In aumento a
Incontra il momento

RELAZIONE ANNUALE 2021


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RELAZIONE ANNUALE 2021


Una parola di José Quiñonez,
Fondatore e CEO di MAF

Vedere ogni persona, in scala

Tutto ciò che facciamo inizia con l'ascolto dei clienti. Con il persistere della crisi, le persone hanno condiviso che stavano ancora lottando. Così ci siamo fatti avanti per coloro che sono stati spinti ulteriormente nell'ombra finanziaria, facendo ancora di più per le famiglie a basso reddito escluse. Noi ha portato i nostri servizi esistenti a nuovi livelli e approfondito i rapporti con clienti e partner per mettere in pratica i nostri valori.

Ridimensionare ciò che funziona

L'anno scorso, siamo cresciuti e abbiamo sviluppato i nostri programmi di prestito per la creazione di crediti per soddisfare il momento. Poiché la ripresa economica ha continuato a lasciarsi alle spalle le comunità a basso reddito e di immigrati, ci siamo intensificati, offrendo prestiti alle imprese per gli imprenditori che stanno affrontando la crisi, assistenza finanziaria alle famiglie che affrontano politiche di immigrazione in continua evoluzione e sostegno a coloro che si sforzano di stabilire un punto d'appoggio finanziario . Lo abbiamo fatto, come sempre, centrando le realtà dei clienti.

  • Aiutare gli imprenditori a ricostruire

    Abbiamo ampliato i nostri programmi aziendali per supportare gli imprenditori in tutta la California, fornendo tre volte più prestiti alle imprese nel 2021 rispetto all'anno scorso. Con un capitale aziendale senza interessi, supportiamo gli imprenditori mentre si adattano e si ricostruiscono dalla pandemia, in qualsiasi fase della loro impresa.

  • Connecting and Listening

    Presentarsi per gli immigrati

    Anche se il programma DACA ha subito un duro colpo, il MAF è rimasto pronto a sostenere gli immigrati. Abbiamo continuato a fornire assistenza finanziaria per le tasse di immigrazione, fornendo quasi 600 prestiti per l'immigrazione e quasi 2.000 sovvenzioni per l'assistenza per le tasse DACA. Partner di fiducia si sono presentati ai clienti a livello locale e nazionale con informazioni tempestive, servizi legali e prestiti.

  • Costruire credito attraverso la comunità

    Abbiamo continuato a far crescere virtualmente il nostro programma di punta Lending Circles, fornendo alle persone comunità di supporto per aiutare a stabilire e creare credito. Attraverso la nostra rete nazionale di 34 fornitori di Lending Circle Community – e in crescita – ci stiamo connettendo con clienti in tutto il paese per creare futuri finanziari più brillanti.

    Incontrare le persone dove sono

    Abbiamo raggiunto più persone che mai mentre siamo passati a una nuova normalità virtuale. Abbiamo ampliato le nostre Charlas Financieras per offrire un'educazione finanziaria pertinente su Facebook e Zoom, fornito sessioni di coaching finanziario individuali, collegato le persone alle risorse delle loro comunità e aggiunto nuove funzionalità all'app mobile MyMAF. Le persone avevano più opzioni che mai per aiutarle a prendere il controllo dei loro viaggi finanziari, con il supporto di MAF in ogni fase del processo.

    Condivisione di insight con intenzionalità

    Mentre i titoli dei giornali pubblicizzano che la maggior parte degli americani sta uscendo dalla pandemia di COVID-19 finanziariamente più forte, questa storia trascura molti dei clienti a basso reddito e immigrati che serviamo. Abbiamo ascoltato con intenzionalità per capire in che modo la pandemia ha continuato a incidere sulla loro vita finanziaria e sul loro futuro. Abbiamo condiviso queste storie e approfondimenti con responsabili politici, ricercatori e leader del settore per sostenere soluzioni che rispondano alla realtà delle persone oggi e possano aiutarle a costruire la sicurezza finanziaria per domani.

    • Collegamento e ascolto

      Abbiamo scavato più a fondo nella nostra indagine senza precedenti su oltre 11.000 immigrati lasciati fuori dai soccorsi federali per comprendere gli effetti a catena della pandemia. Dall'ammalarsi di COVID-19 all'esito della protezione dei consumatori, facciamo luce sull'impatto a lungo termine della pandemia sulle opportunità di ricostruzione delle famiglie immigrate.

    • Approfondimenti amplificati

      Il nostro lavoro riguarda l'apprendimento e la condivisione. In questo spirito, abbiamo riunito sostenitori e professionisti per il webinar "A Tale of Two Recoveries" per elevare le storie e le esperienze degli immigrati esclusi dal soccorso. Abbiamo condiviso le informazioni del nostro sondaggio e riflettuto sulle strategie che possono aiutare le famiglie di immigrati a ricostruire la propria vita finanziaria.
    • Centrare le voci dei clienti

      Le persone sanno meglio di cosa hanno bisogno, quindi lavoriamo per centrare le voci dei clienti. I clienti e il personale di MAF si sono incontrati con il segretario della California Lourdes Castro Ramirez per condividere l'impatto del programma CalMoneySmart e dei servizi finanziari di MAF sul loro viaggio finanziario. I clienti hanno chiesto al governo statale di continuare a presentarsi per la loro comunità. 
    • Sfidare la narrativa

      In un panel ospitato dalla Federal Reserve, il CEO della MAF José Quiñonez si è unito a politici e professionisti per discutere di come i servizi finanziari possono supportare meglio le persone a basso reddito e gli immigrati. Dando l'esempio, abbiamo sostenuto un approccio incentrato sulla comunità che aiuti le persone a raggiungere la sicurezza finanziaria con dignità.

    Costruire un modo migliore per andare avanti

    Quando abbiamo appreso la profondità della devastazione finanziaria delle famiglie di immigrati, sapevamo che dovevamo fare di più e fare meglio per coloro che erano rimasti indietro. Nel 2021, MAF ha lanciato il $30 milioni di Immigrant Families Recovery Program, il più grande programma di reddito garantito della nazione progettato specificamente per le famiglie di immigrati escluse dagli aiuti federali COVID-19. Stiamo rafforzando il coinvolgimento con le famiglie, fornendo $400 al mese per un massimo di due anni abbinato a servizi finanziari, e imparando insieme a loro per aiutarle a ricostruire più velocemente.

    • Sessioni di ascolto comunitario

      Le persone sono gli esperti della propria vita, quindi ci siamo rivolti ai clienti per aiutarci a progettare il programma di recupero delle famiglie di immigrati. Attraverso una serie di sessioni di ascolto della comunità, ci siamo impegnati con i clienti per comprendere meglio le loro esperienze vissute e il contesto. Queste intuizioni hanno modellato direttamente il design del programma.

    • Lente di equità

      Il programma di recupero delle famiglie di immigrati mette l'equità in primo piano, concentrandosi sulle famiglie di immigrati a basso reddito che sono state escluse dal sostegno federale. Piuttosto che utilizzare un approccio "primo arrivato, primo servito o lotteria", stiamo utilizzando un obiettivo di equità finanziaria per dare la priorità alle famiglie che trarranno il massimo beneficio dagli aiuti.
    • Progettazione incentrata sul cliente

      Progettiamo la tecnologia con i poveri come utenti primari, incontrando le realtà delle loro vite complesse. In pochi mesi, il MAF Lab ha lanciato un'applicazione del programma completamente nuova per il programma di recupero delle famiglie di immigrati. Continuiamo a migliorare l'applicazione ogni giorno per fornire un'esperienza positiva ai clienti.

      Incontrare il momento

      Il secondo anno della pandemia è stato un anno di false partenze ed esaurimento. Come una palla di neve, l'inerzia della sofferenza del 2020 ha continuato a crescere, soprattutto per gli ultimi e gli ultimi. MAF ha risposto alla crescente esigenza trasformandosi come organizzazione, presentandosi per offrire una scala e una portata da record per i nostri servizi tempestivi e pertinenti.

      Un passo coraggioso alla volta

      Portare l'impatto di MAF su una scala senza precedenti è ambizioso.

      MAF ha raddoppiato l'impegno a sostenere le famiglie escluse, investendo $70 milioni nei prossimi tre anni per fornire servizi finanziari critici.

      Un recupero per tutti

      In attesa delle prossime fasi di questa crisi storica, sappiamo di aspettarci l'inaspettato. Anche se non possiamo controllare le svolte e le svolte sulla strada davanti a noi, ciò che possiamo controllare è il modo in cui incontriamo le persone nel momento. Come nell'ultimo anno, MAF continuerà ad andare avanti ascoltando le persone che serviamo e costruendo su ciò che è già buono nelle loro vite.

      Il nostro team in crescita si presenterà facendo ogni passo avanti insieme a coloro che serviamo. Man mano che nel 2022 amplieremo il programma di recupero delle famiglie di immigrati, i nostri programmi di prestito per la creazione di crediti e i relativi servizi finanziari, continueremo a mettere il meglio della finanza e della tecnologia nelle mani di coloro che sono rimasti nell'ombra e rafforzeremo i loro punti di forza. Ci alzeremo insieme per incontrare qualunque cosa ci riservi il futuro, chiedendo un futuro con dignità e rispetto per tutti.

       

      Stiamo guardando avanti:

      PROFONDITÀ SU SCALA: MAF ora sta toccando più vite che mai. Continueremo a vedere ogni persona nella sua piena, unica complessità perché sappiamo che prendersi il tempo per ascoltare è sempre una scelta. La nostra scelta non vacillerà mai.

      RIMANERE RILEVANTE: Per liberare il pieno potenziale umano della nostra società, l'ultimo e il meno importante devono essere centrati nelle prossime innovazioni tecnologiche e finanziarie. MAF si impegna a dimostrare che la costruzione di prodotti e servizi per i poveri come utenti primari non solo è possibile ma è fondamentale per il nostro futuro.

      COSTRUIRE SUL SUCCESSO: MAF sta guidando il più grande programma di reddito garantito della nazione per le famiglie di immigrati. Stiamo spingendo i confini delle possibilità come un coraggioso invito per leader, responsabili politici e finanziatori a unirsi a noi nell'apprendimento di ciò che servirà alle famiglie di immigrati per ricostruire le loro vite finanziarie.

      IL CANTO DEL CAMBIAMENTO: Il nostro Paese sta affrontando una lotta per il futuro. Mentre molti lottano per un ricordo sbiadito della supremazia bianca, altri stanno dipingendo un'alternativa di appartenenza vibrante e multiculturale. MAF crede che le voci di coloro che serviamo saranno determinanti per inaugurare questo mondo.

      CON UN RINGRAZIAMENTO SPECIALE AL NOSTRO:

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