ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

ป้ายกำกับ: ข้อมูลเชิงลึก

ใหม่ MyMAF การศึกษาทางการเงินเกี่ยวกับการจ้างงานตนเอง

ลูกค้าของ MAF มักหันไปใช้กลยุทธ์ที่สร้างสรรค์เพื่อจัดการชีวิตทางการเงิน ต้องเผชิญกับอุปสรรคในการเข้าถึงโอกาสในการสร้างรายได้อย่างเป็นทางการ ลูกค้าของเราจึงสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ กลยุทธ์หนึ่งที่เราได้เห็นคือการจ้างงานตนเอง: 31% ของลูกค้าของเราระบุว่าเป็นผู้ประกอบอาชีพอิสระ เจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก หรือผู้รับเหมา. นอกจากนี้ เราได้ยินจากลูกค้า DACA ของเราว่า พวกเขาเผชิญกับอุปสรรคในการเข้าถึงโอกาสการจ้างงานอย่างเป็นทางการ. การจ้างงานตนเองช่วยให้บุคคลใช้ประโยชน์จากจุดแข็งของตนเพื่อเอาชนะอุปสรรคเหล่านี้

เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะประกาศเปิดตัวคุณลักษณะใหม่ใน MyMAF เพื่อสนับสนุนลูกค้าในการเดินทางสู่การประกอบอาชีพอิสระ 

ในเดือนกันยายน MAF Lab ได้เปิดตัวโมดูลเนื้อหาการศึกษาใหม่ในแอป MyMAF ชื่อ วิธีการเป็นนายตัวเอง – ควบคู่ไปกับการเปิดตัวของเรา โปรแกรมสินเชื่อดอกเบี้ย 0% ใหม่ของ MAF เพื่อช่วยให้ผู้คนประกอบอาชีพอิสระเป็น LLC คุณลักษณะและโปรแกรมผลิตภัณฑ์ใหม่นี้เป็นส่วนสำคัญของความพยายามในวงกว้างของ MAF เพื่อสนับสนุนนวัตกรรมที่ลูกค้าของเราพัฒนาขึ้นเพื่อนำทางชีวิตทางการเงินของพวกเขาและทำให้ธุรกิจของพวกเขาเป็นทางการเพื่อสร้างรายได้ที่มั่นคง

MyMAF's วิธีการเป็นนายตัวเอง โมดูลรวมการศึกษากับเครื่องมือในการดำเนินการ

โมดูลใหม่นี้ครอบคลุมทุกด้านของการเริ่มต้นธุรกิจขนาดเล็ก รวมถึงการตั้งวิสัยทัศน์สำหรับการประกอบอาชีพอิสระ การสร้างแบบจำลองธุรกิจ การทำให้การจ้างงานตนเองเป็นไปอย่างเป็นทางการผ่าน LLC และการจัดการเวลาในฐานะผู้ประกอบการ เป็นโมดูลเนื้อหาการศึกษาด้านการเงินที่สี่ที่มีอยู่ในแอป เพิ่มเครดิต การออม และการเตรียมพร้อมสำหรับเหตุฉุกเฉิน

พนักงานของเราเขียนเนื้อหาเกี่ยวกับความเชี่ยวชาญในการสนับสนุนผู้ประกอบการในการเริ่มต้นธุรกิจของตนเอง เรายังขอคำติชมจากเพื่อนร่วมงานของเราในองค์กรไม่แสวงผลกำไรที่พยายามสนับสนุนผู้ประกอบการในทำนองเดียวกัน คล้ายกับโมดูลการศึกษาทางการเงินอื่นๆ ของ MyMAF วิธีการเป็นนายตัวเอง จับคู่เนื้อหาจากผู้เชี่ยวชาญกับรายการการดำเนินการและทรัพยากรที่แนะนำเพื่อให้แต่ละบุคคลมีเครื่องมือที่จับต้องได้ในการเริ่มต้น

เรามุ่งมั่นที่จะสนับสนุนความคิดสร้างสรรค์ของลูกค้าของเราต่อไปเพื่อสร้างโซลูชั่นรายได้ที่ยั่งยืน

จุดข้อมูล 12 ประการของ MAF แห่งคริสต์มาส

สุขสันต์วันหยุด จากครอบครัว MAF ของเราถึงคุณ!

ใกล้จะสิ้นปีแล้ว ไม่ใช่แค่ในปี 2018 เท่านั้น แต่ยังสะท้อนถึงการใช้ชีวิตในหนึ่งทศวรรษอีกด้วย ค่านิยมของเรา ในสังคม. ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา MAF ได้ให้บริการ Lending Circles, ตรวจคนเข้าเมือง และ สินเชื่อธุรกิจ, ความช่วยเหลือค่าธรรมเนียม DACA, และ การฝึกสอนทางการเงิน สู่ผู้คนกว่า 15,000 คน — ขยายผลกระทบนี้ทั่วประเทศด้วยความช่วยเหลือจาก เทคโนโลยี และมากกว่า 60 พันธมิตรที่ไม่แสวงหาผลกำไร.

ตอนนี้เรากำลังก้าวไปอีกขั้น: ในช่วงสิบปีที่ผ่านมานี้ เราได้รวบรวมข้อมูลอันมีค่าและข้อมูลเชิงลึกจากชีวิตทางการเงินของผู้คน ด้วยชุดข้อมูลมากมายเกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนจัดการเพื่อความอยู่รอดและเจริญเติบโตภายใต้สถานการณ์ที่ยากลำบากที่สุด เรากำลังเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกด้านการวิจัยของเราให้เป็นบทเรียนที่นำไปปฏิบัติได้จริงสำหรับภาคสนาม

เรากำลังเฉลิมฉลองเทศกาลวันหยุดนี้ด้วยการแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่โดดเด่นสำหรับเรา

เราหวังว่าคุณจะสนุกกับ 12 Data Points of Christmas ของ MAF: 

และ ตรวจสอบรายงานสั้น ๆ ของเราที่มีการค้นพบเหล่านี้และอื่น ๆ

คุณสามารถติดต่อกับทีมวิจัยของ MAF โดยทำตาม #MAFInsights บนโซเชียลมีเดียและที่ missionassetfund.org/research.

แนะนำแอพมือถือใหม่ของ MAF: MyMAF

MAF รู้สึกตื่นเต้นที่จะประกาศเปิดตัวแอพมือถือใหม่ MyMAF. MyMAF เป็นโค้ชทางการเงินเสมือนจริงที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ครอบครัวที่มีรายได้น้อยและผู้อพยพบรรลุความฝันและช่วยให้ลูกค้าของ MAF ประสบความสำเร็จทางการเงินในโปรแกรมของเรา

เราจะ ฉลอง การเปิดตัวแอป MyMAF, the MAF Lab's ผลิตภัณฑ์ fintech ตัวแรกในวันที่ 7 ธันวาคมth. เข้าร่วมกับเราเพื่อ ปาร์ตี้เปิดตัว เพื่อดูการสาธิตของ MyMAF และเรียนรู้เกี่ยวกับแรงบันดาลใจในการพัฒนา ตั้งแต่แนวคิดไปจนถึงการบรรลุผล

MyMAF เติมเต็มความต้องการที่ไม่ได้รับการตอบสนองสำหรับชุมชน MAF ที่ให้บริการ

ตั้งแต่วันแรก เป้าหมายของ MAF คือการสร้างเส้นทางที่ช่วยให้ครอบครัวที่ขยันขันแข็งได้ตระหนักถึงศักยภาพทางเศรษฐกิจอย่างเต็มที่ โปรแกรม Lending Circles น้ำเชื้อของ MAF ช่วยให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมายทางการเงินโดยการสร้างเครดิต แต่เรามีวิสัยทัศน์ที่ใหญ่กว่าเสมอในการสนับสนุนชีวิตทางการเงินของลูกค้าของเราตลอด ลำดับชั้นของความต้องการทางการเงิน. เราพบว่าการฝึกสอนทางการเงินเป็นหนึ่งในกลไกที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการช่วยให้ผู้คนบรรลุเป้าหมาย อย่างไรก็ตาม การฝึกสอนแบบตัวต่อตัวมักใช้ทรัพยากรมาก (สำหรับทั้งโค้ชและลูกค้า) และปรับขนาดได้ยาก เราตระหนักดีว่าเราสามารถใช้พลังของเทคโนโลยีเพื่อนำการฝึกสอนทางการเงินมาสู่ผู้คนจำนวนมากขึ้นในชุมชนของเรา และตอบสนองความต้องการของพวกเขาอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ด้วย MyMAF สมาชิกของชุมชนของเราสามารถรับข้อมูลทางการเงินที่จำเป็นและการฝึกสอนได้เพียงปลายนิ้วสัมผัส

MyMAF สร้างขึ้นจากค่านิยมหลักของ MAF

งานของ MAF ก่อตั้งขึ้นเมื่อไม่กี่ ค่านิยมหลัก:

  • เราพบผู้คนที่พวกเขาอยู่ไม่ใช่ที่ที่เราคิดว่าควรจะเป็น
  • เราสร้างจากสิ่งที่คนมี ไม่ว่ารูปร่างหรือขนาด
  • เราเคารพชุมชนที่หลากหลายที่เราให้บริการและตระหนักถึงจุดแข็งที่ซ่อนอยู่ของพวกเขา

ค่านิยมเหล่านี้ได้แจ้งการพัฒนาโปรแกรมและผลิตภัณฑ์ของ MAF ตั้งแต่เริ่มต้น พวกเขายังเป็นพื้นฐานของแอพใหม่นี้

เพื่อตอบสนองลูกค้าที่อยู่ในเส้นทางการเงินของพวกเขาอันดับแรก เราตระหนักดีว่าชีวิตทางการเงินของลูกค้าของเรานั้นแยกออกไม่ได้จากภูมิหลังที่ซับซ้อนและความปรารถนาส่วนตัว ตัวอย่างเช่น ลูกค้าที่ไม่มีหมายเลขประกันสังคมต้องใช้เส้นทางอื่นในการทำสิ่งที่ดูเหมือนง่ายเหมือน กำลังดึงรายงานเครดิตของพวกเขา หรือ สมัครบัตรเครดิต. เป้าหมายสำคัญของแอปคือการขจัดความเครียดจากการวางแผนทางการเงินและช่วยให้ลูกค้ารับรู้ว่านี่คือเครื่องมือที่ช่วยให้พวกเขาบรรลุความฝัน ซึ่งทำได้ตามความสะดวกของลูกค้า ซึ่งช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจว่าจะวางแผนและอัปเดตเป้าหมายทางการเงินส่วนบุคคลเมื่อใดและที่ไหน ไม่ว่าจะที่บ้าน รอรถบัส หรือช่วงเวลาอื่นๆ ในชีวิตที่วุ่นวาย ในฐานะฟีเจอร์การมีส่วนร่วมที่เพิ่มเข้ามา ลูกค้าสามารถโต้ตอบกับโค้ชการเงินเสมือนจริงและรับเคล็ดลับและกลเม็ดทางการเงินที่ควรคำนึงถึงขณะเดินทางด้วย MyMAF ด้วยการสร้างบริบทเฉพาะของลูกค้า MAF ได้กำหนดเวทีสำหรับการเงินส่วนบุคคลเพื่อให้รู้สึกมีพลัง

เคารพลูกค้าของเราในฐานะผู้เชี่ยวชาญในชีวิตของพวกเขา, MyMAF ให้อิสระแก่ลูกค้าในการกำกับเส้นทางการเงินของพวกเขา ลูกค้าตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการเริ่มต้นจากที่ใด ไม่ว่าจะเป็นการเรียนรู้เกี่ยวกับเครดิตหรือดูวิดีโอเกี่ยวกับการสำรวจตัวเลือกการลงทุนของพวกเขา แอปนี้ยังให้ลูกค้ามีตัวเลือกในการเลือกรายการการดำเนินการมากกว่า 70 รายการเพื่อดำเนินการ โดยให้ลูกค้ามีโครงสร้างในการสร้างแผนปฏิบัติการของตนเอง แอปช่วยให้ลูกค้ากำหนดวาระโดยพิจารณาจากสิ่งที่เกี่ยวข้องมากที่สุดและสนับสนุนพวกเขาด้วยทรัพยากร เคล็ดลับ และแรงจูงใจในการบรรลุเป้าหมาย

เพื่อสร้างจุดแข็งของลูกค้าแอพได้แรงบันดาลใจจากสิ่งที่ลูกค้าทำอยู่แล้วเพื่อจัดการชีวิตทางการเงินของพวกเขา ชอบมาก Lending Circlesเคล็ดลับและรายการการดำเนินการในแอปสะท้อนถึงกลยุทธ์ที่ไม่เป็นทางการที่ลูกค้าปัจจุบันใช้เพื่อเอาชนะอุปสรรคทางการเงิน แอปนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกจากตัวเลือกต่างๆ ที่ใช้งานได้อยู่แล้ว แทนที่จะกำหนดตัวเลือกที่ไม่เข้ากับบริบทของพวกเขา

ผู้เขียน (R&D Lab Director) และ UX/UI Designer ทดสอบต้นแบบของ MyMAF กับลูกค้า

MyMAF สร้างขึ้นโดยใช้หลักการตามหลักฐาน

ห้องปฏิบัติการ MAFทีมงาน R&D ของ Mission Asset Fund มุ่งมั่นที่จะสร้างผลิตภัณฑ์โดยใช้การคิดเชิงออกแบบ ซึ่งเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมสำหรับทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ จากการสนทนากับลูกค้าและ MAFistas ที่ทำงานในชุมชนนี้มาหลายปี เราได้ระบุปัญหาเฉพาะที่ลูกค้าของเราประสบซึ่งผลิตภัณฑ์อื่นๆ ไม่ได้ช่วยให้พวกเขาจัดการได้ จากนั้นเราจึงสร้างและทดสอบต้นแบบของฟีเจอร์ของแอปกับผู้ใช้มากกว่า 40 คนในภาษาสเปนและอังกฤษ ทำซ้ำการออกแบบเหล่านั้นจนกว่าเราจะได้รายละเอียดทั้งหมดที่ถูกต้อง นี่คือกระบวนการ MAF Lab ที่เราปฏิบัติตาม:

กระบวนการนี้ช่วยให้เราระบุและสร้างคุณสมบัติในแอปที่ให้บริการลูกค้าของเราได้อย่างชัดเจน ตัวอย่างเช่น ในระหว่างกระบวนการค้นหาผู้ใช้ของเรา เราได้เรียนรู้ว่าลูกค้าที่พูดได้สองภาษาบางรายต้องการความยืดหยุ่นในการเข้าถึงแหล่งข้อมูลทั้งภาษาอังกฤษและสเปน เพื่อแก้ไขปัญหานี้ เราจึงทำให้แอปพร้อมใช้งานในทั้งสองภาษาพร้อมความสามารถในการสลับไปมาระหว่างสองภาษาได้อย่างง่ายดาย กระบวนการเปิดตัวแอป MyMAF เป็นขั้นตอนที่เราวางแผนจะติดตามภายในองค์กรเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์และโปรแกรมใหม่

สุดท้ายนี้ หลักฐานเกี่ยวกับการฝึกสอนทางการเงินที่มีประสิทธิภาพมีอิทธิพลต่อโครงสร้างของ MyMAF ผลวิจัยชี้การศึกษาการเงินไม่ใช่ is เพียงพอที่จะกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม การศึกษาต้องผูกติดกับการกระทำ MAF รวมหลักการนี้ไว้ในการออกแบบแอปโดยวางรายการการดำเนินการหลังจากเนื้อหาด้านการศึกษาเพื่อสะท้อนแบบจำลองทางจิตของผู้ใช้ในการสร้างแผนทางการเงิน – และโดยการส่งคำเตือนที่สร้างแรงบันดาลใจเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้ติดตามแผนทางการเงินของพวกเขา องค์ประกอบการออกแบบเหล่านี้กระตุ้นให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมายทางการเงินอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

MAF สร้างขึ้นจากชุมชนเพื่อชุมชน

โดยการให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมในทุกขั้นตอนของกระบวนการ เราพยายามที่จะรับรู้ถึงภูมิหลังทางวัฒนธรรมที่เป็นเอกลักษณ์ของลูกค้าของเราผ่านแอป

10 ปีของ MAF ที่ให้บริการครอบครัวผู้มีรายได้น้อยและผู้อพยพเป็นพื้นฐานในการพัฒนาแอป ตัวอย่างเช่น ทีมบริการลูกค้าภายในของเราเขียนเนื้อหาทั้งหมดในแอปของเรา เพื่อตอบคำถามที่พวกเขาได้ยินในการทำงานกับชุมชน ตัวอย่างเช่น เราเสนอเคล็ดลับสำหรับผู้ใช้เพื่อช่วยให้ลูกค้าตอบคำถามเช่น "ฉันจะปกป้องการเงินของฉันได้อย่างไรหากสมาชิกในครอบครัวถูกเนรเทศ" และประเด็นต่างๆ เช่น ขั้นตอนที่ต้องดำเนินการเมื่อส่งการโอนเงินให้กับครอบครัวหรือเพื่อนที่อยู่นอกสหรัฐอเมริกา  

MAF ยังออกแบบแอพเพื่อให้ลูกค้าของเรารู้สึกว่าถูกมองเห็น MyMAF รวมอวตารที่สร้างโดยa ดีไซเนอร์ จากเม็กซิโกซิตี้ ซึ่งสะท้อนถึงใบหน้าของชุมชนที่หลากหลายที่เราให้บริการ แอพนี้ยังรวมถึงรูปถ่ายของลูกค้าจริงที่ถ่ายโดยนักออกแบบภายในและช่างภาพประจำของเรา เมื่อเราทดสอบแอป รูปภาพเป็นสิ่งแรกที่ลูกค้าสังเกตเห็น หลายคนบอกเราว่าพวกเขาระบุตัวตนกับบุคคลที่แสดงบนหน้าจอหลักและในรูปภาพ การเชื่อมต่อทางอารมณ์กับ MyMAF นี้น่าจะเป็นไปได้ จูงใจลูกค้าของเรา เพื่อมีส่วนร่วมกับเครื่องมือทางการเงินของแอปต่อไป

อวตารใน MyMAF เพื่อเป็นตัวแทนของชุมชน MAF ที่ให้บริการ

เราเพิ่งเริ่มต้น

MyMAF เป็นผลิตภัณฑ์ที่มีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะได้รับแอปนี้ไปอยู่ในมือของลูกค้าและรับฟังความคิดเห็นจากพวกเขาขณะที่พวกเขาใช้แอป เรายังวัดการใช้งานแอปและผลลัพธ์ทางการเงิน เพื่อทดสอบสมมติฐานของเราเกี่ยวกับผลกระทบของแอป จากสิ่งที่เราได้เรียนรู้จนถึงตอนนี้ เรากำลังดำเนินการสร้าง MyMAF 2.0 เพื่อให้ผู้ใช้มีเครื่องมือที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น เพื่อช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายทางการเงินและทำให้ผลิตภัณฑ์ทางการเงินของ MAF สามารถเข้าถึงได้ในวงกว้างมากขึ้น

แผนของเราคือทำซ้ำ MyMAF ต่อไปเพื่อเสริมอำนาจทางการเงินแก่ครอบครัวที่มีรายได้น้อยและผู้อพยพที่เราให้บริการในระดับประเทศ

เราต้องการขอบคุณผู้สนับสนุนการกุศลของ MyMAF: JPMorgan Chase Foundation, Tipping Point Community Foundation, Capital One, Twilio และผู้บริจาครายบุคคลทั่วประเทศ

ในคำพูดของพวกเขา: ความหวังของนักฝัน

การตอบสนองเป็นหนึ่งในเป้าหมายหลักขององค์กรและทีมงาน R&D ของเรา หลังจากประสบความสำเร็จ โปรแกรมช่วยเหลือค่าธรรมเนียมการต่ออายุ DACAเราได้สำรวจลูกค้าเพื่อระบุวิธีที่เราสามารถให้การสนับสนุนที่ดีที่สุดต่อไปได้ มีงานวิจัยเกี่ยวกับผู้รับ DACA สถานการณ์ครอบครัวและการจ้างงาน, เช่นเดียวกับ ประโยชน์ของDACA. เราต้องการเพิ่มวาทกรรมนี้ด้วยการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความหวังและความฝันของชุมชนของเราในอนาคต

นั่นเป็นเหตุผลที่เราถามคำถามปลายเปิดสามส่วน: “ถ้าคุณมีเส้นทางสู่การเป็นพลเมืองสหรัฐฯ แรงบันดาลใจส่วนตัว การเงิน และอาชีพของคุณคืออะไร”

เราเชิญผู้ตอบแบบสอบถามให้เติมแรงบันดาลใจในแต่ละหมวดหมู่ทั้งสามนี้ และ 350 คน (~80% ของผู้ตอบทั้งหมด) ตอบกลับ เราเข้ารหัสข้อความที่พวกเขาป้อนลงในธีมอย่างเป็นระบบ และกำหนดรหัสให้กับ 96% ของการตอบกลับ ในที่สุด wรหัสอิเล็กทรอนิกส์ code 46 ต่างคนต่างมีความหวังและความฝันร่วมกัน กระบวนการนี้ช่วยให้เรามองเห็นความหลากหลายของชุมชนที่เราให้บริการในรูปแบบใหม่ทั้งหมด ตรวจสอบอินโฟกราฟิกนี้สำหรับสรุปการเรียนรู้ของเรา 

แรงบันดาลใจ 10 อันดับแรกของผู้รับ DACA:

หัวข้อที่ 1: ผู้รับ DACA ปรารถนาที่จะสนับสนุนครอบครัวและชุมชนของตน

แม้ว่าเราจะไม่ได้ให้ตัวเลือกที่เลือกไว้ล่วงหน้าแก่ผู้ตอบแบบสอบถาม แต่เราพบว่ามีการบรรจบกันในระดับสูง การตอบแทนและช่วยเหลือผู้อื่นเป็นประเด็นสำคัญที่เกิดจากคำตอบเหล่านี้ ผู้ตอบแบบสอบถามพูดคุยเกี่ยวกับแรงบันดาลใจในการสนับสนุนครอบครัว (46%) เข้าสู่อาชีพช่วยเหลือ (43%) และตอบแทนชุมชน (23%) สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจากผลการวิจัยก่อนหน้านี้ของเราว่าผู้ตอบแบบสอบถามเกือบทั้งหมดให้การสนับสนุนครอบครัวและชุมชนของพวกเขาในทางใดทางหนึ่งอยู่แล้ว ผู้ตอบรายหนึ่งแบ่งปันกับเรา:

“ความทะเยอทะยานส่วนตัวของฉันคือวันหนึ่งจะมีชีวิตที่มั่นคงและสามารถช่วยครอบครัวของฉันในกัวเตมาลาไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเด็กหลายคนที่พยายามหนีจากความรุนแรงทั้งหมดในประเทศของเรา ให้การศึกษาแก่เด็กหลายคนที่ไม่สามารถไปโรงเรียนได้” -21 ปี, แอริโซนา

หัวข้อที่ 2: ผู้รับ DACA พยายามสร้างความรู้สึกมั่นคงในชีวิต

ความปลอดภัยเป็นประเด็นหลัก โดย 46% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาหวังว่าจะเพิ่มความมั่นคงทางการเงินและ 30% กล่าวว่าพวกเขาต้องการกังวลน้อยลงและมีชีวิตที่มีความสุข สี่วิธีแรกที่ผู้รับ DACA ต้องการสร้างความรู้สึกมั่นคง: 1) ศึกษาต่อหรือสำเร็จการศึกษา (39%), 2) ซื้อบ้าน (33%), 3) ได้งานที่มีคุณภาพดีกว่า (33%) หรือ 4) เป็นเจ้าของธุรกิจของตัวเอง (18%) ผู้ตอบรายหนึ่งบอกเราว่า:

“ฉันต้องการให้ครอบครัวของฉันไม่ต้องกังวลกับการถูกเนรเทศและกลับไปยังที่ที่เราไม่ได้ไปนานกว่า 13 ปี ฉันยังต้องการให้ชุมชนของฉันไม่ต้องหวาดกลัวหรือพูดเพื่อตนเองเสมอไปในกรณีที่มีการตอบโต้” -20 ปี แคลิฟอร์เนีย

 

ข้อมูลนี้ช่วยให้เราเข้าใจแรงจูงใจและแรงบันดาลใจที่สร้างแรงบันดาลใจให้กับชุมชนขนาดใหญ่ที่เราให้บริการ มันช่วยเราพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อช่วยให้ลูกค้าของเราทำงานเพื่อไปสู่เป้าหมายของพวกเขา ซึ่งรวมถึง

  • ชุดสัมมนาออนไลน์ เพื่อช่วยลูกค้าสำรวจ ทางเลือกสำหรับการประกอบอาชีพอิสระ, เพื่อเป็นแนวทางในการปรับปรุงความมั่นคงในงานและโอกาสทางอาชีพ
  • *เร็วๆ นี้* – เรากำลังสร้างแอปฝึกสอนด้านการเงิน ซึ่งรวมถึงเนื้อหาที่มุ่งช่วยเหลือผู้คนในการสร้างความมั่นคงทางการเงินของครอบครัว
  • การขยายกลุ่มข้อมูลนี้ให้ครอบคลุมลูกค้าสินเชื่อทั้งหมด: ตอนนี้เรากำลังขอให้ลูกค้าทุกคนแบ่งปันความปรารถนาทางการเงิน ด้วยวิธีนี้ เราจะสามารถติดตามสิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขาในวันนี้และในอนาคต

งานและตั๋วเงิน: ความกังวลทางการเงินของผู้รับ DACA

สำหรับผู้รับ DACA หลายแสนรายและครอบครัวของพวกเขา ใบอนุญาต DACA เป็นตัวแทนของ ความหวัง. หวังงาน ความมั่นคงของครอบครัว เพื่ออนาคตที่คู่ควรแก่การต่อสู้ การคุกคามของการสูญเสีย DACA ทำให้คนหนุ่มสาวอยู่ในสถานะทางการเงินที่เปราะบาง ซึ่งทำให้พวกเขาและครอบครัวนอนไม่หลับในตอนกลางคืน เรา ถามผู้รับ DACA ทั่วประเทศ: “ตอนนี้ ครอบครัวคุณกังวลเรื่องการเงินสูงสุดเรื่องอะไร” 433* ผู้รับ DACA ตอบ นี่คือสิ่งที่พวกเขากล่าวว่า:

58% ของผู้รับ DACA กังวลว่าจะไม่สามารถทำงานได้

ดังที่แสดงไว้ใน MAF's ลำดับชั้นของความต้องการทางการเงินรายได้ที่มั่นคงเป็นรากฐานของความมั่นคงทางการเงิน รายได้เป็นสิ่งสำคัญในการตระหนักถึงศักยภาพทางเศรษฐกิจของคุณ ถึงกระนั้น 58% ของผู้รับ DACA ที่เราสำรวจมีความกังวลว่าจะไม่สามารถทำงานได้เนื่องจากสถานะทางกฎหมายของพวกเขา และ 57% กังวลเกี่ยวกับความสามารถของครอบครัวในการจ่ายค่าครองชีพขั้นพื้นฐาน การรักษาเสถียรภาพทางเศรษฐกิจเป็นประเด็นสำคัญสำหรับพวกเขา

ต่อไปนี้เป็นประเด็นสำคัญที่ผู้รับ DACA กังวลมากที่สุด:

ผู้รับ DACA ให้ความสำคัญกับโอกาสในการได้งานที่มั่นคงและมีคุณภาพ

ผู้รับ DACA ได้แบ่งปันข้อกังวลต่างๆ มากมายกับเราอย่างเปิดเผยผ่านการสำรวจเกี่ยวกับการศึกษาของพวกเขาหรือว่าพวกเขาอาจตกงานได้อย่างไร นอกจากนี้เรายังได้ยินจากผู้ตอบแบบสำรวจว่าหลายคนหันไปหาอาชีพอิสระเพื่อช่วยเหลือตัวเอง

ด้วยการที่ ICE raiids เพิ่มขึ้นและกลุ่มที่มีสถานะผสมถูกแยกจากกัน ผู้รับ DACA จึงมีข้อกังวลมากมาย แต่เรายังคงเห็นความยืดหยุ่นและความคิดสร้างสรรค์ของพวกเขาต่อไป ข้อมูลนี้ช่วยให้ MAF ตระหนักว่าเราสามารถช่วยให้ผู้รับ DACA มีการจ้างงานที่มั่นคงและมีคุณภาพโดย ให้การสนับสนุนแบบเป็นโปรแกรม เกี่ยวกับการเริ่มต้นธุรกิจของตัวเองและทำงานเพื่อตัวเอง


*สำหรับคำถามเฉพาะนี้ ผู้ตอบได้เลือกคำตอบที่ตรงกับพวกเขาสูงสุด 13 คำตอบ

เอฟเฟกต์ตัวคูณของ DACA

ใน “DACA=งานดีขึ้น ครอบครัวมั่นคง” เราสำรวจผลกระทบที่ DACA มีต่อโอกาสในการทำงานและความมั่นคงของครอบครัว ด้วยใบอนุญาตทำงานและความสามารถในการได้รับการศึกษา ไม่น่าแปลกใจเลยที่ผู้รับ DACA จะได้รับงานที่มีคุณภาพดีขึ้นและมีความรู้สึกเป็นเจ้าของในสหรัฐอเมริกามากขึ้น เราต้องการเจาะลึกความเป็นจริงภายในบ้านและห้องนั่งเล่นทั่วประเทศ :

  • ผู้ที่มี DACA มักมีบทบาทอะไรในครอบครัวบ้าง?
  • DACA มีผลกระทบอย่างไรต่อครอบครัวของพวกเขา?

เราจึงถามลูกค้าของ DACA ว่า “ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา คุณได้ช่วยเหลือครอบครัวของคุณด้านการเงินหรือช่วยให้พวกเขาเข้าถึงทรัพยากรด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้หรือไม่” เราให้ตัวเลือกเก้าตัวเลือกและคำเชิญให้เลือกทั้งหมดที่ใช้ เราได้รับคำตอบจากลูกค้า 431 ราย รวมถึงรายที่ระบุว่าผู้ตอบไม่ได้ช่วยสนับสนุนครอบครัวของพวกเขา

97% ของผู้รับ DACA กล่าวว่าพวกเขาสนับสนุนครอบครัวของพวกเขา – บ่อยที่สุดโดยการช่วยจ่ายค่าใช้จ่ายในครัวเรือน

ผู้รับ DACA เกือบทั้งหมดกล่าวว่าพวกเขากำลังช่วยเหลือครอบครัวทางการเงินหรือได้รับทรัพยากรในการเข้าถึง ประเภทการสนับสนุนที่พบบ่อยที่สุด? 74% สมทบบิลบ้านและค่าใช้จ่ายรายเดือนอื่นๆ ในบรรดาแหล่งที่มาของการสนับสนุนทางการเงินอื่นๆ ผู้รับ DACA มักให้การสนับสนุนครอบครัวด้วยวิธีการที่ไม่ใช่ทางการเงิน ตัวอย่างเช่น 44% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาขับรถให้สมาชิกในครอบครัวที่ไม่มีใบขับขี่


เอฟเฟกต์ตัวคูณ: ผู้รับ DACA มักเปิดประตูให้สมาชิกในครอบครัวของพวกเขา

ดังที่คุณเห็นด้านล่าง ผู้รับ DACA จะอธิบายด้วยคำพูดของพวกเขาเองว่าครอบครัวของพวกเขาพึ่งพาพวกเขามากแค่ไหน – ในด้านการเงิน การคมนาคม และอื่นๆ เราได้ยินจากผู้รับว่า DACA อนุญาตให้พวกเขาเข้าถึงทรัพยากรเพื่อสนับสนุนสมาชิกคนอื่นๆ ในครอบครัวและเครือข่ายของพวกเขา อันที่จริง DACA มีผลทวีคูณ: การให้การคุ้มครองและใบอนุญาตทำงานแก่บุคคลหนึ่งคนส่งผลกระทบต่อทุกคนที่พวกเขาให้การสนับสนุนทางการเงินและอื่น ๆ

Takeaway ของเรา: ความมั่นคงทางการเงินส่วนบุคคลไม่ได้เกี่ยวกับตัวบุคคลเท่านั้น มันเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับความมั่นคงทางการเงินของครอบครัว เพื่อน และชุมชนของคุณ

การวิจัยนี้แสดงให้เราเห็นว่า DACA มีผลกับเครือข่ายทางสังคมและครอบครัวที่ทรงพลังมาก เมื่อเราศึกษาผลกระทบของโครงการของรัฐบาลหรือสถานะการย้ายถิ่นฐานที่มีต่อบุคคลหนึ่งคน เราต้องคิดถึงครอบครัวด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อครอบครัวของเราจำนวนมากมีสถานะแบบผสม การคุ้มครองจากรัฐบาลที่ดีขึ้น และแม้แต่สถานะขั้นกลางเช่น DACA ก็อาจส่งผลในเชิงบวกอย่างมากต่อเครือข่ายครอบครัวทั้งหมด ที่ MAF สิ่งนี้ทำให้เราคิดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราสามารถสนับสนุนครอบครัวในการเติบโต สุขภาพทางการเงินโดยรวม. เพราะการมีส่วนร่วมและใช้ประโยชน์จากเครือข่ายโซเชียลของคุณเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญและเป็นไปได้สำหรับการจัดการชีวิตทางการเงิน

DACA = งานดีขึ้น ครอบครัวมั่นคง

$460 พันล้าน นั่นคือมูลค่าโดยประมาณที่ผู้รับ DACA เพิ่มให้กับ .ของเรา GDP. นอกจากผลกระทบทางเศรษฐกิจที่มีชื่อเสียงต่อประเทศของเราแล้ว ยังมี วิจัยเกี่ยวกับประโยชน์ที่ได้รับ โปรแกรม DACA ได้มอบให้กับ 790,000 ผู้รับ DACA และครอบครัวของพวกเขา MAF รู้สึกอ่อนน้อมถ่อมตนที่มีโอกาสช่วยเหลือผู้รับ DACA หลายพันรายด้วยเงินช่วยเหลือค่าธรรมเนียมเพื่อให้แน่ใจว่าค่าใช้จ่ายจะไม่ขัดขวางการป้องกัน เรารู้ว่า DACA มีความสำคัญ แต่เราต้องการทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้โดยตรงจากลูกค้าของเรา เราเชิญพวกเขาในแบบสำรวจเพื่อ:

  • อธิบายว่า DACA ช่วยพวกเขาได้อย่างไร (442 คำตอบ)
  • แบ่งปันเรื่องราวเกี่ยวกับวิธีที่ DACA ช่วยเหลือพวกเขา ครอบครัว หรือชุมชนของพวกเขา (363 ตอบกลับ)
  • แบ่งปันเรื่องราวว่าการประกาศยุติ DACA ของฝ่ายบริหารมีผลกระทบต่อพวกเขา ครอบครัว หรือชุมชนของพวกเขาอย่างไร (379 ตอบกลับ)

60%+ กล่าวว่า DACA ช่วยให้พวกเขาได้งานที่มีคุณภาพดีขึ้น

DACA เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ลูกค้าของเราเข้าถึงโอกาสทางอาชีพที่ดีขึ้น ตั้งแต่การได้งานที่มีคุณภาพดีขึ้น ไปจนถึงการบรรลุเป้าหมายในอาชีพและโอกาสทางการศึกษา ผู้รับ DACA กล่าวว่าพวกเขาได้งานที่มีค่าตอบแทนที่ดีขึ้นและสภาพการทำงานที่ดีขึ้น เปิดธุรกิจใหม่ หรือมีโอกาสในอาชีพในระยะยาว ตัวอย่างเช่น ลูกค้ารายหนึ่งซึ่งอายุ 20 ปีจากเท็กซัส บอกเราว่า DACA ช่วยให้เธอได้รับหมายเลขประกันสังคม เปิดประตูสู่อาชีพการพยาบาลได้อย่างไร DACA ช่วยฉันในการประกอบอาชีพการพยาบาล ฉันเข้าร่วมโครงการ CNA ในโรงเรียนมัธยมศึกษาตอนปลาย แต่หลังจากจบการศึกษา ฉันไม่สามารถสอบได้เพราะฉันไม่มีหมายเลขประกันสังคม หลังจากผ่านการรับรอง DACA ฉันก็สามารถรับใบอนุญาต CNA ของฉัน ทำงานเป็น CNA และตอนนี้เรียนต่อในวิทยาลัยเพื่อมุ่งสู่การเป็น RN– อายุ 20 ปี, เท็กซัส

 

 

64% กล่าวว่า DACA ช่วยให้พวกเขาเลี้ยงดูครอบครัวได้ดีขึ้น

โดยมีค่ามัธยฐาน 4 คนต่อครัวเรือน งานที่ดีขึ้นและโอกาสทางการศึกษาหมายถึงครอบครัวที่มีเสถียรภาพมากขึ้น ฉันเป็นลูกคนโตในจำนวนลูกสี่คน พ่อของฉันทำงานแปลก ๆ เพียงเพื่อให้แน่ใจว่าเรามีความมั่นคง หลังจากที่ฉันได้รับ DACA ฉันเรียนจบมัธยมศึกษาตอนปลาย ฉันได้มีโอกาสไปเรียนที่วิทยาลัย และตอนนี้ ฉันมีงานที่ได้เงินดีเพื่อที่จะสามารถช่วยพ่อของฉันค้ำจุนครอบครัวของเราได้ เราไปจากแทบจะไม่ได้รับโดยการมีสิ่งที่เราต้องการเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อยและต้องขอบคุณ DACA ทั้งหมด” – อายุ 20 ปี แคลิฟอร์เนีย

48% กล่าวว่า DACA ทำให้พวกเขารู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของUS .มากขึ้น

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ผู้รับ DACA จะได้รับประสบการณ์ชีวิตในสหรัฐฯ ทั้งจากคนในและบุคคลภายนอก ซึ่งรวมเข้ากับสังคมในระดับหนึ่ง แต่ไม่สามารถมีโอกาสและสิทธิพิเศษแบบเดียวกันกับเพื่อนร่วมงานได้ การได้รับการคุ้มครองทางกฎหมายและแรงงานมักช่วยปลดล็อกความฝันและเป้าหมาย DACA ทำให้ฉันมั่นใจในตัวเองมากขึ้น มันแสดงให้ฉันเห็นว่ามีโอกาสอยู่ที่นั่น ทั้งหมดที่ฉันต้องทำคือทำงานหนักและประสบความสำเร็จในสิ่งที่ฉันต้องการจะเป็น DACA เป็นพันธมิตรกับนักเรียนที่ไม่มีเอกสาร ไม่เพียงแต่ฉันรู้สึกปลอดภัยกับ DACA เท่านั้น แต่ยังทำให้ฉันมีกำลังใจมากขึ้นในการไม่ยอมแพ้ – อายุ 19 ปี แคลิฟอร์เนีย

 

ด้วยการคุกคามของการสูญเสีย DACA ลูกค้าจึงกังวลอย่างมากเกี่ยวกับการสูญเสียทุกอย่างในบ้านและต้องเริ่มต้นใหม่

หลายร้อยคนได้เขียนคำตอบเกี่ยวกับความสูญเสียที่จับต้องได้: การสูญเสียความมั่นคงทางการเงิน การจ้างงาน การศึกษา ความอุ่นใจ หรือความรู้สึกมั่นใจและเป็นส่วนหนึ่ง ผู้คนต่างกังวลว่าพวกเขาจะปรับตัวเข้ากับวัฒนธรรมและเรียนรู้ภาษาของประเทศเกิดของตนได้อย่างไร หากพวกเขาต้องจากไป 

ถึงกระนั้น หลายคนเปล่งเสียงยืนหยัดและมองโลกในแง่ดี โดยแสดงความมั่นใจในความแข็งแกร่งของชุมชนของพวกเขา และมั่นใจว่าพวกเขาจะพบโอกาสในสิ่งที่รออยู่ข้างหน้า เช่น เด็กวัย 24 ปีจากแคลิฟอร์เนียคนนี้:

“พูดถึงความฝันและผู้สมัคร DACA ทั้งหมด 800,000 คน เราไม่กลัว เราไม่ยอมแพ้ง่ายๆ เราเป็นตัวแทนของอนาคตของประเทศนี้ เราคือสหรัฐอเมริกา และเรากำลังช่วยให้ประเทศโลกที่หนึ่งประสบความสำเร็จทางเศรษฐกิจและการเงิน เราได้ทำงานอย่างหนักเพื่อให้เป็นที่ที่เรายืนอยู่ในขณะนี้ พ่อแม่ทิ้งทุกอย่างไว้ข้างหลังเพื่อให้เรามีอนาคตที่ดีกว่า การศึกษาที่ดีขึ้น ชีวิตที่ดีขึ้น การตัดสินใจ [ที่จะยกเลิก DACA] ทำให้เราแข็งแกร่งขึ้นกว่าเดิม และได้ให้เครื่องมือที่จะไม่หยุดยั้งการบรรลุเป้าหมายของเรา”

MAF Lab: R&D เพื่อสังคมที่ดี

มันย้อนกลับไปในวันแรกที่ MAF เมื่อ Lending Circles ยังไม่เป็นโปรแกรมที่มีอยู่ทั่วประเทศและเมื่อการสนทนาเกี่ยวกับความสามารถทางการเงินเน้นที่การออมเท่านั้น ผู้ก่อตั้งของเราทราบดีว่าการจะสร้างโปรแกรมและบริการที่สร้างความแตกต่างได้อย่างแท้จริง คุณต้องปรับตัวเองให้เข้ากับความเป็นจริงของชีวิตผู้คน สำคัญว่าคุณออกแบบโปรแกรมที่ไหนและอย่างไร

เราตื่นนอนตอนเช้าเพื่อสร้างโปรแกรมที่ส่งเสริมลูกค้าอย่างแท้จริง สำหรับเรา หมายความว่าเราไม่เห็นลูกค้าเป็นปัญหาที่ต้องแก้ไข

อะไรเริ่มแรกในฐานะโครงการข้างเคียง – การศึกษาการดำเนินการแบบมีส่วนร่วมที่ค่อนข้างเล็กที่เราเรียกว่า ความคิดริเริ่มบูรณาการทางการเงินของผู้อพยพ – ได้กลายเป็นแนวทางที่แตกต่างสำหรับทั้งองค์กร การฝึกฟังนี้เป็นหลักการสำคัญที่อยู่เบื้องหลังการคิดเชิงออกแบบ ซึ่งเป็นกระบวนการที่รับรองว่าเรากำลังตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ สร้างจุดแข็ง และสร้างผลิตภัณฑ์ที่จะมีผลกระทบอย่างแท้จริงต่อชุมชนที่เราให้บริการในท้ายที่สุด

นั่นเป็นเหตุผลที่เรากำลังพัฒนาทีมเทคโนโลยีของเราให้เป็นห้องปฏิบัติการวิจัยและพัฒนา: หน่วยนวัตกรรมภายใน MAF เพื่อสร้างโปรแกรมและผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของชุมชนที่เราให้บริการ

เป้าหมายของ MAF Lab คือ:

  • เปิดเผยความต้องการเร่งด่วนของชุมชนที่เราให้บริการ
  • ทำความเข้าใจแนวทางปฏิบัติ ความสัมพันธ์ และทรัพยากรของชุมชนเหล่านี้
  • ขยายประเภทของความต้องการทางการเงินที่ได้รับการสนับสนุนผ่านโปรแกรมและผลิตภัณฑ์ของ MAF
  • ปรับปรุงความเกี่ยวข้องและการใช้งานของโปรแกรมและผลิตภัณฑ์เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้
  • แบ่งปันงานวิจัยและประสบการณ์ของเรากับองค์กรอื่นๆ
  • ให้บริการการวิจัย การคิดเชิงออกแบบ และเทคโนโลยีแก่องค์กรไม่แสวงผลกำไร มูลนิธิ และองค์กรชั้นนำ

ผู้เขียน (R&D Lab Manager) และ UX/UI Designer ทดสอบต้นแบบกับลูกค้าใน MAF HQ

กระบวนการวิจัยและพัฒนาของ MAF มุ่งเน้นไปที่การเอาใจใส่และการมีส่วนร่วมกับชุมชนที่มักถูกทิ้งไว้เบื้องหลัง

แนวทางนี้เกี่ยวข้องกับการทำวิจัยเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของผู้ใช้ และสร้างโปรแกรมและผลิตภัณฑ์เพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านั้น เรากำลังเชื่อมโยงสิ่งที่ดีที่สุดของโลกที่ไม่แสวงหากำไรและฟินเทค:

  • ลูกค้าของเรามีความหลากหลาย เราสร้างผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ที่มักถูกละทิ้งจากการพัฒนาเทคโนโลยีและตลาดการเงินที่เป็นทางการ
  • ในฐานะผู้ให้บริการโดยตรง เรามีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับลูกค้า ดังนั้นเราจึงสร้างความเห็นอกเห็นใจผู้ใช้ของเราอย่างรวดเร็วและลึกซึ้ง
  • เรามีชุดทักษะในการทำวิจัยผู้ใช้ของเราเองในหลายภาษา ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถได้ยินและเป็นตัวแทนได้ตลอดกระบวนการของเรา
  • ผิดปกติสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไร เรามีความเชี่ยวชาญภายในองค์กรเพื่อดำเนินการวิจัยเชิงปริมาณอย่างเข้มงวด และใช้ข้อมูลเชิงลึกที่เกิดขึ้นใหม่เหล่านี้เพื่อแจ้งกลยุทธ์และการพัฒนาของเรา

ด้วยประวัติอันยาวนานในการใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการวิจัยและการออกแบบ การเปิดตัว MAF R&D Lab จะช่วยให้เราทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้น...และเร็วขึ้น นี่คือลักษณะกระบวนการทั่วไปสำหรับทีมของเรา:

วัฏจักรการวิจัยและพัฒนาอย่างมีคุณธรรมหมายความว่าเราวิจัยเพื่อประเมินจุดแข็ง เข้าใจความต้องการ แล้วสร้างผลิตภัณฑ์เพื่อใช้ประโยชน์จากจุดแข็งเหล่านั้นเพื่อตอบสนองความต้องการ แต่มันไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น การวิจัยเพิ่มเติมช่วยให้เราประเมินวิธีการ ดี ผลิตภัณฑ์ของเราตอบสนองความต้องการเหล่านั้น นั่นเป็นวิธีที่เรากำหนดสิ่งที่ขาดหายไปหรือสิ่งที่ต้องปรับปรุง

ตัวอย่างเช่น: ติดตามเราทันที แคมเปญ DACA ปี 2017 2017, MAF เปิดตัวแบบสำรวจ เพื่อตั้งโปรแกรมผู้สมัครเพื่อให้เข้าใจชุมชนของผู้รับ DACA มากขึ้น เราวิเคราะห์ข้อมูลและนำไปใช้เพื่อ เปิดตัวโปรแกรมใหม่ เพื่อช่วยตอบสนองความต้องการทางการเงินที่เกิดจากการสำรวจ (เรายังทดสอบโปรแกรมเหล่านี้กับสมาชิกชุมชนเป้าหมายก่อนเพื่อให้แน่ใจว่าเราทำถูกต้อง) เราไม่เพียงแค่ใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เป็นการภายใน แต่เราได้แบ่งปันผลการสำรวจกับผู้ให้ทุนและลูกค้าของเราสำหรับความคิดเห็นของพวกเขา เราจะแบ่งปันพวกเขาในบล็อกนี้ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า นี่คือประเภทของงานที่ R&D Lab จะทำต่อไปเพื่อให้บริการลูกค้าของเราได้ดียิ่งขึ้น และช่วยให้องค์กรระดับเดียวกันเข้าถึงข้อมูลเพื่อช่วยให้พวกเขาสนับสนุนลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

เราได้ทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในทีมเพื่อช่วยในการพัฒนา ทีม R&D Lab เพิ่งย้ายออกจากสำนักงานใหญ่ของ MAF และเข้าสู่พื้นที่ของเราเอง ซึ่งเราเรียกว่า Design Hub

สำนักงานแห่งใหม่ของเราได้ช่วยเราสร้างพื้นที่สำหรับฟักไข่ผลิตภัณฑ์ในระยะยาว (และทำให้เรามีข้ออ้างในการวาดกำแพงทั้งหมดในนามของความคิด) เรายังได้เพิ่มขีดความสามารถของเราในการบรรลุวาระที่ทะเยอทะยานซึ่งรวมถึงการเปิดตัวแอพมือถือดั้งเดิมในปีนี้และการเปิดตัวโปรแกรมสินเชื่อใหม่ เพื่อลดระยะเวลาระหว่างการออกแบบและการทดสอบต้นแบบ เราได้นำทีมออกแบบภายในองค์กรและฝึกฝนตนเองในการวิจัยและทดสอบผู้ใช้ นั่นหมายถึงการลงทุนในพนักงานเพื่อช่วยเรารวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้มากขึ้น และลดเวลาในการสร้างการพัฒนาเทคโนโลยีของเรา เราได้รวบรวม ทีมงาน MAFistas ที่สร้างสรรค์และเชี่ยวชาญข้อมูล data เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีความสำคัญต่อลูกค้าของเรา

ทีมงานของเราได้รับการสนับสนุนจากการสนับสนุนของเรา of สภาที่ปรึกษาเทคโนโลยีซึ่งประกอบด้วยผู้นำที่ช่ำชองจากบริษัทเทคโนโลยีที่ให้คำปรึกษาแก่เราในทุกด้านของการพัฒนาเทคโนโลยี ห้องทดลอง R&D รวบรวมจุดแข็งของ MAF ในฐานะองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรโดยตรง ผู้ให้บริการทางการเงิน องค์กรเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และพลังแห่งนวัตกรรมทางสังคม

ท้ายที่สุด จุดแข็งของ MAF R&D Lab มาจากความไว้วางใจที่เราสร้างร่วมกับลูกค้า เป็นความไว้วางใจที่กระตุ้นให้พวกเขาเปิดใจเกี่ยวกับความฝันและความกลัวของพวกเขา เราจะรักษาความไว้วางใจนั้นโดยยังคงทำงานของเราต่อไปในค่านิยมของ MAF ในการเคารพและให้อำนาจแก่ลูกค้าของเรา