ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

ผู้เขียน: อะพาร์นา อนันตสุบรามณี

จุดข้อมูล 12 ประการของ MAF แห่งคริสต์มาส

สุขสันต์วันหยุด จากครอบครัว MAF ของเราถึงคุณ!

ใกล้จะสิ้นปีแล้ว ไม่ใช่แค่ในปี 2018 เท่านั้น แต่ยังสะท้อนถึงการใช้ชีวิตในหนึ่งทศวรรษอีกด้วย ค่านิยมของเรา ในสังคม. ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา MAF ได้ให้บริการ Lending Circles, ตรวจคนเข้าเมือง และ สินเชื่อธุรกิจ, ความช่วยเหลือค่าธรรมเนียม DACA, และ การฝึกสอนทางการเงิน สู่ผู้คนกว่า 15,000 คน — ขยายผลกระทบนี้ทั่วประเทศด้วยความช่วยเหลือจาก เทคโนโลยี และมากกว่า 60 พันธมิตรที่ไม่แสวงหาผลกำไร.

ตอนนี้เรากำลังก้าวไปอีกขั้น: ในช่วงสิบปีที่ผ่านมานี้ เราได้รวบรวมข้อมูลอันมีค่าและข้อมูลเชิงลึกจากชีวิตทางการเงินของผู้คน ด้วยชุดข้อมูลมากมายเกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนจัดการเพื่อความอยู่รอดและเจริญเติบโตภายใต้สถานการณ์ที่ยากลำบากที่สุด เรากำลังเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกด้านการวิจัยของเราให้เป็นบทเรียนที่นำไปปฏิบัติได้จริงสำหรับภาคสนาม

เรากำลังเฉลิมฉลองเทศกาลวันหยุดนี้ด้วยการแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่โดดเด่นสำหรับเรา

เราหวังว่าคุณจะสนุกกับ 12 Data Points of Christmas ของ MAF: 

และ ตรวจสอบรายงานสั้น ๆ ของเราที่มีการค้นพบเหล่านี้และอื่น ๆ

คุณสามารถติดต่อกับทีมวิจัยของ MAF โดยทำตาม #MAFInsights บนโซเชียลมีเดียและที่ missionassetfund.org/research.

ในคำพูดของพวกเขา: ความหวังของนักฝัน

การตอบสนองเป็นหนึ่งในเป้าหมายหลักขององค์กรและทีมงาน R&D ของเรา หลังจากประสบความสำเร็จ โปรแกรมช่วยเหลือค่าธรรมเนียมการต่ออายุ DACAเราได้สำรวจลูกค้าเพื่อระบุวิธีที่เราสามารถให้การสนับสนุนที่ดีที่สุดต่อไปได้ มีงานวิจัยเกี่ยวกับผู้รับ DACA สถานการณ์ครอบครัวและการจ้างงาน, เช่นเดียวกับ ประโยชน์ของDACA. เราต้องการเพิ่มวาทกรรมนี้ด้วยการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความหวังและความฝันของชุมชนของเราในอนาคต

นั่นเป็นเหตุผลที่เราถามคำถามปลายเปิดสามส่วน: “ถ้าคุณมีเส้นทางสู่การเป็นพลเมืองสหรัฐฯ แรงบันดาลใจส่วนตัว การเงิน และอาชีพของคุณคืออะไร”

เราเชิญผู้ตอบแบบสอบถามให้เติมแรงบันดาลใจในแต่ละหมวดหมู่ทั้งสามนี้ และ 350 คน (~80% ของผู้ตอบทั้งหมด) ตอบกลับ เราเข้ารหัสข้อความที่พวกเขาป้อนลงในธีมอย่างเป็นระบบ และกำหนดรหัสให้กับ 96% ของการตอบกลับ ในที่สุด wรหัสอิเล็กทรอนิกส์ code 46 ต่างคนต่างมีความหวังและความฝันร่วมกัน กระบวนการนี้ช่วยให้เรามองเห็นความหลากหลายของชุมชนที่เราให้บริการในรูปแบบใหม่ทั้งหมด ตรวจสอบอินโฟกราฟิกนี้สำหรับสรุปการเรียนรู้ของเรา 

แรงบันดาลใจ 10 อันดับแรกของผู้รับ DACA:

หัวข้อที่ 1: ผู้รับ DACA ปรารถนาที่จะสนับสนุนครอบครัวและชุมชนของตน

แม้ว่าเราจะไม่ได้ให้ตัวเลือกที่เลือกไว้ล่วงหน้าแก่ผู้ตอบแบบสอบถาม แต่เราพบว่ามีการบรรจบกันในระดับสูง การตอบแทนและช่วยเหลือผู้อื่นเป็นประเด็นสำคัญที่เกิดจากคำตอบเหล่านี้ ผู้ตอบแบบสอบถามพูดคุยเกี่ยวกับแรงบันดาลใจในการสนับสนุนครอบครัว (46%) เข้าสู่อาชีพช่วยเหลือ (43%) และตอบแทนชุมชน (23%) สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจากผลการวิจัยก่อนหน้านี้ของเราว่าผู้ตอบแบบสอบถามเกือบทั้งหมดให้การสนับสนุนครอบครัวและชุมชนของพวกเขาในทางใดทางหนึ่งอยู่แล้ว ผู้ตอบรายหนึ่งแบ่งปันกับเรา:

“ความทะเยอทะยานส่วนตัวของฉันคือวันหนึ่งจะมีชีวิตที่มั่นคงและสามารถช่วยครอบครัวของฉันในกัวเตมาลาไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเด็กหลายคนที่พยายามหนีจากความรุนแรงทั้งหมดในประเทศของเรา ให้การศึกษาแก่เด็กหลายคนที่ไม่สามารถไปโรงเรียนได้” -21 ปี, แอริโซนา

หัวข้อที่ 2: ผู้รับ DACA พยายามสร้างความรู้สึกมั่นคงในชีวิต

ความปลอดภัยเป็นประเด็นหลัก โดย 46% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาหวังว่าจะเพิ่มความมั่นคงทางการเงินและ 30% กล่าวว่าพวกเขาต้องการกังวลน้อยลงและมีชีวิตที่มีความสุข สี่วิธีแรกที่ผู้รับ DACA ต้องการสร้างความรู้สึกมั่นคง: 1) ศึกษาต่อหรือสำเร็จการศึกษา (39%), 2) ซื้อบ้าน (33%), 3) ได้งานที่มีคุณภาพดีกว่า (33%) หรือ 4) เป็นเจ้าของธุรกิจของตัวเอง (18%) ผู้ตอบรายหนึ่งบอกเราว่า:

“ฉันต้องการให้ครอบครัวของฉันไม่ต้องกังวลกับการถูกเนรเทศและกลับไปยังที่ที่เราไม่ได้ไปนานกว่า 13 ปี ฉันยังต้องการให้ชุมชนของฉันไม่ต้องหวาดกลัวหรือพูดเพื่อตนเองเสมอไปในกรณีที่มีการตอบโต้” -20 ปี แคลิฟอร์เนีย

 

ข้อมูลนี้ช่วยให้เราเข้าใจแรงจูงใจและแรงบันดาลใจที่สร้างแรงบันดาลใจให้กับชุมชนขนาดใหญ่ที่เราให้บริการ มันช่วยเราพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อช่วยให้ลูกค้าของเราทำงานเพื่อไปสู่เป้าหมายของพวกเขา ซึ่งรวมถึง

  • ชุดสัมมนาออนไลน์ เพื่อช่วยลูกค้าสำรวจ ทางเลือกสำหรับการประกอบอาชีพอิสระ, เพื่อเป็นแนวทางในการปรับปรุงความมั่นคงในงานและโอกาสทางอาชีพ
  • *เร็วๆ นี้* – เรากำลังสร้างแอปฝึกสอนด้านการเงิน ซึ่งรวมถึงเนื้อหาที่มุ่งช่วยเหลือผู้คนในการสร้างความมั่นคงทางการเงินของครอบครัว
  • การขยายกลุ่มข้อมูลนี้ให้ครอบคลุมลูกค้าสินเชื่อทั้งหมด: ตอนนี้เรากำลังขอให้ลูกค้าทุกคนแบ่งปันความปรารถนาทางการเงิน ด้วยวิธีนี้ เราจะสามารถติดตามสิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขาในวันนี้และในอนาคต

DACA = งานดีขึ้น ครอบครัวมั่นคง

$460 พันล้าน นั่นคือมูลค่าโดยประมาณที่ผู้รับ DACA เพิ่มให้กับ .ของเรา GDP. นอกจากผลกระทบทางเศรษฐกิจที่มีชื่อเสียงต่อประเทศของเราแล้ว ยังมี วิจัยเกี่ยวกับประโยชน์ที่ได้รับ โปรแกรม DACA ได้มอบให้กับ 790,000 ผู้รับ DACA และครอบครัวของพวกเขา MAF รู้สึกอ่อนน้อมถ่อมตนที่มีโอกาสช่วยเหลือผู้รับ DACA หลายพันรายด้วยเงินช่วยเหลือค่าธรรมเนียมเพื่อให้แน่ใจว่าค่าใช้จ่ายจะไม่ขัดขวางการป้องกัน เรารู้ว่า DACA มีความสำคัญ แต่เราต้องการทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้โดยตรงจากลูกค้าของเรา เราเชิญพวกเขาในแบบสำรวจเพื่อ:

  • อธิบายว่า DACA ช่วยพวกเขาได้อย่างไร (442 คำตอบ)
  • แบ่งปันเรื่องราวเกี่ยวกับวิธีที่ DACA ช่วยเหลือพวกเขา ครอบครัว หรือชุมชนของพวกเขา (363 ตอบกลับ)
  • แบ่งปันเรื่องราวว่าการประกาศยุติ DACA ของฝ่ายบริหารมีผลกระทบต่อพวกเขา ครอบครัว หรือชุมชนของพวกเขาอย่างไร (379 ตอบกลับ)

60%+ กล่าวว่า DACA ช่วยให้พวกเขาได้งานที่มีคุณภาพดีขึ้น

DACA เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ลูกค้าของเราเข้าถึงโอกาสทางอาชีพที่ดีขึ้น ตั้งแต่การได้งานที่มีคุณภาพดีขึ้น ไปจนถึงการบรรลุเป้าหมายในอาชีพและโอกาสทางการศึกษา ผู้รับ DACA กล่าวว่าพวกเขาได้งานที่มีค่าตอบแทนที่ดีขึ้นและสภาพการทำงานที่ดีขึ้น เปิดธุรกิจใหม่ หรือมีโอกาสในอาชีพในระยะยาว ตัวอย่างเช่น ลูกค้ารายหนึ่งซึ่งอายุ 20 ปีจากเท็กซัส บอกเราว่า DACA ช่วยให้เธอได้รับหมายเลขประกันสังคม เปิดประตูสู่อาชีพการพยาบาลได้อย่างไร DACA ช่วยฉันในการประกอบอาชีพการพยาบาล ฉันเข้าร่วมโครงการ CNA ในโรงเรียนมัธยมศึกษาตอนปลาย แต่หลังจากจบการศึกษา ฉันไม่สามารถสอบได้เพราะฉันไม่มีหมายเลขประกันสังคม หลังจากผ่านการรับรอง DACA ฉันก็สามารถรับใบอนุญาต CNA ของฉัน ทำงานเป็น CNA และตอนนี้เรียนต่อในวิทยาลัยเพื่อมุ่งสู่การเป็น RN– อายุ 20 ปี, เท็กซัส

 

 

64% กล่าวว่า DACA ช่วยให้พวกเขาเลี้ยงดูครอบครัวได้ดีขึ้น

โดยมีค่ามัธยฐาน 4 คนต่อครัวเรือน งานที่ดีขึ้นและโอกาสทางการศึกษาหมายถึงครอบครัวที่มีเสถียรภาพมากขึ้น ฉันเป็นลูกคนโตในจำนวนลูกสี่คน พ่อของฉันทำงานแปลก ๆ เพียงเพื่อให้แน่ใจว่าเรามีความมั่นคง หลังจากที่ฉันได้รับ DACA ฉันเรียนจบมัธยมศึกษาตอนปลาย ฉันได้มีโอกาสไปเรียนที่วิทยาลัย และตอนนี้ ฉันมีงานที่ได้เงินดีเพื่อที่จะสามารถช่วยพ่อของฉันค้ำจุนครอบครัวของเราได้ เราไปจากแทบจะไม่ได้รับโดยการมีสิ่งที่เราต้องการเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อยและต้องขอบคุณ DACA ทั้งหมด” – อายุ 20 ปี แคลิฟอร์เนีย

48% กล่าวว่า DACA ทำให้พวกเขารู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของUS .มากขึ้น

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ผู้รับ DACA จะได้รับประสบการณ์ชีวิตในสหรัฐฯ ทั้งจากคนในและบุคคลภายนอก ซึ่งรวมเข้ากับสังคมในระดับหนึ่ง แต่ไม่สามารถมีโอกาสและสิทธิพิเศษแบบเดียวกันกับเพื่อนร่วมงานได้ การได้รับการคุ้มครองทางกฎหมายและแรงงานมักช่วยปลดล็อกความฝันและเป้าหมาย DACA ทำให้ฉันมั่นใจในตัวเองมากขึ้น มันแสดงให้ฉันเห็นว่ามีโอกาสอยู่ที่นั่น ทั้งหมดที่ฉันต้องทำคือทำงานหนักและประสบความสำเร็จในสิ่งที่ฉันต้องการจะเป็น DACA เป็นพันธมิตรกับนักเรียนที่ไม่มีเอกสาร ไม่เพียงแต่ฉันรู้สึกปลอดภัยกับ DACA เท่านั้น แต่ยังทำให้ฉันมีกำลังใจมากขึ้นในการไม่ยอมแพ้ – อายุ 19 ปี แคลิฟอร์เนีย

 

ด้วยการคุกคามของการสูญเสีย DACA ลูกค้าจึงกังวลอย่างมากเกี่ยวกับการสูญเสียทุกอย่างในบ้านและต้องเริ่มต้นใหม่

หลายร้อยคนได้เขียนคำตอบเกี่ยวกับความสูญเสียที่จับต้องได้: การสูญเสียความมั่นคงทางการเงิน การจ้างงาน การศึกษา ความอุ่นใจ หรือความรู้สึกมั่นใจและเป็นส่วนหนึ่ง ผู้คนต่างกังวลว่าพวกเขาจะปรับตัวเข้ากับวัฒนธรรมและเรียนรู้ภาษาของประเทศเกิดของตนได้อย่างไร หากพวกเขาต้องจากไป 

ถึงกระนั้น หลายคนเปล่งเสียงยืนหยัดและมองโลกในแง่ดี โดยแสดงความมั่นใจในความแข็งแกร่งของชุมชนของพวกเขา และมั่นใจว่าพวกเขาจะพบโอกาสในสิ่งที่รออยู่ข้างหน้า เช่น เด็กวัย 24 ปีจากแคลิฟอร์เนียคนนี้:

“พูดถึงความฝันและผู้สมัคร DACA ทั้งหมด 800,000 คน เราไม่กลัว เราไม่ยอมแพ้ง่ายๆ เราเป็นตัวแทนของอนาคตของประเทศนี้ เราคือสหรัฐอเมริกา และเรากำลังช่วยให้ประเทศโลกที่หนึ่งประสบความสำเร็จทางเศรษฐกิจและการเงิน เราได้ทำงานอย่างหนักเพื่อให้เป็นที่ที่เรายืนอยู่ในขณะนี้ พ่อแม่ทิ้งทุกอย่างไว้ข้างหลังเพื่อให้เรามีอนาคตที่ดีกว่า การศึกษาที่ดีขึ้น ชีวิตที่ดีขึ้น การตัดสินใจ [ที่จะยกเลิก DACA] ทำให้เราแข็งแกร่งขึ้นกว่าเดิม และได้ให้เครื่องมือที่จะไม่หยุดยั้งการบรรลุเป้าหมายของเรา”

DACA: 44 รัฐ & 70 ประเทศ

ในเดือนกันยายน 2560 MAF ได้เปิดตัวโครงการช่วยเหลือค่าธรรมเนียม DACA ที่ใหญ่ที่สุดของประเทศที่ให้บริการผู้ฝันถึง 7,600 คนทั่วประเทศ ในชุดโพสต์บล็อก เราจะแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับผู้ที่เราให้บริการและสิ่งที่เราเรียนรู้เกี่ยวกับชีวิตทางการเงินของผู้รับ DACA หลังจากเปิดตัวแบบสำรวจให้กับลูกค้า DACA หลายพันราย

โปรแกรมช่วยเหลือค่าธรรมเนียม DACA ของ MAF รองรับ 1 ใน 10 ผู้รับ DACA ในแคลิฟอร์เนียในฤดูใบไม้ร่วงปี 2017

เมื่อฝ่ายบริหารปัจจุบันประกาศว่า DACA กำลังจะสิ้นสุดลง MAF ได้ปรับเปลี่ยนเพื่อตอบสนองความต้องการเร่งด่วน ภายในไม่กี่วัน เราได้เปิดตัว a โปรแกรมช่วยเหลือค่าธรรมเนียมการต่ออายุ DACA เพื่อให้ทุน $495 แก่บุคคลที่มีสิทธิ์ต่ออายุใบอนุญาตทำงาน DACA ภายในวันที่ 5 ตุลาคม ภายใน 4 สัปดาห์ เราช่วยผู้รับ DACA 5,078 ราย (ภายในเดือนมกราคมปี 2018 จำนวนดังกล่าวเพิ่มขึ้นเป็น 7,600) ในเดือนกันยายนและตุลาคม 2017 เราช่วยเกือบ 7% ของทุกคนที่ส่งใบสมัครไปยัง USCIS เพื่อต่ออายุ DACA ของพวกเขา และ 1 ใน 10 ผู้รับ DACA ที่อาศัยอยู่ในแคลิฟอร์เนีย

เราให้ความช่วยเหลือฉุกเฉินแก่ลูกค้าที่มีความต้องการสูง: 89% ของปี 2017 ผู้สมัครรับความช่วยเหลือค่าธรรมเนียม DACA มาจากครอบครัวที่มีรายได้น้อย

มิเรอร์ การแจกจ่ายระดับประเทศของผู้รับ DACA ทั้งหมด, 57% ของลูกค้าของ MAF ที่เราให้บริการในปี 2560 ระบุว่าเป็นผู้หญิงและผู้รับความช่วยเหลือค่าธรรมเนียมทั่วไปมีอายุ 23 ปี ผู้รับประมาณ 89% มาจากครอบครัวที่มีรายได้น้อย¹ รายได้เฉลี่ยของครัวเรือนต่อปีอยู่ที่ $24,000 สำหรับครัวเรือน 4 คน

ทำความรู้จักผู้รับความช่วยเหลือค่าธรรมเนียม DACA ปี 2017 ของ MAF:

ผู้รับบริการ DACA มาจาก 44 รัฐและได้รับการยกย่องจาก 71 ประเทศ:

 

การฟังชุมชนมีความสำคัญต่อการออกแบบโปรแกรมที่ดี

แม้ว่าโปรแกรมช่วยเหลือค่าธรรมเนียม DACA จะมีเวลาจำกัด แต่เรารู้ว่าเราต้องการสร้างโปรแกรมต่อไปเพื่อสนับสนุนชุมชนของผู้รับ DACA และครอบครัวของพวกเขา นอกจากการเก็บข้อมูลประชากรสำหรับลูกค้าแต่ละรายแล้ว เรายังได้ทำการสำรวจ² – เป็นภาษาอังกฤษและสเปน – ให้กับผู้สมัครรับความช่วยเหลือด้านค่าธรรมเนียมทั้งหมด 5,078 รายที่สมัครในปี 2017 เพื่อทำความเข้าใจความต้องการที่เกิดขึ้นใหม่ของพวกเขาให้ดียิ่งขึ้น

แบบสำรวจนี้สร้างขึ้นจากการวิจัยที่ผ่านมาและเจาะลึกความต้องการและแรงบันดาลใจทางการเงิน

ต่อยอดจากการวิจัยในอดีตเกี่ยวกับผู้รับ DACA ที่ดำเนินการโดย ทอม หว่อง และ United We Dreamแบบสำรวจของเราออกแบบมาเพื่อถามคำถามของผู้สมัครเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับ:

  • การได้รับ DACA ช่วยพวกเขาได้อย่างไร
  • วิธีที่ผู้ตอบแบบสอบถามของเราใช้ DACA เพื่อสนับสนุนครอบครัวของพวกเขา
  • ความกังวลด้านการเงินอันดับต้นๆ ของผู้สมัครสำหรับตนเองและครอบครัว
  • แรงบันดาลใจส่วนตัว การเงิน และอาชีพของผู้ตอบแบบสอบถามของเรา
  • ประสบการณ์ของผู้สมัครและข้อเสนอแนะในด้านต่าง ๆ ของโปรแกรมของ MAFAF

เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาแบบสำรวจ 2 สัปดาห์ เราได้รับคำตอบ 447 รายการสำหรับอัตราการตอบกลับ 8.8% ประมาณ 6% ของคำตอบเหล่านั้น (26 คำตอบ) เป็นภาษาสเปน

โดยทั่วไป ผู้ตอบแบบสำรวจของเราตรงกับจำนวนผู้สมัครของเราอย่างใกล้ชิด โดยมีข้อยกเว้นบางประการ คล้ายกับ แบบสำรวจออนไลน์อื่น ๆ ของชุมชนนี้เราได้รับอัตราการตอบแบบสำรวจในสตรีที่สูงขึ้น: 63% ของผู้ที่ตอบแบบสำรวจของเราเป็นผู้หญิง เมื่อเทียบกับ 57% ของลูกค้าของ MAF นอกจากนี้เรายังมีแนวโน้มที่จะได้รับการตอบกลับมากขึ้นจากกลุ่มอายุที่แก่กว่าเล็กน้อย: 55% ของผู้ตอบแบบสำรวจมีอายุมากกว่า 23 ปีเมื่อเทียบกับ 45% ของลูกค้าของ MAF³

การแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกหมายถึงการใช้เสียงของชุมชนเพื่อขับเคลื่อนบริการทางการเงินไปข้างหน้า

แบบสำรวจนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้สมัครโครงการของเรา – ความฝันและความกลัวของพวกเขา ในบล็อกโพสต์ต่อไปนี้ เราจะแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่เราได้ยินและจุดข้อมูลที่เรารวบรวม เรายังใช้ข้อมูลเพื่อแจ้งงานของเราเอง เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์อย่างต่อเนื่องของเราในการรับฟังชุมชนที่เราให้บริการ – และแบ่งปันเรื่องราวของพวกเขากับพันธมิตรที่เราทำงานด้วย ในบล็อกโพสต์ถัดไป คุณจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมว่าโปรแกรมของเราตอบสนองความต้องการที่เราค้นพบผ่านการวิจัยได้อย่างไร

จากข้อมูลการสำรวจนี้ เรากำลังเปิดตัวโปรแกรมใหม่ เพื่อช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงการจ้างงานที่มีคุณภาพ ชำระค่าธรรมเนียมการสมัครที่เกี่ยวข้องกับการย้ายถิ่นฐาน และสร้างเครดิตและความมั่นคงทางการเงิน

 

¹ “รายได้ต่ำ” ในที่นี้หมายความว่ารายได้ครัวเรือนของผู้รับต่ำกว่า 80% ของรายได้มัธยฐานของพื้นที่สำหรับครัวเรือนที่มีขนาดเท่ากันในเขตของตน ข้อมูลรายได้มัธยฐานพื้นที่มาจากกรมการเคหะและการพัฒนาเมือง ปี 2560 ฐานข้อมูล.
² เราดำเนินการสำรวจในเดือนตุลาคม 2017 ด้วยเครื่องมือ 12 รายการซึ่งรวมถึงรายการปลายปิดแปดรายการและรายการปลายเปิดสี่รายการ เราส่งอีเมลฉบับแรกไปยังลูกค้าทั้งหมดและอีเมลแจ้งเตือนอีกครั้งหนึ่งสำหรับผู้ที่ยังไม่ได้ตอบแบบสำรวจ
³ เรากำลังรายงานเฉพาะใน มีนัยสำคัญทางสถิติ ความแตกต่างอย่างน้อย a ขนาดเอฟเฟกต์ปานกลาง.

MAF นำเสนอที่ Dreamforce


การสนทนากับ Jeremy Jacob ผู้จัดการผลิตภัณฑ์และการวิจัยของ MAF นำเสนอเบื้องหลังของ Dreamforce 2014

MAF มีประวัติอันยาวนานและประสบความสำเร็จกับ Salesforce ทั้งในฐานะชุมชนและพันธมิตรทางการเงิน ดังนั้นเราจึงรู้สึกตื่นเต้นที่จะได้เข้าร่วมในการนำเสนอหลายครั้งในการประชุม Dreamforce ในปีนี้ หนึ่งในเซสชันของเรามีความพิเศษอย่างเหลือเชื่อ เนื่องจากเราได้ให้ความรู้แก่สาธารณชนเป็นครั้งแรกเกี่ยวกับแพลตฟอร์มสินเชื่อเพื่อสังคมบน Salesforce ใหม่ของเรา

หากไม่มี Salesforce เราจะไม่สามารถสร้างแพลตฟอร์ม Social Loan ที่สร้างการเข้าถึงที่ง่ายดายสำหรับลูกค้า Lending Circle และปรับปรุงการจัดการ Lending Circle สำหรับพันธมิตรของเรา Salesforce เป็นส่วนสำคัญของแนวทางเครือข่ายของ MAF ในการปรับขนาด

เราต้องการใช้เวลาสักระยะหลังจากตารางงานที่ยุ่งของเราที่ Dreamforce เพื่อพูดคุยกับหนึ่งในผู้ที่อยู่เบื้องหลังแพลตฟอร์มที่น่าทึ่งและไม่เหมือนใครนี้ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมอีกเล็กน้อยเกี่ยวกับการปลอมแปลงเทคโนโลยีอันงดงามนี้

หลังจากที่ฝุ่นของ Dreamforce สงบลง เราใช้เวลาสักครู่เพื่อพูดคุยกับ Jeremy Jacob ผู้จัดการผลิตภัณฑ์และการวิจัยของเรา เพื่อเลือกสมองของเขาเกี่ยวกับ Social Loan Platform ใหม่ และวิธีที่เราเปลี่ยนความคิดให้กลายเป็นความจริง

เราเริ่มต้นกับ Salesforce ครั้งแรกได้อย่างไร

ย้อนกลับไปในปี 2550 MAF ได้รับใบอนุญาตฟรี 10 รายการสำหรับบริษัท CRM ที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วในขณะนั้น เงินช่วยเหลือนี้เป็นส่วนหนึ่งของแผนการกุศลแบบ 1:1:1 ของบริษัทนี้ในการบริจาคผลิตภัณฑ์ 1%, 1% ของทุน และ 1% ของเวลาดังกล่าว ในระยะแรก เราเห็นศักยภาพของระบบนี้ไม่เพียงแต่เป็นเครื่องมือภายใน แต่ยังเป็นแพลตฟอร์มทั้งหมดสำหรับโปรแกรมของเราอีกด้วย เรารู้เพียงเล็กน้อยว่าการตัดสินใจเริ่มใช้ Salesforce ในวันแรกจะนำเราไปสู่เส้นทางที่เราเป็นอยู่ในปัจจุบัน

ในขณะที่เรากำลังสร้างระบบเดิมของเรา MAF 1.0 Salesforce ก็ได้สร้างผลิตภัณฑ์ของตนขึ้นเช่นกัน สิ่งที่เริ่มต้นจากการเป็นเครื่องมือในการจัดการลูกค้าได้เริ่มต้นขึ้นอย่างรวดเร็วมากกว่านั้น มันได้กลายเป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้องค์กรหรือธุรกิจสามารถสร้างผลิตภัณฑ์และระบบที่ปรับแต่งเองได้อย่างง่ายดายด้วยระดับความยืดหยุ่นและประสิทธิภาพที่เหลือเชื่อ ดังนั้นเมื่อเราเริ่มคิดถึงขั้นตอนต่อไปสำหรับ MAF เรารู้ดีว่าควรมองที่ใดก่อน

เหตุใดเราจึงเลือก Salesforce เป็นแกนหลักของ MAF 2.0

เรามีข้อกำหนดหลายประการสำหรับแพลตฟอร์มการให้บริการสินเชื่อของ MAF เวอร์ชันถัดไป #1 ต้องเป็นมากกว่าแพลตฟอร์มการให้บริการสินเชื่อ! เราจำเป็นต้องสร้างระบบที่จะช่วยให้เราสามารถนำ Lending Circles มาสู่ชุมชนทั่วประเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพ หนึ่งที่จะช่วยให้เราสามารถให้บริการลูกค้าตั้งแต่วินาทีที่พวกเขาได้ยินเกี่ยวกับ Lending Circles จนถึงวันสุดท้ายของการกู้ยืม และสิ่งที่จะเข้าใจได้ง่ายจนพนักงานในผู้ให้บริการพันธมิตรของเราสามารถจัดตั้งกลุ่มการให้ยืมได้

ความยืดหยุ่นที่เหลือเชื่อของแพลตฟอร์ม Force.com ทำให้เราสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานง่ายและง่ายดายสำหรับผู้ใช้ทุกคน ตั้งแต่ลูกค้าของเรา ผู้ให้บริการพันธมิตรของเรา ไปจนถึงพนักงานภายในของเรา ด้วยการสร้างจากแพลตฟอร์ม เราจึงสามารถใช้โซลูชันและส่วนประกอบที่พร้อมใช้งานได้ทันที ซึ่งรวมถึงผลิตภัณฑ์ NEON ของ Conga, Docusign และ Cloud Lending เพื่อสร้างระบบที่ทำให้เราให้บริการปรับแต่งได้สูงหลายร้อยรายการได้อย่างง่ายดาย สินเชื่อสังคมเดือนละ.

ระบบใหม่ทำให้เราทำอะไรได้บ้าง?

อย่างที่ฉันพูดไปก่อนหน้านี้ เราต้องการระบบนี้มากกว่าแค่บริการสินเชื่อเพื่อสังคม เราได้พัฒนาหนึ่งในนั้นแล้ว เราต้องการสร้างระบบที่ครอบคลุมทุกแง่มุมของกระบวนการกู้ยืม

ศูนย์กลางใหม่ของเราสำหรับทุกสิ่ง Lending Circles LendingCircles.orgช่วยให้ลูกค้าที่คาดหวัง Lending Circle สามารถค้นหาผู้ให้บริการ Lending Circle ในพื้นที่ของตนบนพีซี โทรศัพท์มือถือ หรือแท็บเล็ต แล้วส่งใบสมัคร ด้วยการใช้ Docusign, Clicktools, Conga Composer และ Everfi เราสามารถให้การศึกษาทางการเงินออนไลน์พร้อมกับขั้นตอนการลงทะเบียนโดยไม่ต้องใช้กระดาษ

เมื่อผู้สมัครสมัครแล้ว Community Cloud ช่วยให้เราสามารถตั้งค่าร้านค้าแบบครบวงจรที่ผู้ให้บริการพันธมิตรของเราสามารถจัดการผู้สมัครและแบบฟอร์ม Lending Circles ได้อย่างง่ายดาย ด้วยการใช้หน้า VisualForce เราจึงสามารถสร้างวิธีการที่ใช้งานง่ายและเข้าถึงได้สำหรับผู้ให้บริการพันธมิตรรายใด ๆ เพื่อสร้าง Lending Circles และจัดการพอร์ตสินเชื่อของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย

การใช้ Salesforce ยังช่วยให้เราปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจอื่นๆ ของเรา ตั้งแต่การตลาดไปจนถึงการบัญชีการเงิน ทำให้ทีมภายในของเราทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งจะทำให้เราสามารถนำ Lending Circles ไปสู่ลูกค้าและคู่ค้าทั่วประเทศด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ด้วยการเลือกสร้างแพลตฟอร์มสินเชื่อเพื่อสังคมของเรากับ Salesforce เราจึงสามารถสร้างระบบที่นำ Lending Circles มาสู่ชุมชนทั่วประเทศ ซึ่งในทางกลับกันก็ช่วยสร้างตลาดการเงินที่ยุติธรรมสำหรับครอบครัวที่ขยันขันแข็งทุกคน

Product and Research Fellow เข้าร่วม MAF


Aparna นำความรักของผู้คนและตัวเลขมาสู่ทีมวิจัยของ MAF

ฉันชื่อ Aparna และเป็น Product & Research Fellow คนใหม่ โดยพื้นฐานแล้วงานของฉันคือการทำงานร่วมกับทีมต่างๆ ของ MAF โดยผสานรวมเทคโนโลยีและข้อมูลเพื่อสนับสนุนและปรับปรุงสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีอยู่แล้ว สร้างระบบที่ผู้ให้บริการสามารถแสดงให้เห็นถึงผลกระทบในทันทีและระยะยาวของการทำงานกับลูกค้าแต่ละราย และร่วมมือในการศึกษาที่น่าสนใจที่ทีมวิจัยกำลังนำเสนอ เพื่อช่วยผลักดันความเข้าใจของเราเกี่ยวกับความหมายที่กว้างขึ้นของงานของ MAF เป็นผู้ทะเยอทะยาน ผู้สร้างแบบจำลองนโยบายฉันรู้สึกตื่นเต้นมากที่ได้มีส่วนร่วมกับระบบต่างๆ เหล่านี้โดยรอบงานและเลนส์ของ MAF ในเรื่องการสร้างสินทรัพย์

ฉันเชื่อว่าการบรรจบกันของเชิงปริมาณ เชิงคุณภาพ และประสบการณ์ เมื่อทำอย่างมีประสิทธิผล สามารถเปลี่ยนวิธีที่เราคิดเกี่ยวกับปัญหาในโลกแห่งความเป็นจริงได้อย่างแท้จริง

ระหว่างเรียนวิทยาลัย ฉันได้สร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดมากมายผ่านงานอาสาสมัครที่กว้างขวางกับชุมชนในท้องถิ่น ซึ่งท้าทายให้ฉันคิดเกี่ยวกับวิธีใช้พื้นฐานทางเทคนิคของฉัน (BS, คณิตศาสตร์ และเอ็มเอส วิทยาการจัดการและวิศวกรรม ที่มหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด) เพื่อสร้างผลกระทบที่มีความหมาย ด้วยเหตุนี้ฉันจึงใช้เวลาหนึ่งปีในทีมการรายงานและการสร้างแบบจำลองข้อมูลของหนึ่งใน oneของประเทศ ผู้ให้บริการ HMIS ที่ใหญ่ที่สุด และอีกหนึ่งปีดำเนินการ งานวิจัยภายใต้ ศ.สัญชัย บาสุโดยใช้แบบจำลองตัวแทนเพื่อศึกษาผลกระทบของการออกแบบพื้นที่ใกล้เคียงที่มีต่อระดับการออกกำลังกายของผู้อยู่อาศัย

ตอนนี้ฉันตื่นเต้นที่จะสำรวจความสนใจของฉันที่ MAF ต่อไปผ่านการคบหากับ กลุ่มพันธมิตรใหม่!

ฉันรู้สึกขอบคุณจริงๆ ที่ได้อยู่ในสถานที่แห่งนวัตกรรมและการคิดล่วงหน้า ซึ่งรวมเอาการมุ่งเน้นที่ความเป็นผู้นำทางความคิด การสนับสนุนนโยบาย และการบริการโดยตรงไปยังชุมชนท้องถิ่นอย่างหมดจด

เวลาว่างก็หาได้ อาสาสมัคร กับสมาชิกที่ไม่มีบ้านของชุมชนพาโลอัลโตฝึกซ้อม, ภารตะทัยัม (การเต้นรำแบบคลาสสิกของอินเดีย) สำรวจบริเวณอ่าวด้วยการเดินเท้า และพูดคุยกับผู้ที่ฉันพบระหว่างทาง

The Credit Catch 22

มีการจับเสมอ ด้วยเครดิต มี Catch 22! มันง่ายเกินไปสำหรับคนที่ทำงานหนักที่จะติดอยู่ใน Credit Catch 22 ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการสร้างประวัติเครดิตที่ยอดเยี่ยม คุณต้องมีวงเงินเครดิต แต่เพื่อให้ได้รับการอนุมัติสำหรับวงเงิน คุณต้องแสดงประวัติการชำระคืนเครดิต ดังนั้นเครดิตจับ 22!

หากไม่มีเครดิต ที่อยู่อาศัย หรือประวัติการธนาคารที่ยาวนาน คุณมีแนวโน้มที่จะติดอยู่กับ Credit Catch 22 นี้มากขึ้น

นี่เป็นปัญหาจริงๆ ที่ลูกค้าของเราพบเจอเมื่อต้องการซื้ออพาร์ตเมนต์หรือบัตรเครดิต แต่ไม่มีไฟล์หรือห้องที่บางมาก เมื่อผู้ให้กู้ทำการสอบสวนเพื่อดูว่าบุคคลมีคุณสมบัติสำหรับเงินกู้หรือไม่ ซึ่งจริง ๆ แล้วลดโอกาสในการได้รับการอนุมัติ หากไม่มีประวัติเครดิตที่ยาวนาน ที่อยู่อาศัยหรือธนาคาร คุณมีแนวโน้มที่จะติดอยู่กับ Credit Catch 22 นี้มากขึ้น

เราต้องการช่วยให้ทุกคนหลุดพ้นจากความรู้สึกติดขัด ถูกผูกมัด หรือมองไม่เห็น นั่นคือเหตุผลที่ MAF นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ให้สินเชื่อแก่ลูกค้าอย่างมีความรับผิดชอบด้วยสินเชื่อเพื่อสังคมและการศึกษาทางการเงินเพื่อหลบหนีและใช้ชีวิตที่ปลอดภัยและมีพลังในที่สุด อินโฟกราฟิกด้านล่างแสดงให้เห็นว่าเครดิตจับ 22 ทำงานอย่างไรและหลักฐานบางอย่างของปรากฏการณ์จากประสบการณ์ของสมาชิกของเราเอง

สินเชื่อเพื่อสังคมช่วยให้มีเครดิตราคาไม่แพง


สินเชื่อเพื่อสังคมช่วยให้ผู้คนได้รับข้อตกลงที่ดีขึ้นได้อย่างไร? โดยให้โอกาสพวกเขาสร้างสิ่งที่พวกเขามี

ตัวฉันเองที่เรียนจบวิทยาลัยเมื่อเร็วๆ นี้ ฉันรู้ว่าเพียงเพราะฉัน มีคะแนนเครดิตไม่ได้หมายความว่าเป็นคะแนนที่ดี อันที่จริง เพื่อนหลายคนของฉันและฉันกำลังเรียนรู้ว่าการมีคะแนนเครดิตที่ดีแปลเป็นการประหยัดโดยตรงในกระเป๋าของเราเมื่อเราเริ่มคิดเกี่ยวกับการจัดหาเงินทุนสำหรับการซื้อและการลงทุนที่มากขึ้น ปรากฎว่าลูกค้าส่วนใหญ่ของ MAF ที่นำสินเชื่อเพื่อสังคมของเราออกเริ่มต้นด้วยคะแนนเครดิตที่ต่ำกว่า (หรือไม่มีเลย) ที่ต่ำกว่าประเทศโดยรวมมาก หมายความว่าหากพวกเขาเข้าถึงผลิตภัณฑ์สินเชื่อพวกเขาจะจ่ายเงินจำนวนมาก . นั่นเป็นเพราะว่าสำหรับผู้ที่มีคะแนนเครดิตต่ำหรือมีประวัติเครดิตที่จำกัดมาก การเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกเพียงเล็กน้อยก็อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่ออัตราดอกเบี้ยสำหรับวงเงินสินเชื่อที่สำคัญ เช่น สินเชื่อรถยนต์ สินเชื่อที่อยู่อาศัย และแม้แต่บัตรเครดิต

คะแนนเครดิตไม่ได้กำหนดเพียงแค่ว่าคุณได้รับการอนุมัติสำหรับบัตรเครดิตหรือไม่ แต่ยังรวมถึงดอกเบี้ยที่คุณจ่ายด้วย

ลูกค้าส่วนใหญ่ของเราเริ่มต้นด้วยคะแนนเครดิตที่ต่ำกว่าการกระจายระดับประเทศ ดังที่เราเห็นในแผนภูมิด้านล่าง คะแนนเครดิตมัธยฐานของหนึ่งในสมาชิกของเราอยู่ที่ประมาณ 650 ในขณะที่ค่ามัธยฐานระดับชาติอยู่ที่ใดที่หนึ่ง ใกล้ 720. นั่นแปลเป็นต้นทุนการกู้ยืมที่สูงขึ้นมากสำหรับผู้เข้าร่วมของเรา

โปรแกรมของเรามีทั้งการเข้าถึงสินเชื่อเพื่อสังคมและการฝึกอบรมการจัดการทางการเงิน ซึ่งช่วยให้ผู้คนสามารถก้าวแรกสู่การเข้าถึงสินเชื่อที่มีราคาจับต้องได้ มักมีการพูดถึงการขาดหรือเครดิตต่ำในแง่ของการขาดการเข้าถึง เป็นความจริงที่หากคุณไม่มีคะแนนหรือคะแนนต่ำมาก คุณจะไม่สามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ทางการเงินประเภทเดียวกันกับผลิตภัณฑ์ที่มีประวัติเป็นที่ยอมรับได้ แต่ถึงแม้ผู้ที่มีเครดิตไม่มีอยู่จริงหรือยากจนก็ตาม ทำ การเข้าถึงผลิตภัณฑ์เหล่านี้จะจ่ายมากขึ้นอย่างมากสำหรับพวกเขา ฉันได้กำหนดจำนวนเงินที่คุณคาดว่าจะจ่ายสำหรับผลิตภัณฑ์สินเชื่อต่างๆ ขึ้นอยู่กับคะแนนเครดิตของคุณในอินโฟกราฟิกด้านล่าง:

โดยการชำระเงินเป็นบวกสำหรับเงินกู้เพื่อสังคม ผู้เข้าร่วมจะปรับปรุงเครดิตของตนทีละขั้น คะแนนเครดิตที่สูงขึ้นหมายถึงต้นทุนการกู้ยืมที่ลดลงสำหรับหนี้ หากผู้ที่ทำงานหนักซึ่งมีเครดิตจำกัดหรือได้รับความเสียหายต้องการโอกาสที่จะหลีกเลี่ยงอัตราซับไพรม์ การใช้ผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่มีต้นทุนต่ำ เช่น สินเชื่อเพื่อสังคม การชำระคืนเงินกู้ตรงเวลา และการออม ล้วนเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

โปรดจำไว้ว่า เครดิตต้นทุนต่ำที่มีความรับผิดชอบ (เช่น สินเชื่อเพื่อสังคม) จะสร้างผู้กู้ที่มีความรับผิดชอบและมีชื่อเสียง!

Pablo: ผู้สร้างภาพยนตร์ผู้ทะเยอทะยาน

หลังจากเข้าร่วม Lending Circles และการศึกษาด้านการเงินแล้ว Pablo ได้ค้นพบวิธีนำทางระบบการเงินของสหรัฐอเมริกา US

เมื่อปาโบลย้ายไปซานฟรานซิสโกเมื่อ 11 ปีที่แล้วจากโคลัมเบีย เขาค้นพบว่าเพียงเพราะเขาไม่มีหนี้ ไม่ได้หมายความว่าเขาจะสามารถสร้างชีวิตใหม่ได้อย่างง่ายดาย แต่ไม่มีประวัติเครดิต เขาไม่มีคะแนน หลังจากเข้าร่วม Lending Circle และเข้าเรียนวิชาการเงินที่ MAF เขาได้เรียนรู้เกี่ยวกับการนำทางระบบการเงินของสหรัฐฯ และเพื่อปรับปรุงคะแนนของเขา เขาต้องรับภาระหนี้ที่พอจ่ายได้และจ่ายออกตรงเวลา เขาใช้เงินกู้เพื่อจ่ายค่าเล่าเรียนและลงทุนในอาชีพในอนาคตของเขา นักศึกษารัฐศาสตร์และวารสารศาสตร์ ปาโบลกำลังทำงานในภาพยนตร์สารคดีเรื่องแรกของเขาเกี่ยวกับกระบวนการคัดเลือกฟุตบอลโลกปี 2014 ที่บราซิล

“Mission Asset Fund มอบเครื่องมือที่ดีในการจัดการเงินของฉัน”

“Mission Asset Fund มอบเครื่องมือที่ดีในการจัดการเงินของฉัน ฉันมีเวลาสองปีโดยไม่ต้องทำงานในร้านอาหาร ต้องขอบคุณสิ่งที่ฉันได้เรียนรู้จาก Mission Asset Fund ฉันเคยเรียนและอุทิศเวลาเพื่อสำเร็จการศึกษา”

ผู้เข้าร่วมที่กระตือรือร้นอย่างแท้จริง Pablo มักจะสรรหาเพื่อนของเขาให้เข้าร่วม Lending Circles และใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม เขายังได้เข้าร่วม Lending Circles สำหรับการเป็นพลเมืองกับ MAF เพื่อเป็นเงินทุนสำหรับความฝันอื่น: การเป็นพลเมือง

เฮเลน: แม่กับความฝัน

เฮเลนมาที่ Mission Asset Fund ด้วยความฝัน– เพื่อเช่าอพาร์ทเมนต์ของเธอเอง

เฮเลนเป็นแม่เลี้ยงเดี่ยวที่มาที่ Mission Asset Fund ด้วยความฝันถึง เช่าอพาร์ตเมนต์ของเธอเอง. เฮเลนเป็นผู้อพยพจากกัวเตมาลา เป็นมารดาที่ไม่มีบัญชีธนาคารของลูกเล็กๆ สองคน เนื่องจากเธอไม่มีเงินประกันและไม่มีคะแนนเครดิต เฮเลนจึงถูกบังคับให้เช่าห้องในอพาร์ตเมนต์ที่แตกต่างกันสามห้องในช่วงหนึ่งปี อพาร์ตเมนต์บางห้องเต็มจนทางเดินกลายเป็นห้องนอน อพาร์ทเมนท์เหล่านี้เต็มไปด้วยความชื้นและเชื้อรา ทำให้ลูกสาวของเฮเลนมีอาการไอเรื้อรัง

เนื่องจากเธอไม่มีเงินประกันและไม่มีคะแนนเครดิต เฮเลนจึงถูกบังคับให้เช่าห้องในอพาร์ตเมนต์ที่แตกต่างกันสามห้องในช่วงหนึ่งปี

ขณะทำงานพาร์ทไทม์ในองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรในท้องถิ่น เฮเลนยังคงค้นหาอพาร์ตเมนต์ที่มั่นคงสำหรับลูกๆ ของเธอ ในเดือนพฤษภาคม 2554 เธอเข้าร่วมกลุ่มการให้ยืมเพื่อสร้างเครดิตและเก็บเงินไว้เป็นเงินฝาก แม่ของเฮเลนล้มป่วยโดยไม่คาดคิด เฮเลนจึงตัดสินใจส่งเงินกลับบ้านเพื่อช่วยเธอทำศัลยกรรมตาที่เธอต้องการ อีกหนึ่งปีต่อมา ด้วยการฝึกอบรมการจัดการด้านการเงินและ $4,100 ในสินเชื่อสร้างเครดิตที่ไม่มีดอกเบี้ย เฮเลนมีคะแนนเครดิตใหม่ 673 คะแนน ตอนนี้ เธอมีอพาร์ตเมนต์ของตัวเองสำหรับครอบครัวของเธอ และความฝันที่ยิ่งใหญ่กว่านั้น