspirasi dari apa yang sudah dilakukan klien untuk mengelola kehidupan finansial mereka. Seperti Lending Circles, tips dan item tindakan dalam aplikasi mencerminkan strategi informal yang saat ini digunakan klien untuk mengatasi hambatan keuangan mereka. Aplikasi ini memberi klien kemampuan untuk memilih dari berbagai pilihan yang sudah bekerja untuk mereka, daripada meresepkan pilihan yang tidak sesuai dengan konteks mereka.
Penulis (Direktur Lab R&D) dan Perancang UX/UI menguji prototipe MyMAF dengan klien.
MyMAF dibangun menggunakan prinsip berbasis bukti.
Lab MAF, tim R&D Mission Asset Fund, berkomitmen untuk membangun produk menggunakan pemikiran desain, standar industri untuk tim pengembangan produk. Berdasarkan percakapan dengan klien dan MAFistas yang telah bekerja di komunitas ini selama bertahun-tahun, kami mengidentifikasi titik nyeri unik yang dialami klien kami yang tidak dapat diatasi oleh produk lain. Kami kemudian membangun dan menguji prototipe fitur aplikasi dengan 40+ pengguna dalam bahasa Spanyol dan Inggris, mengulangi desain tersebut hingga kami mendapatkan semua detail dengan benar. Inilah proses Lab MAF yang kami ikuti:
Proses ini membantu kami mengidentifikasi dan membangun fitur dalam aplikasi yang secara jelas melayani klien kami. Misalnya, selama proses penemuan pengguna kami, kami mengetahui bahwa beberapa klien bilingual kami menginginkan fleksibilitas dalam mengakses sumber daya dalam bahasa Inggris dan Spanyol. Untuk mengatasi ini, kami membuat aplikasi tersedia dalam kedua bahasa dengan kemampuan untuk beralih dengan mudah di antara keduanya. Proses peluncuran aplikasi MyMAF adalah salah satu yang kami rencanakan untuk terus kami ikuti secara internal untuk mengembangkan produk dan program baru.
Terakhir, bukti tentang pembinaan keuangan yang efektif mempengaruhi struktur MyMAF. Penelitian menunjukkan bahwa pendidikan keuangan tidak cukup untuk memotivasi perubahan perilaku; pendidikan harus dikaitkan dengan tindakan. MAF memasukkan prinsip ini ke dalam desain aplikasi dengan menempatkan item tindakan setelah konten pendidikan untuk mencerminkan model mental pengguna dalam membuat rencana keuangan – dan dengan mengirimkan pengingat yang memotivasi untuk mendorong pengguna agar tetap mengikuti rencana keuangan mereka. Elemen desain ini mendorong klien untuk mewujudkan tujuan keuangan mereka secara efektif.
MAF dibangun dari komunitas, untuk komunitas.
Dengan melibatkan pengguna dalam setiap langkah proses kami, kami berusaha mengenali latar belakang budaya unik klien kami melalui aplikasi.
10 tahun MAF melayani keluarga berpenghasilan rendah dan imigran adalah dasar untuk mengembangkan aplikasi.Misalnya, tim layanan klien internal kami menulis semua konten di aplikasi kami, untuk menjawab pertanyaan yang mereka dengar saat bekerja dengan komunitas. Misalnya, kami menawarkan kiat kepada pengguna untuk membantu klien kami menjawab pertanyaan seperti “Bagaimana cara melindungi keuangan saya jika anggota keluarga dideportasi?” dan masalah seperti langkah apa yang harus diambil saat mengirim transfer uang ke keluarga atau teman di luar AS
MAF juga merancang aplikasi untuk membuat klien kami merasa terlihat. MyMAF termasuk avatar, dibuat oleh a perancang dari Mexico City, yang mencerminkan wajah beragam komunitas yang kami layani. Aplikasi ini juga mencakup foto-foto klien nyata yang diambil oleh desainer internal dan fotografer residen kami. Saat kami menguji aplikasi, gambar adalah hal pertama yang diperhatikan banyak klien. Banyak yang memberi tahu kami bahwa mereka mengidentifikasi dengan orang-orang yang diwakili di layar beranda dan di foto. Hubungan emosional dengan MyMAF ini kemungkinan akan memotivasi klien kami untuk terus terlibat dengan alat keuangan aplikasi.
Avatar di MyMAF untuk mewakili komunitas yang dilayani MAF
Kami baru saja memulai.
MyMAF adalah produk yang terus ditingkatkan. Kami senang mendapatkan aplikasi di tangan klien kami dan mendengar umpan balik mereka saat mereka menggunakan aplikasi. Kami juga mengukur penggunaan aplikasi dan hasil keuangan, untuk menguji asumsi kami tentang dampak aplikasi. Berdasarkan apa yang telah kami pelajari sejauh ini, kami telah bekerja untuk membuat MyMAF 2.0 untuk memberi pengguna alat yang lebih bertarget untuk membantu mereka mencapai tujuan keuangan mereka dan membuat produk keuangan MAF dapat diakses secara lebih luas.
Rencana kami adalah melanjutkan pengulangan MyMAF untuk memberdayakan secara finansial keluarga berpenghasilan rendah dan imigran yang kami layani secara nasional.
Kami juga ingin berterima kasih kepada para pendukung filantropi MyMAF: JPMorgan Chase Foundation, Tipping Point Community Foundation, Capital One, Twilio, dan donatur individu di seluruh negeri.
Menjadi responsif adalah salah satu tujuan utama organisasi kami dan tim R&D kami. Setelah sukses Program bantuan biaya perpanjangan DACA, kami mensurvei klien untuk mengidentifikasi cara agar kami dapat terus memberikan dukungan terbaik. Ada penelitian yang ada tentang penerima DACA situasi keluarga dan pekerjaan, serta manfaat DACA. Kami ingin menambah wacana ini dengan belajar lebih banyak tentang harapan dan impian komunitas kami untuk masa depan.
Itu sebabnya kami mengajukan pertanyaan terbuka tiga bagian: “Jika Anda memiliki jalur menuju kewarganegaraan AS, apa aspirasi pribadi, keuangan, dan karier Anda?”
Kami mengundang responden untuk mengisi aspirasi di masing-masing dari ketiga kategori tersebut dan 350 individu (~80% dari total responden) menjawab. Kami secara sistematis mengkodekan teks yang mereka masukkan ke dalam tema, dan memberikan kode ke 96% dari tanggapan. Pada akhirnya, wkode e 46 berbagai harapan dan impian yang dibagikan orang-orang. Proses ini membantu kami melihat keragaman komunitas yang kami layani dengan cara yang benar-benar baru. Lihat infografis ini untuk ringkasan pembelajaran kami.
10 aspirasi teratas penerima DACA:
Tema 1: Penerima DACA bercita-cita untuk mendukung keluarga dan komunitas mereka
Meskipun kami tidak memberikan responden pilihan yang telah dipilih sebelumnya untuk dipilih, kami melihat konvergensi yang tinggi dalam tanggapan. Memberi kembali dan membantu orang lain adalah tema utama yang muncul dari tanggapan ini. Responden menyampaikan aspirasinya untuk lebih menghidupi keluarga (46%), menjadi profesi pembantu (43%), dan memberi kembali kepada masyarakat (23%). Hal ini sangat penting mengingat temuan kami sebelumnya bahwa hampir semua responden telah menghidupi keluarga dan komunitas mereka dalam beberapa cara. Seorang responden berbagi dengan kami:
“Aspirasi pribadi saya adalah untuk suatu hari menjadi begitu stabil dalam hidup dan dapat membantu tidak hanya keluarga saya di Guatemala tetapi juga banyak anak-anak yang mencoba untuk melepaskan diri dari semua kekerasan di negara kita. Berikan pendidikan kepada banyak anak yang tidak mampu secara finansial untuk pergi ke sekolah.” -21 tahun, Arizona
Tema 2: Penerima DACA mencoba menciptakan rasa stabilitas dalam hidup mereka
Keamanan sering menjadi tema, dengan 46% responden mengatakan bahwa mereka berharap dapat meningkatkan stabilitas keuangan mereka dan 30% mengatakan bahwa mereka tidak ingin terlalu khawatir dan menjalani kehidupan yang bahagia. Empat cara teratas penerima DACA ingin menciptakan rasa stabilitas: 1) Mengikuti atau menyelesaikan pendidikan (39%), 2) Beli rumah (33%), 3) Dapatkan pekerjaan yang lebih berkualitas (33%) atau 4) Memiliki bisnis sendiri (18%). Seorang responden mengatakan kepada kami:
“Saya ingin keluarga saya tidak perlu khawatir dideportasi dan kembali ke tempat yang belum pernah kami kunjungi selama lebih dari 13 tahun. Saya juga ingin komunitas saya tidak harus selalu dalam ketakutan atau berbicara untuk diri mereka sendiri jika terjadi pembalasan.” -20 tahun, California
Data ini membantu kami memahami motivasi dan aspirasi yang menginspirasi sebagian besar komunitas yang kami layani. Ini membantu kami mengembangkan produk baru yang dirancang khusus untuk membantu klien kami mencapai aspirasi mereka, termasuk:
Seri webinar untuk membantu klien mengeksplorasi pilihan untuk wiraswasta, sebagai cara untuk meningkatkan keamanan kerja dan prospek karir.
*Segera hadir* – Kami sedang membangun aplikasi pelatihan keuangan, yang mencakup konten yang ditujukan untuk membantu orang membangun stabilitas keuangan keluarga mereka.
Memperluas grup data ini untuk mencakup semua klien pinjaman: kami sekarang meminta semua klien untuk berbagi aspirasi keuangan – dengan begitu, kami dapat terus memantau apa yang penting bagi mereka hari ini, dan di masa depan.
Untuk ratusan ribu penerima DACA dan keluarga mereka, izin DACA mewakili berharap. Harapan untuk pekerjaan, untuk keamanan keluarga, untuk masa depan yang layak diperjuangkan. Ancaman kehilangan DACA telah menempatkan kaum muda dalam posisi keuangan yang rentan yang membuat mereka dan keluarga mereka terjaga di malam hari. Kita tanya penerima DACA di seluruh negeri: “Saat ini, apa masalah keuangan utama keluarga Anda?” 433* Penerima DACA menjawab. Inilah yang mereka katakan:
58% penerima DACA khawatir tidak bisa bekerja
Seperti yang ditunjukkan dalam MAF's Hirarki Kebutuhan Finansial, pendapatan yang stabil adalah dasar dari keamanan finansial. Penghasilan sangat penting untuk mewujudkan potensi ekonomi Anda. Namun 58% penerima DACA yang kami survei khawatir tidak dapat bekerja karena status hukum mereka dan 57% khawatir tentang kemampuan keluarga mereka untuk menutupi biaya hidup dasar. Menjaga stabilitas ekonomi menjadi perhatian utama mereka.
Berikut adalah area utama yang menjadi perhatian penerima DACA yang diidentifikasi:
Penerima DACA menghargai peluang untuk mendapatkan pekerjaan yang stabil dan berkualitas
Penerima DACA berbagi banyak keprihatinan yang berbeda dengan kami secara terbuka melalui survei tentang pendidikan mereka atau bagaimana mereka mungkin kehilangan pekerjaan. Kami juga mendengar dari responden survei bahwa banyak dari mereka beralih ke wirausaha sebagai sarana untuk menghidupi diri sendiri.
Dengan meningkatnya serangan ICE dan keluarga status campuran yang terpisah, penerima DACA memiliki banyak hal yang perlu dikhawatirkan. Namun kami terus melihat ketahanan dan kreativitas mereka. Data ini membantu MAF menyadari bahwa kami dapat membantu penerima DACA mendapatkan pekerjaan yang stabil dan berkualitas dengan memberikan dukungan terprogram sekitar memulai bisnis mereka sendiri dan bekerja untuk diri mereka sendiri.
*Untuk pertanyaan khusus ini, responden memilih hingga 13 jawaban yang sesuai untuk mereka.
Di "DACA=Pekerjaan yang lebih baik, keluarga yang stabil,” kami mengeksplorasi dampak DACA terhadap peluang kerja dan keamanan keluarga. Dengan izin kerja dan kemampuan untuk mendapatkan pendidikan, tidak mengherankan jika penerima DACA bisa mendapatkan pekerjaan dengan kualitas yang lebih baik dan memiliki rasa memiliki yang lebih besar di AS Kami ingin menggali lebih dalam realitas di dalam rumah dan ruang keluarga di seluruh negeri :
Peran apa yang sering dimainkan orang dengan DACA dalam keluarga mereka?
Apa dampak DACA terhadap keluarga mereka?
Jadi kami bertanya kepada klien DACA: “Dalam 6 bulan terakhir, apakah Anda mendukung keluarga Anda secara finansial atau membantu mereka mengakses sumber daya dengan salah satu cara berikut?” Kami menyediakan sembilan opsi dan undangan untuk memilih semua yang diterapkan. Kami menerima 431 tanggapan klien, termasuk satu yang mengindikasikan bahwa responden tidak membantu menghidupi keluarganya.
97% penerima DACA mengatakan bahwa mereka menghidupi keluarga mereka – paling sering dengan membantu membayar pengeluaran rumah tangga
Hampir semua penerima DACA mengatakan bahwa mereka membantu keluarga mereka secara finansial atau mendapatkan akses sumber daya. Jenis dukungan yang paling umum? 74% berkontribusi pada tagihan rumah tangga dan pengeluaran rutin bulanan lainnya. Di antara banyak sumber dukungan keuangan lainnya, penerima DACA sering juga mendukung keluarga mereka dengan cara non-finansial. Sebagai contoh, 44% responden mengatakan bahwa mereka mengemudikan anggota keluarga yang tidak memiliki SIM.
Efek Pengganda: Penerima DACA sering membuka pintu untuk anggota keluarga mereka
Seperti yang Anda lihat di bawah, penerima DACA menggambarkan dengan kata-kata mereka sendiri betapa keluarga mereka bergantung pada mereka – untuk keuangan, transportasi, dan lainnya. Kami mendengar dari penerima bahwa DACA mengizinkan mereka mengakses sumber daya untuk mendukung anggota lain dari keluarga dan jaringan mereka. Kenyataannya, DACA memiliki efek ganda: memberikan satu orang perlindungan dan izin kerja berdampak pada semua orang yang mereka dukung secara finansial dan sebaliknya.
Takeaway kami: keamanan finansial pribadi bukan hanya tentang individu. Ini terkait erat dengan keamanan finansial keluarga, teman, dan komunitas Anda
Penelitian ini menunjukkan kepada kita bahwa ada efek jaringan sosial dan keluarga yang sangat kuat dengan DACA. Ketika kita meneliti pengaruh program pemerintah atau status imigrasi terhadap satu orang, kita juga harus memikirkan keluarga. Terutama ketika begitu banyak keluarga kita berstatus campuran, perlindungan pemerintah yang lebih baik dan bahkan status menengah seperti DACA dapat memiliki efek yang sangat positif pada seluruh jaringan keluarga. Di MAF, ini mengarahkan kami untuk lebih memikirkan bagaimana kami dapat mendukung keluarga dalam menumbuhkan mereka growing kesehatan keuangan kolektif. Karena melibatkan dan memanfaatkan jaringan sosial Anda adalah strategi penting dan layak untuk mengelola kehidupan finansial.
$460 miliar. Itulah perkiraan nilai yang ditambahkan oleh penerima DACA ke kami PDB. Selain dampak ekonomi yang terkenal bagi negara kita, ada sejumlah besar penelitian tentang manfaat positif program DACA telah memberikan kepada 790.000 penerima DACA dan keluarga mereka. MAF dengan rendah hati memiliki kesempatan untuk membantu lebih dari ribuan penerima DACA dengan hibah bantuan biaya untuk memastikan biaya tidak menghalangi perlindungan. Kami tahu DACA sangat penting tetapi kami ingin mendengarnya langsung dari klien kami. Kami mengundang mereka dalam survei untuk:
Jelaskan bagaimana DACA membantu mereka (442 tanggapan)
Berbagi cerita tentang bagaimana DACA membantu mereka, keluarga atau komunitas mereka. (363 tanggapan)
Berbagi cerita tentang bagaimana pengumuman pemerintah untuk mengakhiri DACA berdampak pada mereka, keluarga mereka atau komunitas mereka. (379 tanggapan)
60%+ mengatakan DACA membantu mereka mendapatkan pekerjaan dengan kualitas yang lebih baik
DACA telah berperan dalam membantu klien kami mengakses peluang profesional yang lebih baik, mulai dari mendapatkan pekerjaan berkualitas lebih baik hingga mengejar tujuan karir dan peluang pendidikan. Penerima DACA mengatakan mereka menemukan pekerjaan dengan gaji yang lebih baik dan kondisi kerja yang lebih baik, membuka bisnis atau memenuhi peluang karir jangka panjang. Misalnya, satu klien, 20 tahun dari Texas, memberi tahu kami bagaimana DACA memungkinkannya mendapatkan nomor jaminan sosial, membuka pintu untuk berkarir di bidang keperawatan. “DACA telah membantu saya mengejar karir keperawatan saya. Saya mengikuti program CNA di sekolah menengah, tetapi setelah saya lulus saya tidak dapat mengikuti tes saya karena saya tidak memiliki Nomor Jaminan Sosial. Setelah memenuhi syarat untuk DACA, saya bisa mendapatkan lisensi CNA saya, bekerja sebagai CNA, dan sekarang melanjutkan kelas kuliah untuk menjadi RN.” – 20 tahun, Texas
64% mengatakan DACA membantu mereka mendukung keluarga mereka dengan lebih baik
Dengan median 4 orang untuk satu rumah tangga, pekerjaan dan kesempatan pendidikan yang lebih baik berarti keluarga yang lebih stabil. “Saya anak sulung dari empat bersaudara. Ayah saya bekerja serabutan hanya untuk memastikan kami stabil. Setelah saya menerima DACA, saya lulus SMA, saya mendapat kesempatan untuk melanjutkan ke perguruan tinggi, dan sekarang saya memiliki pekerjaan dengan gaji yang baik untuk dapat membantu ayah saya menopang keluarga kami. Kami pergi dari hampir tidak mendapatkanting dengan memiliki apa yang kita butuhkan untuk sedikit lebih banyak dan semua berkat DACA.” – 20 tahun, California
48% mengatakan DACA memberi mereka rasa memiliki yang lebih besar terhadap AS
Tidak mengherankan bahwa penerima DACA mengalami kehidupan di AS baik sebagai orang dalam maupun orang luar – terintegrasi ke dalam masyarakat sampai tingkat tertentu tetapi tidak dapat memiliki kesempatan dan hak istimewa yang sama seperti rekan-rekan mereka. Menerima perlindungan hukum dan tenaga kerja sering membantu membuka impian dan tujuan. “DACA memberi saya lebih banyak kepercayaan diri. Itu menunjukkan kepada saya bahwa peluang ada di sana, yang harus saya lakukan adalah bekerja keras dan berkembang untuk menjadi apa yang saya inginkan. DACA adalah sekutu bagi siswa yang tidak berdokumen. Saya tidak hanya merasa aman dengan DACA tetapi juga memberi saya banyak kekuatan untuk tidak menyerah,“ – 19 tahun, California
Dengan ancaman kehilangan DACA, klien sangat khawatir kehilangan segala sesuatu di rumah mereka dan harus memulai dari awal
Ratusan menulis tanggapan tentang seberapa nyata kerugian mereka: kehilangan stabilitas keuangan, pekerjaan, pendidikan, ketenangan pikiran, atau rasa percaya diri dan rasa memiliki. Orang-orang khawatir tentang bagaimana mereka berjuang untuk beradaptasi dengan budaya dan mempelajari bahasa negara kelahiran mereka, jika mereka harus pergi.
Namun, banyak yang menyuarakan ketahanan dan kepositifan, mengungkapkan keyakinan pada kekuatan komunitas mereka dan kepastian bahwa mereka dapat menemukan peluang di masa depan, seperti yang berusia 24 tahun dari California ini:
“Berbicara tentang 800.000 mimpi dan pelamar DACA, kami tidak takut. Kami tidak menyerah begitu saja. Kami mewakili masa depan negara ini. Kami adalah AS dan kami membantu negara dunia pertama ini berhasil secara ekonomi dan finansial. Kami telah bekerja sangat keras untuk berada di tempat kami berdiri saat ini. Orang tua kita meninggalkan segalanya bagi kita untuk memiliki masa depan yang lebih baik, pendidikan yang lebih baik, kehidupan yang lebih baik. Keputusan [untuk membatalkan DACA] telah membuat kami lebih kuat dari sebelumnya dan itu memberi kami alat untuk tidak berhenti mencapai tujuan kami.”
Itu kembali ke hari-hari awal di MAF, ketika Lending Circles belum menjadi program yang tersedia di seluruh negeri dan ketika percakapan tentang kemampuan finansial hanya berpusat pada tabungan. Pendiri kami tahu bahwa untuk membuat program dan layanan yang benar-benar membuat perbedaan, Anda harus menyesuaikan diri dengan realitas kehidupan masyarakat. Itu penting di mana dan bagaimana Anda merancang program.
Kami bangun di pagi hari untuk membangun program yang benar-benar memberdayakan klien. Bagi kami, itu berarti kami tidak melihat klien sebagai masalah yang perlu dipecahkan.
Apa yang pertama kali dimulai sebagai proyek sampingan – studi aksi partisipatif yang relatif kecil yang kami sebut Inisiatif Integrasi Keuangan Imigran – sekarang telah menjadi pendekatan yang membedakan untuk seluruh organisasi. Praktik mendengarkan ini adalah prinsip inti di balik pemikiran desain – sebuah proses yang memastikan bahwa kami memenuhi kebutuhan pengguna, membangun kekuatan mereka, dan menciptakan produk yang pada akhirnya akan memiliki dampak nyata bagi komunitas yang kami layani.
Itulah sebabnya kami mengembangkan tim teknologi kami menjadi Lab Penelitian dan Pengembangan: unit inovasi di dalam MAF untuk membangun program dan produk yang lebih baik guna memenuhi kebutuhan komunitas yang kami layani.
Tujuan dari Lab MAF adalah untuk:
Temukan kebutuhan mendesak yang belum terpenuhi dari komunitas yang kami layani
Memahami praktik, hubungan, dan sumber daya komunitas ini these
Memperluas jenis kebutuhan keuangan yang didukung melalui program dan produk MAF
Meningkatkan relevansi dan kegunaan program dan produk untuk memenuhi kebutuhan pengguna
Bagikan penelitian dan pengalaman kami dengan organisasi lain
Memberikan layanan penelitian, pemikiran desain, dan teknologi kepada lembaga nonprofit, yayasan, dan perusahaan terkemuka
Penulis (Manajer Lab R&D) dan Desainer UX/UI menguji prototipe dengan klien di MAF HQ
Proses R&D MAF berfokus pada empati dan keterlibatan dengan komunitas yang sering tertinggal.
Pendekatan ini melibatkan melakukan penelitian untuk memahami kebutuhan pengguna dan membangun program dan produk untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Kami menjembatani yang terbaik dari dunia nonprofit dan fintech:
Klien kami beragam. Kami membangun produk untuk orang-orang yang sering tertinggal dari perkembangan teknologi dan pasar keuangan formal.
Sebagai penyedia layanan langsung, kami memiliki hubungan dekat dengan klien kami, sehingga kami membangun empati dengan pengguna kami dengan cepat dan mendalam.
Kami memiliki keahlian untuk melakukan riset pengguna kami sendiri dalam berbagai bahasa, yang memungkinkan klien untuk didengar dan diwakili selama proses kami.
Tidak biasa untuk organisasi nirlaba, kami memiliki keahlian internal untuk melakukan penelitian kuantitatif yang ketat – dan menggunakan wawasan yang muncul ini untuk menginformasikan strategi dan pengembangan kami.
Dengan rekam jejak yang kuat dalam menggunakan praktik terbaik dalam penelitian dan desain, peluncuran Lab R&D MAF akan memungkinkan kami melakukan lebih banyak…dan lebih cepat. Inilah yang tampak seperti proses khas untuk tim kami:
Siklus penelitian & pengembangan yang baik berarti kami meneliti untuk menilai kekuatan, memahami kebutuhan, dan kemudian membangun produk untuk memanfaatkan kekuatan tersebut untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Tapi itu tidak berhenti di situ. Lebih banyak penelitian membantu kami menilai bagaimana baik produk kami memenuhi kebutuhan tersebut. Begitulah cara kami menentukan apa yang hilang atau apa yang perlu disempurnakan.
Misalnya: segera ikuti kami Kampanye DACA 2017, MAAF meluncurkan survei untuk memprogram pelamar untuk lebih memahami komunitas penerima DACA. Kami menganalisis data dan menggunakannya untuk meluncurkan program baru untuk membantu memenuhi kebutuhan finansial yang muncul dari survei (kami bahkan menguji program ini dengan anggota komunitas target terlebih dahulu untuk memastikan kami melakukannya dengan benar). Kami tidak hanya menggunakan wawasan ini secara internal – kami membagikan hasil survei dengan penyandang dana dan klien kami untuk masukan mereka. Kami akan membagikannya di blog ini dalam beberapa minggu mendatang. Ini adalah jenis pekerjaan yang akan terus dilakukan Lab R&D untuk melayani klien kami dengan lebih baik dan membantu organisasi sejenis mendapatkan akses ke informasi untuk membantu mereka mendukung klien mereka dengan lebih baik.
Kami telah membuat beberapa perubahan pada tim untuk membantu kami berkembang. Tim Lab R&D baru-baru ini pindah dari kantor utama MAF ke ruang kami sendiri, yang kami sebut Hub Desain.
Kantor baru kami telah membantu kami mengukir ruang untuk menetaskan produk untuk jangka panjang (dan memberi kami alasan untuk menggambar seluruh dinding atas nama ide). Kami juga telah meningkatkan kapasitas kami untuk mencapai agenda ambisius yang mencakup merilis aplikasi seluler asli tahun ini dan meluncurkan program pinjaman baru. Untuk mempersingkat sprint antara merancang dan menguji prototipe, kami membawa tim desain kami sendiri dan melatih diri kami dalam penelitian dan pengujian pengguna. Itu berarti berinvestasi dalam staf untuk membantu kami mengumpulkan dan menganalisis lebih banyak data pengguna – dan untuk mengurangi waktu pembangunan dari perkembangan teknologi kami. Kami telah berkumpul tim MAFistas yang kreatif dan paham data untuk membangun produk yang penting bagi klien kami.
Tim kami didukung oleh dukungan kami Dewan Penasihat Teknologi, yang terdiri dari para pemimpin berpengalaman dari perusahaan teknologi yang menasihati kami tentang semua aspek perkembangan teknologi. Lab R&D menyatukan kekuatan MAF sebagai nirlaba layanan langsung, penyedia layanan keuangan, organisasi teknologi berbasis data, dan kekuatan inovasi sosial.
Pada akhirnya, kekuatan Lab R&D MAF berasal dari kepercayaan yang kami bangun dengan klien. Kepercayaanlah yang mendorong mereka untuk terbuka tentang mimpi dan ketakutan mereka. Kami akan menjaga kepercayaan itu dengan terus mendasarkan pekerjaan kami pada nilai-nilai MAF dalam menghormati dan memberdayakan klien kami.
