ขันหลอดไฟด้วย GoogleServe
ต้องใช้พนักงาน Google กี่คนในการขันหลอดไฟ
เราไม่รู้ แต่เรารู้ว่าต้องใช้พนักงาน Google กี่คนในการยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้สำหรับแพลตฟอร์มสินเชื่อเพื่อสังคมออนไลน์ใหม่ของเรา: ห้าคน
เราได้รับพนักงาน Google ห้าคนในสำนักงานของเราตั้งแต่แรกได้อย่างไร ไม่ เราไม่ได้หลอกพวกเขา โดยล่อพวกมันขึ้นรถบัส MAF (เราไม่มีเวลาทำแผนแบบนั้น) แต่เรากลับได้รับเกียรติให้เป็นเจ้าภาพจัดงาน GoogleServe ปี 2014 พนักงานที่ยอดเยี่ยมห้าคน
Google สนับสนุนให้พนักงานสร้างความสัมพันธ์และสร้างผลกระทบเชิงบวกภายในชุมชนที่พวกเขาอาศัยอยู่และทำงาน หนึ่งในตัวเลือกมากมายที่ Google มอบให้พนักงานคือวันแห่งการบริการที่เรียกว่า GoogleServe
ในฐานะองค์กรหนึ่งที่โชคดีที่ได้รับเลือกให้เป็นหนึ่งในสถานที่ตั้งของ GoogleServe ในบริเวณอ่าว เราจึงเริ่มรวบรวมรายการซักรีดของความต้องการที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี โดยตระหนักว่าคนห้าคนไม่สามารถให้บริการโซลูชันสำหรับคำขอทั้งหมดของเรา เราจึงลดเหลือเพียงคนเดียว ช่วยให้เราสร้างกระแสที่ดีขึ้นสำหรับคำขอใหม่ของเรา ขั้นตอนการลงทะเบียน Lending Circles.
เป็นปัญหาที่เราได้ดำเนินการมาระยะหนึ่งแล้ว และเรารู้สึกว่าสายตาที่สดใสและผู้ที่มีความคิดเชิงวิเคราะห์สูงจะช่วยให้เรามีแนวทางที่ชัดเจนในการหาคำตอบ
เช้าวันพฤหัสบดีนั้น พนักงานของเราพากันเดินไปรอบๆ สำนักงานโดยตั้งตารอผู้มาเยี่ยมของเราอย่างร้อนแรง เมื่ออาสาสมัครเริ่มกรอง เราได้พบกับผู้คนที่อบอุ่นและเป็นมิตร ซึ่งตื่นเต้นที่จะได้พบเราและเริ่มต้นโครงการได้ทันที เมื่อมาถึงกล่องที่เต็มไปด้วยแซนวิชจากสำนักงานของ Google แล้ว Axel, Wenzhe, Dan, Chris และ Sudarshan ยินดีที่จะเข้าร่วมสภาพแวดล้อมการเริ่มต้น
เราร่วมกันสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับสมาชิกและพันธมิตรของเราเมื่อพวกเขาลงทะเบียนในโปรแกรมของเรา และเราต้องการให้อาสาสมัครทำให้กระบวนการนั้นง่ายยิ่งขึ้น เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเราที่จะแสดงความง่ายของโปรแกรมของเราตั้งแต่ต้นจนจบ และขั้นตอนการลงทะเบียนเป็นการโต้ตอบครั้งแรกที่ทุกคนมีกับ MAF
พวกเขาสนใจในทุกแง่มุมของกระบวนการของเรา ความต้องการของสมาชิก ความต้องการของคู่ค้า วิธีเข้าถึงแพลตฟอร์มใหม่ แม้แต่ช่วงเวลาของวันที่เราคาดหวังให้คู่ค้าและสมาชิกของเราพยายามเข้าถึงกระบวนการลงทะเบียน เมื่อได้รวบรวมข้อมูลสำคัญแล้ว พวกเขาก็เริ่มทำงาน ตอนเที่ยงเจ้าหน้าที่ของ MAF ได้นั่งรับประทานอาหารกลางวันกับอาสาสมัครและขอบคุณพวกเขาสำหรับการทำงานหนักทั้งหมดของพวกเขา เราทุกคนพูดคุยกันถึงสิ่งที่ทำให้เราหลงใหลในงานของเรามาก
เช่นเดียวกับอาสาสมัคร เรากระหายความรู้และแรงผลักดันในการสร้างโลกที่ดีขึ้นผ่านเทคโนโลยี
อาสาสมัครพูดคุยเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาในฐานะผู้อยู่อาศัยในคณะเผยแผ่ ความชื่นชมต่อชุมชนท้องถิ่น และความรักที่พวกเขารู้สึกต่อวัฒนธรรมและตัวละครที่มีชีวิตชีวาซึ่งประกอบกันเป็นพื้นที่ใกล้เคียง สำหรับพวกเขา เครดิตไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาคิดบ่อยๆ ดังนั้นพวกเขาจึงประหลาดใจที่ได้ยินว่าการขาดเครดิตและการเข้าถึงตลาดการเงินที่ยุติธรรมส่งผลเสียต่อความสามารถในการเติบโตของครอบครัวในภารกิจ
อาสาสมัครคนหนึ่งเสนอประสบการณ์ของเขาเองในการย้ายไปอเมริกาจากอีกประเทศหนึ่ง และความยากลำบากสำหรับเขาในการสร้างเครดิต เรายังได้รับ สอนพับเสื้อยืดแบบเร็วสำหรับดอริส นี่เป็นประสบการณ์ที่เปลี่ยนชีวิต
ระหว่างวัน เราเฝ้ามองด้วยความตกตะลึงเมื่อกระดานไวท์บอร์ดครอบคลุมคำ เส้น ตัวเลข และการขีดข่วนแบบสุ่ม
หลังจากผ่านไปสองสามชั่วโมง พนักงานของ Google ก็ได้ตั้งเป้าหมายสำหรับกระบวนการลงทะเบียนใหม่ และวางแผนที่เรียบง่ายและใช้การได้เพื่อให้บรรลุตามนั้น เราสามารถหาวิธีแก้ไขปัญหาที่สำคัญต่อการเพิ่มการเข้าถึงโปรแกรม Lending Circles ของเรา ตลอดจนแนวทางใหม่ในการสร้างโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมใหม่
เราได้เรียนรู้กลยุทธ์ใหม่ๆ ที่สร้างสรรค์ในการดูคำถามและการสร้างโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมโดยทีม Google เราได้พูดคุยเกี่ยวกับความสำคัญของสินเชื่อและความมั่นคงทางการเงินต่อสุขภาพของชุมชนของเรา ที่สำคัญที่สุด เรามีเวลาได้นั่งลงและพบปะผู้คนที่มีใจเดียวกันซึ่งรักซานฟรานซิสโกและผู้อยู่อาศัยในซานฟรานซิสโกมากเท่ากับที่เราทำ นอกจากนี้ พนักงานบางคนยังได้เรียนรู้วิธีพับเสื้อยืดที่ไม่เหมือนใครอีกด้วย มันเป็นประสบการณ์ที่น่าสนใจและเปิดหูเปิดตา และเราจะทำมันอีกครั้งในจังหวะหัวใจ!
Jonathan D'Souza เป็นผู้จัดการฝ่ายการตลาดที่ Mission Asset Fund และเขาชอบพูดคุยกับผู้คนเกี่ยวกับความสำคัญของการสร้างเครดิตในขณะที่แสดงรูปถ่ายสุนัขฟีนิกซ์ของเขามากเกินไป สามารถติดต่อได้ที่ jonathan@missioanssetfund.org.