Paano Natutugunan ng Ladder of Engagement ng MAF ang mga Tao Kung Nasaan Sila

Sa MAF, ang mga kliyente ang mga dalubhasa sa kanilang buhay pinansyal, kaya idinisenyo namin ang aming mga serbisyo sa pananalapi upang i-highlight ang kanilang mga karanasan habang nag-aaral ng mga bagong kasanayan. Ang aming edukasyon sa pananalapi ay nakasentro sa pagbuo ng pakiramdam ng mga kalahok sa pagtataguyod sa sarili upang gumawa ng matalinong mga desisyon tungkol sa kanilang mga pananalapi at pagbibigay ng mga mapagkukunan at suporta na kailangan nila upang makamit ang kanilang mga layunin sa pananalapi. 

Ginagawa namin ito sa pamamagitan ng aming hagdan ng pakikipag-ugnayan, na nagsasangkot ng pag-unlad ng mga aktibidad na idinisenyo upang bumuo ng self-advocacy at financial literacy:

Ang hagdan ng pakikipag-ugnayan ay nagsisimula sa "ano," kung saan nakikipag-ugnayan ang mga kliyente sa Charla Financieras ng MAF o "mga pinansiyal na chat." 

Ang mga session na ito ay idinisenyo upang ipakilala ang mga kliyente sa isang pinansiyal na interes na kanilang pinili sa iba't ibang mga paksa, kabilang ang pagbabadyet, pag-iipon, kredito, at pamamahala sa utang. Ang Charlas ay naglalayon na bigyan ang mga kalahok ng pag-unawa sa "ano" ang isang paksa at isang pagkakataon na magtanong ng kanilang sariling mga katanungan upang matupad ang kanilang umiiral na kaalaman. Ang aming pinakatanyag na halimbawa ay ang paksa ng kredito, kung saan ang isang Charla ay binubuo ng pag-aaral tungkol sa mga ulat ng kredito, mga marka ng kredito, kung paano gumagana ang pag-uulat ng kredito, at isang paalala na ang mga imigrante ay maaaring bumuo ng kredito nang walang SSN. 

Kapag naipakilala na ang mga kalahok sa "ano" na kredito, hinihimok namin sila na magtanong tungkol sa "paano" sa isang Taller.

Kapag ang mga kliyente ay may pangunahing pag-unawa sa mga paksa sa pananalapi, nagpapatuloy sila sa "paano." Dito pumapasok ang mga Talleres o “workshop” ng MAF. Ang mga workshop na ito ay nagbibigay ng hands-on na karanasan sa pag-aaral na nagpapahintulot sa mga kliyente na ipatupad ang kanilang bagong natuklasang kaalaman. Ang Matangkad ay umaayon sa parehong mga paksa gaya ng mga Charlas, ngunit tumutuon sila sa mga kasanayang konektado sa mga paksang iyon. Ang aming credit Talleres ay nakatuon sa dalawang napakahalagang kasanayan: pagbabasa at pag-unawa sa isang ulat ng kredito at pagtatalo ng mga pagkakamali sa isang ulat ng kredito. Ang pakikilahok sa mga workshop na ito ay nagbibigay sa mga kalahok ng praktikal na kasanayan na maaari nilang ilapat, na maaaring isalin sa ibang mga aspeto ng kanilang buhay.

Sa wakas, ang hagdan ng pakikipag-ugnayan ay nagtatapos sa "bakit" sa aming Mga Pag-uusap sa Komunidad. 

Dito nangunguna ang mga kliyente. Sa Mga Pag-uusap sa Komunidad, ang mga kliyente ay nag-uusap at nagbabahagi ng "bakit" ang paksa ay mahalaga. Ang mga ito ay mga pagkakataon upang kumonekta sa iba na interesado sa mga katulad na paksa sa pananalapi at makipagpalitan ng mga karanasan, tanong, at inspirasyon. Sa pamamagitan ng pagbabahagi ng kanilang mga kwento at karanasan, napagtanto ng mga kliyente na ang kanilang mga karanasan sa pananalapi ay mahalaga at maaaring makatulong sa iba na mag-navigate sa mga katulad na hamon. Lumilikha ito ng pakiramdam ng komunidad at pagiging kabilang, na mahalaga para sa pagbuo ng pagtataguyod sa sarili at kumpiyansa sa pananalapi.

Sa MAF, ang hagdan ng pakikipag-ugnayan ay isang epektibong paraan upang bumuo ng self-advocacy at financial literacy. 

Sa pamamagitan ng pagbibigay ng hanay ng mga aktibidad na tumutugon sa iba't ibang istilo at kagustuhan sa pag-aaral, makikilala natin ang mga kliyente kung nasaan sila at suportahan sila habang sumusulong sila sa kanilang paglalakbay sa pananalapi. Ang diskarte na ito ay mahalaga para sa mga komunidad na dati nang ibinukod sa mga tradisyonal na serbisyo sa pananalapi, tulad ng mga komunidad na mababa ang kita at mga imigrante.

Bukod dito, ang hagdan ng pakikipag-ugnayan ng MAF ay higit pa sa isang one-size-fits-all na diskarte. Sa halip, ito ay isang nababaluktot at madaling ibagay na balangkas na maaaring i-customize upang matugunan ang mga natatanging pangangailangan at kalagayan ng bawat kliyente. 

Nangangahulugan ito na ang mga kliyente ay maaaring makipag-ugnayan sa MAF sa kanilang sariling bilis at sa paraang pinakamahusay na gumagana para sa kanila. Sa pamamagitan ng aming hagdan ng pakikipag-ugnayan, nagsusumikap kaming lumikha ng isang mas pantay at makatarungang sistema ng pananalapi, isang kliyente sa bawat pagkakataon.

Matuto nang higit pa tungkol sa hanay ng mga serbisyong pinansyal ng MAF, kabilang ang Charlas Financieras, ang MyMAF app, at one-on-one na financial coaching dito.