ในคำพูดของพวกเขา: ความหวังของนักฝัน

การตอบสนองเป็นหนึ่งในเป้าหมายหลักขององค์กรและทีมงาน R&D ของเรา หลังจากประสบความสำเร็จ โปรแกรมช่วยเหลือค่าธรรมเนียมการต่ออายุ DACAเราได้สำรวจลูกค้าเพื่อระบุวิธีที่เราสามารถให้การสนับสนุนที่ดีที่สุดต่อไปได้ มีงานวิจัยเกี่ยวกับผู้รับ DACA สถานการณ์ครอบครัวและการจ้างงาน, เช่นเดียวกับ ประโยชน์ของDACA. เราต้องการเพิ่มวาทกรรมนี้ด้วยการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความหวังและความฝันของชุมชนของเราในอนาคต

นั่นเป็นเหตุผลที่เราถามคำถามปลายเปิดสามส่วน: “ถ้าคุณมีเส้นทางสู่การเป็นพลเมืองสหรัฐฯ แรงบันดาลใจส่วนตัว การเงิน และอาชีพของคุณคืออะไร”

เราเชิญผู้ตอบแบบสอบถามให้เติมแรงบันดาลใจในแต่ละหมวดหมู่ทั้งสามนี้ และ 350 คน (~80% ของผู้ตอบทั้งหมด) ตอบกลับ เราเข้ารหัสข้อความที่พวกเขาป้อนลงในธีมอย่างเป็นระบบ และกำหนดรหัสให้กับ 96% ของการตอบกลับ ในที่สุด wรหัสอิเล็กทรอนิกส์ code 46 ต่างคนต่างมีความหวังและความฝันร่วมกัน กระบวนการนี้ช่วยให้เรามองเห็นความหลากหลายของชุมชนที่เราให้บริการในรูปแบบใหม่ทั้งหมด ตรวจสอบอินโฟกราฟิกนี้สำหรับสรุปการเรียนรู้ของเรา 

แรงบันดาลใจ 10 อันดับแรกของผู้รับ DACA:

หัวข้อที่ 1: ผู้รับ DACA ปรารถนาที่จะสนับสนุนครอบครัวและชุมชนของตน

แม้ว่าเราจะไม่ได้ให้ตัวเลือกที่เลือกไว้ล่วงหน้าแก่ผู้ตอบแบบสอบถาม แต่เราพบว่ามีการบรรจบกันในระดับสูง การตอบแทนและช่วยเหลือผู้อื่นเป็นประเด็นสำคัญที่เกิดจากคำตอบเหล่านี้ ผู้ตอบแบบสอบถามพูดคุยเกี่ยวกับแรงบันดาลใจในการสนับสนุนครอบครัว (46%) เข้าสู่อาชีพช่วยเหลือ (43%) และตอบแทนชุมชน (23%) สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจากผลการวิจัยก่อนหน้านี้ของเราว่าผู้ตอบแบบสอบถามเกือบทั้งหมดให้การสนับสนุนครอบครัวและชุมชนของพวกเขาในทางใดทางหนึ่งอยู่แล้ว ผู้ตอบรายหนึ่งแบ่งปันกับเรา:

“ความทะเยอทะยานส่วนตัวของฉันคือวันหนึ่งจะมีชีวิตที่มั่นคงและสามารถช่วยครอบครัวของฉันในกัวเตมาลาไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเด็กหลายคนที่พยายามหนีจากความรุนแรงทั้งหมดในประเทศของเรา ให้การศึกษาแก่เด็กหลายคนที่ไม่สามารถไปโรงเรียนได้” -21 ปี, แอริโซนา

หัวข้อที่ 2: ผู้รับ DACA พยายามสร้างความรู้สึกมั่นคงในชีวิต

ความปลอดภัยเป็นประเด็นหลัก โดย 46% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาหวังว่าจะเพิ่มความมั่นคงทางการเงินและ 30% กล่าวว่าพวกเขาต้องการกังวลน้อยลงและมีชีวิตที่มีความสุข สี่วิธีแรกที่ผู้รับ DACA ต้องการสร้างความรู้สึกมั่นคง: 1) ศึกษาต่อหรือสำเร็จการศึกษา (39%), 2) ซื้อบ้าน (33%), 3) ได้งานที่มีคุณภาพดีกว่า (33%) หรือ 4) เป็นเจ้าของธุรกิจของตัวเอง (18%) ผู้ตอบรายหนึ่งบอกเราว่า:

“ฉันต้องการให้ครอบครัวของฉันไม่ต้องกังวลกับการถูกเนรเทศและกลับไปยังที่ที่เราไม่ได้ไปนานกว่า 13 ปี ฉันยังต้องการให้ชุมชนของฉันไม่ต้องหวาดกลัวหรือพูดเพื่อตนเองเสมอไปในกรณีที่มีการตอบโต้” -20 ปี แคลิฟอร์เนีย

 

ข้อมูลนี้ช่วยให้เราเข้าใจแรงจูงใจและแรงบันดาลใจที่สร้างแรงบันดาลใจให้กับชุมชนขนาดใหญ่ที่เราให้บริการ มันช่วยเราพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อช่วยให้ลูกค้าของเราทำงานเพื่อไปสู่เป้าหมายของพวกเขา ซึ่งรวมถึง

• ชุดสัมมนาออนไลน์ เพื่อช่วยลูกค้าสำรวจ ทางเลือกสำหรับการประกอบอาชีพอิสระ, เพื่อเป็นแนวทางในการปรับปรุงความมั่นคงในงานและโอกาสทางอาชีพ
• *เร็วๆ นี้* – เรากำลังสร้างแอปฝึกสอนด้านการเงิน ซึ่งรวมถึงเนื้อหาที่มุ่งช่วยเหลือผู้คนในการสร้างความมั่นคงทางการเงินของครอบครัว
• การขยายกลุ่มข้อมูลนี้ให้ครอบคลุมลูกค้าสินเชื่อทั้งหมด: ตอนนี้เรากำลังขอให้ลูกค้าทุกคนแบ่งปันความปรารถนาทางการเงิน ด้วยวิธีนี้ เราจะสามารถติดตามสิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขาในวันนี้และในอนาคต