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Aparafusando a lâmpada com GoogleServe

Escrito por lending8 em junho 18, 2014.

Quantos funcionários do Google são necessários para aparafusar uma lâmpada?

Nós não sabemos. Mas sabemos quantos funcionários do Google são necessários para elevar a experiência do usuário em nossa nova plataforma de empréstimo social online: cinco.

Em primeiro lugar, como conseguimos cinco funcionários do Google em nosso escritório? Não, não os enganamos atraindo-os para um ônibus MAF. (Não tivemos tempo de fazer um plano como esse.) Em vez disso, tivemos a honra de receber cinco funcionários incríveis para o evento GoogleServe de 2014.

O Google incentiva seus funcionários a construir relacionamentos e criar um impacto positivo nas comunidades em que vivem e trabalham. Uma das muitas opções que o Google oferece aos funcionários é um dia de serviço conhecido como GoogleServe.

Como uma das organizações que tiveram a sorte de ser escolhida como um dos locais do GoogleServe na Bay Area, começamos a compilar uma longa lista de necessidades relacionadas à tecnologia. Percebendo que cinco pessoas não seriam capazes de fornecer soluções para todas as nossas solicitações, reduzimos para uma - nos ajudando a criar um fluxo melhor para o nosso novo Processo de inscrição Lending Circles.

Era uma questão na qual estávamos trabalhando há algum tempo, e sentimos que alguns olhos novos e mentes altamente analíticas nos dariam uma direção clara para uma resposta.

Naquela manhã de quinta-feira, nossa equipe vagava pelo escritório, ansiosa pela chegada de nossos visitantes. À medida que os voluntários começaram a chegar, nos deparamos com pessoas calorosas e amigáveis que estavam animadas em nos conhecer e começar o projeto em questão. Chegando com uma caixa cheia de sanduíches do escritório do Google, Axel, Wenzhe, Dan, Chris e Sudarshan ficaram felizes em entrar em um ambiente de inicialização.

Juntos, pretendemos criar uma experiência melhor para nossos membros e parceiros quando eles se inscreverem em nosso programa e queríamos que os voluntários tornassem esse processo ainda mais intuitivo. É importante para nós mostrar a facilidade do nosso programa do início ao fim, e o processo de inscrição é a primeira interação que todos têm com o MAF.

Eles estavam interessados em todos os ângulos de nosso processo, as necessidades dos membros, as necessidades dos parceiros, as formas de acessar a nova plataforma e até mesmo os horários em que esperávamos que nossos parceiros e membros estivessem tentando acessar o processo de inscrição. Depois de reunir as informações importantes, eles começaram a trabalhar. Ao meio-dia, a equipe do MAF sentou-se para almoçar com os voluntários e agradecê-los por todo o seu trabalho árduo. Todos nós conversamos sobre o que nos tornou tão apaixonados por nosso respectivo trabalho.

Assim como os voluntários, tínhamos sede de conhecimento e um impulso para criar um mundo melhor por meio da tecnologia.

Os voluntários falaram sobre sua experiência como residentes da Missão, sua admiração pelas comunidades locais e o amor que sentiam pelas culturas e personagens vibrantes que compõem o bairro. Para eles, o crédito não era algo em que pensassem com frequência, por isso ficaram surpresos ao saber como a falta de crédito e de acesso a um mercado financeiro justo estava afetando negativamente a capacidade de prosperidade das famílias na Missão.

Um voluntário ofereceu sua própria experiência de mudança para os estados de outro país e como foi difícil para ele obter crédito. Também recebemos um tutorial sobre como dobrar camisetas rapidamente, para Doris foi uma experiência de mudança de vida.

Conforme o dia avançava, observamos com admiração enquanto o quadro branco se tornava progressivamente coberto de palavras, linhas, números e rabiscos aleatórios.

Depois de algumas horas, os funcionários do Google pegaram nossas metas para o novo processo de inscrição e traçaram um plano simples e viável para alcançá-las. Conseguimos encontrar uma solução para um problema crítico para aumentar o acesso ao nosso programa Lending Circles, bem como uma nova abordagem para a criação de soluções inovadoras.

Por meio da equipe do Google, aprendemos algumas estratégias novas e criativas para visualizar uma pergunta e criar soluções inovadoras. Conversamos sobre a importância do crédito e da estabilidade financeira para a saúde de nossas comunidades. Mais importante ainda, tivemos tempo para sentar e conhecer pessoas que pensam como nós, que amam São Francisco e seus residentes tanto quanto nós. Além disso, alguns membros da equipe até aprenderam uma maneira única de dobrar uma camiseta. Foi uma experiência interessante e reveladora, e faríamos de novo em um piscar de olhos!

Jonathan D'Souza é o gerente de marketing da Mission Asset Fund e adora conversar e conversar com as pessoas sobre a importância da construção de crédito enquanto mostra muitas fotos de seu cachorro Phoenix. Você pode alcançá-lo em jonathan@missioanssetfund.org.

Lending Circles son bienvenidos a Miami!

Escrito por lending8 em junho 15, 2014.

Descubra como o MAF está causando sucesso em Miami!

Jose, Daniela e eu partimos para visitar uma nova comunidade promissora para trazer o programa Lending Circles, Miami! Eu estava esperando por este dia desde que entrei para o MAF. Agora o dia chegou e caiu no Cinco de Mayo! No caminho para o hotel, decidi fazer um desvio pela Flagler Street, uma das principais artérias da comunidade de Miami, a movimentada rua atravessa a pequena Havana e leva diretamente ao centro de Miami.

Não fiquei surpreso ao ver que essa rua vibrante tinha muitas semelhanças com a casa do MAF no histórico Mission District de San Francisco.

Infelizmente, uma das semelhanças era que estava repleta de desconto de cheques e credores de pagamentos. Foi um lembrete visual de por que estávamos lá e me deu uma ideia melhor de quais oportunidades as organizações sem fins lucrativos na área que buscamos criar. Não é preciso dizer que me senti empolgado para fazer a apresentação no dia seguinte.

Em Miami o pessoal estava se preparando para o Cinco de Mayo, eu estava me preparando para fazer uma apresentação sobre como o Lending Circles pode transformar comunidades. Entramos na sede do JP Morgan Chase em Miami, enquanto as pessoas começaram a se infiltrar nas ruas quentes de Miami. O cheiro doce de Rosa Mexicano encheu a sala, enquanto eu tenho que dizer que San Francisco tem uma comida mexicana incrível, eu direi que este foi um segundo lugar.

No início, com todos entrando e fazendo networking, era difícil avaliar a quantidade de pessoas que ouviam sobre o Lending Circles do MAF.

Quando a apresentação começou, percebi que mais pessoas estavam chegando! Quando a apresentação terminou, as pessoas estavam se alinhando nas bordas da sala. Foi revigorante sentir a energia de todos e ouvir do próprio público as oportunidades que viram em ter Lending Circles servindo sua comunidade local.

No dia seguinte, tive o prazer de fazer uma visita ao local com uma das organizações sem fins lucrativos locais, a Catalyst, que veio ouvir sobre o que uma parceria com o MAF poderia fazer por eles e suas comunidades. Eles são uma organização sem fins lucrativos no Condado de Dade que atua como um recurso diversificado para iniciar famílias e membros da comunidade em um caminho para o sucesso, um verdadeiro catalisador.

A equipe do Catalyst (Terry e Gretchen) me deu as boas-vindas e fez um tour maravilhoso por seu site. Eu não pude deixar de admirar seu trabalho de arte, alguns muito pessoais, alguns que seus próprios membros criaram e, claro, alguns completamente incríveis.

No geral foi uma experiência incrível. Foi realmente ótimo conhecer a equipe do JP Morgan Chase e todas as organizações sem fins lucrativos que estão trabalhando duro para tornar suas comunidades um lugar melhor para as famílias.

Um novo logotipo é como conseguir um novo uniforme?

Escrito por lending8 em março 27, 2014.

Quando uma nova organização sem fins lucrativos é fundada, geralmente é o primo ou amigo de alguém que fica com a tarefa de projetar o novo logotipo. Eles fazem o melhor trabalho que podem, e a organização avidamente come isso, grata por mais uma coisa ser feita. Mesmo que não percebam, a equipe adota rapidamente uma identidade de marca criada em torno desse logotipo. Com panfletos, sites e apresentações, todos usando as mesmas fontes e esquemas de cores, eles se esforçam para fazer com que tudo pareça ter um sentimento de pertencimento. Mas, depois de um tempo, a organização geralmente ganha vida e aquela aparência antiga simplesmente não consegue acompanhar. Quem é a organização agora não combina mais com as cores, fontes e estilo visual de que precisa para se representar para o mundo.

MAF, a organização sem fins lucrativos de San Francisco onde trabalho, não é exceção. Cerca de sete anos atrás, fomos iniciados por um grupo incrível de defensores da comunidade. Quando a Levi Strauss Company, um antigo empregador do bairro, fechou seu último fábrica em San Francisco, os líderes comunitários e a empresa se uniram para imaginar um novo tipo de futuro. Com rendimentos com a venda, eles criariam uma nova organização sem fins lucrativos para ajudar os residentes de baixa renda do Mission District. E então Mission Asset Fund foi formado. E a esposa de um desses líderes comunitários criou nosso primeiro logotipo. Quando vejo o primeiro logotipo, imagino nossos membros observando o crescimento de suas contas bancárias ao longo do tempo, atingindo vários marcos ao longo do caminho.

Nosso logotipo de 2007

Mas isso foi há sete anos, quando a organização sem fins lucrativos tinha dois funcionários, algumas dezenas de clientes e programas totalmente novos. Agora são sete anos e vários prêmios mais tarde e nossos empréstimos sociais ainda podem ser encontrados no Mission District, mas também em seis outros estados dos EUA. A aparência antiga com blocos de construção rígidos se ampliou para uma tapeçaria maior de pessoas, comunidades e organizações sem fins lucrativos trabalhando para construir um mercado financeiro justo, juntos.

As cores que sua organização usa são significativas.

Cor de rosa, uma cor que no século 19 era reservada para roupas de meninos, agora é “só para meninas”, segundo meu filho de cinco anos. Pink também está agora associada a uma rede nacional de defesa do câncer de mama. Para a MAF, os azuis escuros de nosso primeiro logotipo indicam conhecimento, poder, integridade e seriedade. Mas, como qualquer pessoa que nos conhece, também somos ágeis, baseados na comunidade e não temos medo de mudar a conversa.

Se uma marca é tudo o que alguém diz ou sabe sobre sua organização, um logotipo é como um uniforme de equipe.

Então, ano após ano, mesmo enquanto seu corpo cresce e sua mente amadurece, você ainda pode usar um uniforme costurado em 2007, quando os Sopranos desbotaram para o preto. Desta vez, sabemos para onde estamos indo e como chegar lá. Então, trabalhamos com a equipe incrivelmente criativa da Telepatia digital para criar um uniforme que se encaixa em quem somos agora.

Trocamos as formas rígidas e os azuis escuros por cores vibrantes Pantone de tamanhos variados, azuis aqua energéticos, verdes brilhantes e roxos ricos.

Achamos que nosso novo visual faz um trabalho melhor em mostrar ao mundo o que é nossa visão de mudança.

O que isso diz para você?

Mudando o foco para o empréstimo social

Escrito por lending8 em março 26, 2014.

Jan Stürmann, um cinegrafista de San Francisco, produziu quatro novos vídeos incríveis destacando os programas do MAF e como os empréstimos sociais realmente transformam a vida das pessoas. Ele foi gentil o suficiente para compartilhar seus pensamentos comigo sobre como capturar nossa história e o que ele aprendeu com a experiência.

Como é o seu processo ao iniciar um novo projeto de vídeo / narrativa?

A primeira parte é tentar obter algum sentido da história que o cliente está tentando contar (que a história real geralmente só surge no processo de edição). Em seguida, é identificar as pessoas-chave que podem contar essa história. Antes de uma entrevista, tento deixar minha curiosidade ser meu guia para gerar uma lista de perguntas a serem feitas. Acho que escrever um script geralmente não é muito útil. É conversando, tentando ignorar a câmera, que surgem os detalhes surpreendentes. Depois de ter a entrevista, eu a transcrevo e a partir daí construo um primeiro rascunho do roteiro. Então, idealmente, eu volto e faço uma filmagem b-roll, que é o que eu coloco ao longo da entrevista.

Comunidade e relacionamentos são dois valores importantes para Mission Asset Fund. Como você tentou capturar esses conceitos nos vídeos?

Tento trabalhar o mais discretamente possível, normalmente sozinho, para que qualquer interação possa acontecer da forma mais natural possível. Minha direção nunca será tão boa quanto alguma surpresa acontecendo espontaneamente. Meu trabalho é estar atento a esses momentos.

Houve algum vídeo em particular que você teve a experiência mais agradável ou interessante de montar?

É sempre um privilégio ser convidado para um mundo com o qual não estou familiarizado e ser confiável para as histórias das pessoas. Superficialmente, um tópico como dinheiro e crédito parece enfadonho. Mas falar honestamente sobre dinheiro é um dos últimos tabus em nossa cultura. Pessoalmente, estou muito interessado em como interagimos com o dinheiro. Portanto, ser capaz de atender a esse interesse profissionalmente foi muito gratificante para mim.

Você achou difícil visualizar conceitos financeiros como crédito e empréstimos de uma forma envolvente?

O que eu não queria fazer ao entrar neste projeto era criar um vídeo chato cheio de muitos gráficos e tabelas. O truque era descobrir como encontrar as histórias por trás dos gráficos e tabelas. Todos nós lutamos com dinheiro diariamente com vários graus de consciência.

Você pode ver os vídeos para explorar as comunidades e projetos nos quais o MAF está envolvido nos seguintes links: O poder da oportunidade, Todo mundo merece uma chance de sucesso, Criando um Mercado Financeiro Justo, umaWL Crédito Imobiliário, Construindo Comunidades.