Mga Pananaw mula sa Census Outreach Campaign

Ang mga imigrante, tulad ng ibang mga marginalized na komunidad, ay may label na "mahirap mabilang" ng United States Census Bureau. Ang implikasyon ay ang mga imigrante sa ilang paraan na kulang, maging sa impormasyon o interes. Kung hindi man sinabi ng aming trabaho.

Ngayong tagsibol, nanguna ang MAF sa isang maalalahanin, naka-target na kampanya sa pag-abot sa census. Sa pamamagitan ng paggawa ng emosyonal na makatawag pansin, may kaugnayan sa kultura na pagmemensahe at pagbuo sa pundasyon ng tiwala na nag-uugnay sa mga hindi kita sa mga kliyente na pinaglilingkuran namin, inilipat ng MAF ang karayom. Tinantiya ng Census Bureau ang isang rate ng pagtugon sa 60% para sa senso noong 2020, ang pinakamababa sa mga dekada. Matapos ang aming isang linggong, digital-first outreach na kampanya, nakita namin ang mga kliyente ng MAF na dinala ang numerong iyon hanggang sa 83%. Ito ay hinimok sa malaking bahagi ng mga kliyente ng imigrante na naging pinaka-pansin, na tumutugon sa outreach ng SMS sa isang hindi kapani-paniwalang rate ng 54%, higit sa dalawang beses na pamantayan sa industriya. Ang mga imigrante, nakita namin, ay sa katunayan ang pinakamadaling mabilang.

Inaalok namin ang pananaw na ito sa larangan upang ipaalam ang gawain ng malawak na koalisyon ng mga samahan na nakikipaglaban nang husto upang maiangat ang mga tinig ng mga nabawasan na pamayanan sa senso. Naniniwala ang MAF na ang natatanging papel ng mga hindi kita sa pagsisikap na ito ay nakaugat sa mga ugnayan ng pagtitiwala na nalinang sa paglipas ng panahon. Bilang isang parola ng ilaw sa hamog ng maling impormasyon sa ngayon, ang mga di-kita ay kritikal na mga messenger ng mahalaga at maaasahang impormasyon.

Tumatakbo na ang oras bago ang deadline ng ika-30 ng Setyembre kung kaya't pinagsama-sama namin ang mga naaaksyong pananaw upang ipaalam ang kinakailangan at kritikal na pagsisikap ng mga kasosyo sa MAF network at iba pa. Ang sumusunod ay ang kwento ng aming kampanya sa sensus, na nagdedetalye kung ano ang aming ginawa at mga leksyon na natutunan. Inaasahan namin na mahahanap mo ang mga pag-aaral na ito na kapaki-pakinabang, ilapat ang mga ito sa iyong sariling gawain, at isasaalang-alang mo ang pagsali sa amin habang patuloy kaming napataas ang mga tinig ng hindi kapani-paniwala na mga taong pinaglilingkuran namin araw-araw.

Nagsisimula ang MAF sa mga live na karanasan ng aming mga kliyente.

Sa konteksto ng isang kampanya sa pag-abot sa census, ang ginamit naming pagmemensahe ay dapat na parehong napapanahon at nauugnay. Mabilis na naging malinaw ito karaniwang pagmemensahe mula sa Census Bureau ay alinman. Ang dalawang pinakakaraniwang mensahe na nakita namin mula sa Census Bureau ay inilarawan ang kahalagahan ng census sa mga tuntunin ng kapangyarihan (representasyon ng kongreso) o pera (paglalaan ng pederal na badyet). Para sa mga taong sinasabihan na wala silang lugar sa demokratikong proseso sa una, at na palaging tinanggihan ang mga serbisyong panlipunan, ang mga puntong ito, sa pinakamaganda, walang kahulugan o pinakamasamang, nakakainsulto.

Batay sa aming mayamang pag-unawa sa buhay ng aming mga kliyente, alam naming magiging simple ang pagpapabuti ng pagmemensahe. Ang susi ay upang makagawa ng emosyonal na nakakaengganyo at may kinalaman sa kultura na wika na nakasentro sa mga tema ng pagiging kabilang at pamayanan.

Upang subukan ang aming intuwisyon, nag-disenyo kami ng isang kampanya upang ihambing ang mga resulta ng 2 karaniwang mga mensahe sa census laban sa 2 mensahe na nilikha namin sa loob ng bahay. Isa pang non-profit, ang organisasyon ng adbokasiya ng imigrante OneAmerica, sumali sa aming kampanya. Sama-sama, naihatid namin ang mga mensaheng ito sa 4,200 mga kliyente sa mga pamayanan na nagsasalita ng Ingles at Espanyol gamit ang isang kumbinasyon ng email at SMS.

Dumating ang mga resulta: ang nag-iisang pinakamabisang anggulo ng pagmemensahe sa aming kampanya ay hindi kapangyarihan o pera, ngunit pag-aari.

Ang resulta na ito ay nagpapahiwatig na ang pagmemensahe upang maiangat ang karanasan ng tunay na pagtanggap ay malakas. Marahil ay dahil ito ay laban sa isang nangingibabaw na pambansang diskurso na aktibong tinatanggihan ang sangkatauhan at tinatanggihan ang bisa ng mga komunidad ng mga imigrante bilang buong kalahok sa buhay ng Amerika. Bilang isang samahan, ang MAF ay hindi kailanman umiwas pagtulak pabalik sa nangingibabaw na diskurso at ang mga resulta ng kampanyang ito ay nagpapakita kung bakit.

Ang paggawa ng pagmemensahe sa MAF ay hindi lamang isang bagay na nagpapakalat ng impormasyon ngunit, sa halip, ay isang pagsisikap na makipag-usap sa kaluluwa. Napanatili namin na ang pagmemensahe ay dapat na magsalita sa core ng aming mga kliyente dahil ang lahat ng aming ginagawa, mula sa mga anunsyo hanggang sa mga bagong serbisyo, ay nagsisimula sa palagay na ang aming mga kliyente ay kumplikado, natatanging mga tao na higit pa sa isang data point na maaaring makuha. Kapag ipinahayag namin ang pagmemensahe na nagsasalita sa buhay, emosyonal na karanasan ng aming mga kliyente, inaabot namin ang kanilang mga puso, hindi isip. Ipinapakita ng mga resulta sa kampanya na ito ay isang pangunahing diskarte para sa tagumpay.

Ang SMS ang pinakamabisang paraan ng komunikasyon, lalo na sa mga kliyente na nagsasalita ng Espanyol.

Ang pangalawang pananaw sa kampanya ay tungkol sa mga pamamaraan. Ang mga kliyente na pumili ng Ingles bilang kanilang ginustong wika ay mas malamang na tumugon sa isang email kaysa sa mga gusto ng Espanyol. Gayunpaman para sa SMS, ang kabaligtaran ay totoo. Ang mga kliyente na nagsasalita ng Ingles ay tumugon sa isang rate ng 41% habang ang mga kliyente na nagsasalita ng Espanya ay tumugon sa aming SMS sa isang nakakagulat na 52%

Ang mga resulta ay nagtutulak laban sa umiiral na salaysay na ang mga pamayanan na nagsasalita ng Espanya ay mahirap maabot o "mahirap mabilang." Ang nahanap namin ay eksaktong kabaligtaran. Gamit ang tamang mensahe at naka-target sa pamamagitan ng tamang daluyan, ang mga kliyente na nagsasalita ng Espanya ay malayo sa pagkakahiwalay, ngunit sa katunayan ang pinaka-nakikibahagi. Ang responsibilidad, kung gayon, ay sa mga outreach manager na ipagbigay-alam sa kanilang mga kampanya sa mga pananaw na ito upang mabisang makilala ang aming mga komunidad kung nasaan sila.

Gamit ang mga resulta na ito, nagsimula kaming makipag-usap sa iba pang mga hindi kita tungkol sa kanilang mga diskarte sa pakikipag-ugnayan sa sibiko.

Ang natagpuan namin sa buong lupon ay isang pagbabahagi ng pag-unawa sa kahalagahan ng pagkilos ng sibiko. Gayunpaman para sa labis na trabaho at underfunded na mga samahan, walang labis na kapasidad upang magpatakbo ng mga multi-channel na kampanya na ibinigay na ang mga tool sa SMS lalo na ay masyadong mahal o gumugugol ng oras upang pamahalaan. Sa madaling salita, ang mga umiiral na tool sa merkado ay hindi itinayo para sa mga hindi kita.

Napagpasyahan naming baguhin iyon. Sa pakikipagsosyo sa isang lubos na dalubhasang pangkat ng mga technologist sa software studio sobrang {set}, binuo namin ang aming sariling digital na tool na ginagawang madali para sa mga hindi pangkalakal na mabisang mapakilos ang kanilang mga komunidad. Kapansin-pansin ang mga resulta.

Ang aming 3-hakbang na kampanya sa 4,200 mga kliyente ay humantong sa isang kahanga-hangang 36% rate ng pagtugon at, sa pamamagitan ng aming mga pagtatantya, nakakuha ng $6 milyon sa pagpopondo para sa mga pamayanan na karapat-dapat dito. Lahat sa loob ng isang linggo at pinamamahalaan ng isang kawani. Ang teknolohiyang itinayo namin ay maaaring payagan ang mga hindi kita na humantong sa mga mabisang kampanya nang walang isang buong-tagapamahala ng kampanya o paglabag sa bangko

Imbitasyon ng MAF Sa Mga Kasosyo

Sa maagang pag-uusap sa iba pang mga hindi kita, nalaman namin na ang karamihan ay umaasa sa 80-90% sa in-person outreach para sa kanilang mga kampanya sa census. Sa pagsisimula ng COVID, ang mga plano ay lumabas sa bintana. Ngayon na pinutol ng White House ang isang mahalagang buwan mula sa timeline ng census, ang oras ay kumikiliti.

Ang MAF ay nagpapakita sa pamamagitan ng paggamit ng aming nasubok na pagmemensahe at bumuo ng teknolohiya upang mapataas ang mga pagsisikap sa pag-abot sa census. Sa suporta ng The Grove Foundation, gumagawa kami ng pangwakas na pagtulak upang matiyak na ang lahat ng masipag na kliyente sa MAF network ay mabibilang, makita at makatanggap ng mga mapagkukunang nararapat sa kanila.

Sa pagbuo ng momentum na ito, nagpaplano kami ng isang kampanya na Kumuha ng Bumoto (GOTV) na ipinaalam ng mga pananaw na nakuha mula sa gawaing census. Ang pagpapatuloy na paunlarin ang mga pagsisikap sa pagpapakilos ng MAF ay isang kinakailangang hakbang sapagkat tinititigan namin ang pinaka makasaysayang halalan sa ating buhay. Ang sandali ay tumatawag sa amin lahat upang umangat, manuntok sa itaas ng aming mga karaniwang silo at itaas ang mga tinig ng mga pamayanan na aming pinaghahatid.

Kung nais mong sumali sa aming lumalaking komunidad ng mga kasosyo na nagbabahagi ng mga aralin na natutunan at hinuhubog ang hinaharap ng aming bagong Beacon platform, mangyaring email sa amin. Ang aming layunin ay tiyakin na ang teknolohiya na ginawa ng isang hindi — kita ay mananatiling napapanahon at nauugnay para sa iba pang mga hindi kita. Maaari kang matuto nang higit pa tungkol sa pagtuon ng MAF sa pagkilos ng sibiko sa ito pag-uusap sa pagitan ng CEO, José Quiñonez at Director ng Mobilization, Joanna Cortez.

PS Iiwan ka namin sa aming pagkuha sa isang aralin mula sa kasaysayan, upang matiyak na ang mga pagkakamali ay hindi na naulit.

Una silang dumating para sa mga imigrante

At pinili kong magsalita

Dahil pamilya kami

Pagkatapos ay dumating sila para sa mahirap

At pinili kong magsalita

Dahil pamilya kami

Pagkatapos ay pinuntahan nila ako

At may iba pa

Napakarami pang iba