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CAFECITO CON MAF
エピソード2

彼らは私を必要としている、私は彼らを必要としている

2022年6月

  • エピソード2

    一晩で、 起業家で働くお母さん、ダイアナは、犬のデイケア事業を閉鎖し、クライアントに1つずつ電話をかけて、COVID-19のパンデミックにより、少なくとも一時的に夢を止めさせられていることを知らせなければなりませんでした。 

    ダイアナがチャットするのを聞く ドリスバスケス、MAFシニアクライアントサクセスマネージャー。ダイアナは、パンデミックの際にビジネスオーナーとして直面した課題について詳しく説明します。しかし、これらの困難な時期でさえ、ダイアナは強力なコミュニティの絆とサポートシステムを通じて希望を見出しました。

  • 次の会話は、長さと明確さのために編集されています。

    ROCIO: CafecitoconMAFへようこそ。人々のために現れ、より多くのことをし、より良くすることについてのポッドキャスト。私たちは、人々が経済的な生活の中で目に見え、活発になり、成功するのを助けるという使命を負っています。参加しませんか!

    ドリス: こんにちは、みんな!私の名前はドリス・バスケスです。ここMAFのシニアクライアントサクセスマネージャーであり、今日のポッドキャストホストです。先週、自分の犬の散歩とデイケアのビジネスを経営しているビジネスオーナーのダイアナから少し話を聞きました。そして、他の多くの中小企業と同様に、彼女は自分の子供、自分自身、そして彼女の夢をサポートしながら、COVID-19の課題をすべて乗り越えなければなりませんでした。 

    ダイアナ: 事業を閉鎖しなければならなくなったとき、それは家に帰ったと思います。私はクライアントの一人一人に電話して、ありがとうと言って、私がここで彼らを待っていることを彼らに思い出させなければなりませんでした。そして、誰が最終的に戻ってくるのかわからない。そして、私がその夜ビジネスを失っていたのか、それらの電話をかけたのか、あるいは物事が最終的に通常に戻るのかどうかについて、何も考えも期待もしていませんでした。 

    ダイアナの紹介

    ドリス: 今日、私たちは一歩後退して、COVID-19を通じて働く人々の直接の経験についてもっと学びます。ダイアナはMAFに約10年間在籍しています。そして、彼女は今日ここにいて、自分の話を共有しています。だから、こんにちはダイアナ!特別ゲストになっていただき、誠にありがとうございます。始める前に、あなた自身について少し教えていただけますか?

    ダイアナ: まず第一に、私をここに迎えてくれたドリスに感謝します。私はクライアントとしてあなたの組織に携わってきました—あなたたちが私と多くの新しい起業家にとって大きな助けになっているので、それが正しい言葉であるかどうかはわかりません。だから私の名前はダイアナです。私は約10年間自分の中小企業を経営しています。私は2012年に皆さんと一緒に始めました、そしてそれは私がちょうどすべてを手に入れたときです:私の許可証、私の商号、すべて。そして、あなたたちが私に提供してくれた助けが私の成長とすべてに不可欠だったので、私はあなたたちに出くわすことができてとても幸運でした。

    パンデミックの初期をナビゲートする

    ドリス: それは素晴らしい、ダイアナ。共有してくれてありがとう。私たちが申請を行い、そのビジネスのすべての要件を満たしたときのことを今でも覚えています。まだ咲いていて嬉しいです。しかし、ご存知のとおり、パンデミックが始まった時期と、パンデミックによってコミュニティがどのように影響を受けたかについても話したいと思いました。 COVID-19について最初に聞き始めたとき、私と共有できますか?あなたの最初の反応はどうでしたか?それがあなたの人生に影響を与えると思いましたか?もしそうなら、このパンデミックはあなたの人生にどのように影響を与えましたか?何か考えはありましたか?

    ダイアナ: だから面白い。私が最初にそれについて聞いたとき、私たちはそれがそこで起こっていることを知っていたので怖かった—それは他の国に戻って、ちょうどここに来始めたと思う。私自身も誰かも、それが私たちの日常生活にどの程度影響を与えるかを知っていたとは思いません。それを聞くのは怖かったですが、私は本当に何の期待もしていませんでした。それが私たちの生活のあらゆる領域にどのような影響を与えるのか、私は本当に知りませんでした。

    事業を閉鎖しなければならなくなったとき、それは家に帰ったと思います。ですから、2020年3月16日、サンフランシスコですべての業務を停止していたため、電話をかけなければならなかったのはその時だったと思います。そしてその夜、私はクライアントの一人一人に電話をかけなければなりませんでした。ありがとうと言って、私はまだここで彼らを待っているが、誰が最終的に戻ってくるのかわからないことを彼らに思い出させました。そして、私がその夜ビジネスを失っていたのかどうかわからず、期待もしていなかったので、それらの電話をかけました。または、物事が最終的に正常に戻る場合。

    どちらも起こりませんでした。それは一種の中間でした。彼らの多くが自宅で仕事を続けていたので、私は私の顧客の40%以上を失いました。しかし、それが私の日常生活にどれほどの影響を与えるのか、私にはわかりませんでした。

    コミュニティを通じてサポートを見つける

    ドリス: ええ、多くの人が3月16日を覚えていると思います。これまでこのような生活をしたことがなかったので、この日は歴史に残る日になるでしょう。クライアントに電話するのは本当に大変だったに違いありません。反応について少し教えていただけますか?そして、3月16日のこの危機の間も働き続けることができたら? 

    ダイアナ: 私が言わなければならないことの1つは、私のクライアントの一人一人が非常に協力的だったということです。私は毎日家族の一員のように彼らの犬の世話をしているので、彼らは私にとってより友人や家族のようです。ですから、私は各クライアントと本当に強い絆を築いています。それで彼らを呼んで、彼らのサポートを感じて良かったです、愛を感じて本当に良かったです、彼らが私にどれほど感謝していたか。 

    しかし、私は一日の終わりに、誰が職を失うのかわかりませんでした。彼らの多くは職を失い、彼らの多くは町から引っ越しました。しかし、それは私に希望を与えました。誰が私たちと一緒にデイケアに戻ることができるのか、誰がそうでないのかに関わらず、私たちがそのすべてを通してお互いのためにそこにいることを知っているだけで、私は希望を与えました。引っ越した人でさえ。私たちはまだお互いに話し合っています。

    今回はとても良かったと思います—私たちの多くに最高のものをもたらしました。犯罪などで悪いことが起こっていることは知っていますが、心の優しい人々は、すべての愛とすべてのサポートをもたらしました。私たちはお互いのためにただそこにいました。私たちがお互いをどのようにサポートするのかわからなかったので、私たちはそこに提供していました。ほら? 

    そしてそれはただのことでした—私は自分の人生にいる人々がいることを本当に幸運であり、祝福されていると感じていると言わざるを得ません。皆さん、私のクライアント、私の家族—本当に恵まれています。

    ドリス: ええ、ダイアナと聞きました。多くの人が良いことをしているのを見たことがあると思います。それは、コミュニティについて、そして彼らがお互いにどれほど親密で、どれほど協力的であるかについて多くを語っています。

    しかし、パンデミックの間、あなたはあなたが犬の散歩をしていると言ったことを知っています。仕事に戻って犬の散歩を始めたら、人に会わなければならなかったという事実…つまり、怖かったですか?安全だと感じましたか?特にパンデミックの際にどのようにそれをしましたか? 

    ダイアナの事業への影響

    ダイアナ: 覚えていれば、閉店してから2〜3週間で開業したと思います。多分3週間。そして、他の場所よりも早く営業を再開できたのは、アウトドアデイケアだからです。ですから、それは本当にトリッキーでした。私はFacebookにこの犬の散歩のコミュニティを持っています、そしてそれは行き来することがたくさんありました—私たちは好きですか?私たちは、どのルールにも違反しないように非常に熱心に取り組んでいました。ルールがどのように更新され続け、新しい情報が出てきたのかご存知ですか?すべてのルールに従い、全員の安全を確保したかっただけです。

    3週間後に再開を開始したとき、私は日常生活の多くを変更しました。以前は、クライアントの家に行って、誰もそこにいなかったので、子犬を拾って車に乗せていました。二度と思いませんでした。その後、パンデミック後、私たちが開店を始めたとき、私は手指消毒剤を持っていました、私は車の中に手袋を持っていました、私はマスクを持っていました。クライアントは、自宅で仕事をしているとしたら、通りや歩道で私に会うために出て行かなければなりません。私は彼らの家の中に入ることができないでしょう。

    そして、彼らが家にいなかったら、私は手を消毒し、マスクをかぶって、ドアを開けて、入って、彼らのわんわんをつかんで、私の車に戻って、もう一度私の手を消毒しました。それは、降車と乗車のすべての交換を消毒するだけでした。

    それはおかしいです。今、私は怖くない。今、私は今や私たち全員の日常生活になっていることをたどっています。手を消毒するように、マスクをします。しかし、その時、私たちが閉じてから開いてから3週間後、私たちが知らなかったので、それはまだあなたの頭の中に残っています— Amazonパッケージを開くときでさえ、私はワイプと手指消毒剤を使用していました。 

    ですから、特に家に子供がいるので、少し怖かったです。私の息子は5歳です。それはあなたの頭の後ろに、ウイルスをあなたの家やあなたの家族に引きずり込まないことでした。右?みんなにとってそうだった。 

    お互いに寄りかかる

    ドリス: そして、あなたがそれらの変更を行っていたとき、あなたはあなたのクライアントと話す機会を得たことがありますか?彼らはおそらく彼らに感情的に影響を与えていた何かをあなたと共有しましたか?または何か?

    ダイアナ: はい。私たちは私たち自身のサポートシステムとセラピストになりました。良い日も悪い日もあったら、それを彼らと共有したいと思います。彼らは私を笑わせようとします、私は彼らを笑わせようとします。彼らの多くにとって、自宅で仕事をするのは大変でした。

    私たちはアウトドアビジネスで本当にラッキーでした。いつも家で働いていた人の多くが、うつ病に陥る寸前だったからです。あなたはそれに慣れていないからです。あなたはあなたのソーシャルサポートシステムを必要としているので、そうです、私たちはより近くになりました。 

    ああ、私はそれを言わなければなりません—以前、私は私のクライアントのどれも見たことがありませんでした。彼らはいつも働いているでしょう。私は契約書に署名するだけで、一度に何ヶ月もそれらを見ることはほとんどありません。これにより、これらの関係のすべてが非常に強力になりました。今、私たちはただ一緒に仕事をしているだけではなく、彼らは私の友達であり、私のサポートシステムです。彼らは私と一緒に開きます、私は彼らと一緒に開きます。私たちはより良い方向に変えました。

    リソースの検索

    ドリス: どこに助けを求めましたか?それが経済的だったのか何かだったのか?

    ダイアナ: ですから、家族と一緒に自宅でサポートシステムを利用できたのはとても幸運でした。私は、すべてのクライアントにサポートシステムを提供できてとても幸運でした。彼らは非常に協力的でした。それらのいくつかは、閉鎖を通して私にさえ支払いました。それらの多くはしました。彼らは私たちがこれを理解した後、私がここにいることを望んでいることを知っていたので、彼らがそれを買う余裕があれば、これが私と私の家族に対する唯一の経済的支援であることを知っていたので彼らは私を助けてくれました。 

    もう一つは私のお母さんでした。彼女はとても機知に富んでいた!彼女は私に助けを求めに行くように呼びかけた人でした。当時、私は個人事業主であり、一人で働いていたので、それらの多くに応募することはできないと思います。私たちの1人は子育ての義務を負い、もう1人は犬のピックアップの義務を負うため、夫は時々私を助けてくれました。しかし、私は個人事業主でした。私は自分を会社だとは思っていませんでした。

    自分を従業員として数えて、助けを申請できることを知るのに、私は多くの時間を要しました—多分私は1ヶ月か少し過ぎました—。私の会社には1つあり、それは私でした。それを理解するのに多くの時間がかかりました。自分の外に従業員がいる大企業だけだと思っていたので、ありがたいことに、お母さんが「いや、そんなことはなかった」と言ってくれました。それで、私は場所に電話して助けを申請し始めました。おそらくドアを閉めてから1か月後です。

    ドリス: そして、その検索中に、何かが足りないと感じましたか?

    ダイアナ: はい、ものを申請するためのサポート。これらの多くのすべての要件が出てきて、それは非常に圧倒的でした。私たちの中には事務処理に精通していない人もいるので、直接誰もいません…私があなたたち、あなたのオフィスに行くとき、あなたたちは道のあらゆる段階で私を案内することができるでしょう。ですから、家にいるだけで、そのサポートシステムはありません。当時、私たちはそれほど仮想的ではなかったからです。今では1年半後には正常です。 

    しかし、当初はサポート体制がありませんでした。事務所は閉鎖され、銀行は…まるで、MAFや多くの非営利団体のように、電話で誰かを見つけた場合、彼らは閉鎖されたようでした。そのため、次のサポートシステムがなければ、このヘルプを自分で申請するのは非常に困難でした。わかりました。このペーパーが必要です。どこで入手できるかわかりません。これらの小さな詳細です。最初から最後まで終わらせるのは大変でした。

    あなたの夢を決してあきらめないでください

    ドリス: ええ、私は実際に多くのクライアントからもそれを聞いたことがあります。今私が思うに…パンデミック、それは1年半の間私たちと一緒でしたね?ダイアナ、パンデミック後のあなたの希望は何ですか?将来のために?元の状態に戻ることについては?楽しみにしていることはありますか?

    ダイアナ: 一つは、本当に恵まれていると思います。いつも一人で仕事をしているからといって、人生が大きく変わったとは感じません。しかし、私の個人的な経験からの1つの事柄であるパンデミック後は、私が依存している1つの収入源を持っているだけではありません。 

    その間、私は大きな目覚めをしました。そして、外を見る代わりに、私は内を見るようになりました。それで私は自分で個人的な成長の旅を始めました。私は「なんてことだ、永続的なものは何もない」と思っていました。あなたは仕事をすることができて、あなたが準備ができているように感じるかもしれません、しかしこのような何かが起こるかもしれなくて、それはすべてを捨てます。そしてあなたの人生はそれに依存しています。あなたの子供、あなたの犬、すべて。

    私を広めるための目覚めの呼びかけでした—「すべての卵を1つのバスケットに入れないでください」と彼らはどのように言いますか?それで私は投資について学び始めました。私は個人の成長について学び始めました。私は自分の考え方に取り組み始めました。

    ですから、パンデミック後は、1つの会社、1つのもの、または1つの仕事に依存することなく、選択肢があることを人々が知っていると思います。ですから、パンデミック後、私は皆が自分たちのためにより多くの選択肢を作ってほしいと願っています。そうすれば、彼らは私がいた状況にならず、私たちの多くは何千、何百万もいました。

    もう1つは、パンデミックの前のように感じます。私たちの多くは、忙しいだけだと自分に言い聞かせていました。私たちは仕事でとても忙しいです。パンデミック後、あなたはそうです、彼らは私のコミュニティなので、私は本当にこれらの関係を築く必要があります。彼らは私を必要としています、私は彼らを必要としています。そして、コミュニティの構築は、落ち込んでいないため、前向きであり続けるために不可欠です。 

    だから私はFacebookの犬の散歩コミュニティの一員であり、クライアントを紹介しながらお互いを応援し続けました。私のクライアントの何人かは別の近所、さらには別の都市や州に引っ越していました—私たちはちょうどこの犬の散歩のデイケアコミュニティを持っていました。それは生き残るための重要な部分でした。たとえそれがあなたの直接のビジネスに関係していなくても、あなたは社交に時間を割いて、そこにいるあなたの兄弟姉妹があらゆる種類の素晴らしい夢をやっているのを知るようになる必要があります。とてもやりがいがあります。あなたがそれをした後、あなたは「ああ、私の神よ、私はこの素晴らしい男、この素晴らしい女性をコミュニティのためにこれをするために知ることを逃してきました」のようです。私たちは自分の車線にとどまる前に逃していました。今では、いや、それをより強くするために互いに助け合う必要があるようなものです。

    ドリス: ありがとうございました!それが重要なことですよね?夢をあきらめるな。ビジネスの始まりからパンデミック、そして人々と共有している感動的な言葉まで、あなたが経験したすべてのことを私たちと共有してくれて本当に感謝しています。 MAFとの関係と、私たちに提供してくれたすべてのサポートに本当に感謝しています。ダイアナ、どうもありがとう。私はあなたがあなたのビジネスで最高であることを望みます—それが成長し続けるために、より多くの犬のために、それが拡大し続けるために。だからありがとう。どうぞよろしくお願いいたします。

    ダイアナ: ドリス、ここにいてくれてありがとう。 MAFのような組織や、市内の多くの中小企業組織、そしてカリフォルニア中のすべての組織がなければ、私は自分のビジネスでこれまでのところ達成できなかったでしょう。しかし、私はあなたたちを私のチームに迎えてくれてとても感謝しています。 

    ドリス: もちろん。そして、私たちはいつもあなたのためにここにいます、ダイアナ。そして、私たちのリスナーのために、このエピソードのために私たちと一緒にいてくれて本当にありがとう。来週は、Rapid Response Fundの話に戻ります。そして、悲惨な時期に全国の移民に何千もの助成金を提供するために費やした多大な努力について説明します。またね。

    ROCIO: Cafecito con MAFをお聴きいただき、ありがとうございます。 Spotify、Apple、またはポッドキャストを聴いている場所でポッドキャストを購読してください。そうすれば、次のエピソードが投稿されたらすぐにキャッチできます。

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