मुख्य सामग्रीमा जानुहोस्

ट्याग: प्रविधि

हामी संकटको समयमा एक अर्कामा झुकाव गर्दछौं

यदि मैले MAF को रैपिड प्रतिक्रिया कार्यको सारलाई एक शब्दमा भत्काउनु पर्छ भने त्यो हुनेछ: साझेदारी। नयाँ सामाजिक दूरीको बीचमा, हामी एक अर्काको कुरा सुन्न र यस अकल्पनीय स crisis्कटको समयमा एक अर्कालाई सहयोग गर्न पहिले भन्दा झन नजिक आउन सक्षम भएका छौं।

मार्चमा स्टे-एट-होम अर्डरहरू दिए पछि चाँडै, हामीले ग्राहकहरूलाई सहयोग गर्नका लागि रोक्‍यौं जुन हामीलाई थाहा थियो कि उनीहरूलाई नराम्रो असर पर्ने थियो।

हामीले तुरुन्तै ग्राहकहरूबाट सुनेका थियौं, आय गुमाउने बारे चिन्तित, कि उनीहरूले भाँडा तिर्ने, खाना किन्ने वा उनीहरूको मासिक बिलहरू पूरा गर्ने बारे कसरी थाहा पाउँदैनन्। हामीले उनीहरूको चिन्ता महसुस गर्‍यौं र छिटो सार्यौं a द्रुत प्रतिक्रिया कोष मार्च २० मा वास्तवमा पत्ता लगाउने महामारीको गहिराईलाई थाहा छैन।

स of्कटको प्रारम्भिक क्षणहरूमा, परोपकारी क्षेत्रले यो नयाँ चुनौतीलाई जवाफ दिनको लागि रैली गर्‍यो।

हामीले उनीहरूसँग काम गर्ने समुदायहरूको समर्थन गर्नका लागि अगाडि बढेका फाउंडेशनहरूसँग साझेदारी गरेका छौँ र उनीहरूको गहिरो चासो राख्छन्: कलेज विद्यार्थीहरू, रचनात्मक अर्थव्यवस्थाका सदस्यहरू, र आप्रवासी परिवारहरूले CARES ऐन छोड्छन्। उनीहरूले हामीलाई द्रुत रूपमा पैसा प्राप्त गर्न काम गरे, जोडतोडका साथ पहिचान गर्दै र हामीलाई सकेसम्म चाँडो यसलाई आवश्यक पर्नेहरूका हातमा पैसा लिन सहयोग गरे। मैले अनुदान प्रक्रिया यति चाँडो चाल देखेको छैन, पहिलो वार्तालापबाट प्रतिबद्धता र दिन भित्र वितरित गर्न sprinting। यो अचम्मको कुरा हो कि तपाईं के गर्न सक्नुहुनेछ जब तपाईं स्पष्ट आँखाहरूमा हुन्छ र अन्तिम लक्ष्यको लागि प्रतिबद्ध हुनुहुन्छ।

कोष सising्कलन चलिरहेको बेला, हाम्रो टोलीले हाम्रो प्रणाली र टेक्नोलोजीलाई व्यापक रूपमा नगद अनुदान वितरण गर्न पुनःप्रदर्शन गरिरहेको थियो।

हामीले समर्थनका लागि स्थापना गरेका प्रत्येक समुदायहरूको लागि पूर्ण रूपमा नयाँ आवेदन प्रक्रिया हामी निर्माण गर्‍यौं, विचार गरौं कि हामी कसरी त्यहाँ बाहिर रहेको विशाल आवश्यकतालाई समान रूपमा समाधान गर्न सक्छौ भन्ने बारे विचार गर्न समय खर्च गर्दछौं। हामीले यो सुनिश्चित गर्‍यौं कि प्रत्येक अनुप्रयोगमा हामीले ध्यान र आदरका साथ प्रश्नहरूको सही सेटहरू सोध्यौं र प्रत्येक आवेदकको वित्तीय वास्तविकता, रणनीतिहरू, र स्रोतहरू बुझ्न समय लिएका थियौं। यसको साथ, हामी आवश्यकतालाई प्राथमिकता दिन सक्षम भयौं: हामीलाई थाहा थियो कि पहिले आयो, पहिले बढाइबढाइएको प्रणालीगत असमानता र पहुँचमा अवरोधहरू प्रदान गर्दछ, ती सब भन्दा छिटो इन्टर्नेट र उत्तम जानकारी भएका मानिसहरूलाई सुविधा पुर्‍याउने। हामीले एक विकल्प सिर्जना गर्नुभयो जसले संसाधनहरू केन्द्रित गर्थे जोसँग हामीलाई सबैभन्दा बढी आवश्यक थियो। र, यस सम्पूर्ण प्रक्रियाको अन्तर्निहित, हामीले हाम्रो नयाँ प्रणालीलाई संवेदनशील वित्तीय डाटाको प्रभावकारिता र सुरक्षित ढ processing्गले प्रशोधन गर्न उस्तै दृढ प्रतिबद्धताका साथ स्थापित भएको सुनिश्चित ग .्यौं।

क्युरान्टिनमा सात हप्ता, हामी अहिले २०,000 भन्दा बढी व्यक्तिहरूलाई $500 अनुदान प्रदान गर्ने बिचमा छौं जो हताश आर्थिक खाँचोमा छन्।

हामीले हाम्रा साझेदारहरूसँग के हासिल गरेका छौं त्यसको स्टक लिन यो प्रेरणादायक छ:

  • Rap द्रुत प्रतिक्रिया कोष कलेज विद्यार्थीहरू, युवा रचनात्मकहरू, र आप्रवासी परिवारहरूलाई समर्थन गर्दछ
  • सबै तीन कोषहरूमा स्रोतहरू पोखरी २ found जग
  • कुल $12M मानिसहरूलाई आपतकालीन वित्तीय राहतको साथ प्रदान गर्न
  • २ out आउटरीच पार्टनरहरू जसले हामीलाई योग्य आप्रवासी परिवारहरूसँग जोड्दैछन्

हाम्रो पक्षमा हाम्रा साझेदारहरू र २ MA एमएफिस्टासका हाम्रा सानो तर शक्तिशाली स्टाफको साथ, हामी समर्थन गर्न सक्षम भएका छौं:

  • For 75,०००+ व्यक्ति जो सहायता खोज्दै साईन अप गरे
  • ,000२,०००+ ले पूर्वसूचना पूरा गर्यो व्यक्तिको वित्तीय स्थितिको बारेमा अन्तरदृष्टिको साथ
  • Secure०००+ हाम्रो सुरक्षित प्लेटफर्ममा पूर्ण अनुप्रयोगहरू पूरा भयो
  • ,,500००+ अनुदान वितरण खाताहरूमा चेक र जम्मा गरियो

प्रत्येक चरणमा, यी सबै संख्या पछाडि धेरै सावधान र विचारशील काम भएको छ।

MAFistas लाई सुनिश्चित गर्नका लागि हामीले सही अनुप्रयोगहरू निर्माण गरेका छौं, सही प्रविधि प्रयोग गरेका छौं, र प्रत्येक समुदायका लागि सही प्रक्रिया सिर्जना गर्यौं जुन हामी सहयोग गरिरहेका छौं - सबै सावधानी र जोडतोडका साथ मानिसहरूलाई संकटको यस क्षणमा सहयोग गर्नका लागि। किन? सरल भाषामा भन्नुपर्दा: हामीले for,००० भन्दा बढी ईमेलहरू, कलहरू, टिकटहरू मद्दतको लागि मानिसहरूबाट प्राप्त गरेका छौं - हामी उनीहरूको कथाहरू सुन्छौं, उनीहरूको मद्दतको लागि कराउँछौं - र यसले स्टाफलाई उनीहरूको समयमा मानिसहरूका लागि देखाउन आम कार्यको लागि र बाहिर जान प्रेरित गरिरहेको छ। आवश्यक छ।

म केवल भन्न सक्छु कि यस्तो भक्ति देखाउँदा यो साँच्चिकै नम्र हुन्छ।

यसको पछाडि यो अनुकम्पा र अनुकम्पासहित हामी प्रविधिको र वित्त के हुन सक्छ भन्ने बारे उत्तम प्रदर्शन गरिरहेका छौं। र हामीसँग हाम्रा साझेदारहरूसँग, हामी प्रदर्शन गर्दैछौं कि यसले जनतालाई देखाउँनु भनेको के हो - संकटको यस घडीमा परिवारलाई आर्थिक सहयोगका साथ सहयोग गर्ने, खास गरी, आशा र एकताको सन्देश जुन तिनीहरू एक्लो छैनन्।

तपाईं MAF को द्रुत प्रतिक्रिया कोष समर्थन गर्न सक्नुहुन्छ यहाँ.

स्व रोजगारमा नयाँ MyMAF वित्तीय शिक्षा

एमएएफका ग्राहकहरू प्रायः उनीहरूको वित्तीय जीवनको प्रबन्ध गर्न रचनात्मक रणनीतिमा फर्कन्छन्; औपचारिक आम्दानीका अवसरहरूमा पहुँच गर्नका लागि अवरोधहरूको सामना गर्नुपर्दा हाम्रा ग्राहकहरूले नवीनता ल्याउँदछन्। हामीले देखेका त्यस्तै एउटा रणनीति स्वरोजगार हो: हाम्रो ग्राहकहरु को 31% स्वयं रोजगार, सानो व्यवसाय मालिक, वा ठेकेदार को रूपमा पहिचान गरीयो। यसका साथै हामीले हाम्रो DACA ग्राहकहरूबाट सुनेका छौं औपचारिक रोजगारीको अवसर पहुँच गर्न उनीहरूलाई अवरोधहरू छन्। स्वरोजगारले व्यक्तिहरूलाई आफ्नो सामर्थ्यको पूंजीकरण गर्न यी केही अवरोधहरू पार गर्न अनुमति दिन्छ।

हामी मा एक नयाँ सुविधा को जारी घोषणा को लागी उत्साहित छौं MyMAF ग्राहकहरूलाई स्वरोजगार तिर उनीहरूको यात्रामा समर्थन गर्न। 

सेप्टेम्बरमा, MAF ल्याबले MyMAF अनुप्रयोगमा नया शिक्षा सामग्री मोड्युल सुरू गर्‍यो कसरी स्वरोजगार हुने - हाम्रो सुरूको साथ MAF को नयाँ 0% ब्याज loanण कार्यक्रम मानिसहरूलाई एक LLC मा स्वरोजगार औपचारिकरण मद्दत गर्न। यो नयाँ उत्पाद सुविधा र कार्यक्रम दुबै एमएएफको व्यापक प्रयासहरूको महत्वपूर्ण भागहरू हुन् जुन हाम्रा ग्राहकहरूले विकास गर्न खोजेका छन् उनीहरूको वित्तीय जीवनलाई नेभिगेट गर्न र तिनीहरूको व्यवसायलाई औपचारिक बनाउन स्थिर आय उत्पन्न गर्न।

MyMAF को कसरी स्वरोजगार हुने मोड्युलले कार्य गर्नको लागि उपकरणसँग शिक्षाको संयोजन गर्दछ।

नयाँ मोड्युलले एउटा सानो व्यवसाय सुरू गर्ने सबै पक्षहरूलाई समेट्छ, स्व-रोजगारको लागि दृष्टि सेट गर्ने, व्यवसाय मोडेल निर्माण गर्ने, एलएलसी मार्फत स्वरोजगार औपचारिकरण गर्ने, र व्यवसायीको रूपमा समय प्रबन्ध गर्ने। यो चौथो वित्तीय शिक्षा सामग्री मोड्युल अनुप्रयोगमा उपलब्ध छ, क्रेडिटमा बचत गर्नेहरू, र आपतकालिनका लागि तयारी गर्नेहरूमा जोड्दै।

हाम्रो स्टाफ इन-हाउसले सामग्री व्यवसाय निर्माण उनीहरूको व्यवसाय शुरू गर्न सहयोगी उद्यमीहरूको विशेषज्ञतामा लेख्दछ। हामीले नाफामुखी संस्थामा पनि हाम्रा साथीहरूबाट सुझाव खोज्यौं जसले उद्यमीहरूलाई सहयोग पुर्‍याउन यस्तै प्रयास गर्दछन्। MyMAF को अन्य वित्तीय शिक्षा मोड्युल जस्तै, कसरी स्वरोजगार हुने सिफारिस गरिएको कार्य वस्तुहरू र संसाधनहरूको साथ विशेषज्ञ सामग्री जोडी व्यक्तिको मूर्त उपकरणहरू सुरू गर्नका लागि।

हामी दिगो आय समाधानहरू सिर्जना गर्नका लागि हाम्रा ग्राहकहरूको सिर्जनात्मकता समर्थन गर्न जारी राख्छौं।

प्रस्तुत गर्दै MAF को नयाँ मोबाइल अनुप्रयोग: MyMAF

MAF आफ्नो नयाँ मोबाइल अनुप्रयोगको सुरुवात घोषणा गर्न उत्साहित छ, MyMAF। MyMAF एक भर्चुअल वित्तीय कोच हो जसले कम आय र आप्रवासी परिवारहरूको सपना प्राप्त गर्न मद्दत गर्न र एमएएफका ग्राहकहरूलाई हाम्रो कार्यक्रमहरूमा आर्थिक रूपमा सफल हुन मद्दत गर्न डिजाइन गरिएको हो।

हामी हुनेछौं मनाउँदै MyMAF अनुप्रयोगको सुरुवात एमएएफ प्रयोगशालाको पहिलो Fintech उत्पाद, डिसेम्बर on माth। का लागि हामीसँग सामेल हुनुहोस् पार्टी सुरू गर्नुहोस् MyMAF को एक प्रदर्शन हेर्न र यसको विकासको लागि प्रेरणाको बारेमा, विचारबाट फलका लागि।

MyMAF समुदायहरूको लागि एक unmet आवश्यकता भरी MAF सेवा गर्दछ।

पहिलो दिनदेखि, एमएएफको लक्ष्य कडा परिश्रम गर्ने परिवारहरूलाई उनीहरूको पूर्ण आर्थिक सम्भावना महसुस गर्न सक्ने मार्गहरू निर्माण गर्नु हो। एमएएफको सेमिनल १ टीटी T टी कार्यक्रमले ग्राहकहरूलाई क्रेडिट निर्माण गरेर उनीहरूको वित्तीय लक्ष्यहरू प्राप्त गर्न मद्दत गरेको छ, तर हामीले उनीहरूको ग्राहकहरूको वित्तीय जीवनलाई समर्थन गर्न सधैं ठूलो दृष्टिकोण राख्यौं। वित्तीय आवश्यकताहरुको पदानुक्रम। हामीले मानिसहरुलाई आफ्नो लक्ष्य प्राप्त गर्न सहयोग पुर्‍याउने सब भन्दा प्रभावकारी संयन्त्र मध्ये वित्तीय कोचिंग भेट्टायौं। यद्यपि, व्यक्तिगत कोचिंग अक्सर संसाधन सघन हुन्छ (दुबै कोच र ग्राहकहरूका लागि) र मापन गर्न गाह्रो हुन्छ। हामीले महसुस गर्‍यौं कि हामी हाम्रो समुदायमा अधिक मानिसहरूलाई वित्तीय कोचिंग ल्याउन र उनीहरूको आवश्यकताहरूको गहिरो रूपमा सेवा दिनको लागि टेक्नोलोजीको शक्ति प्रयोग गर्न सक्दछौं।

MyMAF को साथ, हाम्रो समुदायका सदस्यहरू अब उनीहरूको औंलाको छेउमा आवश्यक वित्तीय जानकारी र कोचिंग प्राप्त गर्न सक्षम छन्।

MyMAF MAF को कोर मानबाट निर्माण गरिएको हो।

MAF को काम केहि मा स्थापित छ मूल मान:

  • हामी व्यक्तिहरू भेट्छौं तिनीहरू कहाँ छन्, हामी सोच्दैनौं कि उनीहरू हुनुपर्दछ
  • आकार वा आकारले फरक पार्दैन हामीसँग मानिसमा निर्माण हुन्छ
  • हामी विविध समुदायहरूको सेवा गर्छौं र हामी उनीहरूको लुकेका सामर्थ्यहरूको सेवा गर्दछौं

यी मानहरूले सुरुबाट नै एमएएफको कार्यक्रमहरू र उत्पादनहरूको विकासलाई सूचित गरेको छ; तिनीहरू पनि यो नयाँ अनुप्रयोगको जग हो।

ग्राहकहरू भेट्नका लागि जहाँ उनीहरू तिनीहरूको वित्तीय यात्रामा छन्, हामी पहिले पहिचान गर्छौं कि हाम्रो ग्राहकहरूको वित्तीय जीवन उनीहरूको जटिल पृष्ठभूमि र व्यक्तिगत आकांक्षाहरूबाट अविभाज्य हो। उदाहरण को लागी, एक सामाजिक सुरक्षा नम्बर को बिना एक ग्राहक को लागी सरल जस्तो लाग्न को लागी केहि फरक गर्न को लागी भिन्न बाटो लिनु पर्छ उनीहरूको क्रेडिट रिपोर्ट तान्दै वा क्रेडिट कार्डको लागि आवेदन दिँदै। अनुप्रयोगको एक महत्वपूर्ण लक्ष्य भनेको आर्थिक योजनाबाट तनाव हटाउनु र ग्राहकलाई उनीहरूको सपना प्राप्त गर्न मद्दत गर्ने उपकरण हो भनेर चिन्न मद्दत पुर्‍याउनु हो। यो उनीहरूको सुविधाको आधारमा गरिन्छ, ग्राहकले कहिले र कहाँ योजना बनाउने र व्यक्तिगत वित्तीय लक्ष्यहरू अपडेट गर्ने निर्णय गर्ने अनुमति दिँदै - चाहे घरमै होस्, बसको पर्खाइमा, वा आफ्नो व्यस्त जीवनका कुनै अन्य पलहरू। एक जोडिएको सगाई सुविधाको रूपमा, ग्राहकहरू भर्चुअल वित्तीय कोचको साथ कुराकानी गर्न सक्छन् र वित्तीय सुझावहरू र चालहरू दिमागमा राख्नको लागि तिनीहरू MyMAF का साथ आफ्नो यात्रा नेभिगेट गर्न सक्छन्। ग्राहकहरूको अद्वितीय प्रस for्गको लागि निर्माण गरेर, MAF निजी वित्त सशक्तीकरण महसुसको लागि चरण सेट गर्दछ।

हाम्रो ग्राहकहरु लाई तिनीहरुको जीवन मा विशेषज्ञहरु को सम्मान गर्न, MyMAF ले ग्राहकहरूलाई उनीहरूको वित्तीय यात्रा निर्देशित गर्न स्वायत्तता दिन्छ। ग्राहकहरू कहाँबाट सुरू गर्ने भनेर निर्णय लिन्छन्, चाहे यो क्रेडिटको बारेमा सिक्ने हो वा उनीहरूको लगानी विकल्पहरू अन्वेषण गर्ने बारेमा भिडियो हेरेर। अनुप्रयोगले ग्राहकहरुलाई 70०+ कार्य आइटम बाट काम गर्न को लागी विकल्प को लागी विकल्प प्रदान गर्दछ, ग्राहकहरुलाई आफ्नो कार्य योजना बनाउन को लागी संरचना प्रदान गरीरहेको छ। अनुप्रयोगले ग्राहकहरुलाई एजेन्डा सेट गर्न को लागी उनीहरुसंग के सान्दर्भिक छ को आधार मा शक्ति प्रदान गर्दछ र तिनीहरुलाई आफ्नो लक्ष्य प्राप्त गर्न संसाधनहरु, सुझावहरु र प्रेरणाको साथ समर्थन गर्दछ।

हाम्रो ग्राहकहरूको क्षमतामा निर्माण गर्न, अनुप्रयोगले ग्राहकहरूको पहिले नै उनीहरूको वित्तीय जीवनको प्रबन्ध गर्न के गरिरहेको छ भन्नेबाट प्रेरणा लिन्छ। धेरै जस्तै Lending Circles, अनुप्रयोगमा सुझावहरू र कार्य वस्तुहरूले अनौपचारिक रणनीतिहरू प्रतिबिम्बित गर्दछ जुन ग्राहकहरू हाल उनीहरूको वित्तीय अवरोधहरू पार गर्न प्रयोग गर्दछन्। यस अनुप्रयोगले ग्राहकहरूलाई विकल्पहरूको विस्तृत चौंडाइ छनौट गर्न क्षमता दिन्छ जुन उनीहरूको कामका लागि पहिल्यै काम गरिरहेको छ, उनीहरूको प्रासंगिकतामा मिल्दैन भन्ने विकल्पहरूको तुलनामा।

लेखक (आर एन्ड डी ल्याब निर्देशक) र यूएक्स / यूआई डिजाइनर एक ग्राहकको साथ MyMAF को एक प्रोटोटाइप परीक्षण गर्दछ।

MyMAF प्रमाण-आधारित सिद्धान्त प्रयोग गरेर निर्माण गरिएको थियो।

एमएएफ प्रयोगशाला, Mission Asset Fund को आर एन्ड डी टीम, डिजाइन सोच प्रयोग गरी उत्पाद निर्माण गर्न प्रतिबद्ध छ, उत्पादन विकास टीमहरूका लागि उद्योग मानक। ग्राहकहरु र MAFistas सँग कुराकानीको आधारमा जसले यस समुदायमा वर्षौंसम्म काम गरिसकेका छन्, हामीले त्यस अनौठो पेन्टपोइन्टहरू पत्ता लगायौं जुन हाम्रा क्लाइन्टहरूले अनुभव गरे कि अन्य उत्पादनहरूले उनीहरूलाई सम्बोधन गर्न मद्दत गर्दैन। हामीले त्यसपछि अनुप्रयोगका सुविधाहरूको प्रोटोटाइपहरू निर्माण र परीक्षण गर्‍यौं Spanish०+ प्रयोगकर्ताहरूसँग स्पेनिश र अ in्ग्रेजीमा, ती डिजाइनहरू पुनरावृत्ति गरेर जबसम्म हामीले सबै विवरणहरू ठीक पाउँदैनौं। यहाँ हामीले अनुसरण गरेको एमएएफ ल्याब प्रक्रिया छ:

यस प्रक्रियाले हामीलाई अनुप्रयोगमा सुविधाहरू पहिचान गर्न र निर्माण गर्न मद्दत पुर्‍यायो जुन हाम्रो ग्राहकहरूको सेवा स्पष्ट रूपमा गर्दछ। उदाहरण को लागी, हाम्रो उपयोगकर्ता खोज प्रक्रिया को दौरान, हामी यो सिक्यौं कि हाम्रा केहि द्विभाषी ग्राहकहरु अंग्रेजी र स्पेनिश दुबैमा संसाधनहरुमा पहुँचको लचिलोपना चाहन्थे। यो सम्बोधन गर्नका लागि, हामीले अनुप्रयोगलाई दुबै भाषाहरूमा सजिलैसँग दुबै बीच स्विच गर्न सक्षम बनायौं। MyMAF अनुप्रयोग सुरू गर्ने प्रक्रिया एउटा हो जुन हामी घर-घर अनुसरण गरेर नयाँ उत्पादनहरू र कार्यक्रमहरू विकास गर्न योजना गर्दछौं।

अन्तमा, प्रभावकारी वित्तीय कोचिंग को बारे मा प्रमाणहरु MyMAF को संरचना प्रभावित। अनुसन्धानले देखाउँदछ कि वित्तीय शिक्षा छैन व्यवहार परिवर्तनलाई उत्प्रेरित गर्न पर्याप्त; शिक्षालाई कार्यमा बाँध्नुपर्दछ। एमएएफले यो सिद्धान्त अनुप्रयोगको डिजाइनमा समाहित गर्‍यो वित्तीय योजनाहरू सिर्जना गर्ने प्रयोगकर्ताहरूको मानसिक मोडेलहरूलाई शैक्षिक सामग्री पछि कार्य वस्तुहरू राखेर - र प्रयोगकर्ताहरूलाई उनीहरूको वित्तीय योजनाहरूको साथ ट्र्याकमा रहन प्रोत्साहित गर्न प्रेरणादायी रिमाइन्डरहरू पठाएर। यी डिजाइन तत्वहरूले ग्राहकहरूलाई उनीहरूको वित्तीय लक्ष्यहरू प्रभावकारी ढ realize्गले महसुस गर्न धकेल्छन्।

MAF समुदायबाट बनेको छ, समुदायको लागि।

हाम्रो प्रक्रियाको प्रत्येक चरणमा प्रयोगकर्ताहरू समावेश गरेर, हामी अनुप्रयोगमार्फत हाम्रो ग्राहकहरूको अद्वितीय सांस्कृतिक पृष्ठभूमि चिन्न खोज्यौं।

एमएएफको १० वर्ष कम आय र आप्रवासी परिवारहरू सेवा प्रदान गर्ने अनुप्रयोग विकास गर्नको लागि आधारभूत थियो। उदाहरण को लागी, हाम्रो घर मा ग्राहक सेवा टीमहरु हाम्रो अनुप्रयोग मा सबै सामग्री लेखियो, समुदाय संग काम मा सुनुवाई को प्रश्नहरु को समाधान गर्न। उदाहरणको लागि, हामीले हाम्रा ग्राहकहरूलाई प्रश्नहरूको उत्तर दिन सहयोगको लागि सुझावहरू प्रस्ताव गर्‍यौं "यदि परिवारको सदस्यलाई निर्वासनमा पठाइएको छ भने म कसरी मेरो आर्थिक जोगाउने?" र अमेरिका बाहिर परिवार वा साथीहरूलाई पैसा हस्तान्तरण गर्दा के कदमहरू चाल्ने जस्ता मुद्दाहरू  

एमएएफले पनि हाम्रो ग्राहकहरु लाई देख्न महसुस गर्न को लागी अनुप्रयोग डिजाइन। MyMAF अवतारहरू समावेश गर्दछ, द्वारा बनाइएको डिजाइनर मेक्सिको सिटीबाट, जुन हामीले सेवा गर्ने विविध समुदायहरूको अनुहार प्रतिबिम्बित गर्दछ। अनुप्रयोगले हाम्रो घर-भित्र डिजाइनर र निवासी फोटोग्राफरले लिएका वास्तविक ग्राहकहरूको फोटोग्राफहरू समावेश गर्दछ। जब हामी अनुप्रयोग परीक्षण गर्दछौं, छविहरू पहिलो चीज थिए जुन धेरै ग्राहकले याद गरे। धेरैले हामीलाई भने कि उनीहरूले गृह स्क्रिन र फोटोहरूमा प्रतिनिधित्व गरेका व्यक्तिहरूसँग पहिचान गरे। MyMAF लाई यो भावनात्मक जडान हुन सक्छ हाम्रो ग्राहकहरु लाई प्रेरित गर्नुहोस् अनुप्रयोगको वित्तीय उपकरणहरूको साथ संलग्न जारी राख्न।

MyMAF मा अवतारहरू समुदाय MAF सेवा प्रतिनिधित्व गर्दछ

हामी भर्खर सुरु गर्दैछौं।

MyMAF एक लगातार सुधार उत्पाद हो। हामी हाम्रो ग्राहकहरूको हातमा अनुप्रयोग प्राप्त गर्न उत्साहित छौं र उनीहरूको प्रतिक्रिया सुन्न उनीहरू अनुप्रयोग प्रयोग गर्छन्। हामी अनुप्रयोगको उपयोग र वित्तीय नतीजाहरू पनि मापन गरिरहेका छौं, अनुप्रयोगले पार्ने प्रभावको बारेमा हाम्रो मान्यताहरू जाँच गर्न। हामीले अहिलेसम्म के सिक्यौं, त्यसको आधारमा हामी उपयोगकर्ताहरू आफ्नो वित्तीय लक्ष्य हासिल गर्न र एमएएफको वित्तीय उत्पादनहरू बढी व्यापक रूपमा पहुँचयोग्य बनाउन मद्दत गर्न थप लक्षित उपकरणहरू दिन MyMAF 2.0 सिर्जना गर्ने कार्यमा काम गरिरहेका छौं।

हाम्रो योजना भनेको MyMAF लाई पुनरावृत्तिकै राख्न जारी राख्ने छ हामी कम आय र आप्रवासी परिवारहरूलाई राष्ट्रिय रूपमा सेवा प्रदान गर्ने आर्थिक सशक्तिकरणको लागि।

हामी पनि MyMAF: JPMorgan चेस फाउन्डेशन, टिपि Point पोइन्ट कम्युनिटी फाउन्डेशन, क्यापिटल वन, ट्भिलियो, र देश भरका व्यक्तिगत दाताहरूको परोपकारी समर्थकहरूलाई धन्यवाद दिन चाहन्छौं।

MAF प्रयोगशाला: R&D सामाजिक भलाईको लागि

यो प्रारम्भिक दिनहरूमा एमएएफमा फिर्ता जान्छ, जब Lending Circles अझै एक राष्ट्र भर मा एक कार्यक्रम उपलब्ध थिएन र वित्तीय क्षमताको बारेमा कुराकानी मात्र बचत वरिपरि केन्द्रित थियो। हाम्रा संस्थापकहरूलाई थाँहा थियो कि कार्यक्रमहरू र सेवाहरू सिर्जना गर्न जुन वास्तवमा भिन्नता थियो, तपाईंले आफैंलाई जनताको जीवनको वास्तविकतामा केन्द्रित गर्नुपर्‍यो। जहाँ यसले कार्यक्रम डिजाइन गर्ने ठाउँमा र यसले कसरी फरक पार्छ।

हामी बिहान उठ्दछौं प्रोग्रामहरू निर्माण गर्न जुन वास्तवमा ग्राहकहरूलाई सशक्त गर्दछ। हाम्रो लागि, यसको मतलब हामीले ग्राहकहरूलाई समस्याहरूको रूपमा देख्दैनौं जुन समाधान गर्न आवश्यक छ।

साईड प्रोजेक्टको रूपमा के सुरु भयो - एक अपेक्षाकृत सानो सहभागितामयी कार्य अध्ययन जसलाई हामीले बोलाउँदछौं आप्रवासी वित्तीय एकीकरण पहल - अब सम्पूर्ण संगठनको लागि बिभिन्न दृष्टिकोण भएको छ। सुन्नको यो अभ्यास डिजाइन सोचको पछाडिको मूल सिद्धान्त हो - एक प्रक्रिया जसले यो सुनिश्चित गर्दछ कि हामी प्रयोगकर्ताहरूको आवश्यकतालाई सम्बोधन गर्दैछौं, उनीहरूको सामर्थ्यमाथि निर्माण गर्दै, र उत्पादहरू सिर्जना गर्ने जुन अन्ततः हामीले सेवा गर्ने समुदायहरूको लागि वास्तविक प्रभाव पार्दछ।

यसैले हामी हाम्रो टेक्नोलोजी टोलीलाई अनुसन्धान र विकास ल्याबमा विकसित गर्दैछौं: एमएएफ भित्र एक नवीनता युनिट हामी सेवा गर्ने समुदायहरूको आवश्यकताहरू पूरा गर्न अझ राम्रो कार्यक्रमहरू र उत्पादनहरू निर्माण गर्न।

एमएएफ प्रयोगशालाको लक्ष्यहरू:

  • हामीले सेवा गर्ने समुदायहरूको अनमेट आवश्यकताहरू प्रेस गर्न उजागर
  • अभ्यास, सम्बन्ध, र यी समुदायहरूको श्रोतहरू बुझ्नुहोस्
  • एमएएफको कार्यक्रम र उत्पादनहरू मार्फत समर्थित वित्तीय आवश्यकताहरूको प्रकारहरू विस्तार गर्नुहोस्
  • प्रयोगकर्ताहरूको आवश्यकतालाई सम्बोधन गर्न कार्यक्रमहरू र उत्पादनहरूको प्रासंगिकता र उपयोगिता सुधार गर्नुहोस्
  • हाम्रो अनुसन्धान र अन्य संगठनहरूसँग अनुभव साझा गर्नुहोस्
  • अग्रणी गैर नाफा, फाउंडेशन, र निगमहरूलाई अनुसन्धान, डिजाइन-सोच, र प्रविधि सेवाहरू प्रदान गर्नुहोस्

लेखक (आरएन्डडी ल्याब प्रबन्धक) र यूएक्स / यूआई डिजाइनरले एमएएफ मुख्यालयमा ग्राहकको साथ प्रोटोटाइप परीक्षण गर्दछ।

MAF को R&D प्रक्रिया सहानुभूति र समुदायमा सment्लग्नतामा केन्द्रित हुन्छ जुन प्राय: पछाडि छोडिन्छ।

यस दृष्टिकोणमा प्रयोगकर्ताहरूका आवश्यकताहरू बुझ्नको लागि अनुसन्धान सञ्चालन गर्नु र ती आवश्यकताहरू पूरा गर्न कार्यक्रमहरू र उत्पादनहरू निर्माण गर्न समावेश छ। हामी गैर नाफामुखी र फिन्टेक संसारहरूको सब भन्दा राम्रो ब्रिज गर्दैछौं:

  • हाम्रो ग्राहकहरु विविध छन्। हामी त्यस्ता व्यक्तिहरूको लागि उत्पादनहरू निर्माण गर्दछौं जुन प्राय प्राविधिक विकासहरू र औपचारिक वित्तीय बजारबाट टाढा हुन्छन्।
  • प्रत्यक्ष सेवा प्रदायकको रूपमा, हाम्रा ग्राहकहरूसँग नजिकको सम्बन्ध छ, त्यसैले हामी आफ्ना प्रयोगकर्ताहरूसँग द्रुत र गहिरो सहानुभूति निर्माण गर्दछौं।
  • हामीसँग बहु भाषाहरूमा आफ्नै प्रयोगकर्ता अनुसन्धान गर्न स्किलसेट छ, जसले ग्राहकहरूलाई हाम्रो प्रक्रियाभरि सुन्न र प्रतिनिधित्व गर्न अनुमति दिन्छ।
  • एक नाफामुखी संस्थाहरूको लागि असामान्य, हामीसँग कठोर-परिमाणात्मक अनुसन्धान सञ्चालन गर्न विशेषज्ञता छ - र यी उभरते अन्तर्दृष्टिहरू प्रयोग गर्न हाम्रो रणनीति र विकासलाई सूचित गर्दछ।

अनुसन्धान र डिजाईनमा उत्तम अभ्यासहरू प्रयोग गर्ने बलियो ट्र्याक रेकर्डको साथ, एमएएफ आरएन्डडी ल्याब सुरू गर्नाले हामीलाई अझ बढी ... र छिटो गर्न अनुमति दिनेछ। यहाँ छ कि एक विशिष्ट प्रक्रिया हाम्रो टीमको लागि कस्तो देखिन्छ:

एक सद्गुण अनुसन्धान र विकास चक्रको अर्थ हामीले शक्तिको आकलन गर्न, आवश्यकताहरू बुझ्नको लागि अनुसन्धान गर्छौं, र त्यसपछि ती आवश्यकताहरू पूरा गर्न ती शक्तिको लाभ उठाउन उत्पादनहरू निर्माण गर्दछौं। तर यो त्यहाँ रोकिदैन। थप अनुसन्धानले हामीलाई कसरी मूल्यांकन गर्न मद्दत गर्दछ राम्रो हाम्रो उत्पादनहरू ती आवश्यकताहरू पूरा गर्दैछन्। त्यो हामी कसरी निर्धारण गर्छौं वा के सुधार गर्न आवश्यक छ भनेर निर्धारण गर्दछ।

उदाहरण को लागी: तुरुन्त हाम्रो अनुसरण गर्दै २०१ D DACA अभियान, MAF एउटा सर्वेक्षण सुरु गरियो कार्यक्रम आवेदकहरुलाई DACA प्राप्तकर्ताहरूको समुदाय राम्रोसँग बुझ्नको लागि। हामीले डाटा विश्लेषण गरेका छौं र यसलाई प्रयोग गरिरहेका छौं नयाँ कार्यक्रम सुरू गर्नुहोस् सर्वेक्षणबाट देखा परेको आर्थिक आवश्यकताहरू पूरा गर्न मद्दत पुर्‍याउनका लागि (हामीले ती कार्यक्रमहरू लक्षित समुदाय सदस्यहरूसँग परीक्षण गरी सकेका छौं कि सुनिश्चित गर्न पहिले यो सही भयो भनेर)। हामीले केवल यी अन्तर्दृष्टिहरू आन्तरिक रूपमा प्रयोग गरेका थिएनौं - हामीले सर्वेक्षण परिणामहरू हाम्रो लगानीकर्ताहरू र उनीहरूका ग्राहकहरूसँग इनपुटको लागि साझा गरेका छौं। हामी आउने हप्ताहरु मा यो ब्लग मा साझा गरीरहेछौं। यो कार्यको प्रकार हो जुन आर एन्ड डी ल्याबले अझ धेरै गर्न जारी रहनेछ हाम्रो ग्राहकहरूको सेवाको लागि र साथी संगठनहरूलाई उनीहरूको ग्राहकहरूको समर्थन गर्न मद्दत पुर्‍याउन सहयोग पुर्‍याउँछ।

हामीलाई विकास गर्नका लागि हामीले टोलीमा केहि परिवर्तनहरू गरेका छौं। आर एन्ड डी ल्याब टीम हालसालै एमएएफको मुख्य कार्यालयबाट बाहिर निस्कियो र हाम्रो आफ्नै स्थानमा गयो, जसलाई हामी डिजाइन हब भन्छौं।

हाम्रो नयाँ कार्यालयले हामीलाई लामो अवधिको लागि उत्पादनहरू इनक्युबेट गर्न एक ठाउँ तयार गर्न मद्दत पुर्‍याएको छ (र हामीलाई आदर्शको नाममा पर्खालमा सबै आकर्षित गर्न एक बहाना दिन्छ)। हामीले महत्वाकांक्षी एजेन्डा प्राप्त गर्न आफ्नो क्षमता बढाएका छौं जुन यस बखत नेटिभ मोबाइल अनुप्रयोग जारी गर्ने र नयाँ loanण कार्यक्रम सुरू गर्ने समावेश छ। प्रोटोटाइप डिजाईन र परीक्षणको बीचमा स्प्रिन्ट छोट्याउन, हामी हाम्रो डिजाइन टोलीलाई घर भित्र ल्याउँदछौं र प्रयोगकर्ता अनुसन्धान र परीक्षणमा आफैंलाई प्रशिक्षण दिन्छौं। यसको मतलब हामीलाई अधिक प्रयोगकर्ता डेटा स collect्कलन र विश्लेषण गर्न मद्दतको लागि स्टाफमा लगानी गर्नु हो - र हाम्रो टेक घटनाक्रमहरूको निर्माण समय कम गर्न। हामी भेला भएका छौं रचनात्मक र डाटा-प्रेसिफन MAFistas को एक टोली उत्पादनहरू जुन हाम्रो ग्राहकहरूको लागि महत्वपूर्ण छ निर्माण गर्न।

हाम्रो टीमको समर्थनले हाम्रो समर्थन छ टेक्नोलोजी सल्लाहकार काउन्सिल, टेक विकासका सबै पक्षहरूमा हामीलाई सल्लाह दिँदै टेक कम्पनीहरूका मौसमी नेताहरू मिलेर बनेको छ। आर एण्ड डी ल्याबले एमएएफको शक्तिको प्रत्यक्ष सेवा गैर नाफामुखी, एक वित्तीय सेवा प्रदायक, एक डेटा-संचालित टेक संगठन, र सामाजिक नवीनताको एक शक्तिको रूपमा एक साथ ल्याउँछ।

अन्तमा, MAF R&D ल्याबको शक्ति विश्वासबाट आउँदछ जुन हामीले ग्राहकहरूसँग निर्माण गरेका छौं। यो भरोसा हो कि उनीहरूलाई उनीहरूको सपना र डरका बारे खोल्न प्रोत्साहित गर्दछ। हामी त्यस विश्वासको संरक्षण गर्नेछौं हाम्रो ग्राहकले सम्मान र सशक्तिकरणको एमएएफको मूल्यहरूमा काम गर्न जारी राख्दै।

 

Nepali