MyMAF: เจาะลึกมือถือในช่วงวิกฤต COVID-19
เมื่อเรากำหนดที่จะสร้าง MyMAF ใหม่ของเรา ย้อนกลับไปในปี 2018เราต้องการสร้างสิ่งที่สอดคล้องกับค่านิยมของเรา เราจะได้พบกับผู้คนในที่ที่พวกเขาอยู่ระหว่างเดินทางโดยนักวิจัยสังเกตว่าจำนวนครัวเรือนที่พึ่งพาพวกเขาเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ สมาร์ทโฟนเพื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ต. เราจะรับฟังการเดินทางและความต้องการของพวกเขาและนำเสนอเนื้อหาสองภาษาที่เกี่ยวข้องกับวัฒนธรรมซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความเป็นจริงและประสบการณ์การใช้ชีวิตของชุมชนที่มีรายได้น้อยและผู้อพยพ เราจะสร้างสิ่งที่ดีอยู่แล้วและได้ผลในชีวิตของผู้คน: แทนที่จะกำหนดบทเรียนการจัดการทางการเงินหรือการจัดทำงบประมาณเราจะยกย่องผู้คนในฐานะผู้เชี่ยวชาญที่เรารู้ว่าพวกเขาเป็น เราจะจัดหาเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้คนสร้างแผนที่เกี่ยวข้องและมีคุณค่าต่อชีวิตของพวกเขาช่วยสร้างเส้นทางไปสู่เป้าหมายไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตาม
ในโลกใหม่ที่มีการแพร่ระบาดของ COVID หลักการและเครื่องมือที่เป็นแนวทางเหล่านี้ได้พิสูจน์แล้วว่าล้ำค่า ในขณะที่เราเปลี่ยนเข้าสู่สภาวะปกติใหม่ที่มีการประชุมเสมือนจริงและการสนับสนุนระยะไกลผู้คนต้องการทรัพยากรทางการเงินที่พร้อมและเข้าถึงได้มากกว่าที่เคย พวกเขาต้องการเครื่องมือเพื่อให้เข้ากับโลกใหม่ที่ห่างไกล ในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมาเราได้เห็นว่า MyMAF เป็นหนึ่งในเครื่องมือเหล่านั้นได้อย่างไร
ตั้งแต่เดือนเมษายนกิจกรรมในแอป MyMAF เติบโตขึ้นอย่างทวีคูณ ในช่วงห้าเดือนที่ผ่านมามีผู้เยี่ยมชม MyMAF มากกว่า 9,000 คนซึ่งคิดเป็นจำนวนคนส่วนใหญ่เกือบ 10,600 คนที่ใช้ MyMAF ตั้งแต่แอปเปิดตัวในปลายปี 2018
ตอนแรกเราสงสัยว่าผู้คนเอาแต่หาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแคมเปญตอบสนองอย่างรวดเร็วของเราหรือไม่ มากกว่าเครื่องมือเพิ่มขีดความสามารถทางการเงินที่ผู้คนต้องการ ช่วยเหลือเงินสดโดยตรง วันนี้ - นั่นคือสิ่งที่เราจัดลำดับความสำคัญให้กับพวกเขา แต่เมื่อจำนวนผู้ใช้ MyMAF เพิ่มสูงขึ้นเราจึงเห็นผู้คนมีส่วนร่วมกับเนื้อหาสร้างแผนปฏิบัติการทางการเงินและดำเนินการตามแผนเหล่านั้น! ดังนั้นเราจึงพิจารณาอย่างใกล้ชิด: MyMAF ช่วยผู้คนในการเดินทางทางการเงินระหว่าง COVID ได้อย่างไร?
- ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ ใช้ MyMAF สำหรับเครื่องมือทางการเงินและทรัพยากรในภาษาสเปน เราไว้วางใจในการให้ข้อมูลแก่ผู้คนในรูปแบบที่พวกเขาสามารถเข้าถึงได้ นั่นเป็นเหตุผลที่เราได้รับการสนับสนุนให้เห็นว่ามีผู้คนมากกว่า 2,400 คนกำลังใช้แอป MyMAF ในภาษาสเปนเพื่อเข้าถึงโมดูลการศึกษาทางการเงินสร้างแผนปฏิบัติการทางการเงินและทำงานในรายการเหล่านั้น สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นถึงชุมชนที่ MAF ให้บริการผู้ที่สร้างแอปขึ้นมาและเราทำงานร่วมกับใครในช่วงหลายปีที่ผ่านมา: ลูกค้า MAF ประมาณหนึ่งในสี่ที่ชอบภาษาสเปนมากกว่าภาษาอังกฤษ
- มีความสนใจในเนื้อหาที่รวดเร็วและนำไปปฏิบัติได้มากขึ้น ผู้คนกำลังใช้แอปนี้เพื่อเข้าถึงการศึกษาทางการเงินที่ไหนและเวลาใดในหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับชีวิตของพวกเขา MyMAF นำเสนอโมดูลเนื้อหาแบบโต้ตอบสี่โมดูลในหน้าแรกซึ่งครอบคลุมเครดิตการออม อาชีพอิสระและการเตรียมพร้อมสำหรับเหตุฉุกเฉินด้านการอพยพ ระหว่างเดือนมีนาคมถึงกรกฎาคมยอดดูโมดูลเนื้อหาที่ไม่ซ้ำใครเพิ่มขึ้นมากกว่า 700%! นอกจากนี้ผู้ใช้ MyMAF ยังสามารถเข้าถึงห้องสมุดออนไลน์ที่มีวิดีโอการศึกษาทางการเงิน 30 รายการซึ่งนำเสนอร่วมกับ EverFi เราพบว่าจำนวนการดูวิดีโอ EverFi เพิ่มขึ้นเช่นเดียวกันผ่าน MyMAF โดยเพิ่มขึ้นเกือบ 500% ในเดือนกรกฎาคมเมื่อเทียบกับเดือนมีนาคม โดยเฉพาะอย่างยิ่งการดูโมดูลเนื้อหาและวิดีโอทั้งสองลดลงในเดือนสิงหาคมและเรากำลังจับตาดูการใช้งาน MyMAF อย่างต่อเนื่อง
- ผู้คนกำลังมองหาข้อมูลเกี่ยวกับการออม แม้ว่าผู้คนจำนวนมากจะทุ่มเงินออมเพื่อรับมือกับพายุในปัจจุบัน แต่ผู้คนต่างก็มองไปข้างหน้า หลายคนสนใจว่าพวกเขาจะสร้างเงินออมได้อย่างไรในตอนนี้เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับวิกฤตครั้งต่อไป ในโมดูลการศึกษาทางการเงินของ MyMAF และวิดีโอ EverFi ข้อมูลเกี่ยวกับการออมเป็นเนื้อหาที่มีการดูบ่อยที่สุดหรือเป็นอันดับสอง สิ่งนี้สอดคล้องกับสิ่งที่คนอื่นรายงานด้วย: อ้างอิงจากก การสำรวจโดยโครงการริเริ่มการออมฉุกเฉินของ BlackRock, 52% ของผู้ตอบแบบสอบถามรายงานว่าพวกเขาได้เพิ่มจำนวนเงินที่จะออมหรือเริ่มออมมากขึ้นเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับอนาคต
- ผู้คนกำลังวางแผน - และดำเนินการตามแผนเหล่านั้น จำนวนผู้ใช้ที่เพิ่มรายการในแผนปฏิบัติการทางการเงินเพิ่มขึ้นมากกว่า 250% (จากผู้ใช้เฉลี่ย 60 รายในแต่ละเดือนเป็น 210+) และผู้ใช้ประมาณ 50% กำลังทำรายการตามแผนปฏิบัติการของตน
- เครดิตเครดิตและเครดิตอื่น ๆ สินเชื่ออยู่ในใจของผู้คนทุกวันนี้ วิกฤตจะส่งผลกระทบต่อสินเชื่อของพวกเขาอย่างไร และผลกระทบที่ยั่งยืนต่อชีวิตและโอกาสทางการเงินของพวกเขา ใน รายงานล่าสุดจาก Finicityผู้ที่ได้รับผลกระทบทางการเงินจาก COVID-19 จำนวน 611 ตันกังวลว่าเครดิตของพวกเขาจะได้รับผลกระทบในทางลบ ใน MyMAF เราได้เห็นผู้ใช้จำนวนมากที่เพิ่มการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับเครดิตลงในแผนทางการเงินของพวกเขา สามอันดับแรกที่เพิ่มเข้ามา และ รายการดำเนินการที่เสร็จสมบูรณ์ทั้งหมดเกี่ยวข้องกับเครดิต: การตั้งเป้าหมายเพื่อตรวจสอบคะแนนเครดิตเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัจจัยที่มีผลต่อเครดิตและการตั้งเป้าหมายเครดิต
เราต้องการให้ MyMAF เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ต่อไปเพื่อช่วยให้ผู้คนสำรวจความเป็นจริงของ COVID-19 ใหม่ ในขณะที่เราก้าวไปข้างหน้าเรามุ่งมั่นที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมและบริการของเรายังคงมีความเกี่ยวข้อง ดังนั้นเราจึงเปิดช่องไว้ ในแต่ละวันเรากำลังพูดคุยและตั้งใจฟังลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจกับความท้าทายและความต้องการของพวกเขา เรื่องราวและการเดินทางของพวกเขาจะแจ้งให้ทราบเนื้อหาคุณสมบัติและเครื่องมือใหม่ ๆ ในเวอร์ชันอนาคต เราตื่นเต้นที่จะได้เห็นอะไรต่อไปและเราหวังว่าคุณจะอยู่ที่นั่นกับเรา
