Ang disenyo ay isang mahalagang bahagi ng proseso ng R&D ng MAF Lab at ngayon, binibigyan ka namin ng isang sulyap sa loob kung paano natutugunan ng disenyo ang direktang serbisyo sa MAF. Sa unang yugto ng aming podcast, makikilala mo ang UX Designer na si Miguel Castillo at maririnig ang kanyang paglalakbay sa pagbuo ng disenyo para sa pagbabago sa lipunan.
Podcast Episode 1
Ang mga kliyente ng MAF ay madalas na bumaling sa malikhaing diskarte upang pamahalaan ang kanilang buhay sa pananalapi; Nahaharap sa mga hadlang sa pag-access ng pormal na mga pagkakataon sa kita, nagbago ang aming mga kliyente. Ang isa sa nasabing diskarte na nakita natin ay ang pagtatrabaho sa sarili: Ang 31% ng aming mga kliyente ay nakilala bilang nagtatrabaho sa sarili, mga may-ari ng maliit na negosyo, o mga kontratista. Bukod dito, narinig namin mula sa aming mga kliyente sa DACA na nahaharap sila sa mga hadlang sa pag-access ng pormal na oportunidad sa pagtatrabaho. Ang pagtatrabaho sa sarili ay nagbibigay-daan sa mga indibidwal na gamitin ang kanilang kalakasan upang mapagtagumpayan ang ilan sa mga hadlang na ito.
Noong Setyembre, naglunsad ang MAF Lab ng isang bagong module ng nilalaman ng edukasyon sa MyMAF app na tinawag Paano makatrabaho ang sarili - kasabay ng paglulunsad ng aming Ang bagong programa ng interes sa pautang sa 0% ng MAF upang matulungan ang mga tao na gawing pormal ang sariling pagtatrabaho sa isang LLC. Ang bagong tampok at programa ng produktong ito ay kapwa mahalagang bahagi ng mas malawak na pagsisikap ng MAF na suportahan ang mga pagbabago na binuo ng aming mga kliyente upang mai-navigate ang kanilang buhay pampinansyal at gawing pormal ang kanilang negosyo upang makabuo ng matatag na kita.
Saklaw ng bagong module ang lahat ng aspeto ng pagsisimula ng isang maliit na negosyo, kabilang ang pagtatakda ng isang pangitain para sa sariling pagtatrabaho, pagbuo ng isang modelo ng negosyo, gawing pormal ang sariling pagtatrabaho sa pamamagitan ng mga LLC, at pamamahala ng oras bilang isang negosyante. Ito ang ika-apat na module ng nilalaman ng edukasyon sa pananalapi na magagamit sa app, na nagdaragdag sa mga sa kredito, pagtipid, at paghahanda para sa mga emerhensiya.
Ang aming tauhan sa loob ng bahay ay sumulat ng pagbuo ng nilalaman sa kanilang kadalubhasaan sa pagsuporta sa mga negosyante upang simulan ang kanilang sariling negosyo. Humingi din kami ng puna mula sa aming mga kapantay sa mga nonprofit na katulad na nagsisikap na suportahan ang mga negosyante. Katulad ng iba pang mga module ng edukasyon sa pananalapi ng MyMAF, Paano makatrabaho ang sarili ipares ang dalubhasang nilalaman na may inirekumendang mga item ng pagkilos at mapagkukunan upang bigyan ang mga indibidwal ng nasasalin na tool upang makapagsimula.
Dapat subukan ng bawat isa ang cold-calling sa ilang mga punto. Hayaan ang malamang na pagtanggi na maging paalala na maaabot mo nang higit pa kaysa sa dati. At ito ay isang kabuuang pagmamadali kapag talagang nalusutan mo. Limang taon na ang nakalilipas ngayong tag-init, naabot ko ang Mission Asset Fund, at hindi na ako lumingon pa.
Nakatikim ako ng microfinance sa kolehiyo at kumunsulta para sa malalaking bangko pagkatapos, at lalong nais kong makatulong na tukuyin ang susunod na henerasyon ng mga serbisyong pampinansyal. Tiningnan ko ang maraming mga kumpanya ng fintech at mga nonprofit sa Bay Area, ngunit may isang bagay na espesyal tungkol sa Mission Asset Fund (MAF). Mayroon silang mga halaga at personal na ugnayan ng isang hindi pangkalakal, ngunit ang kanilang diskarte sa teknolohiya ay mas tipikal ng isang gutom na startup na sabik na sukatin. Kaya nahulaan ko ang email ng tagapagtatag / CEO ng MAF na si José Quiñonez, at sa pamamagitan ng kaunting swerte ay malaya siyang makilala sa hapon na iyon.
Sa aming unang pagpupulong, inihayag ni José ang pagpasa ng California SB896, batas na nagbabago ng laro na kinilala ang kahalagahan ng mga pautang sa pagbuo ng kredito at binigyan ng kapangyarihan ang mga nonprofit na suportahan sila. Hindi ako makapaniwala. Habang maraming mga kumpanya ng fintech ay nakikipaglaban sa loob ng mga kulay-abo na lugar ng batas, ang hindi pangkalakal na ito ay ang pagbabago nito.
Ang kanilang programa na Lending Circles ay ipinamamahagi sa pamamagitan ng a network ng mga kasosyo na hindi pangkalakal sa buong bansa. Kay Jose Hierarchy ng Mga Pangangailangan sa Pananalapi tumutulong sa mga tao sa lahat ng pinagmulan sa pamamagitan ng pagbibigay ng istraktura sa paligid ng isang hindi nakagugulo at nakakatakot na paksa.
Sa nakaraang ilang taon, nagkaroon ako ng pribilehiyo na maglingkod bilang co-chair para sa MAF's Teknolohiya ng Advisory Council (TAC). Ang MAF ay patuloy na nagbabago - laging naghahanap upang maihatid nang mas mahusay ang kanilang mga kliyente at mga kasosyo na hindi pangkalakal. Sinusuportahan ng TAC ang pagbabago na iyon at nagsisilbing tulay sa pamayanan ng pagsisimula. Ibinahagi namin ang aming mga karanasan upang ipaalam ang diskarte sa tech ng MAF, roadmap ng produkto, at diskarte sa pagpapatupad.
Patuloy akong natututo mula sa pambihirang pangkat na ito, na nagdadala ng kadalubhasaan mula sa Google, Stripe, Salesforce, at iba pang hindi kapani-paniwala na mga samahan.
Nakita ko mismo ang pag-iisip at pagkusa na dinala ng MAF sa pag-unlad ng produkto. Kung tinatalakay namin ang istraktura ng MAF Lab, beta pagsubok ang MyMAF app, o pagbibigay ng input sa proseso ng paglulunsad ng produkto, ang koponan ng MAF ay pinagbabatayan ng aming mga kontribusyon sa mga tukoy na layunin na nagpapasulong sa misyon ng samahan.
Ano pa, ang aking paglahok sa TAC ay ginagawang mas mahusay ako sa aking day job. Namumuhunan ako sa consumer tech, madalas sa isang maagang yugto. Sa higit sa isang okasyon, itinuro ko ang mga tagapagtatag sa MAF bilang isang halimbawa ng paglalagay muna ng mga pangangailangan ng gumagamit. Ang diskarte ng MAF upang mapagtanto ang kanilang misyon ay maaaring makatulong sa amin na makilala at hamunin ang mga pagpapalagay sa likod ng pagsasama ng produkto.
Lubos akong nagpapasalamat na maglingkod sa TAC at suportahan ang kanilang misyon na magdala ng katatagan sa pananalapi sa milyun-milyong naninirahan sa mga anino sa pananalapi. Ang mga kliyente ng MAF ay matatag, matatag, at maasahin sa mabuti. Gayundin ang MAF - at pinasisigla nila ako na maging ganoon din.
Tungkol sa may-akda: Si Kathryn ay nagtatrabaho kasama ang MAF mula pa noong 2014 at ngayon ay nagsisilbing Co-Chair ng Technology Advisory Council. Siya ay isang namumuhunan sa Norwest Venture Partners sa San Francisco.
Kilalanin si Shruti Dev, ang unang Teknikal na Tagapamahala ng MAF sa MAF Lab. Si Shruti ay dumating sa MAF mula sa sektor na para sa kita na may background bilang isang developer at analyst ng mga system ng negosyo sa pangangalaga ng kalusugan.
Tulad ng paglipat ni Shruti sa ibang mga pagkakataon, hiniling namin sa kanya na pagnilayan ang kanyang oras sa MAF.
SD: Ako ay responsable para sa pagkuha ng lahat ng aming mga proyekto sa tapusin na linya nang walang mga isyu at din mapanatili ang mga proyekto pagkatapos ng paglabas. Bumuo ako ng mga kinakailangan na dokumento, saklaw na proyekto, susubukan ang lahat ng mga tampok at magkaroon ng mga bagong solusyon sa trabaho at solusyon upang malutas ang mga isyu. Nakikipagtulungan ako sa aming mga offshore developer at panloob na koponan sa araw-araw upang alisin ang mga roadblock sa mga proyekto na aming pinagtatrabahuhan.
Dabble din ako sa lahat ng mga bagong teknolohiya na ginagamit ng MAF upang matiyak na mayroon kaming ilang kadalubhasaan upang malutas ang mga isyu o kaalaman tungkol sa kung sino ang lalapit upang malutas ang mga isyung iyon. Ang mga problemang panteknikal sa komunikasyon sa kawaning hindi teknikal at kabaligtaran ay pangunahing bahagi din ng trabaho.
SD: Ang dami dami! Ang bawat proyekto na ginagawa ko ay tila isang tagumpay sa akin dahil lahat ng nagawa ay MAF ay bago at isang bagay na hindi ko pa nagagawa dati. Ngunit ang ipinagmamalaki na nagawa ay ang pagse-set up ng Spacedesk (panloob na help desk ng MAF) na tumutulong sa lahat ng tauhan na itaas ang kanilang mga isyu at MAF Lab upang malutas ang mga ito sa isang napapanahong paraan. Ipinagmamalaki ko rin ang paglipat ng samahan sa Salesforce Lightning (dahil nakikita ko ang mga tao na gumagamit ng mas madalas) at pag-set up ng SMS sa pamamagitan ng Twilio.
Ngunit ang anumang listahan ay hindi kumpleto nang hindi nabanggit MyMAF, na nasa kamay na ng marami. Siyempre, iyon ay isang pagsisikap sa koponan sa halip na indibidwal, ngunit nais kong idagdag ito bilang isang nagawa sa panahon ng aking panunungkulan sa MAF.
SD: Napakaraming natutunan sa MAF tungkol sa koneksyon ng tao at kung paano magagamit ang teknolohiya para sa kabutihan. Natutunan ko ang mga bagong bagay mula sa aking mga katrabaho, mula sa mga system na ginagamit namin, at mula sa aming mga kliyente. Palaging binigyang inspirasyon ako ng mga kwento ng kliyente. Araw-araw mayroong ilang mga bagong teknolohiya na aming tinatalakay at marami akong natutunan tungkol sa mga paparating at paparating na mga teknolohiya na hindi ko pa naririnig bago. Nalaman ko na walang nakasulat na pormula para sa tagumpay ngunit kailangan mo lamang magsikap at manatili sa misyon at isipin ang tungkol sa iyong mga kliyente upang magtagumpay.
Nalaman ko rin na posible na lumikha ng isang bukas at magkakaibang lugar ng trabaho. Ang MAF ay magkakaiba at tumatanggap ng iba't ibang mga tao mula sa iba't ibang mga background at kultura na may bukas na braso. Kung nagsusumikap ka, hindi mo kailangang bitawan ang lahat ng kasiyahan, maaari ka pa ring magkaroon ng masayang oras at pag-retiro ng mga tauhan at huminga nang masisiyahan sa lahat ng mga tagumpay na mayroon ka.
Araw-araw sa MAF ay isang tunay na karanasan sa pag-aaral para sa akin.
Interesado bang sumali sa MAF? Mag-apply ngayon upang maging susunod kami Tagapamahala ng Produkto ng Teknikal.
Nasasabik ang MAF na ipahayag ang paglulunsad ng bago nitong mobile app, MyMAF. Ang MyMAF ay isang virtual financial coach na dinisenyo upang matulungan ang mga pamilyang may mababang kita at mga imigrante na makamit ang kanilang mga pangarap at matulungan ang mga kliyente ng MAF na magtagumpay sa pananalapi sa aming mga programa.
Magiging tayo nagdiriwang ang paglulunsad ng MyMAF app, ang MAF Lab's unang produkto ng fintech, sa Disyembre 7ika. Sumali sa amin para sa partidong ilulunsad upang matingnan ang isang demo ng MyMAF at alamin ang tungkol sa inspirasyon para sa pagpapaunlad nito, mula sa ideya hanggang sa prutas.
Mula noong unang araw, ang layunin ng MAF ay upang bumuo ng mga landas na nagpapahintulot sa mga masipag na pamilya na mapagtanto ang kanilang buong potensyal na pang-ekonomiya. Ang seminal na programa ng 1F4T ng MAF ay nakatulong sa mga kliyente na makamit ang kanilang mga layunin sa pananalapi sa pamamagitan ng pagbuo ng kredito, ngunit palagi kaming may mas malaking pangitain upang suportahan ang buhay pampinansyal ng aming mga kliyente sa kanilang hierarchy ng mga pangangailangan sa pananalapi. Natagpuan namin ang coaching sa pananalapi na maging isa sa pinakamabisang mekanismo upang matulungan ang mga tao na makamit ang kanilang mga layunin. Gayunpaman, ang personal na coaching ay madalas na masinsinang mapagkukunan (para sa parehong mga coach at kliyente) at mahirap sukatin. Napagtanto namin na maaari naming magamit ang lakas ng teknolohiya upang dalhin ang pinansiyal na coaching sa mas maraming tao sa aming komunidad at mapaglingkuran ang kanilang mga pangangailangan sa isang mas malalim na paraan.
Sa MyMAF, ang mga miyembro ng aming komunidad ay makakakuha ng mahahalagang impormasyon sa pananalapi at pagturo sa abot ng kanilang mga kamay.
Ang gawain ng MAF ay itinatag sa iilan mahalagang pag-uugali:
Ang mga halagang ito ay alam ang pagbuo ng mga programa at produkto ng MAF mula pa noong una; sila rin ang mga pundasyon ng bagong app.
Upang matugunan ang mga kliyente kung nasaan sila sa kanilang paglalakbay sa pananalapi, una naming kinikilala na ang buhay sa pananalapi ng aming mga kliyente ay hindi mapaghihiwalay mula sa kanilang mga kumplikadong pinagmulan at personal na hangarin. Halimbawa, ang isang kliyente na walang isang Numero ng Social Security ay kailangang kumuha ng ibang landas para sa paggawa ng isang bagay na tila simple paghila ng kanilang ulat sa kredito o pag-apply para sa isang credit card. Ang isang mahalagang layunin ng app ay alisin ang stress mula sa pagpaplano sa pananalapi at tulungan ang mga kliyente na makilala na ito ay isang tool upang matulungan silang makamit ang kanilang mga pangarap. Ginagawa ito sa kanilang kaginhawaan, pinapayagan ang mga kliyente na magpasya kung kailan at saan nila planuhin at i-update ang mga personal na layunin sa pananalapi - sa bahay man, naghihintay para sa bus, o anumang iba pang sandali sa kanilang abalang buhay. Bilang isang idinagdag na tampok sa pakikipag-ugnayan, ang mga kliyente ay maaaring makipag-ugnay sa isang virtual coach sa pananalapi at makatanggap ng mga tip at trick sa pananalapi na isasaisip habang ina-navigate nila ang kanilang paglalakbay sa MyMAF. Sa pamamagitan ng pagbuo para sa natatanging mga konteksto ng mga kliyente, itinatakda ng MAF ang yugto para sa personal na pananalapi na pakiramdam na nagpapalakas.
Upang igalang ang aming mga kliyente bilang dalubhasa sa kanilang sariling buhay, Binibigyan ng MyMAF ang mga kliyente ng awtonomiya upang idirekta ang kanilang paglalakbay sa pananalapi. Nagpapasya ang mga kliyente kung saan nais nilang magsimula, natututo man tungkol sa kredito o nanonood ng isang video tungkol sa paggalugad ng kanilang mga pagpipilian sa pamumuhunan. Binibigyan din ng app ang mga kliyente ng pagpipilian ng pagpili mula sa 70+ mga item ng pagkilos upang gumana, na nagbibigay sa mga kliyente ng isang istraktura upang lumikha ng kanilang sariling plano sa pagkilos. Binibigyan ng kapangyarihan ng app ang mga kliyente na itakda ang agenda batay sa kung ano ang pinaka-nauugnay sa kanila at sinusuportahan sila ng mga mapagkukunan, tip, at pagganyak na makarating sa kanilang layunin.
Upang maitayo ang mga lakas ng aming kliyente, kumukuha ng inspirasyon ang app mula sa ginagawa na ng mga kliyente upang pamahalaan ang kanilang buhay sa pananalapi. Parang Lending Circles, ang mga tip at item ng pagkilos sa app ay sumasalamin ng mga impormal na diskarte na kasalukuyang ginagamit ng mga kliyente upang mapagtagumpayan ang kanilang mga hadlang sa pananalapi. Binibigyan ng app na ito ang mga kliyente ng kakayahang pumili mula sa isang malawak na mga pagpipilian na gumagana na para sa kanila, sa halip na magreseta ng mga pagpipilian na hindi umaangkop sa kanilang mga konteksto.
Ang may-akda (R&D Lab Director) at UX / UI Designer ay sumusubok sa isang prototype ng MyMAF sa isang kliyente.
Ang MAF Lab, Koponan ng R&D ng Mission Asset Fund, ay nakatuon sa pagbuo ng mga produkto gamit ang pag-iisip ng disenyo, pamantayan sa industriya para sa mga koponan sa pag-unlad ng produkto. Batay sa mga pag-uusap sa mga kliyente at MAFistas na nagtrabaho sa pamayanan na ito sa loob ng maraming taon, nakilala namin ang mga natatanging mga painpoint na naranasan ng aming kliyente na ang ibang mga produkto ay hindi makakatulong sa kanila na tugunan. Pagkatapos ay binuo namin at nasubok ang mga prototype ng mga tampok ng app na may 40+ mga gumagamit sa Espanyol at Ingles, na paulit-ulit ang mga disenyo hanggang sa makuha namin ang lahat ng mga detalye nang tama. Narito ang proseso ng MAF Lab na sinundan namin:
Tinulungan kami ng prosesong ito na kilalanin at bumuo ng mga tampok sa app na malinaw na naglilingkod sa aming mga kliyente. Halimbawa, sa panahon ng aming proseso ng pagtuklas ng gumagamit, nalaman namin na ang ilan sa aming mga kliyente sa dalawang wika ay nais ang kakayahang umangkop sa pag-access ng mga mapagkukunan sa parehong Ingles at Espanyol. Upang matugunan ito, ginawang magagamit namin ang app sa parehong mga wika na may kakayahang madaling lumipat sa pagitan ng dalawa. Ang proseso para sa paglulunsad ng MyMAF app ay isang plano naming ipagpatuloy ang pagsunod sa in-house upang makabuo ng mga bagong produkto at programa.
Panghuli, ang katibayan tungkol sa mabisang coaching sa pananalapi ay nakaimpluwensya sa istraktura ng MyMAF. Ipinapakita ng pananaliksik na ang edukasyon sa pananalapi ay hindi sapat upang maganyak ang pagbabago ng pag-uugali; ang edukasyon ay dapat na nakatali sa aksyon. Isinama ng MAF ang prinsipyong ito sa disenyo ng app sa pamamagitan ng paglalagay ng mga item ng pagkilos pagkatapos ng nilalamang pang-edukasyon upang masasalamin ang mga modelo ng kaisipan ng mga gumagamit ng paglikha ng mga plano sa pananalapi - at sa pamamagitan ng pagpapadala ng mga nakaka-uudyok na paalala upang hikayatin ang mga gumagamit na manatili sa landas ng kanilang mga plano sa pananalapi. Ang mga elemento ng disenyo na ito ay hinihimok ang mga kliyente upang mabisang mabatid ang kanilang mga layunin sa pananalapi.
Sa pamamagitan ng pagsasangkot sa mga gumagamit sa bawat hakbang ng aming proseso, hinangad naming makilala ang natatanging background sa kultura ng aming mga kliyente sa pamamagitan ng app.
Ang 10 taon ng paglilingkod ng MAF na may mababang kita at mga pamilyang imigrante ay naging pundasyon sa pagbuo ng app. Halimbawa, isinulat ng aming koponan ng mga serbisyo sa kliyente sa loob ang lahat ng nilalaman sa aming app, upang matugunan ang mga katanungang naririnig nila sa pakikipagtulungan sa komunidad. Halimbawa, nag-alok kami ng mga tip sa mga gumagamit upang matulungan ang aming mga kliyente na sagutin ang mga katanungan tulad ng "Paano ko mapoprotektahan ang aking pananalapi kung ang isang miyembro ng pamilya ay ipinatapon?" at mga isyu tulad ng kung anong mga hakbang ang gagawin kapag nagpapadala ng paglilipat ng pera sa pamilya o mga kaibigan sa labas ng US
Dinisenyo din ng MAF ang app upang ipadama sa aming mga kliyente na nakikita. Kasama sa MyMAF ang mga avatar, nilikha ng a taga-disenyo mula sa Lungsod ng Mexico, na sumasalamin sa mga mukha ng magkakaibang mga komunidad na pinaghahatid namin. Kasama rin sa app ang mga larawan ng mga totoong kliyente na kinunan ng aming taga-disenyo ng bahay at litratista na residente. Kapag sinubukan namin ang app, ang mga imahe ang unang bagay na napansin ng maraming kliyente. Marami ang nagsabi sa amin na nakilala nila ang mga taong kinatawan sa home screen at sa mga larawan. Ang emosyonal na koneksyon na ito sa MyMAF ay malamang paganahin ang aming mga kliyente upang magpatuloy sa pakikipag-ugnayan sa mga tool sa pananalapi ng app.
Mga Avatar sa MyMAF upang kumatawan sa pamayanan na hinahatid ng MAF
Ang MyMAF ay isang patuloy na pagpapabuti ng produkto. Nasasabik kaming makuha ang app sa kamay ng aming mga kliyente at marinig ang kanilang puna habang ginagamit nila ang app. Sinusukat din namin ang paggamit ng app at mga kinalabasan sa pananalapi, upang subukan ang aming mga pagpapalagay tungkol sa epekto na magkakaroon ng app. Batay sa natutunan sa ngayon, nagtatrabaho na kami sa paglikha ng MyMAF 2.0 upang bigyan ang mga gumagamit ng mas maraming naka-target na tool upang matulungan silang makamit ang kanilang mga layunin sa pananalapi at gawing mas malawak na naa-access ang mga produktong pampinansyal ng MAF.
Ang aming plano ay ipagpatuloy ang pag-iterate ng MyMAF upang mabigyang pampinansyal ang mga pamilyang may mababang kita at mga imigrant na pinaglilingkuran natin nang pambansa.
Nais din naming pasalamatan ang mga tagasuporta ng pilantropo ng MyMAF: JPMorgan Chase Foundation, Tipping Point Community Foundation, Capital One, Twilio, at mga indibidwal na donor sa buong bansa.
Sa daan-daang libong mga tatanggap ng DACA at kanilang mga pamilya, kumakatawan sa isang permit ng DACA pag-asa. Sana para sa mga trabaho, para sa seguridad ng pamilya, para sa hinaharap na sulit na ipaglaban. Ang banta ng pagkawala ng DACA ay inilagay ang mga kabataan sa isang mahina laban sa posisyon sa pananalapi na pinapanatili sila at ang kanilang mga pamilya sa gabi. Kami naman tinanong ang mga tatanggap ng DACA sa buong bansa: "Sa kasalukuyan, ano ang nangungunang pinansiyal na pag-aalala ng iyong pamilya?" 433 * Sumagot ang mga tatanggap ng DACA. Narito kung ano ang sinabi nila:
Tulad ng ipinakita sa MAF's Hierarchy ng Mga Pangangailangan sa Pananalapi, ang isang matatag na kita ay ang pundasyon ng seguridad sa pananalapi. Mahalaga ang kita upang mapagtanto ang iyong potensyal na pang-ekonomiya. Gayunpaman 58% ng mga tatanggap ng DACA na aming sinuri ay nag-aalala tungkol sa hindi makapagtrabaho dahil sa kanilang ligal na katayuan at nag-aalala ang 57% tungkol sa kakayahan ng kanilang pamilya na masakop ang pangunahing gastos sa pamumuhay. Ang pagpapanatili ng katatagan ng ekonomiya ay isang pangunahing alalahanin para sa kanila.
Narito ang mga nangungunang mga lugar ng pag-aalala na natanggap ng mga tatanggap ng DACA:
Ang mga tatanggap ng DACA ay nagbahagi sa amin ng maraming iba't ibang mga alalahanin nang bukas sa pamamagitan ng survey tungkol sa kanilang edukasyon o kung paano sila mawalan ng trabaho. Narinig din namin mula sa mga respondent sa survey na marami sa kanila ang nagiging trabaho sa sarili bilang isang paraan ng pagsuporta sa kanilang sarili.
[infogram id = "financial-alalahanin-ng-daca-tatanggap-1h706eorjxyj25y" awalan = "IHN"]
Sa pagdaragdag ng mga pagsalakay ng ICE at magkakahiwalay ang mga pamilyang magkahalong katayuan, maraming dapat ikabahala ang mga tatanggap ng DACA. Gayunpaman patuloy naming nakikita ang kanilang katatagan at pagkamalikhain. Tinulungan ng data na ito ang MAF na mapagtanto na makakatulong kami sa mga tatanggap ng DACA na ma-secure ang matatag, de-kalidad na trabaho ng pagbibigay ng suporta sa program sa paligid ng pagsisimula ng kanilang sariling mga negosyo at nagtatrabaho para sa kanilang sarili.
* Para sa partikular na katanungang ito, ang mga respondente ay pumili ng hanggang sa 13 mga sagot na nalapat sa kanila.
Sa "DACA = Mas mahusay na trabaho, matatag na pamilya, "Ginalugad namin ang epekto na mayroon ang DACA sa mga oportunidad sa trabaho at seguridad ng pamilya. Sa pamamagitan ng isang permit sa trabaho at kakayahang makakuha ng edukasyon, hindi nakakagulat na ang mga tatanggap ng DACA ay makakakuha ng mas mahusay na kalidad ng mga trabaho at magkaroon ng isang higit na pakiramdam ng pagiging kabilang sa US Nais naming maghukay ng mas malalim sa mga katotohanan sa loob ng mga bahay at sala sa buong bansa :
Kaya tinanong namin ang mga kliyente ng DACA: "Sa nakaraang 6 na buwan, suportado mo ba ang iyong pamilya sa pananalapi o tinulungan silang ma-access ang mga mapagkukunan sa alinman sa mga sumusunod na paraan?" Nagbigay kami ng siyam na pagpipilian at isang paanyaya upang piliin ang lahat ng nalalapat. Nakatanggap kami ng 431 mga kliyente ng tugon, kabilang ang isa na nagsasaad na ang tumutugon ay hindi tumulong na suportahan ang kanilang pamilya.
Halos lahat ng tatanggap ng DACA ay nagsabi na tinutulungan nila ang kanilang pamilya sa pananalapi o makakuha ng mga mapagkukunan sa pag-access. Ang pinakakaraniwang uri ng suporta? Ang 74% ay nag-aambag sa mga singil sa sambahayan at iba pang regular na buwanang gastos. Kabilang sa maraming iba pang mga mapagkukunan ng suporta sa pananalapi, ang mga tatanggap ng DACA ay madalas ding sumusuporta sa kanilang pamilya sa mga di-pampinansyal na paraan. Halimbawa, sinabi ng 44% ng mga respondente na hinimok nila ang mga miyembro ng pamilya na walang lisensya sa pagmamaneho.
Tulad ng nakikita mo sa ibaba, ang mga tatanggap ng DACA ay inilarawan sa kanilang sariling mga salita kung gaano ang pagsalig sa kanila ng kanilang pamilya - para sa pananalapi, transportasyon at marami pa. Narinig namin mula sa mga tatanggap na pinayagan sila ng DACA na mag-access ng mga mapagkukunan upang suportahan ang iba pang mga miyembro ng kanilang pamilya at network. Na sa katunayan, ang DACA ay may isang multiplikatibong epekto: ang pagbibigay ng isang tao ng mga proteksyon at mga pahintulot sa trabaho na nakakaapekto sa lahat na sinusuportahan nila sa pananalapi at iba pa.
[infogram id = "quotes-the-multiplier-effect-of-daca-1h0r6r8eo5o84ek" preview = "HCD"]
Ipinapakita sa amin ng pananaliksik na ito na mayroong isang napakalakas na epekto ng panlipunan at pamilyang network sa DACA. Kapag sinaliksik namin ang epekto ng isang programa ng gobyerno o katayuan sa imigrasyon sa isang tao, dapat din nating isipin ang tungkol sa pamilya. Lalo na kapag marami sa ating mga pamilya ang halo-halong katayuan, mas mahusay na proteksyon ng gobyerno at kahit na isang katayuang kalagayan tulad ng DACA ay maaaring magkaroon ng isang napaka-positibong epekto sa buong mga network ng pamilya. Sa MAF, ito ay humahantong sa amin upang mag-isip pa tungkol sa kung paano namin masusuportahan ang mga pamilya sa pagpapalaki ng kanilang pamilya sama-samang kabutihan sa pananalapi. Sapagkat ang pagsali at paggamit ng iyong social network ay isang mahalagang at mabubuhay na diskarte para sa pamamahala ng mga buhay sa pananalapi.
Bumabalik ito sa mga pinakamaagang araw sa MAF, kung ang Lending Circles ay hindi pa isang programa na magagamit sa buong bansa at kung ang pag-uusap tungkol sa kakayahan sa pananalapi ay nakasentro lamang sa pagtitipid. Alam ng aming mga nagtatag na upang lumikha ng mga programa at serbisyo na talagang may pagkakaiba, kailangan mong iakma ang iyong sarili sa mga katotohanan ng buhay ng mga tao. Na mahalaga kung saan at paano ka magdidisenyo ng mga programa.
Ano ang unang nagsimula bilang proyekto sa gilid - isang medyo maliit na pag-aaral ng pagkilos na nakikilahok na tinawag naming Inisyatiba ng Pagsasama ng Pinansyal ng Immigrant - Ngayon ay naging isang nakikilala diskarte para sa buong samahan. Ang kasanayan sa pakikinig na ito ay isang pangunahing prinsipyo sa likod ng pag-iisip ng disenyo - isang proseso na tinitiyak na tinutugunan namin ang mga pangangailangan ng mga gumagamit, pagbuo ng kanilang kalakasan, at paglikha ng mga produkto na sa huli ay magkakaroon ng tunay na epekto para sa mga pamayanan na aming pinaglilingkuran.
Ang mga layunin ng MAF Lab ay upang:
Ang may-akda (R&D Lab Manager) at UX / UI Designer ay sumusubok ng isang prototype sa isang kliyente sa MAF HQ
Ang pamamaraang ito ay nagsasangkot ng pagsasagawa ng pananaliksik upang maunawaan ang mga pangangailangan ng mga gumagamit at pagbuo ng mga programa at produkto upang matugunan ang mga pangangailangan. Kami ay bridging ang pinakamahusay na ng nonprofit at fintech mundo:
Sa pamamagitan ng isang matibay na tala ng paggamit ng pinakamahusay na kasanayan sa pagsasaliksik at disenyo, ang paglulunsad ng MAF R&D Lab ay magbibigay-daan sa amin na gumawa ng higit pa… at mas mabilis. Narito kung ano ang hitsura ng isang tipikal na proseso para sa aming koponan:
Halimbawa: pagsunod kaagad sa aming Kampanya sa 2017 DACA, MAF naglunsad ng isang survey sa mga aplikante ng programa upang higit na maunawaan ang pamayanan ng mga tatanggap ng DACA. Sinuri namin ang data at ginagamit namin ito maglunsad ng mga bagong programa upang matulungan ang mga pangangailangang pampinansyal na lumitaw mula sa survey (sinubukan pa namin ang mga programang ito sa mga target na miyembro ng komunidad upang matiyak na tama ang naabot namin). Hindi lamang namin ginamit ang mga pananaw na ito sa loob - ibinahagi namin ang mga resulta sa survey sa aming mga nagpopondo at kliyente para sa kanilang input. Ibabahagi namin ang mga ito sa blog na ito sa mga susunod na linggo. Ito ang uri ng trabaho na magpapatuloy na gawin ng R&D Lab upang higit na mapaghatid ang aming mga kliyente at matulungan ang mga samahan na makakuha ng access sa impormasyon upang matulungan silang mas suportahan ang kanilang mga kliyente.
Tinulungan kami ng aming bagong tanggapan na mag-ukit ng isang puwang upang ma-incubate ang mga produkto para sa pangmatagalang (at binibigyan kami ng isang dahilan upang iguhit ang buong pader sa pangalan ng ideation). Dinagdagan din namin ang aming kakayahan upang makamit ang isang ambisyosong agenda na kasama ang pagpapalabas ng isang katutubong mobile app sa taong ito at paglulunsad ng mga bagong programa sa pautang. Upang paikliin ang mga sprint sa pagitan ng pagdidisenyo at pagsubok ng mga prototype, dinala namin sa loob ng bahay ang aming koponan ng disenyo at sinanay ang aming sarili sa pagsasaliksik at pagsubok ng gumagamit. Nangangahulugan iyon ng pamumuhunan sa tauhan upang matulungan kaming mangolekta at pag-aralan ang higit pang data ng gumagamit - at upang mabawasan ang oras ng pagbuo ng aming mga pagpapaunlad sa tech. Nagtipon kami isang pangkat ng malikhaing at may kaalamang data na MAFistas upang bumuo ng mga produkto na mahalaga sa aming mga kliyente.
Ang aming koponan ay pinatibay ng suporta ng aming Teknolohiya ng Advisory Council, binubuo ng mga bihasang pinuno mula sa mga tech na kumpanya na nagpapayo sa amin sa lahat ng aspeto ng mga pagpapaunlad ng teknolohiya. Pinagsasama ng R&D Lab ang mga kalakasan ng MAF bilang isang direktang nonprofit na serbisyo, isang tagapagbigay ng serbisyo sa pananalapi, isang organisasyong tech na hinihimok ng data, at isang puwersa ng makabagong panlipunan.