5 Mga Susi Sa Mga May-katuturang, Sinadya na Mga Kampanya

Isinulat ng Tomás Quiñonez sa Disyembre 9, 2020.

"Mayroon bang botong Latino?"

Sa kalagayan ng kampanya ng pagkapangulo noong 2020, ito ay isang katanungan na inilalagay ng mga pundits, pollsters, at mga pulitiko na nakikipaglaban upang maunawaan ang mga resulta ng pag-turnout. Ngayong taon ay isang sandali sa tubig-saluran para sa mga nahalal sa Latino, na halos humantong dalawang beses ang rate kumpara sa 2016 sa maagang pagboto. Ang pambihirang paglago ng mga botanteng Latino ay binibigyang diin ang katotohanan na walang daanan patungo sa White House nang walang boto sa Latino. Kaya't mayroon ba talaga ito?

Ang sagot, hindi nakakagulat, ay parehong oo at hindi. Ang ilang mga ibinahaging karanasan ay tiyak na pinagsasama ang pamayanan ng Latino sa isang malawak na eroplano ng kultura. Gayunpaman ang malawak na hanay ng mga karanasan at pinagmulan ay sumisira sa anumang kuru-kuro ng isang monolithic na pagkakakilanlan ng Latino, dahil walang iisang isyu o kaakibat sa politika ang pinag-iisa ang lahat ng mga botanteng Latino. Ang pagkakaiba-iba sa loob ng pagkakaiba-iba ay nangangahulugan na ang suporta ng Latino ng anumang partido o patakaran ay hindi maaaring kunin. Nangangailangan ito ng isang patuloy na pamumuhunan sa oras at mga mapagkukunan sa panahon at sa pagitan din ng halalan upang makabuo ng pangmatagalan, malakas na koneksyon. Ang pampulitika ay personal at ang susi sa pagpapakilos ng mga botanteng Latino ay ang pagmemensahe na nagsasalita sa kanilang mga karanasan sa buhay.

Ang pokus na ito sa paggabay sa mga pagpupulong sa mga botante kung nasaan sila ay pangalawang likas sa MAF. Sa katunayan, isang diskarte na nakasentro sa kliyente sa loob ng isang balangkas ng pamayanan ay kung paano namin binuo ang lahat ng mga produkto at serbisyo sa nakaraang 14 na taon. Kamakailan lamang na inilapat namin ang kaparehong kahigpit na ito sa aming pagpapakilos ng mga kampanya at nakabuo ng diskarteng ito kamakailan sa aming kampanya ng GOTV sa 105,000 mga kliyente. Narito kung ano ang natutunan namin ay ang 5 mga susi sa pagpapatakbo ng isang matagumpay na kampanya para sa isang magkakaibang mga halalan:

1. Lahat ng tinig ay kinakailangan para sa isang kultura ng pagmamay-ari

Ang mga pangunahing pampulitika na kampanya ay may posibilidad na nakatuon lamang sa mga botante na malamang na bumoto. Hindi nila pinapansin ang mga malamang na hindi bumoto. Hindi nila pinapansin ang lahat na hindi karapat-dapat bumoto. Ang hindi pagpapansin sa mga hindi karapat-dapat bumoto ay kapwa isang pagkakamali at isang napalampas na pagkakataon.

Ano, sa halip, alam nating totoo ito na ang bawat boses ay binibilang. Ang nakaraang halalan na ito ay nagpakita ng maraming mga estado na nanalo, nawala, o ipinadala upang magkwento batay sa hindi kapani-paniwalang maliit na mga margin. Habang mayroong isang record vout turnout, ang pakikilahok ay maaari pa ring magkaroon at dapat ay mas mataas. Naniniwala kami na ang lahat ng mga tao, anuman ang kanilang katayuan sa imigrasyon, ay dapat na makisali sa mga kampanya na humuhubog sa aming hinaharap sapagkat hindi lamang ang kanilang mga tinig ang makakapunta sa laki ng bawat indibidwal na halalan, ngunit dahil lumilikha ito ng isang mas malawak na kultura ng pakikipag-ugnayan. At ang kultura ng pakikipag-ugnayan na ito ang magiging susi upang mapangalagaan ang kaluluwa ng ating bansa habang nagtatayo tayo patungo sa isang mas makatarungang hinaharap.

2. Ang paghihiwalay ay nangangailangan ng kababaang-loob

Matapos ang 2016, napagtanto ng DNC ang kahalagahan ng pagse-segment ng kanilang mga file ng botante upang makagawa ng higit na naka-target, nauugnay na pagmemensahe sa "mga botante ng sub-etnisidad."Sa ganitong paraan nakapag-aral sila sa ilalim ng malawak na payong Latino at target ang mga Dominicanos, Mexicanos, Tejanos, at Cubanos na may mas kaugnay na pagmemensahe. Habang ito ay isang hakbang sa tamang direksyon, ipinapalagay pa rin nito ang labis tungkol sa buhay na karanasan ng mga botante sa pamamagitan lamang ng nasyonalidad ng kanilang pamilya.

Ang mga tao ay dapat ding magkaroon ng ahensya sa proseso ng paghihiwalay sa pamamagitan ng pagpili ng sarili batay sa kanilang mga karanasan sa buhay. Sa aming kampanya ng GOTV, nagpadala kami ng isang paunang survey na pinapayagan ang mga kliyente na gawin iyon. Matapos matanggap ang kanilang mga tugon, nakapag-follow up kami sa bawat segment ng madla na napili nila upang makausap ang mga ito sa mas malalim na antas.

3. Lumikha ng pagmemensahe para sa bawat pangkat ng segment batay sa mga halaga

Kahit na malayo kaysa sa paghihiwalay ng madla, ang maalalahanin, nauugnay na pagmemensahe sa mga pangkat ng madla ay kinakailangan. Natagpuan namin na ang may kaugnayan sa kultura, pakikipag-ugnay sa emosyonal na pagmemensahe sa paligid ng mga halagang pagsasama, pag-aari, at pamayanan ay mas nakakaapekto kaysa sa pamantayan, retorikong retorika dahil nagsasalita ito sa puso.

4. Subukan ang iyong mga palagay at pagmemensahe

Bilang isang samahan sa pag-aaral, nanatili kaming may disiplina sa laging pagsubok sa aming mga palagay. Sa konteksto ng isang kampanya ang disiplina na ito ay isinalin sa pagpapatakbo ng mga eksperimento sa mga sample ng mga kliyente upang matukoy kung aling mensahe ang pinaka-umaalingaw sa bawat segment. Bilang isang panuntunan sa hinlalaki, lilikha kami ng 3 mga mensahe para sa bawat segment ng madla, at susubukan ang bawat mensahe na may 200 mga contact. Ang pagpayag na malaman sa panahon ng bawat kampanya ay gumawa ng mga pananaw na nagbibigay-daan sa amin upang mapabuti ang aming pagmemensahe sa bawat kasunod na kampanya habang nagpapatuloy kaming bumuo ng aming ugnayan sa mga kliyente.

5. Abutin ang mga kliyente kung nasaan sila

Kapag sa wakas ay oras na upang ilunsad ang aktwal na kampanya, ang huling mahahalagang hakbang ay ang pagdisenyo ng mga kampanya na maraming channel na nakakatugon sa mga tao kung nasaan sila. Habang maaaring ito ay higit na isang pagtaas para sa tagapag-ayos ng kampanya, kinakailangan na ang mga mensahe na napakahusay na inihanda ay sa huli ay maihahatid sa isang makabuluhan at may epekto.

Sa kadahilanang ito, dinisenyo namin ang aming kampanya sa GOTV upang isama ang parehong email at awtomatikong SMS dahil nalaman namin dati na ang mga kliyente na nagsasalita ng Ingles at Espanyol ay may magkakaibang mga kagustuhan sa komunikasyon. Ang pamantayang rate ng pagtugon sa industriya para sa SMS ay kamangha-manghang 22%. Ang mga kliyente na nagsasalita ng Espanya ng aming kampanya sa GOTV ay dinoble ang bilang na iyon, na tumutugon sa aming ginawa, naka-target na pagmemensahe sa isang rate na 44%.

Sa kabila ng agarang tagumpay ng kampanyang ito upang maipakita ang epekto ng pag-abot sa mga komunidad na higit na naiwan sa mga anino, ang pangunahing tagumpay ng aming pagsisikap ay ang ambag nito sa isang mas malawak na kultura ng pakikipag-ugnayan. Hindi ito maaaring mangyari sa magdamag, o sa pamamagitan ng mga aktibidad na transaksyonal, sapagkat ang kultura ay hindi nangyayari lamang. Kailangan itong itayo, kami naman kailangang itayo ito, ipagdiwang, at pakainin ito. Ang isang kultura ng pagmamay-ari ay isang nagpapatuloy na proseso, palaging baluktot ang arc arc ng kasaysayan patungo sa hustisya.

Ang mga pananaw na ito ay magpapatuloy sa paggabay sa aming trabaho habang namumuhunan kami nang mas mabigat sa pagpapakilos na sumusulong. At inaasahan naming sumali ka sa amin sa paglalakbay na ito upang labanan ang para sa isang mas makatarungan at pantay na mundo para sa lahat.