MAF นำเสนอที่ Dreamforce


การสนทนากับ Jeremy Jacob ผู้จัดการผลิตภัณฑ์และการวิจัยของ MAF นำเสนอเบื้องหลังของ Dreamforce 2014

MAF มีประวัติอันยาวนานและประสบความสำเร็จกับ Salesforce ทั้งในฐานะชุมชนและพันธมิตรทางการเงิน ดังนั้นเราจึงรู้สึกตื่นเต้นที่จะได้เข้าร่วมในการนำเสนอหลายครั้งในการประชุม Dreamforce ในปีนี้ หนึ่งในเซสชันของเรามีความพิเศษอย่างเหลือเชื่อ เนื่องจากเราได้ให้ความรู้แก่สาธารณชนเป็นครั้งแรกเกี่ยวกับแพลตฟอร์มสินเชื่อเพื่อสังคมบน Salesforce ใหม่ของเรา

หากไม่มี Salesforce เราจะไม่สามารถสร้างแพลตฟอร์ม Social Loan ที่สร้างการเข้าถึงที่ง่ายดายสำหรับลูกค้า Lending Circle และปรับปรุงการจัดการ Lending Circle สำหรับพันธมิตรของเรา Salesforce เป็นส่วนสำคัญของแนวทางเครือข่ายของ MAF ในการปรับขนาด

เราต้องการใช้เวลาสักระยะหลังจากตารางงานที่ยุ่งของเราที่ Dreamforce เพื่อพูดคุยกับหนึ่งในผู้ที่อยู่เบื้องหลังแพลตฟอร์มที่น่าทึ่งและไม่เหมือนใครนี้ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมอีกเล็กน้อยเกี่ยวกับการปลอมแปลงเทคโนโลยีอันงดงามนี้

หลังจากที่ฝุ่นของ Dreamforce สงบลง เราใช้เวลาสักครู่เพื่อพูดคุยกับ Jeremy Jacob ผู้จัดการผลิตภัณฑ์และการวิจัยของเรา เพื่อเลือกสมองของเขาเกี่ยวกับ Social Loan Platform ใหม่ และวิธีที่เราเปลี่ยนความคิดให้กลายเป็นความจริง

เราเริ่มต้นกับ Salesforce ครั้งแรกได้อย่างไร

ย้อนกลับไปในปี 2550 MAF ได้รับใบอนุญาตฟรี 10 รายการสำหรับบริษัท CRM ที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วในขณะนั้น เงินช่วยเหลือนี้เป็นส่วนหนึ่งของแผนการกุศลแบบ 1:1:1 ของบริษัทนี้ในการบริจาคผลิตภัณฑ์ 1%, 1% ของทุน และ 1% ของเวลาดังกล่าว ในระยะแรก เราเห็นศักยภาพของระบบนี้ไม่เพียงแต่เป็นเครื่องมือภายใน แต่ยังเป็นแพลตฟอร์มทั้งหมดสำหรับโปรแกรมของเราอีกด้วย เรารู้เพียงเล็กน้อยว่าการตัดสินใจเริ่มใช้ Salesforce ในวันแรกจะนำเราไปสู่เส้นทางที่เราเป็นอยู่ในปัจจุบัน

ในขณะที่เรากำลังสร้างระบบเดิมของเรา MAF 1.0 Salesforce ก็ได้สร้างผลิตภัณฑ์ของตนขึ้นเช่นกัน สิ่งที่เริ่มต้นจากการเป็นเครื่องมือในการจัดการลูกค้าได้เริ่มต้นขึ้นอย่างรวดเร็วมากกว่านั้น มันได้กลายเป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้องค์กรหรือธุรกิจสามารถสร้างผลิตภัณฑ์และระบบที่ปรับแต่งเองได้อย่างง่ายดายด้วยระดับความยืดหยุ่นและประสิทธิภาพที่เหลือเชื่อ ดังนั้นเมื่อเราเริ่มคิดถึงขั้นตอนต่อไปสำหรับ MAF เรารู้ดีว่าควรมองที่ใดก่อน

เหตุใดเราจึงเลือก Salesforce เป็นแกนหลักของ MAF 2.0

เรามีข้อกำหนดหลายประการสำหรับแพลตฟอร์มการให้บริการสินเชื่อของ MAF เวอร์ชันถัดไป #1 ต้องเป็นมากกว่าแพลตฟอร์มการให้บริการสินเชื่อ! เราจำเป็นต้องสร้างระบบที่จะช่วยให้เราสามารถนำ Lending Circles มาสู่ชุมชนทั่วประเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพ หนึ่งที่จะช่วยให้เราสามารถให้บริการลูกค้าตั้งแต่วินาทีที่พวกเขาได้ยินเกี่ยวกับ Lending Circles จนถึงวันสุดท้ายของการกู้ยืม และสิ่งที่จะเข้าใจได้ง่ายจนพนักงานในผู้ให้บริการพันธมิตรของเราสามารถจัดตั้งกลุ่มการให้ยืมได้

ความยืดหยุ่นที่เหลือเชื่อของแพลตฟอร์ม Force.com ทำให้เราสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานง่ายและง่ายดายสำหรับผู้ใช้ทุกคน ตั้งแต่ลูกค้าของเรา ผู้ให้บริการพันธมิตรของเรา ไปจนถึงพนักงานภายในของเรา ด้วยการสร้างจากแพลตฟอร์ม เราจึงสามารถใช้โซลูชันและส่วนประกอบที่พร้อมใช้งานได้ทันที ซึ่งรวมถึงผลิตภัณฑ์ NEON ของ Conga, Docusign และ Cloud Lending เพื่อสร้างระบบที่ทำให้เราให้บริการปรับแต่งได้สูงหลายร้อยรายการได้อย่างง่ายดาย สินเชื่อสังคมเดือนละ.

ระบบใหม่ทำให้เราทำอะไรได้บ้าง?

อย่างที่ฉันพูดไปก่อนหน้านี้ เราต้องการระบบนี้มากกว่าแค่บริการสินเชื่อเพื่อสังคม เราได้พัฒนาหนึ่งในนั้นแล้ว เราต้องการสร้างระบบที่ครอบคลุมทุกแง่มุมของกระบวนการกู้ยืม

ศูนย์กลางใหม่ของเราสำหรับทุกสิ่ง Lending Circles LendingCircles.orgช่วยให้ลูกค้าที่คาดหวัง Lending Circle สามารถค้นหาผู้ให้บริการ Lending Circle ในพื้นที่ของตนบนพีซี โทรศัพท์มือถือ หรือแท็บเล็ต แล้วส่งใบสมัคร ด้วยการใช้ Docusign, Clicktools, Conga Composer และ Everfi เราสามารถให้การศึกษาทางการเงินออนไลน์พร้อมกับขั้นตอนการลงทะเบียนโดยไม่ต้องใช้กระดาษ

เมื่อผู้สมัครสมัครแล้ว Community Cloud ช่วยให้เราสามารถตั้งค่าร้านค้าแบบครบวงจรที่ผู้ให้บริการพันธมิตรของเราสามารถจัดการผู้สมัครและแบบฟอร์ม Lending Circles ได้อย่างง่ายดาย ด้วยการใช้หน้า VisualForce เราจึงสามารถสร้างวิธีการที่ใช้งานง่ายและเข้าถึงได้สำหรับผู้ให้บริการพันธมิตรรายใด ๆ เพื่อสร้าง Lending Circles และจัดการพอร์ตสินเชื่อของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย

การใช้ Salesforce ยังช่วยให้เราปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจอื่นๆ ของเรา ตั้งแต่การตลาดไปจนถึงการบัญชีการเงิน ทำให้ทีมภายในของเราทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งจะทำให้เราสามารถนำ Lending Circles ไปสู่ลูกค้าและคู่ค้าทั่วประเทศด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ด้วยการเลือกสร้างแพลตฟอร์มสินเชื่อเพื่อสังคมของเรากับ Salesforce เราจึงสามารถสร้างระบบที่นำ Lending Circles มาสู่ชุมชนทั่วประเทศ ซึ่งในทางกลับกันก็ช่วยสร้างตลาดการเงินที่ยุติธรรมสำหรับครอบครัวที่ขยันขันแข็งทุกคน

MISSION ASSET FUND เป็นองค์กร 501C3

ลิขสิทธิ์ © 2021 Mission Asset Fund. สงวนลิขสิทธิ์.

Thai