MAF Presents at Dreamforce


MAFのプロダクト&リサーチマネージャー、ジェレミー・ジェイコブとの対談で、Dreamforce 2014の舞台裏をご紹介します。

MAFは、Salesforceとはコミュニティパートナーとしてもファイナンシャルパートナーとしても非常に長いお付き合いをさせていただいているので、今年のDreamforceカンファレンスではいくつかのプレゼンテーションに参加させていただきました。その中でも、Salesforceをベースにした新しいソーシャルローンプラットフォームを初めて公開したセッションは、非常に特別なものでした。

セールスフォースがなければ、レンディングサークルのお客様が簡単にアクセスできるソーシャルローンプラットフォームや、パートナー企業のレンディングサークル管理の効率化を実現することはできなかったでしょう。セールスフォースは、MAFのスケールアップのためのネットワークアプローチに不可欠な要素です。

私たちは、Dreamforceでの忙しいスケジュールの後、この驚くべきユニークなプラットフォームを開発した人物に話を聞き、この壮大なテクノロジーがどのようにして生まれたのかを少しだけ知りたいと思いました。

Dreamforceが一段落したところで、プロダクト&リサーチマネージャーのJeremy Jacobに、新しいSocial Loan Platformについて、また、どのようにしてアイデアを実現したのかを聞いてみました。

私たちがSalesforceを使い始めたきっかけは?

2007年、MAFは、当時急成長していたCRM企業に10ライセンスを無償提供しました。この会社は、製品を1%、株式を1%、時間を1%寄付するという、1:1:1のフィランソロピー計画の一環として、このライセンスを提供しました。私たちは早くから、このシステムが社内ツールとしてだけでなく、プログラムのためのプラットフォーム全体としての可能性を感じていました。初日にSalesforceを使い始めたことが、今日の道を歩むことになるとは、その時はまだ知る由もありませんでした。

私たちが独自のシステムであるMAF 1.0を構築している間に、セールスフォースは自社製品を構築していました。最初は顧客管理ツールだったものが、急速にそれ以上のものになっていったのです。セールスフォースは、どんな組織や企業でも、驚くほどの柔軟性と効率性を備えたカスタマイズされた製品やシステムを簡単に作成できるプラットフォームになっていました。そこで、MAFの次のステップを考えたとき、まずどこに目を向ければよいかがわかりました。

MAF 2.0のコアにSalesforceを選んだ理由は?

MAFのローン・サービシング・プラットフォームの次期バージョンには、いくつかの要件がありました。#1は、単なるローン・サービシング・プラットフォーム以上のものでなければなりませんでした。#1は、単なるローン・サービシング・プラットフォームではなく、Lending Circlesを全国のコミュニティに効率的に提供できるようなシステムを構築する必要がありました。お客様がLending Circlesのことを知った瞬間から、ローンの最終日までサービスを提供できるようなシステムです。そして、パートナープロバイダーのスタッフが誰でもレンディングサークルを組織できるような、直感的なシステムです。

Force.comのプラットフォームは柔軟性が高く、お客様、パートナー企業、社内スタッフなど、すべてのユーザーにとって直感的で使いやすい製品を作ることができました。このプラットフォームをベースにして、Conga、Docusign、Cloud LendingのNEON製品など、既成のソリューションやコンポーネントを組み合わせて、月に何百もの高度にカスタマイズされたソーシャルローンに簡単に対応できるシステムを構築することができました。

新システムで何ができるようになったのか?

先に述べたように、私たちがこのシステムに求めたのは、ソーシャルローンのサービスだけではありませんでした。このシステムは、先に述べたように、単にソーシャル・ローンのサービスを提供するだけではなく、すでに開発されていました。

Lending Circlesに関する新しいハブです。 LendingCircles.orgレンディングサークルのお客様は、PC、携帯電話、タブレットを使ってお住まいの地域のレンディングサークルプロバイダーを検索し、申込書を提出することができます。Docusign、Clicktools、Conga Composer、Everfiを活用することで、紙を使わない登録プロセスとともにオンライン金融教育を提供することができます。

申請者が申請すると、Community Cloudによって、パートナープロバイダーが申請者を管理し、Lending Circlesを形成するためのワンストップショップを簡単にセットアップすることができました。VisualForceのページを利用することで、パートナープロバイダーがLending Circlesの形成やローンポートフォリオの管理を簡単に行える、直感的でアクセスしやすい方法を作ることができました。

また、Salesforceを使うことで、マーケティングから財務会計まで、その他のビジネスプロセスを効率化することができ、社内のチームがより効率的に仕事ができるようになりました。これにより、Lending Circlesを全国のより多くのお客様やパートナーの皆様に、可能な限り低コストでお届けすることができます。

ソーシャルローンのプラットフォームをSalesforceで構築することで、Lending Circlesを全国のコミュニティに提供するシステムを構築することができ、すべての勤勉な家庭にとって公平な金融市場の実現に貢献することができました。

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