ผู้เขียน: โทมัส ควิโญเนซ

San Mateo Neighbors

เพื่อนบ้านปรากฏตัว: เรื่องราวของกองทุนสงเคราะห์ผู้อพยพซานมาเทโอเคาน์ตี้

ไม่กี่สัปดาห์ก่อน ทีม MAF ได้รับข้อความ Slack ที่เราไม่ได้คาดหวังจะได้เห็น ทีมงานโปรแกรมของเราได้จ่ายเงินจำนวน 16,000 ให้กับครอบครัวผู้อพยพในซานมาเทโอเคาน์ตี้ ตลอดระยะเวลาหนึ่งปี เราสามารถสัมผัสชีวิตของหนึ่งในสองครัวเรือนผู้อพยพที่ไม่มีเอกสารในเคาน์ตีได้โดยการให้เงินสนับสนุน $1,000 อย่างไม่จำกัด ดอลลาร์เหล่านี้ช่วยครอบครัวต่าง ๆ รักษาหลังคาและอาหารในตู้เย็นของพวกเขา เมื่อความพยายามบรรเทาทุกข์ของรัฐบาลกลางกีดกันเพื่อนบ้านของเราในช่วงเวลาที่พวกเขาต้องการมากที่สุด

กองทุนสงเคราะห์ผู้ย้ายถิ่นฐานซานมาเทโอได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ที่ถูกละทิ้งจากพระราชบัญญัติ CARES ฉบับแรกและเริ่มต้นด้วยยอดรวม $100,000 ในที่สุดมันก็เติบโตเป็น $16 ล้านเส้นชีวิตสำหรับผู้ที่หลงเหลืออยู่และน้อยที่สุด แต่มันก็แทบจะไม่เกิดขึ้น

โดยหลายบัญชีก็ไม่ควรมี โดยผ่านการอุทิศตนและความเชื่อมั่นของกลุ่มพันธมิตรที่หลากหลายทั้งเก่าและใหม่เท่านั้นที่เป็นกองทุนที่ตั้งใจให้เป็น ท่ามกลางอุปสรรคมากมาย เราได้ร่วมมือกับผู้นำในภาคส่วนไม่แสวงหาผลกำไร การกุศล และภาคประชาสังคม เพื่อสานสายใยแห่งความเชื่อมโยงเป็นโครงสร้างแห่งการสนับสนุนสำหรับผู้ที่หลงเหลืออยู่ในเงามืดทางการเงิน 

พูดง่ายๆ ก็คือ ช่วงเวลาของเพื่อนบ้านที่ช่วยเหลือเพื่อนบ้าน นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้น

ในปลายเดือนพฤษภาคมปี 2020 José Quiñonez CEO ของ MAF ได้รับอีเมลที่ผิดปกติ เป็นการขอสนับสนุนกองทุนตอบสนองอย่างรวดเร็วที่จัดตั้งขึ้นโดยองค์กรท้องถิ่น เขาคิดว่าจะลดลงและย้ายไปอยู่บนภูเขาที่มีข้อความเร่งด่วนอื่น ๆ เข้ามา ทีม MAF ก็มีมือของเรามากกว่าเต็ม เรามุ่งเน้นที่การช่วยเหลือผู้คนทั่วประเทศให้อยู่รอดจากการระบาดใหญ่ผ่านกองทุน Immigrant Families Fund โดยมอบเงินช่วยเหลือแก่ครอบครัวที่ถูกละเลยครั้งแล้วครั้งเล่าจากความพยายามบรรเทาทุกข์ของรัฐบาลกลาง

เรารู้ทันทีว่าครอบครัวผู้อพยพจะถูกทิ้งให้อยู่ท้ายสุดและอย่างน้อยก็ในวิกฤตครั้งนี้ เราดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อสร้างกองทุนครอบครัวผู้อพยพเพื่อช่วยเหลือครอบครัวทั่วประเทศที่กำลังเผชิญกับอัตราการว่างงาน การถูกไล่ออก และการเสียชีวิตจากโควิด-19 ที่สูงขึ้น งานนี้ผลักดันทีมของเราให้ถึงขีดสุดในขณะที่เราสำรวจความไม่แน่นอนของการระบาดใหญ่และรักษาการดำเนินงานที่มีอยู่ของเรา บนหลังอูฐไม่มีที่ว่างให้ขนอีก

อย่างไรก็ตาม มีบางอย่างดึง José เพื่อตอบสนองต่อคำขอ ประการหนึ่ง ข้อความนี้มาจากเพื่อนและพันธมิตรที่รู้จักกันมานาน Stacey Hawver กรรมการบริหารของ The Legal Aid Society of San Mateo County นอกเหนือจากการเป็นผู้นำในด้านสิทธิผู้อพยพแล้ว Stacey ยังเป็นหุ้นส่วนที่สำคัญในปี 2560 เมื่อเราสร้าง โปรแกรมช่วยเหลือค่าธรรมเนียมการสมัคร DACA ที่ใหญ่ที่สุดของประเทศ. เราฝ่าฟันฝ่าอุปสรรคไปด้วยกัน และรู้ว่าเธอแบ่งปันค่านิยมของเราในการทำงานอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยเพื่อสนับสนุนผู้อพยพด้วยศักดิ์ศรีและความเคารพ เราเชื่อใจซึ่งกันและกัน

นอกเหนือจากน้ำหนักของคำพูดของ Stacey คำขอนี้ใกล้บ้านสำหรับJosé มันเป็นเรื่องส่วนตัว ตั้งแต่ก่อตั้ง MAF เมื่อสิบสี่ปีที่แล้ว สมาชิกในทีม คู่ค้า และลูกค้าของเราได้เรียกบ้านของเขตซานมาเทโอ เคาน์ตีเป็นหนึ่งใน ภูมิภาคที่ร่ำรวยที่สุด ในประเทศและยังมีอัตราที่สูงที่สุดแห่งหนึ่งของ ความไม่เท่าเทียมกันของรายได้. เมื่อน้ำหนักของโรคระบาดถูกนำไปใช้กับโครงสร้างทางสังคมที่ไม่สม่ำเสมอนี้ ผลที่ตามมาก็ร้ายแรง

ในชั่วพริบตา โรคระบาดได้ทำให้เสาหลักทางการเงินขั้นพื้นฐานที่สุดของครอบครัวผู้อพยพระเหยไป นั่นคือ รายได้เพื่อเลี้ยงดูครอบครัวของพวกเขา

ครัวเรือนผู้อพยพมากกว่าหนึ่งในสาม ในซานมาเทโอเคาน์ตี้ไม่มีรายได้ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ เพิ่มขึ้น 10 เท่าจากก่อนเกิดโรคระบาด สายพันธุ์นี้เป็นเรื่องยากโดยเฉพาะอย่างยิ่งในครอบครัวผู้อพยพที่มีเด็กเล็ก ครอบครัวผู้อพยพเกือบหนึ่งในสามในซานมาเทโอเคาน์ตี้มีลูกเล็กๆ และในบรรดาครอบครัวเหล่านี้ สามในสี่รายงานว่าพวกเขาไม่สามารถจ่ายบิลได้อย่างน้อยหนึ่งใบในช่วงการระบาดใหญ่

แม้ว่าเราอาจไม่ทราบสถิติเหล่านี้ในขณะนั้น แต่เรารู้ดีถึงความท้าทายที่ลูกค้าของเราต้องเผชิญตลอดหลายปีที่ผ่านมา ความสัมพันธ์ที่เรารักษาไว้กับลูกค้าจะคงอยู่ตลอดไปผ่านชัยชนะและความเศร้าโศก นับตั้งแต่มีการออกคำสั่งให้อยู่บ้านของแคลิฟอร์เนียในเดือนมีนาคม โทรศัพท์ของเราก็ดังขึ้นทุกวันโดยลูกค้าจะขอความช่วยเหลือ โฮเซ่เคยได้ยินเรื่องราวหนึ่งที่เขาไม่สามารถออกจากความคิดได้

“ตัวฉันเองเป็นผู้ป่วยโควิด-19 ที่หายดีแล้ว” โรซากล่าว “ มันทำให้ฉันอารมณ์เสียและฉันก็ตกงานเพราะมัน ตอนนี้ฉันว่างงานและมีลูกชายที่ต้องดูแล ฉันหมดหวังและต้องการรายได้ทางการเงินเพื่อเลี้ยงดูลูกชายและตัวฉันด้วยอาหารและค่าเช่า การแพร่ระบาดได้กระทบกระเทือนจิตใจฉัน และเปลี่ยนวิถีชีวิตของฉัน ทุกอย่างแย่ลงไปอีก” 

เขาไม่เคยพบโรซ่าเป็นการส่วนตัว เขาไม่จำเป็นต้อง MAF ถูกสร้างขึ้นด้วยภารกิจในการให้บริการที่เกี่ยวข้องในเวลาที่เหมาะสมแก่ผู้ที่หลงเหลืออยู่ในเงาทางการเงิน การรู้ว่าผู้คนในสนามหลังบ้านของเราถูกทิ้งให้ต้องทนทุกข์จากวิกฤตครั้งใหญ่ที่สุดในความทรงจำที่มีชีวิตก็เพียงพอแล้วที่จะดำเนินการ เราต้องแสดงตัวเพื่อชุมชนของเรา เพื่อทำสิ่งต่างๆ ให้มากขึ้น แม้ว่าจะหมายถึงการก้าวไปให้ถึงขีดจำกัดและเกินขอบเขตของเราก็ตาม มันคือสิ่งที่เราเป็น 

ท่ามกลางความเร่งรีบไม่มีเวลาให้เสียเปล่า José ตอบโต้ Stacey โดยตั้งค่าการโทรเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

การเดินทางเพิ่งเริ่มต้นขึ้น

ไม่นานหลังจากนั้น José ได้เข้าสู่ระบบการประชุม Zoom นี่เป็นครั้งแรกที่กลุ่มนี้รวมตัวกันและมีความรู้สึกชัดเจนถึงศักยภาพและความเร่งด่วน ปรากฎว่ากองทุนตอบสนองอย่างรวดเร็วที่ José พูดกับ Stacey เกี่ยวกับกองทุนเป็นหนึ่งในไม่กี่กองทุนที่งอกขึ้นพร้อมกันทั่วทั้งเคาน์ตี โฮเซ่ ซานโตส ผู้นำคนหนึ่งที่มูลนิธิเดอะโกรฟมองการณ์ไกลเพื่อดูว่าสิ่งนี้จะทำให้ครอบครัวสับสนและหันเหผู้มีโอกาสเป็นผู้สนับสนุนทุนออกไปได้อย่างไร เขาเรียกประชุมกลุ่มต่างๆ ด้วยกันโดยหวังว่าจะรวมพวกเขาเป็นหนึ่งเดียว 

เมื่อโปรไฟล์ Zoom ปรากฏเต็มหน้าจอของ José ใบหน้าที่คุ้นเคยและหน้าใหม่ก็ทักทายเขา นอกจาก Stacey แล้ว พันธมิตรของ MAF ที่โทรมาเป็นเวลานานอีกคนหนึ่งคือ Lorena Melgarejo ผู้อำนวยการบริหารของ Faith in Action Bay Area Lorena และเครือข่ายผู้นำชุมชนของเธอมีบทบาทสำคัญในการรณรงค์ DACA ประจำปี 2560 ของเรา และเราเคารพในความมุ่งมั่นของพวกเขาในการยกระดับจุดแข็งในชุมชนผู้อพยพ ไม่เพียงเท่านั้น แต่ลอรีนาเคยทำงานที่ MAF มาก่อน และโฮเซ่รู้ว่าเธอเป็นผู้สนับสนุนที่ดุดันสำหรับลูกค้าของเรา

ในช่วงเริ่มต้นของการประชุมนั้นได้แนะนำพันธมิตรใหม่สองคน: John A. Sobrato ผู้ใจบุญใน San Mateo County และ Bart Charlow ซีอีโอของ Samaritan House ที่ไม่แสวงหาผลกำไร ยอห์น เราเรียนรู้แล้วว่า เป็น ผู้บริจาคที่อุดมสมบูรณ์ ที่ได้เข้าร่วมการให้คำมั่นสัญญาและมีประวัติการปรากฏตัวเพื่อครอบครัวในชุมชนของเขา ครอบครัวมีบทบาทอย่างมากในการทำบุญของจอห์น: ไม่เพียงแต่เขาสนับสนุนสาเหตุที่สนับสนุนครอบครัวในบริเวณเบย์แอเรีย แต่ครอบครัวของเขาเองได้มอบกลับไปยังบริเวณอ่าวผ่าน Sobrato ใจบุญสุนทาน. จอห์นยังเป็นผู้สนับสนุนบ้านสะมาเรียมาเป็นเวลานานและมุ่งมั่นที่จะเป็นผู้นำกองทุนตอบสนองอย่างรวดเร็วสำหรับผู้อพยพในซานมาเทโอหลังจากเห็นกองทุนที่คล้ายกันที่สร้างขึ้นในซานตาคลาราเคาน์ตี้ 

พันธมิตรแต่ละรายมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่โดยส่งมอบทุนให้โดยเร็วที่สุด คำถามที่ยังไม่ได้พูดในใจของทุกคนคือ: เรามาร่วมมือกันทำให้มันเกิดขึ้นได้ไหม?

การโทรครั้งแรกเป็นการดำน้ำหัวแรกในเรื่องนั้น José แบ่งปันรายละเอียดของแพลตฟอร์มเทคโนโลยีทางการเงินของ MAF กับ John โดยอธิบายว่าเราใช้ประโยชน์จากโครงสร้างพื้นฐานของเราเพื่อให้ความช่วยเหลือด้านเงินสดโดยตรงแก่ครอบครัวผู้อพยพในระดับชาติได้อย่างไร ความท้าทายในการทำเช่นนั้นมีความสำคัญ ดังนั้นความสามารถของ MAF ในการเริ่มดำเนินการในซานมาเทโอเคาน์ตี้ทำให้ทีมของเราเป็นผู้นำในการเบิกจ่ายเงินโดยธรรมชาติ Joséยืนยันคำมั่นสัญญาที่เขาทำกับ Stacey ว่า MAF จะจัดการกระบวนการเบิกจ่ายโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

เป้าหมายแรกและสำคัญที่สุดของเราคือการช่วยให้ผู้คนเก็บหลังคาและอาหารไว้ในตู้เย็น

เราได้ยินมาหลายครั้งแล้วว่าเพื่อนบ้านในซานมาเทโอเคาน์ตี้ต้องการความช่วยเหลือ คนอย่างมิลากริโตส

“ฉันพยายามอย่างหนักที่จะเลี้ยงลูกของฉันที่อายุ 10 ขวบ และในฐานะครอบครัว เราก็ลำบากในการจ่ายบิลและค่าเช่า” มิลากริโตสเล่า “ฉันเครียดมากเพราะสถานการณ์งานช่วงโควิด-19 ฉันไม่รู้ว่าฉันจะกลับไปทำงานปกติเมื่อไหร่เพราะฉันทำความสะอาดบ้านและผู้คนไม่ต้องการให้ใครเข้ามาในบ้านของพวกเขา”

เมื่อนึกถึงเรื่องราวของมิลากริโตสและการประชุมใกล้จะสิ้นสุดลง ก็มีความรู้สึกว่าอุปสรรคแรกได้รับการเคลียร์แล้ว ภายใต้สถานการณ์ปกติ การทำงานร่วมกันอาจใช้เวลาหลายเดือนกว่าจะก่อตัว และผู้ให้ทุนอาจต้องการคำขอข้อเสนอ ใบสมัคร และการสัมภาษณ์หลายรอบก่อนตัดสินใจเรื่องเงินทุน แต่เรากำลังดำเนินการอยู่ในโหมดวิกฤต ไม่มีเวลาทำธุรกิจตามปกติ และจอห์นเคารพและไว้วางใจให้องค์กรของเราให้บริการครอบครัวในซานมาเทโอเคาน์ตี้อย่างรวดเร็ว

เราใช้ประโยชน์จากความสัมพันธ์ที่มีอยู่เพื่อสร้างพันธะแห่งความไว้วางใจอย่างรวดเร็ว José เริ่มทำงานทางโทรศัพท์เพื่อพูดคุยกับหุ้นส่วน ผู้ให้ทุน และพันธมิตรที่รู้จัก John และบาร์ตในบริบทอื่นๆ อยู่แล้ว นอกจากนี้ เขายังสื่อสารกับทั้งสองโดยตรง โดยจัดกำหนดการการโทรแบบตัวต่อตัวเพื่อทำความรู้จักพวกเขาให้ดีขึ้นขณะส่งอีเมลกลับไปกลับมาตอนตีสองเพื่อให้กองทุนเดินหน้าและรับเงินเข้ามือของครอบครัวเร็วขึ้น คนอื่นทำเช่นเดียวกัน 

ภายในหนึ่งสัปดาห์หลังจากการโทรครั้งแรกของ José กับ Stacey ทีมใหม่ได้ประชุมกันเป็นครั้งที่สอง เราจะทุ่มเทอย่างเต็มที่ในครั้งเดียว กองทุนสงเคราะห์ผู้ย้ายถิ่นฐานซานมาเทโอ พันธมิตรมาถึงการตัดสินใจนี้จากความปรารถนาร่วมกันที่จะให้บริการผู้คนในชุมชนของเรา ไม่มีเวลาให้เสีย โดยรวมแล้ว เรามีความสามารถในการให้บริการผู้คนอย่างมีศักดิ์ศรีและความเคารพ องค์กรพันธมิตรของเราจะใช้ประโยชน์จากความสัมพันธ์และพื้นฐานในชุมชนท้องถิ่นเพื่อเชิญครอบครัวต่างๆ ให้ได้มากที่สุด จอห์นจะเป็นผู้นำในการระดมทุนและชุมนุมชุมชนการกุศลในซานมาเทโอเคาน์ตี้เพื่อสนับสนุนความพยายามของเรา MAF จะจัดการการสมัคร การอนุมัติ และกระบวนการเบิกจ่าย Samaritan House และ Core Agency Network จะติดตามผลกับผู้รับทุนเพื่อให้บริการแบบครอบคลุมนอกเหนือจากการให้สิทธิ์ $1,000 เริ่มต้น

จอห์นก็เป่าพวกเราทั้งหมดออกไป เขาเพิ่มเป้าหมายของเราจาก $1 ล้านเป็น $10 ล้านและเขียนเช็คเป็น $5 ล้านเป็นการส่วนตัว

เงินช่วยเหลืออยู่ในบัญชีของเราภายในหนึ่งวัน ซึ่งทำให้ผู้อำนวยการฝ่ายการเงินของ MAF ตกใจมาก นี่เป็นการบริจาครายบุคคลที่ใหญ่ที่สุดที่เราเคยได้รับ เราไม่ได้อยู่คนเดียวในความประหลาดใจ

“เราไม่เคยทำงานอะไรในระดับนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่ความเร็วนี้” สเตซีย์เล่า

ไม่สะทกสะท้านและมีพลัง เราทุกคนเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว เมื่อถึงเวลาที่เราเปิดตัวกองทุนสงเคราะห์ผู้ย้ายถิ่นฐานซานมาเทโออย่างเป็นทางการในเดือนกรกฎาคม จอห์นได้ส่งมอบเงินทั้งหมด $8.9 ล้านจาก ผู้บริจาครายบุคคล มูลนิธิองค์กร corporate และ คณะกรรมการกำนันเทศมณฑล. แม้ว่าความดื้อรั้นในระดับนี้จะทำให้เราต้องอ้าปากค้าง แต่เราก็ได้เรียนรู้ว่าสิ่งนี้เทียบเท่ากับจอห์น

“ผู้ชายคนนี้เต็มใจจะเขย่าต้นไม้เพื่อดูแลคนที่เขาคิดว่าเป็นเพื่อนบ้าน” บาร์ตเล่า “คุณเห็นมันในสายตาของเขา”

ด้วยเงินทุนที่ปลอดภัย พันธมิตรของเราออกเดินทางไปตามท้องถนนเพื่อแจ้งครอบครัว แบ่งปันข้อมูลผ่านเครือข่ายที่เข้มแข็งของคริสตจักร โรงพยาบาล ศูนย์ทรัพยากรชุมชน และผู้ให้บริการช่วยเหลือด้านกฎหมาย และผ่านทางโทรทัศน์ วิทยุ และอื่นๆ MAF เริ่มโฮสต์ทุกสัปดาห์ เฟสบุ๊คไลฟ์ เซสชั่นสำหรับลูกค้าและจัดเตรียมเอกสารคำถามที่พบบ่อยให้กับพันธมิตร ด้วยการหลอกลวงความช่วยเหลือเกี่ยวกับโควิด-19 ที่เพิ่มขึ้นในเวลาเดียวกัน การมุ่งเน้นที่ข้อความเดียวจากเสียงที่เชื่อถือได้จำนวนมากเป็นเครื่องมือในการตัดเสียงรบกวน

กลยุทธ์ได้ผล ภายในเดือนแรก เราได้รับใบสมัครล่วงหน้ามากกว่า 17,000 รายการ และมีจำนวนเพิ่มมากขึ้นในแต่ละวัน

เป็นความท้าทายในการจัดการแอปพลิเคชันปริมาณมากด้วยทรัพยากรพนักงานที่จำกัด แต่ความมุ่งมั่นของเราที่จะให้ความสำคัญกับความต้องการของลูกค้าเป็นอันดับแรกไม่เคยหวั่นไหว เราให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้าตลอดขั้นตอนการสมัคร โดยให้การสนับสนุนเป็นรายบุคคลอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยแก่ผู้สมัครแต่ละคนตามความจำเป็น 

“ถ้าคุณเอาเงินออกไป และตรงกลางมีเปลวไฟและมังกร เงินนั้นไม่สำคัญเพราะคนไม่สามารถไปถึงได้” Carolina Parrales ผู้จัดงาน Lead Community ของ Faith in Action สำหรับ San Mateo County อธิบาย

เราออกแบบทุกแง่มุมของประสบการณ์ของลูกค้าให้มีความเกี่ยวข้อง ทันเวลา และอยู่บนพื้นฐานความเป็นจริง เราจ้างนักแปลให้แปลแอปพลิเคชันเป็นสี่ภาษา โดยปฏิเสธที่จะใช้วิดเจ็ตแปลภาษาของ Google อย่างง่ายเพื่อให้แน่ใจว่าชุมชนผู้อพยพใน San Mateo County ทั้งหมดสามารถเข้าถึงได้ เราได้พัฒนาวิธีการมอบเงินช่วยเหลือสองวิธีให้กับผู้คนโดยไม่ต้องตรวจสอบบัญชี ดังนั้นอุปสรรคที่หลายคนเผชิญอยู่แล้ว—การขาดบัญชีธนาคาร—จะไม่ทำให้พวกเขาไม่ต้องได้รับการบรรเทาทุกข์ตามต้องการ และตลอดทั้งปี เราได้เช็คอินกับพันธมิตรของเราเป็นประจำเพื่อแชร์ข้อมูลอัปเดต และทำให้แน่ใจว่าเราได้รับแจ้งไปยังครอบครัว

เราร่วมกันทำงานเพื่อเอาชนะ "ดิจิทัลแกรนด์แคนยอน" สำหรับบางครอบครัว สิ่งหนึ่งที่เตือนผู้สมัครว่าพวกเขาลืมอัปโหลดรูปถ่ายของสลิปเงินเดือน เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ทำให้ผู้สมัครต้องดำเนินการสร้างบัญชีอีเมลแรก บันทึกรหัสผ่านอย่างปลอดภัย กรองโฟลเดอร์ขยะ และอธิบายวิธีสร้างโปรไฟล์ออนไลน์ ผู้สมัครหลายร้อยคนต้องการการสนับสนุนในระดับนี้ และเราปรากฏตัวพร้อมกับพันธมิตรของเรา ทีม Legal Aid Society ยังจ้างพนักงานเต็มเวลาเพื่อมุ่งเน้นการช่วยเหลือผู้สมัครในลักษณะนี้โดยเฉพาะ

พันธมิตรของเราให้การสนับสนุนแบบลงมือจริงกับลูกค้า โดยอยู่ในการสื่อสารประจำวันกับทีม MAF เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่มีใครตกหล่น มันเป็นงานที่เรียกร้อง เราทำให้มันเกิดขึ้นโดยไม่ยอมละทิ้งความเชื่อมั่นว่าลูกค้าทุกคนรู้สึกเคารพ เห็นและสนับสนุนตลอดกระบวนการ ไม่ว่าเราจะให้เงินช่วยเหลือทันทีหรือไม่ก็ตาม

“ความช่วยเหลือเป็นมากกว่าเงิน” โฮเซ่เล่า “มันคือการแสดงว่าเราใส่ใจ แสดงให้เห็นว่าเราเห็นพวกเขา ว่าพวกเขาไม่ได้ถูกทิ้งไว้ข้างหลัง”

หนึ่งปีต่อมา กองทุนสงเคราะห์ผู้ย้ายถิ่นฐานซานมาเทโอในท้ายที่สุดได้ระดมทุนมากกว่า $16 ล้านเพื่อแจกจ่ายทั้งหมดเป็น 16,017 ทุนให้กับครอบครัว

การทำงานร่วมกันระหว่าง John และหุ้นส่วน MAF, Faith in Action Bay Area, Legal Aid Society of San Mateo County และ Samaritan House มี สัมผัสชีวิตครึ่งหนึ่งของครอบครัวผู้อพยพที่ไม่มีเอกสารในเคาน์ตี สำหรับการเปรียบเทียบ อักษรย่อของแคลิฟอร์เนีย เงินทุนช่วยเหลือบรรเทาสาธารณภัย $75 ล้าน ถึงประมาณ 5% ของครอบครัวผู้อพยพที่ไม่มีเอกสารทั่วทั้งรัฐ 

เราไม่สามารถบรรลุผลกระทบในระดับนี้ได้หากปราศจากความพากเพียรของ John ในการทอย การสนับสนุน การเรียกร้องความโปรดปราน การบิดแขน และการท้าทายผู้บริจาคที่มีอยู่ให้ก้าวขึ้นมาอีกครั้งด้วยสิ่งใหม่ๆ เขาไม่หยุดยั้งในขณะที่เขามีตาที่ชัดเจนในการโต้แย้งหลักของเขา

“ถ้าไม่ใช่ตอนนี้เมื่อไหร่” จอห์นแชร์ “หลายคนเหล่านี้ได้ช่วยเหลือเรามาหลายปีแล้ว ถึงเวลาแล้วที่เราจะต้องช่วยเหลือพวกเขา”

แม้ว่าจะเป็นเรื่องยากที่จะเฉลิมฉลองงานที่ทำได้ดีเมื่อเกิดขึ้นจากความทุกข์ยากที่ไม่อาจบรรยายได้และไม่ยุติธรรมของคนที่เราทำงานด้วย ซึ่งอาศัยอยู่ในละแวกบ้านของเรา และผู้ที่เราทักทายเมื่อเดินเล่นยามเย็น คำพูดที่บรรยายประสบการณ์นี้อยู่ที่ไหนสักแห่งระหว่างความโศกเศร้าที่โกรธแค้นและความกตัญญูกตเวที ถึงกระนั้นก็สั้น

เนื่องจากกองทุนสงเคราะห์ผู้อพยพย้ายถิ่นฐานซานมาเทโอปิดตัวลง เรารู้ว่างานยังไม่จบ แสงสว่างที่ปลายอุโมงค์ที่พวกเราหลายคนตั้งตารอคอยนั้นหรี่ลงสำหรับครอบครัวผู้อพยพ ในเขตซานมาเทโอ หนึ่งในห้าครอบครัวผู้อพยพ เงินออมของพวกเขาหมดลงในช่วงการระบาดใหญ่ ในขณะที่หนึ่งในสี่ต้องกู้ยืมเงินเพื่อจ่ายค่าครองชีพขั้นพื้นฐาน ครอบครัวหนี้ที่มีภูเขาสูงจะใช้เวลาหลายปีในการชำระ

สำหรับครอบครัวในซานมาเทโอที่มีสมาชิกในครอบครัวป่วยด้วยโรคโควิด-19 พวกเขาต้องเผชิญกับเส้นทางการฟื้นตัวที่ยาวนานกว่า พวกเขามีแนวโน้มที่จะต้องเสียค่าเช่าและค่าสาธารณูปโภคมากกว่าครอบครัวที่ไม่ป่วย ครอบครัวที่ติดเชื้อโควิด-19 ก็มีโอกาส 60% ที่ข้ามมื้ออาหารมากกว่าเพื่อหารายได้เสริม 

ความหายนะทางการเงินสำหรับครอบครัวผู้อพยพนี้ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะในซานมาเทโอเคาน์ตี้เท่านั้น ผ่านงานของเรากับชาติ กองทุนครอบครัวผู้อพยพเรารู้ว่าครอบครัวทั่วประเทศกำลังประสบปัญหาทางการเงิน ในการสำรวจผู้ได้รับทุนกว่า 11,000 รายในระดับประเทศของเรา แปดในสิบคนรายงานว่าพวกเขาไม่สามารถชำระบิลได้อย่างน้อยหนึ่งใบในช่วงโควิด-19 สามในสิบของผู้ตอบแบบสอบถามต้องยืมเงินมาจ่ายคืนในภายหลัง ซึ่งรวมถึงยอดคงเหลือในบัตรเครดิต เราจะต้องสนับสนุนครอบครัวเหล่านี้ต่อไปในการฟื้นตัวทางการเงิน รับฟังความต้องการของพวกเขา และทำงานร่วมกันเพื่อสร้างผลกระทบสูงสุดให้กับชุมชนผู้อพยพ  

สิ่งนี้จะต้องได้รับการสนับสนุนมากขึ้น กลยุทธ์ที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น และการทำงานร่วมกันอย่างแข็งขันมากขึ้น เพื่อแจ้งการดำเนินการเหล่านี้ เราได้กลั่นกรองข้อมูลเชิงลึกสี่ประการจากความสำเร็จและความท้าทายของเรากับกองทุนสงเคราะห์ผู้ย้ายถิ่นฐานซานมาเทโอ ซึ่งสามารถนำไปใช้เพื่อให้บริการชุมชนทั่วประเทศ

1. การออกแบบที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางสร้างบริการที่ปฏิบัติต่อผู้คนด้วยความเคารพและให้เกียรติ

“มีคนสมัครอยู่เสมอ” สเตซีย์เล่า “นี่เป็นความมุ่งมั่นในส่วนของ José ในการออกแบบกระบวนการที่ทำให้ผู้คนรู้สึกเป็นที่เคารพนับถือตลอดมา”

การทำให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางในการออกแบบบริการมาจากความเชื่อมั่นของเราในการยกระดับความเป็นมนุษย์ที่สมบูรณ์และซับซ้อนของผู้คนที่เราให้บริการ ซึ่งหมายความว่าตั้งแต่วิธีที่ลูกค้ากรอกใบสมัคร ไปจนถึงวิธีรับบริการ ไปจนถึงภาษาที่ใช้ในอีเมลทุกฉบับ เราได้เน้นความเป็นจริงของลูกค้าของเราเป็นศูนย์กลาง เรารู้ว่าเรากำลังประสบความสำเร็จเมื่อลูกค้ารู้สึกว่ามีคนเห็น ได้ยิน และพูดด้วย นอกเหนือจากความรู้สึกที่ได้รับการสนับสนุน 

ผลกระทบที่ตามมาของความสำเร็จนี้คือบริการที่มีอัตราการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจสูง อย่างไรก็ตาม การวัดผลเหล่านี้ควรยังคงเป็นเรื่องรองเสมอ โดยมุ่งเน้นที่การใช้เวลาที่เหลือให้เหมาะสมและเกี่ยวข้องกับชีวิตของลูกค้า

2. การประสานงานต้องการความไว้วางใจระหว่างพันธมิตรที่ทำงานร่วมกัน

“การทำงานร่วมกันและการประสานงานไม่ใช่สัตว์ชนิดเดียวกัน” บาร์ตอธิบาย “การทำงานร่วมกันเป็นรากฐานที่ดีสำหรับการประสานงาน แต่การประสานงานต้องการความไว้วางใจซึ่งกันและกัน”

การเป็นหุ้นส่วนที่มีประสิทธิภาพเริ่มต้นด้วยวิสัยทัศน์ร่วมกัน แต่จะสำเร็จได้ก็ต่อเมื่อพวกเขามารวมกันและส่งมอบ ความไว้วางใจเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อนำทางความท้าทายที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่พันธมิตรต้องเผชิญ และเราได้เรียนรู้ว่าความไว้วางใจสามารถสร้างขึ้นได้เมื่อพันธมิตรทุกคนเห็น ให้คุณค่า และเคารพจุดแข็งของกันและกัน เมื่อจอห์นก้าวขึ้นไปด้วย $5 ล้านแรก เขาเชื่อว่าเราจะจ่ายมันอย่างยุติธรรมและอย่างมีศักดิ์ศรี ในทางกลับกัน เราเชื่อว่า John จะเคารพกระบวนการ ทีมงาน และเทคโนโลยีของเรา 

พันธมิตรแต่ละรายวางใจว่าอีกฝ่ายจะแบกรับน้ำหนัก โดยอาศัยความเชี่ยวชาญของพวกเขาเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกันในการให้บริการชุมชนของเรา นั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้น

3. ชุมชนเริ่มต้นด้วยการเห็นความเป็นมนุษย์ในเพื่อนบ้านของเรา

“เมื่อโตขึ้น ฉันได้เข้าเรียนในโรงเรียนมัธยมเยสุอิตที่ให้ความสำคัญกับจิตสำนึก ความสามารถ และความเห็นอกเห็นใจ” จอห์นกล่าว “ค่านิยมเหล่านั้นติดอยู่กับฉันเสมอ เราต้องปฏิบัติต่อเพื่อนบ้านในชุมชนของเราด้วยความเมตตาและความเคารพ”

ภาษามีความสำคัญ ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่วาทกรรมทางการเมืองในปัจจุบันเต็มไปด้วยวิธีการลดทอนความเป็นมนุษย์ที่หลงเหลืออยู่ในเงามืด ภาษาเช่น 'มนุษย์ต่างดาว' 'คนนอกกฎหมาย' 'ชาวต่างชาติ' หรือแม้แต่ 'ภารโรง' และ 'บาริสต้า' ล้วนแต่ใช้รักษาระยะห่าง ทว่าแต่ละคนก็มีชื่อ เรื่องราว และสถานที่ของพวกเขา เมื่อเราเลือกภาษาที่เฉลิมฉลองการเชื่อมต่อแทนการแยกจากกัน ชุมชนที่เจริญรุ่งเรืองก็เป็นไปได้

MAF ยืนกรานเสมอที่จะผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในวาทกรรมนี้ และจอห์นได้นำความรู้สึกของชุมชน ความเห็นอกเห็นใจ และความเห็นอกเห็นใจนี้มาอย่างต่อเนื่องในการประชุมกับผู้ให้ทุนรายอื่นๆ นี่คือการเปลี่ยนแปลงที่เราต้องผลักดันต่อไป

4. ธุรกิจตามปกติไม่ทำงานในช่วงวิกฤต เรายังไม่ออก

“ความจริงก็คือครอบครัวผู้อพยพต้องเผชิญกับการเดินทางที่ยาวนานและยากลำบากในการฟื้นตัวทางการเงิน” โฮเซ่กล่าวสะท้อน “เราต้องการความร่วมมือและความร่วมมือระหว่างภาครัฐและเอกชนมากขึ้น เช่น ที่เกิดขึ้นในซานมาเทโอเคาน์ตี้ เพื่อตอบสนองความต้องการของครอบครัว”   

เมื่อองค์กรใด ๆ เติบโตขึ้น ก็มักจะมีสิ่งล่อใจให้มุ่งเน้นที่การรักษาสภาพที่เป็นอยู่เพื่อประโยชน์ของตนเองอยู่เสมอ อย่างไรก็ตาม องค์กรชุมชนที่มีอยู่เพื่อให้บริการมีความจำเป็นที่จะไม่มองข้ามความเป็นจริงของคนที่พวกเขาให้บริการ หากกระบวนการเดิมขัดขวางการตอบสนองต่อวิกฤต จำเป็นต้องมีแนวทางใหม่ ความเต็มใจที่จะทำสิ่งต่าง ๆ เพื่อเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วและกล้าหาญนี้มีความสำคัญต่อการจัดตั้งและส่งมอบกองทุนสงเคราะห์ผู้อพยพในซานมาเทโอเคาน์ตี้

และวิกฤตยังไม่จบสิ้น เราต้องผลักดันตัวเองต่อไปเพื่อตอบสนองต่อช่วงเวลา แสดงตัว ทำมากขึ้น และทำให้ดีขึ้น

Paying It Forward : เรื่องราวของแนนซี่

Nancy Alonso ไม่ใช่คนแปลกหน้าสำหรับสิ่งที่ไม่คาดฝัน ชาวแคลิฟอร์เนียตอนใต้ต้องเผชิญกับพายุที่ท้าทายและน่าเศร้ามากกว่าเธอ ผ่านสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดที่เธอก้าวไปข้างหน้า กัปตันทำในสิ่งที่เธอต้องทำเพื่อนำพาลูกสองคนของเธอไปข้างหน้า

ที่แกนหลักของเรื่องราวของ Nancy แสดงให้เห็นว่าระบบการเงินสามารถบิดเบือนตัวเองให้เป็นโซ่ตรวนบนความฝันของคนทำงานหนักได้อย่างไร นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นว่าชุมชนสามารถเป็นกุญแจสำคัญในการทำให้พวกเขาเป็นอิสระได้อย่างไร

นับตั้งแต่มีลูกคนแรกเมื่อแนนซี่อายุ 21 เธอและสามีของเธอต่างก็มุ่งหน้าสู่การแข่งขันของชีวิต  

พวกเขายืดเงินแต่ละดอลลาร์เป็นเช็คเงินเดือนของเดือนหน้า บางครั้งผ่านพ้นไปด้วยช่องว่าง ส่วนใหญ่มักจะมีอุปสรรคที่จะเอาชนะ พวกเขาควรจ่ายค่ารักษาพยาบาลล่าสุดหรือค่าของชำประจำสัปดาห์หรือไม่? 

แนนซี่และสามีของเธอต่างก็ทำงานหนัก และทั้งคู่ก็เร่งรีบเพื่อให้ได้มาซึ่งสิ่งตอบแทน เขาจะหยิบกระดาษลังนอกร้านอาหารของลูกพี่ลูกน้องขาย เธอจะนำเสื้อผ้าที่โตเกินวัยของลูกสองคนไปที่ตลาดนัดเพื่อหาเงินเพิ่ม พวกเขาทำในสิ่งที่พวกเขาต้องทำ

ทว่าไกลสุดขอบของอุปสรรคในทันทีถัดไป ขอบฟ้าแห่งความฝันได้กวักมือเรียกพวกเขาให้ก้าวไปข้างหน้า แนนซี่และสามีเห็นบ้านของตัวเองตั้งอยู่บนขอบฟ้านั้น อยู่มาวันหนึ่งพวกเขารู้ว่าเธอจะออกจากงานค้าปลีกเพื่อทำงานเป็นผู้ช่วยแพทย์ จากนั้นพวกเขาจะสามารถหายใจได้ไม่เฉพาะบางโอกาสเท่านั้น แต่ตลอดเวลาด้วย วันแล้ววันเล่า ปีแล้วปีเล่า พวกเขายังคงเดินหน้าต่อไปโดยรู้ว่าไม่มีอุปสรรค์ใดที่ใหญ่เกินไปสำหรับกันและกัน

จากนั้นเมื่อวันที่ 9 ตุลาคม 2019 แนนซี่ได้รับโทรศัพท์จากโรงพยาบาล

หนึ่งเดือนต่อมา สามีของเธอก็จากไป

แนนซี่ย้ายกลับไปอยู่กับพ่อแม่ของเธอในซานอิซิโดรในขณะที่โลกเคลื่อนไหวอย่างช้าๆ รอบตัวเธอด้วยความงุนงง ความตกใจจับเธอขณะที่เธอใช้เตียงสองชั้นร่วมกับลูกชาย เข้าสู่การระบาดใหญ่ของโควิด-19 และช่วยครอบครัวของเธอผ่านพ้นโรคหลอดเลือดสมองของพ่อในเดือนมิถุนายน 2020 เธอเริ่มเก็บเศษซากของชีวิตที่แตกสลายและสร้างโมเสคใหม่อย่างช้าๆ แห่งอนาคตของเธอ

ปรากฏว่าสามีของเธอมีกรมธรรม์ประกันชีวิตแบบพอประมาณ เธอไม่เคยรู้เรื่องนี้มาก่อนเพราะพวกเขาไม่เคยพูดถึงเรื่องการเงิน ในที่สุดเธอก็สามารถซื้อบ้านได้แล้ว แต่เมื่อเธอไปหาผู้ให้กู้เพื่อหารือเกี่ยวกับการจำนอง เธอพบว่าเธอมีคะแนนเครดิตไม่ดีและไม่สามารถมีคุณสมบัติได้ เธอไม่เคยดูเครดิตของเธอเลย ดังนั้นข่าวนี้จึงเป็นข่าวร้าย  

แนนซี่ติดอยู่ 

ระบบการเงินที่ไม่เคยมีมาก่อนตอนนี้กลายเป็นคูน้ำที่อยู่ระหว่างเธอกับความฝันตลอดชีวิต เธอยังมองเข้าไปในอพาร์ตเมนต์ส่วนตัวเพื่อลุกขึ้นยืน อย่างไรก็ตาม ทั้งหมดนี้ต้องการรายได้ 2-3 เท่าในการเช่าอัตราส่วน และเธอไม่สามารถเติมช่องว่างเงินเดือนที่สามีของเธอทิ้งไว้ได้ ลูก ๆ ของเธอยังคงต้องได้รับการดูแลและโปรแกรมผู้ช่วยทางการแพทย์ก่อนหน้านี้ของเธอมีความน่าเชื่อถือน้อยกว่าที่เธอหวังไว้ ในที่สุดแนนซี่ก็อยู่ใกล้แค่หน้าประตูของความเป็นไปได้ แต่อุปสรรคที่รั้งเธอไว้เป็นหนึ่งในสิ่งที่ใหญ่ที่สุดที่เธอต้องเผชิญ และคราวนี้เธออยู่คนเดียว

“นั่นคือตอนที่มีคนบอกฉันเกี่ยวกับ Casa Familiar” แนนซี่เล่า “พวกเขาพูดถึงโปรแกรมที่ช่วยฉันปรับปรุงคะแนนเครดิตของฉัน แต่พวกเขามีมากกว่านั้นมาก”

Casa Familiar ซึ่งเป็นองค์กรบริการชุมชนในซานดิเอโกได้นำ Nancy มาสู่หนึ่งในโครงการ Lending Circle โครงการแรกของพวกเขา  

เธอเข้าร่วม LC เพื่อเพิ่มคะแนนของเธอและสามารถทำได้อย่างรวดเร็ว หลังจาก 3 เดือน Nancy ได้เพิ่มคะแนนเครดิตของเธอขึ้น 118 คะแนน 

จากนั้นเธอก็เริ่มถามคำถาม และทีมงาน Casa Familiar ก็มีคำตอบ พวกเขาช่วยให้แนนซีเข้าถึงกองทุนประกันสังคมที่เธอไม่เคยรู้จัก แบ่งปันแหล่งข้อมูลเกี่ยวกับการวางแผนทางการเงิน และช่วยจัดตารางการฉีดวัคซีนป้องกันโควิด-19 สำหรับพ่อแม่ของเธอ

“เรื่องเล็กๆ น้อยๆ ที่ฉันขอ ล้วนช่วยฉัน” เธอเปล่งประกาย “ถ้าไม่ใช่สำหรับพวกเขา ฉันก็ไม่รู้ด้วยซ้ำว่าจะเริ่มจากตรงไหน”

วันนี้แนนซี่กำลังดำเนินการเพื่อเพิ่มคะแนนเครดิตของเธอให้มากพอที่จะมีคุณสมบัติสำหรับการจำนองและกำลังทำงานเพื่อหางานเป็นผู้ช่วยทางการแพทย์

แม้ว่าสามีของเธอจะไม่ได้อยู่กับเธอ แต่เธอก็สานต่อความฝันที่พวกเขาได้อยู่ด้วยกัน โดยเคลื่อนวันแล้ววันเล่าไปสู่ขอบฟ้าที่พวกเขามองเห็นได้ชัดเจน ยังมีอุปสรรคอีกมากมายที่ต้องเอาชนะ และแนนซี่ตั้งใจแน่วแน่ว่าจะไม่มีใครหยุดเธอได้ ท้ายที่สุดเธอไม่ได้อยู่คนเดียว

“มาเรียนาที่ Casa Familiar โทรมาบอกฉันว่าเธอมีเซอร์ไพรส์” แนนซี่เล่า “เนื่องจากฉันจ่ายเงินทั้งหมดตรงเวลา เธอจึงให้โบนัส $500 จากทุน Kaiser แก่ฉัน ฉันร้องไห้เพราะฉันสามารถช่วยพ่อแม่ได้มากขึ้น สำหรับสิ่งเลวร้ายทั้งหมดที่เกิดขึ้นกับเรา สิ่งดีๆ ก็เกิดขึ้นเช่นกัน”

แนนซี่ยังคงถามคำถามต่อไป เรียนรู้วิธีสำรวจโลกใหม่ พร้อมส่งต่อความรู้ที่ได้มาอย่างยากลำบากให้กับลูกๆ ของเธออายุ 17 และ 13 ปี ด้วยวิธีนี้ เธอหวังว่าพวกเขาจะได้เริ่มต้นการแข่งขันของชีวิตที่เธอวิ่งผ่าน นานมาก 

ไม่ว่าเด็ก ๆ จะมีของขวัญล้ำค่าของตัวเองอยู่แล้ว กรวดและเหล็กมุ่งมั่นที่จะไล่ตามความฝัน มรดกนี้ถูกส่งต่อโดยแนนซี่และสามีของเธอด้วยกัน

การเรียนรู้ผ่านโรคระบาด: เรื่องราวของมาร์ลีนา

Marlena นั่งอยู่ที่โต๊ะทำงานของเธอในเดือนเมษายนปี 2020 ไม่มีสมาธิอย่างผิดปกติในขณะที่บรรยายชีววิทยา Zoom พึมพำในพื้นหลัง เธอมองโทรศัพท์ของเธอว่างเปล่าซึ่งเธอกำลังรอการแจ้งเตือน นิ้วของเธอแตะกับจังหวะหัวใจที่กระวนกระวายอย่างรวดเร็ว เป็นครั้งแรกในช่วงเวลานานที่เธอรู้สึกว่าความทะเยอทะยานของเธอหลุดลอยไป เธอกุมบังเหียนเพื่ออนาคตของเธอไว้แน่นเสมอ แม้ว่าโลกจะสั่นสะเทือนและเธอก็เช่นกัน

มาร์เลน่าไม่หวั่นไหวง่าย 

ในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่ เธออยู่ในชั้นปีที่สองของการเรียนวิศวกรรมชีวการแพทย์ที่วิทยาลัยชุมชน Crafton Hills ซึ่งเธอได้จุดประกายเส้นทางในฐานะนักศึกษาวิทยาลัยรุ่นแรกและหญิงผิวสีในทุ่งชายสีขาวทึบ เธอก้าวไปข้างหน้าทั้งๆ ที่มีอคติ โดยเลือกที่จะเติมมันเป็นเชื้อเพลิงให้กับไฟของเธอ 

อย่างไรก็ตาม เมื่อพ่อแม่ของเธอทั้งคู่เห็นว่าชั่วโมงการทำงานของพวกเขาลดลงในช่วงการแพร่ระบาด จู่ๆ Marlena ก็ไม่แน่ใจว่าเธอจะจ่ายค่าหนังสือสำหรับภาคเรียนถัดไปอย่างไร เธอจึงเอื้อมมือไปขอความช่วยเหลือ แล้วเธอก็รอ การรอคอยเป็นส่วนที่ยาก

“การไม่สามารถควบคุมทุกสิ่งรอบตัวฉันได้นั้นยากมากในการประมวลผล” เธอกล่าว

Marlena ได้เรียนรู้ว่าการสูญเสียการควบคุมอย่างเจ็บปวดเมื่ออายุ 12 ขวบเป็นอย่างไร 

พ่อของเธอซึ่งเป็นผู้ได้รับรางวัลขนมปังเพียงคนเดียวจากครอบครัวที่มีหกคน ทำงานให้กับบริษัทที่ได้มา เขาปฏิเสธข้อเสนอเพื่อให้งานของเขาถูกลดเงินเดือน ซึ่งทำให้บริษัทจำนองของพวกเขาตามล่าพวกเขาเหมือนฝูงนกแร้ง และจุดชนวนคดีที่ทำให้ครอบครัวต้องพังทลายทางการเงิน

“เราสูญเสียทุกสิ่งทุกอย่าง” เธอเล่า “เราสูญเสียบ้าน เราต้องย้าย และเราใช้เวลาประมาณเจ็ดปีในการใช้ชีวิตเพื่อรับเช็คเพื่อกลับมายืนบนเท้าของเรา”

ประสบการณ์ของ Marlena สอนเธอตั้งแต่เนิ่นๆ ว่ามีเพียงสองมือของคุณเท่านั้นที่สามารถมีอิทธิพล การนั่งกับพ่อแม่และพี่น้องของเธอที่โต๊ะอาหารผ่านการสนทนาที่ยากลำบากหลายครั้งยังสอนเธอว่าการเงินเป็นพื้นฐานในการสร้างอนาคต เธอนำบทเรียนเหล่านี้มาไว้ในใจและทุ่มเทให้กับการศึกษาของเธอ จับบังเหียนแห่งอนาคตของเธอด้วยความดุร้ายและระเบียบวินัยที่มีลักษณะเฉพาะ

Marlena จบการศึกษาด้วยเกียรตินิยมสูงสุดจากโรงเรียนมัธยมของเธอในฐานะนักปราชญ์ประจำชั้นเรียนและเร็วกว่ากำหนดหนึ่งปี หลังจากสำเร็จการศึกษาระดับอนุปริญญา เธอวางแผนที่จะย้ายไปเรียนในมหาวิทยาลัยสี่ปีเพื่อรับปริญญาตรีและปริญญาโทด้านวิศวกรรมชีวการแพทย์ แม้ว่าความสำเร็จในปัจจุบันของเธอจะน่าทึ่งมากพอสำหรับ Marlena แล้ว สิ่งเหล่านี้เป็นเพียงคำนำเท่านั้น

“ความฝันของฉันคือการสร้างอวัยวะที่พิมพ์ 3 มิติเป็นแห่งแรกของโลก” เธอเล่า “ฉันหลงใหลในการศึกษาของฉันมากเพราะฉันต้องการช่วยชีวิต”

ใครก็ตามที่รู้จัก Marlena เข้าใจดีว่าในขณะที่เธอเปล่งประกายความหลงใหลในสายงาน แต่ความรักที่เธอมีต่อครอบครัวของเธอกลับมีพลังมากขึ้น เธอจะไม่แลกครอบครัวกับความทะเยอทะยานของเธอเอง ดังนั้น ตามแบบฉบับของ Marlena เธอได้ออกเดินทางเพื่อการศึกษาโดยมีภารกิจในการยกภาระทางการเงินของวิทยาลัยให้กับครอบครัวของเธอด้วยการมุ่งเน้นและการอุทิศตนอย่างไม่ลดละ

“ฉันอาจจะสมัครทุนไปหลายร้อยทุน” เธอเล่า “ฉันใช้กับคนใหญ่และคนเล็กด้วย ฉันรู้ว่าทุกบิตเพิ่มขึ้น มีอยู่ช่วงหนึ่งที่ฉันสมัครทุนสองทุนต่อวัน”

การทำงานหนักของเธอได้ผล  

ระหว่างทุนการศึกษาและการสนับสนุนจากพ่อแม่ เธอทำสำเร็จตลอดสองปีแรกของการศึกษาโดยไม่ประนีประนอม จากนั้นโรคระบาดก็ทำให้แผนการของเธอล้มเหลว จู่ๆ Marlena ก็กำลังพิจารณาที่จะลดภาระของหลักสูตรสำหรับภาคเรียนฤดูใบไม้ร่วงเนื่องจากค่าใช้จ่าย จากนั้นเธอก็เริ่มค้นหาแหล่งข้อมูลภายนอกและพบกับ MAF ทุนนักศึกษา CA College.  

เงินช่วยเหลือ $500 เป็นการบรรเทาทุกข์ทางการเงินฉุกเฉินสำหรับนักเรียนที่ต้องการความช่วยเหลือ โดยไม่คำนึงถึงผลการเรียน เนื่องจากความต้องการในปริมาณมาก ทีมงาน MAF จึงสร้าง a กรอบความเท่าเทียมทางการเงิน เพื่อนำคนซ้ายคนสุดท้ายและน้อยที่สุดไปอยู่แถวหน้า เราให้ความสำคัญกับผู้ที่สูญเสียรายได้ มีภาระทางการเงิน และถูกกีดกันจากเงินทุนอื่นๆ

นักเรียนอย่าง Marlena ไม่ควรต้องเลือกระหว่างบิลซื้อของกับหนังสือ 

นักเรียนควรมีเวลาเรียนโดยไม่ต้องกังวลเรื่องการติดตามทุนหลายร้อยทุน ด้วยเหตุนี้ MAF จึงใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและการเงินที่ดีที่สุดเพื่อมอบทุนอย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็วที่สุด

กลับมาที่โต๊ะทำงานของ Marlena ในเดือนเมษายน เธอถอนหายใจด้วยความโล่งอก เธอเพิ่งได้รับอีเมลจาก MAF ว่าใบสมัครของเธอได้รับการยอมรับ เมื่อสิ้นสุดวันนั้น เธอเห็นทุนที่ฝากเข้าบัญชีของเธอ

“ภายใน 24 ชั่วโมง ฉันเห็นเงินในบัญชีและซื้อหนังสือได้” เธอยิ้ม “การได้รับทุนทำให้ฉันมีความหวัง มีคนอื่นเข้ามาลงทุนในตัวฉันและอนาคตของฉัน”

เมื่อครอบครัวของเธออยู่เคียงข้างเธออย่างแน่นแฟ้นและกลุ่มผู้สนับสนุนที่คอยเชียร์เธอมากขึ้นเรื่อยๆ Marlena ก็พร้อมที่จะสานต่อความฝันของเธอให้เป็นจริง และมันได้ผล Marlena สิ้นสุดภาคการศึกษาของเธอโดยรักษาเกรดเฉลี่ย 4.0 และจะสำเร็จการศึกษาในปี 2021 ด้วยเกียรตินิยมสูงสุดก่อนที่จะย้ายไปที่ UC Riverside ด้วยทุน Regents เธอให้เครดิตกับการยกย่องปู่ทวดของชนพื้นเมืองอเมริกันและความเชื่อของเธอว่าเป็นแรงบันดาลใจหลักในการทำให้มาถึงจุดนี้

“ฉันรู้ว่ายังมีอีกหลายคนที่ต้องเจอแบบเดียวกับฉัน” เธอกล่าว “ถ้าฉันสามารถให้กำลังใจและเป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขาไม่ยอมแพ้ นั่นจะทำให้ทุกอย่างคุ้มค่า”

ที่ MAF เรารู้ว่าเธอจะทำเช่นนั้น เธอเป็นอยู่แล้ว

วิสัยทัศน์ของ MAF ในการแสดงและทำสิ่งต่างๆ เพิ่มเติม

เมื่อวัคซีนเริ่มออกฤทธิ์ พวกเราหลายคนเห็นแสงสว่างที่ปลายอุโมงค์ยาว แต่แสงนี้หรี่ลงสำหรับครอบครัวผู้อพยพที่ถูกกีดกันจากการบรรเทาทุกข์จากโควิด-19 ของรัฐบาลกลางหลายครั้ง

ในขณะที่เรามองหาการฟื้นตัว เราจะแสดงตัวและทำมากขึ้นเพื่อช่วยให้ครอบครัวผู้อพยพสร้างชีวิตทางการเงินของพวกเขาได้เร็วขึ้นได้อย่างไร

ในวันอังคารที่ 11 พฤษภาคม เราได้นำเสนอวิสัยทัศน์สำหรับอนาคตของ MAF และรวมตัวกันเพื่อหารือเกี่ยวกับวิธีที่เราทุกคน - ในทุกภาคส่วน - สามารถแสดงและทำมากขึ้นสำหรับครอบครัวผู้อพยพและมีรายได้ต่ำ 

คิดถึงปี2020

ในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่ ทีม MAF ได้เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วเพื่อแสดงในรูปแบบที่สำคัญ เราเปิดตัวกองทุน Rapid Response Fund เพื่อสนับสนุนครอบครัวผู้อพยพที่ได้รับผลกระทบจากโรคระบาดหนักที่สุดและไม่ได้รับความช่วยเหลือจากรัฐบาลกลาง เราให้ความช่วยเหลือโดยตรงแก่ครอบครัวที่เหลืออยู่และอย่างน้อยก็เพื่อช่วยให้พวกเขาฝ่าฟันวิกฤตินี้ไปได้ นับตั้งแต่เปิดตัวกองทุนในเดือนเมษายน 2020 MAF ได้แจกจ่ายทุนสนับสนุนมากกว่า 50,000 ทุน และนับให้กับครอบครัวผู้อพยพ เจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก และนักศึกษา นี่คือเรื่องราวเบื้องหลังเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

วิสัยทัศน์ของเราเพื่ออนาคต

ตามที่ José Quiñonez CEO ของ MAF กล่าวในการปิดวิดีโอว่างานนี้ยังไม่จบ และเราไม่สามารถทำคนเดียวได้ ในฐานะองค์กร เรากำลังก้าวไปข้างหน้าจากรากฐานเดียวกันกับที่ชี้นำเราตลอด 14 ปีที่ผ่านมา: แนวทางที่เน้นชุมชนเป็นศูนย์กลางที่มุ่งเน้นที่ผู้คนที่เราให้บริการ 

แนวทางที่เน้นชุมชนเป็นศูนย์กลางของเรานั้นค่อนข้างง่าย เราพบลูกค้าที่พวกเขาอยู่และสร้างโปรแกรมที่สร้างจากสิ่งที่ดีและเป็นจริงในชีวิตของพวกเขา เราทำงานเพื่อขยายโซลูชันโดยใช้เทคโนโลยีและการเงินที่ดีที่สุด เพราะเรารู้ว่าความมั่นคงทางการเงินเป็นรากฐานของทุกความฝันที่เป็นจริง และเราใช้การเรียนรู้และข้อมูลเชิงลึกเพื่อสนับสนุนและจัดระเบียบพลังส่วนรวมของเราสำหรับการเปลี่ยนแปลงอย่างเป็นระบบ 

แนวทางที่ยึดชุมชนเป็นศูนย์กลางนี้เป็นแนวทางในการทำงานที่ดีซึ่งมีรากฐาน ทันเวลา และเกี่ยวข้องกับชุมชนที่เราให้บริการ เป็นวิธีที่เราสามารถตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงทางสังคมที่มีความหมายได้ มันไม่ใช่แค่ทฤษฎี 

เราเริ่มต้นด้วยการฟังลูกค้าของเรา 

จากการระบาดของโรคระบาด ผู้อพยพรอดชีวิตจากรายได้ก่อนเกิดโรคระบาดเพียง 15% ครอบครัวกำลังตกอยู่ในค่าสาธารณูปโภคและค่าเช่า บางคนเป็นหนี้หลายพันดอลลาร์ซึ่งยากที่จะชำระในอนาคต ในการสำรวจระดับชาติของ MAF เราพบว่า 4 ใน 10 ครอบครัวอยู่หลังค่าเช่าและเสี่ยงต่อการถูกขับไล่ 

และสามารถหลีกเลี่ยงได้ทั้งหมด ครอบครัวผู้อพยพถูกปฏิเสธถึง $11,400 ในการตรวจสอบมาตรการกระตุ้น

ครอบครัวส่วนใหญ่สามารถชำระค่าบริการรายเดือนเต็มจำนวนด้วย $1,200 กล่าวอีกนัยหนึ่ง การตรวจสอบสิ่งเร้าอาจช่วยให้ครอบครัวผู้อพยพครอบคลุมค่าใช้จ่ายของพวกเขาเป็นเวลาเก้าเดือนหรือมากกว่า

เราตอบสนองต่อความเป็นจริงของลูกค้าด้วยผลิตภัณฑ์ใหม่

ฤดูร้อนนี้ MAF กำลังเปิดตัวกองทุน Immigrant Families Recovery Fund (IFRF) เพื่อนำข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ไปใช้ในการช่วยเหลือครอบครัวให้ฟื้นตัว

กองทุน $20 ล้านนี้จะมอบเงินช่วยเหลือ $300 ต่อเดือนเป็นเวลาสูงสุดสองปีถึง 2,500 ครอบครัวที่มีบุตร กองทุนฟื้นฟูของ MAF จะมุ่งเน้นไปที่ผู้อพยพที่ไม่มีเอกสารทั่วประเทศซึ่งถูกกีดกันจากความช่วยเหลือจากรัฐบาลกลาง เรากำลังวางส่วนได้เสียและเป็นศูนย์กลางเพื่อมุ่งเน้นไปที่ครอบครัวชายขอบที่มีรายได้น้อยที่สุดและความตึงเครียดทางการเงินส่วนใหญ่ 

เรากำลังก้าวไปไกลกว่าการให้เงินสด เรายังให้บริการโดยตรง ทันเวลา และตรงประเด็นเพื่อช่วยให้ครอบครัวฟื้นตัวเร็วขึ้นด้วยการฝึกสอนด้านการเงิน การศึกษา และการฝึกอบรมการสนับสนุนตนเอง เราวางแผนที่จะประเมินและศึกษาทุกอย่างเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของเรากับครอบครัวผู้อพยพ เพื่อให้เราสามารถยกระดับสิ่งที่ได้ผล แบ่งปันเรื่องราว และผลักดันการเปลี่ยนแปลงนโยบายแบบเรียลไทม์ 

เราปรับขนาดสิ่งที่ใช้ได้ผล

เรากำลังขยายโครงการที่ผ่านการทดสอบและได้ผลจริง – เรากำลังสร้างประวัติอันยาวนานของเราในการช่วยเหลือครอบครัวให้ประสบความสำเร็จในการปรับปรุงชีวิตทางการเงินด้วยการขยายโครงการสร้างเครดิตของเราให้มากขึ้น

เรากำลังลงทุนมากกว่า $6M ใน Lending Circlesโปรแกรมที่ได้รับรางวัลของเราซึ่งมีรากฐานมาจากประเพณีที่ไม่มีวันตกยุคของผู้คนที่มารวมตัวกันเพื่อช่วยเหลือซึ่งกันและกัน เรากำลังลงทุนมากกว่า $10M ใน สินเชื่อเพื่อการย้ายถิ่นฐาน เพื่อช่วยประชาชนยื่นขอสัญชาติ DACA หรือกรีนการ์ด นอกจากนี้เรายังวางแผนที่จะลงทุนมากกว่า $9M ใน เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กผู้ประกอบการที่ต้องการผู้ให้กู้รายแรกเพื่อเชื่อในตัวพวกเขาและความฝันของพวกเขา 

เราสร้างวัฒนธรรมการมีส่วนร่วม

ความมั่นคงทางการเงินไม่ใช่แค่เรื่องการเงินเท่านั้น มันเกี่ยวกับพลังและเสียง ด้วยเหตุนี้ เราจึงลงทุนในเทคโนโลยีของเราเพื่อให้เกิดวัฒนธรรมการมีส่วนร่วมสำหรับลูกค้าของเรา

ทีมงานทำงานอย่างหนักเพื่อขยายแอป MyMAF และแพลตฟอร์ม SMS เพื่อให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องและเข้าถึงได้เกี่ยวกับปัญหาที่สำคัญ เทคโนโลยีเหล่านี้ช่วยให้ลูกค้าดำเนินการตั้งแต่ระดับบุคคลไปจนถึงระดับประเทศ ในที่สุด ลูกค้าสามารถนำไปสู่การแก้ปัญหาที่ดีขึ้น 

นี่คือวิสัยทัศน์ของเราในการแสดงและทำสิ่งต่างๆ ให้มากขึ้น 

เรากำลังลงทุน $70M ในอีกสามปีข้างหน้าเพื่อสร้างโครงสร้างพื้นฐานและขยายโครงการของเราเพื่อช่วยให้ครอบครัวผู้อพยพฟื้นตัวเร็วขึ้น 

เรารู้ว่าถนนข้างหน้าเพื่อสร้างอนาคตที่ยุติธรรมกว่านั้นยาวไกล แต่เราร่วมกันทำให้แน่ใจว่าแสงสว่างที่ปลายอุโมงค์จะสว่างขึ้นสำหรับครอบครัวผู้อพยพ 

ดังนั้นคุณจะช่วยแสดงและทำมากขึ้นได้อย่างไร?

เชิญรับชมกันได้เลยครับ การบันทึกการสัมมนาทางเว็บ ที่เราวางวิสัยทัศน์ของเราสำหรับสามปีถัดไป 

คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสนับสนุนโปรแกรมของเราได้โดยติดต่อทีมการกุศลของเราที่ [email protected]

เราขอแนะนำให้คุณติดตามข่าวสารอัปเดตไปพร้อมกับเราบนโซเชียลมีเดียเมื่อเราเปิดตัวกองทุน Immigrant Families Recovery Fund 

สุดท้ายนี้ แชร์กับเราบนโซเชียลมีเดียว่าคุณเป็นอย่างไร #ShowingUpDoingMore สำหรับครอบครัวผู้อพยพและครอบครัวที่มีรายได้น้อย  

MAF ได้รับรางวัล $45 ล้านเพื่อสนับสนุนครอบครัวผู้อพยพในช่วงวิกฤต COVID-19 ยังไม่เพียงพอ – สภาคองเกรสต้องดำเนินการ

จากแคมเปญการตอบสนองอย่างรวดเร็วของ COVID-19 ทั่วประเทศของ MAF ผู้ใจบุญ Mackenzie Scott ได้รับรางวัล MAF $45 ล้านเพื่อให้ความช่วยเหลือโดยตรงแก่ผู้ที่ได้รับผลกระทบจากการระบาดใหญ่ที่สุด ของขวัญอันเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ของ Mackenzie Scott ช่วยให้ MAF สามารถให้ความช่วยเหลือทางการเงินแก่ครอบครัวผู้อพยพซึ่งถูกกีดกันจากการรับความช่วยเหลือต่อไป ในปีที่ผ่านมา MAF ได้แจกจ่ายเงินช่วยเหลือโดยตรงให้กับบุคคลมากกว่า 48,000 คนเพื่อช่วยให้พวกเขาฝ่าฟันวิกฤต—และวันนี้องค์กรก็พร้อมที่จะทำมากขึ้นไปอีก 

แม้จะมีความพยายามเหล่านี้ การเข้าถึงขององค์กรเดียวเช่น MAF นั้นไม่มีที่ไหนใกล้พอที่จะพบกับความหายนะทางการเงินที่ต้องเผชิญกับความหายนะทางการเงินที่ครอบครัวผู้อพยพหลายล้านครอบครัวถูกทิ้งไว้ให้พ้นจากความโล่งใจของรัฐบาลกลาง เราต้องการความเป็นผู้นำและการดำเนินการในระดับชาติเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งสุดท้ายและอย่างน้อยที่สุดเป็นส่วนหนึ่งของการฟื้นฟูอย่างยั่งยืน

สภาคองเกรสได้ดำเนินการอย่างมีความหมายในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมาเพื่อขยายเครือข่ายความปลอดภัยเมื่อครอบครัวต้องการมากที่สุด.

ร่างพระราชบัญญัติการบรรเทาทุกข์โควิด เดือนธันวาคม 2563 และปี 2564 แผนกู้ภัยอเมริกัน ขยายการบรรเทาทุกข์ทางการเงินรอบล่าสุดไปยังผู้คนมากกว่า 3 ล้านคนในครัวเรือนที่มีสถานะผสมที่ไม่ได้รับพรบ. 2020 CARES กระนั้น ค่าประมาณ 11 ล้าน ผู้คนในครอบครัวผู้อพยพยังคงถูกปฏิเสธความช่วยเหลือแม้ว่าพวกเขาจะรักษาเศรษฐกิจไว้ในงานที่จำเป็นก็ตาม

“ในฐานะบุคคลที่ไม่มีเอกสารซึ่งยื่นภาษีของฉันมาสิบสองปีแล้ว เป็นเรื่องยากที่จะยอมรับว่าในช่วงเวลาที่เราลำบาก เราไม่สามารถรับอะไรคืนได้” 

Juan ผู้รับทุนตอบกลับอย่างรวดเร็ว

การยกเว้นนี้เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่เศรษฐกิจของเราต้องพึ่งพาแรงงานที่จำเป็นซึ่งไม่สามารถเข้าถึงการสนับสนุนเพื่อรับมือกับโรคระบาดได้แม้ว่าพวกเขากำลังทุกข์ทรมานอยู่ อัตราที่สูงขึ้น ของการติดเชื้อโควิดและการเสียชีวิต คนงานที่จำเป็นคือแรงงานอพยพและหลายคนไม่สามารถเข้าถึงการบรรเทาทุกข์ได้ พวกเขาเป็น กำลังหิว, ล้ม หลังเช่า, หายไป บิลรายเดือน เพราะไม่มีความผิดของตน 

ต้องทำมากกว่านี้ 

ในการเผชิญวิกฤติครั้งนี้ สภาคองเกรสต้องดำเนินการบรรเทาทุกข์ที่จำเป็นอย่างยิ่งและรวมถึงทุกคน โดยไม่คำนึงถึงสถานะการย้ายถิ่นฐาน ในปีที่ผ่านมา เราได้เห็นแล้วว่าต้นทุนด้านสุขภาพและเศรษฐกิจของการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ลดลงอย่างไม่สมส่วนในกลุ่มคนชายขอบ ถูกกีดกัน และมองไม่เห็นได้อย่างไร สภาคองเกรสต้องขยายการสนับสนุนไปยังผู้อพยพทุกคน โดยให้ความยุติธรรมเป็นศูนย์และเป็นศูนย์กลางเพื่อบรรเทาทุกข์ให้น้อยที่สุด การมุ่งความสนใจไปที่ส่วนทุนโดยเจตนานี้เป็นหัวใจสำคัญของกองทุน Rapid Response Fund ของ MAF และวิธีการที่องค์กรได้ให้ความช่วยเหลือเงินสดโดยตรงเกือบ $30 ล้าน

“เราใช้เวลา 14 ปีในการสร้างแพลตฟอร์มที่ปรับขนาดได้ ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง และเครือข่ายระดับชาติขององค์กรตามชุมชนเพื่อช่วยให้ครอบครัวที่มีรายได้น้อยและผู้อพยพปรับปรุงความมั่นคงทางการเงินของพวกเขา ตอนนี้ เรากำลังใช้แท่นของเราเป็นท่อส่งน้ำที่สดชื่นอย่างมีศักดิ์ศรีและอย่างมีศักดิ์ศรี ไปอยู่ในมือของผู้ที่แห้งเหี่ยวที่สุด ผู้ที่ถูกปฏิเสธและถูกลืม"

MAF CEO José Quinonez

ความสามารถของ MAF ในการดำเนินการและปรับขนาดอย่างรวดเร็วเป็นผลโดยตรงของพันธมิตรที่มีและยังคงเชื่อมั่นในวิสัยทัศน์ในการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและการเงินที่ดีที่สุดเพื่อให้บริการผู้ที่ถูกทิ้งไว้ในเงามืด การสนับสนุนที่ยั่งยืนของพวกเขาทำให้ MAF สามารถบุกเบิกวิธีการใหม่ๆ ในการพบปะผู้คนในที่ที่พวกเขาอยู่ ท่ามกลางความซับซ้อนและความเป็นมนุษย์ของพวกเขา ขณะนี้ MAF กำลังขยายงานที่เน้นความเท่าเทียมในการช่วยเหลือครอบครัวที่มีรายได้น้อยและผู้อพยพโดยตรงในช่วงวิกฤตที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนนี้ 

MAF ปรบมือให้ Mackenzie Scott สำหรับการปรากฏตัวด้วยความเร่งด่วนและความเชื่อมั่นที่จะทำมากขึ้นสำหรับครอบครัวที่ถูกผลักไสให้อยู่ในเงามืด ถึงเวลาแล้วที่รัฐสภาต้องทำเช่นเดียวกัน 

ผู้อพยพมีความสำคัญ เสี่ยงชีวิตเพื่อให้ประเทศของเราอยู่รอดในช่วงการระบาดใหญ่นี้ 

พวกเขาก้าวขึ้นมาเพื่อเรา และตอนนี้ก็ถึงคราวที่เราจะก้าวขึ้นมาเพื่อพวกเขา หากเราต้องการเส้นทางการฟื้นฟูที่ถาวรและเจริญรุ่งเรืองมากขึ้น สภาคองเกรสจำเป็นต้องขจัดอุปสรรคเชิงโครงสร้างที่ขวางทางความสามารถของผู้คนมาอย่างยาวนานในการบรรลุศักยภาพทางเศรษฐกิจอย่างเต็มที่ 

วันนี้เราไม่มีข้อเสนอเพียงห้าข้อที่สามารถช่วยให้เราไปถึงจุดนั้นได้ เรามีข้อเสนอที่จะให้สถานะทางกฎหมายและการคุ้มครองแก่ผู้ฝันหลายล้านคน ผู้ถือสถานะการคุ้มครองชั่วคราว (TPS) คนงานในฟาร์ม คนงานที่จำเป็นและครอบครัวของพวกเขา แม้ว่าใบเรียกเก็บเงินเหล่านี้อาจเป็นองค์ประกอบสำคัญที่ทำให้เราก้าวไปข้างหน้า แต่ก็ไม่ใช่เป้าหมายสุดท้าย ท้ายที่สุดแล้ว สภาคองเกรสจะต้องผลักดันกฎหมายความเป็นพลเมืองของสหรัฐอเมริกาในปี 2564 ซึ่งเสนอการปฏิรูปที่ครอบคลุมซึ่งจะให้เส้นทางสู่การเป็นพลเมืองแก่ผู้อพยพที่ไม่มีเอกสาร 11 ล้านคน 

ด้วยการขจัดอุปสรรคที่มีมายาวนานเหล่านี้ซึ่งได้ผลักคนนับล้านเข้าไปในเงามืดเป็นเวลานาน ผู้อพยพสามารถมีโอกาสสร้างชีวิตทางการเงินของตนขึ้นใหม่ได้อย่างเต็มที่และมีศักดิ์ศรีมากขึ้น พวกเขาสามารถมีความมั่นคงทางการเงินในชีวิตเพื่อสร้างความมั่นคงทางการเงิน และมีโอกาสต่อสู้ในการฟื้นตัวหลังเกิดโรคระบาด 

งานของเรายังไม่เสร็จ—เป็นความรับผิดชอบร่วมกันของเราที่จะกระตุ้นให้ตัวแทนของเราดำเนินการในทันที เราจำเป็นต้องเสนอการบรรเทาทุกข์และสิทธิการเป็นพลเมืองสำหรับทุกคน หากเราพยายามสร้างโลกที่ยุติธรรมขึ้นใหม่ซึ่งเหมาะสำหรับทุกคนอย่างแท้จริง

สี่ปีแห่งความเป็นไปได้: มรดกแห่งการจัดระเบียบที่ยั่งยืน

การโจมตี Capitol นั้นน่ากลัวมาก ทำลายล้าง ทว่าการเล่าเรื่องที่ครอบงำ พาดหัวข่าว เป็นเพียงด้านเดียวของเดือนประวัติศาสตร์นี้ เมื่อเราพลิกโฉมหน้าแห่งความเกลียดชังและความกลัวที่เน่าเปื่อย เราจะเห็นอีกชาติหนึ่งโผล่ออกมา สดเหมือนฝนและมีความหวังเหมือนความฝัน เราเฉลิมฉลองแม้จะมีโศกนาฏกรรมเพราะใบหน้าที่สำคัญนี้มีพลังและมีพลัง มันยังคงหล่อเลี้ยงพวกเราที่เชื่อในโลกที่ทุกคนสามารถเป็นที่ยอมรับและสามารถเป็นที่รักได้

ชัยชนะครั้งประวัติศาสตร์ที่ไม่เคยมีมาก่อนและยิ่งใหญ่ในจอร์เจียทำให้เราเข้าใกล้โลกนั้นมากขึ้นอีกก้าวหนึ่ง

Warnock วุฒิสมาชิกผิวดำคนแรกของภาคใต้ และ Ossoff วุฒิสมาชิกชาวยิวคนแรกของจอร์เจีย เป็นตัวแทนของความหวังของชุมชนผู้สนับสนุนที่หลากหลาย ชัยชนะของพวกเขาทำให้แน่ใจได้ว่าความหวังเหล่านี้อาจจะปรากฏชัดในไม่ช้าสำหรับผู้ที่อยู่ในรัฐจอร์เจีย ประเทศชาติ และเราสามารถพูดได้ว่าคนทั้งโลกปราศจากอติพจน์

ชัยชนะของผลที่ตามมาอันยิ่งใหญ่นั้นไม่ได้เกิดขึ้นมาในชั่วข้ามคืนไม่ได้ แทนที่จะเป็นจุดสุดยอดของความพยายามอันยาวนานกว่าทศวรรษในการจัดระเบียบผู้นำโดยเลียนแบบไม่ได้ สเตซี่ เอบรามส์, Deborah Scott, Felicia Davis และคนอื่นๆ อีกมากมายจาก “การทำซ้ำครั้งต่อไปของผู้จัดงานที่สืบสานมรดกของตนสู่วีรบุรุษสิทธิพลเมืองแห่งศตวรรษที่ผ่านมา เรายกชื่อหญิงผิวดำที่เป็นตัวเร่งปฏิกิริยาเหล่านี้ที่เปล่งเสียงของคนอื่น ๆ มากมาย ผู้ที่ถูกลืม ปฏิเสธ และทิ้งไว้ในเงามืดนานเกินไป 

เสียงของพวกเขา การแสดงพลังของพวกเขา คือเสียงปืนที่ได้ยินไปทั่วโลก

ในขณะที่ฝ่ายบริหารของไบเดน / แฮร์ริสที่กำลังจะเข้ามามีงานที่น่ากลัวก่อนหน้านั้น พวกเขาจะสามารถบรรลุผลสำเร็จมากขึ้น ปกครองได้ดีขึ้น และเป็นผู้นำอย่างกล้าหาญมากขึ้นเพราะรากฐานที่กำหนดไว้สำหรับพวกเขา พูดง่ายๆ ก็คือ ปีแห่งความขยันหมั่นเพียร สร้างฐานที่มั่น การรวมกลุ่ม การจัดโต๊ะอาหาร และการอุทิศตน การจัด สามารถพลิกสถานะสีแดงเป็นสีน้ำเงินและปลดล็อกขอบฟ้าของความคืบหน้าที่อาจเกิดขึ้นทั้งหมด

เราไม่สามารถเสียโอกาสนี้ MAF กำลังเรียกร้องให้รับผิดชอบตามสัญญานโยบายต่อไปนี้ใน 100 วันแรก:

ขยายการบรรเทาทุกข์ทางเศรษฐกิจ COVID-19

การให้ความช่วยเหลือเงินสดแก่ผู้คนในช่วงเวลาวิกฤติในชีวิตสามารถเปลี่ยนแปลงได้ อาจเป็นข้อแตกต่างระหว่างการจ่ายค่าเช่าสำหรับอีกหนึ่งเดือน หรือการตกต่ำของการต่อสู้ทางการเงิน การสร้างใหม่เริ่มต้นด้วยความมั่นคงทางการเงิน โควิด-19 ได้ทำลายล้างการเงินของครอบครัว ทำให้เกิดผลกระทบระลอกของความไม่มั่นคงทางเศรษฐกิจในด้านอื่นๆ ของชีวิตพวกเขา ผู้คนต้องอดอาหาร ตกค่าเช่า และหลีกเลี่ยงการไปพบแพทย์ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ การบรรเทาทุกข์ที่ล่าช้าจะทำให้ผู้คนฟื้นตัวได้ยากขึ้นเท่านั้น 

เมื่อรัฐบาลกลางเสนอการบรรเทาทุกข์ รัฐบาลได้ยกเว้นประชาชน 15 ล้านคนเนื่องจากสถานะการย้ายถิ่นฐานในครัวเรือน ตั้งแต่วันแรก MAF ได้สนับสนุนการบรรเทาทุกข์สำหรับทุกคนโดยไม่คำนึงถึงสถานะ MAF ก้าวขึ้น เพื่อให้ความช่วยเหลือเงินสดแก่ประชาชน 43,000 คน 

จากการวิจัยของเรา เราเห็นผลลัพธ์ที่ชัดเจนของการช่วยเหลือเงินสดที่สามารถเกิดขึ้นได้ในชีวิตของผู้คน ในการสำรวจผู้อพยพของ MAF ที่ออกจากการบรรเทาทุกข์ของ CARES Act เราพบว่าจำนวนครัวเรือนผู้อพยพที่ไม่มีรายได้เพิ่มขึ้นถึง 10 เท่าในปัจจุบัน หากครอบครัวเหล่านี้รวมอยู่ในพระราชบัญญัติ CARES มากกว่าหนึ่งในสี่จะสามารถชำระค่าใช้จ่ายของพวกเขาได้ เต็ม สำหรับเดือนที่มีเพียง $1,200 เท่านั้น เราไม่สามารถแยกคนงานที่จำเป็นของเราออกไปได้อีกต่อไป เราต้องการความช่วยเหลือสำหรับทุกคน  

ปฏิรูปการย้ายถิ่นฐาน

เราขอเรียกร้องให้ฝ่ายบริหารของ Biden รักษาคำมั่นสัญญาเกี่ยวกับการย้ายถิ่นฐานของเขา การคืนสถานะ DACA ใหม่จะเป็นก้าวแรกที่ดี แต่เราไม่สามารถหยุดเพียงแค่นั้น เราต้องการนโยบายที่ครอบคลุมซึ่งจะปกป้องและช่วยเหลือผู้อพยพทุกคนในการฟื้นฟูชีวิตทางการเงินหลังโควิด-19 นี่หมายถึงการเริ่มต้นด้วยเส้นทางสู่การเป็นพลเมืองสำหรับผู้อพยพที่ไม่มีเอกสารทั้งหมด 11 ล้านคน ซึ่งส่วนใหญ่อาศัยอยู่ในประเทศนี้มานานหลายทศวรรษ และหลายคนถูกนับรวมอยู่ในหมู่คนงานที่จำเป็นต้องต่อสู้ในแนวหน้าของการระบาดใหญ่นี้ 

นอกจากนี้ยังหมายถึงการรักษาครอบครัวไว้ด้วยกัน โดยให้โอกาสผู้ขอลี้ภัยในการแสวงหาความปลอดภัย และยุติการสั่งห้ามชาวมุสลิมที่เลือกปฏิบัติ หากเราต้องการสร้างประเทศนี้ขึ้นมาใหม่อย่างแท้จริงหลังการระบาดใหญ่นี้ เราต้องลงทุนในผู้คน เริ่มต้นด้วยการให้ความคุ้มครองแก่ผู้ปฏิบัติงานที่จำเป็นและครอบครัวของพวกเขา ซึ่งเป็นผู้อพยพหลายล้านคนที่ก้าวขึ้นมาเพื่อเราในช่วงเวลาที่เราต้องการมากที่สุด  

บทเรียนที่เราได้จากจอร์เจียคือนโยบายเหล่านี้จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อสร้างขึ้นบนชัยชนะของการจัดระเบียบที่สนุกสนานและครอบคลุม ด้วยเหตุนี้ เราจึงลงทุนใน invest การระดมพล งานที่จำเป็นในการสร้างวัฒนธรรมการมีส่วนร่วมที่แท้จริงสำหรับทุกคนโดยไม่คำนึงถึงสถานะ ในปี 2020 เรามีส่วนร่วมกับชุมชนของเรามากกว่า 100,000 คนเกี่ยวกับ สำมะโน และ การเลือกตั้งฟังเรื่องราวและความต้องการของพวกเขา ในปี พ.ศ. 2564 เราจะดำเนินการจัดการอย่างกล้าหาญและกล้าหาญยิ่งขึ้นต่อไป เพราะการต่อสู้เพื่อการเลือกตั้งครั้งต่อไป กลางเทอมหน้า อนาคตแห่งความฝันของเราได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว

พาดหัวข่าวอาจยังคงถูกครอบงำด้วยใบหน้าที่ทำหน้าบึ้งของชายผิวขาวที่ดัง แต่เราจะจับตาดูใบหน้าอีกข้างนั้นต่อไป โดยมุ่งตรงไปที่หัวของการเดินขบวนสู่ความยุติธรรม แสงแห่งความหวังที่ทำให้เราอบอุ่นในการต่อสู้อันขมขื่นเพื่อความเท่าเทียมตลอดไป

5 กุญแจสำคัญในการรณรงค์ที่เกี่ยวข้องและตั้งใจ

“ มีการโหวตของชาวละตินหรือไม่”

หลังจากการรณรงค์หาเสียงชิงตำแหน่งประธานาธิบดีในปี 2020 คำถามนี้ถูกตั้งขึ้นโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการสำรวจความคิดเห็นและนักการเมืองที่ต่อสู้เพื่อให้เข้าใจถึงผลลัพธ์ของผลิตภัณฑ์ ปีนี้เป็นช่วงเวลาต้นน้ำของเขตเลือกตั้งชาวลาตินซึ่งเกือบจะหมดแล้ว เป็นสองเท่าของอัตราเมื่อเทียบกับปี 2559 ในการลงคะแนนก่อน การเติบโตอย่างไม่ธรรมดาของผู้มีสิทธิเลือกตั้งชาวลาตินเป็นการตอกย้ำความจริงที่ว่าไม่มีเส้นทางสู่ทำเนียบขาวหากไม่มีการลงคะแนนเสียงของชาวลาติน มันมีอยู่จริงเหรอ?

คำตอบไม่น่าแปลกใจคือทั้งใช่และไม่ใช่ ประสบการณ์ร่วมกันบางอย่างทำให้ชุมชนชาวลาตินมารวมตัวกันในแนวระนาบทางวัฒนธรรมที่กว้างขวาง ถึงกระนั้นประสบการณ์และภูมิหลังที่กว้างขวางได้ทำลายความคิดเกี่ยวกับอัตลักษณ์ของชาวลาตินเสาหินเนื่องจากไม่มีประเด็นเดียวหรือความเกี่ยวข้องทางการเมืองที่รวมผู้มีสิทธิเลือกตั้งชาวลาตินทั้งหมดเข้าด้วยกัน ความหลากหลายภายในความหลากหลายนี้หมายความว่าไม่สามารถให้การสนับสนุนลาตินจากพรรคหรือนโยบายใด ๆ ได้ ต้องมีการลงทุนด้านเวลาและทรัพยากรอย่างต่อเนื่องระหว่างและระหว่างการเลือกตั้งเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและยั่งยืน การเมืองเป็นเรื่องส่วนตัวและกุญแจสำคัญในการระดมผู้มีสิทธิเลือกตั้งชาวลาตินคือการส่งข้อความที่พูดถึงประสบการณ์ในชีวิตของพวกเขา

แนวทางนี้มุ่งเน้นไปที่การพบปะผู้มีสิทธิเลือกตั้งในที่ที่พวกเขาอยู่ในลักษณะที่สองของ MAF ในความเป็นจริงแนวทางที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางภายในกรอบชุมชนคือวิธีที่เราสร้างผลิตภัณฑ์และบริการทั้งหมดในช่วง 14 ปีที่ผ่านมา เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้ใช้ความเข้มงวดเดียวกันนี้กับแคมเปญที่มีการระดมพลของเราและได้สร้างแนวทางนี้ขึ้นล่าสุดในแคมเปญ GOTV ของเรากับลูกค้า 105,000 ราย สิ่งที่เราได้เรียนรู้คือกุญแจสำคัญ 5 ประการในการดำเนินแคมเปญให้ประสบความสำเร็จสำหรับเขตเลือกตั้งที่หลากหลาย:

1. ทุกเสียงจำเป็นสำหรับวัฒนธรรมการเป็นเจ้าของ

แคมเปญทางการเมืองกระแสหลักมักมุ่งเน้นเฉพาะผู้มีสิทธิเลือกตั้งที่มีแนวโน้มจะลงคะแนนมากที่สุดเท่านั้น พวกเขาไม่สนใจผู้ที่ไม่น่าจะลงคะแนน พวกเขาเพิกเฉยต่อผู้ที่ไม่มีสิทธิ์ลงคะแนนทั้งหมด การเพิกเฉยต่อผู้ที่ไม่มีสิทธิ์ลงคะแนนเป็นทั้งความผิดพลาดและโอกาสที่พลาดไป

สิ่งที่เรารู้ว่าเป็นความจริงก็คือทุกเสียงมีค่า การเลือกตั้งครั้งล่าสุดนี้แสดงให้เห็นว่าหลายรัฐได้รับชัยชนะแพ้หรือถูกส่งไปนับใหม่โดยอาศัยอัตรากำไรที่น้อยมาก ในขณะที่มีผู้ลงคะแนนเสียงมากเป็นประวัติการณ์การมีส่วนร่วมยังคงมีอยู่และควรจะสูงกว่านี้ เราเชื่อว่าทุกคนไม่ว่าจะมีสถานะการย้ายถิ่นฐานเป็นอย่างไรควรมีส่วนร่วมในแคมเปญที่กำหนดอนาคตของเราเพราะไม่เพียง แต่เสียงของพวกเขาจะชี้ให้เห็นถึงระดับของการเลือกตั้งแต่ละครั้งเท่านั้น แต่ยังเป็นการสร้างวัฒนธรรมการมีส่วนร่วมที่กว้างขึ้นอีกด้วย และนี่คือวัฒนธรรมแห่งการมีส่วนร่วมที่จะเป็นกุญแจสำคัญในการปกป้องจิตวิญญาณของชาติของเราในขณะที่เราสร้างไปสู่อนาคตที่เท่าเทียมกันมากขึ้น

2. การแบ่งกลุ่มต้องการความอ่อนน้อมถ่อมตน

หลังจากปี 2559 DNC ตระหนักถึงความสำคัญของการแบ่งกลุ่มไฟล์ผู้มีสิทธิเลือกตั้งเพื่อสร้างข้อความที่ตรงเป้าหมายและเกี่ยวข้องกับ "ผู้มีสิทธิเลือกตั้งย่อย"ด้วยวิธีนี้พวกเขาจึงสามารถมองหากลุ่มเป้าหมายของชาวละตินและกำหนดเป้าหมายไปยังโดมินิกันอสเม็กซิกันโนสเตจาโนสและคิวบาด้วยข้อความที่เกี่ยวข้องมากขึ้น แม้ว่านี่จะเป็นขั้นตอนในทิศทางที่ถูกต้อง แต่ก็ยังถือว่ามากเกินไปเกี่ยวกับประสบการณ์ชีวิตของผู้มีสิทธิเลือกตั้งโดยอาศัยสัญชาติของครอบครัว

ผู้คนควรมีเอเจนซี่ในกระบวนการแบ่งกลุ่มโดยการเลือกด้วยตนเองตามประสบการณ์ที่อาศัยอยู่ ในแคมเปญ GOTV ของเราเราได้ส่งแบบสำรวจเบื้องต้นที่อนุญาตให้ลูกค้าทำเช่นนั้น หลังจากได้รับคำตอบแล้วเราสามารถติดตามกลุ่มผู้ชมแต่ละกลุ่มที่พวกเขาเลือกใช้เพื่อพูดคุยกับพวกเขาในระดับที่ลึกขึ้น

3. สร้างข้อความสำหรับแต่ละกลุ่มส่วนตามค่า

ยิ่งไปกว่าการแบ่งกลุ่มผู้ชมการส่งข้อความที่มีความละเอียดรอบคอบและเกี่ยวข้องกับกลุ่มผู้ชมเป็นสิ่งจำเป็น เราพบว่าข้อความที่เกี่ยวข้องกับวัฒนธรรมและมีส่วนร่วมทางอารมณ์เกี่ยวกับคุณค่าของการรวมการเป็นเจ้าของและชุมชนมีผลกระทบมากกว่ามาตรฐานวาทศิลป์ในการทำธุรกรรมเพราะมันสื่อถึงหัวใจ

ยิ่งไปกว่าการแบ่งกลุ่มผู้ชมการส่งข้อความที่มีความละเอียดรอบคอบและเกี่ยวข้องกับกลุ่มผู้ชมเป็นสิ่งจำเป็น เราพบว่าข้อความที่เกี่ยวข้องกับวัฒนธรรมและมีส่วนร่วมทางอารมณ์เกี่ยวกับคุณค่าของการรวมการเป็นเจ้าของและชุมชนมีผลกระทบมากกว่ามาตรฐานวาทศิลป์ในการทำธุรกรรมเพราะมันสื่อถึงหัวใจ

4. ทดสอบสมมติฐานและข้อความของคุณ

ในฐานะองค์กรแห่งการเรียนรู้เรายังคงมีวินัยในการทดสอบสมมติฐานของเราอยู่เสมอ ในบริบทของแคมเปญระเบียบวินัยนี้ได้แปลว่ากำลังดำเนินการทดสอบกับตัวอย่างลูกค้าเพื่อพิจารณาว่าข้อความใดที่ตรงกับแต่ละส่วนมากที่สุด เช่น กฎง่ายๆเราจะสร้าง 3 ข้อความสำหรับแต่ละกลุ่มผู้ชมและทดสอบแต่ละข้อความกับผู้ติดต่อ 200 คน ความเต็มใจที่จะเรียนรู้ในแต่ละแคมเปญทำให้เกิดข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยให้เราสามารถปรับปรุงการส่งข้อความของเรากับแต่ละแคมเปญที่ตามมาในขณะที่เราพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าต่อไป

5. เข้าถึงลูกค้าได้ทุกที่

เมื่อถึงเวลาเปิดตัวแคมเปญจริงขั้นตอนสำคัญสุดท้ายคือการออกแบบแคมเปญหลายช่องทางที่ตอบโจทย์ผู้คนว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน แม้ว่าผู้จัดแคมเปญอาจจะเพิ่มขึ้น แต่ก็มีความจำเป็นที่จะต้องส่งข้อความที่ได้รับการจัดเตรียมอย่างละเอียดถี่ถ้วนในท้ายที่สุดด้วยวิธีที่มีความหมายและมีผลกระทบ

ด้วยเหตุนี้เราจึงออกแบบแคมเปญ GOTV ให้มีทั้งอีเมลและ SMS อัตโนมัติเนื่องจากเราได้เรียนรู้ก่อนหน้านี้ว่าลูกค้าที่พูดภาษาอังกฤษและสเปนมีความชอบในการสื่อสารที่แตกต่างกัน อัตราการตอบกลับมาตรฐานอุตสาหกรรมสำหรับ SMS คือ 22% ที่น่าประทับใจ ลูกค้าที่พูดภาษาสเปนในแคมเปญ GOTV ของเรามีจำนวนเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าโดยตอบสนองต่อการส่งข้อความที่กำหนดเองและตรงเป้าหมายในอัตรา 44%

แม้ว่าแคมเปญนี้จะประสบความสำเร็จในทันทีเพื่อแสดงให้เห็นถึงผลกระทบของการเข้าถึงชุมชนซึ่งส่วนใหญ่เหลืออยู่ในเงามืด แต่ชัยชนะที่สำคัญของความพยายามของเราคือการมีส่วนร่วมในวัฒนธรรมการมีส่วนร่วมในวงกว้าง สิ่งนี้ไม่สามารถเกิดขึ้นได้ในชั่วข้ามคืนหรือผ่านกิจกรรมการทำธุรกรรมเพราะวัฒนธรรมไม่ได้เกิดขึ้นเพียงอย่างเดียว มันจะต้องถูกสร้างขึ้น เรา ต้องสร้างมันเฉลิมฉลองและให้อาหารมัน วัฒนธรรมของการเป็นเจ้าของเป็นกระบวนการที่ดำเนินต่อไปซึ่งเคยโค้งงอส่วนโค้งทางศีลธรรมของประวัติศาสตร์ไปสู่ความยุติธรรม

ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะเป็นแนวทางในการทำงานของเราต่อไปในขณะที่เราลงทุนอย่างหนักมากขึ้นในการระดมกำลังก้าวไปข้างหน้า และเราหวังว่าคุณจะเข้าร่วมกับเราในการเดินทางครั้งนี้เพื่อต่อสู้เพื่อโลกที่ยุติธรรมและเท่าเทียมกันมากขึ้นสำหรับทุกคน

ข้อมูลเชิงลึกจากแคมเปญสำรวจสำมะโนประชากร

ผู้อพยพเช่นเดียวกับชุมชนชายขอบอื่น ๆ ถูกระบุว่าเป็น "ยากที่จะนับ" โดยสำนักสำรวจสำมะโนของสหรัฐอเมริกา ความหมายก็คือผู้ย้ายถิ่นฐานมีความบกพร่องทางใดทางหนึ่ง ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลหรือความสนใจ งานของเราบอกเป็นอย่างอื่น.

ฤดูใบไม้ผลินี้ MAF นำแคมเปญการสำรวจสำมะโนประชากรที่รอบคอบและมีเป้าหมาย ด้วยการสร้างข้อความที่เกี่ยวข้องกับวัฒนธรรมที่มีส่วนร่วมทางอารมณ์และเกี่ยวข้องกับวัฒนธรรมและการสร้างบนพื้นฐานของความไว้วางใจที่เชื่อมโยงองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรกับลูกค้าที่เราให้บริการ MAF ได้ขยับเข็ม สำนักงานสำรวจสำมะโนประชากรประเมินอัตราการตอบกลับ 60% สำหรับสำมะโนปี 2020 ซึ่งต่ำที่สุดในรอบหลายทศวรรษ หลังจากแคมเปญเผยแพร่สู่สาธารณะครั้งแรกแบบดิจิทัลเป็นเวลา 1 สัปดาห์ เราเห็นลูกค้าของ MAF นำตัวเลขนั้นมาสู่ 83% สิ่งนี้ได้รับแรงผลักดันส่วนใหญ่จากลูกค้าผู้อพยพซึ่งกลายเป็นว่ามีส่วนร่วมมากที่สุด โดยตอบสนองต่อการส่ง SMS ไปที่อัตรา 54% อย่างไม่น่าเชื่อ ซึ่งมากกว่ามาตรฐานอุตสาหกรรมถึงสองเท่า เราพบว่าผู้อพยพจริง ๆ แล้วนับง่ายที่สุด

เรานำเสนอข้อมูลเชิงลึกนี้ไปยังภาคสนามเพื่อแจ้งการทำงานของกลุ่มพันธมิตรในวงกว้างขององค์กรที่ต่อสู้อย่างหนักเพื่อส่งเสียงของชุมชนชายขอบในการสำรวจสำมะโนประชากร MAF เชื่อว่าบทบาทเฉพาะขององค์กรไม่แสวงหาผลกำไรในความพยายามนี้มีรากฐานมาจากความสัมพันธ์ของความไว้วางใจที่ปลูกฝังมาตลอดเวลา ในฐานะที่เป็นสัญญาณไฟในหมอกของสงครามการให้ข้อมูลเท็จในปัจจุบัน องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรเป็นผู้ส่งสารที่สำคัญของข้อมูลที่สำคัญและเชื่อถือได้

เวลากำลังจะหมดลงก่อนถึงเส้นตายของวันที่ 30 กันยายน ดังนั้นเราจึงได้รวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อแจ้งความพยายามที่จำเป็นและสำคัญยิ่งของพันธมิตรในเครือข่าย MAF และอื่นๆ ต่อไปนี้คือเรื่องราวของการรณรงค์สำรวจสำมะโนของเรา โดยให้รายละเอียดว่าเราทำอะไรและบทเรียนที่เราได้เรียนรู้ เราหวังว่าคุณจะพบว่าการเรียนรู้เหล่านี้มีประโยชน์ นำไปใช้กับงานของคุณเอง และคุณจะพิจารณาเข้าร่วมกับเราในขณะที่เรายังคงส่งเสียงของคนที่น่าทึ่งที่เราให้บริการทุกวัน

MAF เริ่มต้นด้วยประสบการณ์จริงของลูกค้าของเรา

ในบริบทของการรณรงค์สำรวจสำมะโนประชากร ข่าวสารที่เราใช้จะต้องมีความเหมาะสมและตรงต่อเวลา ทันใดนั้นก็ชัดเจนขึ้นว่า ข้อความมาตรฐาน จากสำนักสำรวจสำมะโนประชากรก็เช่นกัน ข้อความที่พบบ่อยที่สุดสองข้อความที่เราพบจากสำนักสำรวจสำมะโนประชากรได้อธิบายถึงความสำคัญของสำมะโนในแง่ของอำนาจ (ผู้แทนรัฐสภา) หรือเงิน (การจัดสรรงบประมาณของรัฐบาลกลาง) สำหรับคนที่ถูกบอกว่าพวกเขาไม่มีที่ยืนในกระบวนการประชาธิปไตยตั้งแต่แรก และผู้ที่ถูกปฏิเสธการรับบริการทางสังคมเป็นประจำ ประเด็นเหล่านี้ถือเป็นการดูถูกอย่างดีที่สุด ไร้ความหมาย หรือแย่ที่สุด

จากความเข้าใจอันยาวนานของลูกค้าของเรา เราทราบดีว่าการปรับปรุงการส่งข้อความจะเป็นเรื่องง่าย กุญแจสำคัญคือการสร้างภาษาที่มีส่วนร่วมทางอารมณ์และเกี่ยวข้องกับวัฒนธรรมโดยเน้นที่หัวข้อของการเป็นเจ้าของและชุมชน

เพื่อทดสอบสัญชาตญาณของเรา เราได้ออกแบบแคมเปญเพื่อเปรียบเทียบผลลัพธ์ของข้อความสำมะโนมาตรฐาน 2 รายการกับ 2 ข้อความที่เราสร้างภายในองค์กร องค์กรสนับสนุนผู้อพยพที่ไม่หวังผลกำไรอีกองค์กรหนึ่ง หนึ่งอเมริกา, เข้าร่วมในแคมเปญของเรา เราส่งข้อความเหล่านี้ไปยังลูกค้า 4,200 รายในชุมชนที่ใช้ภาษาอังกฤษและภาษาสเปนร่วมกันโดยใช้อีเมลและ SMS ร่วมกัน

ผลลัพธ์ที่ได้คือ มุมการส่งข้อความที่มีประสิทธิภาพสูงสุดเพียงมุมเดียวในแคมเปญของเราไม่ใช่อำนาจหรือเงิน แต่เป็นของ

ผลลัพธ์นี้บ่งบอกว่าข้อความเพื่อยกระดับประสบการณ์การได้รับการยอมรับอย่างแท้จริงนั้นทรงพลัง อาจเป็นเพราะมันขัดกับวาทกรรมระดับชาติที่โดดเด่นซึ่งปฏิเสธมนุษยชาติอย่างแข็งขันและปฏิเสธความถูกต้องของชุมชนผู้อพยพในฐานะผู้มีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ในชีวิตชาวอเมริกัน ในฐานะองค์กร MAF ไม่เคยเบือนหน้าหนีจาก ดันกลับ เกี่ยวกับวาทกรรมที่โดดเด่นและผลของแคมเปญนี้แสดงให้เห็นเหตุผล

การสร้างข้อความที่ MAF ไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของการเผยแพร่ข้อมูล แต่เป็นความพยายามที่จะพูดคุยกับจิตวิญญาณ เรายืนยันว่าการส่งข้อความต้องสื่อถึงแกนกลางของลูกค้าของเรา เพราะทุกสิ่งที่เราทำ ตั้งแต่การประกาศไปจนถึงบริการใหม่ ๆ เริ่มต้นด้วยสมมติฐานที่ว่าลูกค้าของเรานั้นซับซ้อน มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ซึ่งเป็นมากกว่าจุดข้อมูลที่สามารถจับได้ เมื่อเราสื่อสารข้อความที่พูดถึงประสบการณ์ชีวิตและอารมณ์ของลูกค้า เรากำลังเข้าถึงหัวใจ ไม่ใช่ความคิด ผลลัพธ์ของแคมเปญแสดงให้เห็นว่านี่เป็นกลยุทธ์พื้นฐานสำหรับความสำเร็จ

SMS เป็นวิธีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับลูกค้าที่พูดภาษาสเปน

ข้อมูลเชิงลึกที่สองของแคมเปญเกี่ยวกับวิธีการ ลูกค้าที่เลือกภาษาอังกฤษเป็นภาษาที่ต้องการมีแนวโน้มที่จะตอบอีเมลมากกว่าผู้ที่ชอบภาษาสเปน แต่สำหรับ SMS สิ่งที่ตรงกันข้ามคือความจริง ลูกค้าที่พูดภาษาอังกฤษตอบกลับในอัตรา 41% ในขณะที่ลูกค้าที่พูดภาษาสเปนตอบ SMS ของเราที่ 52% ที่ส่าย

ผลลัพธ์เหล่านี้ต่อต้านการบรรยายที่แพร่หลายว่าชุมชนที่พูดภาษาสเปนเข้าถึงได้ยากหรือ "นับได้ยาก" สิ่งที่เราพบกลับตรงกันข้าม ด้วยข้อความที่ถูกต้องและกำหนดเป้าหมายผ่านสื่อที่เหมาะสม ลูกค้าที่พูดภาษาสเปนอยู่ห่างไกลจากการมีส่วนร่วม แต่ในความเป็นจริงแล้วลูกค้ามีส่วนร่วมมากที่สุด ความรับผิดชอบจึงอยู่ที่ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์เพื่อแจ้งแคมเปญของพวกเขาด้วยข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ เพื่อที่จะตอบสนองชุมชนของเราได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดในที่ที่พวกเขาอยู่

ด้วยผลลัพธ์เหล่านี้ เราจึงเริ่มพูดคุยกับองค์กรไม่แสวงผลกำไรอื่นๆ เกี่ยวกับกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของพลเมือง

สิ่งที่เราพบทั่วกระดานคือความเข้าใจร่วมกันเกี่ยวกับความสำคัญของการดำเนินการของพลเมือง แต่สำหรับองค์กรที่ทำงานหนักเกินไปและไม่ได้รับทุนสนับสนุน ไม่มีความสามารถมากเกินไปในการเรียกใช้แคมเปญหลายช่องทาง เนื่องจากเครื่องมือ SMS โดยเฉพาะมีราคาแพงเกินไปหรือใช้เวลานานในการจัดการ พูดง่ายๆ คือ เครื่องมือที่มีอยู่ในตลาดไม่ได้สร้างมาเพื่อการกุศล

เราตัดสินใจที่จะเปลี่ยนสิ่งนั้น ร่วมกับทีมนักเทคโนโลยีที่มีทักษะสูงที่สตูดิโอซอฟต์แวร์ สุดยอด{ชุด}เราสร้างเครื่องมือดิจิทัลของเราเองที่ช่วยให้องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรสามารถระดมชุมชนของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผลลัพธ์ที่ได้ก็น่าทึ่ง

แคมเปญ 3 ขั้นตอนของเรากับลูกค้า 4,200 รายนำไปสู่อัตราการตอบสนองที่น่าประทับใจ 36% และจากการประมาณการของเรา ได้รับเงินทุนสนับสนุน $6 ล้านสำหรับชุมชนที่สมควรได้รับ ทั้งหมดภายในหนึ่งสัปดาห์และจัดการโดยพนักงานคนหนึ่ง เทคโนโลยีที่เราสร้างขึ้นสามารถช่วยให้องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรสามารถนำไปสู่แคมเปญที่มีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องมีผู้จัดการแคมเปญเต็มเวลาหรือทำลายธนาคาร

คำเชิญของ MAF สู่พันธมิตร

ในการสนทนาช่วงแรกๆ กับองค์กรไม่แสวงผลกำไรอื่นๆ เราพบว่าส่วนใหญ่อาศัย 80-90% ในการติดต่อแบบตัวต่อตัวสำหรับแคมเปญการสำรวจสำมะโนประชากรของพวกเขา ด้วยการโจมตีของ COVID แผนเหล่านั้นออกไปนอกหน้าต่าง ตอนนี้ทำเนียบขาวได้ตัดไทม์ไลน์การสำรวจสำมะโนของเดือนอันมีค่าไปแล้ว นาฬิกาก็กำลังเดินอยู่

MAF ปรากฏตัวโดยใช้ข้อความที่ทดสอบแล้วและเทคโนโลยีที่พัฒนาแล้วของเราเพื่อเพิ่มความพยายามในการสำรวจสำมะโนประชากร ด้วยการสนับสนุนจากมูลนิธิโกรฟ เรากำลังดำเนินการขั้นสุดท้ายเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าที่ทำงานหนักทั้งหมดในเครือข่าย MAF จะได้รับการนับ เห็น และรับทรัพยากรที่พวกเขาสมควรได้รับ

จากแรงผลักดันนี้ เรากำลังวางแผนแคมเปญ Get Out The Vote (GOTV) ที่ได้รับแจ้งจากข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากการสำรวจสำมะโนประชากร การพัฒนาความพยายามในการระดมกำลังของ MAF อย่างต่อเนื่องเป็นขั้นตอนที่จำเป็นเพราะเรากำลังเพ่งดูการเลือกตั้งครั้งประวัติศาสตร์ที่สุดในชีวิตของเรา ช่วงเวลานี้กำลังเรียกร้องให้เราทุกคนก้าวขึ้น เหนือกว่าไซโลมาตรฐานของเรา และยกระดับเสียงของชุมชนที่เราให้บริการ

หากคุณต้องการเข้าร่วมชุมชนพันธมิตรที่กำลังเติบโตของเราแบ่งปันบทเรียนที่ได้เรียนรู้และกำหนดอนาคตของแพลตฟอร์ม Beacon ใหม่ของเรา ส่งอีเมลถึงเรา. เป้าหมายของเราคือเพื่อให้แน่ใจว่าเทคโนโลยีที่ทำโดยองค์กรไม่แสวงหากำไรยังคงทันเวลาและเกี่ยวข้องกับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรอื่นๆ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการมุ่งเน้นของ MAF ในการดำเนินการของพลเมืองใน นี้ การสนทนาระหว่าง CEO, José Quiñonez และ Joanna Cortez ผู้อำนวยการฝ่าย Mobilization


PS เราจะฝากบทเรียนจากll ประวัติศาสตร์เพื่อไม่ให้ผิดพลาดซ้ำซาก

ตอนแรกพวกเขามาหาผู้อพยพ

และฉันเลือกที่จะพูดออกไป

เพราะเราคือครอบครัว

แล้วพวกเขาก็มาหาคนยากจน

และฉันเลือกที่จะพูดออกไป

เพราะเราคือครอบครัว

แล้วพวกเขาก็มาหาฉัน

และยังมีอีกหลายคน

อื่นๆอีกมากมาย

ทำให้ชีวิตของเรามีค่าใน #2020Census

“ใช่แล้ว” เพื่อนร่วมบ้านของฉันพูดระหว่างการใช้ผ้าเช็ดปากกับน้ำตาของเธอ “วันนี้ฉันถูกเลิกจ้างกับพนักงานทั้งหมดที่บาร์ ฉันไม่รู้ว่าฉันจะทำอะไร”

เท่าที่ฉันต้องการจะเข้าร่วมการสนทนานี้ ฉันก็ไม่สามารถหยุดตรวจสอบโทรศัพท์ของฉันได้เลย ความหนาวเย็นจับตัวฉันด้วยการชกน้ำแข็งที่ลำไส้ขณะที่ฉันเฝ้าดูเงินออมเพื่อการเกษียณอายุของฉันลดลงจากเจียมเนื้อเจียมตัวเป็นชิ้นเล็กชิ้นน้อยในขณะที่ฉันทำอะไรไม่ได้นอกจากมองดู

ความน่าสะพรึงกลัวที่ได้เห็นเศรษฐกิจในท้องถิ่นและโครงสร้างพื้นฐานระดับโลกพังทลายไปพร้อม ๆ กัน สำหรับพวกเราหลายคน ทั้งหมดนี้มากเกินไป

เมื่อเรามองไปทางทิศตะวันออกที่เลื่องลือต่อผู้นำที่มาจากการเลือกตั้งของเรา ความช่วยเหลือจะมาช้า ในขณะที่เขียนนี้ สภาคองเกรสถูกขังอยู่ในการต่อสู้ของพรรคพวกเพื่อกระตุ้นแผนกระตุ้น $2 ล้านล้านซึ่งอาจเป็นเครื่องกระตุ้นหัวใจที่จำเป็นในการชุบชีวิตหัวใจที่ตกเลือดในเศรษฐกิจของประเทศของเรา แม้ว่าจะสามารถผ่านพ้นไปได้ แต่เรารู้อยู่แล้วว่าใครจะเป็นคนสุดท้ายที่จะฟื้นตัว

ชุมชนชายขอบและครอบครัวผู้อพยพที่ทำงานหนักที่เราให้บริการทุกวันที่ MAF จะได้รับเงินสำหรับเงินแต่ละดอลลาร์อย่างดีที่สุดเพราะมองไม่เห็น การสำรวจสำมะโนประชากรมีบทบาทสำคัญในการขึ้นทะเบียนอย่างเป็นทางการว่าไม่มีอยู่จริง เนื่องจากถือว่าผู้อพยพเข้าอยู่ในกลุ่มประชากรที่ "นับยาก" มานานหลายทศวรรษ ซึ่งหมายความว่าทุกมาตรการด้านเงินทุนของรัฐบาลเป็นเวลาหลายปี ตั้งแต่อาหารกลางวันที่โรงเรียนไปจนถึงการตรวจสอบมาตรการกระตุ้นโควิด-19 (ที่อาจเป็นไปได้) รับรองว่าไม่เพียงพอสำหรับผู้ที่ต้องการมากที่สุด

การสำรวจสำมะโนประชากรปี 2020 คาดว่าจะทำให้เรื่องนี้รุนแรงยิ่งขึ้นไปอีก ทำเนียบขาวได้หว่านเมล็ดพันธุ์แห่งความกลัวอย่างแข็งขันผ่านนโยบายความรุนแรง เช่น การบุกโจมตีของ ICE การทหารของชุมชนชายแดน และความพยายามครั้งล่าสุดที่ล้มเหลวในการเพิ่มคำถามเกี่ยวกับการย้ายถิ่นฐาน ผู้คนต่างตื่นตระหนกกับการเคาะที่ประตูหน้าสำหรับความหายนะที่อาจนำไปสู่ชีวิตของพวกเขา เพิ่มความเป็นจริงนี้ด้วยการระบาดของ COVID-19 ในปัจจุบันและภาพก็เปลี่ยนไปหลายโทน

ที่ MAF เรากำลังทำสิ่งที่สามารถทำได้เพื่อก้าวขึ้น ในทันที เรากำลังมอบเงินช่วยเหลือฉุกเฉินหลายล้านดอลลาร์ผ่านกองทุน Rapid Relief Fund ของเราให้กับผู้ที่ต้องการ ในระยะยาว เรากำลังต่อสู้เพื่อให้ชุดเงินช่วยเหลือของรัฐบาลมูลค่าล้านล้านดอลลาร์ชุดต่อไป หากมีอย่างใดอย่างหนึ่งในทศวรรษต่อๆ ไป ไปอยู่ในมือขวา การดำเนินการอย่างรวดเร็วจำเป็นต้องเปลี่ยนโครงสร้างควบคู่กันไป หากจะคงอยู่ สำหรับเรา สำมะโนเป็นโอกาสของเราที่จะสร้างความแตกต่างนอกเหนือจากวันต่อวัน

เป้าหมายของเราคือทำให้แน่ใจว่า 100% ของลูกค้าของเราถูกนับ

ในการทำเช่นนี้ เราได้ร่วมมือกับสตูดิโอเทคโนโลยี super{set} เพื่อสร้างเครื่องมือที่ช่วยให้เราสื่อสารกับลูกค้าได้มากขึ้น เร็วขึ้นและชาญฉลาดขึ้น เราได้ใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติและการวิเคราะห์เพื่อให้สามารถยืนยันได้ว่าลูกค้ากว่า 3,000 รายของเรามีส่วนร่วมในช่วงเวลาของพลเมืองที่หล่อหลอมทุกแง่มุมของชีวิตเรา เราได้เรียนรู้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการรับส่งข้อความกับพันธมิตรกลุ่มแรกของเราที่น่าเชื่อถือซึ่งมีส่วนร่วมกับชุมชนของลูกค้าด้วยเครื่องมือของเราในอีเมล SMS และโทรศัพท์

ด้วยทรัพย์สินเหล่านี้ เรากำลังดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อให้มั่นใจว่าผู้อพยพทุกคนจะถูกนับและรู้ว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่ง เราทำคนเดียวไม่ได้ องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรแต่ละแห่งล้วนมีอยู่ในโลกแห่งอิทธิพลของตนเอง และร่วมกันเท่านั้น ที่เราสามารถครอบคลุมการเย็บปะติดปะต่อกันซึ่งเป็นความหลากหลายที่สดใสของประเทศของเรา

เรากำลังอยู่ในห้วงเวลาแห่งประวัติศาสตร์และทุกคนสามารถทำได้มากกว่าเพียงแค่มองดู หากชุมชนที่เราให้บริการไม่เพียงแต่พร้อมที่จะอยู่รอดเท่านั้น แต่ยังต้องเติบโตอีกด้วย

มาทำให้ชีวิตของเรามีค่า

MISSION ASSET FUND เป็นองค์กร 501C3

ลิขสิทธิ์© 2020 Mission Asset Fund. สงวนลิขสิทธิ์.

Thai