Destaque para os funcionários da MAF: Doris Vasquez

Conheça Doris Vasquez, Gerente de Sucesso de Clientes da MAF. Embora ela própria nunca o admitisse, Doris encarna o que significa ser um líder comunitário. Como Gerente de Sucesso de Clientes da MAF, Doris está se envolvendo com a comunidade todos os dias - inscrevendo clientes nos programas da MAF, facilitando as formações mensais do Lending Circles, apoiando os participantes ao longo de sua jornada e conectando os participantes com os melhores recursos para suas circunstâncias e necessidades. Durante seus nove anos no MAF, ela sempre colocou a comunidade no centro de seu trabalho. Em homenagem ao seu incrível mandato, pedimos-lhe que compartilhasse algumas reflexões sobre sua experiência:

Como você conheceu a MAF pela primeira vez?

DV: Um dia, eu estava participando de uma reunião do conselho escolar na Escola de Ensino Fundamental Sanchez e, quando o diretor estava falando, eu me encontrava indo e voltando entre acenar com a cabeça e abanar a cabeça em desacordo com o que ele estava dizendo. De repente, alguém me bateu no ombro e disse "você deve falar e dizer algo se discordar". Ela podia dizer que algo estava na ponta da minha língua, mas eu estava hesitante em falar. Mal sabia eu que essa pessoa seria a pessoa que me levaria a muitas oportunidades realmente incríveis na vida. Depois deste incidente, comecei a me envolver mais com grupos escolares (PTA, SSC, ELAC). Eu ainda não tinha uma visão para o trabalho, mas sabia que queria fazer a diferença na vida de meus filhos. Logo, a mulher que me encorajou a falar durante a reunião do conselho escolar - Lorena - estava me treinando para ser uma organizadora e uma líder. Pouco a pouco, comecei a trabalhar como voluntária mais do meu tempo no Projeto Organizador de São Francisco (SFOP), um projeto sem fins lucrativos baseado em São Francisco, e Lorena também estava trabalhando com eles. medida que fui participando de mais treinamentos e comícios, lentamente comecei a entender o sistema por trás organizando. Eventualmente, Lorena começou a trabalhar no MAF e quando uma vaga se abriu, ela me falou sobre isso e eu decidi me candidatar.

O que o inspira a fazer este trabalho?

DV: Minha família me inspira. Como imigrante, conheço a luta de vir para um novo país e não saber que oportunidades este novo país oferece. Quando meu pai se mudou de El Salvador para os Estados Unidos, não tive notícias do meu pai durante semanas. Eu sabia que ele tinha ido para outro país, mas não sabia que havia um status imigratório ligado a isso. Meu pai acabou nos mandando vir para os EUA e, no início, eu não queria estar aqui { EUA}. Em El Salvador, senti mais liberdade para ser uma criança e tive o apoio de minha família. Eu estava sempre muito próximo de minha abuelitos. Quando me mudei para os EUA, tive que aprender um novo idioma e navegar em um novo sistema escolar. Além disso, minha família estava passando por seu próprio conjunto de lutas financeiras. Meu pai era o único que trabalhava, e às vezes não tínhamos comida para o jantar. Lembro-me que minha mãe e eu íamos à loja local para comprar 'jantares de TV' ou ficar na fila dos bancos de alimentos. Embora meus pais fossem sempre capazes de sustentar financeiramente nossa família, nós estávamos definitivamente lutando financeiramente. Mesmo assim, meus pais nunca me falaram realmente sobre administrar as finanças ou sobre o que significava estar em débito. Como adulto independente, e especialmente depois que me tornei mãe, experimentei meu próprio conjunto de lutas financeiras. Quando eu comecei a trabalhar na MAF, meu ex-colega Alex era o treinador financeiro da MAF na época. Ele começou a me orientar sobre como administrar minha dívida e pagá-la. Eu participava das aulas e oficinas financeiras que ele facilitava, e quando comecei a aprender mais sobre administração financeira, este tópico se tornou realmente interessante para mim. Gerenciar finanças é uma parte tão grande do nosso dia-a-dia. Lentamente, eu também conseguia sair de uma dívida.

Muitas vezes, quando escuto as histórias que nossos clientes compartilham sobre estar em débito total, lutando para sustentar sua família em casa, essas histórias começam a se tornar parte de mim e eu penso em minhas próprias experiências. Sinto uma forte necessidade de retribuir, ajudando nossa comunidade a fazer parte do sistema financeiro.

Dado que o trabalho do MAF está enraizado na 'confiança', como você construiu confiança com a comunidade?

DV: Acho que construí confiança ao dedicar tempo para ouvir cada pessoa que entrava pela porta e proporcionar-lhes esse espaço e tempo para se abrirem. No início, eu tinha medo de me envolver demais porque sou naturalmente uma pessoa muito empática e emotiva. Houve momentos em que um cliente esteve em minha mente por dias, semanas, meses e, às vezes, até anos. Mas mesmo que eu seja bombardeado pelo trabalho, se um cliente entra e eu vejo que ele quer falar sobre algo, meu tempo é dado a ele. Às vezes, só precisamos de alguém que nos escute. Na maioria das vezes, é o que eu acabo fazendo. Há alguns clientes com quem trabalho desde 2009, e sinto que eles me fizeram parte de sua família. Sinto que tenho muita sorte por ter clientes tão atenciosos - clientes que pensam em mim mesmo quando não deveriam. Ao longo dos anos, tenho sido capaz de construir um relacionamento forte com cada pessoa que entra pela porta do MAF.

Como a forma como você abordou seu trabalho evoluiu ao longo dos últimos nove anos?

DV: Toda minha vida eu soube que adoro trabalhar e conhecer pessoas. Quando comecei a trabalhar na MAF, tinha muito pouca experiência formal de trabalho com a comunidade. A maior parte da minha experiência anterior envolvia o trabalho de organização que eu fazia dentro dos distritos escolares. Quando comecei a trabalhar na MAF, eu não sabia o que este trabalho exigiria. No início, não sentia que estava dando meu 100% porque sentia como se não tivesse todas as respostas às perguntas que os clientes estavam fazendo. Foi necessária muita pesquisa independente para realmente entender as questões que afetam a comunidade e como eu posso encaminhá-las aos recursos corretos. Eu não tinha idéia de que havia um ecossistema tão forte de organizações sem fins lucrativos em São Francisco. Ao longo dos anos, fiz questão de conhecer essas organizações e construir meu conhecimento e relações com meus clientes. companeros en la lucha de onde encaminhar os clientes para diferentes recursos.

Mesmo que eu não possa ajudar alguém no momento, sinto que é importante tratar a todos com respeito, fazer o esforço de direcioná-los para outro recurso e oferecer todo o apoio que eu puder.

Considerando que você começou a trabalhar com jovens e a se organizar no espaço educativo K-12, quais são seus conselhos aos jovens?

Para mim, pessoalmente, Lorena, uma de minhas mentoras, viu em mim um potencial que eu não via em mim mesma. É por isso que eu faço questão de sempre ver o incrível potencial em todos que passam pelas portas do MAF. Quero que todos saibam que eles estão nesta terra por uma razão. Talvez a razão não esteja clara neste momento, mas em algum momento você perceberá porque está aqui e o que precisa fazer com ela. É por isso que você nunca poderá desistir.

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