Tudo o que fazemos começa com a escuta dos clientes. À medida que a crise persistia, as pessoas compartilharam que ainda estavam lutando. então nós intensificamos para aqueles que estão sendo empurrados para as sombras financeiras, fazendo ainda mais pelas famílias de baixa renda deixadas de fora. Nós escalamos nossos serviços existentes para novas alturas e aprofundou as relações com clientes e parceiros colocar nossos valores em prática.
No ano passado, crescemos e evoluímos nossos programas de crédito para construção de crédito para atender o momento. À medida que a recuperação econômica continuava deixando para trás comunidades de baixa renda e imigrantes, intensificamos — oferecendo empréstimos comerciais para empreendedores que trabalham durante a crise, assistência financeira a famílias que navegam em políticas de imigração em constante mudança e apoio àqueles que se esforçam para estabelecer uma base financeira . Fizemos isso, como sempre, centrando as realidades dos clientes.
Expandimos nossos programas de negócios para apoiar empreendedores em toda a Califórnia, fornecendo três vezes mais empréstimos comerciais em 2021 do que no ano passado. Com capital de negócios sem juros, estamos apoiando os empresários à medida que se adaptam e se recuperam da pandemia – em qualquer estágio de seu empreendimento.
Mesmo quando o programa DACA sofreu um golpe, o MAF permaneceu pronto para apoiar os imigrantes. Continuamos a fornecer assistência financeira para taxas de imigração, fornecendo cerca de 600 empréstimos de imigração e cerca de 2.000 doações para assistência de taxas do DACA. Parceiros confiáveis apareceram para clientes locais e nacionais com informações oportunas, serviços jurídicos e empréstimos.
Continuamos a desenvolver virtualmente nosso principal programa Lending Circles, fornecendo às pessoas comunidades de apoio para ajudar a estabelecer e construir crédito. Por meio de nossa rede nacional de 34 provedores da Lending Circle Community – e crescendo – estamos nos conectando com clientes em todo o país para criar futuros financeiros mais brilhantes.
Alcançamos mais pessoas do que nunca, à medida que mudamos para um novo normal virtual. Expandimos nosso Charlas Financieras para oferecer educação financeira relevante no Facebook e Zoom, fornecemos sessões individuais de coaching financeiro, conectamos pessoas a recursos em suas comunidades e adicionamos novos recursos ao aplicativo móvel MyMAF. As pessoas tinham mais opções do que nunca para ajudá-las a assumir o controle de suas jornadas financeiras – com o suporte do MAF em cada etapa do caminho.
Embora as manchetes apregoem que a maioria dos americanos está emergindo da pandemia do COVID-19 financeiramente mais forte, essa história ignora muitos dos clientes imigrantes e de baixa renda que atendemos. Ouvimos com intencionalidade para entender como a pandemia continuou a impactar suas vidas e futuros financeiros. Compartilhamos essas histórias e insights com formuladores de políticas, pesquisadores e líderes na área para defender soluções que respondam à realidade das pessoas hoje e possam ajudá-las a construir segurança financeira para amanhã.
Aprofundamos nossa pesquisa incomparável com mais de 11.000 imigrantes deixados de fora do auxílio federal para entender os efeitos em cascata da pandemia. Desde adoecer com o COVID-19 até o resultado das proteções ao consumidor, lançamos luz sobre o impacto duradouro da pandemia nas oportunidades de reconstrução das famílias imigrantes.
À medida que conhecíamos as profundezas da devastação financeira das famílias imigrantes, sabíamos que precisávamos fazer mais e melhor pelos que ficaram para trás. Em 2021, o MAF lançou o Programa de Recuperação de Famílias Imigrantes de $30 milhões, o maior programa de renda garantida do país, projetado especificamente para famílias imigrantes deixadas de fora do auxílio federal COVID-19. Estamos aprofundando o envolvimento com as famílias — fornecendo $400 por mês por até dois anos junto com serviços financeiros — e aprendendo junto com elas para ajudá-las a se recuperar mais rapidamente.
As pessoas são especialistas em suas próprias vidas, por isso recorremos aos clientes para nos ajudar a projetar o Programa de Recuperação de Famílias Imigrantes. Por meio de uma série de sessões de escuta da comunidade, nos envolvemos com clientes para entender melhor suas experiências vividas e seu contexto. Esses insights moldaram diretamente o design do programa.
O segundo ano da pandemia foi de falsos começos e exaustão. Como uma bola de neve, a inércia do sofrimento de 2020 continuou a crescer, especialmente para aqueles que ficaram por último e menos. A MAF respondeu à crescente necessidade transformando-se como organização, mostrando-se para fornecer escala e escopo recordes para nossos serviços relevantes e oportunos.
Trazer o impacto do MAF a uma escala sem precedentes é ambicioso.
O MAF dobrou o compromisso de apoiar as famílias deixadas de fora, investindo $70 milhões nos próximos três anos para fornecer serviços financeiros críticos.
Olhando para os próximos estágios desta crise histórica, sabemos esperar o inesperado. Embora não possamos controlar as voltas e reviravoltas na estrada à frente, o que podemos controlar é como conhecemos as pessoas no momento. Como fizemos no ano passado, o MAF continuará avançando ouvindo as pessoas a quem servimos e construindo o que já é bom em suas vidas.
Nossa equipe em crescimento aparecerá dando cada passo à frente ao lado daqueles a quem servimos. À medida que escalamos o Programa de Recuperação de Famílias Imigrantes, nossos programas de empréstimos para construção de crédito e serviços financeiros relevantes em 2022, continuaremos a colocar o melhor das finanças e da tecnologia nas mãos daqueles que ficaram nas sombras e aumentar seus pontos fortes. Vamos nos erguer juntos para enfrentar o que o futuro nos reserva, clamando por um futuro com dignidade e respeito para todos.
PROFUNDIDADE NA ESCALA: O MAF agora está tocando mais vidas do que nunca. Continuaremos vendo cada pessoa em sua complexidade plena e única, porque sabemos que dedicar um tempo para ouvir é sempre uma escolha. Nossa escolha nunca vai vacilar.
MANTENDO-SE RELEVANTE: A fim de liberar todo o potencial humano de nossa sociedade, o último e menos importante deve estar centrado nas próximas inovações tecnológicas e financeiras. O MAF está comprometido em provar que a construção de produtos e serviços para pessoas pobres como usuários primários não é apenas possível, mas criticamente necessária para o nosso futuro.
CONSTRUINDO O SUCESSO: O MAF está liderando o maior programa de renda garantida do país para famílias imigrantes. Estamos ampliando os limites da possibilidade como um convite ousado para líderes, formuladores de políticas e financiadores se juntarem a nós para aprender o que será necessário para famílias imigrantes reconstruirem suas vidas financeiras.
A CANÇÃO DA MUDANÇA: Nosso país está enfrentando uma luta pelo futuro. Enquanto muitos lutam por uma memória desbotada da supremacia branca, outros estão pintando uma alternativa vibrante e multicultural de pertencimento. A MAF acredita que as vozes daqueles a quem servimos serão fundamentais para inaugurar este mundo.
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