パンデミックは私たちの生活のすべてをひっくり返しましたが、何百万人もの移民とその家族は、助けになったかもしれない非常に安堵から除外されました。それがなければ、移民はどのように危機を乗り越えたのでしょうか？そして、そのような圧倒的なニーズに直面して、MAFはどのようにして現金援助から最も恩恵を受ける人々の手に現金助成金を手に入れましたか？ 

MAFが2つのMAFistaからRapidResponseFundを直接立ち上げた方法を聞いてください。 Rocio Rodarte、ポリシーおよびコミュニケーションマネージャーとしています。 Joanna Cortez Hernandez、エンゲージメントおよび動員チームのディレクター。彼らは一緒に、MAFがどのようにクライアントに耳を傾け、他の信頼できるコミュニティ組織と提携し、テクノロジーを活用して、連邦COVID-19救済から除外された学生、労働者、移民に63,000以上の助成金を獲得したかについての舞台裏の話を共有します。

次の会話は、長さと明確さのために編集されています。

ROCIO： CafecitoconMAFへようこそ。人々のために現れ、より多くのことをし、より良くすることについてのポッドキャスト。私たちは、人々が経済的な生活の中で目に見え、活発になり、成功するのを助けるという使命を負っています。参加しませんか！

ダイアナ： 事務所は閉鎖され、銀行は…まるで、MAFや多くの非営利団体のように、電話で誰かを見つけた場合、彼らは閉鎖されたようでした。そのため、次のサポートシステムがなければ、このヘルプを自分で申請するのは非常に困難でした。わかりました。このペーパーが必要です。どこで入手できるかわかりません。これらの小さな詳細です。最初から最後まで終わらせるのは大変でした。

ROCIO： それは、前回のエピソードで出会った、働くお母さんであり起業家でもあるダイアナでした。ダイアナは、パンデミックを生き残るための真に重要な側面であるサポートに触れています。を介して現金援助の形でサポートを提供する MAFの迅速対応基金 非常に大きな仕事でした—全国で63,000以上の助成金と$5500万。 

しかし、それはCOVID-19を通じた人々の経験を尊重して、思慮深く完了しなければならない仕事でした。今日ここに参加して、それについて話します ジョアンナ・コルテス・ヘルナンデス、エンゲージメントおよびモビライズチームのディレクター。こんにちはジョアンナ、お元気ですか？

ジョアナ： ねえロシオ、おはようございます、元気です、お元気ですか？

RapidResponseFundの初期の勝利と課題

ROCIO： 私は大丈夫です！あなたはMAFに数年在籍しており、2020年3月にRapid Response Fundを最初に立ち上げたとき、ここにいました。おそらく数年前のように感じますが、どうでしょうか。あなたはそれらの初期の頃から覚えていますか？ほら、地上で何が起こっていたの？当時の大きな勝利と挑戦として何を考えましたか？

ジョアナ： はい、間違いなく数年前のように感じます。そして、私たちがリモートで作業していた最初の1週間以内に、私たちは皆、何が起こっているのか、クライアントから直接聞いていることについて話しているように感じました。メールでお問い合わせください。そして、それが私たちがこれが本物であることに本当に気づいたときです。人々の生活はさまざまな形で影響を受けています。

そして、それは本当に私たちの迅速な対応の取り組みの誕生でした。 3つの異なるRapidResponseの取り組みがありました。私たちはでキックオフされました カリフォルニア大学生[サポート]基金。それが私たちが始めた最初のRapidResponseの取り組みでした。それは4月に始まりました。 

アプリケーションをセットアップしたことを覚えているので、それは…かなりワイルドでした。私たちは、この特定の基金のために組織や資金提供者と提携することになりました。そして、それはこの基金を開設した初日であるローンチタイムでした。そして数時間以内に、私たちの電話回線がフックから鳴っていたのを覚えています。たくさんの電話がありました。それらの呼び出しの間に休憩さえありませんでした。まるで、1つの電話に出て、電話を切り、電話が再び鳴るようなものでした。そして、あなたは次の電話に出るでしょう。そして、それらの電話で私たちが聞いていたのは、その基金に申し込むことに興味を持っていたが、実際に申し込むことができるという問題を抱えていた人々でした。

そして、私たちは明らかにパニックモードにありました。しかし、私たちにとって最善の方法は、アプリケーションをプルし、システムのバックエンドで何が起こっているのかを把握し、代わりにサインアップフォーム（一時的なサインアップフォーム）に置き換えることであると判断しました。そのため、「助成金の受け取りを申請する」という質問ではなく、「個人情報を送信してください。申請が再開されたら連絡します」というものでした。 

繰り返しになりますが、これはすべて、最初のRapidResponseの取り組みであるCaliforniaCollege Student [Support] Fundのコンテキストでしたが、それでも、組織としてのRapidResponseの旅において極めて重要でした。そして、1つは、私たちがサービスを提供するコミュニティのニーズを満たすことができることですが、2つは、次のことも考えています。そして、これらの時代がちょうど私たちを入れた機会に立ち上がってください。

ROCIO： ええ、それはクレイジーです。そして、2020年7月までに10年を合わせたよりも1ヶ月で多くのお客様からの問い合わせがあったと聞いたと思います。これは正しいですか？

ジョアナ： うん。はい！

COVID-19によって最も打撃を受けた地域社会への奉仕

ROCIO： ご存知のように、私がそれについて考えていたもう1つのことは、もう少し光を当てるために、誰が応募したのかということです。誰が来たの？誰から聞いたの？

ジョアナ： 組織として、私たちは低所得の移民コミュニティ、色のコミュニティにサービスを提供することを本当に意図してきました。そして、それらがCOVIDによって最も大きな打撃を受け、フォールバックが最も少ないコミュニティとまったく同じであることを私たちは知っていました。ですから、これらは私たちが仕事に集中し続けている人々であり、私たちは本当に仕事の中心にいます。

したがって、Rapid Responseの救済を申請する人々は、子供がいる家族でした。彼らは、自分自身がCOVIDに感染しているか、家族の中にCOVIDに感染している人がいて、パンデミックの結果として収入がほとんどないか、ほとんどない人々でした。 

パンデミックで職を失い、家族を養うための収入がなくなった、などと聞いた。そして、家賃を払ったり、子供たちのために食べ物をテーブルに置いたりする方法がとても心配です。子供たちがオンライン仮想学習に移行したという事実について話している多くの家族がいました。彼らは、自分たちの生活にもたらされたパンデミックの経済的ストレスに加えて、教師であり、子供たちがオンライン学習をナビゲートするのを助けることで、それを調整しなければなりませんでした。 

ですから、これらは私がラピッドレスポンスの取り組みを通して聞いて読んだ話から私が覚えているポイントのほんの一部です。今日でも多くの人が真実だと思いますよね？私たちはまだパンデミックを乗り越えており、人々は経済的な生活を含め、さまざまな形でパンデミックの影響を受けています。 2020年にRapidResponseの取り組みが終了するまで、私たちが奉仕している人々だけでなく、技術的には、現在も奉仕している人々の絵が描かれることを願っています。

金融エクイティフレームワークの作成

私たちの迅速な対応の取り組みの規模は信じられないほどでした。 20万人以上の人々が私たちが持っていたRapidResponseFundを通じて救援を申請しました。 Rocio、MAFでの経験と、評価チームの内外で行っている作業に基づいています。必要性が非常に高い場合、私たちがそう言うフレームワークを通して考えるのは難しいことを私は知っています。それについてもう少し話していただけますか？なぜMAFは先着順のアプローチや宝くじのシステムに頼らなかったと思いますか？そして、もっと重要なことは、誰に「はい」と言うかをどうやって理解したのでしょうか。

ROCIO： ええ、これは常に答えるのが難しい質問です。なぜなら、現実には、まさにそのような壊滅的なニーズがあったからです。そして、私たちが聞いたのは、先着順のアプローチを行っていた場合、つまり、申請者が申請し、申請を確認し、助成金を提供した場合、その時点で既存の資金を使い果たしていただろうということだったと思います。最初の20分。当時、資金は限られていましたが、$5500万はありませんでした。

そして、私たちが知っていたのは、最初に応募するのは誰ですか？彼らはそれをすぐに知っていて、すぐに適用する技術を持っていて、時間があり、適用するために教室や仕事から離れることができた人々です。それは私たちが奉仕する人々の現実ではありません。人々は日中働き、世話をする子供がいます。 

彼らの生活はとても複雑です。私たちは、最終的に誰がこの助成金を受け取るのかについて、より思慮深いアプローチを制定したかったのです。繰り返しますが、限られた資金のプールの状況を考えると。理想的な世界では、もちろん、私たちは皆に資金を提供したいと思っています。それは私たちが扱っていた現実ではありませんでした。 

そこで私たちは一歩を踏み出し、最終的に 金融資本の枠組み。私たちにとってもう1つの重要なことは、構造的な障壁を考慮に入れることでした。たとえば、文書化されていない移民であるために刺激チェックを受けていない、学生の場合、フォスターユースの場合、以前はフォスターユースまたはDACAであるなどです。受信者。したがって、これらは私たちが考慮していた構造上の障壁の一部でした。

ジョアンナ、先ほど、仕事や収入全体を失った人がいるとおっしゃいました。私たちはもっと深く掘り下げて、収入を失っただけではない人々を最初に優先しなければなりませんでした—それが最初の質問でした—私たちは具体的に尋ねなければなりませんでした、あなたはあなたの仕事全体を失いましたか？今、月収はゼロですか？家族を支えていた人たちにとって、それが最初の最初の質問でしたが、私たちはさらに深く掘り下げて、5歳未満の小さな子供がいますか？ COVIDに感染した可能性のある家族はいますか？これは、私たちが考慮したもう1つの経済的負担です。

したがって、私たちが持っていたこれら3つの幅広いカテゴリーすべてについて、私たちが言いたいように、最終的に救済から最も恩恵を受けることができる人々に優先順位を付けるために、最終的に深く掘り下げる必要がありました。

そして、これを振り返ってみると、私が非常に印象的だと思うのは、私が話したさまざまなパラメーターと柱が、収入、財政的負担、構造的障壁に対処したことです。それが、私たちがそれを金融エクイティフレームワークと呼ぶ理由です。私たちにとってクレイジーなことは、ファイナンシャルエクイティフレームワークを使用することで、93%以上の有色人種に到達したことです。繰り返しになりますが、事前申請では人種や民族について質問しなかったため、これは驚くべきことです。しかし、最終的に私たちが考案したとき、私たちが本当に最も必要としている人々をターゲットにしたとき、それは結局色のある人々でした。そして、それは私たちがどのように救援を目標とし、どのように支援を提供するかを考える別の方法だと思います。

そして私たちにとって、それは財政に焦点を当てることによって、非常に多くの低所得コミュニティが直面する非常に多くの交差する問題にぶつかったことを知るための大きなポイントです。

ジョアナ： ええ、あなたはそこで、仕事の背後にある志向性について、本当に良い点、ロシオにぶつかったと思います。この金融エクイティの枠組みを構築するために組織として焦点を当てたこれらの3つの柱があるとおっしゃいました。そして、リソースが最も少なく、サポートが最も必要な人々を特定するために、それぞれを深く掘り下げる必要がありました。 

ROCIO： 私が本当にすぐに言いたかった他のこと、ジョアンナもまた戻ってきます—アプリケーションを刷新し、この意図的な方法で救済を与えるために、一歩下がってこの金融エクイティフレームワークを作成します。それは1週間半ほどで完了しました。 

そして、ここMAFでの作業はタイミングがすべてであるため、フラグを立てたいと思います。彼らはできるだけ早くそれを必要としていたので、私たちは人々にタイムリーな現金援助を提供したかったのです。そして、それは全体的に非常に複雑なフレームワークでしたが、結局のところ、それは非常に迅速に行われました。繰り返しになりますが、私たちはこの作業を行っており、すでにクライアントと連絡を取り合っており、クライアントと話し、聞き、耳を傾けています。そのため、これを非常に迅速に行うことができました。私たちはすでに彼らと協力し、彼らに耳を傾け、これらのフレームワークをライブで更新するというこの経験を持っているからです。

ジョアナ： ええ、間違いなく。

パートナーとのコラボレーション

ROCIO： 私たちはこの仕事を一人でやったわけではありません。私たちは素晴らしいパートナーと協力して、より多くの人々にリーチしました。たとえば、ジョアンナのサンマテオ郡のパートナーとたくさん仕事をしたことを知っています。それについてもう少し話してもらえますか？他の人とどのようにコラボレーションしましたか？ 

ジョアナ： ええ、それで、私たちの移民家族基金のために、あなたがロシオと言ったように、私たちはサンマテオ郡と協力して基本的に サンマテオ郡移民救済基金.

つまり、基本的にMAF（あなたが言うことができる）がこの基金の管理者であるというこのパートナーシップがありました。私たちは、事前申請を審査し、完全な申請への招待状を送信し、それらの申請を確認し、基金と申請に関するクライアントの問い合わせを処理し、この基金に承認された人々にお金が支払われることを確認しました。

しかし、情報を広めるために私たちがしなければならない作業もありました。それこそが、サンマテオ郡とのパートナーシップが重要だった場所です。私たちはサンフランシスコを拠点とする組織だからです。私たちが知っていることの1つは、私たちのすべての仕事に非常に当てはまります—私はLending Circlesについて考えています—私たちはサンフランシスコ以外の場所で起こっていることの専門家ではないという事実です。 

そのため、私たちは意図的に他の場所の組織と提携して、プログラム、サービス、リソースを必要とする可能性のあるコミュニティに提供できるようにしています。結局のところ、これらの組織は、私たちがこれまで以上にコミュニティをよく知っているからです。これは私たちのLending Circlesプログラムにも当てはまりますが、RapidResponseの取り組みにも当てはまります。そのため、私たちはサンマテオ郡と提携しました。結局のところ、これら3つの組織（Faith in Action、Legal Aid、Samaritan House）は、私たちよりもはるかにコミュニティをよく知っていたからです。サンマテオ郡のコミュニティを私たちよりもはるかによく知っていました。そこで私たちは彼らと協力して、その言葉が広まり、人々がこれらの資金を申請していること、そして人々がこれらの資金にアクセスできることを確認しました。

クライアントからのヒアリングと文化的に関連性のある調査の設計

しかし、私はすでにクライアントやパートナーとの経験について多くのことを話し合ったことを知っています。ロシオ、私はあなたの経験、具体的にはクライアントとの会話やつながりについてもっと知りたいです。私はあなたがこれの一部としてそれらの非常に多くにインタビューする機会があったことを知っているので 大規模調査 救済から除外された移民に私たちが書き留めたこと。どんな感じでしたか？その調査についてもう少し話していただけますか？さらに、より多くのクライアントとつながることで得た洞察についてさらに共有しますか？

ROCIO： MAFでの仕事のやり方にとって非常に重要なことは、単に与えることではありません。 —私たちは人々がニーズを持っていることを知っていたので、彼らが彼らの基本的なニーズを満たすことができるように、彼らにタイムリーな現金援助を提供したかったのです。しかし、私たちの仕事のやり方、特に評価にとって非常に重要なもう1つのことは、私たちが人々に提供している製品、サービスが実際に彼らの生活にどのように影響しているかを理解するためのフォローアップを確実にすることです。 

私たちにとって、パンデミック時の彼らの経験の複雑さを捉えようとする文化的に関連性のある調査を作成することは非常に重要でした。これが私たちが非常に意図的だった理由です。これは、フォローアップのために現金援助を提供していたため、調査を設計するための数か月のプロセスでした。パンデミックの間、あなたとあなたの家族はどのように行動しているかを確認しますか？経済的、感情的、健康面、社会的。さまざまな種類の質問をすることで、経験の複雑さを捉えたかったのです。 

7月に調査の設計を開始しました。私たちは8月にそれを改良し続けました。テストを開始するまでに、テストは私たちの作業にとって非常に重要です。また、これらのセッションのほとんどはスペイン語で行われたことを忘れないでください。スペイン語は、私たちの助成金を受け取った移民の第一言語であるためです。そして、すべてが別の言語で異なって翻訳され、すべてが長くなります—文はスペイン語で長くなります。そして、次のように確認しようとしています：これはテキストが多すぎますか？言葉遣いがわかりますか？

そのため、私は1か月を通して約20回以上の1対1のセッションを行うことになりました。それらのほとんどはスペイン語でした。これまでのことだと思います。本当に個人的な経験だったので、MAFに来て1年半のハイライトの1つです。これらは移民家族基金の助成金受領者だったからです。繰り返しますが、彼らのほとんどはスペイン語を話していました。彼らはほとんどすべて移民です。 これらのセッションに入ると、私は少し緊張しました。ああ、見知らぬ人と話をして、彼らの生活についてのこれらの非常に個人的な質問すべてに答えるように頼むつもりです。私を魅了したのは、自分たちの経験を共有することにどれほどオープンであったかということだと思います。ご存知のように、最初は少し緊張していて、それから質問に答え始め、快適になります。彼らの答えは、それが進むにつれて長くなり始めます。彼らはより個人的になり始めます。 

セッションの終わりには、平均して約1時間かかりましたが、その各部分に時間を費やしていたという理由だけで、私の質問の1つは常に次のとおりでした。これは長すぎるのでしょうか。私はあなたを失いましたか？これらの質問に答えている人が立ち寄らないようにしたいと思います。

そして、彼らはいつもとても驚いているように見えます。彼らは次のようなものです：いいえ！もっとありませんか？もっと質問に答えたいです。しかし、ある人がパンデミックの際の私の経験について私に尋ねているのはあなただけであるという特定の状況があったことを覚えています。他の人が取り残されることがどのようなものかを知ることができるように、もっと共有できるようにしたいと思います。

そして、それは一般的に感情でした。それは私がとても悲痛なことだと思ったものだと思います。信じられなかったからです—あるいは高レベルでできたのかもしれません。結局のところ、これが私たちがこの基金を行った理由です。 1,150万人の移民とその家族が刺激チェックから除外されたので、彼らが除外されたので、私たちがこれを行った理由がありました。でも、一人、二人、二十人から何度も何度も聞いて、「誰も私に聞いてくれない、忘れられている」と。このパンデミックの間、私がどのように感じているかを私に尋ねたのはあなただけです。とても感動的でした。繰り返しになりますが、これはパワースルーを継続する必要があることを思い出させるものでした。なぜこの作業を行うのかを思い出させるものです。

ポリシー変更を中心とした会話

ジョアナ： はい、ロシオ、そしてあなたが今共有したすべてを聞いた後、私にとって本当に頭に浮かぶのは：はい、クライアントの話を聞くことは常に私たちの仕事の中心でした。そして、それが私たちが奉仕するコミュニティのニーズを満たすために何度も何度も立ち上がった方法です—私たちはそれらのコミュニティに耳を傾けているからです。そして、何百万人もの人々が聞いたり見たりしたと感じなかった時代に、私たちのラピッドレスポンスの仕事でその重要性についてあなたが共有したことは非常に重要だと思います。そして、あなたが言ったように、私たちの仕事とその仕事の背後にいる人々の重要性を強調しています—あなたと私と他の多くのMAFistas、そうですか？ 

そして、それは私に不思議に思います—不思議ではなく、もっと考えてください— 1週間でアプリケーションを展開することから、 2020年末までに$3000万以上の直接現金援助を、11,000を超える回答を得たこの大規模な調査に配布します…これらすべての点をつなぐことは、私たちが現在行っていることを知っています。この迅速な対応の取り組みの開始。 

そして、私にとってそれらの点は、このポッドキャストを作成し、研究概要を書くことだと思います。あなたが非常によく知っていることを私は知っています。しかし、組織としての私たちにとって重要だと思います。この重要なストーリーのすべてのマイルストーンのこれらすべての点をつなぐことで、人々にこれを知ってもらいたいと思います。そうすることで、必要なことを中心に会話を続けることができます。これらの困難をリアルタイムで経験し、生きている私たちがサービスを提供するクライアントのポリシーレベルで変化しています。ですから、私たちは組織としてどこに向かっているのか、そして私たちの仕事についてもっと話し、それについて高いレベルで話していることに興奮しています。できることはたくさんあると思うので、それをする必要があります。 

そして、私たちはそれを一人で行うことはできません。これがパートナーシップの出番だと思います。ポリシーの会話がこれまで以上に重要になる場所。ですから、その点で私たちの今後のすべてを楽しみにしています。

ROCIO： ジョアンナ、それをとても美しく結びつけてくれてありがとう。その通りです。

そして、リスナーのために、今日は、MAFとサンフランシスコの本拠地を超えてRapidResponseを利用することがどのようなものかについて少し話しました。来週は、この作業を可能にしたパートナーの1人であるCollegeFuturesFoundationのAprilYeeから実際に直接連絡があります。 

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