2020年初頭、世界は不確実性のベールに包まれていました。それは、有色人種が不均衡に大きな打撃を受けているということでした。私たちは、取り残された人々のために立ち上がることを決意し、自分たちの価値観を北極星のようにして、未知の世界に足を踏み入れました。この危機的状況の中で、私たちは、人々の生活にタイムリーで適切なリソースを提供することを選択し、チームのたゆまぬ努力によって3つの新しいサービスを迅速に生み出しました：直接の現金支援、リカバリーローン、そして彼らのストーリーと声を高めるプラットフォームです。

この激動の1年で明らかになったことは、危機の時にはお互いに頼り合うということです。前例のない課題に対応するため、私たちはパートナーへのコミットメントを深めました。Lending Circlesネットワークに7つの素晴らしい団体を迎え入れ、VAFナショナル・コンベンショナルの役割を担い、公共部門のパートナーと協力して、移民家庭に直接現金支援を行いました。

多くの人が見過ごされていると感じたこの年、私たちはCOVID-19の危機の中で低賃金労働者、学生、移民の家族が直面している現実に耳を傾け、理解しようと努めました。私たちは、家族がどのように生き延びているかを現場に伝え、この新しい現実の中で人々とどのように向き合うべきかを学ぶために、クライアントのストーリー、課題、犠牲から得た学びを高めています。

コミュニティのニーズが変化しても、私たちは自分たちの価値観を見失うことなく戦術を変えてきました。暗い嵐の中でも私たちを導いてくれる道標として、私たちは、人々が置かれている状況に対応し、タイムリーで適切な製品やサービスを構築するという約束を守り続けてきました。オフィスがリビングルームに変わっても、私たちは低所得者層のために最高のテクノロジーを活用するという地道な活動を続けています。

何かをすると言うのは一つのことです。それを実現するのは、まったく別のことです。これこそが、2020年に私たちのチームが率先して行ったことであり、切実に必要とされているドルを正確かつ効果的に顧客の手に届けることができました。2019年に比べて800%と規模が大きくなったため、この取り組みには洗練されたインフラ、慎重な追跡システム、そして献身的なチームが必要となりました。