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RELATÓRIO ANUAL DE 2021


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RELATÓRIO ANUAL DE 2021


Uma palavra de José Quiñonez,
Fundador e CEO da MAF

Vendo cada pessoa, em escala

Tudo o que fazemos começa com a escuta dos clientes. À medida que a crise persistia, as pessoas compartilharam que ainda estavam lutando. então nós intensificamos para aqueles que estão sendo empurrados para as sombras financeiras, fazendo ainda mais pelas famílias de baixa renda deixadas de fora. Nós escalamos nossos serviços existentes para novas alturas e aprofundou as relações com clientes e parceiros colocar nossos valores em prática.

Dimensionando o que funciona

No ano passado, crescemos e evoluímos nossos programas de crédito para construção de crédito para atender o momento. À medida que a recuperação econômica continuava deixando para trás comunidades de baixa renda e imigrantes, intensificamos — oferecendo empréstimos comerciais para empreendedores que trabalham durante a crise, assistência financeira a famílias que navegam em políticas de imigração em constante mudança e apoio àqueles que se esforçam para estabelecer uma base financeira . Fizemos isso, como sempre, centrando as realidades dos clientes.

  • Ajudando empreendedores a reconstruir

    Expandimos nossos programas de negócios para apoiar empreendedores em toda a Califórnia, fornecendo três vezes mais empréstimos comerciais em 2021 do que no ano passado. Com capital de negócios sem juros, estamos apoiando os empresários à medida que se adaptam e se recuperam da pandemia – em qualquer estágio de seu empreendimento.

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  • Connecting and Listening

    Aparecendo para os imigrantes

    Mesmo quando o programa DACA sofreu um golpe, o MAF permaneceu pronto para apoiar os imigrantes. Continuamos a fornecer assistência financeira para taxas de imigração, fornecendo cerca de 600 empréstimos de imigração e cerca de 2.000 doações para assistência de taxas do DACA. Parceiros confiáveis apareceram para clientes locais e nacionais com informações oportunas, serviços jurídicos e empréstimos.

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  • Construindo crédito através da comunidade

    Continuamos a desenvolver virtualmente nosso principal programa Lending Circles, fornecendo às pessoas comunidades de apoio para ajudar a estabelecer e construir crédito. Por meio de nossa rede nacional de 34 provedores da Lending Circle Community – e crescendo – estamos nos conectando com clientes em todo o país para criar futuros financeiros mais brilhantes.

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    Conhecer as pessoas onde elas estão

    Alcançamos mais pessoas do que nunca, à medida que mudamos para um novo normal virtual. Expandimos nosso Charlas Financieras para oferecer educação financeira relevante no Facebook e Zoom, fornecemos sessões individuais de coaching financeiro, conectamos pessoas a recursos em suas comunidades e adicionamos novos recursos ao aplicativo móvel MyMAF. As pessoas tinham mais opções do que nunca para ajudá-las a assumir o controle de suas jornadas financeiras – com o suporte do MAF em cada etapa do caminho.

    Compartilhando insights com intencionalidade

    Embora as manchetes apregoem que a maioria dos americanos está emergindo da pandemia do COVID-19 financeiramente mais forte, essa história ignora muitos dos clientes imigrantes e de baixa renda que atendemos. Ouvimos com intencionalidade para entender como a pandemia continuou a impactar suas vidas e futuros financeiros. Compartilhamos essas histórias e insights com formuladores de políticas, pesquisadores e líderes na área para defender soluções que respondam à realidade das pessoas hoje e possam ajudá-las a construir segurança financeira para amanhã.

    • Conectando e ouvindo

      Aprofundamos nossa pesquisa incomparável com mais de 11.000 imigrantes deixados de fora do auxílio federal para entender os efeitos em cascata da pandemia. Desde adoecer com o COVID-19 até o resultado das proteções ao consumidor, lançamos luz sobre o impacto duradouro da pandemia nas oportunidades de reconstrução das famílias imigrantes.

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    • Ampliação de insights

      Nosso trabalho é aprender e compartilhar. Nesse espírito, reunimos defensores e praticantes do webinar “A Tale of Two Recoveries” para elevar as histórias e experiências de imigrantes excluídos da assistência. Compartilhamos insights de nossa pesquisa e refletimos sobre as estratégias que podem ajudar as famílias imigrantes a reconstruir suas vidas financeiras.
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    • Centralizando vozes do cliente

      As pessoas sabem melhor o que precisam, por isso trabalhamos para centralizar as vozes dos clientes. Os clientes e funcionários do MAF se reuniram com a secretária da Califórnia, Lourdes Castro Ramirez, para compartilhar o impacto do programa CalMoneySmart e dos serviços financeiros do MAF em sua jornada financeira. Os clientes pediram ao governo do estado que continue aparecendo para sua comunidade. 
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    • Desafiando a narrativa

      Em um painel organizado pelo Federal Reserve, o CEO do MAF, José Quiñonez, juntou-se a formuladores de políticas e profissionais para discutir como os serviços financeiros podem apoiar melhor as pessoas de baixa renda e imigrantes. Liderando pelo exemplo, defendemos uma abordagem centrada na comunidade que ajuda as pessoas a obter segurança financeira com dignidade.
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    Construindo um caminho melhor a seguir

    À medida que conhecíamos as profundezas da devastação financeira das famílias imigrantes, sabíamos que precisávamos fazer mais e melhor pelos que ficaram para trás. Em 2021, o MAF lançou o Programa de Recuperação de Famílias Imigrantes de $30 milhões, o maior programa de renda garantida do país, projetado especificamente para famílias imigrantes deixadas de fora do auxílio federal COVID-19. Estamos aprofundando o envolvimento com as famílias — fornecendo $400 por mês por até dois anos junto com serviços financeiros — e aprendendo junto com elas para ajudá-las a se recuperar mais rapidamente.

    • Sessões de Escuta da Comunidade

      As pessoas são especialistas em suas próprias vidas, por isso recorremos aos clientes para nos ajudar a projetar o Programa de Recuperação de Famílias Imigrantes. Por meio de uma série de sessões de escuta da comunidade, nos envolvemos com clientes para entender melhor suas experiências vividas e seu contexto. Esses insights moldaram diretamente o design do programa.

    • Lente de equidade

      O Programa de Recuperação de Famílias Imigrantes coloca a equidade na frente e no centro, com foco em famílias imigrantes de baixa renda que foram excluídas do apoio federal. Em vez de usar uma abordagem de primeiro a chegar, primeiro a ser servido ou de loteria, estamos usando uma lente de equidade financeira para priorizar as famílias que mais se beneficiam do alívio.

    • Design centrado no cliente

      Projetamos tecnologia com pessoas pobres como usuários primários, atendendo às realidades de suas vidas complexas. Em apenas alguns meses, o MAF Lab lançou um aplicativo de programa totalmente novo para o Programa de Recuperação de Famílias Imigrantes. Continuamos a melhorar o aplicativo a cada dia para proporcionar uma experiência positiva para os clientes.

      Encontro do momento

      O segundo ano da pandemia foi de falsos começos e exaustão. Como uma bola de neve, a inércia do sofrimento de 2020 continuou a crescer, especialmente para aqueles que ficaram por último e menos. A MAF respondeu à crescente necessidade transformando-se como organização, mostrando-se para fornecer escala e escopo recordes para nossos serviços relevantes e oportunos.

      Um passo ousado de cada vez

      Trazer o impacto do MAF a uma escala sem precedentes é ambicioso.

      O MAF dobrou o compromisso de apoiar as famílias deixadas de fora, investindo $70 milhões nos próximos três anos para fornecer serviços financeiros críticos.

      Uma recuperação para todos

      Olhando para os próximos estágios desta crise histórica, sabemos esperar o inesperado. Embora não possamos controlar as voltas e reviravoltas na estrada à frente, o que podemos controlar é como conhecemos as pessoas no momento. Como fizemos no ano passado, o MAF continuará avançando ouvindo as pessoas a quem servimos e construindo o que já é bom em suas vidas.

      Nossa equipe em crescimento aparecerá dando cada passo à frente ao lado daqueles a quem servimos. À medida que escalamos o Programa de Recuperação de Famílias Imigrantes, nossos programas de empréstimos para construção de crédito e serviços financeiros relevantes em 2022, continuaremos a colocar o melhor das finanças e da tecnologia nas mãos daqueles que ficaram nas sombras e aumentar seus pontos fortes. Vamos nos erguer juntos para enfrentar o que o futuro nos reserva, clamando por um futuro com dignidade e respeito para todos.

       

      Estamos olhando para o futuro:

      PROFUNDIDADE NA ESCALA: O MAF agora está tocando mais vidas do que nunca. Continuaremos vendo cada pessoa em sua complexidade plena e única, porque sabemos que dedicar um tempo para ouvir é sempre uma escolha. Nossa escolha nunca vai vacilar.

      MANTENDO-SE RELEVANTE: A fim de liberar todo o potencial humano de nossa sociedade, o último e menos importante deve estar centrado nas próximas inovações tecnológicas e financeiras. O MAF está comprometido em provar que a construção de produtos e serviços para pessoas pobres como usuários primários não é apenas possível, mas criticamente necessária para o nosso futuro.

      CONSTRUINDO O SUCESSO: O MAF está liderando o maior programa de renda garantida do país para famílias imigrantes. Estamos ampliando os limites da possibilidade como um convite ousado para líderes, formuladores de políticas e financiadores se juntarem a nós para aprender o que será necessário para famílias imigrantes reconstruirem suas vidas financeiras.

      A CANÇÃO DA MUDANÇA: Nosso país está enfrentando uma luta pelo futuro. Enquanto muitos lutam por uma memória desbotada da supremacia branca, outros estão pintando uma alternativa vibrante e multicultural de pertencimento. A MAF acredita que as vozes daqueles a quem servimos serão fundamentais para inaugurar este mundo.

      COM UM AGRADECIMENTO ESPECIAL AO NOSSO:

      STAFF  | CONSELHO | FUNDADORES | CONSELHOS CONSULTIVOS | PARCEIROS

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