Como a escada de engajamento do MAF encontra as pessoas onde elas estão
No MAF, os clientes são os especialistas em suas vidas financeiras, por isso projetamos nossos serviços financeiros para destacar suas experiências enquanto aprendem novas habilidades. Nossa educação financeira gira em torno de desenvolver o senso de autodefesa dos participantes para tomar decisões informadas sobre suas finanças e fornecer os recursos e o suporte de que precisam para atingir suas metas financeiras.
Fazemos isso por meio de nossa escada de engajamento, que envolve uma progressão de atividades destinadas a desenvolver autodefesa e alfabetização financeira:
A escada do envolvimento começa com o “o quê”, onde os clientes se envolvem com as Charla Financieras do MAF ou “bate-papos financeiros”.
Essas sessões são projetadas para apresentar aos clientes um interesse financeiro de sua escolha com vários tópicos, incluindo orçamento, poupança, crédito e gerenciamento de dívidas. Os Charlas visam fornecer aos participantes uma compreensão de “o que” é um tópico e uma oportunidade de fazer suas próprias perguntas para preencher seu conhecimento existente. Nosso exemplo mais famoso seria o tópico de crédito, onde um Charla consistiria em aprender sobre relatórios de crédito, pontuações de crédito, como funcionam os relatórios de crédito e um lembrete de que os imigrantes podem obter crédito sem um SSN.
Uma vez que os participantes tenham sido apresentados a “o que” é o crédito, nós os incitamos a perguntar sobre o “como” em um Taller.
Uma vez que os clientes tenham uma compreensão básica dos tópicos financeiros, eles passam para o “como”. É aqui que entram os Talleres ou “workshops” do MAF. Estes workshops fornecem uma experiência prática de aprendizagem que permite aos clientes implementar os seus novos conhecimentos. Os Taller se alinham com os mesmos tópicos que os Charlas, mas se concentram em práticas relacionadas a esses tópicos. Nossos Talleres de crédito se concentram em duas habilidades muito importantes: ler e entender um relatório de crédito e contestar erros em um relatório de crédito. A participação nesses workshops oferece aos participantes habilidades práticas que podem ser aplicadas, que podem ser traduzidas em outras facetas de suas vidas.
Finalmente, a escada do engajamento culmina no “porquê” em nossas Conversas Comunitárias.
É aqui que os clientes assumem a liderança. Nas Conversas da Comunidade, os clientes conversam e compartilham “por que” o tópico é essencial. Estas são oportunidades para se conectar com outras pessoas interessadas em tópicos financeiros semelhantes e trocar experiências, perguntas e inspiração. Ao compartilhar suas histórias e experiências, os clientes percebem que suas experiências financeiras são valiosas e podem ajudar outras pessoas a enfrentar desafios semelhantes. Isso cria um senso de comunidade e pertencimento, o que é essencial para construir autodefesa e confiança financeira.
No MAF, a escada do engajamento é uma maneira eficaz de desenvolver autodefesa e alfabetização financeira.
Ao fornecer uma variedade de atividades que atendem a diferentes estilos e preferências de aprendizado, podemos atender os clientes onde eles estão e apoiá-los à medida que progridem em sua jornada financeira. Essa abordagem é essencial para comunidades historicamente excluídas dos serviços financeiros tradicionais, como comunidades de baixa renda e imigrantes.
Além disso, a escada de engajamento do MAF é mais do que apenas uma abordagem de tamanho único. Em vez disso, é uma estrutura flexível e adaptável que pode ser personalizada para atender às necessidades e circunstâncias exclusivas de cada cliente.
Isso significa que os clientes podem se envolver com o MAF em seu próprio ritmo e da maneira que funcionar melhor para eles. Através de nossa escada de engajamento, estamos trabalhando para criar um sistema financeiro mais equitativo e justo, um cliente por vez.
Saiba mais sobre o conjunto de serviços financeiros do MAF, incluindo Charlas Financieras, o aplicativo MyMAF e treinamento financeiro individual aqui.