ผู้เขียน: Maddy Woodle

หลังจากกว่าสองปีของการระบาดใหญ่ มันขึ้นอยู่กับเราทุกคนที่จะแสดงตัว ทำมากขึ้น และทำดีกว่าเพื่อชุมชนที่ถูกทอดทิ้ง เมื่อเราไตร่ตรองเรื่องกองทุน Rapid Response แล้ว อะไรต่อไป?

ในตอนสุดท้ายของซีซันแรกของเรา MAF CEO José Quinonez นั่งลงกับ Efrain Segundo, MAF Financial Education and Engagement Manager. พวกเขาพูดคุยเกี่ยวกับ โครงการฟื้นฟูครอบครัวผู้อพยพ, โปรแกรม UBI+ ของ MAF สำหรับครอบครัวผู้อพยพซึ่งไม่รวมอยู่ในการบรรเทาทุกข์ของ COVID-19 ของรัฐบาลกลาง พวกเขาร่วมกันร่างแนวทางที่ดีกว่าเงินสด ซึ่งตระหนักถึงศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ของผู้คน และช่วยให้พวกเขาสนับสนุนตัวเองในการต่อสู้ครั้งต่อไป ไม่ว่ามันจะเป็นอะไรก็ตาม

บทสนทนาต่อไปนี้ได้รับการแก้ไขให้มีความยาวและชัดเจน

โรซิโอ: ยินดีต้อนรับสู่ Cafecito กับ MAF พอดคาสต์เกี่ยวกับการแสดงตัว ทำสิ่งต่างๆ ให้ดีขึ้น และทำให้ผู้อื่นดีขึ้น เราอยู่ในภารกิจที่จะช่วยให้ผู้คนมองเห็น กระตือรือร้น และประสบความสำเร็จในชีวิตทางการเงิน เข้าร่วมกับเรา!

เอฟเรน: สวัสดีทุกคน และยินดีต้อนรับสู่ตอนจบฤดูกาลของเรา! ฉันชื่อ Efrain Segundo และฉันเป็นผู้จัดการการศึกษาด้านการเงินและการมีส่วนร่วมที่ MAF และ โฮสต์พอดคาสต์ของคุณสำหรับตอนพิเศษของวันนี้ ตลอดฤดูกาลแรกของเรา เราได้ไตร่ตรองถึงอดีต โดยพูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับผลกระทบของการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ที่มีต่อนักเรียน ครอบครัว และผู้อพยพที่ถูกกีดกันจากการตรวจสอบมาตรการกระตุ้นเศรษฐกิจ 

ไดอาน่า: ฉันตื่นขึ้นตลอดช่วงเวลานั้น และแทนที่จะมองออกไปข้างนอก ฉันเริ่มมองเข้าไปข้างใน ดังนั้นฉันจึงเริ่มเส้นทางการเติบโตด้วยตนเอง ฉันรู้สึกเหมือนเป็นโรคระบาด หลายคนแค่บอกตัวเองว่าเราแค่ยุ่ง เหมือนเรายุ่งกับงานมาก เรายุ่งมาก คุณเป็นเหมือนหลังเกิดโรคระบาด ฉันต้องการสร้างความสัมพันธ์เหล่านี้จริงๆ เพราะพวกเขาคือชุมชนของฉัน พวกเขาต้องการฉัน ฉันต้องการพวกเขา และการสร้างชุมชนมีความสำคัญ

เอฟเรน: แต่วันนี้ เราอยากจะมองไปในอนาคต และคิดถึงการฟื้นตัวที่เหลือเชื่อและเป็นธรรมชาติที่ผู้คนได้แสดงให้เห็นผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบากเหล่านี้ กลับมาที่ตอนสุดท้ายของเราเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนั้นคือ José Quiñonez ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง MAF 

เอฟเรน: สวัสดีตอนเช้า โฮเซ่! เป็นไงบ้าง?

โฮเซ่: สวัสดีตอนเช้า! ทำได้ดี.

วิสัยทัศน์สำหรับ UBI+ สำหรับครอบครัวผู้อพยพ

เอฟเรน: สุดยอด. ฉันตื่นเต้นมากที่จะมาที่นี่ในวันนี้เพื่อพูดคุยกับคุณเกี่ยวกับงานทั้งหมดที่เราทำที่ MAF และฉันต้องการเริ่มต้นด้วยคำถามเริ่มต้นนี้ ดังนั้น ตลอดระยะเวลาของพอดคาสต์นี้ เราได้พูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับสองปีที่ผ่านมา — ประสบการณ์ของคนที่เราให้บริการในช่วง COVID-19, วิธีที่เราเปิดตัว กองทุนตอบสนองอย่างรวดเร็ว และให้ความช่วยเหลือด้านเงินสดฉุกเฉิน และวิธีที่ MAF และพันธมิตรของเราแสดงตัวต่อผู้คน ในขณะที่กองทุน Rapid Response Fund ของเราปิดตัวลง เราได้เปิดตัวโปรแกรมใหม่ — the โครงการฟื้นฟูครอบครัวผู้อพยพ. นี่คือรายได้ที่รับประกันครั้งแรกที่ออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือครอบครัวผู้อพยพที่ได้รับการยกเว้นจากการบรรเทาทุกข์จากโควิด-19 ของรัฐบาลกลาง เมื่อพวกเขาสร้างชีวิตทางการเงินขึ้นใหม่ เรากำลังส่ง $400 ต่อเดือนไปยังครอบครัวผู้อพยพที่มีรายได้น้อยซึ่งจับคู่กับบริการทางการเงินที่เกี่ยวข้อง

ดังนั้น เพื่อเริ่มต้นการสนทนานี้ คำถามสำหรับคุณ José น่าจะเป็นเมื่อเราทำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ คุณนึกถึงสิ่งใดเป็นอันดับแรก และวิสัยทัศน์ของโครงการคืออะไร?

โฮเซ่: ฉันคิดมากเกี่ยวกับเรื่องนั้นในแง่ของวิธีที่เราต้องแสดงตัวอีกครั้งสำหรับผู้คนที่ผ่านการระบาดใหญ่ เพราะฉันคิดว่าเราต้องคิดออกอย่างแน่นอน: อะไรจะไม่ใช่แค่เหตุฉุกเฉินครั้งต่อไป แต่จะเกิดอะไรขึ้น เพื่อช่วยให้ผู้คนฟื้นตัว? 

ฉันหมายถึงหลังจากที่เห็นว่าพวกเขาได้รับความเสียหายทางการเงินอย่างไร – สูญเสียเงินออมทั้งหมดของพวกเขา สะสมหนี้จำนวนมากเพียงเพื่อเอาชีวิตรอด คำถามอย่างเช่น เราจะช่วยผู้คนให้ฟื้นจากความหายนะนั้นได้อย่างไร และทำเพื่อช่วยให้พวกเขาเตรียมพร้อมสำหรับความสำเร็จในอนาคตจริงหรือ? ฉันรู้สึกตื่นเต้นมากเพราะฉันคิดว่ามันจะทำให้เราทำอะไรได้อีกมาก มันจะท้าทายให้เรามีความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น มีความรอบคอบมากขึ้น และมีส่วนร่วมกับผู้คนมากขึ้นในการคิดออก: เราจะแสดงออกมาได้อย่างไร ในขณะที่เรายังคงทำ Lending Circles ของเราต่อไป เพื่อปรับปรุงสินเชื่อธุรกิจของเรา และแม้แต่โครงการรับประกันรายได้ใหม่นี้ 

แล้วเราจะทำอะไรได้อีก? และฉันคิดว่านั่นจะมาจากการสนทนาอย่างลึกซึ้งกับลูกค้าและพยายามทำความเข้าใจว่าพวกเขาจะฟื้นตัวอย่างไร

จากการสร้างเครดิตสู่การสร้างโลกที่ดีกว่า

เอฟเรน: มีบทเรียนสำคัญๆ ที่คุณได้เรียนรู้จาก Rapid Response Fund บ้างไหม? ไม่ว่าจะเป็นสิ่งที่เราเรียนรู้หรือสิ่งที่เราอยากให้คนอื่นรู้?

โฮเซ่: สิ่งหนึ่งที่ฉันทำได้คือ: มันเยี่ยมมากที่เราสามารถแสดงตัวและบรรเทาทุกข์ได้เพียงครั้งเดียวใช่ไหม และแน่นอนว่าตอนนี้ เรากำลังทำงานร่วมกับครอบครัวมากกว่า 3,000 ครอบครัว เพื่อให้พวกเขามีรายได้ที่รับประกันนานถึงสองปี แต่ถึงอย่างนั้น มันก็เหมือน สองปีใช่ไหม

แต่ความจริงก็คือต้องอยู่กับตัวเองตลอดไป พวกเขาจะต้องเป็นลูกค้าในฐานะลูกค้าที่จะสนับสนุนตัวเองอย่างแท้จริง ไม่ใช่แค่ในตลาดการเงิน แต่ในสังคมโดยรวมด้วย เราเห็นความรู้สึกต่อต้านผู้อพยพที่เพิ่มขึ้น — ฟันเฟืองนี้ต่อต้านความก้าวหน้าของคนผิวสี เราต้องแน่ใจว่าเราคิดเกี่ยวกับการสนับสนุนตนเองผ่านการมีส่วนร่วมกับเรา – โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับ MAF ฉันคิดเกี่ยวกับเรื่องนั้นเพราะมันทำให้โปรแกรมของเรามีขนาดใหญ่ขึ้น มันทำให้มันอยู่ในมุมมอง เป็นเรื่องดีที่เราสามารถแสดงตัวเพื่อรับทุนครั้งเดียวนี้ เป็นเรื่องดีที่เราสามารถให้โอกาสในการสร้างเครดิตแก่พวกเขาได้ 

แต่เราทำอะไรในเวลานั้นเพื่อช่วยเปลี่ยนความคิดของพวกเขาเล็กน้อย? เพื่อช่วยให้พวกเขารู้สึกมั่นใจในตัวเองมากขึ้น? เราจะทำอย่างไรเพื่อช่วยให้พวกเขารู้สึกว่าพวกเขาสามารถมีหน่วยงานนั้นที่สามารถโทรหาสมาชิกสภาคองเกรสและเรียกร้องให้พวกเขาลงคะแนนเสียงใน X? หรือโทรหาประธานคณะกรรมการโรงเรียนเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาผ่านนโยบายเฉพาะ – หรืออะไรก็ตามใช่ไหม เราช่วยให้พวกเขามีความรู้สึกว่าพวกเขาสามารถทำเช่นนั้นได้เช่นเดียวกับการสร้างเครดิตของพวกเขาได้อย่างไร

ฉันกำลังดิ้นรนกับเรื่องนั้นเพราะเงินและการเงินเป็นสิ่งสำคัญ แต่ฉันต้องการให้มันเป็นหนทางที่จะช่วยให้เรามีรูปร่าง ให้ความรู้ และฝึกอบรมผู้คนให้สนับสนุนตัวเอง นอกเหนือไปจากการสร้างความมั่นคงทางการเงิน และฉันคิดว่าถ้าเราสามารถทำได้ดี ในเดือนและปีต่อ ๆ ไป ฉันคิดว่าเราจะสามารถเน้นถึงแนวทางใหม่ที่สมบูรณ์ ในการดึงดูดคนยากจนในประเทศนี้ ในลักษณะที่อาจมีความสำคัญจริงๆ 

และฉันอยากจะถามคุณจริงๆ ว่าคุณได้เรียนรู้อะไร ความคิดของคุณเกี่ยวกับการฝึกสอนเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในปีที่ผ่านมา เมื่อเราพยายามฝึกอบรมการสนับสนุนตนเองผ่านการเสริมอำนาจทางการเงิน 

ธุรกิจของความรู้สึก

เอฟเรน: ยึดมั่นในคุณค่าของ MAF และรักษาลูกค้าไว้ก่อน แม่ของฉันเคยพูดเสมอว่า: La misma llave no abre todas las puertas กุญแจเดียวกันไม่ได้เปิดประตูทุกบาน กุญแจทุกดอกมีประตูเปิดของตัวเอง ฉันคิดว่านั่นเป็นวิธีที่ดีที่สุดที่ฉันชอบคิดเกี่ยวกับการทำงาน หรือมีส่วนร่วมในงานที่ทีมโปรแกรมทำ ทีมมีส่วนร่วมทำ 

เพราะเรากำลังพยายามหาคำตอบว่า อะไรคือกุญแจสำคัญสำหรับทุกคน? เราทำเช่นนั้นผ่านการทดลองและความยากลำบาก โดยพยายามค้นหาว่า: วิธีใดดีที่สุดและเข้าถึงได้มากที่สุดสำหรับผู้คนที่จะมีส่วนร่วมกับสิ่งนี้ อะไรคือสิ่งที่ดีที่สุดที่เราสามารถให้พวกเขาหรือช่วยให้พวกเขาค้นพบในช่วงเวลานั้นที่จะมีระลอกคลื่นที่ใหญ่ที่สุด? และนั่นเป็นวิธีคิดอย่างหนึ่งที่ฉันชอบ MAF สามารถโยนหินก้อนใดลงในบ่อน้ำที่จะมีระลอกคลื่นที่ดีที่สุดและตลอดไป? เอฟเฟกต์ที่ดีที่สุดเหนือมัน เพราะคุณพูดถูก มันอาจจะเป็นเพียงทุนครั้งเดียว ที่อาจสามารถจ่ายบิลหนึ่งหรือสองในเดือนนี้ แต่แล้วอะไรล่ะ? และเราต้องการกล่าวถึง "แล้วอะไรอีก" เรากำลังพยายามคิดออก

ฉันจำได้เมื่อฉันเป็นโค้ชในช่วงการระบาดใหญ่ มันค่อนข้างยากเพราะคุณเคยได้ยินเกี่ยวกับช่วงเวลาที่ยากลำบากของผู้คนมาบ้าง แต่ก็เป็นเรื่องที่เจ็บปวดเพราะคุณต้องการทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อช่วยเหลือบุคคลนั้น แต่มีข้อจำกัด 

โดยการสนับสนุนการรณรงค์ด้วยตนเอง — โดยการสอนทักษะผู้คน สอนความรู้สึกของผู้คน เพราะฉันคิดว่านอกเหนือจากทุน นอกโปรแกรม เหนือสิ่งอื่นใดที่ MAF เสนอ ฉันคิดว่าเราอยู่ในธุรกิจของความรู้สึก เราอยู่ในธุรกิจเพื่อช่วยให้ผู้คนตระหนักว่าพลังอยู่กับพวกเขาตลอดเวลา พวกเขาต้องการใครสักคนเพื่อแสดงให้พวกเขาเห็นว่า “นี่เป็นวิธีที่คุณทำ ที่คุณสามารถทำเองได้” เราจะอยู่เคียงข้างคุณทันทีหากคุณมีคำถาม เพื่อให้คุณรู้สึกสบายใจและดำเนินการต่อไป ทักษะเหล่านี้จะแปลตามช่วงเวลาและในสาขาต่างๆ 

โฮเซ่: ความคิดที่ว่าเราอยู่ในธุรกิจของความรู้สึก — ฉันคิดว่านั่นเป็นเป้าหมายที่ถูกต้อง ไม่ใช่ข้อเท็จจริงและตัวเลขที่เรานำเสนอที่มีความสำคัญต่อลูกค้าของเรา มันอยู่ที่ว่าเราทำให้พวกเขารู้สึกอย่างไรในภายหลัง เมื่อเราปฏิบัติต่อผู้คนอย่างมีศักดิ์ศรี ด้วยความเคารพ และให้เกียรติ นั่นคือความรู้สึกที่พวกเขาใช้ในการต่อสู้ครั้งต่อไป ปัญหาต่อไปของพวกเขา สู่การสู้รบครั้งต่อไป 

และแน่นอน ระหว่างทาง เราได้ให้ลูกเล่นเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนั้น — วิธีมีส่วนร่วม แต่มันเกี่ยวกับการสร้างความมั่นใจที่มาจากสิ่งนั้น — รู้สึกว่าพวกเขามีค่าควร ว่าพวกเขาเป็นมนุษย์ที่เต็มไปด้วยศักดิ์ศรี ว่าพวกเขาเป็นคนที่คู่ควรพอๆ กับที่พวกเราทุกคนจะได้เห็นและได้ยินในโลกนี้ 

คุณและทีมของคุณ สิ่งที่คุณทำ เป็นส่วนสำคัญในการทำให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น เพราะคุณเหมือนคลัตช์ใช่ไหม? คุณเป็นคนที่ติดต่อกับผู้คนในแต่ละวัน คุณเป็นคนที่ติดต่อกับผู้คนในแต่ละวัน และอย่างที่คุณทราบ จริงๆ แล้ว เป็นการยากกว่าที่จะฟังและได้ยินความเจ็บปวดทั้งหมดที่ผู้คนต้องเผชิญ ต้องใช้คนพิเศษในการทำเช่นนั้นตรงไปตรงมา นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันเคารพคุณและงานที่คุณและทีมของคุณทำ เพราะมันเป็นงานที่ต้องทำมากมาย

15 ปีแห่งเอซิโต

เอฟเรน: ใช่อย่างแน่นอน ขอชื่นชมทีมเพราะผมคิดว่าคุณพูดถูกจริงๆ ทำให้เราอยู่ในจุดที่สามารถเชื่อมต่อกับผู้คนได้อย่างแท้จริง และนั่นเป็นพรอย่างแน่นอน เพราะแม้ว่าบางครั้งอาจเป็นเรื่องยากที่จะได้ยินเกี่ยวกับช่วงเวลาที่ยากลำบากที่ผู้คนกำลังประสบอยู่ แต่ José รู้สึกเป็นรางวัลอย่างยิ่งเมื่อเราอยู่ในเซสชั่นกับลูกค้าและคุณเห็น "ว้าว" บนใบหน้าของพวกเขาเมื่อพวกเขาพบว่า ข้อมูลที่พวกเขาไม่ทราบมาก่อนหรือทักษะ และพวกเขาตระหนักดีว่า หนึ่ง มันง่ายกว่าที่พวกเขาคิด หรือสอง มันใช้กับชีวิตของพวกเขาโดยตรง และสาม มันเหมือนกับว่าพวกเขารู้ว่าพวกเขาสามารถทำมันได้อย่างแท้จริง

สมมติว่ามีคนใหม่เอี่ยมสำหรับ MAF อย่างสมบูรณ์ ใครบางคนยังใหม่ในโลกที่ไม่แสวงหากำไรนี้ซึ่งเราทุกคนเป็นส่วนหนึ่งของ... คุณจะอธิบายวิธีการตามจุดแข็งของ MAF กับคนที่เพิ่งเริ่มงานของเราได้อย่างไร หรือยังใหม่ต่อโลกของการสร้างสินทรัพย์ แนวทางที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง? คุณจะอธิบายให้พวกเขาฟังว่าอย่างไร? และจะอธิบายวิวัฒนาการนี้จากปีแรกของ MAF ได้อย่างไร? 

โฮเซ่: ดูเหมือนคำถามใหญ่ แต่พูดตามตรง มันเป็นคำถามที่ง่ายที่สุดคำถามหนึ่งที่ฉันเคยได้ยินมา และสิ่งที่ผมหมายความอย่างนั้นก็คือ มันเป็นคำถามที่ผมมีคำตอบแบบเดียวกันมาตลอด 15 ปีที่ผ่านมา เป็นคำถามเดียวกัน คำตอบเดียวกัน เรากำลังพยายามทำอะไรอยู่? 

และท้ายที่สุดก็คือการทำให้แน่ใจว่าผู้คนมีโอกาสประสบความสำเร็จอย่างแท้จริง ที่เราต้องการให้ลูกค้าได้สัมผัสความสำเร็จ ที่จะมี éxito ในชีวิตของพวกเขา นั่นหมายความว่าพวกเขาจะต้องเป็นศูนย์กลางของความคิดของเรา ศูนย์กลางของการออกแบบของเรา ศูนย์กลางของทุกสิ่ง คำถามคือ แล้วหลังจากนั้นคุณจะทำอย่างไร? คุณต้องใช้ค่านิยมของการมีส่วนร่วมของเรา นั่นคือสิ่งที่เราทำตั้งแต่วันแรก ซึ่งเป็นแนวคิดเกี่ยวกับการพบปะผู้คนในที่ต่างๆ

คุณมองคนอย่างคนทั่วๆ ไป ไม่ใช่เป็นแนวคิดหรือแบบแผนบางอย่างหรือแบบที่เทิดทูนบูชา ไม่ คุณต้องเห็นผู้คน เห็นชุมชน และสัมผัสทั้งหมดว่าพวกเขาเป็นใคร ทั้งดีและไม่ดี คุณต้องยอมรับความเจ็บปวด — ยอมรับอุปสรรค หลุมพรางที่ผู้คนตกอยู่ในชีวิต แต่ต้องยอมรับความดีที่คนทำ คุณต้องรับทราบและรับรู้เมื่อพวกเขาไม่ตกลงไปในหลุมนั้นเมื่อพวกเขาสามารถเอาชนะอุปสรรคได้ คุณต้องยอมรับกลยุทธ์ที่ดีที่พวกเขามีเพื่อที่จะอยู่รอดในชีวิต 

เอฟเรน: อย่างแน่นอน. ผู้ชายที่ตรงจุด ฉันคิดว่าถ้าผู้คนสามารถนำแนวทางนี้ไปใช้กับอาชีพประเภทใดก็ได้ก็จะคงอยู่ และจะนำมาซึ่งความสำเร็จ เพราะสุดท้ายแล้ว การทำให้คนที่คุณต้องการให้ผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับบริการ ความคิดของคุณต้องมุ่งเน้น — อยู่ที่พวกเขา เพราะพวกเขาเป็นนายของชีวิตตัวเอง พวกเขารู้ดีที่สุด สุดท้ายแล้ว มันไม่ได้ขึ้นอยู่กับเราที่จะพูดว่า “นี่คือสิ่งที่ชีวิตของคุณควรจะเป็น” แทนที่จะถามว่า “คุณอยากให้ชีวิตคุณเป็นอย่างไร และเราจะสนับสนุนคุณให้ไปถึงที่นั่นได้อย่างไร” และฉันคิดว่านั่นเป็นหนึ่งในข้อมูลเชิงลึกที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ฉันได้เรียนรู้จากประสบการณ์ของฉันใน Charlas เหล่านี้ ในทุกกิจกรรมและการฝึกสอนขั้นสูง

ประการแรก โฮเซ่ คือการที่ผู้คนมีความยืดหยุ่นอย่างเหลือเชื่อ ยืดหยุ่นได้อย่างไม่น่าเชื่อ ไม่ว่าเราจะอยู่ที่นั่นหรือไม่ก็ตาม ผู้คนจำนวนมากจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อต่อสู้ อยู่รอด และเติบโตในชีวิตของพวกเขา แต่การสนับสนุนผลกระทบจากองค์กรต่างๆ เช่น MAF นั้นน่าทึ่งมาก เช่นเดียวกับพันธมิตรหลายๆ รายของเรา เช่นเดียวกับองค์กรในชุมชนหลายแห่ง สามารถมีความรู้สึกดังกล่าวที่สามารถผลักดันให้ผู้คนก้าวไปอีกขั้น 

ฉันพยายามนึกถึงแม่เป็นอันดับแรก เพราะฉันเห็นแม่อยู่ในสมาชิกในชุมชนและผู้คนที่เรารับใช้มากมาย เพราะฉันโตมากับแม่ มันทำให้ฉันมีความสุขมากที่ได้เห็นผลกระทบของผลิตภัณฑ์และบริการ แต่เหนือสิ่งอื่นใด ฉันคิดว่า José นำความสมจริงมาสู่เกม และฉันคิดว่าหากคุณมีตัวตนจริงๆ ไม่ว่าสาขาหรืออาชีพของคุณจะเป็นอย่างไร คุณจะเห็นความสำเร็จและคุณจะเห็นผลกระทบ 

เพราะความแท้มันบ่งบอกตัวมันเอง คุณเห็นความถูกต้องในบริการและผลิตภัณฑ์ของเรา ไม่ว่าจะเป็นการฝึกสอนของเรา หรือ Charlas หรือ Talleres หรือ Conversaciones Comunitarias หรือ MyMAF ผู้คนเข้าสู่ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา และพวกเขารู้สึกได้ถึงพลังที่แท้จริง ซึ่งทำให้ดึงดูดใจเรามากยิ่งขึ้น 

ดังนั้นฉันมีความสุขจริงๆ ที่นี่คือแนวทางของเราในช่วง 15 ปีที่ผ่านมา ฉันดีใจที่มันพัฒนาขึ้นและดีขึ้นเมื่อเราผ่านมันไปได้ และฉันรู้สึกตื่นเต้นมากที่จะได้เห็นว่าพลังงานนี้จะนำมาสู่อนาคตได้อย่างไร

เมื่อคุณมองไปสู่อนาคต 15 ปีข้างหน้า เมื่อคุณมองไปยังอีก 15 ปีข้างหน้า คุณรู้สึกอย่างไร?

ความยืดหยุ่นเป็นส่วนหนึ่งของสภาพมนุษย์

โฮเซ่: ตอนที่ฉันเรียนอยู่ในวิทยาลัย ฉันจำได้ว่าอ่าน/เรียนหนังสือนี้ชื่อว่า การสอนของผู้ถูกกดขี่ โดย Paulo Freire สิ่งหนึ่งที่ฉันจำได้ว่าเขาพูดถึงในหนังสือ - และความคิดแบบนี้อธิบายแนวคิดที่ว่าการมีความยืดหยุ่นเป็นส่วนหนึ่งของสภาพมนุษย์ของเรา ไม่ใช่สิ่งที่เราเป็นเพียงแค่เพราะเราแค่ทำงานและดิ้นรน ไม่หรอก มนุษย์ตามคำนิยามนั้นมีความยืดหยุ่น นั่นเป็นวิธีที่เราอยู่รอดมานับพันปี 

ระบบการศึกษาทั้งหมดของเราตั้งขึ้นในลักษณะที่สันนิษฐานว่าจิตใจของเราเหมือนกับบัญชีธนาคารที่ว่างเปล่า เนื่องจากเป็นบัญชีธนาคารที่ว่างเปล่า จึงสันนิษฐานว่าครูเป็นผู้ฝากความรู้เข้าบัญชีธนาคารที่ว่างเปล่าของเรา 

ระบบการศึกษาทั้งหมดของเราสร้างขึ้นจากแนวคิดนั้น และแน่นอนว่าเขาวิจารณ์เรื่องนี้มาก เขาแบบว่า ไม่ นั่นไม่ถูกต้อง ไม่มีจิตใจของมนุษย์เป็นบัญชีธนาคารที่ว่างเปล่า ไม่มีจิตใจของมนุษย์ที่ว่างเปล่าเลย เพราะเราทุกคนล้วนมีประสบการณ์ ล้วนมีความฝัน ความทะเยอทะยาน มีปัญญามากมายในความจริงเหล่านั้น ด้วยการเปรียบเทียบง่ายๆ นั้น เขาสามารถสื่อสารแนวคิดนี้เกี่ยวกับคุณค่าโดยธรรมชาติของการดำรงอยู่ของมนุษย์ในฐานะมนุษย์ นั่นคือสิ่งที่เรากำลังพยายามทำกับงานของเรา เรียงลำดับตามประเพณีนั้น หรือแนวคิดที่ Paulo Freire ระบุไว้ในหนังสือเล่มนั้น การสอนของผู้ถูกกดขี่.

แต่ฉันคิดว่าอีก 15 ปีข้างหน้า พูดตรงๆ ก็ดี เราจะแสดงและสาธิตให้มากกว่านี้อีกได้อย่างไร และเราจะนำการเรียนรู้ของเราไปได้อย่างไร สิ่งที่เราแสดงให้เห็นว่าใช้ได้ผล และเราจะแสดงให้เห็นได้อย่างไรว่าสิ่งนี้สามารถนำไปใช้ได้ในกรณีอื่นๆ สิ่งนี้จะนำเราไปสู่การพัฒนาวาระนโยบายได้อย่างไร? มันเกี่ยวกับการชักชวนผู้อื่นนอก MAF ถึงคุณค่าของความคิดนี้ คุณค่าที่ว่านี้เป็นแนวทางที่ดี แนวทางที่ดีกว่า เพราะมันเป็นธรรมชาติสำหรับผู้คนมากกว่า

ดังนั้นฉันคิดว่ามันเป็นงานตลอดชีวิตที่จะเกิดขึ้นเป็นเวลาหลายปี

เอฟเรน: ยอดเยี่ยม ขอบคุณมากสำหรับการแบ่งปันที่ José ในท้ายที่สุด มันเป็นเรื่องเกี่ยวกับการให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นได้เข้าถึง – การค้นพบ ซึ่งกันและกัน พลังงานนั้น – แต่ที่สำคัญที่สุดคือ ความรู้สึกของชุมชน ใช่ไหม และฉันคิดว่าผู้คนเมื่อพวกเขาเชื่อมต่อกับ MAF มันเป็นความรู้สึกของชุมชนโดยอัตโนมัติเพราะมันเป็นของแท้ตามที่ได้รับ 

หากคุณสามารถให้คำกระตุ้นการตัดสินใจสำหรับคนที่กำลังฟังพอดแคสต์ของวันนี้ — ฉันรู้ว่าพันธมิตรของเรากำลังฟังอยู่ ฉันรู้ว่าสมาชิกในชุมชนกำลังฟังอยู่ หรือคนที่สนใจแค่งานที่เราทำ… มีไหม คำกระตุ้นการตัดสินใจหนึ่งคำที่คุณต้องการทิ้งไว้ในฤดูกาลแรกของพอดคาสต์นี้

โฮเซ่: ฉันขอแนะนำให้คนแสดงขึ้น เพื่อแสดง, ให้ปรากฏ, ให้ปรากฏ. และทำมากขึ้นในชุมชนของพวกเขา ไม่ว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่ ไม่ว่าพวกเขาจะทำงานในองค์กรไม่แสวงหากำไร หรือในมูลนิธิ หรือในรัฐบาล สิ่งที่คุณทำอยู่ ให้ทำให้มากขึ้นเพื่อคนยากจนเพราะพวกเขาต้องการมากขึ้น และเราต้องทำสิ่งต่าง ๆ ให้ดีขึ้นใช่ไหม? ดังนั้นไม่ว่าสิ่งที่เรากำลังทำอยู่: เรียนรู้จากมัน ปรับปรุง มีประสิทธิภาพมากขึ้น ดีขึ้น ทำได้ดีกว่า

เอฟเรน: แสดงออกมาอย่างแน่นอน ทำในสิ่งที่คุณสามารถทำได้ ทำให้ดีขึ้น และฉันคิดว่ามันจะง่ายที่จะพบว่าโลกนี้จะเป็นสถานที่ที่ดีกว่านี้ ขอบคุณมาก, โฮเซ่. ฉันชื่นชมการสนทนาของวันนี้จริงๆ

โฮเซ่: ใช่ ขอบคุณ! 

โรซิโอ: ขอบคุณสำหรับการฟัง Cafecito กับ MAF!

อย่าลืมสมัครรับพ็อดคาสท์ของเราบน Spotify, Apple หรือทุกที่ที่คุณฟังพอดแคสต์ เพื่อที่คุณจะได้ติดตามตอนต่อไปได้ทันทีที่โพสต์

และอย่าลืมติดตามเราทางออนไลน์หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับงานของเรา เข้าร่วมชั้นเรียนการศึกษาทางการเงินฟรี หรือรับข่าวสารและอัปเดตเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Cafecito con MAF เราอยู่ที่ missionassetfund.org และบน Twitter, Instagram และ Facebook

ในทุกขั้นตอนของวิธีการ พันธมิตรที่เชื่อถือได้ปรากฏตัวพร้อมกับ MAF เพื่อสนับสนุนนักเรียน คนงาน และครอบครัวผู้อพยพออกจากการบรรเทาทุกข์ของรัฐบาลกลางในช่วงการระบาดใหญ่ ความร่วมมือของพวกเขาทำให้เราเข้าถึงผู้คนจำนวนมากขึ้นด้วยความช่วยเหลือทางการเงินที่สำคัญ ทำให้ผู้คนรู้สึกถูกมองเห็นและได้ยิน 

ในภาคนี้ Alex Altman นั่งลงกับหนึ่งในพันธมิตรเหล่านั้น เอพริล ยี เจ้าหน้าที่โครงการอาวุโส ที่ มูลนิธิอนาคตวิทยาลัย. ผู้นำด้านการศึกษาระดับอุดมศึกษา มูลนิธิ College Futures ร่วมมือกับ MAF และบริษัทอื่นๆ เพื่อเปิดตัว กองทุนช่วยเหลือฉุกเฉินนักศึกษาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนีย. อเล็กซ์และเมษายนแบ่งปัน ข้อมูลเชิงลึก ว่าการแพร่ระบาดส่งผลกระทบต่อนักศึกษาอย่างไรและหารือเกี่ยวกับการเรียนรู้จากความร่วมมือของเราในการมอบเงินช่วยเหลือ $500 ให้กับนักศึกษาวิทยาลัยในแคลิฟอร์เนียที่มีรายได้น้อย

บทสนทนาต่อไปนี้ได้รับการแก้ไขให้มีความยาวและชัดเจน

โรซิโอ: ยินดีต้อนรับสู่ Cafecito กับ MAF พอดคาสต์เกี่ยวกับการแสดงตัว ทำสิ่งต่างๆ ให้ดีขึ้น และทำให้ผู้อื่นดีขึ้น เราอยู่ในภารกิจที่จะช่วยให้ผู้คนมองเห็น กระตือรือร้น และประสบความสำเร็จในชีวิตทางการเงิน เข้าร่วมกับเรา!

อเล็กซ์: สวัสดีทุกคน! ชื่อของฉันคือ Alex Altman และฉันเป็นผู้อำนวยการฝ่ายการกุศลที่ MAF และโฮสต์พอดคาสต์ของคุณสำหรับตอนของวันนี้ ในช่วงต้นของฤดูกาลนี้ เราได้แบ่งปันเรื่องราวกับคุณซึ่งอาจขัดแย้งกับสิ่งที่คุณได้ยินในข่าวกระแสหลัก แทนที่จะพูดถึงว่าประเทศกำลังดำเนินไปได้ดีเพียงใดในขณะที่ครัวเรือนชำระหนี้และสร้างเงินออม เรากำลังบอกเล่าอีกเรื่องหนึ่ง เรื่องราวของผู้ที่รอดพ้นจากวิกฤตการณ์

ไดอาน่า: ฉันมีหลานชายและคนหนุ่มสาวที่ขาดระบบสนับสนุนนั้น เพราะในฐานะผู้ใหญ่ คุณรู้วิธีที่จะ “เป็นผู้ใหญ่” แต่เมื่อคุณเปลี่ยนจากวัยรุ่นเป็นคนหนุ่มสาว พวกเขาต้องการความช่วยเหลือจากที่นั่น และฉันรู้สึกเหมือนกับว่ามีองค์กรแบบพวกคุณ ที่เน้นไปที่เด็กๆ ที่ออกจากโรงเรียนมัธยม นั่นเป็นช่วงที่คุณหลงทาง

ร่วมมือร่วมใจกันในช่วงเริ่มต้นของการแพร่ระบาด

อเล็กซ์: นักศึกษาวิทยาลัยจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้อพยพที่มีรายได้น้อยรุ่นแรก ไปเรียนที่วิทยาลัยเพื่อขจัดวงจรความยากจน ไม่เพียงแต่เพื่อตนเองเท่านั้น แต่สำหรับครอบครัวของพวกเขาด้วย แต่ดังที่การระบาดของโควิด-19 แสดงให้เห็น เส้นทางนั้นไม่ง่ายเสมอไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณถูกกีดกันจากแหล่งข้อมูลที่สำคัญอย่างเป็นระบบ 

วันนี้มาพูดคุยกับผมเกี่ยวกับประสบการณ์ของนักศึกษาระดับอุดมศึกษาในช่วง COVID-19 คือ April Yee จาก มูลนิธิอนาคตวิทยาลัย. สวัสดีเดือนเมษายน ยินดีต้อนรับ!

เมษายน: ขอบคุณ. สวัสดีอเล็กซ์! ยินดีที่ได้พบคุณ.

อเล็กซ์: ดังนั้น เพื่อเริ่มต้น อาจจะถึงระดับที่กำหนดไว้ MAF และ College Futures ได้ทำงานร่วมกันมาประมาณสองปีแล้ว นับตั้งแต่การระบาดใหญ่เริ่มต้นขึ้น คุณสามารถให้บริบทสำหรับการเป็นหุ้นส่วนนั้นได้หรือไม่?

เมษายน: แน่นอน. รู้ไหมเมื่อโควิดเริ่มต้น ซึ่งฉันเดาว่ารู้สึกเหมือนเป็นคนละยุคกันเลย รู้สึกเหมือนกับว่าวิกฤตระยะสั้นกำลังปะทุขึ้น Monica Lozano ซีอีโอของมูลนิธิ College Futures Foundation ของเรา โดยประสานงานกับคณะกรรมการแล้ว สนใจจริงๆ ว่าเราจะทำอะไรได้ในทันที เราจะช่วยได้อย่างไร?

และหลังจากที่ได้พูดคุยกับผู้คนในระดับรัฐแล้ว การตัดสินใจที่เกิดขึ้นก็คือการทำบุญนั้นสามารถให้การสนับสนุนนักเรียนในระยะสั้นได้บ้าง ต้องใช้เวลาสักพักกว่าที่รัฐจะจัดการเป็ดในแถว รัฐบาลกลาง — ทั้งหมดนั้น — แต่เราสามารถให้ความช่วยเหลือระยะสั้นในระยะสั้นแก่นักเรียนได้

ดังนั้นเธอจึงติดต่อ José ผู้ก่อตั้งและ CEO ของคุณ โดยให้ความร่วมมือครั้งก่อนเกี่ยวกับนักเรียนที่ไม่มีเอกสาร และถามว่ามีโอกาสสำหรับการเป็นหุ้นส่วนหรือไม่ เนื่องจากความเชี่ยวชาญของ MAF ในการให้การสนับสนุนผู้คนในชุมชน และนั่นคือที่ที่เรา เริ่มทำงานด้วยกัน.

อเล็กซ์: ฉันจำได้เมื่อเราได้ยินจากโมนิกาครั้งแรก ฉันหมายความว่ามันเป็นในเดือนมีนาคมใช่ไหม เราเพิ่งเข้าสู่ช่วงล็อกดาวน์ และคุณไม่รู้จริงๆ ว่าจะเกิดอะไรขึ้น เราเพิ่งรู้ว่าสิ่งต่าง ๆ กำลังจะเปลี่ยนไป เราต้อง - สำหรับนักศึกษา สำหรับคนทำงาน สำหรับทุกคน ชีวิตกำลังจะเปลี่ยนไป ชีวิตเปลี่ยนไปในชั่วข้ามคืน 

แล้วเราจะทำอย่างที่คุณพูดได้อย่างไร ในขณะที่เรารอรัฐบาล ในขณะที่เราเห็นสิ่งที่จะเกิดขึ้น เราจะดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขช่องว่างที่เกิดขึ้นได้อย่างไร

เมษายน: คนเพิ่งสมัครเร็วมาก ฉันคิดว่านี่เป็นข้อพิสูจน์ถึงบทบาทของ College Futures ในสาขานี้และความมุ่งมั่นที่มีมายาวนานของเราต่อนักเรียนในแคลิฟอร์เนีย แต่พันธมิตรผู้ให้ทุนของเราจำนวนมากก็เหมือนกัน — เยี่ยม นั่นคือสิ่งที่เราไม่ต้องประสานงานและคิดหาทางออก! พวกเขากังวลเรื่องนี้ พวกเขากังวลด้วย 

และมันก็ยอดเยี่ยมจริงๆ ที่สามารถรวมทรัพยากรเหล่านี้ ปรับปรุงสิ่งที่โดยทั่วไปแล้วไม่ใช่กระบวนการง่าย ๆ ในการทำบุญ เราจะไม่ต้องใช้กระบวนการประเภทต่าง ๆ กัน และนั่นเป็นแรงบันดาลใจที่จะได้เห็นว่าเราทุกคนจะคล่องแคล่วว่องไว ดำเนินการอย่างรวดเร็ว และทำมันให้สำเร็จได้อย่างไร 

ความต้องการที่ยิ่งใหญ่

อเล็กซ์: เลยขอพาพวกเรากลับ ดังนั้นเราจึงได้ร่วมเป็นพันธมิตรกันในท้ายที่สุด โดยจะมีเงินสนับสนุนมากกว่า $3 ล้านเพียงเล็กน้อย และเราจะให้ความช่วยเหลือเป็นเงินสด $500 โดยไม่ต้องผูกมัด ดังนั้นนักเรียนจึงสามารถใช้เงินได้ตามต้องการ เพราะส่วนหนึ่งคือเรารู้ว่านักเรียนจะมีความท้าทายที่แตกต่างกัน 

แล้วเราก็เปิดตัวกองทุน และส่วนหนึ่งเนื่องจาก College Futures ได้สร้างเครือข่ายที่ยอดเยี่ยมทั่วทั้งระบบ เรามีนักเรียน 66,000 คนสมัครใน 24 ชั่วโมงแรก คุณไปจากที่นั่นที่ไหน

เมษายน: ฉันหมายความว่ายังทำให้หัวใจของฉันเจ็บตอนนี้ที่จะได้ยิน มันน่าทึ่ง — และมันบอกคุณถึงความต้องการอย่างลึกซึ้ง และตอนนี้ด้วยระยะห่างระหว่างช่วงเวลานั้นกับที่นี่ เราคุยกันว่า…ทำไมถึง…เราจะเข้าถึงนักเรียนได้อย่างไร เรามีแหล่งข้อมูลทั้งหมดเหล่านี้สำหรับนักเรียน ซึ่งรัฐจัดให้ — และทำไมพวกเขาถึงไม่รับมัน? 

มีบางอย่างเกี่ยวกับการไม่ผูกมัด อินเทอร์เฟซที่สวยงาม และวิธีที่คุณถามคำถาม และพูดตามตรง ฉันคิดว่าองค์ประกอบสำคัญคือวิธีที่ข้อมูลนี้เผยแพร่ผ่านความสัมพันธ์ที่เชื่อถือได้ ไม่ว่าจะมาจากองค์กรไม่แสวงหากำไรหรือจากส่วนต่างๆ แต่การได้รับคำตอบแบบนั้นใน 24 ชั่วโมงแรกนั้นประสบความสำเร็จในบางด้าน แต่ ในทางอื่นมันทำให้อกหัก 

โควิด-19 เปลี่ยนแปลงความเป็นจริงของนักเรียนอย่างไร

อเล็กซ์: ใช่ ฉันรู้สึกอย่างนั้นจริงๆ บางทีเราอาจจะใช้เวลาสองสามนาทีเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับผลกระทบของการระบาดใหญ่ต่อนักเรียน และการเปลี่ยนแปลงความเป็นจริงของพวกเขา ช่วยเล่าหน่อยได้ไหมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณได้ยินจากนักเรียนหรือสิ่งที่คุณได้เรียนรู้เกี่ยวกับวิธีที่พวกเขารับมือกับโรคระบาดนี้ 

เมษายน: ไม่มีทางที่จะดูถูกหรือประเมินค่าสูงไปว่าสิ่งนี้ได้เปลี่ยนชีวิตพวกเขาไปมากแค่ไหน บางเครื่องอาจมีหรือไม่มีคอมพิวเตอร์แล็ปท็อปและ WiFi ที่แรง เราได้ยินเรื่องราวมากมายเกี่ยวกับวิธีที่นักเรียนพยายามเรียนต่อในหลักสูตรผ่านทางโทรศัพท์ สมาร์ทโฟน นั่นคือวิธีหลัก หรือไปที่วิทยาเขตหรือห้องสมุดสาธารณะหรือที่จอดรถเพื่อพยายามแตะ WiFi เพื่อทำการบ้านให้เสร็จ มันได้รับผลกระทบ - นั่นคือภาคการศึกษาแรกและฉันคิดว่าเมื่อเวลาผ่านไปเราเห็นว่าการลงทะเบียนลดลงและผู้คนตัดสินใจว่าจะเรียนภาคเรียนหรือหนึ่งปี หรือแค่ไม่สมัครตั้งแต่แรกถ้ามาจากโรงเรียนมัธยม ที่เกิดขึ้น เมื่อพวกเขาสามารถเข้าสู่ระบบได้ แนวคิดในการเชื่อมต่อกับคณาจารย์และเพื่อนร่วมชั้นทางออนไลน์ได้เปลี่ยนประสบการณ์การเรียนรู้โดยสิ้นเชิง แนวคิดทั้งหมดในการเปิดกล้องและความหมายทั้งหมด และสามารถสนทนาข้างเคียงหรือออกเดทหรือจีบหรือหาเพื่อนได้ 

อเล็กซ์: เสาหลักของประสบการณ์วิทยาลัย!

เมษายน: ใช่! ไปกินกาแฟกันไหม หรือฉันพลาดบันทึกนั้น! หรือเมื่อวานฉันไม่อยู่ในชั้นเรียน คุณสูญเสียสิ่งนั้นไปมากในพื้นที่เสมือน ดังนั้นเราจึงได้ยินจากนักเรียนว่ามันยากมาก ในทุกวิถีทาง ยากมากจริงๆ

อเล็กซ์: รู้ไหมว่าเราเคยคุยกันแล้ว Taryn. เธอบอกว่าหลังเลิกเรียน เธอพาลูกแฝดไปรับเลี้ยงเด็กในมหาวิทยาลัย พวกเขาได้รับอาหารในมหาวิทยาลัย ดังนั้นเมื่อต้องเปลี่ยนชั้นเรียนจากทางไกล ไม่เพียงแต่เธอกำลังพยายามหาชั้นเรียนทางไกล แต่คุณจะทำอย่างไรกับการดูแลเด็ก ตอนนี้คุณจะกลายเป็นผู้ปกครองเต็มเวลานอกเหนือจากการเรียนได้อย่างไร? 

จึงมีความแตกต่างกันนิดหน่อยและมีมิติมาก และฉันคิดว่านั่นคือสิ่งที่ทำให้เกิดวิกฤต นั่นคือไม่ใช่ทุกคนที่มีประสบการณ์ในช่วงสองปีที่ผ่านมาในลักษณะเดียวกัน

เมษายน: ถูกตัอง. ฉันเคยได้ยินคนพูดว่า "เราทุกคนต่างเผชิญพายุเดียวกัน แต่เราอยู่ในเรือที่แตกต่างกันมาก" เมื่อเรานึกถึงว่าใครคือนักวิจัยที่สามารถติดต่อได้ หรือใครที่วิทยาลัยจะเชิญเข้ากลุ่มสนทนา นักเรียนที่มีเวลาหรือมีความสัมพันธ์ที่จะได้รับเชิญมักจะไม่ใช่นักเรียนที่มีความต้องการมากที่สุดเพราะนักเรียนเหล่านั้นเร่งรีบไปรับลูกจากการดูแลเด็กหรือทำงานต่อไป 

พาดหัวข่าวที่ใหญ่ที่สุดเรื่องหนึ่งคือนักเรียนถูกฝังอยู่ในครอบครัว ไม่ว่าพวกเขาจะเป็นหัวหน้าครอบครัวหรือผู้ใหญ่ที่ช่วยเหลือพ่อแม่ พวกเขาฝังตัวอยู่ในครอบครัว แนวคิดของนักศึกษาแต่ละคน ซึ่งสถาบันมักนึกถึง FTE นั่นคือการลงทะเบียนเต็มเวลาเมื่อพวกเขากำลังนับตัวเลข ซึ่งไม่ใช่คนที่เรากำลังพูดถึง เราไม่ได้พูดถึง FTE เราไม่ได้พูดถึงนักเรียนด้วยซ้ำ ฉันคิดว่าเรากำลังพูดถึงมนุษย์และครอบครัว — ผู้คน ข้อมูลที่คุณรวบรวมจากการสำรวจและประสบการณ์ทั้งหมดนี้ ฉันคิดว่านั่นเป็นหนึ่งในประเด็นที่สำคัญที่สุด: นักเรียนที่เชื่อมต่อถึงกันกับครอบครัวของพวกเขาเป็นอย่างไร 

กรอบความเท่าเทียมทางการเงิน

อเล็กซ์: ใช่ แน่นอน และนั่นเป็นจุดสนใจหลักในระหว่างการบรรเทาทุกข์เหล่านี้ นักเรียนที่เราไปถึงและแบบสำรวจที่เรารวบรวมคำตอบไม่ใช่แบบสำรวจที่เป็นตัวแทนของนักเรียนทุกคนทั่วทั้งรัฐ ใช่ไหม อย่างที่คุณพูดโดยใช้สิ่งนี้ กรอบความเท่าเทียมทางการเงินเรามุ่งเน้นไปที่นักเรียนที่เผชิญกับอุปสรรคทางระบบ ผู้ที่ได้รับ DACAmented ซึ่งเป็นเยาวชนที่ได้รับการอุปถัมภ์ ซึ่งไม่จำเป็นต้องมีระบบสนับสนุนแบบเดียวกับที่นักเรียนคนอื่นทำ ผู้ที่สูญเสียรายได้ การจ้างงาน และผู้ที่ต้องเผชิญกับความเครียด ไม่ว่าจะเป็นตัวพวกเขาเอง ป่วยด้วยโรคโควิด-19 หรือกำลังช่วยเหลือสมาชิกในครอบครัว เหมือนที่เราเพิ่งคุยกับทาริน

คุณรู้ไหมว่าสิ่งหนึ่งที่โดดเด่นมากคือนักเรียนที่มีผู้ติดตามนำทางการเปลี่ยนแปลงนี้ มีแนวโน้มที่จะรายงานมากขึ้น ว่าพวกเขามีปัญหาในการเข้าถึงพื้นที่หรือเทคโนโลยีที่พวกเขาต้องการ พวกเขามีปัญหามากขึ้นในการครอบคลุมความต้องการขั้นพื้นฐานและมีโอกาสเป็นสองเท่าของค่าเช่าของพวกเขา พวกเขามีแนวโน้มที่จะใช้สินเชื่อเงินสดล่วงหน้าเพื่อรองรับความต้องการมากกว่าสามเท่า เพราะความต้องการของพวกเขาดูแตกต่างจาก — คุณรู้ไหม — โปรไฟล์นักเรียนแบบเดิมๆ ที่เราพูดถึง 

การเรียนรู้จากความร่วมมือครั้งนี้

เมษายน: อีกเหตุผลหนึ่งที่ฉันรู้สึกซาบซึ้งและภาคภูมิใจในการเป็นหุ้นส่วนครั้งนี้ เพราะความเชี่ยวชาญและความเข้าใจอย่างลึกซึ้งของคุณในการทำความเข้าใจชีวิตทางการเงินของผู้คนนั้นเป็นส่วนเสริมอย่างมากในกรอบการศึกษาที่สูงขึ้นในด้านการเงิน 

โดยทั่วไปแล้ว เลนส์ของเราในภาคส่วนนี้เกี่ยวข้องกับ: 'คุณมีรายได้น้อยหรือไม่' — ฉันกำลังทำใบเสนอราคาทางอากาศ — ตามที่กำหนดโดยมีสิทธิ์ได้รับทุน Pell นั่นคือการวัด 

แต่คิดเรื่องรายได้ คิดถึงทรัพย์สิน คิดถึงผู้อยู่ในอุปการะ คิดถึงชั่วโมงที่เสียไป ถ้าคุณเป็นพนักงานรายชั่วโมง คุณเพิ่งให้ความเข้าใจของฉันมากขึ้นว่าเราหมายถึงอะไรเมื่อเราคิดถึงความเท่าเทียมซึ่งเกี่ยวข้องกับความยากจนและความมั่นคงทางการเงิน ความมั่นใจทางการเงิน นั่นคือหัวข้อที่เราพูดถึงกันมากในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา 

ฉันรู้สึกขอบคุณจริงๆสำหรับการเรียนรู้ ฉันคิดว่ามีอะไรให้สำรวจอีกมาก แต่ไม่ใช่ว่าสถาบันอุดมศึกษามักจะคิดถึงความต้องการของนักเรียนอย่างไร หรือคิดถึงพวกเขาในฐานะพ่อแม่หรือลูกที่โตแล้วที่คอยช่วยเหลือสมาชิกคนอื่นๆ ในครอบครัว

อเล็กซ์: อยากให้กลับมาทบทวน ในขณะที่การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้กำลังเกิดขึ้น เมื่อ College Futures และ MAF ร่วมมือกันในงานนี้ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา เราได้เรียนรู้อะไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราคิดที่จะให้เงินสดแก่ผู้คน ให้เงินสดแก่นักเรียนเพื่อใช้จ่ายทุกอย่างที่พวกเขาต้องการ และตระหนัก - อีกครั้งที่ไว้วางใจนักเรียน - ว่าพวกเขารู้ว่าสิ่งที่พวกเขาต้องการดีที่สุดและตระหนักว่าสิ่งนี้จะซับซ้อน และจะแตกต่างกันไปตามสถานการณ์ของนักเรียนแต่ละคน . คุณได้อะไรไปจากกองทุนช่วยเหลือเงินสดฉุกเฉินที่เราร่วมมือกัน?

เมษายน: คุณก็รู้ว่าฉันกำลังคิดเรื่องนี้อยู่ เพราะนั่นคืองานของฉัน ฉันคิดว่าเราอยู่ในพื้นที่นี้แล้วที่เราพยายามจะแยกตัวออกจากการศึกษาระดับอุดมศึกษาที่เป็นเกาะแห่งนี้ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของพื้นที่ชั้นยอดในสังคมของเรา ในสังคมของเรา นั่นเป็นเรื่องของมันเอง และโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับอุดมศึกษาสาธารณะ - นั่นคือสิ่งที่ฉันกำลังมุ่งเน้น - เราคิดอย่างไรเกี่ยวกับการศึกษาระดับอุดมศึกษาในฐานะส่วนหนึ่งของสังคม? เป็นส่วนหนึ่งของการเชื่อมต่อกับหน่วยงานของรัฐหรือหน่วยงานสาธารณะอื่น ๆ ที่อยู่ที่นี่เพื่อสนับสนุนรัฐประชาชนของรัฐ นั่นเป็นฉากหลังของสิ่งที่ฉันคิดในแง่ของการศึกษาระดับอุดมศึกษาที่เชื่อมโยงกับ K-12 แต่ไม่ใช่แค่ K-12 กับ CalFresh และกับหน่วยงานสาธารณะประเภทอื่นในรัฐ 

นั่นทำให้ฉันเริ่มคิดเกี่ยวกับการเป็นหุ้นส่วนของเรา และมีอะไรอีกมากที่ต้องเรียนรู้นอกระดับอุดมศึกษา การเป็นหุ้นส่วนของเราเป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของแนวคิดเรื่องความช่วยเหลือทางการเงินและการคิดเกี่ยวกับความยากจนและความมั่งคั่งตามที่กำหนดให้ Pell/Pell มีสิทธิ์ และข้อมูลเชิงลึกและความเชี่ยวชาญของคุณช่วยให้เข้าใจชีวิตทางการเงินของนักเรียนได้ลึกซึ้งและละเอียดยิ่งขึ้น 

และนั่นเป็นความร่วมมือประเภทหนึ่งที่ฉันคิดว่าเราจำเป็นต้องสร้างต่อไปเพื่อให้ระบบการศึกษาระดับอุดมศึกษาทำงานได้ดีขึ้นสำหรับนักเรียน เราไม่สามารถมีสถาบันในฟองสบู่ของพวกเขาได้ พยายามทำงานร่วมกับนักเรียน แต่จริงๆ แล้วทำงานร่วมกับพันธมิตรในชุมชนเพื่อทำความเข้าใจว่าจะตอบสนองความต้องการของชุมชนในลักษณะที่ไม่จำเป็นว่าสถาบันสามารถทำได้ด้วยตัวเอง 

การเสียสละและกลยุทธ์ที่พวกเขาทำนั้นเป็นอีกเรื่องหนึ่ง การวางกรอบทั้งสองข้างเป็นสิ่งสำคัญสำหรับฉัน บ่อยครั้ง เราพูดถึงประชากรที่กองทุนนี้ให้บริการและถือว่าเป็นคนที่ต้องการความช่วยเหลือมากที่สุด และพวกเขาก็มีไหวพริบ ยืดหยุ่นมาก พวกเขากำลังคิดออก

ปริมาณเล็กน้อยสร้างความแตกต่างอย่างมาก

เมษายน: มีบางอย่างเกี่ยวกับเงิน ห้าร้อยเหรียญไม่ใช่ — มันสำคัญ — แต่มันจะไม่เปลี่ยนวิถีวิถีชีวิตของนักเรียน เว้นแต่คุณจะไม่รู้ บางทีรถเสียและมันเปลี่ยนว่าพวกเขาจะทำงานต่อไปหรือไม่ อะไรทำนองนั้น บางครั้งปริมาณเล็กน้อยอาจมีความแตกต่างอย่างมาก 

ประเด็นของฉันคือเราได้ยินจากแบบสำรวจที่มักจะเป็นมากกว่าสัญลักษณ์เกือบ มันยืนยันความเชื่อมั่นของผู้รับในความสามารถในการก้าวไปข้างหน้า ดังนั้น ฉันคิดว่าสิ่งสำคัญอย่างหนึ่งจากการเป็นหุ้นส่วนของเรา และฉันจะให้เครดิตคุณและโฮเซ่ตลอดไป อยู่ที่แนวคิดเรื่องความมั่นใจ ความมั่นคง และเหตุใดจึงสำคัญ รู้สึกชั่วคราวในแง่ของ "คุณรู้สึกมั่นใจเกี่ยวกับอนาคตหรือไม่" แต่มันไม่สำคัญ ผลการวิจัยพบว่า และสอดคล้องกับงานวิจัยอื่นๆ และประสบการณ์ของฉันในสาขานี้ด้วย 

การลงทุนในความมั่นใจของนักเรียนในตัวเองและความมั่นใจของพวกเขาในอนาคต — CEO ของเราที่ College Futures กล่าวว่าเราอยู่ในธุรกิจแห่งความหวังในการทำบุญ — เป็นอย่างนั้นจริงๆ เงินช่วยเหลือฉุกเฉิน เงินเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้สามารถช่วยเปลี่ยนแปลงชีวิตผู้คนในวิธีเหล่านั้น สามารถช่วยผลักดันพวกเขาให้ก้าวไปข้างหน้าเมื่อสิ่งต่างๆ ยากลำบากจริงๆ และทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนไม่ได้อยู่คนเดียว

อเล็กซ์: ดีที่ยอดเยี่ยม ขอบคุณมากค่ะคุณเอพริล เราซาบซึ้งมากที่คุณมาร่วมงานกับเราและพูดคุยกับเราในวันนี้

เมษายน: เป็นความยินดีของฉันและฉันรู้สึกขอบคุณมากสำหรับการเป็นหุ้นส่วนครั้งนี้

โรซิโอ: ขอบคุณสำหรับการฟัง Cafecito กับ MAF อย่าลืมสมัครรับพ็อดคาสท์ของเราบน Spotify, Apple หรือทุกที่ที่คุณฟังพอดแคสต์ เพื่อที่คุณจะได้ติดตามตอนต่อไปได้ทันทีที่โพสต์

และอย่าลืมติดตามเราทางออนไลน์หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับงานของเรา เข้าร่วมชั้นเรียนการศึกษาทางการเงินฟรี หรือรับข่าวสารและอัปเดตเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Cafecito con MAF เราอยู่ที่ missionassetfund.org และบน Twitter, Instagram และ Facebook

การแพร่ระบาดครั้งใหญ่ทำให้ชีวิตเราทุกคนกลับหัวกลับหาง แต่ผู้อพยพหลายล้านคนและสมาชิกในครอบครัวของพวกเขาถูกกีดกันจากการบรรเทาทุกข์ที่อาจช่วยได้ หากปราศจากสิ่งนี้ ผู้อพยพจะฝ่าฟันวิกฤตได้อย่างไร และเมื่อเผชิญกับความต้องการอย่างท่วมท้น MAF ได้รับเงินช่วยเหลือจากผู้ที่ได้รับประโยชน์สูงสุดจากความช่วยเหลือด้านเงินสดได้อย่างไร 

ฟังว่า MAF เปิดตัว Rapid Response Fund ของเราโดยตรงจากสอง MAFistas: Rocio Rodarte ผู้จัดการฝ่ายนโยบายและการสื่อสาร, และ Joanna Cortez Hernandez ผู้อำนวยการฝ่ายหมั้นและเคลื่อนย้าย. พวกเขาร่วมกันแบ่งปันเรื่องราวเบื้องหลังวิธีที่ MAF รับฟังลูกค้า ร่วมมือกับองค์กรชุมชนที่เชื่อถือได้อื่น ๆ และใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อรับทุนมากกว่า 63,000 ทุนแก่นักเรียน คนงาน และผู้อพยพซึ่งไม่รวมอยู่ในการบรรเทาทุกข์ COVID-19 ของรัฐบาลกลาง

บทสนทนาต่อไปนี้ได้รับการแก้ไขให้มีความยาวและชัดเจน

โรซิโอ: ยินดีต้อนรับสู่ Cafecito กับ MAF พอดคาสต์เกี่ยวกับการแสดงตัว ทำสิ่งต่างๆ ให้ดีขึ้น และทำให้ผู้อื่นดีขึ้น เราอยู่ในภารกิจที่จะช่วยให้ผู้คนมองเห็น กระตือรือร้น และประสบความสำเร็จในชีวิตทางการเงิน เข้าร่วมกับเรา!

ไดอาน่า: สำนักงานถูกปิด ธนาคาร... มันเหมือนกับว่า ถ้าคุณพบใครสักคนทางโทรศัพท์ เช่น MAF และองค์กรไม่แสวงหากำไรหลายแห่ง พวกเขาถูกปิดตัวลง ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากมากที่จะขอความช่วยเหลือด้วยตัวเองโดยไม่มีระบบสนับสนุน: โอเค ฉันต้องการเอกสารนี้ ฉันไม่รู้ว่าจะหาได้จากที่ไหน — รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เหล่านั้น มันยากที่จะทำให้เสร็จตั้งแต่ต้นจนจบ

โรซิโอ: นั่นคือไดอาน่า คุณแม่ที่ทำงานและผู้ประกอบการที่คุณพบในตอนสุดท้ายของเรา ไดอาน่าพูดถึงแง่มุมที่สำคัญอย่างยิ่งในการเอาชีวิตรอดจากโรคระบาดใหญ่ นั่นคือ การสนับสนุน มอบเงินช่วยเหลือในรูปแบบเงินช่วยเหลือผ่าน กองทุนตอบสนองอย่างรวดเร็วของ MAF เป็นงานที่ยิ่งใหญ่ — มากกว่า 63,000 ทุนและ $55 ล้านทั่วประเทศ 

แต่เป็นงานที่ต้องทำอย่างรอบคอบโดยคำนึงถึงประสบการณ์ของผู้คนผ่าน COVID-19 เข้าร่วมกับฉันที่นี่วันนี้เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งนั้นคือ Joanna Cortez Hernandez, ผู้อำนวยการทีม Engagement and Mobilize ของเรา สวัสดีโจแอนนา สบายดีไหม

โจแอนนา: เฮ้ โรซิโอ สวัสดีตอนเช้า ฉันสบายดี สบายดีไหม

ชัยชนะและความท้าทายในช่วงต้นของ Rapid Response Fund

โรซิโอ: ฉันสบายดี! ตื่นเต้นมากที่ได้พูดคุยกับคุณเพราะคุณอยู่ที่ MAF มาสองสามปีแล้ว และคุณอยู่ที่นี่เมื่อเราเปิดตัว Rapid Response Fund ครั้งแรก ย้อนกลับไปในเดือนมีนาคม 2020 ฉันรู้ว่าคงรู้สึกเหมือนปีที่แล้ว แต่จะทำอย่างไร คุณจำวันแรกเหล่านั้นได้ไหม รู้ไหม เกิดอะไรขึ้นบนพื้น? คุณคิดว่าอะไรเป็นชัยชนะครั้งยิ่งใหญ่และความท้าทายของเวลานั้น

โจแอนนา: ใช่ รู้สึกเหมือนแสงเมื่อหลายปีก่อนอย่างแน่นอน และภายในสัปดาห์แรกที่เราทำงานนอกสถานที่ ซึ่งฉันรู้สึกเหมือนเรากำลังพูดถึงสิ่งที่เกิดขึ้นและพูดถึงสิ่งที่เราได้ยินจากลูกค้าโดยตรง เมื่อเราคุยโทรศัพท์กับพวกเขา เมื่อพวกเขาเอื้อมมือออกไป เราทางอีเมล และนั่นเป็นตอนที่เราตระหนักได้ว่านี่เป็นเรื่องจริง ชีวิตของผู้คนได้รับผลกระทบในหลาย ๆ ด้าน

และนั่นคือจุดเริ่มต้นของความพยายามในการตอบสนองอย่างรวดเร็วของเรา ถ้าคุณต้องการ เรามีความพยายามในการตอบสนองอย่างรวดเร็วที่แตกต่างกันสามแบบ เราเริ่มด้วย กองทุนนักศึกษาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนีย [สนับสนุน] กองทุน. นั่นคือความพยายามตอบสนองอย่างรวดเร็วครั้งแรกที่เราเริ่มต้น มันเริ่มขึ้นในเดือนเมษายน 

มัน…ค่อนข้างแย่เพราะฉันจำได้ว่าเราตั้งค่าแอปพลิเคชันไว้ เราถูกกำหนดให้เป็นพันธมิตรกับองค์กรและผู้ให้ทุนสำหรับกองทุนนี้โดยเฉพาะ และเป็นเวลาเปิดตัววันแรกของการเปิดกองทุนนี้ และภายในไม่กี่ชั่วโมง ฉันจำได้ว่าสายโทรศัพท์ของเรากำลังดังอยู่ มีสายมากมายที่เราได้รับ ไม่มีการหยุดพักระหว่างการโทรเหล่านั้น เหมือนกับว่าคุณจะรับสายหนึ่งสาย คุณจะวางสาย และโทรศัพท์ก็ดังขึ้นอีกครั้ง ดังนั้นคุณจะรับสายในครั้งต่อไป และสิ่งที่เราได้ยินจากการพูดคุยทางโทรศัพท์นั้นก็คือกลุ่มคนที่สนใจจะสมัครเข้ากองทุนนั้น แต่มีปัญหาในการสมัครจริงๆ

เห็นได้ชัดว่าเราอยู่ในโหมดตื่นตระหนก แต่เราตัดสินใจว่าสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับเราคือการดึงแอปพลิเคชัน เพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้นที่ส่วนหลังของระบบของเรา และแทนที่ด้วยแบบฟอร์มลงทะเบียน ซึ่งเป็นแบบฟอร์มลงชื่อสมัครใช้ชั่วคราวแทน ดังนั้นแทนที่จะถามว่า "สมัครเพื่อรับทุน" มันเป็น "โปรดส่งข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ - เราจะติดต่อคุณเมื่อใบสมัครใช้งานได้อีกครั้ง" 

อีกครั้ง ทั้งหมดนี้อยู่ในบริบทของกองทุน California College Student [Support] ซึ่งเป็นความพยายามในการตอบสนองอย่างรวดเร็วครั้งแรก แต่ถึงกระนั้น ก็ยังเป็นส่วนสำคัญในเส้นทางการตอบสนองอย่างรวดเร็วของเราในฐานะองค์กร หนึ่ง สามารถตอบสนองความต้องการในชุมชนที่เราให้บริการ แต่สอง ยังคิดเกี่ยวกับ: เราจะตั้งค่าภายในให้ดีขึ้นเพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการเหล่านั้นได้อย่างไร และลุกขึ้นมาในโอกาสที่เวลานี้ใส่เราเข้าไป

โรซิโอ: ใช่ที่บ้า และฉันคิดว่าสิ่งที่ฉันได้ยินคือภายในเดือนกรกฎาคม 2020 เราได้รับคำถามจากลูกค้าในหนึ่งเดือนมากกว่าใน 10 ปีรวมกัน เสียงนี้ถูกต้องหรือไม่?

โจแอนนา: เย้ๆ ใช่!

การให้บริการชุมชนที่ได้รับผลกระทบจาก COVID-19 มากที่สุด

โรซิโอ: คุณรู้ไหม อีกสิ่งหนึ่งที่ฉันกำลังคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้คือ - เพียงเพื่อให้ความกระจ่างขึ้นเล็กน้อยใน - ใครคือคนที่สมัคร? ใครมาหาเราบ้าง? คุณได้ยินจากใคร

โจแอนนา: ในฐานะองค์กร เราตั้งใจจริง ๆ ที่จะให้บริการชุมชนผู้มีรายได้น้อยและผู้อพยพ ชุมชนแห่งสีสัน และเรารู้ว่าชุมชนเหล่านั้นเป็นชุมชนเดียวกันที่จะได้รับผลกระทบหนักที่สุดจากโควิด-19 ซึ่งจะมีน้อยที่สุดที่จะถอยกลับ คนเหล่านี้คือกลุ่มคนที่เรายังคงมุ่งเน้นการทำงานของเราต่อไป ซึ่งเรามุ่งเน้นที่งานของเราอย่างแท้จริง

ดังนั้นผู้ที่สมัครขอรับความช่วยเหลือ Rapid Response ของเราคือครอบครัวที่มีเด็ก พวกเขาเป็นคนที่ป่วยด้วย COVID เองหรือมีใครบางคนในบ้านที่ป่วยด้วย COVID มีรายได้น้อยมากจากการระบาดใหญ่ 

เราได้ยินมาว่า ฉันตกงานเนื่องจากโรคระบาด และไม่มีรายได้เลี้ยงครอบครัวอีกต่อไป และฉันกังวลมากว่าฉันจะจ่ายค่าเช่าหรือวางอาหารให้ลูกๆ ได้อย่างไร มีหลายครอบครัวที่พูดถึงความจริงที่ว่าลูก ๆ ของพวกเขาเปลี่ยนไปใช้การเรียนรู้เสมือนจริงทางออนไลน์ พวกเขาต้องเล่นปาหี่ นอกเหนือจากความเครียดทางการเงินจากการระบาดใหญ่ที่คุกคามชีวิต พวกเขายังต้องเล่นปาหี่ด้วยการเป็นครูและช่วยให้ลูกๆ ได้เรียนรู้การเรียนรู้ออนไลน์ 

ดังนั้น นี่เป็นเพียงบางประเด็นที่ฉันจำได้จากเรื่องราวที่ฉันได้ยินและอ่านตลอดความพยายามในการตอบกลับอย่างรวดเร็วของเรา หลายคนที่ฉันคิดว่ายังคงเป็นจริงมากในวันนี้ใช่ไหม? เพราะเรายังคงมีชีวิตอยู่ท่ามกลางโรคระบาด และผู้คนยังคงได้รับผลกระทบจากมันในหลายๆ ด้าน รวมถึงในชีวิตการเงินของพวกเขาด้วย ฉันหวังว่ามันจะวาดภาพสำหรับคนที่เราให้บริการกลับมาในปี 2020 จนกว่าจะสิ้นสุดความพยายามในการตอบกลับอย่างรวดเร็วของเรา แต่ในทางเทคนิคแล้ว เรายังคงให้บริการอยู่จนถึงทุกวันนี้

การสร้างกรอบความเท่าเทียมทางการเงิน

ขนาดของความพยายามในการตอบกลับอย่างรวดเร็วของเรานั้นเหลือเชื่อมาก ผู้คนมากกว่า 200,000 คนยื่นคำร้องเพื่อบรรเทาทุกข์ผ่านกองทุน Rapid Response Fund ที่เรามี Rocio จากประสบการณ์ของคุณที่ MAF และงานที่คุณทำทั้งภายในและภายนอกทีมประเมิน - ฉันรู้ว่ามันยากที่จะคิดผ่านกรอบงานของผู้ที่เราตอบว่าใช่เมื่อมีความต้องการอย่างมาก คุณช่วยพูดมากกว่านี้หน่อยได้ไหม ทำไมคุณถึงบอกว่า MAF ไม่ถอยกลับไปในแนวทางมาก่อนได้ก่อนหรือระบบลอตเตอรี และที่สำคัญกว่านั้น เรารู้ได้อย่างไรว่าต้องตอบตกลงกับใคร

โรซิโอ: ใช่ นี่เป็นคำถามที่ตอบยากเสมอเพราะความจริงก็คือมีความต้องการที่ร้ายแรงเช่นนั้น และฉันคิดว่าบางสิ่งที่เราได้ยินมาก็คือถ้าเราใช้วิธีมาก่อนได้ก่อน ดังนั้นบุคคลที่หนึ่งสมัคร เราตรวจสอบใบสมัคร เราให้ทุนพวกเขา เราจะใช้เงินทุนที่มีอยู่ของเราจนหมดภายในเวลานั้น 20 นาทีแรก ในเวลานั้นเรามีเงินทุนที่จำกัดมากขึ้น เราไม่มี $55 ล้าน

และสิ่งที่เรารู้คือ ใครคือคนที่สมัครก่อน? พวกเขาคือคนที่รู้เรื่องนี้ทันที มีเทคโนโลยีที่นำไปใช้ได้ทันที มีเวลา ซึ่งสามารถก้าวออกจากห้องเรียน งานของพวกเขา เพื่อนำไปใช้ นั่นไม่ใช่ความเป็นจริงของคนที่เราให้บริการ คนทำงานตอนกลางวันก็มีลูกให้ดูแล 

ชีวิตของพวกเขาซับซ้อนมาก เราต้องการใช้แนวทางที่รอบคอบมากขึ้นสำหรับผู้ที่จะได้รับทุนนี้ในที่สุด อีกครั้งเนื่องจากสถานการณ์ของกลุ่มเงินทุนที่จำกัด ในโลกอุดมคติ แน่นอนว่าเราต้องการให้ทุนกับทุกคน นั่นไม่ใช่ความจริงที่เรากำลังเผชิญอยู่ 

ดังนั้นเราจึงได้ก้าวไปและในที่สุดเราก็คิดค้น a กรอบความเท่าเทียมทางการเงิน. สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งสำหรับเราคือการคำนึงถึงอุปสรรคเชิงโครงสร้าง เช่น คุณไม่ได้รับการตรวจสอบสิ่งเร้าเพราะคุณเป็นผู้อพยพที่ไม่มีเอกสาร หากคุณเป็นนักเรียน หากคุณเป็นเยาวชนที่ได้รับการอุปถัมภ์ หรือเยาวชนที่ได้รับการอุปถัมภ์ หรือ DACA ผู้รับ นี่คืออุปสรรคเชิงโครงสร้างบางส่วนที่เรานำมาพิจารณา

โจแอนนา ก่อนหน้านี้คุณพูดถึงว่ามีบางคนที่ตกงานหรือมีรายได้ทั้งหมด เราต้องเจาะลึกและจัดลำดับความสำคัญก่อนอื่นสำหรับผู้ที่ไม่ได้สูญเสียรายได้ - นั่นคือคำถามเดิม - เราต้องถามอย่างเฉพาะเจาะจงว่าคุณตกงานทั้งหมดหรือไม่? ตอนนี้คุณมีรายได้เป็นศูนย์หรือไม่? สำหรับคนที่สนับสนุนครอบครัวของพวกเขา นั่นคือคำถามแรกเริ่ม เราต้องเจาะลึกลงไปอีกว่า คุณมีลูกเล็กๆ ที่อายุต่ำกว่าห้าขวบหรือไม่? คุณมีสมาชิกในครอบครัวที่อาจป่วยด้วย COVID หรือไม่? นั่นเป็นอีกความเครียดทางการเงินที่เรานำมาพิจารณา

ดังนั้นสำหรับหมวดหมู่กว้างๆ ทั้งสามนี้ที่เรามี ในที่สุดเราต้องเจาะลึกลงไปเพื่อจัดลำดับความสำคัญของผู้ที่จะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการบรรเทาทุกข์ในท้ายที่สุด ดังที่เราต้องการจะพูด

และบางอย่างที่ฉันคิดว่าน่าทึ่งมากเมื่อเราทบทวนเรื่องนี้ก็คือ ตัวแปรและเสาหลักต่างๆ ที่ฉันพูดถึงเกี่ยวกับรายได้ ความเครียดทางการเงิน อุปสรรคเชิงโครงสร้าง แต่ส่วนใหญ่เป็นการเงินจริงๆ นี่คือเหตุผลที่เราเรียกว่ากรอบความเท่าเทียมทางการเงิน สิ่งที่บ้าที่สุดคือการใช้กรอบความเท่าเทียมทางการเงิน เราเข้าถึงคนผิวสีมากกว่า 93% อีกครั้งที่เราประทับใจเพราะเราไม่ได้ถามเกี่ยวกับเชื้อชาติหรือชาติพันธุ์ในการสมัครล่วงหน้า แต่สุดท้ายแล้ว เมื่อเราคิดค้น เมื่อเรากำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่มีความต้องการมากที่สุด กลับกลายเป็นคนผิวสี และฉันคิดว่านี่เป็นอีกวิธีหนึ่งในการคิดเกี่ยวกับวิธีที่เรากำหนดเป้าหมายการบรรเทาทุกข์และวิธีที่เราให้การสนับสนุน

และสำหรับเรา นั่นเป็นเพียงประเด็นใหญ่ที่เห็นว่าการมุ่งเน้นที่การเงินทำให้เราประสบปัญหาทางแยกมากมายที่ชุมชนที่มีรายได้ต่ำจำนวนมากต้องเผชิญ

โจแอนนา: ใช่ ฉันคิดว่าคุณทำได้ดีจริงๆ ที่นั่น โรซิโอ เกี่ยวกับความตั้งใจเบื้องหลังการทำงาน คุณบอกว่ามีสามเสาหลักที่เรามุ่งเน้นในฐานะองค์กรเพื่อสร้างกรอบความเท่าเทียมทางการเงินนี้ และเราต้องเจาะลึกลงไปในแต่ละส่วนเพื่อระบุกลุ่มคนที่มีทรัพยากรน้อยที่สุดและใครต้องการการสนับสนุนมากที่สุด 

โรซิโอ: อีกสิ่งหนึ่งที่ฉันต้องการจะพูดอย่างรวดเร็วก็คือ Joanna ก็กำลังจะกลับไปเช่นกัน — ย้อนกลับไปและสร้างกรอบการทำงานด้านความเท่าเทียมทางการเงินนี้ เพื่อปรับปรุงแอปพลิเคชันของเราและบรรเทาทุกข์ด้วยวิธีที่ตั้งใจไว้นี้ ที่ทำได้ภายในหนึ่งสัปดาห์ครึ่ง 

และฉันต้องการตั้งค่าสถานะว่าเพราะเวลาเป็นทุกอย่างสำหรับวิธีที่เราทำงานที่ MAF เราต้องการให้ความช่วยเหลือเงินสดแก่ผู้คนในเวลาที่เหมาะสม เนื่องจากพวกเขาต้องการความช่วยเหลือโดยเร็วที่สุด และมันก็เป็นกรอบงานโดยรวมที่ซับซ้อนมาก แต่ท้ายที่สุด มันก็เสร็จเร็วมาก และอีกครั้ง ย้อนกลับไปที่ เราทำงานนี้ เราติดต่อกับลูกค้าแล้ว พูดคุยกับพวกเขา ฟังพวกเขา เราฟังพวกเขา และนั่นเป็นสาเหตุที่เราสามารถทำได้อย่างรวดเร็ว เพราะเรามีประสบการณ์ในการทำงานกับพวกเขาแล้ว รับฟังพวกเขา และอัปเดตกรอบงานเหล่านี้แบบสดๆ

โจแอนนา: ใช่แน่นอน

ร่วมมือกับพันธมิตร

โรซิโอ: เราไม่ได้ทำงานนี้คนเดียว เราทำงานร่วมกับพันธมิตรที่น่าทึ่งเพื่อเข้าถึงผู้คนจำนวนมากขึ้น ฉันรู้ตัวอย่างว่าคุณทำงานกับพาร์ทเนอร์มากมายในซานมาเทโอเคาน์ตี้ โจแอนนา คุณช่วยพูดมากกว่านี้หน่อยได้ไหม คุณทำงานร่วมกับผู้อื่นอย่างไร 

โจแอนนา: ใช่ สำหรับกองทุน Immigrant Families Fund เราอย่างที่คุณพูด Rocio เราร่วมมือกับ San Mateo County เพื่อสร้าง กองทุนสงเคราะห์ผู้อพยพซานมาเทโอเคาน์ตี้.

ดังนั้นเราจึงมีหุ้นส่วนนี้โดยพื้นฐานแล้ว MAF - คุณสามารถพูดได้ - เป็นผู้บริหารกองทุนนี้ เราเป็นผู้คัดกรองใบสมัครล่วงหน้า ส่งคำเชิญให้กรอกใบสมัครทั้งหมด ตรวจสอบใบสมัครเหล่านั้น จัดการคำถามของลูกค้าเกี่ยวกับกองทุนและการสมัคร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จ่ายเงินให้กับผู้ที่ได้รับอนุมัติสำหรับกองทุนนี้แล้ว

แต่ก็ยังมีงานที่เราต้องทำเพื่อให้ได้ข่าวออกมา และนั่นคือจุดที่ความร่วมมือเป็นกุญแจสำคัญกับซานมาเทโอเคาน์ตี้ เพราะเราเป็นองค์กรที่ตั้งอยู่ในซานฟรานซิสโก สิ่งหนึ่งที่เราทราบเป็นความจริงอย่างยิ่งในงานทั้งหมดของเรา - ฉันกำลังคิดถึง Lending Circles - คือความจริงที่ว่าเราไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญในสิ่งที่เกิดขึ้นในสถานที่ต่างๆ นอกซานฟรานซิสโก 

ดังนั้นเราจึงตั้งใจร่วมมือกับองค์กรในสถานที่อื่นๆ เหล่านั้น เพื่อที่เราจะสามารถนำเสนอโปรแกรม บริการของเรา ทรัพยากรของเราไปยังชุมชนที่อาจต้องการได้ เพราะท้ายที่สุดแล้ว องค์กรเหล่านั้นก็รู้จักชุมชนของพวกเขาดีกว่าที่เราเคยรู้จักมาก นั่นเป็นความจริงสำหรับโปรแกรม Lending Circles ของเรา แต่ก็เป็นความจริงสำหรับความพยายามในการตอบสนองอย่างรวดเร็วของเราเช่นกัน นั่นคือเหตุผลที่เราร่วมมือกับซานมาเทโอเคาน์ตี้ เพราะเรารู้ดีว่าทั้งสามองค์กร — Faith in Action, Legal Aid และ Samaritan House — รู้จักชุมชนของพวกเขาดีกว่าที่เราทำมาก รู้จักชุมชนของซานมาเทโอเคาน์ตี้ดีกว่าเรามาก ดังนั้นเราจึงร่วมมือกับพวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่าคำนั้นออกมาและผู้คนกำลังสมัครกองทุนเหล่านี้และผู้คนสามารถเข้าถึงกองทุนเหล่านี้ได้

รับฟังความคิดเห็นจากลูกค้าและออกแบบแบบสำรวจที่เกี่ยวข้องกับวัฒนธรรม

แต่ฉันรู้ว่าฉันได้พูดคุยเกี่ยวกับประสบการณ์ของฉันกับลูกค้าและคู่ค้ามามากแล้ว Rocio ฉันชอบที่จะได้ยินเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ โดยเฉพาะการพูดและการติดต่อกับลูกค้า เพราะฉันรู้ว่าคุณมีโอกาสสัมภาษณ์พวกเขามากมายเป็นส่วนหนึ่งของเรื่องนี้ แบบสำรวจขนาดใหญ่ ที่เราเขียนถึงผู้อพยพที่ได้รับการยกเว้นจากความโล่งใจ มันเป็นอย่างไร? คุณช่วยพูดเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบบสำรวจนั้นหน่อยได้ไหม และแม้กระทั่งแบ่งปันข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลเชิงลึกที่คุณได้รับจากการเชื่อมต่อกับลูกค้าของเรามากขึ้น

โรซิโอ: สิ่งที่สำคัญมากในการทำงานของเราที่ MAF ไม่ใช่แค่การให้ — เรารู้ว่าผู้คนมีความต้องการและเราต้องการที่จะให้ความช่วยเหลือทางการเงินในเวลาที่เหมาะสม เพื่อให้พวกเขาสามารถตอบสนองความต้องการขั้นพื้นฐานของพวกเขาได้ แต่อีกสิ่งหนึ่งที่สำคัญมากสำหรับวิธีการทำงานของเรา โดยเฉพาะการประเมินของเราคือ การติดตามผลเพื่อทำความเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ บริการที่เรามอบให้กับผู้คนมีผลกระทบต่อชีวิตของพวกเขาอย่างไร 

สำหรับเรา การสร้างแบบสำรวจที่เกี่ยวข้องกับวัฒนธรรมเป็นสิ่งสำคัญมาก ซึ่งจะพยายามรวบรวมประสบการณ์ที่ซับซ้อนระหว่างการระบาดใหญ่ นี่คือเหตุผลที่เราตั้งใจมาก นี่เป็นกระบวนการหลายเดือนในการออกแบบแบบสำรวจในขณะที่เราให้ความช่วยเหลือเป็นเงินสดเพื่อติดตาม: เพื่อดูว่าคุณและครอบครัวของคุณเป็นอย่างไรในช่วงการระบาดใหญ่? ด้านการเงิน อารมณ์ สุขภาพ สังคม เราต้องการจับภาพความซับซ้อนของประสบการณ์โดยถามคำถามประเภทต่างๆ 

เราเริ่มออกแบบแบบสำรวจในเดือนกรกฎาคม เราปรับปรุงมันอย่างต่อเนื่องในเดือนสิงหาคม เมื่อเราต้องทำการทดสอบ การทดสอบมีความสำคัญต่องานที่เราทำ และพึงระลึกไว้เสมอว่าเซสชันเหล่านี้ส่วนใหญ่เป็นภาษาสเปน เพราะนั่นเป็นภาษาหลักที่ผู้อพยพที่ได้รับทุนจากเรา ซึ่งเป็นภาษาแรกของพวกเขา และทุกอย่างแปลต่างกันในภาษาอื่น และทุกอย่างจะยาวขึ้น — ประโยคยาวในภาษาสเปน ดังนั้น พยายามทำให้แน่ใจ เช่น ข้อความนี้มากเกินไปหรือเปล่า คุณเข้าใจถ้อยคำ?

ดังนั้นฉันจึงลงเอยด้วยการทำ – มากกว่า 20 เซสชันตัวต่อตัวตลอดทั้งเดือน ส่วนใหญ่เป็นภาษาสเปน ฉันคิดว่ามันทันสมัยแล้ว มันเป็นหนึ่งในไฮไลท์ของปีครึ่งที่ฉันเคยอยู่ที่ MAF เพราะมันเป็นประสบการณ์ส่วนตัวจริงๆ เพราะสิ่งเหล่านี้เป็นผู้รับทุนกองทุนครอบครัวผู้อพยพ อีกครั้ง ส่วนใหญ่เป็นคนพูดภาษาสเปน พวกเขาทั้งหมดเป็นผู้อพยพส่วนใหญ่ ฉันรู้สึกประหม่าเล็กน้อย แบบว่า ฉันจะคุยกับคนแปลกหน้า และขอให้พวกเขาตอบคำถามส่วนตัวทั้งหมดเกี่ยวกับชีวิตของพวกเขา ฉันคิดว่าบางสิ่งที่ทำให้ฉันหลงไหลก็คือ พวกเขาเปิดใจกว้างแค่ไหนที่จะแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขา คุณรู้ไหมว่าในตอนแรกพวกเขาประหม่าเล็กน้อยและจากนั้นพวกเขาก็เริ่มตอบคำถามและรู้สึกสบายใจ คำตอบของพวกเขาเริ่มยาวขึ้นเรื่อยๆ พวกเขาเริ่มมีความเป็นส่วนตัวมากขึ้น 

ในตอนท้ายของเซสชั่น ซึ่งโดยเฉลี่ยใช้เวลาประมาณหนึ่งชั่วโมง — เพียงเพราะเราใช้เวลากับแต่ละส่วนของมัน — หนึ่งในคำถามของฉันก็มักจะ: มันยาวเกินไปไหม ฉันเสียคุณไปหรือเปล่า ฉันต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราไม่มีใครออกจากงานในขณะที่พวกเขากำลังตอบคำถามเหล่านี้

และพวกเขาดูประหลาดใจอยู่เสมอ พวกเขาชอบ: ไม่! ไม่มีอีกแล้วเหรอ? ฉันต้องการตอบคำถามเพิ่มเติม แต่ฉันจำได้ว่ามีสถานการณ์หนึ่งที่คนๆ หนึ่งเป็นเหมือน คุณเป็นคนเดียวที่ถามฉันเกี่ยวกับประสบการณ์ของฉันในช่วงการระบาดใหญ่ ฉันต้องการแบ่งปันมากขึ้นเพื่อให้คนอื่นรู้ว่าการถูกทิ้งไว้ข้างหลังเป็นอย่างไร

และนั่นคือความรู้สึกโดยทั่วไป ฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งที่ฉันพบว่าใจสลาย เพราะฉันไม่อยากเชื่อเลย - หรือบางทีฉันอาจทำได้ในระดับสูง ท้ายที่สุดแล้ว นี่คือเหตุผลที่เราทำกองทุนนี้ ผู้อพยพสิบเอ็ดล้านห้าแสนคนและครอบครัวของพวกเขาถูกกีดกันจากการตรวจสอบสิ่งเร้า จึงมีเหตุผลที่เราทำสิ่งนี้ เพราะพวกเขาถูกกีดกัน แต่ได้ยินจากคนคนหนึ่ง จากสองคน จาก 20 คน ซ้ำแล้วซ้ำเล่า ราวกับไม่มีใครถามฉัน ฉันรู้สึกลืมไปเลย คุณเป็นคนเดียวที่ถามฉันว่ารู้สึกอย่างไรในช่วงการระบาดใหญ่นี้ นั่นเป็นสิ่งที่น่าประทับใจมาก และอีกครั้ง ฉันคิดว่ามันเป็นเครื่องเตือนใจที่ดีถึงความจำเป็นในการเดินหน้าต่อไป ซึ่งเป็นเครื่องเตือนใจว่าทำไมเราจึงทำงานนี้

เน้นการสนทนาเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนโยบาย

โจแอนนา: ใช่ Rocio และหลังจากได้ยินทุกสิ่งที่คุณเพิ่งแบ่งปันในตอนนี้ สิ่งที่อยู่ในหัวของฉันคือ: ใช่ การฟังลูกค้าเป็นศูนย์กลางของงานของเราเสมอมา และนั่นคือวิธีที่เราได้ลุกขึ้นมาเผชิญโอกาสครั้งแล้วครั้งเล่าเพื่อตอบสนองความต้องการของชุมชนที่เราให้บริการ — เพราะเรารับฟังชุมชนเหล่านั้น และสิ่งที่คุณแบ่งปันเกี่ยวกับความสำคัญของสิ่งนั้นในงานตอบสนองอย่างรวดเร็วของเรา ในช่วงเวลาที่ผู้คนนับล้านไม่รู้สึกว่าได้ยินหรือเห็น ฉันคิดว่าสำคัญมาก และอย่างที่คุณพูด เน้นย้ำถึงความสำคัญของงานของเราและคนที่อยู่เบื้องหลังงานนั้น คุณกับฉัน และ MAFistas คนอื่นๆ อีกหลายคนใช่ไหม 

และมันทำให้ฉันสงสัย — ไม่สงสัยเลย คิดให้มากขึ้น — เราจะผ่านเหตุการณ์สำคัญที่เหลือเชื่อที่เราสามารถบรรลุผ่านความพยายามในการตอบสนองอย่างรวดเร็วได้อย่างไร จากการเปิดตัวแอปพลิเคชันภายในเวลาหนึ่งสัปดาห์ ไปจนถึงความสามารถในการ แจกจ่ายเงินช่วยเหลือโดยตรงมากกว่า $30 ล้านภายในสิ้นปี 2020 ให้กับแบบสำรวจขนาดใหญ่นี้ที่ได้รับการตอบรับมากกว่า 11,000 คำตอบ… การเชื่อมต่อจุดเหล่านี้ทั้งหมดคือฉันรู้ว่าเรากำลังดำเนินการและทำอยู่ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา จุดเริ่มต้นของความพยายามตอบสนองอย่างรวดเร็วนี้ 

และฉันคิดว่าจุดเหล่านี้สำหรับฉันคือ การสร้างพอดคาสต์นี้ เขียนบทสรุปการวิจัย ซึ่งฉันรู้ว่าคุณคุ้นเคยเป็นอย่างดี แต่ฉันคิดว่ามันสำคัญสำหรับเราในฐานะองค์กร และฉันต้องการให้ผู้คนรู้เรื่องนี้ เพื่อเชื่อมโยงจุดเหล่านี้ของเหตุการณ์สำคัญทั้งหมดเหล่านี้ของเรื่องราวที่สำคัญนี้ เพื่อให้เราสามารถจัดศูนย์กลางการสนทนาเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องการ จะเปลี่ยนแปลงในระดับนโยบายสำหรับลูกค้าที่เราให้บริการที่กำลังประสบและผ่านความยากลำบากเหล่านี้ในเวลาจริง ดังนั้นผมจึงรู้สึกตื่นเต้นกับที่ที่เราจะไปในฐานะองค์กร และพูดคุยเพิ่มเติมเกี่ยวกับงานของเราและพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้ในระดับสูง เพราะฉันคิดว่ามีงานที่ต้องทำอีกมากที่ต้องทำ 

และเราไม่สามารถทำคนเดียวได้ ฉันคิดว่านี่เป็นจุดเริ่มต้นของการเป็นหุ้นส่วน เมื่อการสนทนานโยบายมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ดังนั้นฉันจึงตั้งตารอทุกสิ่งที่รออยู่ข้างหน้าในแง่นั้น

โรซิโอ: ขอบคุณที่ผูกมันไว้ด้วยกันอย่างสวยงามโจแอนนา นั้นถูกต้องแล้ว

และสำหรับผู้ฟังของเรา วันนี้เราได้พูดคุยกันเล็กน้อยเกี่ยวกับการตอบสนองอย่างรวดเร็วนอกเหนือจาก MAF และฐานบ้านของเราในซานฟรานซิสโก สัปดาห์หน้า เราจะได้ยินโดยตรงจากหุ้นส่วนคนหนึ่งของเราที่ทำให้งานนี้เกิดขึ้นได้ April Yee จากมูลนิธิ College Futures Foundation 

อย่าลืมสมัครรับพ็อดคาสท์ของเราบน Spotify, Apple หรือทุกที่ที่คุณฟังพอดแคสต์ เพื่อที่คุณจะได้ติดตามตอนต่อไปได้ทันทีที่โพสต์

และอย่าลืมติดตามเราทางออนไลน์หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับงานของเรา เข้าร่วมชั้นเรียนการศึกษาทางการเงินฟรี หรือรับข่าวสารและอัปเดตเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Cafecito con MAF เราอยู่ที่ missionassetfund.org และบน Twitter, Instagram และ Facebook

ในคืนเดียว ไดอาน่า ผู้ประกอบการและคุณแม่วัยทำงานต้องปิดกิจการรับเลี้ยงสุนัขเล็กของเธอ โดยโทรหาลูกค้าทีละคนเพื่อแจ้งให้ทราบว่าการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ทำให้เธอต้องปิดความฝันของเธอ - อย่างน้อยก็ชั่วคราว 

ฟังในขณะที่ Diana สนทนากับ Doris Vasquez, MAF ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าอาวุโส. Diana ให้รายละเอียดเกี่ยวกับความท้าทายที่เธอเผชิญในฐานะเจ้าของธุรกิจในช่วงการระบาดใหญ่ แต่แม้ในช่วงเวลาที่ยากลำบากเหล่านี้ Diana ก็พบความหวังผ่านสายสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นของชุมชนและระบบสนับสนุน

บทสนทนาต่อไปนี้ได้รับการแก้ไขให้มีความยาวและชัดเจน

โรซิโอ: ยินดีต้อนรับสู่ Cafecito กับ MAF พอดคาสต์เกี่ยวกับการแสดงตัว ทำสิ่งต่างๆ ให้ดีขึ้น และทำให้ผู้อื่นดีขึ้น เราอยู่ในภารกิจที่จะช่วยให้ผู้คนมองเห็น กระตือรือร้น และประสบความสำเร็จในชีวิตทางการเงิน เข้าร่วมกับเรา!

ดอริส: สวัสดีทุกๆคน! ฉันชื่อ Doris Vasquez และฉันเป็น Senior Client Success Manager ที่ MAF และโฮสต์พอดคาสต์ในปัจจุบัน เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว เราได้ยินเรื่องราวเล็กๆ น้อยๆ จาก Diana เจ้าของธุรกิจที่ดูแลธุรกิจพาสุนัขเดินเล่นและดูแลเด็กกลางวันของเธอเอง และเช่นเดียวกับธุรกิจขนาดเล็กอื่นๆ เธอต้องเผชิญความท้าทายจากโควิด-19 ทั้งหมดในขณะที่สนับสนุนลูกของเธอ ตัวเธอเอง และความฝันของเธอ 

ไดอาน่า: ฉันคิดว่ามันกลับบ้านเมื่อฉันต้องปิดธุรกิจของฉัน ฉันต้องโทรหาลูกค้าของฉันทุกราย กล่าวขอบคุณ และเตือนพวกเขาว่าฉันจะรอพวกเขาอยู่ที่นี่ และไม่รู้ว่าใครกันแน่ที่จะกลับมา และไม่มีความคิดหรือความคาดหวังว่าฉันจะสูญเสียธุรกิจของฉันในคืนนั้น โทรไป หรือทุกอย่างจะกลับเป็นปกติในที่สุด 

แนะนำไดอาน่า

ดอริส: วันนี้ เรากำลังย้อนกลับไปเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์ตรงของผู้คนที่ทำงานผ่าน COVID-19 ไดอาน่าอยู่กับ MAF มาประมาณ 10 ปีแล้ว และวันนี้เธอมาที่นี่เพื่อแบ่งปันเรื่องราวของเธอเอง สวัสดีไดอาน่า! ขอบคุณมากสำหรับการเป็นแขกพิเศษของเรา ก่อนที่เราจะเริ่มต้น คุณช่วยเล่าเกี่ยวกับตัวคุณให้เราฟังหน่อยได้ไหม

ไดอาน่า: ก่อนอื่น ขอบคุณดอริสที่มีฉันมาที่นี่ ฉันเคยทำงานกับองค์กรของคุณในฐานะลูกค้า — ฉันไม่รู้ว่านั่นเป็นคำที่ถูกต้องหรือเปล่า เพราะพวกคุณคือผู้ช่วยที่ยิ่งใหญ่สำหรับฉันและผู้ประกอบการใหม่จำนวนมาก ดังนั้นฉันชื่อไดอาน่า ฉันทำธุรกิจเล็กๆ ของตัวเองมาประมาณ 10 ปีแล้ว ฉันเริ่มต้นในปี 2012 กับพวกคุณ และนั่นคือตอนที่ฉันเพิ่งได้รับทุกอย่าง: ใบอนุญาตของฉัน ชื่อธุรกิจของฉัน ทั้งหมด และฉันโชคดีมากที่ได้เจอพวกคุณ เพราะความช่วยเหลือที่พวกคุณมอบให้ฉันมีความสำคัญต่อการเติบโตและทุกๆ อย่างของฉัน

นำทางในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่

ดอริส: เยี่ยมมาก ไดอาน่า ขอบคุณสำหรับการแชร์. ฉันยังจำช่วงเวลาที่เราทำการสมัครและทำข้อกำหนดทั้งหมดสำหรับธุรกิจนั้นได้ ฉันดีใจที่มันยังคงบานสะพรั่ง แต่คุณก็รู้ เรายังต้องการพูดคุยเกี่ยวกับเวลาที่การระบาดใหญ่เริ่มต้น และชุมชนของเราได้รับผลกระทบจากการแพร่ระบาดอย่างไร คุณช่วยแชร์กับฉันได้ไหมเมื่อคุณเริ่มได้ยินเกี่ยวกับโควิด-19 ครั้งแรก ปฏิกิริยาเริ่มต้นของคุณคืออะไร? คุณคิดว่ามันจะส่งผลกระทบต่อชีวิตของคุณหรือไม่ และถ้าเป็นเช่นนั้น โรคระบาดนี้จะส่งผลกระทบต่อชีวิตคุณอย่างไร? คุณมีความคิดหรือไม่?

ไดอาน่า: มันเป็นเรื่องตลก เมื่อฉันได้ยินเรื่องนี้ครั้งแรก เรากลัวมากเพราะเราเพิ่งรู้ว่ามันกำลังเกิดขึ้นที่นั่น ฉันคิดว่ามันกลับมาในประเทศอื่นแล้ว และมันเพิ่งจะเริ่มมาที่นี่ ฉันไม่คิดว่าตัวเองหรือใครรู้ว่ามันจะส่งผลกระทบต่อกิจวัตรประจำวันของเรามากน้อยเพียงใด มันน่ากลัวที่ได้ยินเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่ฉันก็ไม่ได้คาดหวังอะไรมาก ฉันไม่รู้จริง ๆ ว่ามันจะส่งผลกระทบต่อทุก ๆ ด้านของชีวิตเราอย่างไร

ฉันคิดว่ามันกลับบ้านเมื่อฉันต้องปิดธุรกิจของฉัน ดังนั้น ฉันคิดว่านั่นคือวันที่ 16 มีนาคม 2020 ตอนที่ฉันต้องโทรออก เพราะเรากำลังปิดตัวลงในซานฟรานซิสโก — การดำเนินการทั้งหมด และในคืนนั้น ฉันต้องโทรหาลูกค้าทุกๆ คนของเรา พูดขอบคุณ เตือนพวกเขาว่าฉันยังจะออกไปรอพวกเขาที่นี่ แต่ไม่รู้ว่าใครกันแน่ที่จะกลับมาในที่สุด และไม่มีความคิดหรือความคาดหวังว่าฉันจะสูญเสียธุรกิจของฉันในคืนนั้นหรือไม่ หรือหากสิ่งต่างๆ กลับเข้าสู่สภาวะปกติในที่สุด

ซึ่งทั้งสองสิ่งนี้ไม่เกิดขึ้น มันเป็นชนิดของในระหว่าง ฉันสูญเสียลูกค้าไปแล้วกว่า 40% เพราะหลายคนยังคงทำงานจากที่บ้าน แต่ฉันไม่รู้ว่ามันจะส่งผลต่อชีวิตประจำวันของฉันขนาดไหน

ค้นหาการสนับสนุนผ่านชุมชน

ดอริส: ใช่ ฉันคิดว่าหลายคนจำวันที่ 16 มีนาคม นั่นเป็นวันที่จะถูกจดจำในประวัติศาสตร์ เพราะเราไม่เคยใช้ชีวิตแบบนี้มาก่อน มันคงเป็นเรื่องยากสำหรับคุณที่จะโทรหาลูกค้าของคุณ คุณช่วยเล่าหน่อยได้ไหมว่าปฏิกิริยาเป็นอย่างไร และถ้าคุณสามารถทำงานต่อในช่วงวิกฤตวันที่ 16 มีนาคมนี้ ? 

ไดอาน่า: สิ่งหนึ่งที่ฉันต้องพูดคือ ลูกค้าของฉันทุกคนให้การสนับสนุนเป็นอย่างดี สำหรับฉันพวกเขาเป็นเหมือนเพื่อนและครอบครัวเพราะฉันดูแลสุนัขของพวกเขาเหมือนสมาชิกในครอบครัวทุกวัน ดังนั้นฉันจึงสร้างสายสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าแต่ละรายของฉัน การโทรหาพวกเขา เป็นการดีที่รู้สึกถึงการสนับสนุนของพวกเขา เป็นการดีจริง ๆ ที่รู้สึกถึงความรักที่พวกเขารู้สึกขอบคุณสำหรับฉัน 

แต่ฉันเพิ่งรู้ในที่สุด ไม่รู้ว่าใครจะตกงาน หลายคนตกงาน หลายคนย้ายออกจากเมือง แต่มันทำให้ฉันมีความหวัง มันทำให้ฉันหวังว่าไม่ว่าใครจะกลับมารับเลี้ยงเด็กกับเราและใครไม่ได้ แค่รู้ว่าเราอยู่เคียงข้างกันตลอดมา แม้แต่คนที่จากไป เรายังคงพูดคุยกัน

ฉันคิดว่าครั้งนี้มีมาก — ได้นำสิ่งที่ดีที่สุดมาสู่พวกเราหลายคน ฉันรู้ว่ามีสิ่งเลวร้ายเกิดขึ้นที่นั่นด้วยอาชญากรรมและเรื่องต่างๆ แต่คนใจดี - มันนำความรักและการสนับสนุนทั้งหมดออกมา เราอยู่ที่นั่นเพื่อกันและกัน โดยไม่รู้ว่าเราจะสนับสนุนกันอย่างไร เราอยู่ที่นั่นด้วยข้อเสนอ คุณรู้? 

และนั่นเป็นเพียง — ฉันต้องบอกว่าฉันรู้สึกโชคดีและมีความสุขจริงๆ ที่มีคนที่ฉันมีในชีวิต พวกคุณ ลูกค้าของฉัน ครอบครัวของฉัน — มีความสุขมากจริงๆ

ดอริส: ใช่ ฉันได้ยินคุณไดอาน่า ฉันคิดว่าฉันเคยเห็นคนมากมายทำสิ่งดีๆ และนั่นก็บอกได้มากเกี่ยวกับชุมชน ความใกล้ชิดและการสนับสนุนซึ่งกันและกัน

แต่ในช่วงการระบาดใหญ่ ฉันรู้ว่าคุณบอกว่าคุณเป็นคนพาหมาเดินเล่น เมื่อคุณเริ่มกลับไปทำงานและพาสุนัขไปเดินเล่น ความจริงที่ว่าคุณต้องพบปะผู้คน…ฉันหมายความว่าคุณกลัวไหม คุณรู้สึกปลอดภัยหรือไม่? คุณทำได้อย่างไรในช่วงการระบาดใหญ่โดยเฉพาะ? 

ผลกระทบต่อธุรกิจของ Diana

ไดอาน่า: ถ้าฉันจำได้ ฉันเชื่อว่าฉันเริ่มเปิดธุรกิจได้สองถึงสามสัปดาห์หลังจากที่เราปิดตัวลง อาจจะสามสัปดาห์ และสาเหตุที่เราสามารถกลับมาเปิดดำเนินการได้เร็วกว่าที่อื่น ก็เพราะเราเป็นสถานรับเลี้ยงเด็กกลางแจ้ง ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยุ่งยากจริงๆ ฉันมีชุมชนพาสุนัขเดินเล่นบน Facebook และมีการกลับไปกลับมาบ่อยมาก เราควรชอบไหม เราแค่ขยันมากที่จะไม่ทำผิดกฎ - คุณรู้ไหมว่ากฎมีการอัปเดตและข้อมูลใหม่ ๆ ออกมาอย่างไร? เราแค่ต้องการให้แน่ใจว่าเราปฏิบัติตามกฎทั้งหมดและทำให้ทุกคนปลอดภัย

เมื่อฉันเริ่มเปิดทำการอีกครั้งหลังจากผ่านไปสามสัปดาห์ ฉันเปลี่ยนกิจวัตรประจำวันหลายอย่าง เมื่อก่อนฉันเคยไป ไปบ้านลูกค้า ไม่มีใครอยู่ที่นั่น รับลูกสุนัขมาไว้ในรถของฉัน ฉันไม่ได้คิดถึงมันสองครั้ง หลังเกิดโรคระบาด เมื่อเราเริ่มเปิด ฉันมีเจลล้างมือ มีถุงมืออยู่ในรถ ฉันมีหน้ากาก ลูกค้าถ้าพวกเขาทำงานจากที่บ้าน พวกเขาจะต้องออกมาพบฉันที่ถนน ริมทางเท้า ข้าพเจ้าจะไม่สามารถเข้าไปในบ้านของพวกเขาได้

และถ้าพวกเขาไม่อยู่บ้าน ฉันจะล้างมือ ใส่หน้ากาก เปิดประตู เข้ามา คว้าสุนัขของพวกเขา กลับไปที่รถของฉัน ล้างมืออีกครั้ง มันเป็นเพียงการฆ่าเชื้อทุกครั้งที่มีการทิ้งและรับ

มันสนุกมาก. ตอนนี้ฉันไม่กลัว ตอนนี้ฉันแค่ทำตามสิ่งที่เป็นกิจวัตรประจำวันสำหรับเราทุกคน เช่น การล้างมือ การสวมหน้ากากอนามัย แต่ในขณะนั้น สามสัปดาห์ หลังจากที่เราปิด และฉันได้เปิดมันขึ้นมา มันยังคงวนเวียนอยู่ในหัวของคุณ เพราะเราไม่รู้ด้วยซ้ำ — เหมือนกับการเปิดแพ็คเกจ Amazon ฉันใช้ผ้าเช็ดทำความสะอาดและเจลทำความสะอาดมือ 

มันเลยค่อนข้างน่ากลัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะฉันมีลูกที่บ้าน ลูกชายของฉันอายุห้าขวบ มันอยู่ที่ด้านหลังศีรษะของคุณ ไม่ใช่การลากไวรัสกลับบ้าน เข้าไปในครอบครัวของคุณ ใช่ไหม มันเป็นอย่างนั้นสำหรับทุกคน 

พึ่งพิงกัน

ดอริส: และเมื่อคุณทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น คุณเคยมีโอกาสพูดคุยกับลูกค้าของคุณหรือไม่? พวกเขาแบ่งปันอะไรกับคุณที่อาจส่งผลกระทบต่ออารมณ์หรือไม่? หรืออะไร?

ไดอาน่า: ใช่. เรากลายเป็นระบบสนับสนุนและนักบำบัดโรคของเราเอง ถ้าฉันมีวันที่ดีหรือวันที่แย่ ฉันจะแบ่งปันกับพวกเขา พวกเขาพยายามทำให้ฉันหัวเราะ ฉันพยายามทำให้พวกเขาหัวเราะ การทำงานจากที่บ้านเป็นเรื่องยากสำหรับพวกเขา

ฉันโชคดีจริงๆที่เราเป็นธุรกิจกลางแจ้ง เพราะหลายคนที่ทำงานจากที่บ้านตลอดเวลาก็เกือบจะเป็นโรคซึมเศร้าเช่นกัน เพราะคุณไม่คุ้นเคย คุณต้องการระบบสนับสนุนทางสังคม ใช่ เราสนิทกันมากขึ้น 

ฉันต้องบอกว่า ก่อนหน้านี้ฉันไม่เคยเห็นลูกค้าคนใดเลย พวกเขามักจะทำงาน ฉันจะเซ็นสัญญาและแทบไม่เคยเห็นพวกเขาเป็นเดือนในแต่ละครั้ง สิ่งนี้ทำให้ความสัมพันธ์เหล่านั้นแข็งแกร่งขึ้นมาก ตอนนี้ฉันอยากจะบอกว่าเราเป็นมากกว่าแค่การทำงานร่วมกัน พวกเขาเป็นเพื่อนกัน พวกเขาคือระบบสนับสนุนของฉัน พวกเขาเปิดใจกับฉัน ฉันเปิดใจกับพวกเขา เราเปลี่ยนไปในทางที่ดีขึ้น

การหาทรัพยากร

ดอริส: คุณหันไปขอความช่วยเหลือจากที่ไหน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการเงินหรืออะไร?

ไดอาน่า: ดังนั้นฉันจึงโชคดีมากที่มีระบบช่วยเหลือที่บ้าน กับครอบครัวของฉัน ฉันโชคดีมากที่มีระบบสนับสนุนกับลูกค้าของเราทุกคน พวกเขาสนับสนุนอย่างมาก บางคนถึงกับจ่ายเงินให้ฉันผ่านการปิดตัวลง หลายคนทำ พวกเขาแค่รู้ว่าพวกเขาต้องการให้ฉันอยู่ที่นี่หลังจากที่เราคิดออก ดังนั้นหากพวกเขาสามารถจ่ายได้ พวกเขาช่วยฉันเพราะพวกเขารู้ว่านี่เป็นการสนับสนุนทางการเงินเพียงอย่างเดียวสำหรับฉันและครอบครัว 

อีกอย่างคือแม่ของฉัน เธอมีไหวพริบมาก! เธอเป็นคนโทรหาฉันเพื่อไปขอความช่วยเหลือ ฉันไม่คิดว่าฉันจะสามารถสมัครได้หลายคนเพราะตอนนั้นฉันเป็นเจ้าของคนเดียว ทำงานด้วยตัวเอง บางครั้งสามีของฉันจะช่วยฉัน เพราะพวกเราคนหนึ่งมีหน้าที่เลี้ยงลูก และอีกคนหนึ่งมีหน้าที่ไปรับสุนัข แต่ฉันเป็นเจ้าของคนเดียว ฉันไม่ได้คิดว่าตัวเองเป็นบริษัท

ฉันใช้เวลานานมาก — บางทีฉันอาจจะเสียเวลาไปหนึ่งเดือนหรือนานกว่านั้น — เพื่อค้นหาว่าฉันสามารถขอความช่วยเหลือได้ โดยถือว่าตัวเองเป็นพนักงาน บริษัทของฉันมีบริษัทหนึ่ง และก็คือฉันเอง ฉันใช้เวลามากในการคิดออก ฉันคิดว่าเฉพาะบริษัทขนาดใหญ่ที่มีพนักงานอยู่นอกตัวเอง โชคดีมากที่แม่ของฉันอยู่ที่นั่นเพื่อบอกฉันว่า "ไม่ มันไม่ใช่แบบนั้น" ดังนั้นฉันจึงเริ่มโทรหาสถานที่ต่างๆ และขอความช่วยเหลือ อาจจะเป็นหนึ่งเดือนหลังจากที่เราปิดประตูบ้าน

ดอริส: และระหว่างการค้นหานั้น คุณรู้สึกว่ามีบางอย่างขาดหายไปหรือไม่?

ไดอาน่า: ใช่ การสนับสนุนในการสมัครสิ่งของ การออกมาพร้อมกับข้อกำหนดทั้งหมดสำหรับหลาย ๆ เรื่องนี้ล้นหลามมาก พวกเราบางคนไม่ค่อยเชี่ยวชาญเรื่องเอกสาร เลยไม่มีใครเลย... เมื่อผมไปหาพวกคุณ ไปที่ออฟฟิศของคุณ พวกคุณจะสามารถบอกผมในทุกขั้นตอนได้ ดังนั้นเพียงแค่อยู่ที่บ้านและไม่มีระบบสนับสนุนนั้น เพราะตอนนั้นเราไม่ได้เสมือนจริงขนาดนั้น ตอนนี้มันเป็นเรื่องปกติหลังจากผ่านไปครึ่งปี 

แต่ในตอนเริ่มต้น คุณไม่มีระบบสนับสนุน สำนักงานถูกปิด ธนาคาร... มันเหมือนกับว่า ถ้าคุณพบใครสักคนทางโทรศัพท์ เช่น MAF และองค์กรไม่แสวงหากำไรหลายแห่ง พวกเขาถูกปิดตัวลง ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากมากที่จะขอความช่วยเหลือด้วยตัวเองโดยไม่มีระบบสนับสนุน: โอเค ฉันต้องการเอกสารนี้ ฉันไม่รู้ว่าจะหาได้จากที่ไหน — รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เหล่านั้น มันยากที่จะทำให้เสร็จตั้งแต่ต้นจนจบ

อย่าละทิ้งความฝัน

ดอริส: ใช่ ฉันเคยได้ยินมาจากลูกค้าของเราหลายคนเช่นกัน ตอนนี้ที่ฉันคิดว่า… โรคระบาด มันอยู่กับเรามาครึ่งปีแล้วใช่ไหม? ไดอาน่า คุณหวังอะไรหลังเกิดโรคระบาด? สำหรับอนาคต? สำหรับสิ่งที่กลับไปเป็นเหมือนเดิม? มีอะไรที่คุณรอคอยหรือไม่?

ไดอาน่า: หนึ่ง ฉันรู้สึกมีความสุขจริงๆ ฉันไม่รู้สึกว่าชีวิตฉันเปลี่ยนไปมากนัก เพียงเพราะงานของฉันเป็นของตัวเองมาตลอด แต่หลังเกิดโรคระบาด สิ่งหนึ่งที่จากประสบการณ์ส่วนตัวของฉัน ไม่ใช่แค่มีแหล่งรายได้เพียงแหล่งเดียวที่ฉันพึ่งพาได้ 

ฉันตื่นขึ้นมากในช่วงเวลานั้น และแทนที่จะมองออกไปข้างนอก ฉันเริ่มมองเข้าไปข้างใน ดังนั้นฉันจึงเริ่มเส้นทางการเติบโตด้วยตนเอง ฉันก็แบบ “โอ้ พระเจ้า ไม่มีอะไรถาวร” คุณสามารถมีงานทำและอาจรู้สึกเหมือนถูกตั้งค่า แต่สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้และมันจะทำให้ทุกอย่างพังทลาย และชีวิตของคุณขึ้นอยู่กับมัน ลูกของคุณ สุนัขของคุณ ทุกอย่าง

เป็นการปลุกให้ตื่นขึ้นเพื่อกางของฉัน - พวกเขาพูดได้อย่างไรว่า "อย่าใส่ไข่ทั้งหมดไว้ในตะกร้าใบเดียว" ดังนั้นฉันจึงเริ่มเรียนรู้เกี่ยวกับการลงทุน ฉันเริ่มเรียนรู้เกี่ยวกับการเติบโตส่วนบุคคล ฉันเริ่มทำงานด้วยความคิดของฉัน

ดังนั้น ฉันคิดว่าหลังเกิดโรคระบาด คนจะรู้ว่าพวกเขามีทางเลือก ที่จะไม่กลับไปพึ่งบริษัทใดบริษัทหนึ่ง หรือสิ่งใดสิ่งหนึ่ง หรืองานใดงานหนึ่ง เพราะถ้าสิ่งนั้นหายไป ความปลอดภัยของคุณ — ทุกอย่างจะไปด้วยกัน หลังเกิดโรคระบาด ฉันหวังว่าทุกคนจะมีทางเลือกมากขึ้นสำหรับตัวเอง เพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่อยู่ในสถานการณ์ที่ฉันอยู่และพวกเราหลายคน — มีคนเป็นพันเป็นล้าน

อีกอย่างก็คือ — ฉันรู้สึกเหมือนเป็นก่อนโรคระบาด พวกเราหลายคนแค่บอกตัวเองว่าเรายุ่ง พวกเรางานยุ่งมาก หลังเกิดโรคระบาด คุณแบบว่า ฉันต้องการสร้างความสัมพันธ์เหล่านี้จริงๆ เพราะพวกเขาคือชุมชนของฉัน พวกเขาต้องการฉัน ฉันต้องการพวกเขา และการสร้างชุมชนมีความสำคัญต่อการไม่ซึมเศร้า สำหรับการอยู่ในเชิงบวก 

ดังนั้น ฉันจึงเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนพาสุนัขเดินเล่นบน Facebook และเราก็แค่ให้กำลังใจกันและกัน โดยอ้างอิงถึงลูกค้า ลูกค้าของฉันบางคนย้ายไปอยู่ย่านอื่น แม้แต่เมืองหรือรัฐอื่น เราเพิ่งมีชุมชนรับเลี้ยงเด็กสำหรับพาสุนัขเดินเล่น ซึ่งเราจะแนะนำธุรกิจให้กันและกัน มันเป็นส่วนสำคัญของการเอาตัวรอด คุณต้องใช้เวลาในการพบปะสังสรรค์และทำความรู้จักกับพี่น้องของคุณเพื่อทำความฝันอันน่าอัศจรรย์ทุกประเภท แม้ว่ามันจะไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจส่วนตัวของคุณก็ตาม มันคุ้มค่ามาก หลังจากที่คุณทำแล้ว คุณจะแบบ “โอ้ พระเจ้า ฉันพลาดที่จะทำความรู้จักกับผู้ชายที่น่าทึ่งคนนี้ ผู้หญิงที่น่าทึ่งคนนี้ ที่ทำสิ่งนี้เพื่อชุมชน” เราพลาดไปก่อนที่จะอยู่ในเลนของเรา ตอนนี้เหมือน ไม่ เราต้องช่วยกันทำให้แข็งแกร่งขึ้น

ดอริส: ขอขอบคุณ! นั่นคือสิ่งสำคัญใช่มั้ย? อย่ายอมแพ้กับความฝันของเธอ. ฉันซาบซึ้งจริงๆ ที่คุณแบ่งปันทุกสิ่งที่คุณได้ประสบมา — ตั้งแต่เริ่มต้นธุรกิจของคุณจนถึงการแพร่ระบาดไปจนถึงคำพูดที่สร้างแรงบันดาลใจที่คุณแบ่งปันกับผู้คน ฉันซาบซึ้งในความสัมพันธ์ที่คุณมีกับ MAF และการสนับสนุนทั้งหมดที่คุณมอบให้เราเช่นกัน ขอบคุณมากนะไดอาน่า ฉันขอให้คุณประสบแต่สิ่งที่ดีที่สุดในธุรกิจของคุณ — เพื่อให้มันเติบโตต่อไป สำหรับสุนัขมากขึ้น เพื่อมันจะขยายต่อไป ขอบคุณ เราหวังว่าคุณจะดีที่สุด

ไดอาน่า: ขอบคุณมากดอริสที่มีฉันอยู่ที่นี่ ฉันไม่สามารถทำธุรกิจได้ไกลถึงขนาดนี้หากไม่มีองค์กรอย่าง MAF และองค์กรธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากในเมือง - และทั่วแคลิฟอร์เนียด้วย แต่ฉันแค่รู้สึกขอบคุณมากที่มีพวกคุณอยู่ในทีมของฉัน 

ดอริส: แน่นอน. และเราจะอยู่ที่นี่เพื่อคุณเสมอไดอาน่า และสำหรับผู้ฟังของเรา ขอบคุณมากที่อยู่กับเราสำหรับตอนนี้ สัปดาห์หน้า เราจะกลับมาที่เรื่องราวของ Rapid Response Fund และความพยายามอย่างมากในการมอบเงินช่วยเหลือจำนวนหลายพันทุนให้กับผู้อพยพทั่วประเทศในช่วงเวลาที่เลวร้าย งั้นไว้เจอกันใหม่.

โรซิโอ: ขอบคุณสำหรับการฟัง Cafecito กับ MAF! อย่าลืมสมัครรับพ็อดคาสท์ของเราบน Spotify, Apple หรือทุกที่ที่คุณฟังพอดแคสต์ เพื่อที่คุณจะได้ติดตามตอนต่อไปได้ทันทีที่โพสต์

และอย่าลืมติดตามเราทางออนไลน์หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับงานของเรา เข้าร่วมชั้นเรียนการศึกษาทางการเงินฟรี หรือรับข่าวสารและอัปเดตเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Cafecito con MAF เราอยู่ที่ missionassetfund.org และบน Twitter, Instagram และ Facebook